日化行業(yè)企業(yè)講師基礎訓練

1、企業(yè)講師基礎訓練主講 阮慶生 職業(yè)講師河南創(chuàng)新企業(yè)培訓中心主任，營銷學、管理學教授河南清一色汽車養(yǎng)護有限公司 董事長、總經理11熱身活動音樂與掌聲音樂：拉德斯基進行曲掌聲：愛心激勵 1、2，1、2、3，1、2、3、4、X、6、7熱烈的掌聲有利于身體健康熱烈的掌聲有利于心理健康熱烈的掌聲還能激勵他人快樂的一天，從熱烈的掌聲開始2要點提示1.企業(yè)講師的三大基本功知識豐富，思維敏捷表情達意，應變自如攻心為上，善假于物2.什么樣的人應當具備企業(yè)講師的能力職業(yè)經理人部門主管專職培訓師3要點提示3.企業(yè)講師的基本職責傳道：解決為什么的問題明志：解決做什么的問題授業(yè)：解決怎么辦的問題解惑：解決干不成的問題4

2、.今天我們做什么了解企業(yè)講師應當具備哪些基本素質和綜合技能熟悉企業(yè)講師應當掌握哪些訓練技巧和方法4一、培養(yǎng)員工的參與意識 現在我們面前有三個杯子第一個杯子裝滿了水第二個杯子裝有一半水第三個杯子沒有裝水 問題之一哪個杯子可以加入的水最多為什么（南隱和尚講禪） 55 問題之二在座的各位現在的收入是多少大家期望的收入是多少實現理想的收入目標是否受個人能力因素的制約提高個人能力的措施是什么 結論員工免費參加培訓不僅僅是對企業(yè)有好處因為最終真正受益的是員工本人61.培養(yǎng)員工的主動性 怎樣調動員工的參訓興趣勝利歡呼（團隊精神訓練） 振奮精神、愛心激勵、力爭上游、自我完善、持之以恒、勝利歡呼員工的心理顧問

3、年輕人與上帝（珍惜每個人所擁有的財富） 海邊的金貝殼（失敗的習慣與不可能的思維定式） 窮人的幻想（不切實際空想不如腳踏實地努力）7人生的最大障礙是自己的心態(tài)不正心態(tài)修煉 手把青秧插滿田 低頭得見水中天 心態(tài)清靜方為道 退步原本是向前8員工的專業(yè)顧問 司機與牧師（動機與效果的統(tǒng)一） 哲學家和船夫（各有長處，關鍵是如何揚長避短）經紀人的創(chuàng)意（專業(yè)特色不是墨守成規(guī)）員工的職業(yè)顧問 霧中的船與燈塔（究竟誰應該改變航向） 人生的完美答案（失意與得意、煩惱和快樂、成功與失敗都會過去，關鍵是如何追求美好的未來）9雇員行政企事業(yè)單位領取薪酬者自由職業(yè)自由職業(yè)者工商業(yè)老板企業(yè)領導人職業(yè)經理人企業(yè)家投資人資金投資

4、商智能投資人職業(yè)象限分析1010職業(yè)生涯規(guī)劃 現在的努力與未來的目標要一致選擇一個增長趨勢穩(wěn)健的行業(yè)選擇一個可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)選擇一個能夠發(fā)揮個人才能的崗位確立一個為之奮斗的目標制訂一個切實可行的計劃11112.培養(yǎng)員工的使命感 怎樣讓員工有效配合（求道的態(tài)度，責任與義務）培訓不是簡單說教（博士生找工作）讓員工有所醒悟（金子、大蒜與大蔥）讓員工心領神會（水桶法則，求生速度） 團隊音樂訓練（音樂欣賞與素質提升）1212二、提升員工的綜合素質1.高素質員工、高績效團隊、高效益企業(yè) 如何提高員工的素質（德、才、能、力）感恩虛心定位求實合作持久 感恩的心1313 我來自偶然，象一顆塵土，有誰看出我的脆弱

5、；我來自何方，我情歸何處，誰在下一刻呼喚我。天地雖寬，這條路卻難走，我看遍這人間坎坷辛苦。我還有多少愛，我還有多少淚，讓蒼天知道我不認輸 感恩的心，感謝有你，伴我一生，讓我有勇氣做我自己；感恩的心，感謝命運，花開花落，我依然會珍惜14142.員工的專業(yè)、樂業(yè)、敬業(yè)，有待于講師援手A想象-成功的種子人無遠慮，必有近憂沒有想象力的人，終將一事無成一個人的成功超不出自己的想象，一個人的想象超不出自己的胸懷種子的命運（扎根生長與任人宰割）1515B目標-成功的方向5年、10年、20年之后，我應該成為什么樣的人鉆石與煤炭（形同質不同）智者與小孩子（命運掌握在自己的手中）把人生職涯規(guī)劃分解成可以逐步實現的

6、具體目標根據不同階段的目標，擬定切實可行的計劃變是永遠的不變，要及時調整計劃 命運與運命本質不同1616C決心-成功的動力成功是一個漫長的歷程，需有決心做動力人的決心植根于快樂的土壤，自信方能成大事D學習-成功的階梯水缸、石頭、沙子、水（學無止境）吾嘗終日而思矣，不如須臾之所學也知識就是財富，學習就是智力投資1717E人緣-成功的基礎上帝的回答（痛苦與歡樂，自助與人助）人緣即財源，贊美別人是不花錢的投資用積極進取的心態(tài)和充滿激情的活力去影響別人F行動-成功的開始行動不等于成功，但是不行動肯定不會成功五十九分（一分之差，謬之千里）用大腦指揮自己的行動，切忌急功近利1818安全感信任度溝 通親和力

7、合 作共 識2.溝通方法與技巧1919衣著 與人初次見面，我們可以根據非語言線索對他作出判斷，衣著就是第一線索姿態(tài) 人的姿態(tài)能反映素質修養(yǎng)和精神面貌，如自信、積極、熱情、自卑、消極、冷淡語言 人說話時的語調、音色、音量、節(jié)奏、詞匯及修辭能反映其心態(tài)、水平、職業(yè)和為人行為 處世方式及待人接物能反映出人的素質修養(yǎng)和人格品位2020照鏡子A兩人一組B幫助對方找出不足之處C提出自己的建議D公開評議推舉形象代言人A分組推舉B公示推舉理由21213.口才訓練敢說要主動克服自己的心理障礙會說使別人聽得明白能說讓別人樂意接受 自我介紹訓練 即興演講訓練2222即興演講訓練題目（01）誠實守信 （02）Inte

8、rnet （03）忘情水（04）競爭 （05）梁祝 （06）大浪淘沙（07）一鼓作氣 （08）商戰(zhàn) （09）信譽（10）一路平安 （11）上甘嶺 （12）我愛我家（13）團結 （14）比上不足 （15）路標（16）愛憎分明 （17）黃山 （18）命運2323即興演講訓練題目（19）黑洞 （20）征服 （21）不屈不撓（22）秦始皇 （23）信息革命 （24）感恩（25）理想 （26）真心英雄 （27）獵頭（28）心理障礙 （29）服務 （30）自知之明（31）理解 （32）東方紅 （33）創(chuàng)造（34）踏踏實實 （35）信心 （36）光明2424三、營造員工的親和力1微笑是財富人離不開金錢微笑是

9、伴隨人一生的寶貴財富微笑的標準2稱呼是財富尊重別人，從尊重他的名字開始隨意稱呼別人，就是對別人的吝嗇稱呼的魅力25253贊美是財富A贊美的對象孤芳自賞與贊美本人愛屋及烏與贊美與之相關的人、物、事B贊美的時機寒喧與交談C贊美的方法直接與曲意（形容、比喻、對比、夸張）2626四、提升員工的感召力1恰如其分地提出自己的要求員工也是客戶在適當的時候，用有效的策略，提出為對方著想的建議、要求或方案2營造對方的高尚動機以人為本，攻心為上高尚動因 良知、愛心、自尊、責任、事業(yè)27273引起對方的注意，激發(fā)對方的興趣換位思考，有效地為對方解決問題開場三分鐘，成則勢如破竹，敗則潰不成軍4說服不如鼓動，鼓動不如誘

10、惑說服對方時，二者屬于對立關系鼓動對方時，二者屬于同伴關系誘惑對方時，二者屬于互利關系2828五、強化員工的團隊精神1企業(yè)團隊的分工與協(xié)作現代企業(yè)團隊不提倡個人英雄主義盡職盡責與主動配合集思廣益與群策群力團隊不僅僅是一個時髦的概念 頭腦風暴訓練：影響團隊凝聚力的因素有哪些2929美國的企業(yè)團隊管理 CEO 首席執(zhí)行官- COO 首席運營官- CIO 首席信息官- CGO 首席聯絡官- CTO 首席技術官- CFO 首席財務官- CAO 首席行政官- CEO不同于傳統(tǒng)企業(yè)的負責人3030企業(yè)團隊口風訓練我們的目標是 培養(yǎng)卓越人才，創(chuàng)建卓越團隊我們的宗旨是 服務，服務，再服務我們的決心是 寧為成功

11、拼命干，不為失敗找借口我們的誓言是 只要有我在，公司一定強 只要公司在，我一定成功3131生存需要安全需要歸屬需要尊重需要成就需要滿意因素滿足因素2激勵理論與激勵機制3232工作、薪金、地位政策、管理、監(jiān)督安全保障、人際關系 工作有前途個人在集體中的成長 表彰、晉升、成就滿意因素滿足因素2激勵理論與激勵機制3333 早起的鳥有蟲吃，早起的蟲-行為激勵樹正氣榮譽激勵鼓士氣競爭激勵揚霸氣培訓激勵增底氣物質激勵聚人氣3434A行為激勵樹正氣 可行性措施包括 堅持自我強化訓練 保持樂觀積極的心態(tài) 規(guī)范個人行為 主動參與企業(yè)組織的各項活動 多提合理化和創(chuàng)新性建議3535B榮譽激勵鼓士氣 可行性措施包括

12、爭創(chuàng)最佳業(yè)績 爭當企業(yè)標兵 熱情幫助同事和客戶 積極維護團隊和企業(yè)信譽 每天幫助客戶做一件好事3636C競爭激勵揚霸氣 可行性措施包括 勇于向領先于自己的同事提出挑戰(zhàn) 不間斷地為自己確立晉升目標 力爭在關鍵或重要的崗位上磨煉自己 按照更高的要求提升自己的綜合素質和能力 堅信自己是最出色的人才3737D培訓激勵增底氣 可行性措施包括 抓住一切可能的機會參加各種培訓 虛心向他人學習，取長補短 培養(yǎng)扎實的理論基礎 多想、多煉、多探索 逐步提高解決問題的實戰(zhàn)水平3838E物質激勵聚人氣 可行性措施包括 對親人的愛心不能只表現在嘴上 要善待自己和家人 憑借個人的實力增加經濟收入 制訂自己的車房計劃 別人

13、能，我也能，早日步入富翁行列3939基本收入績效收入福利待遇素質提升基礎工資、職位工資超時工資、工作補貼職位晉升、學歷助升專家指導、終身培訓綜合保險、帶薪休假車房信貸、團體福利任務獎勵、項目獎勵利潤獎勵、股份期權3.現代企業(yè)薪酬體系4040（1）不能創(chuàng)新：缺乏創(chuàng)新意識和創(chuàng)新活力（2）不能與人合作：不肯助人，缺乏親和力（3）缺乏適應能力：對波折不知所措，牢騷滿腹（4）能力局限：知識面窄，技能欠缺，反應遲鈍（5）自以為是：固執(zhí)己見，剛愎自用（6）缺乏敬業(yè)精神：工作斤斤計較，討價還價4.企業(yè)不能重用的十二種人41（7）言語失察：時常議論企業(yè)不足，搬弄是（8）自由散漫：無視企業(yè)規(guī)章制度，我行我素（9）影響團結：時常貶低別人，抬高自己（10）自吹自擂：愛慕虛榮，不肯踏實工作（11）口才欠佳：不能恰如其