前臺(tái)文員試用期工作總結(jié)三篇

1、前臺(tái)文員試用期工作總結(jié)三篇 熱愛本職工作，事業(yè)心強(qiáng)，是做好工作的前提, 也是搞好總結(jié)的基礎(chǔ)。以下是為大家準(zhǔn)備的前臺(tái)文員試用期 工作總結(jié)三篇，供您借鑒。 一.在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。作為文員這份工作的新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都 很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短 的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能 所在。都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，一言一行都代表著 公司，接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要 態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要 虛心真誠(chéng)等等。二.主要工作： 1 完成部門交辦的事項(xiàng):以下：每個(gè)月做兩次的餐廳

2、用量報(bào)表（每半個(gè)月一次）給餐廳組長(zhǎng)核對(duì)匯報(bào);每個(gè)月初統(tǒng)計(jì)紙張用量以及電話記錄交 給企管主管留底匯報(bào)，盡量做到節(jié)省公司資源；每個(gè)月做好 順豐快和申通快遞的運(yùn)雜費(fèi)報(bào)銷單交給財(cái)務(wù)部報(bào)銷；以及登 記寫字樓的礦泉水（桶裝與小瓶八辦公設(shè)備物料（紙張、色 帶以及墨盒）的領(lǐng)料單。 2 完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作: 以下：更換傳真機(jī)的色帶，備用復(fù)印機(jī)，打印機(jī)的紙張;處理傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的卡帶.卡紙問(wèn)題；每天登記 紙張用量和撥出電話記錄；更換飲用礦泉水；以及對(duì)一樓走 廊通道和樣品參觀室的門戶管理。3.訊息處理和工作記錄: 以下：過(guò)濾來(lái)電以及接收信息及時(shí)轉(zhuǎn)接給所需部門;注 意傳真內(nèi)容及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給上級(jí)；以及記

3、錄來(lái)往供應(yīng)商和常用聯(lián) 絡(luò)方的聯(lián)系方式，認(rèn)真做到一眼就能看到所需資料。 4 來(lái)訪客人通報(bào)及接待; 以下：事先放好手紙、廁紙，以及會(huì)客室的面巾紙和礦 泉水以備用，待見到客人起身微笑迎接問(wèn)侯，指引客人到所 需地方等候接洽，及時(shí)遞上礦泉水或泡茶接待，堅(jiān)決做到客 人還沒離開，自己就不會(huì)下班。若休息時(shí)間臨時(shí)有客來(lái)訪或 任部門有事所需，也會(huì)盡快趕到接待幫忙。以及協(xié)助應(yīng)聘事 宜。 前臺(tái)是公司的形象，是公司服務(wù)的起點(diǎn)，那么公司的前 臺(tái)文員在工作中起到了重要的作用。以下是南海區(qū)一名前臺(tái) 文員年度工作總結(jié)資料，可供參考。 即將過(guò)去的20xx年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè)的一年。在這 歲末年初之際，回首過(guò)去，展望未來(lái)！過(guò)去的一

4、年里，在公 司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。 前臺(tái)是展示公司的形象.服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō),前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步,是對(duì)公司的第一印象,是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成 功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我一定要認(rèn)真做好 本職工作。 一，努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，并且熟 記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同 時(shí)做好保密工作。客戶參觀時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù) 態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化, 巧妙回答客戶提

5、出的問(wèn)題。做到笑臉相迎.耐心細(xì)致.溫馨 提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和 禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。 二，注意前臺(tái)的衛(wèi)生和形象，按時(shí)提醒衛(wèi)生人員打掃, 清潔。對(duì)自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會(huì)保持室內(nèi)的潔清和飲 水機(jī)的消毒工作，每月最少消毒一次。按時(shí)更換打印機(jī)的硒 鼓和維護(hù)前臺(tái)的辦公用品。 三，做好文具采購(gòu)工作，學(xué)習(xí)一些采購(gòu)技巧。了解所采 購(gòu)文具的市場(chǎng)價(jià)格，對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝 通，希望將原采購(gòu)的價(jià)格再降低點(diǎn)。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具 供應(yīng)商。從中挑選物美價(jià)廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。,做好倉(cāng)庫(kù)管理。按時(shí)盤點(diǎn)

6、倉(cāng)庫(kù)，做好物品歸類。嚴(yán)公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況，對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門。 五，以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還 是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積 極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻(xiàn)自己 的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加 強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基 本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基 礎(chǔ)。 雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn) 真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng) 導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)

7、習(xí)，努力工作！ 從XX年7月25日入職成為試用員工到現(xiàn)在，來(lái)xx就 職已經(jīng)兩個(gè)月了，從開始對(duì)一切的陌生和不懂，到努力適應(yīng), 我在公司同事，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下基本完成了各項(xiàng)工作， 已經(jīng)逐漸習(xí)慣和適應(yīng)這份工作，短期內(nèi)便熟悉了公司辦公室 各項(xiàng)工作，明確了工作的程序、方向，有了明確的工作思路, 在思想覺悟上有了更進(jìn)一步的提高，工作也慢慢進(jìn)入了狀 態(tài)，那中間學(xué)會(huì)了很多東西，也對(duì)自身取得了相應(yīng)的進(jìn)步。為了總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足,現(xiàn)將這兩個(gè)月的工作做如下簡(jiǎn)要總結(jié)： 這段時(shí)間，我任職為公司總部前臺(tái)行政文員這一職位。 一開始來(lái)到公司，是由一位同事教我的，她給了我一份 前臺(tái)文員工作交接表，

8、上面很清楚的列明了這一職位該做的 工作范圍，隨后我也參加了公司的員工培訓(xùn)，更深的學(xué)習(xí)了 企業(yè)文員和更加的了解了公司的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，讓我對(duì)自己的這 份工作更加的熟悉，操作減少了難度。 我總結(jié)了下我日常主要工作是1、負(fù)責(zé)接聽電話,回答客戶的問(wèn)j 2、接待來(lái)訪客人，記錄來(lái)訪的資料，讓來(lái)訪客人登記,開啟玻璃門引導(dǎo)去相應(yīng)的地點(diǎn)O3.負(fù)責(zé)發(fā)放員工及促銷員入職，離職，調(diào)場(chǎng)表和工衣的發(fā)放。 4、負(fù)責(zé)公司各門店以及總部和售后的辦公用品，日用 品的發(fā)放和登記。 5、收發(fā)總部每日的報(bào)紙傳真，快遞包裹等。將各人快 遞包裹及時(shí)派發(fā)，或打電話通知 6、總部一樓led顯示屏宣傳語(yǔ)的管理工作。 7、審批oa上個(gè)人以及門店的行政事

9、務(wù)申請(qǐng)，比如名片申請(qǐng)等。 8、協(xié)助其他同事行政事務(wù)如復(fù)印等。 都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，接待公司來(lái)訪的客人 要以禮相待，接電話要態(tài)度和藹，處理日常事務(wù)要細(xì)心認(rèn)真, 對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué) 習(xí)中進(jìn)步。 前臺(tái)工作說(shuō)難也不難，說(shuō)簡(jiǎn)單也不簡(jiǎn)單，因?yàn)槭虑榉彪s, 和各部門打交道也比較多，二個(gè)多月的工作也讓我產(chǎn)生了危 機(jī)意識(shí)，工作中難免會(huì)碰到一些坎坷，所以單靠我現(xiàn)在掌握 的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不 斷給自己充電，拓寬自己的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤。 剛開始工作，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò);但前事之鑒，后事之 師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更 全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。 今后我要以積極樂(lè)觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí) 實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門 溝通爭(zhēng)取把工作做好，服務(wù)態(tài)度要良