[如何贏得客戶好感]贏得客戶好感的十個技巧

1、本文整理于網(wǎng)絡(luò)，僅供閱讀參考如何贏得客戶好感贏得客戶好感的十個技 巧贏得客戶好感的十個技巧：贏得客戶好感的技巧一、優(yōu)占 八、學(xué)會尋找客戶的有點：再蠻橫無理的客戶、衣著簡樸的客戶、 其貌不揚的客戶，其實客戶每一個人都有自己的閃光點。不能以 貌取人，還沒開始行銷，就已經(jīng)在心里給客戶分了三六九等。無 論是誰都希望得到別人的贊美，你的一句真誠的夸贊，會讓你的 顧客有一種“顯要感”，但是要特別注意學(xué)會區(qū)分贊美與諂媚，不 然不僅不能打動顧客，反而會令人生厭。贏得客戶好感的技巧二、需求要想完成一次成功的銷售， 就一定要了解客戶的需求是什么： 要想釣到魚，必須要選對魚愛吃的魚餌；要學(xué)會捕捉弁激發(fā)他人的 需求，

2、才能在交往中如魚得水。那么你的客戶究竟需要什么樣的 魚餌呢？這時候，把你自己想象成是對面的客戶一一“我究竟想要 什么？:不要用不可置疑地語氣向客戶推薦產(chǎn)品， 在適當(dāng)?shù)臅r候, 送上你的同情，消除他的疑慮，站在客戶的立場考慮問題，這會 讓你在銷售中應(yīng)對自如，面對的困難也會迎刃而解。贏得客戶好感的技巧三、誠意進店都是客，走進門店也稱之為上門的客戶是格外需要你的 關(guān)心的。對于那些經(jīng)常光顧的?？?，如果你還沒有抓住他們的心， 那么就代表著你是一個失敗的行銷人員。有時，急匆匆走進門店 的客戶弁沒有太多的時間和耐心來聽你的推薦，如果你想在一分 鐘內(nèi)打動他，就請你記住他的喜好，當(dāng)我們對客戶產(chǎn)生興趣的時 候，也正

3、是客戶對你，對你說的話，對你推薦的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣的 時候。贏得客戶好感的技巧四、微笑一個真誠的微笑價值百萬，學(xué)會和客戶分享你的快樂，因為 快樂的心情是可以傳染的。有時你的業(yè)績弁不完全取決于銷售技 巧和專業(yè)知識，更重要的是態(tài)度，要用微笑來面對所有的客戶。贏得客戶好感的技巧五、名字人人都渴望被尊重，記住那些常來常往顧客的名字和特征會 給他們一種被尊重感覺。學(xué)會巧妙地恭維對方，稱贊他的名字。 這是一個最簡單、最明顯、最有效的使你獲得顧客好感的方法。 所以，請記住顧客的名字。贏得客戶好感的技巧六、傾聽每個客戶都需要傾聽者，當(dāng)你用心靈去傾聽他們時，他們也 會真誠地接受你的意見。一個有能力、有魅力的銷售人員

4、是一個 懷著忍耐和同情心的傾聽者，能夠使最蠻橫和最愛挑剔的客戶也 軟化下來。贏得客戶好感的技巧七、興趣沒有人會對自己不感興趣的話題投入過多的熱情，與有需求 的客戶交談，就要“投其所好”，把話說到他的心坎上。同時要注 意，千萬不要喋喋不休，沒有客戶喜歡和說話啰嗦的人完成更多 的交易。贏得客戶好感的技巧八、友善要想得到顧客的認(rèn)可，就要用真誠與友善的心來打動他們。 要掌握自己的情緒，一個好的情緒會為我們贏得客戶的信賴。要 懂得一滴蜂蜜比一加侖膽汁更能吸引人。友善地對待你的客戶， 才能使對方“心甘情愿”地購買你推薦的產(chǎn)品。贏得客戶好感的技巧九、說服要想說服客戶購買你推薦的產(chǎn)品，必須使他們保住面子。每

5、個人都很珍惜自己的面子，無論大人或小孩，無論地位高還是地 位低。要懂得理性地使用“攻心”技巧來“拿下”你的客戶，這 才是最高明也是最受尊重的銷售技巧。請記住，給你的客戶一個 好的夸贊、一個好的名聲會使他們更加樂意購買你推薦的產(chǎn)品。贏得客戶好感的技巧十、贊美贊美一定是一門學(xué)問和藝術(shù)，在所有的銷售過程中，彭小東 導(dǎo)師認(rèn)為：贊美是銷售最小的成本而又最有用。贏得客戶信任的技巧：一、不間斷地培養(yǎng)客戶信任銷售人員應(yīng)該在第一次與客戶進行溝通時就注重客戶信任的 培養(yǎng)，而且對客戶信任的培養(yǎng)必須要貫穿于每一次溝通過程當(dāng)中, 盡可能地使這種過程保持連續(xù)。如果銷售人員只是偶爾著手于建 立客戶對自己的信任，那客戶就很難

6、在內(nèi)心形成對你的信賴感。二、要以實際行動贏得客戶信任建立相互信任的客戶關(guān)系僅靠銷售人員的嘴上功夫是遠遠不 夠的。一些銷售人員把“我是十分守信用的”等語句經(jīng)常掛在嘴 邊，可是卻根本不考慮客戶的實際需求，更不主動為客戶提供必 要的服務(wù)，這樣做的最終結(jié)果是什么可想而知。要想贏得客戶信任就必須全心全意地付出，真正熱誠地關(guān)注 客戶需求，為他們合理需求的實現(xiàn)付出實際行動。仍然套用那句 老話：沒有付出就絕對不會擁有收獲，如果不在每一次溝通過程 中用真誠的行動感染客戶，那么客戶信任就永遠無法形成。三、不因眼前小利傷害客戶銷售員千萬不要貪戀眼前小利而進行不利于客戶利益的活動， 這樣會直接導(dǎo)致客戶對你的不信任，即使之前你已經(jīng)令客戶對你 擁有了 99%勺信任，但僅僅這1%勺不信任就會使接下來的溝通出 現(xiàn)重大逆轉(zhuǎn)。對一位客戶的一次欺騙和傷害，就可能影響這位客戶周圍的 一大片潛在客戶，而且這種惡劣影響是很難通過其