電信網(wǎng)管理與質(zhì)量(ppt 74)

1、12/11/20211電信管理網(wǎng)是用來收集、傳輸、處理和存儲有關(guān)電信維護(hù)、運(yùn)營和管理信息的一個綜合管理系統(tǒng)，是電信主管部門管理電信網(wǎng)的支柱。電信管理網(wǎng)把網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷管理、設(shè)備故障監(jiān)控等各個獨(dú)立的有關(guān)系統(tǒng) 綜合到一塊，將各種網(wǎng)絡(luò)管理功能用一個公用的管理網(wǎng)來實(shí)現(xiàn)。 12/11/20212TMN（Telecommunication Management Netwok）國際電信聯(lián)盟（ITU）在M.3010建議中指出，電信管理網(wǎng)的基本概念是提供一個有組織的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，以取得各種類型的操作系統(tǒng)（OSs）之間，操作系統(tǒng)與電信設(shè)備之間的互聯(lián)。它是采用商定的具有標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議和信息的接口進(jìn)行管理信息交換的體系結(jié)構(gòu)。提出TM

2、N體系結(jié)構(gòu)的目的是支撐電信網(wǎng)和電信業(yè)務(wù)的規(guī)劃、配置、安裝、操作及組織。12/11/20213TMN是一個具有體系結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)網(wǎng)，既有數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，又包括這些數(shù)據(jù)的處理系統(tǒng)，可以提供一系列的管理功能，并在各種類型的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營控制系統(tǒng)之間提供傳輸渠道和控制接口，還能使運(yùn)營系統(tǒng)與電信網(wǎng)的各部分之間也通過標(biāo)準(zhǔn)的接口協(xié)議實(shí)現(xiàn)通信。TMN的目標(biāo)是在電信網(wǎng)的管理方面支持主管部門，提供一大批電信網(wǎng)的管理功能并提供它本身與電信網(wǎng)之間的通信。12/11/20214電信管理網(wǎng)的機(jī)構(gòu)以及它與電信網(wǎng)、電信網(wǎng)運(yùn)營控制系統(tǒng)之間的關(guān)系如圖所示。圖中虛線框內(nèi)的就是電信管理網(wǎng)，它由一個數(shù)據(jù)通信網(wǎng)、電信網(wǎng)設(shè)備的一部分、電信網(wǎng)運(yùn)營控制系

3、統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)管理工作站組成。電信管理網(wǎng)與它所管理的電信網(wǎng)是緊密耦合的，但它在概念上又是一個分離的網(wǎng)絡(luò)，它在若干點(diǎn)與電信網(wǎng)相接。另外TMN有可能利用電信網(wǎng)的一部分來實(shí)現(xiàn)它的通信能力。 12/11/2021512/11/20216電信管理網(wǎng)中的電信網(wǎng)設(shè)備部分是電信網(wǎng)狀態(tài)數(shù)據(jù)的收集和網(wǎng)管指令執(zhí)行設(shè)施，比如交換機(jī)的網(wǎng)管接口（可接本地管理終端，也可作為電信管理網(wǎng)接口）、傳輸設(shè)備的監(jiān)控設(shè)施等。它們負(fù)責(zé)從電信網(wǎng)的設(shè)備中收集相應(yīng)設(shè)備的網(wǎng)管信息，或執(zhí)行網(wǎng)管中心的指令對交換系統(tǒng)或傳輸設(shè)備的狀態(tài)和參數(shù)進(jìn)行控制。有的是電信網(wǎng)設(shè)備的一部分，有的是在電信網(wǎng)設(shè)備外部附加的。 12/11/20217 電信網(wǎng)運(yùn)營控制系統(tǒng)可以有一至

4、多個，每一個運(yùn)營控制系統(tǒng)通常都是一組計算機(jī)，負(fù)責(zé)處理電信網(wǎng)的網(wǎng)管數(shù)據(jù)，發(fā)送對電信網(wǎng)設(shè)備的控制指令。這是電信網(wǎng)及其電信管理網(wǎng)的“大腦”或“指揮中心”。電信網(wǎng)的操作人員則通過運(yùn)營控制系統(tǒng)對電信網(wǎng)進(jìn)行管理和控制，所以運(yùn)營控制系統(tǒng)一般都具有良好的人機(jī)接口，包括網(wǎng)絡(luò)信息的顯示輸出，控制指令和參數(shù)的輸入。 數(shù)據(jù)通信網(wǎng)則負(fù)責(zé)在運(yùn)營系統(tǒng)之間、運(yùn)營系統(tǒng)與電信網(wǎng)之間傳遞信息，是一個可靠的專用數(shù)據(jù)網(wǎng)，并且具有多層次的體系結(jié)構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)管理工作站，則可以認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營控制系統(tǒng)的本地或遠(yuǎn)程操作終端。電信網(wǎng)的操作人員只要在這些工作站上操作就能實(shí)現(xiàn)對電信網(wǎng)的管理。網(wǎng)管“操作終端”通過電信管理網(wǎng)與各個運(yùn)營系統(tǒng)相連。 12/11/

5、20218可以利用電信管理網(wǎng)進(jìn)行管理的各種通信網(wǎng)和設(shè)備有：（1） 公共交換網(wǎng)和專用網(wǎng)，包括ISDN;（2） 傳輸終端（復(fù)用器、交叉連接設(shè)備、通路變頻設(shè)備等）；（3） 數(shù)字和模擬傳輸系統(tǒng)（電纜、光纖、無線通信、衛(wèi)星鏈路等）（4） 故障恢復(fù)系統(tǒng)（5） 數(shù)字和模擬交換網(wǎng)；（6） 電路交換網(wǎng)和分組交換網(wǎng)；（7） 信令終端和系統(tǒng)（包括數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)接點(diǎn)和實(shí)時數(shù)據(jù)庫）；（8） PBX和用戶終端；（9） ISDN用戶終端；相關(guān)的附屬系統(tǒng)（測試、電源、空調(diào)、告警等設(shè)備）。 12/11/20219電信管理網(wǎng)TMN是一個具有體系結(jié)構(gòu)的分組交換數(shù)據(jù)網(wǎng)，負(fù)責(zé)收集、傳輸和處理網(wǎng)管數(shù)據(jù)。TMN功能體系結(jié)構(gòu)的定義只是概念性的，但它

6、要盡可能包括絕大多數(shù)公共的和普遍的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的情況。TMN在功能上提供收集、傳送和處理電信網(wǎng)管理信息的手段和方法，電信管理網(wǎng)在功能上由運(yùn)營系統(tǒng)功能（OSF）、信息轉(zhuǎn)送功能（MF）和數(shù)據(jù)通信功能（DCF）三個功能模塊組成，如圖6-2所示。這三種功能模塊的適當(dāng)組合提供了完成TMN應(yīng)用功能的能力。此外，TMN還必須連接到各個待管理的網(wǎng)絡(luò)單元功能（NEF）模塊和網(wǎng)絡(luò)管理工作站功能（WSF）模塊上。 12/11/202110 TMN功能塊和參考點(diǎn)MFWSFTMNOSFQAFNEFmqxq3qxq3qxq3q3ffgMFWSFTMNOSFQAFNEFmqxq3qxq3qxq3q3ffgxx gg12/11/

7、202111這里，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營系統(tǒng)功能OSF負(fù)責(zé)對網(wǎng)管信息的處理，以支持網(wǎng)管信息的存儲、查詢和其它電信網(wǎng)管理功能的實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)單元功能NEF是電信網(wǎng)設(shè)備和設(shè)施中的附加部分，完成對電信網(wǎng)設(shè)備的監(jiān)測、數(shù)據(jù)收集和對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備實(shí)施控制等功能。信息轉(zhuǎn)送功能MF提供NEF與OSF之間的消息通道，實(shí)現(xiàn)可靠和有效的通信功能。復(fù)雜點(diǎn)的工作一般包括傳輸過程控制、協(xié)議轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)的本地預(yù)處理、應(yīng)用功能的通信和數(shù)據(jù)的緩存等。數(shù)據(jù)通信功能DCF提供較為復(fù)雜的數(shù)據(jù)通信方法來傳輸各個功能模塊之間的有關(guān)網(wǎng)管信息。工作站功能WSF負(fù)責(zé)向網(wǎng)管操作人員提供網(wǎng)管操作平臺，包括網(wǎng)絡(luò)信息的顯示和操作員命令的輸入。12/11/202112在圖中，各

8、個參考點(diǎn)是相關(guān)功能與其外界的連接點(diǎn)，同名的參考點(diǎn)之間是通過數(shù)據(jù)通信功能DCF實(shí)現(xiàn)連接的。而WSF則也可以通過TMN以外的設(shè)施直接連接到NEF上。12/11/202113接口技術(shù)簡介接口技術(shù)簡介 物理結(jié)構(gòu)中的各功能模塊是通過一套可互操作的接口來實(shí)現(xiàn)連接的，這些標(biāo)準(zhǔn)的接口有利于不同廠商設(shè)備的互連。 在TMN中共有五種接口，即Q3、Qx、F、X、g。lQ3 TMN解決互操作性的主要方法是在接口技術(shù)中采用了語法和語義分開、操作和通信分開、獨(dú)立于設(shè)備的語義描述、面向?qū)ο蠹夹g(shù)的一系列先進(jìn)的接口技術(shù)，形成了支持互連、互通、互操作的標(biāo)準(zhǔn)接口：Q3接口。Q3接口是q3參考點(diǎn)在物理結(jié)構(gòu)中的映射。在物理結(jié)構(gòu)中，Q3

9、位于OS和NE，OS 和QA之間，其概念如圖所示： 12/11/202114 Q3接口由三部分組成：通信協(xié)議棧、網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議和管理信息模型。N EQ AO SQ3Q3接口的位置12/11/202115Qx 由于Q3接口是最復(fù)雜的參考點(diǎn)，因此，Q3接口的標(biāo)準(zhǔn)制定過程是一個長期的過程，在Q3接口的制定過程中，產(chǎn)生的一些和現(xiàn)有Q3接口不同的部分，一般稱其為Qx接口。 Qx接口有兩種情況： 管理信息模型和標(biāo)準(zhǔn)的Q3接口有差別。 僅采用Q3接口的通信協(xié)議和網(wǎng)絡(luò)管理協(xié) 議，沒有采用標(biāo)準(zhǔn)的管理信息模型。12/11/202116F F接口處于工作站（WS）與具有OSF、MF功能的物理構(gòu)件之間（如WS與MD）。

10、它將TMN的管理能力呈現(xiàn)給人，或?qū)⑷说母深A(yù)轉(zhuǎn)呈給管理系統(tǒng)，解決與TMN的五大管理功能領(lǐng)域相關(guān)的人機(jī)接口的支持能力，使用戶（人）通過電信管理網(wǎng)（TMN）接入電信管理網(wǎng)系統(tǒng)。人-機(jī)接口（HMI）使用戶與系統(tǒng)之間交換信息。用戶與操作系統(tǒng)的交互是基于輸入/輸出、特殊動作和人機(jī)對話處理等各種交互機(jī)制。 12/11/202117X X接口在 TMN的x參考處實(shí)現(xiàn)。提供TMN與TMN 之間或TMN與具有TMN接口的其他管理網(wǎng)絡(luò)之間的連接。在這種情況下，相對Q接口而言，X接口上需要更強(qiáng)的安全管理能力，要對TMN外部實(shí)體訪問信息模型，設(shè)置更多的限制。12/11/202118TMN是用來支持電信網(wǎng)管理的，因此，T

11、MN的應(yīng)用功能也就是TMN支持的網(wǎng)絡(luò)管理功能，包括電信網(wǎng)的運(yùn)營、管理、維護(hù)和補(bǔ)給四大類。這四大類管理功能在不同的管理機(jī)構(gòu)中會不盡相同的含義，也并不要求這些功能包含所有的網(wǎng)絡(luò)管理功能。TMN支持的網(wǎng)絡(luò)管理功能，根據(jù)其管理目的可以分成性能管理、故障（或維護(hù)）管理、配置管理、記賬管理和安全管理五個分支。 12/11/202119（一）性能管理的目的 典型的網(wǎng)絡(luò)性能管理可以分成兩大部分：性能監(jiān)測和網(wǎng)絡(luò)控制。性能監(jiān)測指網(wǎng)絡(luò)工作狀態(tài)信息的收集和整理；而網(wǎng)絡(luò)控制則指為改善網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的性能而采取的動作和措施。性能管理監(jiān)測的目的是：(1) 在發(fā)現(xiàn)故障以后進(jìn)行搜索監(jiān)測。在用戶發(fā)現(xiàn)故障并報告后去查找故障的發(fā)生位置。(

12、2) 全局監(jiān)測。及早發(fā)現(xiàn)故障苗頭，在影響服務(wù)之前就及時將其排除。(3) 對過去的性能數(shù)據(jù)進(jìn)行分析以獲得資源利用情況及其發(fā)展趨勢。12/11/202120 性能管理的一系列活動用來持續(xù)地評測網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營中的主要性能指標(biāo)，以驗(yàn)證網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是否達(dá)到了預(yù)定的水平，找出已經(jīng)發(fā)生或潛在發(fā)生的瓶頸，形成并報告網(wǎng)絡(luò)性能的變化趨勢，為管理機(jī)構(gòu)的決策提供依據(jù)。為此，網(wǎng)絡(luò)性能管理功能需要維護(hù)性能數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)模型，要與性能管理功能域保持連接，提供自動化的性能管理處理過程。12/11/202121（二）（二）性能管理功能性能管理功能性能管理包括一系列管理功能，以網(wǎng)絡(luò)性能為準(zhǔn)則收集、分性能管理包括一系列管理功能，以網(wǎng)絡(luò)性能為準(zhǔn)

13、則收集、分析和調(diào)整管理對象的狀態(tài)。其目的是保證網(wǎng)絡(luò)可以提供可靠、析和調(diào)整管理對象的狀態(tài)。其目的是保證網(wǎng)絡(luò)可以提供可靠、連續(xù)的通信能力并使用最少的網(wǎng)絡(luò)資源和具有最小的時延。網(wǎng)連續(xù)的通信能力并使用最少的網(wǎng)絡(luò)資源和具有最小的時延。網(wǎng)絡(luò)性能管理的功能應(yīng)包括：絡(luò)性能管理的功能應(yīng)包括：l1）從管理對象中收集與性能有關(guān)的數(shù)據(jù)；從管理對象中收集與性能有關(guān)的數(shù)據(jù)；l2）管理對象的性能統(tǒng)計，與性能有關(guān)的歷史數(shù)據(jù)的產(chǎn)生、管理對象的性能統(tǒng)計，與性能有關(guān)的歷史數(shù)據(jù)的產(chǎn)生、記錄和維護(hù)；記錄和維護(hù)；l3）分析當(dāng)前統(tǒng)計數(shù)據(jù)以驗(yàn)測性能故障、產(chǎn)生性能告警、報分析當(dāng)前統(tǒng)計數(shù)據(jù)以驗(yàn)測性能故障、產(chǎn)生性能告警、報告性能事件；告性能事件；

14、l4）將當(dāng)前統(tǒng)計數(shù)據(jù)的分析結(jié)果與歷史模型進(jìn)行比較以預(yù)測將當(dāng)前統(tǒng)計數(shù)據(jù)的分析結(jié)果與歷史模型進(jìn)行比較以預(yù)測性能的長期變化趨勢；性能的長期變化趨勢；l5）形成并改進(jìn)性能評價準(zhǔn)則和性能門限，以性能管理為目形成并改進(jìn)性能評價準(zhǔn)則和性能門限，以性能管理為目標(biāo)的改變操作模式和網(wǎng)絡(luò)管理對象配置的控制命令序列的開發(fā)；標(biāo)的改變操作模式和網(wǎng)絡(luò)管理對象配置的控制命令序列的開發(fā)；l6）管理對象和管理對象群的控制，以保證網(wǎng)絡(luò)的性能為目管理對象和管理對象群的控制，以保證網(wǎng)絡(luò)的性能為目標(biāo)。標(biāo)。根據(jù)這些功能要求，還可進(jìn)一步細(xì)分，它們是性能事件的監(jiān)根據(jù)這些功能要求，還可進(jìn)一步細(xì)分，它們是性能事件的監(jiān)測、網(wǎng)絡(luò)或管理對象的性能分析、

15、性能的調(diào)節(jié)和性能控制。測、網(wǎng)絡(luò)或管理對象的性能分析、性能的調(diào)節(jié)和性能控制。12/11/202122當(dāng)某個系統(tǒng)或部件不能達(dá)到規(guī)定的工作性能指標(biāo)時，網(wǎng)絡(luò)的故障管理功能就要開始起作用，處理資源中發(fā)生或發(fā)現(xiàn)的故障現(xiàn)象。比如當(dāng)發(fā)現(xiàn)差錯率過高（重發(fā)次數(shù)過多）時，故障報告算法要比較實(shí)際重發(fā)次數(shù)和設(shè)定的門限，以判斷故障是否存在。故障管理是用來動態(tài)地維持網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平的一系列活動，這些活動保證了網(wǎng)絡(luò)有高度的可用性。這些活動啟動及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中發(fā)生的故障和找出網(wǎng)絡(luò)故障的原因，必要時啟動控制功能以排除故障。控制活動則可以包括診斷測試活動、故障修復(fù)或恢復(fù)活動和啟動備用設(shè)備等。故障管理還必須支持日志控制和信息分發(fā)技術(shù)。 1

16、2/11/202123故障管理是網(wǎng)絡(luò)管理功能中與檢測設(shè)備故障、故障設(shè)備的診斷、故障設(shè)備的恢復(fù)或故障排除等措施有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)管理功能，其目的是保證網(wǎng)絡(luò)能夠提供連接、可靠的服務(wù)、故障管理功能可以分解成以下五個模塊：（1）檢測管理對象的差錯現(xiàn)象，或接收管理對象的差錯條件通報；（2）當(dāng)存在空余設(shè)備或迂回路由時，提供新的網(wǎng)絡(luò)資源用于服務(wù)；（3）創(chuàng)建和維護(hù)差錯日志庫，并對差錯日志進(jìn)行分析；（4）進(jìn)行診斷測試，以追蹤和確定故障位置和故障性質(zhì)；通過資源的更換或維修或其他恢復(fù)措施使其重新開始服務(wù)。 12/11/20212412/11/202125性能管理性能管理 性能管理的目的是對網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)單元或設(shè)備進(jìn)行性能監(jiān)視，

17、采集相關(guān)的性能統(tǒng)計數(shù)據(jù)，評價網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)單元的有效性，報告電信設(shè)備的狀態(tài)，支持網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和網(wǎng)絡(luò)分析。TMN 采集網(wǎng)元的服務(wù)質(zhì)量（QOS）數(shù)據(jù)，對改進(jìn)QOS提供支持，從而改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)性能的表現(xiàn)和效率。性能管理必須提供有效方法完成下述任務(wù)：性能質(zhì)量保證性能監(jiān)視性能控制性能分析12/11/202126故障（維護(hù)）管理故障（維護(hù)）管理 故障（或維護(hù)）管理是這樣一組管理功能集，它提供對電信網(wǎng)及其環(huán)境的異常情況處理的支持手段。保證M.20建議中維護(hù)階段的性能，涉及故障的檢測、隔離和修復(fù)。主要包括：可生存性質(zhì)量保證告警監(jiān)測故障定位故障修正測試故障（報告）管理12/11/202127配置管理配置管理 配置管理對網(wǎng)元/

18、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置進(jìn)行整體控制 。包括識別網(wǎng)元，從網(wǎng)元收集和向網(wǎng)元發(fā)送與網(wǎng)元配置相關(guān)的數(shù)據(jù)，主要包括五個方面的內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與網(wǎng)絡(luò)工程安裝業(yè)務(wù)規(guī)劃與合同協(xié)商提供狀態(tài)與控制12/11/202128安全管理安全管理 安全管理有三個方面的含義：1.首先是保證管理事物處理的安全，這些功能涉及所有TMN的管理邏輯分層，包括各層中的系統(tǒng)之間、系統(tǒng)與客戶之間、系統(tǒng)與內(nèi)部用戶之間的認(rèn)證、訪問控制、數(shù)據(jù)保密、數(shù)據(jù)的一致性及不可否認(rèn)處理等。2.要保證TMN本身與電信網(wǎng)的安全，對非法使用網(wǎng)絡(luò)資源的事件進(jìn)行管理。3.安全的組織管理，即對安全信息的管理，這些安全信息是保證TMN和電信網(wǎng)的安全所必須的。12/11/202129

19、記賬管理記賬管理 記賬管理的英文詞是（Accounting Management）,記賬管理功能提供對網(wǎng)絡(luò)中資源占用情況的記錄，完成資源使用費(fèi)用的核算等功能。包括：帳單（Bill）管理資費(fèi)管理收費(fèi)與資金管理財務(wù)審計管理12/11/202130安全管理記賬管理故障管理性能管理配置管理安全管理重配置命令故障管理重配置命令打印報表顯示性能顯示故障打印報表請修單打印報表優(yōu)先設(shè)備命令安全故障當(dāng)前系統(tǒng)配置記賬重配置命令性能故障配置數(shù)據(jù)設(shè)備狀態(tài)操作員命令重配置命令操作員命令線路狀況記賬訪問差錯設(shè)備狀態(tài)操作數(shù)據(jù)操作員命令配置數(shù)據(jù)設(shè)備狀態(tài)安全密匙顯示安全狀況工作密匙記賬訪問差錯打印報表配置數(shù)據(jù)操作員命令配置數(shù)據(jù)

20、設(shè)備狀態(tài)操作員命令訪問控制設(shè)備狀態(tài)記賬信息顯示打印報表顯示配置其它設(shè)備命令12/11/202131一、 我國網(wǎng)管系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)通常所說的網(wǎng)路管理，包括話務(wù)管理、網(wǎng)路控制和設(shè)備控制。但在具體建設(shè)時，往往把話務(wù)管理和網(wǎng)路控制功能由一個系統(tǒng)來承擔(dān)，稱為網(wǎng)管系統(tǒng)。把設(shè)備監(jiān)控功能由另一個系統(tǒng)來承擔(dān)，稱設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)。廣義的網(wǎng)路管理包括了這兩個系統(tǒng)的功能。12/11/202132 網(wǎng)路管理系統(tǒng)由多個網(wǎng)路管理中心和傳輸線路組成，是由計算機(jī)組成的數(shù)據(jù)網(wǎng)。網(wǎng)管中心設(shè)備按作用可以分為計算機(jī)系統(tǒng)、顯示告警設(shè)備和操作終端三部分，如圖所示。 12/11/202133話務(wù)忙閑顯示交換設(shè)備故障顯示報警傳輸設(shè)備故障顯示報警計算機(jī)系

21、統(tǒng)傳輸線路交換局其它網(wǎng)管中心監(jiān)控中心操作終端操作終端12/11/202134計算機(jī)系統(tǒng)是網(wǎng)管中心設(shè)備的核心，備有網(wǎng)路監(jiān)測、控制的主程序軟件和數(shù)據(jù)庫。存儲了有關(guān)網(wǎng)路結(jié)構(gòu)、路由數(shù)據(jù)、設(shè)備配置。交換局容量、迂回路由順序等數(shù)據(jù)以及交換局和電路群負(fù)荷忙閑等級的門限值等。接收各交換局送來的話務(wù)數(shù)據(jù)和設(shè)備利用數(shù)據(jù)（如交換局處理機(jī)占用率、各電路群的話務(wù)量、電路群中開放使用的電路數(shù)等），進(jìn)行匯總、處理、與門限值比較，判斷電路群等的忙閑等級，一方面將忙閑等級送給顯示設(shè)備、顯示出網(wǎng)絡(luò)中各交換局、各路由的忙閑狀況，供管理人員直觀地監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷狀況；另一方面將信息存儲起來，按主管部門要求進(jìn)行話務(wù)統(tǒng)計，制成各種匯總報表，

22、提供網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和電路調(diào)整等的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。12/11/202135顯示告警設(shè)備顯示網(wǎng)中交換局和局間中繼電路的負(fù)荷忙閑等級、傳輸設(shè)備、交換設(shè)備、發(fā)生重大故障時顯示故障部位并發(fā)出告警，供網(wǎng)管人員監(jiān)視用。顯示方式一般采用圖形方式，也可采用表格方式。從顯示告警設(shè)備上可以了解網(wǎng)中各部分的負(fù)荷和運(yùn)行情況，操作終端由網(wǎng)管人員操作，當(dāng)發(fā)生不正常或在操作員需要時，網(wǎng)管人員可以通過鍵盤操作跟蹤、調(diào)查詳細(xì)數(shù)據(jù)，分析產(chǎn)生不正常的原因，按要求顯示各種詳細(xì)數(shù)據(jù)等，并在需要對網(wǎng)絡(luò)實(shí)行控制時，輸入控制指令。在操作終端上有供輸入信息和發(fā)送指令用的鍵盤和屏幕。 12/11/202136（二） 我國網(wǎng)管系統(tǒng)的功能我國網(wǎng)管系統(tǒng)的主要功能有

23、以下幾點(diǎn)。（1） 收集分析電話自動交換網(wǎng)的話務(wù)負(fù)荷、流量流向和設(shè)備利用數(shù)據(jù)。（2） 監(jiān)視電話自動交換網(wǎng)的話務(wù)負(fù)荷狀況。（3） 檢測電話自動交換網(wǎng)的話務(wù)異常及交換設(shè)備、傳輸設(shè)備的重大故障告警。（4） 調(diào)查、判別產(chǎn)生話務(wù)異常和設(shè)備故障的原因。（5） 必要時以人工干預(yù)方式或自動方式采取話務(wù)控制和設(shè)備調(diào)度措施。（6） 形成各種話務(wù)分析報告和匯總報表，為電路調(diào)整、網(wǎng)路規(guī)劃提供可靠的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。12/11/202137隨著電話自動交換網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)路管理功能應(yīng)逐步增強(qiáng)，應(yīng)逐步向自動的、實(shí)時的控制方向發(fā)展。隨著公共信道信號系統(tǒng)的建設(shè)，還應(yīng)能對公共信道信號系統(tǒng)實(shí)行監(jiān)測、控制和管理。隨著設(shè)備監(jiān)控維護(hù)系統(tǒng)的建立，網(wǎng)路

24、管理系統(tǒng)應(yīng)能與之配合協(xié)調(diào)工作。此外，還應(yīng)能與其他業(yè)務(wù)的管理系統(tǒng)等配合協(xié)調(diào)工作。 12/11/202138（三）我國電話管理網(wǎng)的結(jié)構(gòu)根據(jù)我國電話網(wǎng)路管理需求，全國應(yīng)建立三級結(jié)構(gòu)的管理網(wǎng)路，由全國網(wǎng)路管理中心、省網(wǎng)路管理中心和地（市）網(wǎng)路維護(hù)管理中心組成。全國網(wǎng)路管理中心與所有省網(wǎng)路管理中心之間，省網(wǎng)路管理中心與所轄的地（市）網(wǎng)路維護(hù)管理中心之間建立直接連接，采用逐級匯接方式。如圖所示。 12/11/202139NNMCPNMCPNMCDMMCDMMCDMMCDMMC全國網(wǎng)路管理中心省網(wǎng)管中心地市網(wǎng)路維護(hù)管理中心12/11/202140全國網(wǎng)路管理中心全國設(shè)置一個，在北京。原則上負(fù)責(zé)國際局，1級、

25、2級交換中心和1級電路組成的電話自動交換網(wǎng)路部分的監(jiān)測、控制和管理；監(jiān)視全國1級干線的重大故障狀況；協(xié)調(diào)處理省際2級電路及省網(wǎng)路管理中心和設(shè)在直轄市的網(wǎng)路維護(hù)管理中心的有關(guān)職能。 12/11/202141省網(wǎng)路管理中心每省設(shè)置一個，原則上負(fù)責(zé)一個省范圍內(nèi)各級長途交換中心、國際局和省內(nèi)2級電路所組成的電話自動交換網(wǎng)路部分的監(jiān)測、控制和管理；同時也應(yīng)能對負(fù)責(zé)的省際2級電路進(jìn)行監(jiān)測、控制和管理；監(jiān)測省內(nèi)1級、2級干線的重大故障情況；協(xié)調(diào)處理本省內(nèi)各地（市）網(wǎng)路維護(hù)管理中心的有關(guān)問題，并能與全國網(wǎng)路管理中心密切配合工作。 12/11/202142地(市)網(wǎng)路維護(hù)管理中心按地市（地級市）范圍來設(shè)置，原則

26、上負(fù)責(zé)本地區(qū)（地級市）范圍內(nèi)一個或幾個本地網(wǎng)范圍的監(jiān)測、控制和管理；并負(fù)責(zé)該范圍內(nèi)各種長途、本地交換設(shè)備、傳輸設(shè)備的集中監(jiān)控維護(hù)；并能與所屬的省網(wǎng)路管理中心密切配合工作。12/11/202143（一） 網(wǎng)路的過負(fù)荷與擁塞的分析網(wǎng)路設(shè)計一般是按照網(wǎng)路正常情況下考慮的，是根據(jù)忙季、忙月、忙日、忙時的話務(wù)量，允許一定的接不通比例（即呼損）的條件下設(shè)計的，并據(jù)此配置其相應(yīng)的交換設(shè)備及傳輸設(shè)備的容量。但當(dāng)出現(xiàn)異常情況時，如某部分機(jī)線設(shè)備有故障或發(fā)生天災(zāi)與突發(fā)事件時，話務(wù)量就會超出設(shè)計值，網(wǎng)路就出現(xiàn)過負(fù)荷、擁塞與擁塞的擴(kuò)散。 12/11/2021441、 網(wǎng)路的過負(fù)荷一般將話務(wù)量稍微超過設(shè)計值、呼損增加，

27、經(jīng)常找不到空閑電路（交換機(jī)內(nèi)部鏈路或中繼電路），但完成話務(wù)量仍能繼續(xù)微小增加的情況稱為過負(fù)荷，此時網(wǎng)路的狀態(tài)稱為“電路限制型”，即由于接續(xù)電路不足而受限。產(chǎn)生過負(fù)荷的原因一般有兩種。一種是由于網(wǎng)路容量降低造成的，如交換和傳輸設(shè)備故障，自然災(zāi)害，人為災(zāi)害等，此時話務(wù)量是正常的。另一種是呼入話務(wù)量超過網(wǎng)路設(shè)計造成的，如異常氣候集中大量呼叫，某些節(jié)目等。有時兩種原因都有，過負(fù)荷的情況常常是突發(fā)性的，無法預(yù)見的，所以增加了網(wǎng)路實(shí)時管理的必要性。 12/11/2021452、網(wǎng)路的擁塞當(dāng)話務(wù)量嚴(yán)重超過設(shè)計值時，由于交換系統(tǒng)（特別是公用設(shè)備）嚴(yán)重過負(fù)荷，造成接續(xù)時延增加，大量接不通的無效試呼發(fā)生，真正能完

28、成的有效呼叫下降，并且較多地占用對端設(shè)備而使過負(fù)荷向郊區(qū)、鄰局?jǐn)U散，這種現(xiàn)象隨著過負(fù)荷時間的延長而變得愈加嚴(yán)重，服務(wù)等級急劇下降，這種狀態(tài)稱為擁塞。此時網(wǎng)路的狀態(tài)稱為“交換限制型”。這種限制主要是由交換機(jī)內(nèi)部處理能力不足引起的。對某些集中型的程控交換機(jī)，甚至可能引起系統(tǒng)中斷，而使所有通話終止。12/11/202146典型的網(wǎng)路過負(fù)荷對接通次數(shù)的影響如圖所示在出現(xiàn)過負(fù)荷時。電路接通率開始受到影響。在嚴(yán)重過負(fù)荷，即擁塞時，電路接通率可低達(dá)設(shè)計值的75%。實(shí)際完成接續(xù)的話務(wù)量額定設(shè)計話務(wù)量交換限制型電路限制型12/11/2021473、網(wǎng)路擁塞的擴(kuò)散網(wǎng)路發(fā)生擁塞時，如不加處理，擁塞將很快地向全網(wǎng)擴(kuò)散

29、。網(wǎng)路擁塞的原因主要有以下幾點(diǎn)： 1）設(shè)備及中繼線占用的連鎖反應(yīng)。 2 ）迂回路由的大量使用，由于過負(fù)荷形成過多的迂回路由，大量的回路資源被占用作為不成功的呼叫。有效的利用減少了3）用戶的不斷再試呼，使得大量無效呼叫增加，占用更多的處理時間。ABC12/11/202148（二）網(wǎng)路運(yùn)行狀態(tài)信息數(shù)據(jù)的收集1、 周期性的信息數(shù)據(jù)收集2、 按人機(jī)命令所收集的信息3、 立即輸出的告警信息12/11/202149（ 根據(jù)所收集的數(shù)據(jù)可以形成網(wǎng)管參數(shù)，以便對網(wǎng)路的狀況進(jìn)行分析。網(wǎng)管主要參數(shù)有: 溢出百分比（OFL）其計算公式為：OFL=溢出（到其他路由或該路由電路全忙信息）的試占次數(shù)/一個路由上總試占次數(shù)

30、100% 電路全忙率（ACB），其計算公式為：ACB=路由和迂回路有的試呼次數(shù)/一個目的碼的總呼叫次數(shù)100% 每電路每小時試占次數(shù)（BCH）, 其計算公式為：(BCH)=每小時試占次數(shù)/供業(yè)務(wù)使用的電路數(shù)12/11/202150 應(yīng)答占用比（ASR）, 其計算公式為：ASR=得到應(yīng)答信號的試呼次數(shù)/總占用次數(shù)100% 應(yīng)答試呼比（ABR）, 其計算公式為：ABR=得到應(yīng)答信號的試呼次數(shù)/總試呼次數(shù)100% 每電路每小時占用次數(shù)（SCH）, 其計算公式為：SCH=每小時占用次數(shù)/供業(yè)務(wù)使用的電路數(shù) 占用率（OC）, 其計算公式為：OC=每小時占用時間/供業(yè)務(wù)使用的電路數(shù)100% 每次占用平均保

31、持時間（HTS）, 其計算公式為：HTS=總占用時間（即占用話務(wù)量）/總占用次數(shù) 電路有效率（CE）, 其計算公式為：CE=計費(fèi)時間（即有效話務(wù)量）/總占用時間（即占用話務(wù)量）100%12/11/202151（四）網(wǎng)路管理的控制措施 控制措施一般有自動控制、人工智能控制及人工控制等三大類。自動控制是交換機(jī)本身所具有的功能，它在檢測出話務(wù)過負(fù)荷后，由軟件啟動控制措施，通過公共信道信令向周圍交換機(jī)采取相應(yīng)的自動控制措施，進(jìn)行相應(yīng)的話務(wù)負(fù)荷調(diào)整。人工智能控制是把人的經(jīng)驗(yàn)編成程序送入計算機(jī)形成專家系統(tǒng)，當(dāng)網(wǎng)路發(fā)生過負(fù)荷時，用人機(jī)交互作用得出網(wǎng)管措施方案，由計算機(jī)發(fā)出控制指令。人工控制主要是在網(wǎng)路發(fā)生過

32、負(fù)荷時，由網(wǎng)管計算機(jī)與網(wǎng)管人員的交互作用用來采取控制措施。12/11/202152電信網(wǎng)的質(zhì)量主要從三個方面來反映：傳輸質(zhì)量、接續(xù)質(zhì)量、穩(wěn)定質(zhì)量。 12/11/202153傳輸質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)反映清晰度，不同的電信業(yè)務(wù)有不同的傳輸質(zhì)量。（一） 話音質(zhì)量指標(biāo)話音質(zhì)量也可稱為通話質(zhì)量，它以所聽到的話音做出評價時主觀評定法來衡量。話音質(zhì)量可用響度、可懂度、清晰度、重復(fù)度、滿意度、困難度、平均意見得分等參數(shù)來表達(dá)。12/11/202154為保證電報、傳真和數(shù)據(jù)等非話業(yè)務(wù)的良好通信，對信號參數(shù)規(guī)定的指標(biāo)。1、 電報質(zhì)量指標(biāo)主要包括電報畸變率、電傳機(jī)改正力和變字率三種。1） 電報畸變率。2） 電傳機(jī)改正力。3）

33、變字率。 12/11/2021552、 傳真質(zhì)量指標(biāo)主要包括傳真分辨率、機(jī)械抖動、色調(diào)特性和保真度四種1） 傳真分辨率2） 機(jī)械抖動3） 色調(diào)特性4） 保真度12/11/2021563、 數(shù)據(jù)質(zhì)量指標(biāo)主要包括誤碼率、呼叫處理能力、吞吐量、時延、網(wǎng)路可用性和虛電路MTBF六種。1） 誤碼率。收端收到的錯誤比特數(shù)與發(fā)送端所發(fā)正確比特數(shù)之比，又稱誤比特率。2） 呼叫處理能力。節(jié)點(diǎn)交換機(jī)每秒能同時處理多少數(shù)據(jù)用戶呼叫的次數(shù)3） 吞吐量。節(jié)點(diǎn)交換機(jī)每秒能同時處理的標(biāo)準(zhǔn)分組數(shù)。4） 時延。一個標(biāo)準(zhǔn)分組經(jīng)過全網(wǎng)或一個節(jié)點(diǎn)交換機(jī)所產(chǎn)生的時間延遲，通常以ms計算。5） 網(wǎng)路可用性。全網(wǎng)能提供服務(wù)時間的百分比。6

34、） 虛電路MTBF。一條虛電路的MTBF（平均無故障間隔時間），必須大于300h。12/11/202157它反映電話建立接續(xù)過程中服務(wù)的良好程度。它是網(wǎng)路服務(wù)質(zhì)量的一個組成部分，主要包括呼損和接續(xù)時延兩項(xiàng)。1、 呼損用戶發(fā)起呼叫時，如在交換機(jī)中未能選到一條空閑鏈路（時隙）或在電路群中未能占用一條空閑電路，從而未能建立接續(xù)完成通話，這種狀態(tài)稱為呼叫損失，簡稱呼損。 12/11/2021582、 接續(xù)時延電話網(wǎng)中完成一次局內(nèi)或局間通話接續(xù)過程中，交換機(jī)進(jìn)行接續(xù)和傳送相關(guān)信令所引起的時延稱為全程接續(xù)時延。它包括撥號前時延、交換機(jī)連通時延及信令傳遞時延等。對非話業(yè)務(wù)網(wǎng)而言，由于采取存儲轉(zhuǎn)發(fā)交換設(shè)備，因

35、此其接續(xù)時延很?。◣装俸撩耄?，但存在排隊等待時延，例如分組數(shù)據(jù)交換網(wǎng)的排隊時延平均值為500ms。12/11/2021593、 接通率在電話網(wǎng)中假設(shè)用戶在忙時發(fā)生的話務(wù)量近似于平穩(wěn)狀態(tài)，則網(wǎng)中完成通話的試呼次數(shù)與總試呼數(shù)的百分比稱為接通率也稱有效率。接通率是從運(yùn)行維護(hù)角度衡量接續(xù)質(zhì)量的指標(biāo)。根據(jù)網(wǎng)路類型，可分為市話接通率、長途接通率、國際電路接通率。12/11/202160電信網(wǎng)是社會的神經(jīng)系統(tǒng)，因此必須充分注意提高網(wǎng)的可靠性。穩(wěn)定質(zhì)量一般可用可靠性指標(biāo)來衡量。12/11/202161（一） 定義和測度1。一般可靠性的定義和測度可靠性的標(biāo)準(zhǔn)定義為：產(chǎn)品在規(guī)定條件下和規(guī)定時間內(nèi)完成規(guī)定功能的能力

36、。12/11/202162對設(shè)備和系統(tǒng)的可靠性而言，常用的測度指標(biāo)有以下幾種。（1） 失效率：表示在設(shè)備或系統(tǒng)工作t時刻后，單位時間內(nèi)發(fā)生故障的概率，以(t)來表示失效率。（2） 可靠度：系統(tǒng)或設(shè)備在規(guī)定的條件下，在規(guī)定的時間內(nèi)，完成規(guī)定的任務(wù)的概率，以R(t)來表示。R(t)= Ns(t)/ Nf(t)+ Ns(t)= Ns(t)/ No式中：Nf(t)為t時間內(nèi)失效的總數(shù)。Ns(t)為t時間未失效的數(shù)量。No= Nf(t)+ Ns(t)當(dāng)失效率(t)= (常數(shù))時，則失效率與t無關(guān)，為一常數(shù)，可靠度公式為：R(t)=e-t12/11/202163（3） 平均失效( 障礙)間隔時間（MTBF） 當(dāng)(t)= 時， MTBF= 1/（4） 平均修復(fù)時間（MTTR） 當(dāng)發(fā)生故障時，進(jìn)行修復(fù)的平均修復(fù)的平均處理時長。（5） 可用度（A）或稱有效度A=有效工作時長/（有