本科HR經(jīng)驗分享0920

1、企業(yè)選人用人實務(wù)企業(yè)選人用人實務(wù) 中青院人力資源經(jīng)驗分享中青院人力資源經(jīng)驗分享張波張波 20112011年年9 9月月2020日日 2 張波，現(xiàn)任明仕商學(xué)院院長，韜睿（北京）人力資源公司總經(jīng)理。歷任安泰集團人力資源經(jīng)理，今典集團人力資源經(jīng)理、華創(chuàng)集團人力資源總監(jiān)，在招聘與配置、戰(zhàn)略績效管理、培訓(xùn)體系建立等人力資源管理體系建設(shè)方面有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。 長期擔(dān)任人力資源管理師（二級、三級）講師，研發(fā)二級和三級考試行之研發(fā)二級和三級考試行之有效的有效的“通關(guān)之道通關(guān)之道”，對各章節(jié)重點、，對各章節(jié)重點、難點、熱點有著獨道的授課方式難點、熱點有著獨道的授課方式。簡介張波簡介張波 3 首先提出幾個關(guān)鍵性問

2、題，帶著問題讓我們踏上首先提出幾個關(guān)鍵性問題，帶著問題讓我們踏上HRHR之旅之旅人力資源在的企業(yè)狀況，人力資源在的企業(yè)狀況， 你了解多少你了解多少招聘與配置，理論聯(lián)系實際招聘與配置，理論聯(lián)系實際如何成為如何成為【職業(yè)職業(yè)】的人力資源從業(yè)者的人力資源從業(yè)者 4 l企業(yè)人力資源現(xiàn)狀企業(yè)人力資源現(xiàn)狀l招聘與配置，理論聯(lián)系實際招聘與配置，理論聯(lián)系實際l如何成為職業(yè)的人力資源從業(yè)者如何成為職業(yè)的人力資源從業(yè)者 5 企業(yè)人力資源現(xiàn)狀企業(yè)人力資源現(xiàn)狀人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃招聘錄用招聘錄用職業(yè)生涯職業(yè)生涯培訓(xùn)培訓(xùn)績效管理績效管理薪酬福利薪酬福利流程輸出流程輸出流程設(shè)計流程設(shè)計出發(fā)點出發(fā)點流程負責(zé)人流程負責(zé)人

3、流程輸入流程輸入l公司營業(yè)目標(biāo)l人員技能的評估l部門職責(zé)與崗位描述年度人力資源需年度人力資源需求計劃求計劃l人力需求預(yù)算l招聘計劃與日程表l培訓(xùn)計劃與日程表l人力資源部l人力資源需求是從各個部門的實際需求出發(fā)l人力資源需求計劃的制定時間與公司總體的預(yù)算規(guī)劃時間應(yīng)當(dāng)相一致l公司經(jīng)營戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃l未來組織架構(gòu)l崗位設(shè)置/描述/崗位要求l人員配置計劃l人力資源供給計劃l培訓(xùn)計劃l人力資源部l根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃，通過公司未來的人力資源的需求和供給狀況的分析及估計、對職務(wù)編制、人員配置、教育培訓(xùn)、人力資源管理政策、招聘和選擇等內(nèi)容進行的人力資源部門的職能性計劃 6 企業(yè)人力資源現(xiàn)狀企業(yè)人

4、力資源現(xiàn)狀人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃招聘配置招聘配置職業(yè)生涯職業(yè)生涯培訓(xùn)培訓(xùn)績效管理績效管理薪酬福利薪酬福利流程輸出流程輸出流程設(shè)計流程設(shè)計出發(fā)點出發(fā)點流程負責(zé)人流程負責(zé)人流程輸入流程輸入外部招聘外部招聘l經(jīng)過審核的招聘計劃l臨時招聘需求l聘用合同l面試評價l背景調(diào)查記錄l人力資源部l外部招聘根據(jù)經(jīng)過審核的年度招聘計劃以及經(jīng)過審核的臨時招聘需求開展l外部招聘需要通過背景調(diào)查、推薦以及擔(dān)保等手段加強控制試用期管理試用期管理l招聘到崗人員l培訓(xùn)考核結(jié)果l試用期考核表l人力資源部l試用期應(yīng)該通過嚴(yán)格的考核，以及多渠道的調(diào)查來及時發(fā)現(xiàn)不合格人員，減少公司的損失內(nèi)部調(diào)動管理內(nèi)部調(diào)動管理l員工職業(yè)生涯規(guī)劃l

5、員工績效評估l員工技能評估l內(nèi)部調(diào)動制度l內(nèi)部調(diào)動調(diào)令l更新的員工檔案l正式任免文件l人力資源部l對員工的內(nèi)部調(diào)動應(yīng)當(dāng)從員工技能，績效及其職業(yè)生涯規(guī)劃出發(fā)l所有的內(nèi)部調(diào)動管理必須依照公司的內(nèi)部調(diào)動制度進行 7 企業(yè)人力資源現(xiàn)狀企業(yè)人力資源現(xiàn)狀人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃招聘錄用招聘錄用職業(yè)生涯職業(yè)生涯培訓(xùn)培訓(xùn)績效管理績效管理薪酬福利薪酬福利流程輸出流程輸出流程設(shè)計流程設(shè)計出發(fā)點出發(fā)點流程負責(zé)人流程負責(zé)人流程輸入流程輸入員工技能評估員工技能評估l人力資源部l職務(wù)說明書l崗位技能要求l員工技能評估l員工技能評估應(yīng)當(dāng)參照職務(wù)描述以及崗位技能需求l員工技能評估結(jié)果應(yīng)當(dāng)記錄在員工檔案中，作為其培訓(xùn)，晉升，降

6、職，,轉(zhuǎn)崗或辭退的參考l職系崗級體系l部門職能描述l崗位描述l公司組織架構(gòu)職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生涯規(guī)劃l員工職業(yè)生涯規(guī)劃l更新的員工檔案l人力資源部l員工的職業(yè)生涯規(guī)劃要尊重員工的個人意愿，上級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)自己的經(jīng)驗為員工提供有價值的建議，充分做到上下溝通職稱評定（中職稱評定（中級及以上）級及以上）l評定要求及名額數(shù)量l獲取外部中高級職稱的員工名單l技術(shù)主管以上聘任或續(xù)聘名單l更新的員工檔案l人力資源部l對員工在技術(shù)職系中發(fā)展的認(rèn)可l開展公司在人才結(jié)構(gòu)上的儲備、建設(shè)和培養(yǎng) 8 企業(yè)人力資源現(xiàn)狀企業(yè)人力資源現(xiàn)狀人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃招聘錄用招聘錄用職業(yè)生涯職業(yè)生涯培訓(xùn)培訓(xùn)績效管理績效管理薪酬福利薪酬福

7、利流程輸出流程輸出流程設(shè)計流程設(shè)計出發(fā)點出發(fā)點流程負責(zé)人流程負責(zé)人流程輸入流程輸入員工培訓(xùn)計劃員工培訓(xùn)計劃與執(zhí)行與執(zhí)行l(wèi)人員績效考核結(jié)果l培訓(xùn)計劃及預(yù)算l計劃外的培訓(xùn)申請l培訓(xùn)考試結(jié)果l培訓(xùn)檔案更新l培訓(xùn)總結(jié)報告l對培訓(xùn)講師的評估反饋l對培訓(xùn)活動組織的評估反饋l培訓(xùn)協(xié)議l人力資源部l正常情況下，員工依照上年末制定的培訓(xùn)計劃接受培訓(xùn)，但如有特殊業(yè)務(wù)需求，必須由部門經(jīng)理批準(zhǔn)才可參加非計劃培訓(xùn) 9 企業(yè)人力資源現(xiàn)狀企業(yè)人力資源現(xiàn)狀人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃招聘錄用招聘錄用職業(yè)生涯職業(yè)生涯培訓(xùn)培訓(xùn)績效管理績效管理薪酬福利薪酬福利流程輸出流程輸出流程設(shè)計流程設(shè)計出發(fā)點出發(fā)點流程負責(zé)人流程負責(zé)人流程輸入流程

8、輸入l公司總體經(jīng)營目標(biāo)l各個部門的部門目標(biāo)l財務(wù)部門提供的財務(wù)數(shù)據(jù)l上年度的績效指標(biāo)及結(jié)果部門部門/車間車間績效績效考核管理考核管理部門部門/車間對車間對員員工績效考核管工績效考核管理理l組織績效考核方法及指標(biāo)l組織績效考核目標(biāo)設(shè)定l組織績效考核結(jié)果l企管部l組織的績效考核一定要從業(yè)務(wù)目標(biāo)出發(fā)，層層下分l組織績效的考核的結(jié)果要與員工的績效考核及員工培訓(xùn)相掛鉤l績效考核管理體系l計劃與預(yù)算l人力資源部l員工的績效考核能夠為員工提供申訴的機會，以減少不公平評估的機會l員工績效考核的結(jié)果除了與員工的績效獎金掛鉤之外，還需與員工晉升，培訓(xùn)等相掛鉤l員工績效考核方法及指標(biāo)l員工績效考核目標(biāo)設(shè)定l員工績效

9、考核結(jié)果 10 企業(yè)人力資源現(xiàn)狀企業(yè)人力資源現(xiàn)狀人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃招聘錄用招聘錄用職業(yè)生涯職業(yè)生涯培訓(xùn)培訓(xùn)績效管理績效管理薪酬福利薪酬福利流程輸出流程輸出流程設(shè)計流程設(shè)計出發(fā)點出發(fā)點流程負責(zé)人流程負責(zé)人流程輸入流程輸入l部門（車間）考核評分l部門（車間）加扣款額l員工個人考核評分及加扣款額l員工在崗的自然狀態(tài)信息、薪酬發(fā)放薪酬發(fā)放自助福利規(guī)劃自助福利規(guī)劃l部門績效工資總額l員工月工資總額l部門、員工績效工資發(fā)放記錄l人力資源部l員工績效工資與所在部門/車間整體業(yè)績掛鉤，并進一步體現(xiàn)個人貢獻l部門（車間）通過考核手段調(diào)控員工分配，并通過公平分配實現(xiàn)科學(xué)績效管理l人力資源部匯總部門/車間綜合

10、考核情況核定其績效工資總額，并記錄、管理員工個人薪酬信息l績效考核管理體系l計劃與預(yù)算l人力資源部l人員的績效考核能夠為員工提供申訴的機會，以減少不公平評估的機會l人員績效考核的結(jié)果除了與員工的績效獎金掛鉤之外，還需與員工晉升，培訓(xùn)等相掛鉤l員工績效考核方法及指標(biāo)l員工績效考核目標(biāo)設(shè)定l員工組織績效考核結(jié)果 11 l企業(yè)人力資源現(xiàn)狀企業(yè)人力資源現(xiàn)狀l選人與用人，理論聯(lián)系實際選人與用人，理論聯(lián)系實際l如何成為職業(yè)的人力資源從業(yè)者如何成為職業(yè)的人力資源從業(yè)者 12 選人用人理論基礎(chǔ)選人用人理論基礎(chǔ)l一、員工招聘活動的實施一、員工招聘活動的實施l1.1.招聘渠道的選擇（內(nèi)與外）招聘渠道的選擇（內(nèi)與外

11、）和人員招募的方法（推布檔與和人員招募的方法（推布檔與廣獵校網(wǎng)熟）廣獵校網(wǎng)熟）l2.2.對應(yīng)聘者進行初步篩選（與對應(yīng)聘者進行初步篩選（與崗位是否匹配、簡歷的內(nèi)容與崗位是否匹配、簡歷的內(nèi)容與整體印象）整體印象）l3.3.面試的組織和實施（初步與面試的組織和實施（初步與診斷，結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化）診斷，結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化）l4.4.其他選拔方法其他選拔方法【情景模擬（情景模擬（公文筐公文筐無領(lǐng)導(dǎo)小組）無領(lǐng)導(dǎo)小組）】l5.5.員工錄用決策（多重淘汰式員工錄用決策（多重淘汰式、補償式、結(jié)合式）、補償式、結(jié)合式） 13 選人用人理論基礎(chǔ)選人用人理論基礎(chǔ)l二、員工招聘活動評估二、員工招聘活動評估l1.1.成本效

12、益評估成本效益評估l2.2.數(shù)量與質(zhì)量評估數(shù)量與質(zhì)量評估l3.3.信度與效度信度與效度l三、人力資源的有效配置三、人力資源的有效配置l1.1.空間配置空間配置l要素有用原理、能位對應(yīng)原理要素有用原理、能位對應(yīng)原理、互補增值原理、動態(tài)適應(yīng)原、互補增值原理、動態(tài)適應(yīng)原理、彈性冗余原理理、彈性冗余原理l2.2.時間配置時間配置l工作輪班組織工作輪班組織l四、勞務(wù)外派與引進四、勞務(wù)外派與引進 14 企業(yè)實戰(zhàn)招聘六步曲企業(yè)實戰(zhàn)招聘六步曲制定制定HRHR戰(zhàn)略中的招聘戰(zhàn)略戰(zhàn)略中的招聘戰(zhàn)略確定勝任某崗位能力素質(zhì)模型或崗位需求確定勝任某崗位能力素質(zhì)模型或崗位需求準(zhǔn)備與工作崗位相關(guān)的面試問題與回答準(zhǔn)備與工作崗位相

13、關(guān)的面試問題與回答運用測評中心為選材把關(guān)運用測評中心為選材把關(guān)1 12 23 34 45 56 6拓展和維護招聘渠道拓展和維護招聘渠道 每一輪面試的含義每一輪面試的含義 15 會做，能做會做，能做知道為什么要做知道為什么要做很重要，所以做很重要，所以做是我該做的是我該做的我要做我要做生來就是做這種事生來就是做這種事行行為為技能技能知識知識價值觀價值觀自我定位自我定位需求需求人格特質(zhì)人格特質(zhì) 16 一、制定人力資源戰(zhàn)略中的招聘戰(zhàn)略一、制定人力資源戰(zhàn)略中的招聘戰(zhàn)略吸引戰(zhàn)略吸引戰(zhàn)略l以豐厚薪酬吸引人才，形成穩(wěn)定的高素質(zhì)團隊l常用薪酬制度包括：利潤分享計劃、獎勵政策、績效獎勵、附加福利l嚴(yán)格控制員工數(shù)

14、量，多吸引技能高度專業(yè)化、招聘和培訓(xùn)費用較低的員工，以控制人工成本l相互為單純利益交換關(guān)系投資戰(zhàn)略投資戰(zhàn)略l通過聘用數(shù)量較多的員工形成備用人才庫，儲備多種專業(yè)技能人才l注重員工開發(fā)與培訓(xùn)，注意培育良好的勞動關(guān)系l管理人員要確保員工得到所需的資源、培訓(xùn)和支持，擔(dān)負了較重的責(zé)任l企業(yè)對員工是投資 17 二、確定勝任某崗位能力素質(zhì)模型或崗位需求二、確定勝任某崗位能力素質(zhì)模型或崗位需求1 1核心能力素質(zhì)核心能力素質(zhì)通用能力素質(zhì)通用能力素質(zhì)專業(yè)知識技能專業(yè)知識技能2 23 3基于企業(yè)的核心價值觀、愿景和使命，每一位員工都必須具備的能力素質(zhì)適用于企業(yè)各專業(yè)序列中所有崗位的基本能力素質(zhì)，但序列中各職位在各要

15、素上的重要程度和精通程度有所不同。如人際交往、組織協(xié)調(diào)以及分析判斷方面的能力素質(zhì)履行一個工作崗位職位或角色所必須具備的產(chǎn)品、服務(wù)、步驟流程及技術(shù)應(yīng)用的知識和技能概念概念 18 關(guān)鍵崗位能力素質(zhì)要求舉例關(guān)鍵崗位能力素質(zhì)要求舉例 19 關(guān)鍵崗位知識技能要求舉例關(guān)鍵崗位知識技能要求舉例 20 三、拓展和維護招聘渠道三、拓展和維護招聘渠道渠道為王渠道為王l渠道為何為王渠道為何為王? ?l渠道都有哪些？渠道都有哪些？l網(wǎng)絡(luò)、招聘會、獵頭、報刊廣告、內(nèi)部推薦、行業(yè)人脈資源、校園招聘。網(wǎng)絡(luò)、招聘會、獵頭、報刊廣告、內(nèi)部推薦、行業(yè)人脈資源、校園招聘。l渠道而言，沒有最好，只有更好渠道而言，沒有最好，只有更好電

16、線桿的啟示電線桿的啟示 21 四、經(jīng)典面試十七個問題四、經(jīng)典面試十七個問題導(dǎo)入階段導(dǎo)入階段l3分鐘內(nèi)自我介紹l校園經(jīng)歷（工作經(jīng)歷、離職原因）l喜歡的課程（工作）l個人愛好l老師和同學(xué)（同事/上級/下級）眼中的你l最喜歡的老師（上級）l不喜歡的上級類型核心階段核心階段l崇拜對象l優(yōu)點與缺點l最有成就感的事情l有壓力的事情l最有挫敗感的事l閱讀習(xí)慣確認(rèn)結(jié)束確認(rèn)結(jié)束l為什么應(yīng)聘我們公司l您能為公司帶來哪些價值l未來5年規(guī)劃l有什么問題問我們 22 五、運用測評中心為選材把關(guān)五、運用測評中心為選材把關(guān) 23 六、每一輪面試都有意義六、每一輪面試都有意義初試 目的在于排除 筆試 目的在于優(yōu)選復(fù)試 針對專

17、業(yè)性特征 體現(xiàn)權(quán)威性 24 任職要求的任職要求的1818項要素項要素 25 l企業(yè)人力資源現(xiàn)狀企業(yè)人力資源現(xiàn)狀l選人與用人，理論聯(lián)系實際選人與用人，理論聯(lián)系實際l如何成為職業(yè)的人力資源從業(yè)者如何成為職業(yè)的人力資源從業(yè)者 26 走出象牙塔，看看外面的世界走出象牙塔，看看外面的世界l案例：玩具過馬路案例：玩具過馬路 27 合格合格HRHR需要具備的三個素質(zhì)需要具備的三個素質(zhì)專業(yè)度專業(yè)度基本標(biāo)準(zhǔn)基本標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)力學(xué)習(xí)力溝通力溝通力 28 企業(yè)眼中最看重的五項職業(yè)素養(yǎng)企業(yè)眼中最看重的五項職業(yè)素養(yǎng)誠信力誠信力專業(yè)技能專業(yè)技能學(xué)習(xí)力學(xué)習(xí)力執(zhí)行力執(zhí)行力溝通力溝通力 29 專業(yè)技能專業(yè)技能之之“硬件硬件”專業(yè)專業(yè)

18、技能技能l1.1.專業(yè)知識專業(yè)知識l2.2.專業(yè)經(jīng)驗專業(yè)經(jīng)驗l3.3.某一核心技能優(yōu)勢某一核心技能優(yōu)勢行業(yè)經(jīng)驗行業(yè)經(jīng)驗l1.1.同行業(yè)或相近行業(yè)工作經(jīng)驗同行業(yè)或相近行業(yè)工作經(jīng)驗l2.2.同類型產(chǎn)品經(jīng)驗同類型產(chǎn)品經(jīng)驗l3.3.同行業(yè)人脈資源優(yōu)勢同行業(yè)人脈資源優(yōu)勢相關(guān)資格相關(guān)資格證書證書l1.1.通用資格證書通用資格證書l2.2.從業(yè)資格證書從業(yè)資格證書l3.3.高級資格證書高級資格證書 30 面對這么多需要改善的方面，我們應(yīng)該怎么做面對這么多需要改善的方面，我們應(yīng)該怎么做自我認(rèn)知自我認(rèn)知職業(yè)規(guī)劃職業(yè)規(guī)劃每一天，為明天每一天，為明天 31 職業(yè)規(guī)劃五部曲職業(yè)規(guī)劃五部曲知己知彼抉擇目標(biāo)設(shè)定行動計劃自我診斷自我診斷SWOTSWOT一起競爭的人，他們在做什么？企業(yè)需要什么？一起競爭的人，他們在做什么？企業(yè)需要什么？最最適合適合我我的工作目標(biāo)是什么的工作目標(biāo)是什么？ 我要我要為之作何努力為之作何努力？1 1年計劃、年計劃、3 3年規(guī)劃年規(guī)劃 32 【儲儲備備】l