管理學課堂游戲

1、管理學課堂游戲的演示與運用第一章管理系統(tǒng)活動1:飛船競賽目的：理解管理的四大職能道具：（每組）一只生雞蛋、四個紙杯、一雙筷子、長短吸管各兩根、兩只氣球、幾根皮筋、幾張彩紙、幾只彩筆、一把剪刀、一瓶膠水。時間：90分鐘程序：1、根據(jù)提供的道具制造飛船和標志飛船著陸地點的旗幟。2、完成后，去空地發(fā)射“飛船”。3、每組發(fā)射“飛船”，并將旗幟插在飛船著陸的地點。規(guī)則：1、只能用給定的道具制造“飛船”。2、不能與團隊之外的任何人交流飛船制造計劃。教師任務：1、在前一次課上宣布活動的任務、道具及分組。2、指定準備活動道具的負責人。3、開始活動時，宣布活動程序、規(guī)則及時間。4、控制整個活動場面，回答學生的提

2、問，監(jiān)督是否有違反規(guī)則的現(xiàn)象。5、組織同學們發(fā)射“飛船”。6、下次上課時，首先，組織討論，該活動是如何體現(xiàn)管理的四大職能的？其次，小組代表發(fā) 言；再次，教師總結；最后，頒獎?？己藰藴剩?、“飛船”航行最遠且雞蛋不破的小組獲勝。2、評選出最具創(chuàng)意的旗幟。活動2:比比誰高目的：考察學生的創(chuàng)新素質。道具：每組兩副撲克牌，一盒回形針。時間：25分鐘。程序：1、把同學們分為6人一組，給每組發(fā)放兩副撲克牌和一盒回形針。2、講解活動內容：每組利用手中道具做一個物體，使物體做得盡量又高又穩(wěn)固3、教師測量物體的高度。規(guī)則：1、每組只能用所給予的道具做一個物體。2、教師在測量前，要先用力拍一下桌子。教師任務：1、

3、教師準備道具，撲克牌可讓各小組協(xié)助準備。2、控制整個活動過程?？己藰藴剩翰贿`反規(guī)則，以做得最高、最穩(wěn)、最快的小組獲勝。第二章管理思想活動3:點鈔目的：領悟科學管理的重要性。道具：不同面值的數(shù)疊點鈔紙（每組 5人，100元、10元、1元點鈔紙各50張）時間：45分鐘程序：1、手持式點鈔：計算單指單張、單指兩張、三指三張、四指四張、五指五張的點鈔時間。2、單指單張：計算手持式點鈔和桌按式點鈔的時間。3、不同手型（粗細手）的點鈔時間。規(guī)則：1、除記錄者外，小組的每位同學都必須參與。2、比賽分為小組內競賽和小組間的競賽。在其他條件相同時，點鈔時間最短者獲勝。教師任務：1、在前一次課上宣布活動的任務、道

4、具及分組。2、指定準備活動道具的負責人。3、開始活動時，宣布活動程序、規(guī)則及時間。4、確定每組的記錄人。5、控制整個活動場面，回答學生的提問，監(jiān)督是否有違反規(guī)則的現(xiàn)象。6、組織學生討論，得出結論：點鈔方法的重要性、選拔一流員工的重要性、工具（手與鈔票） 的重要性。考核標準：在其他條件相同時，點鈔時間最短者獲勝。第三章計劃活動4:跨繩目的：體會計劃的重要性、明了團隊合作的作用道具：一條長繩、一根棍子時間：45分鐘程序：1、把全班同學分成若干組，每組 8-10人。2、找四位同學，兩人把長繩的兩頭系在樹或桿子上，另兩人在長繩的兩側分別畫起跑線和終 點線。3、每組同學都要從長繩的一邊越到另一邊。規(guī)則：

5、1、繩子的高度控制在0.9-1.4米之間。2、在越純的過程中，任何人不得觸及繩子。3、小組最后一位同學要把棍子也帶走。教師任務：1、事先尋找一塊空地，空地上有兩棵樹或桿子，兩棵樹或桿子之間的距離在4米之內2、根據(jù)兩棵樹或桿子的距離準備一條長純，另外再找一根棍子。3、秒表計時，每組的用時從起跑線到終點線所花費的時間。4、注意活動過程中學生的安全問題。5、總結活動的意義。考核標準：不違反規(guī)則，且用時最少的小組獲勝?；顒?:創(chuàng)造性服務競賽目的：明白決策中市場調查和預測的重要性。道具：每組一張小紙條，上面寫著公司名稱和所屬行業(yè)（見“附注1”）時間：70分鐘程序：1、根據(jù)活動的道具設計“點子”，使該“點

6、子”既能宣傳企業(yè)，又能更好的服務客戶。2、小組代表陳述本組“點子”及理由。3、請陳述小組之外的同學發(fā)表對“點子”的認可度并簡要說明原因。規(guī)則：1、“點子”必須緊密聯(lián)系本公司所經(jīng)營的業(yè)務。2、“點子”必須不能使公司虧本。教師任務：1、把全班同學分成6-8分一組。2、宣布活動的名稱、程序、規(guī)則及時間。3、發(fā)放道具。4、在學生討論的同時，教師在黑板上畫一張表格（見”附注2）。5、把陳述小組之外的同學看成客戶，請他們談談對“點子”看法。并在相應的位置打6、總結本次活動考核標準：“點子”能夠使陳述小組之外的同學最滿意的小組獲勝。附注1:公司名稱及所屬行業(yè)廳P公司名稱所屬行業(yè)廳P公司名稱所屬行業(yè)1生命游戲

7、體育用品商店5:給我電話移動電話服務公司2君往何處交通服務行業(yè)6第一頁書店3木材店木制品商店7雛菊連鎖店花店4美女與野獸男女皆宜理發(fā) 店8城巾動物園國內最大的動物園 之一附注2:序 號小組代表公司名稱考核標準丫兩點、不兩點、1234第四章組織活動6:向前傳遞目的：通過游戲使學生明白扁平式組織結構能夠減少信息的失真。道具：每組一張小紙片，上面寫著一條“消息”（見附注）。時間：30分鐘程序：1、將全班同學分成若干小組，確定每小組傳遞消息的第一人和最后一人。2、把紙片發(fā)給每小組的第一人，第一人看完后，將紙片交給老師。3、消息由每小組的第一人依次向小組其他成員傳遞，直至最后一人。4、最后一人將聽到的消

8、息寫在紙上交給老師。如果只有 2-3個小組，可以讓每小組最后 一人在黑板上寫上聽到的消息，然后再叫小組其他 1-2位小組成員在黑板上寫上自己聽到的 消息，最后讓每組第一人修改距他位置最近的小組成員所寫的消息。5、如果是紙條，則老師念完紙條的內容，再念正確的答案；如果是寫在黑板上，可以大 聲說出每小組相同消息的不同版本。規(guī)則：1、每次傳遞時只允許將消息說一遍。2、輕輕地將自己理解的消息告訴你旁邊的人，并依次傳遞下去，只有當輪到小組某個成 員時，他（她）才可以聽。3、聽到消息后，必須完全按照自己的理解告訴下一名成員。 教師任務：1、在上課前，為每個小組準備一份“附注”的復印件，然后將每條消息剪開。

9、2、宣布完規(guī)則后，發(fā)放紙片，給每小組第一人 3-4分鐘時間，然后收回紙片。3、監(jiān)控傳遞人員，他（她）們只能將消息說一遍，防止說數(shù)遍或防止同學一點一點傳遞。4、監(jiān)督最后一人上交他（她）寫的紙條，或者組織學生上黑板寫下所聽到的?？己藰藴剩涸谝?guī)定時間內傳遞消息最準確者獲勝。時間依人數(shù)的多少自定。 附注：消息一我將于7月2日到8月4日外出度假，因此我希望這段時間能夠停送報紙。我記得你們可以 在周六晚上送出周日的報紙，因此我也希望為我安排提早投遞周日的報紙。消息二我想將我的私人帳戶轉為兩人共有，我還想知道你們對小額商業(yè)貸款的新規(guī)定。止匕外，少于 10000美元的短期商業(yè)貸款的利率是多少？消息三我有意于7

10、月6日帶隊參觀博物館，成員包括十名兒童，三位老人和四個年齡超過18歲的成 年人，這四個成年人中有一人是學生。請問分別買票享受老年人和學生折扣同購買團體票相 比較，哪種方法更劃算呢？消息四我想訂購兩束玫瑰，分別送往兩個地方。一束送給我的母親，她居住在奧克蘭；另一束送給 我的姐姐，她則住在奧林達。玫瑰一定要新鮮一一甜心玫瑰送給我的母親，純銀玫瑰送給我 的姐姐?；顒?:授權目的：體會作為一位主管在授權時通常犯的錯誤及改善的方法。道具：12個眼罩、3條20米的繩子時間：30分鐘程序：1、挑選24位同學，把這些同學分成 3組，每組8人。8人分別扮演總經(jīng)理、總經(jīng)理秘書、 部門經(jīng)理、部門經(jīng)理秘書、操作人員（

11、4人）。2、教師把總經(jīng)理們帶到一邊，小聲對他們說明游戲規(guī)則：總經(jīng)理要讓秘書給部門經(jīng)理傳達一 項任務，該任務就是由操作人員在戴著眼罩的情況下，每組把一條20米的繩子做成一個正方形，繩子要用盡。3、總經(jīng)理指示其秘書將指令傳給部門經(jīng)理。4、部門經(jīng)理向操作人員下達任務，操作人員執(zhí)行命令。5、小組討論。規(guī)則：1、總經(jīng)理不得直接指揮操作人員，一定通過秘書將指令傳給部門經(jīng)理。2、部門經(jīng)理如有不明白的地方，只能通過自己的秘書請示總經(jīng)理秘書。3、部門經(jīng)理在指揮的過程中要與操作人員保持 5米以上的距離。教師任務：1、準備12個眼罩（可用任何能蒙眼睛的物品代替，讓學生協(xié)助準備）、3條20米的純子（可 用捆綁啤酒的玻

12、璃繩代替）。2、控制整個活動過程，及時制止違反規(guī)則的行為。3、總結：作為總經(jīng)理不應該通過秘書來下達任務，而應該親自下達具體任務；部門經(jīng)理在執(zhí) 行任務的過程中，不應站在 5米之外，而是應該積極主動參與進來，并及時處理問題，也不 能事事向總經(jīng)理請示；部門經(jīng)理和總經(jīng)理的溝通不應該通過秘書來傳達，這樣會造成信息傳 遞過程中的失真；部門內部從上到下都應該職權分明，各司其職，保證信息流通過程的暢通 無阻?？己藰藴剩翰贿`反規(guī)則且速度最快的小組獲勝。第五章領導活動8:船長的決斷目的：研究在緊急事態(tài)時，領導者的態(tài)度與能力；比較個人決斷與集團決定的優(yōu)劣。道具：學生統(tǒng)計用紙、教師統(tǒng)計用紙（見“附件 1”）。時間：9

13、0分鐘程序：1、說明本次活動的目的、時間、內容等。2、分組，選出小組長。3、每組發(fā)放一張學生統(tǒng)計用紙。4、講解活動發(fā)生的背景。假設每位同學都是船長，即船上的最高指揮官。“船從某地出發(fā)，行至某灣，天色在不知不覺中臨近暮色了。一路風平浪靜，船行駛的極 為順利。突然間，竟然濃霧彌漫，視界不佳，當雷達發(fā)現(xiàn)對方船只時，已經(jīng)成了避之不及的 危險狀態(tài)，船只果然撞上了。”你是船長，就必須采取措施。在表格中列有15 個項目（項目的解釋見“附件2”） ，你認為最急切需要處理的寫上1，依次列至15。5、詢問同學是否有疑問。6、請在15分鐘之內做個人判斷，并寫在學生統(tǒng)計用紙上。7、小組討論，時間是40 分鐘。8、小組

14、代表發(fā)言。9、教師解釋船長的決定。A-15； B-4； C-6； D-8； E-13； F-11； G-12； H-1； I-3； J-9； K-14； L-2； M-10； N-7； O-5。10、計算誤差：個人差（|個人順序-船長順序|） 、小組差（|小組順序-船長順序|） 、小組個人差（小組個人差之和/小組人數(shù)）、全班個人差（全班個人差之和/全班人數(shù)）、全班小組差（小組差之和/小組數(shù)）。規(guī)則：1、在排序15 個項目時，要避免并列順序出現(xiàn)。2、在程序4 時，禁止與他人討論或偷看他人的決策。教師任務：1、仔細研讀程序及規(guī)則，設計整個活動。2、在程序4 時，防止小組成員之間交頭接耳。3、回答學

15、生的提問。4、組織學生發(fā)言，并填寫教師統(tǒng)計用表。5、記錄“誤差”6、要求學生思考活動的心得，下次課小組代表發(fā)言?？己藰藴剩盒〗M差最小者獲勝；若小組差一致，則小組個人差最小者獲勝。I、姓項名 目1 :2:3:4:5:小組決定船長 決定自排差自 排差自 排差自 排差自 排差自 排差A-4B-救生艇C-發(fā)電機D-地形圖E-釣具F-醫(yī)藥品G-繩索H-確認狀況I-緊急事故通知J-手放信號K-神佛L-水閘M-援救對手N-無線電機。-求救信號差距合計附件 1:統(tǒng) 計用 表船 長 的 決斷”組之統(tǒng)計表（學生用）組長： 年 月 日“船長的決斷”組之統(tǒng)計表（教師用）組長1:組長2:組長3:組長4:組長5:船長 決

16、定項組 目、自 排差自 排差自 排差自 排差自 排差A-<B-救生艇C-發(fā)電機D-地形圖E-釣具F-醫(yī)藥品G-繩索H-確認狀況I-緊急事故通知J-手放信號K-神佛L-水閘M-援救對手N-無線電機O-求救信號差距合計小組個人平均差小組平均差二班級個人平均差=附件2: 15個項目的說明A-音樂：為避免船上人員興奮緊張，放點音樂。B-救生艇：命令乘員放下救生艇。C-發(fā)電機：命令檢查發(fā)電機是否運轉中。D-地形圖：檢查附近海域圖。E-釣具：分配各救生艇準備釣具。F-醫(yī)藥品：請船醫(yī)準備醫(yī)療品。G-繩索：同舟共濟，準備捆綁身體的繩索。H-確認狀況：于相撞現(xiàn)場配置乘員，把握確認事故狀況I-緊急事故通知：

17、通知船上人員緊急事故戒備中。J-手放信號：讓各救生艇準備手放訊號。K-神佛：準備神佛護符。L-水閘：封鎖船體破損區(qū)的閘門。M-援救對手：為救助對方的乘員，而放下救生艇。N-無線電機：準備搬出攜帶式無線電機。O-求救信號：向近航之船只，發(fā)出 SOS之訊號?；顒?9：搭積木目的：比較不同的管理風格。道具：三盒積木。時間： 30 分鐘。程序：1、選出六位同學，分成三組，每組2 人。2、告訴每個小組，一個人是主管，一個人是下屬。每個主管按照發(fā)放的材料（見“附：主管的卡片” ）內容指揮下屬，下屬聽從主管的指示操作。3、小組A上臺，主管A 指揮下屬活動。4、詢問同學，主管A是如何領導下屬的。5、小組B上臺

18、，主管B 指揮下屬活動。6、詢問同學，主管B是如何領導下屬的。7、小組C上臺，主管C 指揮下屬活動。8、詢問同學，主管C是如何領導下屬的。9、教師把發(fā)給主管們的材料與黑板上學生的回答一一對比，并進行歸納、總結。10、由學生舉手表決，選出最受歡迎的管理風格。規(guī)則：1、主管 A 實行直接管理的方法，每一步都要給予特別的、詳盡的指示，不允許下屬做任何獨立的決定。2、主管B 只是簡單陳述要做什么，不要提供任何進一步的指導和反饋，下屬可以做任何他想做的事。3、主管C 描述一下需要做什么，讓下屬自己嘗試各種技巧，必要的時候給予正確的反饋。教師任務：1、事前準備三盒積木。2、組織活動。給每個小組編號，按照編

19、號順序指揮相關人員進行搭積木活動。3、控制整個活動，確保每個小組不違反規(guī)則。4、根據(jù)“程序4”，教師把學生的回答寫在黑板上。5、根據(jù)“程序6”，教師把學生的回答寫在黑板上。6、根據(jù)“程序8”，教師把學生的回答寫在黑板上。7、教師總結：有效的管理能夠恰當?shù)胤峙扇蝿?，但并不提供足夠的指導與支持，放手讓下屬自己處理。適度授權，相信下屬能夠依靠自己的經(jīng)驗來處理工作中的事務。如果授權過度，任由下屬自己做，不提供足夠的反饋，下屬可能會認為自己做對了即使是錯誤的，也會這樣認為；這就使得最終發(fā)現(xiàn)問題時，員工不得不修正許多錯誤，改進許多不足，提高了成本，降低了效率?？己藰藴剩河蓪W生舉手表決，選出最受歡迎的管理風

20、格。附：主管的卡片主管 A下屬的任務是建造一座公寓，公寓的周邊環(huán)境具有濃郁的小橋流水的鄉(xiāng)村風格。你實行的是直接管理的方法，每一步都要給予特別的、詳盡的指示，不允許下屬做任何獨立的決定. 例如： “首先，拿拱形的積木，并把它放在右邊一點。 ”主管 B下屬的任務是建造一座公寓，公寓的周邊環(huán)境具有濃郁的小橋流水的鄉(xiāng)村風格。你只是簡單陳述要做什么，不要提供任何進一步的指導和反饋，下屬可以做任何他想做的事。例如： “首先，拿拱形的積木，然后在兩邊放上兩個長方形積木。 ”主管 C下屬的任務是建造一座公寓，公寓的周邊環(huán)境具有濃郁的小橋流水的鄉(xiāng)村風格。你只要描述一下需要做什么，讓下屬自己嘗試各種技巧，必要的時

21、候給予正確的反饋。例如： “首先， 拿拱形的積木?！保ㄈ绻鞴苡X得下屬放置的位置不合意， 可給些建議，如：我認為，這個拱形的積木放在右邊比放在中間更好些。）活動10：畫圖目的：理解不同溝通方式的差異性。道具：黑板、粉筆、兩條絲巾。時間： 30 分鐘。程序：1、請三位男生和三位女生上臺。2、 兩位男生和兩位女生各面對黑板左右兩側；另 1 女生和另1 男生分別站在2 男生和 2 女生的后面。3、請學生用絲巾蒙上看圖的男生和女生的眼睛，然后背對著黑板。4、蒙上眼睛的同學陳述所看到的圖片。5、面對黑板的同學根據(jù)后面同學所說的畫出圖形。6、陳述同學摘下絲巾，背對畫圖者，對畫圖者的提問，可以用語言回答。7

22、、陳述同學面對黑板，回答畫圖者的提問。規(guī)則：1、在程序的第4-5步中，畫圖的同學可以提問，但陳述的同學只能用“點頭”或“搖頭”作答。2、在程序的第6 步中，禁止陳述的同學回頭看黑板。3、在程序的第7 步中，禁止陳述的同學到黑板前指著圖形講解應如何修改。教師任務：1、準備兩條絲巾。2、把三位男生和三位女生編成2 男 1 女和 2 女 1 男兩組。3、給1 女生和 1 男生看一副圖。4、在程序的第4-5步中，監(jiān)控陳述同學是否用“點頭”或“搖頭”作答。5、在程序的第6 步中，監(jiān)控陳述的同學是否背對黑板回答問題。6、在程序的第7 步中，監(jiān)控陳述的同學到黑板前指點畫圖。7、請六位同學回到座位上，給同學們

23、展示要畫的圖片。8、組織同學討論，請部分同學談談感想。9、總結活動：溝通的障礙是什么？如何進行有效的溝通？考核標準：與所示圖片相同者獲勝（沒有獲勝者的幾率很高）?；顒?11：找圖片目的：模擬部屬與領導之間的溝通能力。道具：用信封裝的角色袋。時間： 30 分鐘程序：1、把參與者分成若干組，每組5 人。一人扮演上級主管、一人扮演直接主管，三人扮演部屬角色。2、告訴學生，每個信封有五張圖片，每組找出每個人都有的一種圖形。3、將裝有角色單的信封分給每個角色。4、強調規(guī)則。5、每組同學根據(jù)角色要求齊心協(xié)力完成任務。規(guī)則：1、作為部屬，只能與直接主管及其他兩位同事用書面方式溝通，不得與上級主管直接聯(lián)系。2

24、、直接主管可以和上級主管及部屬在紙上溝通。3、上級主管只能與直接主管溝通，不能越級指揮。教師任務：1、復印角色單，然后分裝入信封內。2、活動時，將所有扮演上級主管角色的同學和扮演部屬角色的同學，派置不同的、較遠的地方，而且背對背。3、控制整個活動過程，及時制止違反規(guī)則的行為?？己藰藴剩翰贿`反規(guī)則，且速度最快的小組獲勝。附：角色單A、部屬角色單（1）你只能與直接主管及其他兩位同事用書面方式溝通，不得與上級主管直接聯(lián)系。你和其他人一樣，手中都有5 種圖片。你的直接主管及上級主管將領導你們完成任務。手中的圖片不可露白，也不可傳遞。B、部屬角色單（2）你只能與直接主管及其他兩位同事用書面方式溝通，不得

25、與上級主管直接聯(lián)系。你和其他人一樣，手中都有5 種圖片。你的直接主管及上級主管將領導你們完成任務。手中的圖片不可露白，也不可傳遞。C、部屬角色單（3）你只能與直接主管及其他兩位同事用書面方式溝通，不得與上級主管直接聯(lián)系。你和其他人一樣，手中都有5 種圖片。你的直接主管及上級主管將領導你們完成任務。手中的圖片不可露白，也不可傳遞。D、直接主管角色單你可以與上級主管及部屬在紙上溝通。你和其他人一樣，手中都有5種圖片 你的主管將領導你們完成任務。手中的圖片不可露白，也不可傳遞。E、上級主管角色單你只能與直接主管溝通，不能越級指揮。你和其他人一樣，手中都有5種圖片。你的任務是“找出每個人相同的一種圖形

26、，并使每一成員均了解完成任務的答案 完成任務時，請舉手。有任何問題，可舉手請教教師。手中的圖片不可露白，也不可傳遞。答案：相同的圖片是第六章控制活動12:踏數(shù)字目的：感受前饋控制和現(xiàn)場控制的重要性。道具：彩色粉筆若干支、秒表。時間：30分鐘。程序：1、分組，6-8人一組。2、小組商討如何快速且按規(guī)則踏數(shù)字。3、去活動場地，畫正方形、起始線及寫數(shù)字。3、比賽：秒表計時，每組所用時間從起始線起跑開始到踏完33個數(shù)字又回到起始線為止規(guī)則：1、按1-33的順序踏數(shù)字。2、在任意時點，正方形內只能出現(xiàn)一只腳。3、每位同學至少要踏四個數(shù)字。教師任務：1、活動之前，選擇空地、誰負責畫正方形，誰在地面寫數(shù)字。

27、2、在黑板上演示活動：畫正方形，在正方形內任意散落數(shù)字1、2、3> .32> 33,3、派三人畫正方形和起始線、指定若干人寫數(shù)字，盡量使每位同學都有任務。4、教師計時。5、發(fā)動其他組同學與教師一起控制整個活動過程。若有違反規(guī)則的行為，則被淘汰出局?？己藰藴剩翰贿`反規(guī)則且速度最快的小組獲勝。主要參考文獻1、美佩吉卡勞.瓦蘇達凱瑟琳戴明著.李煒 譯.客戶服務游戲.上海：上?？茖W技術出版社，2003年版.2、陳龍海、韓庭衛(wèi) 匯編.培訓游戲全書.深圳：海天出版社，2004年版.管理游戲的開發(fā)與運用說明管理游戲的教學方法是學生在一定的目的、程序、規(guī)則等要求下進行競爭，通過調動學 生的參與熱情

28、和興趣，訓練他們的領導能力、團隊精神和溝通技巧，把管理思想精髓深入學 生的行動中。這種教學方法的關鍵是如何根據(jù)管理學的技能點開發(fā)高質量的游戲。根據(jù)教學內容和課 堂實踐，我們開發(fā)了 12個管理游戲，保證每章至少有1個游戲。這些游戲參考了一些書籍和 網(wǎng)站，絕大多數(shù)游戲已經(jīng)在課堂上運用了。在開發(fā)游戲的過程中，我們有如下四點考慮：1、為了調動學生的積極性，開發(fā)游戲時，盡量設計使全班同學都參與的活動，并且這些活動必 須能激發(fā)學生的興趣。2、為了使游戲的成本最小化，我們盡量開發(fā)一些所需道具很容易獲得 的游戲。3、為了使教師更好地組織游戲活動，把游戲分為目的、道具、時間、程序、規(guī)則、 教師任務以及考核標準等

29、六個部分。4、為了使管理游戲在教學中更有效，我們總結了課堂實 踐，及時把經(jīng)驗和教訓編入游戲的各個部分中。在開展游戲的互動過程中，正確的運用方法將有助于游戲在教學中發(fā)揮更好的效果。我 們認為三個實施要點：1、提問：提問在管理游戲中的作用不可忽視。首先，教師在宣布游戲 程序、規(guī)則等后，應詢問學生是否有疑問；其次，在游戲的過程中，如果發(fā)現(xiàn)違反規(guī)則的情 況，應通過提問，確認事實，給予及時輔導；最后，通過設計精辟的問題，讓學生自己領悟 尋找答案。2、小組討論：小組討論是管理游戲中應用較廣泛的方法。游戲方案的制定、游戲 階段性小結和游戲結果的分享都是通過小組討論的方法加以實施。小組討論的時間一般控制 在1

30、5分鐘左右，要求組長引導，并記錄討論要點。 3、大組分享：一般安排在小組討論的后 面。每組代表發(fā)言的時間控制在 3分鐘左右，對演講精彩之處，應給予掌聲鼓勵，對演講的 閃光點，應加以發(fā)揮和總結。物業(yè)安保培訓方案為規(guī)范保安工作，使保安工作系統(tǒng)化/規(guī)范化，最終使保安具備滿足工作需要的知識和技能，特制定本教學教材大綱。一、課程設置及內容全部課程分為專業(yè)理論知識和技能訓練兩大科目。其中專業(yè)理論知識內容包括：保安理論知識、消防業(yè)務知識修、職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護知識。作技能訓練內容包括：崗位操作指引、勤務技能、消防技能、軍事技能。二.培訓的及要求培訓目的2）職業(yè)道德課1）保安人員培訓應以保安理論

31、知識、消防知識、法律常識教學為主，在教學過程中，應要求學員全面熟知保安理論知識及消防專業(yè)知識，在工作中的操作與運用，并基本掌握現(xiàn)場保護及處理知識程的教學應根據(jù)不同的崗位元而予以不同的內容，使保安在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范）法律常識教學是理論課的主要內容之一，要求所有保安都應熟知國家有關法律、法規(guī)，成為懂法、知法、守法的公民，運用法律這一有力武器與違法犯罪分子作斗爭。工作入口門衛(wèi)守護，定點守衛(wèi)及區(qū)域巡邏為主要內容，在日常管理和發(fā)生突發(fā)事件時能夠運用所學的技能保護公司財產(chǎn)以及自身安全。2、培訓要求1）保安理論培訓通過培訓使保安熟知保安工作性質、地位、任務、及工作職責權限，同時全面掌握保安專業(yè)知識以及在具體工作中應注意的事項及一般情況處置的原則和方法。2）消防知識及消防器材的使用通過培訓使保安熟知掌握消防工作的方針任務和意義，熟知各種防