員工培訓(xùn)手冊教程文件

1、員工培訓(xùn)手冊（試行版）批準(zhǔn):審核:擬制:說明為了加強(qiáng)集團(tuán)公司的培訓(xùn)工作，使之具有系統(tǒng)性、完整性、實效性、可操作性和不間斷性，根據(jù)集團(tuán)公司目前的狀況，編制了 員工培訓(xùn)手冊 ，以此作為今后培訓(xùn)組織工作的依據(jù)。員工是集團(tuán)公司最重要的財富， 我們承諾要發(fā)展我們的員工， 使之成為公司所需要的管理者和操作、 技術(shù)能手。把有限的時間和資金用到可塑造的員工身上，為集團(tuán)公司實現(xiàn)遠(yuǎn)大目標(biāo)多做貢獻(xiàn)。員工培訓(xùn)手冊就培訓(xùn)工作的指導(dǎo)思想、培訓(xùn)目的、目標(biāo)、管理與政策、制度、培訓(xùn)模塊、分類、 教學(xué)計劃、大綱、課程表、培訓(xùn)評估、記錄等方面進(jìn)行了規(guī)定和表述。在編制過程中得到了各級領(lǐng)導(dǎo)和同仁的許多好的意見和提示，在此表示謝意！同時

2、在使用過程中， 請各單位及時向管理中心人力資源部反饋意見和建議，以作修改時的重要依據(jù)。培訓(xùn)手冊自集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)之日起執(zhí)行。目錄說明1 指導(dǎo)思想 - 5 -2 目的 - 5 -3 目標(biāo) - 6 -4 管理與政策 - 6 -4.1 培訓(xùn)工作流程 -.6. -4.2 基本培訓(xùn)政策 -.6. -5 制度 - 7 -5.1 培訓(xùn)計劃制度 -.7. -5.2 培訓(xùn)上崗制度 -.7. -5.3 培訓(xùn)獎懲制度 -.8. -5.4 培訓(xùn)時間保證制度 -.8. -5.5 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)制度 -.8. -5.6 培訓(xùn)考評制度 -.9. -5.7 培訓(xùn)質(zhì)量跟蹤制度 -.9. -5.8 培訓(xùn)檔案管理制度 -.9. -5.9 培

3、訓(xùn)例會制度 1-0 -5.10 課堂規(guī)定 1-0 -5.11 外派（資助）人員培訓(xùn)制度 1-0 -6 培訓(xùn)模塊（方案） -.1. 1 -6.1 現(xiàn)狀分析 1. -1 -6.2 培訓(xùn)模塊 1. -2 -6.3 培訓(xùn)重點分布 1-3 -7 培訓(xùn)分類 -.1. 3 -7.1 入職培訓(xùn) 1. -3 -7.2 在職培訓(xùn) 1. -4 -8 計劃模式、課程表模式 -.15 -9 大綱模式 -.1. 5 -10 培訓(xùn)計劃實施 -.1. 5 -11 培訓(xùn)評估 -.1.5 -11.1 培訓(xùn)評估階段區(qū)分 1-6 -11.2 培訓(xùn)評估流程 （實施過程 ） 1-6 -12 記錄（歸檔） -.1. 8 -附件一培訓(xùn)流程

4、1-8 -附件二員工任職情況表 1-9 -附件三培訓(xùn)需求申請表 2-0 -附件四隨機(jī)培訓(xùn)需求申請表 2-1 -附件五培訓(xùn)計劃變更請示 2-2 -附件六參加培訓(xùn)人員申報表 2-3 -附件七簽到表 2. 4- -附件八外派人員培訓(xùn)申請 2-5 -附件九集團(tuán)員工分布一覽表 2-6 -附件十培訓(xùn)方案（模塊） 2-7 -附件十一年度培訓(xùn)重點分布（集團(tuán)本部） 2-9 -附件十二培訓(xùn)計劃 2-9 -附件十三培訓(xùn)課程表 3-1 -附件十四培訓(xùn)大綱 3-1 -附件十五培訓(xùn)效果調(diào)查 3-3 -附件十六集團(tuán)培訓(xùn)事宜問卷調(diào)查 3-5 -附件十七教育培訓(xùn)效果評估 3-7 -附件十八教育培訓(xùn)記錄 3-8 -（ 產(chǎn)品用戶培

5、訓(xùn)手冊另行編制）1 指導(dǎo)思想以 企業(yè)文化為導(dǎo)向，以現(xiàn)代企業(yè)管理理論為依據(jù)，以新知識新技術(shù)新技能為基礎(chǔ)，充分發(fā)揮培訓(xùn) 的主導(dǎo)作用，挖掘員工的潛力，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)。2 目的通過培訓(xùn)消除公司存在的某些隱患和困擾，加快人才培養(yǎng)和干部隊伍建設(shè)，提升員工的綜合素質(zhì)和 能力，全面提高企業(yè)競爭力 ,生產(chǎn)更多的合格優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益為目的。3 目標(biāo) 培訓(xùn)目標(biāo)是與企業(yè)目標(biāo)緊密結(jié)合在一起的。通過培訓(xùn)工作的開展，加快企業(yè)管理、研發(fā)、操作、生 產(chǎn)、運(yùn)作的標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、系列化、程序化、模塊化進(jìn)程，使公司成為世界專用無線電通信領(lǐng)域內(nèi)的 著名設(shè)備和服務(wù)提供商。4 管理與政策 培訓(xùn)作為公司人力資源管理的一個重要方面

6、，公司人力資源部有權(quán)與各單位溝通培訓(xùn)需求，提出解 決方案，并做好培訓(xùn)的組織和計劃落實工作。4.1 培訓(xùn)工作流程 （見附件一 P20 ）4.2 基本培訓(xùn)政策 如何創(chuàng)造一個學(xué)習(xí)氛圍，使我們的員工能夠得到應(yīng)有的培訓(xùn)，為集團(tuán)公司實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)貢獻(xiàn)力量， 這就要根據(jù)公司狀況，制定有效可行的相關(guān)政策。1）每一位員工每年參加培訓(xùn)的時間可參照 員工任職區(qū)分表 （見附件二 P21 ）和培訓(xùn)重點分布 （見附件十一 P31 ）來確定相應(yīng)的培訓(xùn)時間。外派人員培訓(xùn)時間另外計算。2）一般課題由公司內(nèi)部資深、工作經(jīng)驗豐富的人員講授，專項課題聘請外部機(jī)構(gòu)的專家講授。根 據(jù)公司情況將資助部分優(yōu)秀員工參加外部機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)。3）對公司

7、內(nèi)部講授人員，將通過績效評估，給予適當(dāng)?shù)莫剟? 制度 要貫徹培訓(xùn)指導(dǎo)思想，達(dá)到培訓(xùn)目的，落實相關(guān)政策，實現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)，必須有一定的制度作保障。5.1 培訓(xùn)計劃制度1）培訓(xùn)工作應(yīng)納入到集團(tuán)公司的議事日程中，給予適當(dāng)?shù)闹С郑?）提早做好近期、中期、遠(yuǎn)期的培訓(xùn)計劃；3）集團(tuán)的培訓(xùn)計劃一般是半年或一年制定一次；4）各單位的培訓(xùn)計劃應(yīng)根據(jù)本單位的情況填寫培訓(xùn)需求申請表（見附件三 P22 ），由集團(tuán)統(tǒng)籌安排培訓(xùn)計劃；5）計劃外的培訓(xùn)需求， 要填寫隨機(jī)培訓(xùn)需求申請表 （見附件四 P23 ）報人力資源部， 上報審批；6）計劃和大綱由集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)有效；7）計劃批準(zhǔn)后具有法規(guī)效力，沒有特殊情況，部門和個人不能隨意取

8、消培訓(xùn)任務(wù)。如有變更請各 單位提前兩個工作日填寫培訓(xùn)計劃變更請示表 （見附件五 P24 ）報人力資源部，上報審批；8）每個課題除指定的人員參加培訓(xùn)外，其他人員參加，各單位可根據(jù)情況填寫參加培訓(xùn)人員申 報表（見附件六 P25 ）報人力資源部。9）員工參加內(nèi)部組織的培訓(xùn)按照計劃要求參加，參加外部培訓(xùn)按照5.11 執(zhí)行。10）從集團(tuán)到各中心及下屬公司要指定計劃負(fù)責(zé)人，并負(fù)責(zé)組織實施。5.2 培訓(xùn)上崗制度1）新入職員工必須進(jìn)行入職教育和培訓(xùn)，方可到崗；2）到崗后的崗位培訓(xùn)由部門具體組織實施，合格后方可上崗工作；3）新提拔員工和到新崗位上就職（轉(zhuǎn)換工作崗位）的員工必須參加培訓(xùn)，合格后方可上崗。5.3 培

9、訓(xùn)獎懲制度 為了更好地激勵員工參加培訓(xùn)，提高對培訓(xùn)的重視程度，把培訓(xùn)結(jié)果作為績效評估的重要依據(jù)。對 于達(dá)不到培訓(xùn)要求者，將根據(jù)評估結(jié)果進(jìn)行薪酬或職位的調(diào)整。5.4 培訓(xùn)時間保證制度1）根據(jù)員工的崗位特點、工作性質(zhì)的要求不同，計劃培訓(xùn)時間。具體按4.2 中對每一位員工每年應(yīng)參加培訓(xùn)時間規(guī)定落實。2）培訓(xùn)時間視為公司對員工的一種福利待遇。3）小型培訓(xùn)（ 40 人以下）時間一般安排在 19:00-21:00 進(jìn)行；大型培訓(xùn)時間一般安排在周六、日 進(jìn)行。5.5 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)制度1）集團(tuán)公司將根據(jù)情況，出一定的資金用于培訓(xùn)；2）培訓(xùn)計劃外的重大課題培訓(xùn)，另作預(yù)算；3）?？顚Ｓ茫慌灿?；4）專款使用，按公司相

10、關(guān)規(guī)定程序辦理。5.6 培訓(xùn)考評制度1）培訓(xùn)考評作為績效考核的一項重要內(nèi)容；2）每一個課題培訓(xùn)完畢后要進(jìn)行考評。可采取筆試、實踐考試、面試、提問、問卷調(diào)查、心得報 告、管理者的認(rèn)定等方法進(jìn)行；3）從不同角度，全方位、準(zhǔn)確地來評估員工通過培訓(xùn)所取得的工作業(yè)績；4）對培訓(xùn)考評未達(dá)標(biāo)者，公司將根據(jù)情況對其進(jìn)行再培訓(xùn)或調(diào)整。5.7 培訓(xùn)質(zhì)量跟蹤制度 培訓(xùn)質(zhì)量跟蹤制度與考評制度是緊密相關(guān)的，考評要根據(jù)質(zhì)量跟蹤的結(jié)果進(jìn)行。1）受訓(xùn)者返崗后，指定專人定期、不定期跟蹤反饋受訓(xùn)者在各方面的進(jìn)步。同時發(fā)現(xiàn)工作中仍然 存在的問題，為下一步制定培訓(xùn)計劃提供依據(jù)。2）反饋者要做好情況登記，必要時分析情況，得出結(jié)論；3）

11、質(zhì)量跟蹤情況分析與受訓(xùn)者直接溝通。5.8 培訓(xùn)檔案管理制度 培訓(xùn)檔案管理工作包括建立培訓(xùn)檔案和對各類培訓(xùn)資料進(jìn)行分類分檔， 以便決定今后的培訓(xùn)以及為 進(jìn)行人員的考核、晉升、獎懲提供重要依據(jù)。主要包括三個方面：1）培訓(xùn)工作檔案；2）受訓(xùn)者的培訓(xùn)檔案；3）與培訓(xùn)相關(guān)的檔案。5.9 培訓(xùn)例會制度 培訓(xùn)工作是一項長期性的工作，因此要建立例會制度。公司每月第一周周五 負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加的會議，時間 50 分鐘。5.10 課堂規(guī)定1）聽課前應(yīng)自覺簽到登記，不能代簽（簽到表見附件七 P26 ）；2）不得遲到早退，有事向本單位領(lǐng)導(dǎo)請假，報管理中心備案；3）聽課前所有人員的手機(jī)必須調(diào)至?xí)h檔（靜音

12、）或關(guān)機(jī)；4）聽課過程中，不得隨意講話、走動、打手機(jī)或有不文明禮貌的行為；5）在課堂內(nèi)要服從組織者的安排，按要求就座。5.11 外派（資助）人員培訓(xùn)制度1）外派參加培訓(xùn)班 （三個月以內(nèi)） 的員工一般是公司正式員工 （通過試用期） 進(jìn)修培訓(xùn)的員工一般在公司工作滿一年以上。2）工作業(yè)績一貫突出和具有一定的發(fā)展?jié)撃堋?）培訓(xùn)課程與崗位使用對應(yīng)。13:30 定期召開各單位；長期（三個月以上）4）外派培訓(xùn)人員的確定，采取個人或單位（部門）統(tǒng)一申報管理中心（人力資源部）審核集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)審批的程序進(jìn)行（外派人員培訓(xùn)申請表見附件八P27)5）外派培訓(xùn)費(fèi)用（注冊費(fèi)、學(xué)費(fèi)、考試費(fèi)）使用。屬于個人申報的一般先由個人墊付

13、，待培訓(xùn)結(jié) 束時，考試合格或取得相應(yīng)證書后，憑發(fā)票報銷。屬于公司統(tǒng)一安排的由公司支付。6）考試不合格或未取得資格證書、中途離職、中途自主退學(xué)等未完成學(xué)習(xí)內(nèi)容者，公司有權(quán)不報 銷培訓(xùn)費(fèi)用（包括個人申報的和公司安排的） 。7）外派人員培訓(xùn)合格或取得了相應(yīng)證書后，公司保留延長其勞動合同的權(quán)力。一般情況下延長的 期限為：培訓(xùn)費(fèi)用在 2000 元以內(nèi)的延期三個月； 2000 至 5000 元的延期六個月； 5000 至 10000 元的 延期 12 個月； 10000 元以上的延期 24 個月。8）外派人員培訓(xùn)合格或取得了相應(yīng)證書后，未滿勞動合同和延期月份的，要求離職的公司有權(quán)要 求其賠償全部培訓(xùn)費(fèi)用。

14、6 培訓(xùn)模塊（方案）6.1 現(xiàn)狀分析 通過分析了解員工的知識、技能和態(tài)度等各方面的需求，以確定具體的培訓(xùn)目標(biāo)，設(shè)計合理的培訓(xùn) 方案，制定科學(xué)的培訓(xùn)計劃，為培訓(xùn)評估打好基礎(chǔ)，這是搞好培訓(xùn)工作的首要環(huán)節(jié)（集團(tuán)員工分布一覽 表見附件九 P28 ）。分析的參與者：人力資源部門人員、員工本人、上級（部門）領(lǐng)導(dǎo)等。分析的方法可采?。鹤晕疑陥?、人事考核、人事檔案和員工素質(zhì)測評等。 根據(jù)集團(tuán)員工的變化 ,半年或一年分析一次為宜。6.2 培訓(xùn)模塊 為使集團(tuán)公司得到全面發(fā)展，根據(jù)目前公司的基本情況，擬在集團(tuán)公司開展六個方面（培訓(xùn)模塊圖 見附件十 P30 ）的培訓(xùn)工作。1）基本素質(zhì) 通過培訓(xùn)使員工具備應(yīng)有的素質(zhì)，達(dá)

15、到公司上下協(xié)調(diào)一致發(fā)展，樹立良好的企業(yè)形象，形成企業(yè)文 化，振奮精神，創(chuàng)造更大效益。2）管理能力 通過培訓(xùn)使員工，主要是主管級以上的人員，能夠進(jìn)一步明確各自的職責(zé)；掌握一定的解決問題的 方法和技巧，提高質(zhì)量管理水平，更好、更有效地維護(hù)公司的質(zhì)量管理體系。3）技術(shù)技能通過培訓(xùn)使員工熟練掌握本職崗位所具有的技能， 提升生產(chǎn)技術(shù)和研發(fā)能力， 設(shè)計生產(chǎn)出高品質(zhì)的產(chǎn)品4）企業(yè)規(guī)范 通過培訓(xùn)使員工掌握標(biāo)準(zhǔn)的計劃、設(shè)計、操作、生產(chǎn)規(guī)范和流程，用嚴(yán)格的制度和規(guī)定約束員工的 行為，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)水平。5）相關(guān)知識通過培訓(xùn)使員工掌握相關(guān)知識，特別是要注重學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，為公司將來的產(chǎn)品研發(fā)奠定基 礎(chǔ)。6）資

16、格證書 通過外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和請資深的教授來公司授課，使部分員工獲得有效的資格證書，為公司的發(fā)展儲 備人才。6.3 培訓(xùn)重點分布 （見附件十一 P31 ）7 培訓(xùn)分類7.1 入職培訓(xùn)1）入職教育 為使新入職員工盡快了解公司的基本情況，加快員工之間的相互溝通和協(xié)作，為今后勝任崗位工作 打下良好的基礎(chǔ)，在入職一個月內(nèi)由管理中心人力資源部統(tǒng)一組織實施。主要內(nèi)容：包括公司的概況、 員工手冊、公司規(guī)章制度、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、相關(guān)法律法規(guī)等內(nèi)容。安排如下：組織：由管理中心人力資源部組織人員：邀請集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和各中心一名領(lǐng)導(dǎo)參加；一個月內(nèi)入職的新員工參加。程序：1、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)講話2、中心領(lǐng)導(dǎo)介紹中心職能3、新入職員

17、工自我介紹4、上崗前的心理準(zhǔn)備5、學(xué)習(xí)員工手冊疑難問題解答時間： 每月第二個星期二 16:00-18:002）崗前培訓(xùn) 包括所在崗位相關(guān)質(zhì)量管理體系文件、注意事項、相關(guān)設(shè)備性能、操作過程、現(xiàn)場實際作業(yè)及出現(xiàn) 緊急情況時應(yīng)變措施等培訓(xùn)內(nèi)容。由所在部門負(fù)責(zé)人或指定專人組織實施。通過教育和培訓(xùn)，使員工意 識到公司依存于顧客，顧客滿意是我們的最終目標(biāo)；意識到每一個崗位的工作對于實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的重要 性；意識到自身應(yīng)積極提高工作質(zhì)量，為公司的持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。7.2 在職培訓(xùn) 在職培訓(xùn)是指員工正式上崗之后，因工作需要而進(jìn)行的培訓(xùn)，在職培訓(xùn)要持續(xù)進(jìn)行，培訓(xùn)時間視培 訓(xùn)需要而定，培訓(xùn)方式應(yīng)多樣化。主要包括以下

18、兩種：1）公司內(nèi)部培訓(xùn) 主要由管理中心人力資源部負(fù)責(zé)組織，各單位承擔(dān)相應(yīng)的培訓(xùn)任務(wù)及組織實施。培訓(xùn)內(nèi)容有： 崗位職責(zé)、操作規(guī)程；新知識、新技能；與本業(yè)務(wù)有關(guān)的管理知識、技能、技巧；質(zhì)量意識和產(chǎn)品知識；適用的法律法規(guī)；轉(zhuǎn)崗員工的培訓(xùn)。2）公司外部培訓(xùn)工作需要時公司將組織員工參加外部培訓(xùn)。方式：一是請外部資深教師來公司授課；二是派出去參 觀學(xué)習(xí)和參加培訓(xùn)班，并可獲得相應(yīng)的資格證書。主要形式有：派往公司外同行企業(yè)或單位參加各種形式的學(xué)習(xí)； 參加各種形式的研討會、培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)新知識、新技能及各種管理知識等； 特殊職業(yè)（如電工、駕駛員、內(nèi)審員、計量員等）需國家授權(quán)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)，考核合格后，持證上崗。 外部培

19、訓(xùn)由管理中心人力資源部負(fù)責(zé)聯(lián)系 ,并保留所獲得的資格證書 （復(fù)印件 ）或相關(guān)的記錄。8 計劃模式、課程表模式 （見附件十二 P32 、十三 P33 ）9 大綱模式 （見附件十四 P34 ）10 培訓(xùn)計劃實施 培訓(xùn)計劃由管理中心人力資源部統(tǒng)一組織實施。各中心或部門制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃實施方案。11 培訓(xùn)評估培訓(xùn)評估是對培訓(xùn)全過程的跟蹤調(diào)查的過程，通過定性定量評估對培訓(xùn)效果進(jìn)行正確合理的判斷， 了解培訓(xùn)課題是否達(dá)到了原定的目標(biāo)和要求。確定受訓(xùn)員工的管理能力、技術(shù)技能等方面的提高或行為 表現(xiàn)的改變是否直接來自培訓(xùn)；同時發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)工作中的問題和新的培訓(xùn)需求，為下一步更好地做好培訓(xùn) 工作打好基礎(chǔ)。11.1

20、培訓(xùn)評估階段區(qū)分1）培訓(xùn)前的評估培訓(xùn)前的評估通常包括培訓(xùn)需求整體評估；培訓(xùn)對象知識、技能和工作態(tài)度評估；培訓(xùn)對象工作 成效及行為評估；培訓(xùn)計劃、大綱評估等。2）培訓(xùn)中的評估 培訓(xùn)中的評估通常包括培訓(xùn)組織準(zhǔn)備工作評估；培訓(xùn)員工參與培訓(xùn)情況評估；培訓(xùn)內(nèi)容和形式評 估；培訓(xùn)講師和培訓(xùn)組織者的評估； 培訓(xùn)進(jìn)度和中間效果的評估； 培訓(xùn)環(huán)境和現(xiàn)代培訓(xùn)設(shè)施應(yīng)用評估等。3）培訓(xùn)后的評估 培訓(xùn)后的評估通常包括培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成情況評估；培訓(xùn)效果效益綜合評估；培訓(xùn)組織者的工作績效 評估；年終培訓(xùn)效果綜合評估等。11.2 培訓(xùn)評估流程 （實施過程 ） 培訓(xùn)評估是對培訓(xùn)課程設(shè)置、教師講授效果、員工學(xué)習(xí)效果等內(nèi)容進(jìn)行實際的調(diào)

21、查、分析，得出結(jié) 論。以利于持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)工作的有效性?；镜呐嘤?xùn)評估流程如下：對照培訓(xùn)需求分析完成情況f界定評估目的f評估的準(zhǔn)備工作f選定評估對象f構(gòu)建評估數(shù)據(jù)庫f確 定評估層次f選定評估衡量方法f統(tǒng)計分析相關(guān)資料f調(diào)整培訓(xùn)課題f溝通培訓(xùn)評估結(jié)果f撰寫培訓(xùn)評估 報告。對照培訓(xùn)需求分析完成情況：對照計劃當(dāng)初的培訓(xùn)需求，是否執(zhí)行了培訓(xùn)計劃和有哪些沒有完成或 未達(dá)到的目標(biāo)，并對培訓(xùn)后的結(jié)果作以初步分析，找出培訓(xùn)存在的偏差。界定評估目的：一般情況下培訓(xùn)評估的目的在確定培訓(xùn)課題前就可確定下來，但培訓(xùn)過后需要進(jìn)一 步的確定和修正，以使對培訓(xùn)效果有一個客觀正確的評估。評估的準(zhǔn)備工作：培訓(xùn)評估并不是培訓(xùn)結(jié)束后

22、才進(jìn)行的一項工作，而是貫徹培訓(xùn)過程的始終。因此,做好培訓(xùn)評估準(zhǔn)備工作大體分為：在培訓(xùn)前，要了解受訓(xùn)者希望得到哪些有用的培訓(xùn)，以及為其設(shè)定的 目標(biāo)。在培訓(xùn)中，讓受訓(xùn)人員知道要利用課堂內(nèi)外的各種機(jī)會積極的學(xué)習(xí)和交流，以達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)。在 培訓(xùn)后，讓受訓(xùn)者提供受訓(xùn)情況和報告。選定評估對象：培訓(xùn)的最終目的是為企業(yè)創(chuàng)造最大的價值。因此有評估時不一定對所有的課題都進(jìn) 行評估，要選定重要的，有方向性的和最新的課題進(jìn)行評估。如新課題：著重于培訓(xùn)需求、課程設(shè)計、 應(yīng)用效果等。培訓(xùn)方式：著重于課程組織、教材等。授課人員：著重于教學(xué)方法、質(zhì)量等。外請或外出 培訓(xùn)：著重于課程設(shè)計、成本核算等。構(gòu)建評估數(shù)據(jù)庫：在進(jìn)行評估

23、前要進(jìn)行完整的、詳細(xì)的數(shù)據(jù)收集和分類整理，這是做好培訓(xùn)評估工 作的重要論據(jù)。主要包括硬數(shù)據(jù)，如參訓(xùn)人員數(shù)量、時間、成本、質(zhì)量等；軟數(shù)據(jù)，如學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí) 氛圍、新技能、滿意度和主動性等。確定評估層次：對于評估可采取四級評估法來進(jìn)行。 一級用于普通課程；二級用于技巧或知識課程； 三級用于管理或轉(zhuǎn)變態(tài)度的課程；四級用于行為態(tài)度的改變的課程。要注意評估的時機(jī)、方法和深入的調(diào)查等。選定評估衡量方法：一般方法有測試、 測驗、問卷、 能力觀察、目標(biāo)實現(xiàn)程度檢查、成本收益核算、 個人工作匯報等。統(tǒng)計分析相關(guān)資料：對評估的各種調(diào)查表和各種統(tǒng)計表、問卷、記錄進(jìn)行統(tǒng)計分析整理合并，得出 結(jié)論性的數(shù)據(jù)和意見。調(diào)整培

24、訓(xùn)課題：對評估結(jié)果要進(jìn)行有針對性的課題調(diào)整和刪改。溝通培訓(xùn)評估結(jié)果：培訓(xùn)評估結(jié)果要與相關(guān)的人員進(jìn)行見面，溝通有無，明確努力方向和目標(biāo)，以 達(dá)到培訓(xùn)與企業(yè)效益緊密結(jié)合。撰寫培訓(xùn)評估報告：這是評估工作的最后一個環(huán)節(jié)，目的在于總結(jié)經(jīng)驗，找出不足和問題，以使下 一個培訓(xùn)階段更有效。（課題培訓(xùn)效果調(diào)查見附件十五 P36、培訓(xùn)事宜問卷調(diào)查見附件十六 P38、教育培訓(xùn)效果評價表見 附件十七 P40 ）12 記錄（歸檔）培訓(xùn)的記錄應(yīng)按照記錄控制程序的要求管理和保管（教育培訓(xùn)記錄見附件十八 P41 ）。 附件一培訓(xùn)流程*培訓(xùn)記錄培訓(xùn)實施培訓(xùn)準(zhǔn)備培訓(xùn)計劃4培訓(xùn)需求附件二員工任職情況表序號高管人員中管人員一般管理人

25、員咼中職稱人 員技術(shù)人員其他員工后勤人員1人人人人人人人OK2人人人人人人人3人人人人人人人4人人人人人人人5人:人人人人人人6人人人人人人人7人人人人人人人8人；人人人人人人9人人人人人人人10人人人人人人人11人人人人人人人12人:人人人人人人13人人人人人人人合計附件三培訓(xùn)需求申請表課題名稱培訓(xùn)目的課時日期人員（數(shù)）考核主辦講授地點器材經(jīng)費(fèi)年 月 日單位負(fù)責(zé)人：部門負(fù)責(zé)人：擬制人：附件四隨機(jī)培訓(xùn)需求申請表單位部門課題名稱目的要求主要內(nèi)容培訓(xùn)對象（人數(shù)）講授考核日期地點經(jīng)費(fèi)備注年 月曰批準(zhǔn)：審核：單位負(fù)責(zé)人：附件五培訓(xùn)計劃變更請示單位部門培訓(xùn)對象計劃課題計劃日期月 日（星期 ）變更理由新課

26、題變更日期月 日（星期 ）主要內(nèi)容附件六批準(zhǔn)：審核:參加培訓(xùn)人員申報表單位負(fù)責(zé)人:年 月曰單位部門參加課題姓名職務(wù)姓名職務(wù)姓名職務(wù)年 月曰審核：單位負(fù)責(zé)人:附件七簽到表課題組織主辦主持時間地點序號姓名單位簽到序號姓名單位簽到110211312413514615716817918附件八外派人員培訓(xùn)申請姓名性別職務(wù)單位部門實際費(fèi)用元課題結(jié)果時間小時（月 日至月 日）培訓(xùn)單位主要內(nèi)容：本人明白并同意遵守 員工培訓(xùn)手冊5.11外派人員培訓(xùn)制度中提到的相關(guān)規(guī)定。簽名:部門（部、所）意見單位（中心）意見人力資源部門意見負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)人：審核:附件九集團(tuán)員工分布一覽表（范例）年 月曰批準(zhǔn):序職務(wù)集團(tuán)廣

27、州深圳天津北京小計備注號管理中心財務(wù)中心技術(shù)中心質(zhì)量中心生產(chǎn)中心營銷中心物流中心1董事長/總裁2總監(jiān)3集團(tuán)總裁助理4秘書5經(jīng)理6主任7所長8研究院長9主管10助理11高工12工程師13會計14岀納15技工16文員（秘）17法務(wù)專員18管理員19研發(fā)員20軟件開發(fā)員21計劃調(diào)度22工程負(fù)責(zé)人23督導(dǎo)、巡檢24技術(shù)員25調(diào)試工附件十培訓(xùn)方案（模塊）附件十一年度培訓(xùn)重點分布 （范例）類別高管人員中管人員一般管理人 員高中職 稱人員技術(shù)人員其他員工后勤人員合計人數(shù)學(xué)時人均基本素質(zhì)6442A管理能力46A技術(shù)技能企業(yè)規(guī)范44相關(guān)知識62A資格證書10A曲20A20A參加人次受訓(xùn)學(xué)時備注1、 :2學(xué)時；2

28、、參加人次和受訓(xùn)學(xué)時的計算不包括資格證書欄附件十二培訓(xùn)計劃JL號題 誘時 fn-K 誘期 日象 對 訓(xùn) 培數(shù) 人-5經(jīng)費(fèi)（元）基本素質(zhì)12管理能力3n4n技術(shù)技能56企業(yè)規(guī)范7n8相關(guān)知識9O1n資格證書13n附件十三培訓(xùn)課程表（范例）序號課題八月九月十月十一月十二月一月二月1職業(yè)禮儀10.13 周三 16:0018:002人際交往與溝通協(xié)調(diào)10.14 周四 16:0018:003品質(zhì)控制七手法10.21、22 周四、五 16:0018:0(4統(tǒng)計過程控制9.9、10 周四、五 16:0018:005管理能力與技巧9.14、15 周二、三 16:0018:006物流管理11.25 周四 16:

29、0018:0()附件十四培訓(xùn)大綱（范例）課題：團(tuán)隊意識培養(yǎng)主辦單位：管理中心課 時：2小時培訓(xùn)對象：主管以上人員檢查方式：測驗、問卷一、培訓(xùn)目的與要求通過本課題的培訓(xùn)，使公司全體員工對企業(yè)的內(nèi)涵有一個較深刻的理解； 提高自身的責(zé)任感和集體榮譽(yù)感; 激發(fā)每個員工的潛能，最大幅度地創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。二、使用教材和主要參考教材測驗問卷資料三、必須的基礎(chǔ)知識和有關(guān)問題說明（一）必須的基礎(chǔ)知識具有一定的組織和領(lǐng)導(dǎo)能力（二）有關(guān)問題說明由于資料和場地所限，每個中心只能派四名主管級以上的人員參加。四、教學(xué)時數(shù)分配序 號教學(xué)內(nèi)容各教改學(xué)環(huán)節(jié)時數(shù)分配講授實驗討論上機(jī)實習(xí)小計一組織與我0.50.51二組織內(nèi)部人際關(guān)系

30、處理與協(xié)作三組織內(nèi)團(tuán)隊協(xié)調(diào)0.50.51合計112五、各教學(xué)內(nèi)容和要求內(nèi)容一：組織與我1、分組 2、自我介紹3、文化測試 4、價值的審視5、個人價值觀的認(rèn)定要求：明確企業(yè)大組織與部門小組存在的使命，明確自身在組織內(nèi)所應(yīng)有的確良責(zé)任與義務(wù)。通過大家 的團(tuán)結(jié)協(xié)作，包容對方，達(dá)到共同的目標(biāo)。內(nèi)容二：組織內(nèi)部人際關(guān)系處理與協(xié)作1、溝通價值觀2、艱難的抉擇3、無言的協(xié)作要求：通過活動體驗組織內(nèi)部溝通的必要性與正確的渠道所帶來的工作上的便捷。正確審視自己的人生觀 與價值觀，理解價值觀對溝通的障礙性；通過活動從自我心態(tài)著手，調(diào)整好有利于組織內(nèi)部溝通的心態(tài)。內(nèi)容三：組織內(nèi)團(tuán)隊協(xié)調(diào)1、組織能力2、組織內(nèi)調(diào)整3、

31、團(tuán)結(jié)協(xié)作要求：認(rèn)清自己的行動會給他人造成影響，對于不確定的情況下必須進(jìn)行作業(yè)時，自身以及他人的感情變 化與行動等要有所認(rèn)識，進(jìn)而為今后處理好組織內(nèi)部團(tuán)隊協(xié)作積累經(jīng)驗。課題名稱：調(diào)查時間：組織單位 :八、培訓(xùn)方式的選擇？學(xué)九、通過培訓(xùn)有何收獲？1.沒有收獲3.獲得了新知識，對做事有一定的幫助 十、公司員工的學(xué)習(xí)興趣怎樣？2. 對自己有了一個客觀的認(rèn)識和評價4.學(xué)到了有用的方法，掌握了一定的技能1.沒有2.一般3.較高 4.濃厚調(diào)查要求:一至十題為單項選擇（請打"），十一至十四題為問答題。請認(rèn)真選擇和答題。選擇和答題時 請不要商量和討論。一、課程內(nèi)容設(shè)計如何？1.劣2.一般3.良4.優(yōu)二、教學(xué)方法如何？1.劣2.一般3.良4.優(yōu)三、教學(xué)手段運(yùn)用如何 ?1.劣2.一般3.良4.優(yōu)四、培訓(xùn)時間是否適當(dāng)？1.太長2.不夠3. 適合4. 短一些五、如果再有類似的培訓(xùn)，你還愿意參加嗎？1.不愿意2.不確定3.按要求4.愿意六、通過培訓(xùn)對完成本職工作有多大幫助?1.沒有2.一點厶八、3.較大4.很大七、培訓(xùn)時你