企業(yè)培訓(xùn)師真題

1、企業(yè)培訓(xùn)師參考試題（二級(jí)）理論 一（上）第二部分 理論知識(shí)（51-120題，共70道題，滿分為100分）一、單項(xiàng)選擇題 （51-80題，每題2分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?zhí)钤?相應(yīng)的括號(hào)內(nèi)）51、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理要素主要包括（）。（A）人員、資金、場(chǎng)所、設(shè)施、商品、信息等幾方面（B）市場(chǎng)、渠道、網(wǎng)絡(luò)、設(shè)施等方面（C）關(guān)系、設(shè)施、商品、信息、渠道等方面（D）人員、商品、設(shè)備、廠房、安全等方面52、拓展訓(xùn)練最早起源于（）（A ）中國(guó) （B）美國(guó) （C）英國(guó) （D）法國(guó)53、 培訓(xùn)計(jì)劃按照性質(zhì)分為（）。（A）技術(shù)攻關(guān)性計(jì)劃、市場(chǎng)營(yíng)銷性計(jì)劃等（B）生產(chǎn)性計(jì)劃、非生產(chǎn)性計(jì)劃（C）中期性計(jì)劃、

2、長(zhǎng)期性計(jì)劃（D）微觀性計(jì)劃、宏觀性計(jì)劃54、Internet是全球最大的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)它的基礎(chǔ)協(xié)議是（）。（A）TCP/IP （ B） NetbTOs（C） TPX/SPX （ D） Apple TEL55、課程開發(fā)堅(jiān)持遵循（）個(gè)基本原則。（A ）三個(gè) （B）五個(gè) （C）四個(gè) （D）兩個(gè)56、3W-H-3W 方式中，What 代表（）。（A）取得什么效果 （B）明確實(shí)施人的責(zé)任（C）解釋任務(wù)、目標(biāo)（D）采取什么行動(dòng)57、 關(guān)于制定培訓(xùn)課程計(jì)劃的前期準(zhǔn)備要求：（）。（A）為制定課程計(jì)戈U搜集盡可能多的信息、資料（B）不需進(jìn)行課程計(jì)劃起草成員分工（C）確定合適的講師（D）確定培訓(xùn)時(shí)間與工作流程58、

3、面試的寬松原則表現(xiàn)為：（）。（A） 主動(dòng)與面試者握手（B）布置顏色搭配（C）注意桌椅的擺放（D ）考慮室內(nèi)的光線、溫度59、 培訓(xùn)評(píng)估的意義可以概括為：（）。（A ）以一定的方法、途徑對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的計(jì)劃、實(shí)施以及效果等作出價(jià)值判斷的系統(tǒng)過程（B）以一定的方法、途徑對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的人員作出效果判斷的系統(tǒng)過程（C）以一定的方法、途徑對(duì)培訓(xùn)企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行滿意度調(diào)查的過程（D）以一定的方法、途徑對(duì)培訓(xùn)企業(yè)的計(jì)劃、實(shí)施以及效果等作出價(jià)值判斷的系統(tǒng)過程60、 溝通游戲、計(jì)劃游戲、協(xié)力游戲?qū)儆冢海ǎ?。（A ）經(jīng)營(yíng)演習(xí)（B）角色扮演法（C）教育游戲法（D）體驗(yàn)學(xué)習(xí)法61、所謂培訓(xùn)評(píng)價(jià)的方向性原則，是指（）。（A ）

4、開展培訓(xùn)評(píng)價(jià)必須明確評(píng)價(jià)目的，堅(jiān)持正確的評(píng)價(jià)方向（B）開展培訓(xùn)評(píng)價(jià)必須看到培訓(xùn)的效果（C）開展培訓(xùn)評(píng)價(jià)應(yīng)該遵循實(shí)事求是的原則（D）開展培訓(xùn)評(píng)價(jià)應(yīng)該重點(diǎn)評(píng)價(jià)有價(jià)值的培訓(xùn)對(duì)象62、 面試中盡量回避的面試位置排列：（）。（A ）圓桌形式（B）斜一對(duì)一式（C）橫一對(duì)一式（D）縱一對(duì)一式63、面試是指：（）。（A ）在特定的時(shí)間，對(duì)特定的人員所進(jìn)行測(cè)試（B）在特定的地點(diǎn)，對(duì)特定的人員所進(jìn)行的測(cè)試（C）在特定的時(shí)間、地點(diǎn)所進(jìn)行的、具有預(yù)先精心設(shè)計(jì)的明確目的和程序的談話（D）在特定的時(shí)間、地點(diǎn)所進(jìn)行的、有標(biāo)準(zhǔn)問卷的精心組織的談話64、 崗位描述的意義和作用是：（）。（A）用人單位招募員工、進(jìn)行績(jī)效考評(píng)的重要

5、依據(jù)（B）可以客觀的了解新招募員工，進(jìn)行工作安排（C）是確定新招募員工職位范圍的唯一標(biāo)準(zhǔn)（D）可以提升企業(yè)人力資源管理水平65、 在人員素質(zhì)測(cè)評(píng)工作中（）測(cè)評(píng)是最常用的手段（A ）筆試 （B） 口試 （C）面試 （D）感覺66、 能力本位職業(yè)技術(shù)課程選擇內(nèi)容的主要方法是：（）。（A ） DACUM 法 （B）哲學(xué)法 （C）任務(wù)分析法（D）功能法67、 道爾頓制是本世紀(jì)初產(chǎn)生于（）的一種教學(xué)組織形式。（A ）英國(guó) （B）法國(guó) （C）瑞典 （D）美國(guó)68、 教育的基本特點(diǎn)：（）。（A ）永恒性 （B）自覺性 （C）目的性 （D）規(guī)律性71、教學(xué)模式主要包括：（）。（A ）導(dǎo)語設(shè)計(jì)模式（B）問題設(shè)計(jì)

6、模式（C）語言設(shè)計(jì)模式（D）課時(shí)進(jìn)程結(jié)構(gòu)模式和課時(shí)環(huán)節(jié)教學(xué)模式72、 橫一對(duì)一形式的面試：（）。（A ）符合穩(wěn)定性的原則（B）只適用于被試人心理壓力承受力的考察（C）有利于雙方的溝通（D）產(chǎn)生心理上的遠(yuǎn)離感73、 實(shí)用媒體教學(xué)注意：（）。（A）建立學(xué)習(xí)型小組，多媒體教學(xué)時(shí)，師生可隨時(shí)互動(dòng)（B）對(duì)錄象及影片教學(xué)時(shí)，不需提前介紹放映內(nèi)容（C）不需要進(jìn)行小組討論（D）盡量避免讓學(xué)員提出74、 面試的舒適性原則表現(xiàn)為：（）。A（A）主動(dòng)與面試者握手（B）布置顏色搭配（C）注意桌椅的擺放（D ）考慮室內(nèi)的光線、溫度75、 加權(quán)算術(shù)平均數(shù)公式中，N1代表：（）。（A ）群體分?jǐn)?shù)總和（B ）每一部分的比重（

7、C）各部分普通算術(shù)平均分?jǐn)?shù)（D）方差76、我們經(jīng)常用（）軟件制作動(dòng)畫（A）Excel （ B） Word2000 （ C） Powerpoint （ D） Falsh77、 主要形式為大班上課、小班討論、個(gè)人獨(dú)立研究的教學(xué)形式，是以下哪種教學(xué)形式：（）。（A ）特郎普制 （B）文納特卡制（C）班級(jí)教學(xué)制（D ）道爾頓制78、在Poworpoint200中進(jìn)行頁面設(shè)置時(shí)可以設(shè)置（）。（A）幻燈片的大小 （B）幻燈片的背景（C）幻燈片的方向（D）幻燈片的起編號(hào)79、 人力資源開發(fā)的內(nèi)容主要包括：（）。（A）開發(fā)員工潛能、學(xué)習(xí)力、誠(chéng)實(shí)美德（B）開發(fā)職業(yè)技能、職業(yè)品質(zhì)、員工潛能（C）開發(fā)員工的協(xié)調(diào)能力

8、、服從能力、職業(yè)品質(zhì)（D）開發(fā)管理人員的管理能力80、診斷問題的RAP會(huì)議方式中，P代表：（）。（A）分析現(xiàn)在（B）計(jì)劃未來（C）審視過去（D ）展望過程二、多項(xiàng)選擇題（81 105題，每題1分，共25分。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?zhí)钤谙鄳?yīng)括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分）81、 分析員工素質(zhì)的基本依據(jù)：（）。（A）個(gè)性潛能及人格特質(zhì)（B）學(xué)歷水平及職業(yè)資格水平（C）日常工作表現(xiàn)（D）經(jīng)濟(jì)狀況是否良好82、編輯培訓(xùn)教材要堅(jiān)持以下幾條原則（）（A）針對(duì)性與實(shí)用性原則（B）系統(tǒng)性科學(xué)性原則（C）創(chuàng)新性與新穎性原則（D）反映最新科技成果原則83、 培訓(xùn)的組織范圍：（）。（A ）部門 （B）行業(yè) （C）

9、組織 （D）個(gè)人84、文學(xué)教材開發(fā)的基本方法（）（A ）培訓(xùn)者日編自制教材（B）集體合編（C）補(bǔ)充或充實(shí)現(xiàn)有教材（D）借用現(xiàn)有素材85、 制定課程計(jì)劃的原則：（）。(A) 以培訓(xùn)需求為依據(jù)(B) 以員工的現(xiàn)狀為依據(jù)(C) 以可掌握控制的培訓(xùn)資源為依據(jù)(D )以企業(yè)發(fā)展計(jì)劃為依據(jù)86、培訓(xùn)師的基本角色是()。(A )企業(yè)政策的制度者(B )企業(yè)培訓(xùn)的管理組織者(C)企業(yè)培訓(xùn)的顧問 (D)企業(yè)培訓(xùn)創(chuàng)新培訓(xùn)者87、 培訓(xùn)教材的選用原則：()。(A )理論聯(lián)系實(shí)際原則(B)經(jīng)濟(jì)實(shí)用原則(C)教材新穎性原則(D)系統(tǒng)性原則88、 德國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中，項(xiàng)目具有：()。(A )預(yù)定的目標(biāo)(B)專門的組織實(shí)施(C

10、)時(shí)間限制條件 (D)財(cái)務(wù)、人力限制條件89、 培訓(xùn)評(píng)價(jià)包括：()。(A) 受訓(xùn)者的訓(xùn)練效果評(píng)價(jià)(B) 培訓(xùn)指導(dǎo)的評(píng)價(jià)(C) 培訓(xùn)工作組織實(shí)施的評(píng)價(jià)(D) 培訓(xùn)條件配置的評(píng)價(jià)90、 課程開發(fā)的基本特征：()。(A) 以能力教學(xué)為核心的特征(B) 以操作目標(biāo)體系為框架的特征(C) 以滿足共性與個(gè)性同步發(fā)展為主體的特征(D )以便于評(píng)價(jià)管理為標(biāo)準(zhǔn)的特征91、一般職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)的部分()。(A)空間感知能力(B)閱讀理解能力(C)邏輯推理能力 (D)預(yù)見危機(jī)能力92、 崗位描述信是搜集的基本等法()(A )觀察法(B)問卷調(diào)查法(C)面談法 (D)工作實(shí)踐與工作日寫實(shí)法93、Word97 和 Word

11、2000 的主要功能()。(A)文字編輯功能(B)圖片、圖形和藝術(shù)字的編輯功能(C)編輯演示文稿功能(D)表格處理功能94、拓展訓(xùn)練對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義()(A)挖掘潛能增強(qiáng)自信(B)沒有多下意義(C)克服潛性，磨練意志(D)取長(zhǎng)補(bǔ)短，加強(qiáng)合作95、 職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)的基本原則：()(A )尊重成人教育規(guī)律原則(B)教學(xué)互動(dòng)原則（C）激發(fā)興趣和創(chuàng)造學(xué)習(xí)的原則（D）現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)實(shí)教學(xué)原則96、 職業(yè)培訓(xùn)教師的特性有（）（A ）教學(xué)活動(dòng)的組織者（B）教學(xué)活動(dòng)后勤保障者（C）學(xué)員疑問的解答者（D）實(shí)習(xí)活動(dòng)的指導(dǎo)者97、 備課的基本要領(lǐng)：（）。（A）準(zhǔn)確把握每節(jié)課的教學(xué)目標(biāo)與任務(wù)（B）作好論文體驗(yàn)準(zhǔn)備（C）準(zhǔn)確把

12、握備課的切入點(diǎn)（D）寫好教案98、 以下哪些是視覺媒體教材：（）。（A ）唱片（B）錄音帶 （C）文字材料 （D）模型99、 以下哪些是學(xué)員組織管理工作具體內(nèi)容：（）。（A）關(guān)閉受機(jī)（B ）成績(jī)?cè)u(píng)定（C）考勤制度（D）學(xué)習(xí)活動(dòng)安排100、培訓(xùn)師應(yīng)具備以下（）職業(yè)道德。（A）愛崗敬業(yè)、恪盡職守（B ）遵紀(jì)守法、為人師表（C）勤于鉆研、精益求精（D）以人為本、開拓創(chuàng)新101、 現(xiàn)代人力資源管理的工作范疇包括：（）。（A）考核激勵(lì)（B ）就業(yè)安置（C）招聘人才（D ）培訓(xùn)提高102、 小組討論最常用的形式：（）。（A ）圭寸閉式討論（B）有組織地討論（C）開放式討論 （D）無組織討論103、 編寫教

13、案的基本要求：（）。（A）要有連貫性（B）利用網(wǎng)絡(luò)資源（C）端正思想，高度重視（D）反復(fù)修改教案104、培訓(xùn)可以給企業(yè)帶來（）。（A）競(jìng)爭(zhēng)力更加增強(qiáng)（B）促進(jìn)企業(yè)不斷反省政府，不斷成長(zhǎng)（C）給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益（D）更好地塑造企業(yè)文化105、 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的優(yōu)點(diǎn)：（）。（A ）有利于資源的集中調(diào)配和使用（B）使落后經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展（C）優(yōu)勝劣汰，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行充滿活力（D）教好的解決微觀層面的供需變?nèi)?、判斷題（106120題，每題1分，共15分。對(duì)于下面的敘述，請(qǐng)將正確的打 “V，錯(cuò) 誤的打“ X”106、狹義的計(jì)劃指制造計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況等整個(gè)計(jì)劃工作的全過程（）107、 培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的

14、重要內(nèi)容之一。（）10 8、策劃與計(jì)劃一樣，都表現(xiàn)為戰(zhàn)略決策（）109、 人職匹配（職業(yè)能力匹配），指從事某一職業(yè)的人的能力與該職業(yè)的相互適用性。（）110、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主要通過政府的行政指令來引導(dǎo)生產(chǎn)的（）111、 勞動(dòng)定額與崗位人員定編，是核算勞動(dòng)效果的有效方法。（）112、 培訓(xùn)評(píng)價(jià)是通過系統(tǒng)地收集信息，對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的屬性、價(jià)值做出判斷的過程。（）113、 培訓(xùn)課程目標(biāo)包括操作目標(biāo)、技術(shù)目標(biāo)、演練目標(biāo)三個(gè)要素。（）114、所有團(tuán)隊(duì)都是群體，同樣所有的群體都是團(tuán)隊(duì)（）115、人力資源開發(fā)與職業(yè)培訓(xùn)的關(guān)系是：有聯(lián)系，但不相互促進(jìn)。（）116、現(xiàn)代技術(shù)在教材開發(fā)應(yīng)用中可概括為聲、光、電、機(jī)幾類。（）

15、117、企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)活動(dòng)服從于企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展和效益增長(zhǎng)的需要。（）118、 培訓(xùn)費(fèi)預(yù)算只是整體計(jì)劃的執(zhí)行費(fèi)用預(yù)算。（）119、對(duì)教師的選擇主要是授課技能的選擇。（）120、 當(dāng)成本分析大于培訓(xùn)績(jī)效時(shí)，就不應(yīng)該進(jìn)行培訓(xùn)。（）等級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)卷冊(cè)二：操作技能一、不定項(xiàng)選擇題1、通常人們按網(wǎng)絡(luò)覆蓋的地理范圍將計(jì)算機(jī)分為（）三類。（A ）局域網(wǎng)（B）廣域網(wǎng)（C）城域網(wǎng) （D）公共網(wǎng)2、廣域網(wǎng)和局域網(wǎng)是按照（）來劃分的。（A ）網(wǎng)絡(luò)使用者（B）信息交換方式（C）網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍（D）傳輸控制規(guī)程3、 常用的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)有（）。（A） Windows （ B） UNIX （C） Linux （ D） N

16、etWare二、案例選擇題案例某企業(yè)，將業(yè)務(wù)部分為 A和B兩個(gè)大組，每年度都要對(duì)兩個(gè)組的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估，并對(duì)業(yè)績(jī) 較好的組給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。A組員工共有22人，其中有8人是企業(yè)的先進(jìn)工作者；B組員工共有31人，其中有15人是企業(yè)的先進(jìn)工作者。 在該年度的評(píng)估中，A組被評(píng)為該年度的業(yè)績(jī)優(yōu)勝組。因?yàn)?A組員工每個(gè)月都要進(jìn)行一次嚴(yán)格、艱苦，且富有挑戰(zhàn)性和冒險(xiǎn)性的野 外培訓(xùn)，鍛煉了員工的堅(jiān)強(qiáng)意志和吃苦精神，最終取得勝利；而B組員工由于平時(shí)沒有經(jīng)過培訓(xùn)，即使人員較多也沒能取勝。4、通過這個(gè)案例說明了（）。（A ）員工的能力與責(zé)任提高，是成功之源（B ）強(qiáng)大的勢(shì)力能代表一切（C）培訓(xùn)工作的重要性（D）企業(yè)應(yīng)該

17、進(jìn)行員工培訓(xùn)5、案例中A組的培訓(xùn)方法屬于（）訓(xùn)練。（A ）體育 （B）運(yùn)動(dòng) （C）拓展 （D）健身6、 拓展訓(xùn)練的特點(diǎn)包括（）。（A ）綜合活動(dòng)性（B）挑戰(zhàn)極限（C）高峰體驗(yàn) （D）自我教育7、 拓展訓(xùn)練對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義（）。（A ）克服惰性、磨煉意志（B ）取長(zhǎng)補(bǔ)短、加強(qiáng)合作（C）挖掘潛性、增強(qiáng)自信（D）增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)8、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本要求包括（）。（A ）團(tuán)隊(duì)目標(biāo) （B ）良好的團(tuán)隊(duì)環(huán)境（C）共同的信念（D）必要的相關(guān)技能三、案例分析：案例國(guó)內(nèi)某餐飲文化有限公司摸索出了一整套餐飲企業(yè)員工培訓(xùn)的模式，走在了國(guó)內(nèi)同行的前列。在該公司每一位服務(wù)員在迎接客人時(shí)的程序都是一樣的，先介紹什么菜品，后介紹

18、什么菜品，甚至什么酒倒在杯里是多少也是相同的。 在廚房里工作的員工也必須按標(biāo)準(zhǔn)操作， 如 某一菜在鍋里的時(shí)間，某佐料在某一菜品里的量。9、請(qǐng)說明該公司對(duì)員工進(jìn)行了什么樣的培訓(xùn)？這種培訓(xùn)有什么好處？）在培訓(xùn)的時(shí)候，該公司將自己獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念灌輸給了員工。比如，顧客喝醉了酒、顧客很挑剔、顧客心情不好等等，通過對(duì)場(chǎng)景的剖析，制定了該公司處理的方案。10、請(qǐng)說明說公司對(duì)員工進(jìn)行了什么樣的培訓(xùn)？11、請(qǐng)結(jié)合該實(shí)例說明企業(yè)文化與企業(yè)培訓(xùn)的關(guān)系？該公司還強(qiáng)調(diào)員工的個(gè)人魅力的培養(yǎng)。培訓(xùn)的時(shí)候，該公司會(huì)通過測(cè)試了解每一個(gè)員工的個(gè)性特點(diǎn)，突出一個(gè)人的服務(wù)個(gè)性。比如一個(gè)人的服務(wù)態(tài)度很好、另一個(gè)人的交際能力很強(qiáng)、 或

19、者是一個(gè)人的協(xié)調(diào)能力很強(qiáng)。通過個(gè)性的突出來服務(wù)不同的顧客。12、淺談個(gè)人魅力在企業(yè)中的作用？當(dāng)員工的個(gè)人魅力與企業(yè)的管理發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)該如何進(jìn)行協(xié)調(diào)？該公司對(duì)餐飲行業(yè)中可能出現(xiàn)的情況都制作成了情景案例。在培訓(xùn)中，培訓(xùn)師就把案例搬出來，針對(duì)一個(gè)具體的案例做分析，把員工就當(dāng)成事件的當(dāng)事者，叫他們談處理的方案。如果談不能解決問題，還會(huì)讓員工實(shí)際去操作這些案例。 培訓(xùn)師要講案例，員工也要講出自己的案例。當(dāng)然對(duì)于處理的方法，也不是只有一個(gè)正確，員工要針對(duì)不同的情景和不同的人來實(shí)施。13、請(qǐng)談一下該公司情景案例式培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)？該培訓(xùn)方式對(duì)企業(yè)培訓(xùn)師提出了何種要求？該公司對(duì)于培訓(xùn)的評(píng)估主要有三種形式。第一是理

20、論的考評(píng)，給員工一個(gè)實(shí)際的案例，叫他做一個(gè)分析，并且拿出最好的解決方案。第二是實(shí)際的操作，比如基層員工的服務(wù)技術(shù)水平等都可以現(xiàn)場(chǎng)表演，把參加培訓(xùn)前的情況和培訓(xùn)后的情況用錄相的方式作對(duì)比。第三是,對(duì)培訓(xùn)員工做兩到三個(gè)月的追蹤調(diào)查。14、 淺談該公司培訓(xùn)評(píng)估方案的特點(diǎn)？該公司認(rèn)為對(duì)一名中層干部最基礎(chǔ)的培訓(xùn)內(nèi)容包括： 如何做好工作計(jì)劃？如何解決問題的程序？如何開好班前會(huì)？15、你認(rèn)為在進(jìn)行如何做好工作計(jì)劃的培訓(xùn)時(shí)，中層干部應(yīng)該做好哪些工作？該公司認(rèn)為要想成為該公司優(yōu)秀的中層領(lǐng)導(dǎo)者，必須自覺地做到這幾點(diǎn)： 替基層干部描繪遠(yuǎn)景，在其心中預(yù)筑美景及生涯規(guī)劃。企業(yè)培訓(xùn)規(guī)程里規(guī)定，每一個(gè)中層干部，每年都要向他

21、的下級(jí)交納一份企業(yè)的發(fā)展藍(lán)圖，并且向下屬表達(dá)通過努力一定能夠獲得成功的堅(jiān)定信心。16、請(qǐng)分析該企業(yè)對(duì)中層干部的上述要求有哪些優(yōu)點(diǎn)？四、思考題：17、談一下如何理解課程開發(fā)與培訓(xùn)項(xiàng)目之間的關(guān)系以及它對(duì)課程開發(fā)工作本身的意義。18、什么是培訓(xùn)需求？為什么要進(jìn)行培訓(xùn)需求的分析和預(yù)測(cè)？五、操作題某高科技企業(yè)，6年歷史，銷售過億。公司面臨巨大發(fā)展空間 （本年度又有大的項(xiàng)目入圍） 公司規(guī)模由200多人，將要擴(kuò)充到年底的 350人，員工和干部培訓(xùn)面臨巨大的發(fā)展瓶頸。公司狀況1、總裁非常重視培訓(xùn)工作，已經(jīng)意識(shí)到培訓(xùn)的重要性和緊迫性；2、公司干部隊(duì)伍的建設(shè)和培養(yǎng)已經(jīng)到了非常緊迫的地步，但目前干部狀況是絕大多數(shù)沒

22、有經(jīng)過系統(tǒng)的管理教育，沒有形成管理梯隊(duì)；3、沒有財(cái)務(wù)壓力，預(yù)算比較充足；4、目前核心層10人，中層骨干20人。目標(biāo)是約半年形成 50人的管理團(tuán)隊(duì)，主要為內(nèi)部選 拔和培養(yǎng)；如何制訂管理人員培訓(xùn)計(jì)劃，才能保證公司的發(fā)展需要。利用POWERPOINT軟件，針對(duì)以上企業(yè)的情況，做一個(gè)中層管理培訓(xùn)策劃方案。2008 企業(yè)培訓(xùn)師考試試題及參考答案選編（選擇題只有答案沒有選項(xiàng)）企業(yè)培訓(xùn)師題目 理論知識(shí)考試題型：1 、單選題（ 60 分）2 、多選題（ 30 分）3 、是非判斷（ 10 分）一、單項(xiàng)選擇題：（ 60 題， 60 分）1 、我國(guó)的職業(yè)培訓(xùn)法規(guī)要求： 答案：先培訓(xùn)，后就業(yè)，先培訓(xùn)，后上崗2 、員工

23、績(jī)效考核與培訓(xùn)有何關(guān)聯(lián)： 答案：從考核中發(fā)現(xiàn)員工的短處或缺點(diǎn)，有此缺點(diǎn)可用培訓(xùn)來改善其工作績(jī)效3 、人力資源規(guī)劃中育才重視什么： 答案：教育培訓(xùn)、薪資及激勵(lì)措施4 、員工生涯規(guī)劃與任用人才有何關(guān)聯(lián)： 答案：企業(yè)可通過內(nèi)部遷升渠道，儲(chǔ)備中高層人 員5 、在員工職業(yè)生涯規(guī)劃中比較常用的員工教育培訓(xùn)方式有哪些：答案：在職培訓(xùn)及職務(wù)輪調(diào)6 、企業(yè)人才規(guī)劃與員工職業(yè)生涯規(guī)劃何關(guān)聯(lián)：答案：兩者的方向目標(biāo)相同時(shí)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè) 務(wù)會(huì)產(chǎn)生很大的推動(dòng)作用7 、為什么主管解決機(jī)器或設(shè)備系統(tǒng)上問題，比處理員工工作表現(xiàn)上的問題要有效率的多？ 答案：?jiǎn)T工工作表現(xiàn)過程復(fù)雜，不可預(yù)測(cè)性及員個(gè)別差異，使處理員工問題更加困難8 、

24、企業(yè)文化要透過何種方式才可落實(shí)到全體員工的內(nèi)心？答案： 加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)， 尤其是主管人員的心態(tài)， 將公司政策及作業(yè)流程與企業(yè)文化中強(qiáng) 調(diào)的經(jīng)營(yíng)理念確實(shí)配合，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)理念的宣傳及個(gè)案的說明。 （ 答案：以上都是 ）9 、以下哪個(gè)階段不屬于團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程 ? 答案：學(xué)習(xí)階段10 、在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，以下哪種表述不太合理？ 答案：當(dāng)企業(yè)已擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化時(shí)，團(tuán)隊(duì)的文化建設(shè)不再突出11 、人們通過市場(chǎng)機(jī)制，將解決以下幾問題？ 答案：生產(chǎn)什么，如何生產(chǎn)，為誰生產(chǎn)12 、開發(fā)培訓(xùn)是誰的責(zé)任？ 答案：企業(yè)全體員工13 、以下哪項(xiàng)不是影響供給的因素？ 答案：原材料因素 （ 影響供給的因素？ 價(jià)格、預(yù)期技術(shù) ）1

25、4 、以下哪項(xiàng)不是影響勞動(dòng)力需求的主要因素？ 答案：勞動(dòng)力的價(jià)格 （ 影響勞動(dòng)力需求的因素？ 其他要素供給 ）15 、較好的市場(chǎng)機(jī)會(huì)常常存在于這樣市場(chǎng)上：16 、對(duì)于最高層次的管理人員最為重要的是？17 、以下哪項(xiàng)不是影響勞動(dòng)力供給的主要因素： 答案：勞動(dòng)力數(shù)量 （ 影響勞動(dòng)力供給的因素？ 收入效應(yīng) ）產(chǎn)品價(jià)格、技術(shù)的進(jìn)步、外延擴(kuò)大再生產(chǎn)、答案：需求滿足程度較低，競(jìng)爭(zhēng)較少的市場(chǎng)答案：概念技能習(xí)慣、可供選擇的機(jī)會(huì)、勞動(dòng)力流動(dòng)、人們的18 、如何激發(fā)受訓(xùn)人員在培訓(xùn)中的積極學(xué)習(xí)態(tài)度？答案：從受訓(xùn)人員的動(dòng)機(jī)與態(tài)度上著手，激發(fā)他們的興趣19 、在一定的要求條件和供給條件下，當(dāng)供給量和需求量恰好相等時(shí)的商品價(jià)格稱為：答 案：均衡價(jià)格20 、對(duì)于生活必須品來說，需求量隨著價(jià)格的變化并不大，但供應(yīng)減少會(huì)使價(jià)格大幅度上 升，這是由于以下哪種規(guī)律的作用？ 答案：供求平衡規(guī)律21 、培訓(xùn)項(xiàng)目和課程開發(fā)的關(guān)系具體表現(xiàn)為？ 答案：培訓(xùn)項(xiàng)目決定支配引領(lǐng)課程開發(fā)22 、以下哪項(xiàng)不是確定課程內(nèi)容的方法？ 答案：傳統(tǒng)接受法23 、以下哪種功能不屬于課程開發(fā)的基本功能？ 答案： “固定不變 ”功能24 、在培訓(xùn)過程中要注意對(duì)（培訓(xùn)效果）的反饋和強(qiáng)化25 、現(xiàn)代技術(shù)在教材開發(fā)應(yīng)用中可概括為聲、光、電、（機(jī)）幾類26 、編輯培訓(xùn)教