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文檔簡介
1、計(jì)算計(jì)專業(yè)調(diào)查報(bào)告計(jì)算機(jī)專業(yè)人才培養(yǎng)調(diào)研報(bào)告前言職業(yè)教育是世界上許多國家所共有的一種教育形式。傳統(tǒng)的以學(xué)科教育為主線的職業(yè)教育課程體系已無法滿足社會(huì)對職業(yè)教育的要求,如何改革現(xiàn)有的教育方法,使之適合職業(yè)教育人才培養(yǎng)的目標(biāo),現(xiàn)已成為職業(yè)教育全球普遍關(guān)注的焦點(diǎn)之一。了解企業(yè)需要的計(jì)算機(jī)組裝與維修的崗位有哪些以及企業(yè)對計(jì)算機(jī)方面人才的要求,然后培養(yǎng)企業(yè)所需要的并能勝任他們崗位的人才。一、調(diào)研目的為了進(jìn)一步了解計(jì)算機(jī)維修維護(hù)相關(guān)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢,崗位設(shè)置情況及變化趨勢,企業(yè)對計(jì)算機(jī)維修維護(hù)專業(yè)技能型人才的需求,能根據(jù)就業(yè)市場對計(jì)算機(jī)維修維護(hù)專業(yè)技能型人才的需求明確專業(yè)所面向的職業(yè)崗位(或崗位群),
2、能根據(jù)崗位要求進(jìn)行工作任務(wù)分析和教學(xué)分析,以工作任務(wù)為線索確定課程結(jié)構(gòu),以“教、學(xué)、做”合一為總體原則選擇教學(xué)方法,廣泛運(yùn)用現(xiàn)場教學(xué)、項(xiàng)目教學(xué)等教學(xué)方法。使培訓(xùn)者理解和吸收現(xiàn)代職業(yè)教育教學(xué)理念,具有較強(qiáng)課程設(shè)計(jì)和教學(xué)組織能力。此次調(diào)研的目的是為了創(chuàng)建職業(yè)教育的特色和品牌,深化計(jì)算機(jī)專業(yè)“校企結(jié)合”的專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革,探索適合本專業(yè)本層次培養(yǎng)的基于工作過程系統(tǒng)化的專業(yè)課程體系,提升人才培養(yǎng)品質(zhì)。二、調(diào)研時(shí)間調(diào)研時(shí)間:2012年10月8日在楚雄區(qū)周邊對部分電腦門市的老板、經(jīng)理、主管及一線技術(shù)員和銷售員進(jìn)行了調(diào)研座談;2012年10月21日與部分影樓及廣告公司老板、技術(shù)員進(jìn)行調(diào)研座談。三、調(diào)研對
3、象調(diào)研社會(huì)對本專業(yè)畢業(yè)生的需求情況以及計(jì)算機(jī)維修維護(hù)及電腦銷售崗位和圖像處理相關(guān)工作的職責(zé)和任務(wù)。本次調(diào)研的對象包括:1用人單位:電腦門市(包括眾人、鼎好、)、影樓、廣告公司(包括金點(diǎn)廣告、天天廣告等)。2往屆畢業(yè)生3市場內(nèi)的招聘信息4、網(wǎng)絡(luò)上有關(guān)計(jì)算機(jī)專業(yè)需求信息四、調(diào)研方法1問卷調(diào)研期間,本組成員一方面向楚雄區(qū)周邊的各電腦門店、技術(shù)支持站、維修站、影樓、廣告公司等進(jìn)行問卷調(diào)查,共投放問卷13份,回收有效答卷13份;另一方面向眾多的門店從業(yè)人員等調(diào)查詢問等了解本專業(yè)人才需求信息。2訪談本次調(diào)研訪談了惠普戴爾品牌店業(yè)務(wù)主管、眾人電腦維修站技術(shù)員,不同層次的人員對相關(guān)崗位人員技術(shù)及經(jīng)驗(yàn)需求等都做
4、出了不同層次的要求。3參觀交流本次調(diào)研參觀了楚雄區(qū)周邊大部分電腦門市店和廣告公司,發(fā)現(xiàn)絕大部分門市店的場地受租金、地段等因素影響,工作空間都在10-50平米之間。影樓因?yàn)槠涠ㄎ恍枨?,店面面積從80-300平米之間。學(xué)歷、個(gè)人品質(zhì)(如積極向上,善于學(xué)習(xí)、溝通能力、服從意識、團(tuán)結(jié)協(xié)作意識)與崗位的關(guān)系從交流中發(fā)現(xiàn),從事銷售業(yè)務(wù)、與客戶溝通等崗位與學(xué)歷沒有直接關(guān)系,而技術(shù)主管、人事經(jīng)理等與學(xué)歷有一定聯(lián)系,而對于維修、技術(shù)人員來說,學(xué)歷的影響還是占相當(dāng)?shù)谋戎亍?、專家座談會(huì)調(diào)研中,我們分別請到了鼎好電腦公司王經(jīng)理,眾人維修部骨干技術(shù)員,公司李總及各公司主力業(yè)務(wù)員各一名等參與了座談。會(huì)上各專家都發(fā)表了熱
5、情洋溢的講話,對各層次崗位的人才需求及中職計(jì)算機(jī)專業(yè)人才培養(yǎng)的方向等都表示了不同意見。會(huì)上,專家們有一個(gè)共同點(diǎn)就是對就業(yè)人才的要求,首先是全方位發(fā)展的人才,能很好地與客戶溝通等;其次才是技術(shù)過硬型人才。至于學(xué)歷,那是沒有制約性的影響的。五、調(diào)研結(jié)果A 基本情況(一)人才需求狀況1據(jù)調(diào)查,計(jì)算機(jī)及其相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生在數(shù)量上還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市場對人才的需求,但相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生現(xiàn)狀與企業(yè)的人才需求之間還存在較大的偏差;2從我們所考察的企業(yè)、市場以及所得的信息中我們發(fā)現(xiàn),企業(yè)最想招聘的是那些想做事,能做好事情的人才。特別需要有較強(qiáng)的社會(huì)能力,如能構(gòu)與客戶進(jìn)行融洽的溝通,
6、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識和人際交往能力等。3、各公司目前和今后對中職畢業(yè)生的需求量并不是很大,僅占畢業(yè)生的20%左右,各公司目前所招聘的人員主要從事一線銷售及售后服務(wù),軟硬件的維護(hù)維修,平面圖像處理等工作崗位。4、用人單位可以給中職生提供的工作崗位有:電腦硬件銷售員、技術(shù)支持、整機(jī)裝配員、電話支持、計(jì)算機(jī)硬件維修技術(shù)員、相片后期處理、平面廣告設(shè)計(jì)員等。(二)用人單位反饋:(1)公司各個(gè)崗位都可招聘中職畢業(yè)生,但是公司更注重中職畢業(yè)生的素質(zhì),要求先會(huì)做人,再會(huì)做事。(2)公司對中職畢業(yè)生的技術(shù)要求不是很高,關(guān)鍵是能吃苦耐勞、電腦公司服務(wù)的能基本完成系統(tǒng)安裝、維護(hù)、對各硬件有一定了解,影樓廣告公司工作
7、的會(huì)photoshop、AI等平面處理軟件,有一定的審美能力等。(3)中職畢業(yè)生待遇:底薪600元/月+提成。 B、專業(yè)崗位工作任務(wù)與職業(yè)能力確定(一)專業(yè)崗位工作任務(wù)與職業(yè)能力的確定 崗位1電腦硬件銷售員職責(zé)與任務(wù) 1、完成公司制定的銷售目標(biāo) 2、熟練的掌握公司產(chǎn)品及銷售策略 3、配合店長
8、做好日常店面管理 4、維護(hù)公司形象與聲譽(yù)任職資格 1、中專以上學(xué)歷,具備電腦相關(guān)軟硬件知識 2、熱愛銷售工作,有挑戰(zhàn)高薪的心理素質(zhì) 3、具備吃苦、耐勞、好學(xué)、用心、積極向上的工作品性
9、; 4、自信和敢于與顧客交流的勇氣 5、要有團(tuán)隊(duì)與配合的協(xié)作精神 6適應(yīng)門店式銷售 崗位2整機(jī)裝配員職責(zé)與任務(wù) 1、協(xié)助門店銷售員及安裝電腦硬件及軟件: 2、在安裝硬件和軟件過程中解答顧客疑問;
10、 3、協(xié)助服務(wù)臺解決顧客電腦售后問題。任職資格 1、有很強(qiáng)的服務(wù)意識,服務(wù)態(tài)度好; 2、表達(dá)溝通能力強(qiáng),形象端正大方,能吃苦; 3、電腦基礎(chǔ)知識扎實(shí),能熟練安裝電腦軟硬件; 4、對電腦系統(tǒng)故障能做出判斷與修復(fù);
11、60; 5、服從安排。 崗位3電腦維修技術(shù)員職責(zé)與任務(wù) 1、協(xié)助裝機(jī)員安裝電腦硬件及軟件; 2、解決客戶售后的技術(shù)問題; 3、為客戶布線、組網(wǎng)并調(diào)試; 4、對客戶產(chǎn)品進(jìn)行升級。任職資
12、格 1、精通電腦的組裝、維修、維護(hù)等。系統(tǒng)安裝及軟硬件調(diào)試; 2、精通綜合布線技術(shù)和服務(wù)器安裝及調(diào)試; 3、1年以上的計(jì)算機(jī)軟硬件維修經(jīng)驗(yàn); 4、性格開朗,積極上進(jìn),能吃苦耐勞;
13、5、善于溝通,具有良好的服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)精神。 崗位4平面設(shè)計(jì)及處理職責(zé)與任務(wù) 1、溝通:和客戶溝通,對客戶提出的要求進(jìn)行合理引導(dǎo); 2、作圖:為客戶設(shè)計(jì)制作作品;任職資格 1、具有中專以上學(xué)歷,溝通能力強(qiáng),學(xué)習(xí)能力強(qiáng),并能吃苦耐勞; 2、能熟練運(yùn)用Pho
14、toshop、AI等平面設(shè)計(jì)軟件; 3、有一定的審美設(shè)計(jì)能力。 (二)、專業(yè)崗位工作任務(wù)與職業(yè)能力分析表 電腦硬件銷售員、整機(jī)裝配員、計(jì)算機(jī)硬件維修技術(shù)員專業(yè)崗位工作任務(wù)職業(yè)能力1、門店銷售;A-1:電腦硬件組裝A-2:軟件安裝與組網(wǎng)A-3:維護(hù)電腦軟硬件與網(wǎng)絡(luò)A-4:收集、選擇信息和知識A-5:表達(dá)和溝通A-6:吃苦耐勞A-7:誠信與服務(wù)態(tài)度2、安裝電腦硬件及軟件;3、組網(wǎng)4、軟硬件維護(hù)與售后服務(wù)5、電腦產(chǎn)品升級 平面設(shè)計(jì)及處理員工作任務(wù)(典型)職業(yè)能力T1:照片后期
15、處理A-1:Photoshop操作A-2:AI操作A-3:美術(shù)基礎(chǔ)知識A-4:構(gòu)圖設(shè)計(jì)能力A-5:行業(yè)先進(jìn)技術(shù)的掌握T2:平面廣告創(chuàng)意及設(shè)計(jì)T3:宣傳彩頁設(shè)計(jì)T4:其他各類平面設(shè)計(jì)(三)專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)從當(dāng)前的社會(huì)發(fā)展形勢來看,我們教學(xué)的重點(diǎn)應(yīng)該是拓寬專業(yè)面向,增強(qiáng)適應(yīng)性,突出以能力為本位的人才培養(yǎng)理念,特別是把創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)擺在突出位置。注重培養(yǎng)學(xué)生的能力,包括收集、選擇信息和知識的能力,在規(guī)劃和決策中運(yùn)用這些信息和知識的能力,解決問題的能力,實(shí)踐能力,社會(huì)能力,合作能力,創(chuàng)業(yè)能力,適應(yīng)能力,等等。其中,在創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)方面,有專家指出:要培養(yǎng)學(xué)生的三種能力,即就業(yè)能力、創(chuàng)業(yè)
16、能力和適應(yīng)能力,尤其要大力培養(yǎng)就業(yè)能力,鼓勵(lì)自主就業(yè)。職業(yè)教育通過開設(shè)有關(guān)的創(chuàng)業(yè)理論和實(shí)踐課程,培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)意識和精神,增強(qiáng)就業(yè)能力,進(jìn)一步開辟就業(yè)的新途徑,吸納社會(huì)就業(yè)人員。國際21世紀(jì)教育委員會(huì)提出"四個(gè)學(xué)會(huì)",即學(xué)會(huì)求知、學(xué)會(huì)做事、學(xué)會(huì)共處和學(xué)會(huì)生存,作為現(xiàn)代教育的四個(gè)支柱。從發(fā)達(dá)國家的人才培養(yǎng)來看,發(fā)達(dá)國家也正進(jìn)行著中職生綜合職業(yè)能力培養(yǎng)的探索,其目的就是為了提高中職生適應(yīng)市場的基本素質(zhì)。發(fā)達(dá)國家在人才培養(yǎng)方面的典型,有英國的核心能力培訓(xùn)、澳大利亞的關(guān)鍵能力培訓(xùn)、德國的基礎(chǔ)職業(yè)能力培訓(xùn)、美國的思考力培養(yǎng)等。雖然提法不同,但都大同小異。它們所培養(yǎng)的這些能力,指的都是完成任
17、務(wù)、解決問題的實(shí)際能力,具有通用性、可遷移性和工具性,而不是傳統(tǒng)意義上的、高度專門化的、狹義的能力。通常來說,這些能力包括共同的知識與理解、與民主社會(huì)相關(guān)的共同價(jià)值觀、可遷移的學(xué)習(xí)內(nèi)容、共同的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)等內(nèi)容。因此,我們對中職生的方向應(yīng)該放在培養(yǎng)堅(jiān)決擁護(hù)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)、熱愛工作、品德高尚的高素質(zhì)人才;培養(yǎng)受企業(yè)歡迎并能熱心服務(wù)于企業(yè)一線的技能過硬的技能型人才;培養(yǎng)學(xué)生具有銷售、裝機(jī)、維護(hù)和管理等崗位群所具備的工作能力和職業(yè)素質(zhì)。因此,我們在通過課堂教學(xué)使學(xué)生掌握電腦硬件組裝和軟件安裝與組網(wǎng)的技能,具有維護(hù)電腦軟硬件與網(wǎng)絡(luò)能力的同時(shí),還應(yīng)通過各種教育途徑培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)能力與方法能力,使之具有較強(qiáng)的溝
18、通交流能力與表達(dá)能力,很好的服務(wù)態(tài)度與服務(wù)能力,并注重培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞的精神團(tuán)隊(duì)合作意識,使學(xué)生養(yǎng)成良好的并具有吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)合作、誠實(shí)守信的高素質(zhì)的人才。同時(shí)還要注重培養(yǎng)學(xué)生收集、選擇信息和知識的能力,增強(qiáng)學(xué)生的自信心,為學(xué)生以后的發(fā)展提供更大的資本。六、幾點(diǎn)建議(一)通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)教學(xué)需要改進(jìn)的地方l 專業(yè)定位和人才培養(yǎng)模式(1)專業(yè)定位:培養(yǎng)具有計(jì)算機(jī)組裝、調(diào)試和維護(hù)技能、平面設(shè)計(jì)處理能力,具備吃苦耐勞、工作踏實(shí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、誠實(shí)守信、有較強(qiáng)服務(wù)意識的能適應(yīng)企業(yè)相關(guān)工作崗位群的中等技術(shù)人才。(2)人才培養(yǎng)模式
19、A、以企業(yè)工作崗位群的任務(wù)、職責(zé)與能力為教學(xué)目標(biāo)開展教學(xué);B、教學(xué)以小組為單位模擬崗位工作完成教學(xué)任務(wù);C、教學(xué)結(jié)果以崗位工作考核要求來進(jìn)行評價(jià)。l 教學(xué)基本條件的改革1、硬件投入2、軟件改革在中等職業(yè)學(xué)校,計(jì)算機(jī)教學(xué)與其他學(xué)科相比有很大區(qū)別。計(jì)算機(jī)教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性思維能力和想象能力的學(xué)科。在教學(xué)過程中結(jié)合學(xué)生的年齡特點(diǎn),教學(xué)內(nèi)容的選擇給學(xué)生一定的創(chuàng)造空間,這樣才能真正使計(jì)算機(jī)學(xué)習(xí)成為他們的享受而不會(huì)成為學(xué)生考試的負(fù)擔(dān)。為此計(jì)算機(jī)教師要多動(dòng)腦筋,在現(xiàn)有的教學(xué)條件下,充分利用現(xiàn)有資源,不斷進(jìn)行教學(xué)研究,采用多種教學(xué)方法
20、,激發(fā)學(xué)生興趣,提高教學(xué)效率。教學(xué)方法1、提倡理論教學(xué)的精講多練計(jì)算機(jī)教材大都簡明、圖文并茂,大部分內(nèi)容學(xué)生都能看懂,教師在教學(xué)過程中起的是點(diǎn)撥、貫通的作用,教師多講解一些難懂的、易錯(cuò)的地方以及一些更快更有效的學(xué)習(xí)方法,從而更全面地發(fā)揮學(xué)生的學(xué)習(xí)自主性。2、充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。在計(jì)算機(jī)教學(xué)中應(yīng)針對教材的特點(diǎn),精心設(shè)計(jì)自己的教學(xué)過程,充分考慮各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié),把知識性和趣味性融合在一起,從而有效地調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。3、激勵(lì)學(xué)生的創(chuàng)新精神 創(chuàng)新精神就是指靈活地運(yùn)用已獲得的知識去發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造一種新觀念與新方法的能力。因此在當(dāng)前積極推行的學(xué)校素質(zhì)教育中,尤其要重視學(xué)生創(chuàng)
21、新能力的培養(yǎng)。4、合理的安排課程設(shè)置比例 一般來說,中等職業(yè)學(xué)校開設(shè)的課程大部分是一些應(yīng)用軟件,例如 Office2003,也有開設(shè)系統(tǒng)軟件,如 Windows XP系列等操作系統(tǒng)軟件和一些相關(guān)的語言教程。它們都是實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)課程。在教學(xué)過程中,我們要注意講解和實(shí)踐的關(guān)系處理:既不能只上機(jī),不講解,這樣忘記了教學(xué)的目的;又不能只講解不上機(jī),這樣不能保證學(xué)生參與上機(jī)的時(shí)間和上機(jī)實(shí)踐。5、讓個(gè)性化的作業(yè)、考試代替學(xué)生的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)檢驗(yàn)學(xué)生學(xué)習(xí)的好壞不能完全憑一次書面或上機(jī)考試來判定。若是這樣對學(xué)生而言是不公平的,同時(shí)容易造成學(xué)生的死記硬背,從而埋沒學(xué)生的創(chuàng)造性和求知欲。6、提高教師素質(zhì),
22、建設(shè)“雙師型”隊(duì)伍。從教與管理“計(jì)算機(jī)與數(shù)碼產(chǎn)品維修專業(yè)”學(xué)生的教職員工都要明白學(xué)生畢業(yè)從事的崗位群的任務(wù)、職責(zé)與職業(yè)能力。班主任要具備培養(yǎng)出學(xué)生的高職業(yè)素質(zhì)的能力;專業(yè)教師必定是“雙師型”教師,并能以工作過程為目標(biāo)實(shí)施教學(xué),培養(yǎng)學(xué)生具備崗位群所需要的技能。實(shí)踐教學(xué)每次上機(jī)要有上機(jī)任務(wù),上機(jī)任務(wù)與崗位群相關(guān)工作聯(lián)系,每一階段的實(shí)踐教學(xué)完成設(shè)定的崗位技能;上機(jī)實(shí)習(xí)以小組團(tuán)隊(duì)為單元,以學(xué)生為主體完成實(shí)踐操作;定期深入到企業(yè)進(jìn)行見習(xí)設(shè)備的設(shè)置保證每小組有兩套電腦設(shè)備,其中一套為淘汰的電腦用于學(xué)生學(xué)習(xí)與練習(xí)使用,另一套是能正常使的電腦,在規(guī)范操作的前提下指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行軟硬件安裝、調(diào)試與維護(hù)。教材的確定根據(jù)企業(yè)的崗位群,學(xué)校按工作模塊制定出相應(yīng)的教學(xué)模塊,利用企業(yè)崗位群的任務(wù)編制出校本教材;選用適合中職學(xué)生學(xué)習(xí)的參考教材。教學(xué)改革、管理考核(1)教學(xué)目標(biāo):以企業(yè)崗位群的任務(wù)、職責(zé)與能力設(shè)定(2)教學(xué)計(jì)劃與課堂教學(xué):以崗位工作群工作過程為模塊制定教學(xué)模塊,通過課堂教學(xué)完成各模塊的教學(xué)任務(wù),并達(dá)成教學(xué)效果(3)教學(xué)考核:以工作崗位群的工作任務(wù)、職責(zé)與能力為依據(jù)設(shè)定考核目標(biāo);分階段(每周、每月、半期、一期、全年)對學(xué)生各種能力進(jìn)行考核與評估,并隨著企業(yè)崗位群工作的變動(dòng)對考核目標(biāo)作出相應(yīng)的改變。(二)下一步設(shè)想專業(yè)技能教學(xué)方面積極向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)
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