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文檔簡介

1、會議營銷話術集錦1、報紙發(fā)放話術:叔叔 /阿姨您好?。ㄙI菜回來了)送您一份老年生活報,這是由老年保健協(xié)會舉辦的“健康百年科普進萬家”活動,是專門針對咱老年人的一項全國性活動,(活動為老年人講解健康知識,免費檢測身體,贈送健康產(chǎn)品) ,您回去仔細看一下,對您的身體非常有好處, 現(xiàn)在已經(jīng)有許多叔叔阿姨都報名參加了, 如果您想?yún)⑴c的話就打電話報名,這里是報名電話,我叫××,祝您身體健康!再見!2、電話邀約話術(拜訪):您好,請問是××叔叔/ 阿姨家嗎?請問您是××嗎?您好,我是中國營養(yǎng)醫(yī)師專業(yè)委員會上海服務中心的××,前

2、幾天我送給您一份健康趨勢刊物,您還記得我嗎?您不是報名參加了中國醫(yī)師協(xié)會協(xié)會舉辦的“營養(yǎng)與健康科普進萬家”活動嗎,由于報名的人數(shù)太多中心安排我核實一下您的具體情況并贈送幾份健康資料給您, 您明天是上午在家還是下午在家, 那我是 9 點去還是 10 點去呢,好那我在核實一下咱家的地址,好,××叔叔 /阿姨我們明天上 /下午×點見,祝您身體健康,再見!3、入戶拜訪溝通話術(一訪)入戶拜訪時,應了解以下方面( 1)、經(jīng)濟收入:阿姨,您好!今年有多大年紀了?在哪退休的,退休幾年了?伯伯和您一個單位做什么工作呀?對方若回答:在市委退休的,屬于離休,從話中可判斷此人經(jīng)濟收入非

3、常好。 若回答企業(yè)退休的, 不了解單位情況,可說:您單位效益還好吧。您看,象您好這么大年齡的人,辛苦了一輩子,工資一定兩千左右吧?;卮穑簺]有,才一千多。( 2)、身體狀況:“您身體平時怎樣?血壓、 血脂、血糖正常嗎?” 回答:“不太好,血糖有時高”“是嗎?那您平時一定要注意了。 ”身體可是革命的本錢啊!您看您老現(xiàn)在生活多幸福啊, 現(xiàn)在正是享受的時候, 您可一定要愛護自己的身體?。。?3)、有無保健意識。阿姨,您平時服用一些保健品之類的嗎?答:不用,或我不信保健品。若回答:吃著好多,如魚油、核酸等等。說明有保健意識。進一步了解:“您服用的效果怎么樣?”答: “沒效果”或“挺好,還行,一般” 。此

4、時一定要多了解各種保健品的作用機理。 然后取已之長, 用我們的產(chǎn)品特性與其它產(chǎn)品區(qū)別開來。 切忌不要詆毀對方產(chǎn)品, 以免激怒顧客, 因為讓其它產(chǎn)品的老顧客接受我們的產(chǎn)品要有一個過程。如:阿姨,您服用的核酸是提高免疫力的,而我們的產(chǎn)品是用來改善缺氧、增加記憶力,修復人體細胞的,使各組織器官恢復正常功能,永保青春活力的,作用是不同的。( 4)、子女情況?!鞍⒁?,像您這樣的年齡,孩子一定有二、三個吧?”答:“是,一個兒子、一個女兒”“哥哥姐姐在哪里上班???” “兒子在文化局,女兒在銀行?!薄澳嬗懈?,孩子單位那么好,不用您操心,現(xiàn)在好多伯伯阿姨因為子女單位效益不好,每月還得接濟他們,與他們相比,您

5、真是幸運多了。現(xiàn)在您和伯伯共享天倫之樂了吧! ”從以上談話中,可看出,老人兒女經(jīng)濟好,無負擔。精品文庫( 5)、興趣愛好。“阿姨,平時有什么業(yè)余愛好呀?” “唱歌、畫畫”“喲!阿姨,這次是個很好的機會,您在會上給我們露一手,怎么樣?”調(diào)動他們的積極性,讓其有機會表現(xiàn)自己,滿足他的虛榮心。( 6)、誰能當家作主。開玩笑式的, “伯伯在家里,您聽阿姨的,還是阿姨聽您的?”“我聽你阿姨的”“伯伯,您真英明。 ”從以上談話可看出誰是一家之主,然后作重點溝通。入戶拜訪預熱話術(二訪)預熱思路:找痛點插把刀告知不痛的方法激發(fā)興趣找痛點:詢問其以往病史, 發(fā)病過程,治療方法及最近身體情況并幫其分析:激發(fā)興趣

6、:告知近期將舉辦心腦血管疾病及糖尿病防治報告會,將特邀醫(yī)學專家親臨現(xiàn)場,參與活動可掌握健康知識、免費身體檢測、專家咨詢。為下次邀約做好鋪墊。4、電話邀約話術(參會)您好,是××叔叔 /阿姨嗎?我是 xx 服務中心的××啊,您這兩天身體好嗎?告訴您一個好消息,您報名參加的由中國醫(yī)師協(xié)會舉辦的 “健康百年科普進萬家”活動的時間和地點都定下來了,由于報名參加的人數(shù)太多中心只給了我 3 張票,我第一個就想到了您, 我給您留了一張, 您明天是上午在家還是下午在家, 我給您把入場券送過去(憑票入場,無入場券不接待),那我是 9 點去還是 10 點去呢,×&

7、#215;叔叔 /阿姨我們明天上 /下午 × 點見,祝您身體健康,再見!會前溝通話術( 1)、入座后,利用桌上的資料讓顧客了解公司及產(chǎn)品,同時帶顧客參觀檢測區(qū)、貨展區(qū),介紹公司及產(chǎn)品的展板等,讓顧客對產(chǎn)品、對公司有一個詳細的了解。如“阿姨,您看,這是我們公司的介紹,您看一看。 ”或“阿姨,您的血壓怎么樣?我?guī)竭@邊去檢測檢測,好吧! ”( 2)、告訴顧客若今天訂貨,會有怎樣的優(yōu)惠政策及售后服務,要把優(yōu)惠單當做有效的促銷工具 ,并可辦理會員卡。如:“阿姨,您看,這是我們的產(chǎn)品,這一盒有 120 粒,能吃一個月,這是我們的優(yōu)惠政策表,您看, 6 盒贈送 1 大盒, 10 盒贈

8、送 2 大盒, 18 盒贈送 2 大盒, 20 大盒送 5 大盒,并且,今天訂購 6 盒以上,可辦理會員證,享受我們良好的售后服務。比如,定期回訪,優(yōu)先參加公司組織的各項活動。 ”( 3)、告訴顧客今天會有哪幾位專家為大家咨詢?!笆迨?/阿姨,今天有中國醫(yī)師協(xié)會特聘專家到場為大家咨詢,一會兒會后我就領您到××專家那里去咨詢一下”( 4)、告訴顧客今天會有幾位我們的老顧客到會,如果有什么問題的話可以去問他們。5、有效促成話術( 1)直截了當法:“買了吧,買了吧?!?“我給您先定 18 盒?!薄凹偃缃裉熨I的話,您打算付多少呢?”“如果您對我們產(chǎn)品真的很感興趣,那么,從現(xiàn)在開起,

9、每天可否省下歡迎下載2精品文庫幾元錢,為您和阿姨(或阿叔)帶去身體上的健康呢?( 2)、循循引導(含二擇一)法跟我一樣,只要在這上面簽個名就可以啦,剩下的就交給我來辦,行嗎?( 3)、肯定法購買吧,不用在猶豫,這個錢呀, 您,該花!“不怕貨比貨, 只怕不識貨 “看得出,您對我們的產(chǎn)品早已經(jīng)是了如指掌, 只有自己了解和認識的產(chǎn)品, 才是最為理想的,您說對嗎?事實證明,選擇阿姨是您一生中的正確選擇之一, 同樣,選擇我們也是您的明智決定,相信阿姨一定會支持您的!請您相信自己的感覺和眼力?。?4)、心呼喚法阿姨很喜歡我們的產(chǎn)品, 只是怕您不同意, 看在阿姨身體現(xiàn)在的狀況, 您更應該簽了吧如果今天買的話

10、,您只會給您至愛的人一個喜出望外的驚喜如果不想讓您所關心的和關心著您的人失望的話,就在現(xiàn)在買,別在猶豫( 5)、舉重若輕(含加量不加價、數(shù)字激將)法( 6)、未來憧憬法如果真希望將來有個健康的好身體,那就從現(xiàn)在開始健康投資吧( 7)、時間緊逼法如果錯過現(xiàn)在的話,您可以買到將來?請您千萬不要把遺憾和后悔留到明天,就今天買了吧假如在本周三前買的話,您將獲得假如您真的很認同我們產(chǎn)品,那就早下決心, 因為,早買總比晚買要好處多多。( 8)、排除干擾法如果不是錢的問題,那我希望您立刻擁有能使您健康的產(chǎn)品。如果您對我的回答還滿意的話,那就 如果沒有其它問題的話,那我們就把單簽了吧!今天真是天公作美,風調(diào)雨

11、順(外邊正下著雨)水為財么,正是簽單的好日子呀?。ɑ庖恍┛蛻舻拿孕潘枷耄?9)、假設成交法如:您若定 18 盒的話,您和阿姨就會得到價值 2 千多元的贈品和其他獎品更重要的是您將會有個健康的身體。( 10)、二選一法:您看您是老兩口一起服用還是一個人服用?是先拿 18 盒還是 10 盒?( 11)、刺激成交法:您看伯伯都買了, 您這么注重保健, 咱又不是沒條件,人家能買咱就不能買嗎?( 12)、再三叮囑確認法:叔叔 /阿姨,您買產(chǎn)品又不是只為了自己買的,而是為了您和阿姨共同的身體健康著想, 家里人肯定會支持您的 (您相信我, 就要相信我們的產(chǎn)品)( 13)、以退為進法:先做別的顧客達成簽單

12、,以帶動這種理智形的顧客。6、處理拒絕的話術( 1)、價格太貴了A 強調(diào)產(chǎn)品的價格, 帶來好處的不是產(chǎn)品的價格,買與不買的選擇都在您的歡迎下載3精品文庫手里,但是我個人認為什么都可以省,但健康是萬萬不能省的。B、注意:阻止顧客購買的原因不是價格,而是身體需求的購買條件、付款方式和優(yōu)惠政策。C、具體方法:比較法:您是拿我們產(chǎn)品的價格與什么對比呢?以退為進法:用“是的但是”句型比如:是的,我們不廉價,但是對于產(chǎn)品和保健品,關鍵是看產(chǎn)品的品質(zhì)和效果,研究機構、投資。即使再便宜對您的健康卻不起作用, 甚至還起負面影響阿。 您也不一定會買, 即使別人送給您您也不一定吃,是嗎?是不是,那我給您講一講產(chǎn)品對

13、您健康的好處。注意:促銷重要多用問句。成本計算法:到底高多少,然后計算比較對健康帶來的價值叔叔 /阿姨您看,今天我們會場有特優(yōu)惠會從 8 盒到 5 盒分解開看,跟據(jù)情況銷售組合,您看,阿姨,您選這個優(yōu)惠多少,對您的身體有多少好處,您看如果您不提前預防或治療,帶病情加重了您才治療,到時候您要付出好幾倍的錢,自己受累還不算兒女也受累; 現(xiàn)在年輕人工作壓力也特別重, 做兒女的也就可以在外放心工作。還有您看過洪兆光的書吧, 每天花一元錢就可以省 7 元錢的藥費。您看,您今天投資健康,就是儲存健康,就是積累人生最寶貴的財富,他一定會加倍回報給您的,讓您身體健康,長命百歲。優(yōu)勢對比法: 好產(chǎn)品帶來的是好品

14、質(zhì), 不好的產(chǎn)品帶來的是危害。 告訴客戶便宜沒好貨。功能分解計算法:叔叔/ 阿姨,您看,您這么多病,如果買藥花多少錢啊,而且還有毒副作用, 可能您這邊身體好了, 可是另外毒副作用也就來了,這不是您要的,是嗎?錢最好花在刀刃上付款緩沖法:叔叔 / 阿姨,我也知道家家有本難念的經(jīng),如果近期緊張的話,我們可以給您打個申請,緩解一下付款的時間。( 2)、我回家商議一下:叔叔 /阿姨,咱自己的健康自己清楚,您家里人沒有聽過我們講的課,可能不大了解 DHA ,您說他們又能幫您做出什么決定呢?您想一想,待您病情嚴重的時候,您還能和家人商量嗎?如果是對您的身體有好處的, 使您的身體保持良好的狀態(tài),家人肯定不會

15、反對的, 應該說您的女兒肯定希望父母身體健康。 阿姨,您看人這一生又幾次是自己做主的呢?自己的健康不靠自己做主還能靠誰呢?我相信叔叔 /阿姨在家肯定是個當家做主的人。而且我們今天在會場的優(yōu)惠政策您都錯過了,就沒有那么多優(yōu)惠了。阿姨,別再猶豫了,您看您是要18 盒還是10 盒。( 3)、今天沒帶錢還是下次吧。叔叔 /阿姨,那今天您先定下,交一定的定金,我把優(yōu)惠政策給您保留,誰也不可能開會帶很多錢, 下午我把貨給您送過去, 您再把錢給我也可以。 今天您先帶回去我們的產(chǎn)品, 更重要的是您帶回了健康, 今天您能來我們會場, 我相信,叔叔 /阿姨肯定非常相信我們的產(chǎn)品,只要您身體健康就是我們最大的快樂?。?4)、保健品太多了,吃了很多都不見效果,不想再被騙了。要嚴肅回答這個問題歡迎下載4精品文庫是的,現(xiàn)在騙人的、坑人的、害人的是挺多的,這就需要叔叔 /阿姨多多了解,多多觀察那些是好的, 那些是對咱們的身體有好處的, 那些是對咱們的身體由針對性的, 更為重要的是看這個產(chǎn)品有沒有好的科研單位, 生產(chǎn)過程, 那些單位支持,獲得什么專利,什

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