韓國分公司新員工入廠教育44頁課件

1、韓國分公司新員工入廠教育韓國分公司新員工入廠教育44頁頁新員工入廠教育新員工入廠教育韓國分公司新員工入廠教育韓國分公司新員工入廠教育44頁頁目錄第一部分第一部分公司及產(chǎn)品簡(jiǎn)介公司及產(chǎn)品簡(jiǎn)介. .品質(zhì)及意識(shí)品質(zhì)及意識(shí)( (主要灌輸主要灌輸 理論理論. .思想思想. .意識(shí)意識(shí). .方法方法) )第二部分第二部分產(chǎn)品質(zhì)量及要求產(chǎn)品質(zhì)量及要求( (產(chǎn)品產(chǎn)品. .構(gòu)成構(gòu)成. .品質(zhì)防護(hù)品質(zhì)防護(hù). .作業(yè)要求作業(yè)要求.5M1E.5S.5M1E.5S及及ISOISO韓國分公司新員工入廠教育韓國分公司新員工入廠教育44頁頁本公司及產(chǎn)品簡(jiǎn)介本公司是擁有本公司是擁有20002000多人的韓資企業(yè)多人的韓資企業(yè),

2、 ,是韓國世界技術(shù)的分公司是韓國世界技術(shù)的分公司, ,主要以品質(zhì)求主要以品質(zhì)求發(fā)展發(fā)展, ,客戶滿足為宗旨客戶滿足為宗旨. . 品質(zhì)方針品質(zhì)方針: : “顧客感動(dòng)顧客感動(dòng) 品質(zhì)系統(tǒng)定著品質(zhì)系統(tǒng)定著 基本遵守基本遵守 滿足客戶（滿足客戶（ROHS)ROHS)要求要求. . ” 品質(zhì)目標(biāo)品質(zhì)目標(biāo): : 準(zhǔn)時(shí)交貨率準(zhǔn)時(shí)交貨率:100%:100% 客戶滿意率客戶滿意率:100%:100% 工程品質(zhì)不良率工程品質(zhì)不良率:1000PPM:1000PPM 公司生產(chǎn)的產(chǎn)品為公司生產(chǎn)的產(chǎn)品為 我們的客戶主要是我們的客戶主要是 等等 其品質(zhì)其品質(zhì)目標(biāo)目標(biāo): :”300PPM300PPM”韓國分公司新員工入廠教育韓

3、國分公司新員工入廠教育44頁頁產(chǎn)產(chǎn)品品 初步初步認(rèn)識(shí)認(rèn)識(shí)韓國分公司新員工入廠教育韓國分公司新員工入廠教育44頁頁第一部分 主要內(nèi)容 首先講述品質(zhì)故事首先講述品質(zhì)故事 品質(zhì)基本概念（品質(zhì)基本概念（理解品質(zhì)）1.1.什么叫什么叫QC?QC?QC:QUALITY CONTROLQC:QUALITY CONTROL的英文縮寫的英文縮寫. .譯為質(zhì)量控制譯為質(zhì)量控制, ,意為保持某意為保持某 產(chǎn)品產(chǎn)品, ,過程或服務(wù)能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和過程或服務(wù)能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和 活動(dòng)活動(dòng). .韓國分公司新員工入廠教育韓國分公司新員工入廠教育44頁頁品質(zhì)基本概念2.2.什么叫顧客什

4、么叫顧客所謂顧客就是在公司內(nèi)外所謂顧客就是在公司內(nèi)外, ,接受或有可能接受公司制品或服務(wù)的人接受或有可能接受公司制品或服務(wù)的人. .顧客的單純概顧客的單純概念念消費(fèi)者消費(fèi)者顧客的廣義概念顧客的廣義概念內(nèi)部內(nèi)部顧客顧客創(chuàng)造價(jià)創(chuàng)造價(jià)值值 顧客顧客傳達(dá)價(jià)傳達(dá)價(jià)值值 顧客顧客購買價(jià)購買價(jià)值值 顧客顧客中間中間顧客顧客最終最終顧客顧客韓國分公司新員工入廠教育韓國分公司新員工入廠教育44頁頁品質(zhì)基本概念 1. 1.內(nèi)部顧客內(nèi)部顧客: :公司內(nèi)公司內(nèi), ,受到我的工作影響的對(duì)象受到我的工作影響的對(duì)象.(.(例如例如: :同事同事, ,鄰近部門鄰近部門, , 上司上司, ,部下等部下等) ) 2. 2.中間顧

5、客中間顧客: :對(duì)我們的產(chǎn)品進(jìn)行加工對(duì)我們的產(chǎn)品進(jìn)行加工, ,供給最終顧客的對(duì)象供給最終顧客的對(duì)象.(.(例如例如: :代代 理店理店, ,分店分店, ,合作公司等合作公司等) ) 3. 3.最終顧客最終顧客: :購買或使用或可能使用我們制品的對(duì)象購買或使用或可能使用我們制品的對(duì)象. .對(duì)于企業(yè)對(duì)于企業(yè), ,從誕生時(shí)就存在顧客從誕生時(shí)就存在顧客. . 只是當(dāng)時(shí)并沒有意識(shí)到顧客的重要性只是當(dāng)時(shí)并沒有意識(shí)到顧客的重要性. .在今天這個(gè)風(fēng)云多變的社會(huì)在今天這個(gè)風(fēng)云多變的社會(huì), ,隨著商品隨著商品普及率的提高和市場(chǎng)的逐漸飽和普及率的提高和市場(chǎng)的逐漸飽和, ,為占據(jù)市場(chǎng)的企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)越來越加速化為占據(jù)市

6、場(chǎng)的企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)越來越加速化. . 因此以生產(chǎn)為主導(dǎo)的因此以生產(chǎn)為主導(dǎo)的”生產(chǎn)者市場(chǎng)生產(chǎn)者市場(chǎng)”現(xiàn)在是轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在是轉(zhuǎn)變?yōu)? ,以消費(fèi)者為主的以消費(fèi)者為主的 “購買者市場(chǎng)購買者市場(chǎng)”即社會(huì)已經(jīng)是即社會(huì)已經(jīng)是”消費(fèi)者市場(chǎng)消費(fèi)者市場(chǎng)”. .隨著流行隨著流行”滿足顧客滿足顧客”, ,”感感化化 顧客顧客”的現(xiàn)象的現(xiàn)在的現(xiàn)象的現(xiàn)在, ,說企業(yè)命運(yùn)被顧客左右也不過分說企業(yè)命運(yùn)被顧客左右也不過分. .韓國分公司新員工入廠教育韓國分公司新員工入廠教育44頁頁品質(zhì)基本概念3.3.什么是品質(zhì)什么是品質(zhì)? ? 1) 1)一般品質(zhì)的內(nèi)容一般品質(zhì)的內(nèi)容- -廣義廣義: :全方面的顧客滿足全方面的顧客滿足. .- -狹義

7、狹義: :以目標(biāo)值以目標(biāo)值( (顧客要求顧客要求) )為中心的散布下限為中心的散布下限. . 品質(zhì)是決定制品有用性或?yàn)檫_(dá)到制品預(yù)期使用目的品質(zhì)是決定制品有用性或?yàn)檫_(dá)到制品預(yù)期使用目的, ,應(yīng)具備的性質(zhì)應(yīng)具備的性質(zhì). . 到現(xiàn)在傳統(tǒng)品質(zhì)概念到現(xiàn)在傳統(tǒng)品質(zhì)概念, ,表現(xiàn)是只有經(jīng)久表現(xiàn)是只有經(jīng)久, ,耐用評(píng)價(jià)好或最好耐用評(píng)價(jià)好或最好, ,最高級(jí)最高級(jí). . 特殊商品特殊商品. .特級(jí)等特級(jí)等. .ISO9000ISO9000：20002000定義：一組固有特性滿足要求的程度。定義：一組固有特性滿足要求的程度。韓國分公司新員工入廠教育韓國分公司新員工入廠教育44頁頁品質(zhì)基本概念 生產(chǎn)者生產(chǎn)者/ /企業(yè)

8、觀點(diǎn)企業(yè)觀點(diǎn)消費(fèi)者消費(fèi)者/ /顧客觀點(diǎn)顧客觀點(diǎn) 設(shè)計(jì)規(guī)格的符合性設(shè)計(jì)規(guī)格的符合性 運(yùn)用對(duì)事先規(guī)定的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的接近運(yùn)用對(duì)事先規(guī)定的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的接近程度程度, ,客觀客觀, ,定量地測(cè)定品質(zhì)成果定量地測(cè)定品質(zhì)成果. . 實(shí)用性實(shí)用性 利用消費(fèi)者在使用產(chǎn)品時(shí)期望滿足利用消費(fèi)者在使用產(chǎn)品時(shí)期望滿足程度程度, ,體現(xiàn)符合顧客期望特性即顧客體現(xiàn)符合顧客期望特性即顧客滿足程度滿足程度. . 韓國分公司新員工入廠教育韓國分公司新員工入廠教育44頁頁 品質(zhì)的品質(zhì)的 本質(zhì)本質(zhì) 因?yàn)槠焚|(zhì)是對(duì)制品而言的因?yàn)槠焚|(zhì)是對(duì)制品而言的, , 因此可能會(huì)理解為制品自身具有因此可能會(huì)理解為制品自身具有 品質(zhì)品質(zhì), , 但事實(shí)上但事實(shí)

9、上 制品自身是沒有品質(zhì)的制品自身是沒有品質(zhì)的. . 品質(zhì)是由使用者品質(zhì)是由使用者與制與制品之品之間間的的認(rèn)識(shí)而產(chǎn)生的認(rèn)識(shí)而產(chǎn)生的. .韓國分公司新員工入廠教育韓國分公司新員工入廠教育44頁頁確保制品的確保制品的機(jī)機(jī)能能, , 壽壽命命, , 使用使用經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)性性, , 安定性等的制品的性質(zhì)安定性等的制品的性質(zhì), ,即即, , 物品的性質(zhì)物品的性質(zhì). .即即, , 表示表示 等等如如: :比比喻喻成萍果成萍果, , 萍果的大小萍果的大小, , 顔色等就是品質(zhì)的特性顔色等就是品質(zhì)的特性. .好的品質(zhì)經(jīng)常被解釋成最高級(jí)的制品, 或最上級(jí)的物品, 這種認(rèn)識(shí)是最大的錯(cuò)誤. 好的品質(zhì)是好的品質(zhì)是符合消費(fèi)者

10、使用目的和條件的最適合的品質(zhì)!韓國分公司新員工入廠教育韓國分公司新員工入廠教育44頁頁 品質(zhì)管理的對(duì)象是考慮價(jià)格和調(diào)和的相對(duì)的品質(zhì)品質(zhì)管理的對(duì)象是考慮價(jià)格和調(diào)和的相對(duì)的品質(zhì), ,非絕對(duì)的品質(zhì)非絕對(duì)的品質(zhì). . 狹義品質(zhì)指的是制品的性能狹義品質(zhì)指的是制品的性能, , 強(qiáng)度強(qiáng)度, , 信賴性信賴性, , 安全性等安全性等, , 廣義廣義品質(zhì)指的是與品質(zhì)指的是與COST, COST, 納期納期, , 生產(chǎn)量生產(chǎn)量, , 相相關(guān)聯(lián)關(guān)聯(lián)的品質(zhì)的品質(zhì). . 需求者一般綜合評(píng)價(jià)需求者一般綜合評(píng)價(jià) 需要需要 3 3要素要素 品質(zhì)品質(zhì)(Quality)(Quality), , 納期納期(Delivery)(De

11、livery), , 成本成本(Cost)(Cost)后后才才購買物品購買物品. . 因此因此 Q.C.DQ.C.D又又稱稱 綜合的綜合的 品質(zhì)品質(zhì) . . 綜合品質(zhì)品質(zhì)COST納期韓國分公司新員工入廠教育韓國分公司新員工入廠教育44頁頁 品質(zhì)的形象品質(zhì)的形象主觀性特性主觀性特性心理特性心理特性客觀性特性客觀性特性實(shí)用特性實(shí)用特性品質(zhì)品質(zhì)有用特性有用特性有害特性有害特性使用適合性安全，無公害性對(duì)興趣的適合度感受的優(yōu)越感，滿足機(jī) 能性 能信 賴 性不 安 全 公 害正 品 質(zhì)負(fù) 品 質(zhì)韓國分公司新員工入廠教育韓國分公司新員工入廠教育44頁頁品質(zhì)的好壞是按照品質(zhì)的好壞是按照, ,是否滿足是否滿足了

12、了物品的使用者的使用目的物品的使用者的使用目的( (用途用途),),來進(jìn)行評(píng)價(jià)來進(jìn)行評(píng)價(jià)的的. . 此時(shí)此時(shí), , 成為成為品質(zhì)評(píng)價(jià)對(duì)象的性質(zhì)或性能就是品質(zhì)評(píng)價(jià)對(duì)象的性質(zhì)或性能就是品質(zhì)特性品質(zhì)特性. .與性能與性能 純度純度 強(qiáng)度強(qiáng)度 尺數(shù)尺數(shù) 公差公差 外觀外觀 信賴性信賴性 壽命壽命 不不良良率率 收穫收穫 等等 相同相同. . 將這些特性以數(shù)值表示的就是品質(zhì)特性值將這些特性以數(shù)值表示的就是品質(zhì)特性值. .品質(zhì)特性可分為品質(zhì)特性可分為參特性與代用特性參特性與代用特性. . 參特性是參特性是消費(fèi)者要求的品質(zhì)特性消費(fèi)者要求的品質(zhì)特性. . 例例: : 汽車的汽車的乘車感乘車感 加速性加速性 安

13、全性安全性 等等 消費(fèi)者的官能要求的品質(zhì)消費(fèi)者的官能要求的品質(zhì), ,又叫實(shí)用特性又叫實(shí)用特性. .代用特性是代用特性是 解釋參特性的解釋參特性的, , 例例: : 汽車的情況可以用汽車的情況可以用STYLESTYLE 車的長度車的長度 幅幅 顔色顔色 等表示等表示. .韓國分公司新員工入廠教育韓國分公司新員工入廠教育44頁頁 品質(zhì)管理的最終目的 以經(jīng)濟(jì)的方式, 生產(chǎn)符合消費(fèi)者要求的品質(zhì)的制品或服務(wù)時(shí), 所需要的所有手段的體系.品質(zhì)的品質(zhì)的 3 3分類分類要求品質(zhì)要求品質(zhì)(市場(chǎng)品質(zhì))顧客顧客的的要求水準(zhǔn)要求水準(zhǔn)(不滿事項(xiàng), 動(dòng)向)目標(biāo)品質(zhì)目標(biāo)品質(zhì)(設(shè)計(jì)品質(zhì))會(huì)社的會(huì)社的 目標(biāo)目標(biāo), , 實(shí)力實(shí)力

14、(內(nèi)部 能力, 水準(zhǔn))手手藝藝品質(zhì)品質(zhì)(制造品質(zhì))作業(yè)的質(zhì)作業(yè)的質(zhì), , 均一性均一性(作業(yè)者的水準(zhǔn))每一人都不把不良品發(fā)送出去每一人都不把不良品發(fā)送出去. .即即, , 決定于不生產(chǎn)不良品的強(qiáng)信念決定于不生產(chǎn)不良品的強(qiáng)信念與與意志意志, , 以及表示品質(zhì)的特性以及表示品質(zhì)的特性 . . 韓國分公司新員工入廠教育韓國分公司新員工入廠教育44頁頁(1) (1) 市場(chǎng)品質(zhì)市場(chǎng)品質(zhì) 如果將品質(zhì)在優(yōu)先使用的人的立場(chǎng)上考慮, 掌握消費(fèi)者要求何種品質(zhì)是非常重要的.即, 要求品質(zhì)是通過市場(chǎng)調(diào)査, CLAIM 等掌握的, 消費(fèi)者的要求條件等. 將成為設(shè)計(jì)品質(zhì)的重要情報(bào). 要求品質(zhì)是與顧客的 Needs直接相關(guān)

15、的品質(zhì). (2) (2) 設(shè)計(jì)品質(zhì)設(shè)計(jì)品質(zhì) 在企業(yè)的立場(chǎng)上, 為實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者要求的品質(zhì), 即,通過市場(chǎng)調(diào)査以及其他方法入手的所有情報(bào).必須要企劃制品, 將其結(jié)果整理后, 圖面化. 通過此方法, 作成式樣品或設(shè)計(jì)圖面的品質(zhì)就是設(shè)計(jì)品質(zhì). ( (3) 3) 制造品質(zhì)或適合品質(zhì)制造品質(zhì)或適合品質(zhì) 實(shí)際在工場(chǎng)生產(chǎn)或 制作時(shí)形成的品質(zhì), 設(shè)計(jì)品質(zhì)完成時(shí), 將此通過制造工程實(shí)現(xiàn)為實(shí)物, 進(jìn)行的準(zhǔn)備作業(yè), 即, 工程設(shè)計(jì)與原資材的購買活動(dòng), 人力的確保等. 這些條件具備時(shí), 通過投入, 在制造階段將設(shè)計(jì)品質(zhì)制品化. 此時(shí)實(shí)現(xiàn)的品質(zhì)就是制造品質(zhì).制造品質(zhì)超出 設(shè)計(jì)品質(zhì)的許可公差時(shí), 就會(huì)成為良品.制造品質(zhì)由品質(zhì)

16、散布的要因 4M 4M (Man, Method, Machine, Material)決定, 即, 制造現(xiàn)場(chǎng)管理的對(duì)象4M.韓國分公司新員工入廠教育韓國分公司新員工入廠教育44頁頁 制品的品質(zhì)和COST的關(guān)係有許多種情況如下表里的關(guān)系. 大小不好好設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)的 品質(zhì)品質(zhì)原原價(jià)價(jià) / /價(jià)價(jià)值值 . .價(jià)價(jià)格格價(jià)值價(jià)格(制造)原價(jià)A(消費(fèi)者益)B(生產(chǎn)者益)合計(jì)COST失敗COST管理COST 基礎(chǔ)生產(chǎn)COST大小原原價(jià)價(jià)100%不好好0%制造的品質(zhì)制造的品質(zhì)( (不不良良率率) ) 設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)的 品質(zhì)與品質(zhì)與COSTCOST 制造的制造的 品質(zhì)與品質(zhì)與COSTCOST 韓國分公司新員工入廠教

17、育韓國分公司新員工入廠教育44頁頁品質(zhì)基本概念顧客期望的品質(zhì)顧客期望的品質(zhì)隨著最近顧客意識(shí)水準(zhǔn)的提高隨著最近顧客意識(shí)水準(zhǔn)的提高, ,以前世界性的以前世界性的”以生產(chǎn)者為中心的以生產(chǎn)者為中心的 品質(zhì)管理品質(zhì)管理”正在向正在向”以顧客為中心的品質(zhì)管理以顧客為中心的品質(zhì)管理”轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變. .所以在市場(chǎng)上所以在市場(chǎng)上 長期保持優(yōu)勢(shì)的鑰匙長期保持優(yōu)勢(shì)的鑰匙, ,可認(rèn)為是提供小路顧客期待的品質(zhì)可認(rèn)為是提供小路顧客期待的品質(zhì). .因?yàn)樽罱K選擇產(chǎn)品的是顧客因?yàn)樽罱K選擇產(chǎn)品的是顧客, ,我們要應(yīng)顧客這些要求我們要應(yīng)顧客這些要求: :最終提供最終提供”顧顧 客滿足客滿足/ /顧客感化顧客感化”的品質(zhì)的品質(zhì). .顧客

18、評(píng)價(jià)我們品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)顧客評(píng)價(jià)我們品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)(QCDTRS)(QCDTRS)1)Q(QUALITY):1)Q(QUALITY):為防止顧客使用符合性為防止顧客使用符合性( (特性特性. .外觀外觀. .信賴性信賴性) )不出現(xiàn)問題不出現(xiàn)問題, ,提供優(yōu)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品質(zhì)產(chǎn)品. .2)C(COST):2)C(COST):指顧客滿意價(jià)格和支付條件指顧客滿意價(jià)格和支付條件( (顧客接收產(chǎn)品后去付期間以及支付方顧客接收產(chǎn)品后去付期間以及支付方式式. .韓國分公司新員工入廠教育韓國分公司新員工入廠教育44頁頁品質(zhì)基本概念3)D(DELIVERY):3)D(DELIVERY):指顧客提出變更交貨期時(shí)對(duì)變更要求的臨

19、機(jī)應(yīng)變指顧客提出變更交貨期時(shí)對(duì)變更要求的臨機(jī)應(yīng)變 能力能力(FLEXIBILITY)(FLEXIBILITY)以及定貨到交貨期間以及定貨到交貨期間(LEAD TIME)(LEAD TIME)對(duì)應(yīng)性對(duì)應(yīng)性. .4)(TECHNOLOG):4)(TECHNOLOG):為確保競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為確保競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì), ,確保先進(jìn)設(shè)計(jì)技術(shù)和制造技術(shù)確保先進(jìn)設(shè)計(jì)技術(shù)和制造技術(shù). .5)R(RESPONSE):5)R(RESPONSE):幫助顧客的思想和提供迅速的服務(wù)幫助顧客的思想和提供迅速的服務(wù). .6)S(SERVICE):6)S(SERVICE):是以得到顧客信賴為前題是以得到顧客信賴為前題, ,為確保達(dá)成目標(biāo)所必要

20、收為確保達(dá)成目標(biāo)所必要收益的活動(dòng)益的活動(dòng). .2)2)顧客期望的品質(zhì)類型顧客期望的品質(zhì)類型基本品質(zhì)基本品質(zhì): :時(shí)刻保有持應(yīng)有具有品質(zhì)時(shí)刻保有持應(yīng)有具有品質(zhì)( (手機(jī)手機(jī): :能夠通話能夠通話) )性能品質(zhì)性能品質(zhì): :可能顧客會(huì)要求的選項(xiàng)等品質(zhì)可能顧客會(huì)要求的選項(xiàng)等品質(zhì)( (手機(jī)的短信息功能手機(jī)的短信息功能) )魅力品質(zhì)魅力品質(zhì): :超過顧客期望的品質(zhì)特性超過顧客期望的品質(zhì)特性( (手機(jī)手機(jī): :可視通話可視通話) )韓國分公司新員工入廠教育韓國分公司新員工入廠教育44頁頁品質(zhì)基本概念4.4.什么叫做自檢什么叫做自檢? ?自檢自檢: :就是作業(yè)者對(duì)自己所做的工序與作業(yè)指導(dǎo)書就是作業(yè)者對(duì)自己所

21、做的工序與作業(yè)指導(dǎo)書. .作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較 的過程的過程, ,確保自己所做工序的合格狀態(tài)確保自己所做工序的合格狀態(tài). .5.5.什么叫到互檢什么叫到互檢? ?互檢互檢: :就是相互兩個(gè)或以上工序作業(yè)者對(duì)以上工序與作業(yè)指導(dǎo)書就是相互兩個(gè)或以上工序作業(yè)者對(duì)以上工序與作業(yè)指導(dǎo)書, ,作業(yè)作業(yè) 標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較的過程標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較的過程, ,確保以上工序的合格狀態(tài)確保以上工序的合格狀態(tài). .6.6.什么叫合格品什么叫合格品? ?合格品合格品: :就是滿足全部規(guī)定要求的產(chǎn)品就是滿足全部規(guī)定要求的產(chǎn)品. .7.7.什么叫不合格品什么叫不合格品? ?不合格品不合格品: :就是不能滿足全部規(guī)定要求的

22、產(chǎn)品就是不能滿足全部規(guī)定要求的產(chǎn)品. .韓國分公司新員工入廠教育韓國分公司新員工入廠教育44頁頁品質(zhì)的重要性1. 1. 如果一個(gè)如果一個(gè)LOTLOT中有一個(gè)不良產(chǎn)品流到客戶那里被客戶中有一個(gè)不良產(chǎn)品流到客戶那里被客戶IQCIQC檢查出檢查出 來之后來之后, ,會(huì)被整個(gè)會(huì)被整個(gè)LOTLOT退回退回. . 每月底客戶會(huì)對(duì)我公司進(jìn)行品質(zhì)評(píng)價(jià)每月底客戶會(huì)對(duì)我公司進(jìn)行品質(zhì)評(píng)價(jià), ,若發(fā)生若發(fā)生”D D”級(jí)一回級(jí)一回, ,品質(zhì)改善品質(zhì)改善 警告警告; ;若發(fā)生若發(fā)生”D D”級(jí)二回級(jí)二回, ,索賠損失金額并調(diào)整訂貨率索賠損失金額并調(diào)整訂貨率; ;若發(fā)生若發(fā)生”D D”級(jí)級(jí) 三回三回, ,停止訂貨停止訂貨.

23、 .2. 2. 如果品質(zhì)常常出現(xiàn)異常（或經(jīng)常出現(xiàn)客戶投訴），會(huì)失去現(xiàn)有和潛在客戶。如果品質(zhì)常常出現(xiàn)異常（或經(jīng)常出現(xiàn)客戶投訴），會(huì)失去現(xiàn)有和潛在客戶。 因失去一個(gè)客戶時(shí)，這客戶可能在無意或有意間就會(huì)向其他客戶傳達(dá)，這因失去一個(gè)客戶時(shí)，這客戶可能在無意或有意間就會(huì)向其他客戶傳達(dá)，這 些不良信息，而會(huì)造成失去更多的潛在客戶。失去些不良信息，而會(huì)造成失去更多的潛在客戶。失去1 1個(gè)客戶可能造成失去個(gè)客戶可能造成失去2020 個(gè)客戶。個(gè)客戶?？蛻羰枪旧娴母矗】蛻羰枪旧娴母?！韓國分公司新員工入廠教育韓國分公司新員工入廠教育44頁頁品質(zhì)意識(shí)顧客滿足和不滿足涉及的影響顧客滿足和不滿足涉及的影響顧客

24、滿足是要按以上方法穩(wěn)定固定客戶顧客滿足是要按以上方法穩(wěn)定固定客戶; ;通過輿論效果增加新客戶通過輿論效果增加新客戶, ,最終增加銷售最終增加銷售額給企業(yè)帶來絕對(duì)利益額給企業(yè)帶來絕對(duì)利益, ,這對(duì)企業(yè)來講是很重要的一面這對(duì)企業(yè)來講是很重要的一面. .顧客滿足繼續(xù)購買好的形象固定顧客增加新的顧客增加銷售絕對(duì)利益顧客不滿足不購買壞的形象失去顧客失去潛在顧客減少銷售致命損失韓國分公司新員工入廠教育韓國分公司新員工入廠教育44頁頁品質(zhì)意識(shí) 要有一個(gè)一開始就把質(zhì)量造進(jìn)產(chǎn)品中的辦法要有一個(gè)一開始就把質(zhì)量造進(jìn)產(chǎn)品中的辦法, ,而不是依靠檢驗(yàn)去保證產(chǎn)品的質(zhì)而不是依靠檢驗(yàn)去保證產(chǎn)品的質(zhì)量量. .要明確要明確: :

25、品質(zhì)是生產(chǎn)和設(shè)計(jì)出來的而不是靠品質(zhì)是生產(chǎn)和設(shè)計(jì)出來的而不是靠QCQC檢驗(yàn)出來的檢驗(yàn)出來的, ,故保證品質(zhì)只有預(yù)防故保證品質(zhì)只有預(yù)防為主為主, ,切實(shí)的抓好第一道工序切實(shí)的抓好第一道工序, ,確保每一工序是按照要求確保每一工序是按照要求( (制造標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)指導(dǎo)書生制造標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)指導(dǎo)書生產(chǎn)出來的只有這樣才能確保整個(gè)產(chǎn)品是合格的產(chǎn)出來的只有這樣才能確保整個(gè)產(chǎn)品是合格的),),保證第一次做正確保證第一次做正確. .要明確要明確: :每一工序每一作業(yè)者要經(jīng)過自檢每一工序每一作業(yè)者要經(jīng)過自檢, ,且相互工序各作業(yè)者要經(jīng)過互檢且相互工序各作業(yè)者要經(jīng)過互檢, ,如果如果自檢和互檢過程中出現(xiàn)不合格現(xiàn)象能夠及時(shí)返

26、工或返修的及時(shí)返工自檢和互檢過程中出現(xiàn)不合格現(xiàn)象能夠及時(shí)返工或返修的及時(shí)返工, ,退修退修. .如果不如果不能夠及時(shí)返工或返修的先暫放到紅色不良品盒內(nèi)能夠及時(shí)返工或返修的先暫放到紅色不良品盒內(nèi), ,當(dāng)任何不良經(jīng)返修或返工后當(dāng)任何不良經(jīng)返修或返工后, ,一一定要經(jīng)過檢查出不良的作業(yè)者重檢定要經(jīng)過檢查出不良的作業(yè)者重檢. .只有重檢合格之后才可以流到下一工序只有重檢合格之后才可以流到下一工序. .韓國分公司新員工入廠教育韓國分公司新員工入廠教育44頁頁品質(zhì)意識(shí)要明確要明確: :公司生產(chǎn)的方式是流水線作業(yè)公司生產(chǎn)的方式是流水線作業(yè), , 如果任何一道工序出現(xiàn)如果任何一道工序出現(xiàn) 5M1E5M1E中任

27、何一種不良現(xiàn)象那么這道工序已經(jīng)中任何一種不良現(xiàn)象那么這道工序已經(jīng)是不合格的是不合格的, ,這個(gè)時(shí)間恰好由于作業(yè)者的馬虎且這個(gè)時(shí)間恰好由于作業(yè)者的馬虎且QCQC沒有抽檢到或者作業(yè)者也沒有抽檢到或者作業(yè)者也沒有檢查出來經(jīng)過后面很多工序的作業(yè)者辛苦組立之后這個(gè)產(chǎn)品卻是不合格沒有檢查出來經(jīng)過后面很多工序的作業(yè)者辛苦組立之后這個(gè)產(chǎn)品卻是不合格的的, ,而很多工序是點(diǎn)膠而很多工序是點(diǎn)膠. .焊錫焊錫. .或打螺絲很可能造成這個(gè)產(chǎn)品或某些部件的廢或打螺絲很可能造成這個(gè)產(chǎn)品或某些部件的廢棄棄. .造成人力造成人力. .物力物力. .財(cái)力的浪費(fèi)財(cái)力的浪費(fèi), ,最嚴(yán)重的是如果此種不良品沒有被發(fā)現(xiàn)流到最嚴(yán)重的是如果

28、此種不良品沒有被發(fā)現(xiàn)流到客戶那里之后每月底客戶對(duì)我公司進(jìn)行品質(zhì)評(píng)價(jià)客戶那里之后每月底客戶對(duì)我公司進(jìn)行品質(zhì)評(píng)價(jià). .嚴(yán)重的可能會(huì)被取消訂單嚴(yán)重的可能會(huì)被取消訂單. .如果公司利益受到損害可能每個(gè)員工的利益也不能得到保障如果公司利益受到損害可能每個(gè)員工的利益也不能得到保障. .韓國分公司新員工入廠教育韓國分公司新員工入廠教育44頁頁品質(zhì)意識(shí)要明確要明確: :不良品的產(chǎn)生往往就在作業(yè)者松懈的那一分鐘不良品的產(chǎn)生往往就在作業(yè)者松懈的那一分鐘. .所以時(shí)時(shí)刻刻要保持所以時(shí)時(shí)刻刻要保持警惕狀態(tài)警惕狀態(tài). .防止不良品的產(chǎn)生防止不良品的產(chǎn)生. .不良品發(fā)生位置不同相應(yīng)的損失完全不同不良品發(fā)生位置不同相應(yīng)的損

29、失完全不同: :第一道工第一道工序發(fā)現(xiàn)序發(fā)現(xiàn)第二道工第二道工序發(fā)現(xiàn)序發(fā)現(xiàn)第三道工第三道工序發(fā)現(xiàn)序發(fā)現(xiàn)第四道工第四道工序發(fā)現(xiàn)序發(fā)現(xiàn)最終客戶發(fā)現(xiàn)最終客戶發(fā)現(xiàn)1$10$100$1000$10000$很小暫時(shí)等待返工生產(chǎn)計(jì)劃變更重大返工納期推遲附加檢查體系重大返工賠償要求費(fèi)用管理費(fèi)用名譽(yù)/市場(chǎng)占有率下降要第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象，才能使損失減到最低要第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象，才能使損失減到最低韓國分公司新員工入廠教育韓國分公司新員工入廠教育44頁頁品質(zhì)意識(shí)l要有一個(gè)更有效，更全面的崗位培訓(xùn)，不只是培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)操作怎樣干要有一個(gè)更有效，更全面的崗位培訓(xùn)，不只是培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)操作怎樣干. .還要告訴員工為什么要這樣干還要告

30、訴員工為什么要這樣干. .出現(xiàn)質(zhì)量問題要立即加以揭露出現(xiàn)質(zhì)量問題要立即加以揭露. .并集中力量解決并集中力量解決. .注注意要集中在找出問題的根源意要集中在找出問題的根源, ,以便把問題徹底解決掉以便把問題徹底解決掉, ,那種修修補(bǔ)補(bǔ)的短期行為最那種修修補(bǔ)補(bǔ)的短期行為最不允許的不允許的. .l頭等壞事是生不劣質(zhì)品頭等壞事是生不劣質(zhì)品, ,二等壞事是存在隱患和效率低下二等壞事是存在隱患和效率低下, ,三等壞事是生產(chǎn)流程的三等壞事是生產(chǎn)流程的中斷中斷. .l 所以發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象較嚴(yán)重時(shí)所以發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象較嚴(yán)重時(shí), ,一定要立即停止生產(chǎn)一定要立即停止生產(chǎn), ,找出問題的根源找出問題的根源, ,解決問解決

31、問題之后才可以繼續(xù)生產(chǎn)題之后才可以繼續(xù)生產(chǎn). .韓國分公司新員工入廠教育韓國分公司新員工入廠教育44頁頁品質(zhì)意識(shí)l在工廠里如果提出一個(gè)問題在工廠里如果提出一個(gè)問題: :”誰是這里負(fù)責(zé)產(chǎn)品的質(zhì)量誰是這里負(fù)責(zé)產(chǎn)品的質(zhì)量? ?”許多人會(huì)指出檢查許多人會(huì)指出檢查員或品質(zhì)部門或者說員或品質(zhì)部門或者說: :”那邊的檢查員那邊的檢查員”然而在少數(shù)公司里然而在少數(shù)公司里, ,你得到的回答是你得到的回答是: :”我我”l 這是一個(gè)巨大的轉(zhuǎn)變這是一個(gè)巨大的轉(zhuǎn)變. .如果上至董事長如果上至董事長. .總經(jīng)理下至每一個(gè)員工都是這樣總經(jīng)理下至每一個(gè)員工都是這樣想的想的, ,那么這個(gè)公司是真正地實(shí)現(xiàn)了觀念的重大在轉(zhuǎn)變那么

32、這個(gè)公司是真正地實(shí)現(xiàn)了觀念的重大在轉(zhuǎn)變, ,這樣才能保證百分之百這樣才能保證百分之百的產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)品質(zhì)量, ,這種局面的出現(xiàn)將是我們公司的目標(biāo)這種局面的出現(xiàn)將是我們公司的目標(biāo). .l只有時(shí)時(shí)刻刻擁有良好的品質(zhì)意識(shí)才能對(duì)產(chǎn)品有最好的防護(hù)作用只有時(shí)時(shí)刻刻擁有良好的品質(zhì)意識(shí)才能對(duì)產(chǎn)品有最好的防護(hù)作用. .因?yàn)橐驗(yàn)椤比f念萬念起心起心”, ,在自己的大腦潛在意識(shí)中在自己的大腦潛在意識(shí)中, ,工廠只有品質(zhì)才能生存工廠只有品質(zhì)才能生存. .員工只有注重品質(zhì)員工只有注重品質(zhì)才能得到相應(yīng)持久的利益才能得到相應(yīng)持久的利益. .韓國分公司新員工入廠教育韓國分公司新員工入廠教育44頁頁第二部分主要內(nèi)容l為了能夠滿足客

33、戶需求首先了解為了能夠滿足客戶需求首先了解PICK UPPICK UP的光學(xué)原理的光學(xué)原理: :l光學(xué)原理光學(xué)原理: :B/SPDICLDOLDISC韓國分公司新員工入廠教育韓國分公司新員工入廠教育44頁頁P(yáng)ICK UP的組立lPICK UPPICK UP整個(gè)產(chǎn)品的完成主要有焊錫整個(gè)產(chǎn)品的完成主要有焊錫. .點(diǎn)膠點(diǎn)膠. .打螺絲打螺絲. .三個(gè)動(dòng)作三個(gè)動(dòng)作. .1.1.焊錫的基本作業(yè)方法焊錫的基本作業(yè)方法: :1)1)作業(yè)前在海綿上加適當(dāng)?shù)乃鳂I(yè)前在海綿上加適當(dāng)?shù)乃? .2)2)作業(yè)者把烙鐵的污染物清洗干凈作業(yè)者把烙鐵的污染物清洗干凈. .3)3)確認(rèn)烙鐵的溫度確認(rèn)烙鐵的溫度, ,錫線錫線.

34、.4)4)充分預(yù)熱后加適當(dāng)量的錫充分預(yù)熱后加適當(dāng)量的錫. .5)5)錫線熔解時(shí)拿出錫線錫線熔解時(shí)拿出錫線, ,然后確認(rèn)錫充分?jǐn)U散后再取出烙鐵然后確認(rèn)錫充分?jǐn)U散后再取出烙鐵. .6)6)為金屬表面破裂為金屬表面破裂: :焊錫部位盡量最快的時(shí)間內(nèi)把溫度降低焊錫部位盡量最快的時(shí)間內(nèi)把溫度降低, ,且焊錫凝固之前不能且焊錫凝固之前不能給沖擊給沖擊. .l良好的焊錫良好的焊錫: :1)1)焊錫表面上有滋潤及光滑焊錫表面上有滋潤及光滑. .2)2)錫量要適當(dāng)及要焊接的金屬上粘接好錫量要適當(dāng)及要焊接的金屬上粘接好. .3)3)焊錫要充分?jǐn)U散焊錫要充分?jǐn)U散. .4)4)不能有破裂不能有破裂. .韓國分公司新員

35、工入廠教育韓國分公司新員工入廠教育44頁頁P(yáng)ICK UP的組立l在焊錫過程中要注意在焊錫過程中要注意: :連焊連焊. .冷焊冷焊. .假焊假焊 連焊連焊: :即兩焊錫點(diǎn)之間的短路即兩焊錫點(diǎn)之間的短路. .使其造成短路使其造成短路, ,在通電的時(shí)候容易燒壞關(guān)聯(lián)在通電的時(shí)候容易燒壞關(guān)聯(lián)部件部件. .由于短路或者使后面的一些部件失去相應(yīng)的作用由于短路或者使后面的一些部件失去相應(yīng)的作用. . 冷焊冷焊: :由于被焊錫部位沒有經(jīng)過預(yù)熱而直接進(jìn)行焊錫造成焊錫部位與錫不由于被焊錫部位沒有經(jīng)過預(yù)熱而直接進(jìn)行焊錫造成焊錫部位與錫不能很好的熔合的現(xiàn)象能很好的熔合的現(xiàn)象. . 假焊假焊: :就是外觀看上去焊錫良好而

36、實(shí)際需要焊錫的部位且沒有與錫良好的就是外觀看上去焊錫良好而實(shí)際需要焊錫的部位且沒有與錫良好的熔后的現(xiàn)象熔后的現(xiàn)象. .lPDPD焊錫時(shí)注意松香流到焊錫時(shí)注意松香流到PDPD受光部位受光部位. .使使PDPD受光受阻受光受阻. .韓國分公司新員工入廠教育韓國分公司新員工入廠教育44頁頁P(yáng)ICK UP的組立l點(diǎn)膠時(shí)主要注意膠水的型號(hào)點(diǎn)膠時(shí)主要注意膠水的型號(hào), ,用量用量. .l膠水型號(hào)膠水型號(hào): :不同的作業(yè)工程對(duì)膠水要求的粘著力不一樣不同的作業(yè)工程對(duì)膠水要求的粘著力不一樣. .所以使用時(shí)的所以使用時(shí)的BONDBOND不一樣不一樣. .作業(yè)時(shí)膠管作業(yè)時(shí)膠管里膠水用完之后切不可隨便去別的工程拿膠水用

37、里膠水用完之后切不可隨便去別的工程拿膠水用. .更不可以兩種膠水混合使用更不可以兩種膠水混合使用, ,加膠時(shí)要先確認(rèn)加膠時(shí)要先確認(rèn)其型號(hào)和作業(yè)指導(dǎo)書上膠水型號(hào)是否相同其型號(hào)和作業(yè)指導(dǎo)書上膠水型號(hào)是否相同, ,完全相同時(shí)才可使用完全相同時(shí)才可使用. .如果使用膠水的粘著力達(dá)不到如果使用膠水的粘著力達(dá)不到要求容易造成部品的脫落而使產(chǎn)品無法使用要求容易造成部品的脫落而使產(chǎn)品無法使用, ,所以領(lǐng)取膠水時(shí)一定要經(jīng)班長或組長所以領(lǐng)取膠水時(shí)一定要經(jīng)班長或組長, ,不可自己私不可自己私自拿取自拿取. .l膠水的硬化膠水的硬化: :每一工序點(diǎn)膠之后都要對(duì)其立即進(jìn)行硬化每一工序點(diǎn)膠之后都要對(duì)其立即進(jìn)行硬化, ,否

38、則時(shí)間過長顏色會(huì)發(fā)生變化否則時(shí)間過長顏色會(huì)發(fā)生變化. .膠水的膠水的硬化和設(shè)備主要有硬化和設(shè)備主要有: :硬化爐和硬化機(jī)硬化爐和硬化機(jī). .硬化爐和硬化機(jī)的硬化光亮和硬化時(shí)間由技術(shù)部對(duì)其進(jìn)行硬化爐和硬化機(jī)的硬化光亮和硬化時(shí)間由技術(shù)部對(duì)其進(jìn)行調(diào)整和周期性檢查調(diào)整和周期性檢查, ,以確保其與作業(yè)要求相符以確保其與作業(yè)要求相符, ,每個(gè)作業(yè)者在使用硬化爐和硬化機(jī)時(shí)每個(gè)作業(yè)者在使用硬化爐和硬化機(jī)時(shí), ,切不可對(duì)切不可對(duì)其光亮和硬化時(shí)間進(jìn)行更動(dòng)其光亮和硬化時(shí)間進(jìn)行更動(dòng), ,否則會(huì)造成硬化不良否則會(huì)造成硬化不良, ,如輕微硬化不良會(huì)造成產(chǎn)品的使用特性受影如輕微硬化不良會(huì)造成產(chǎn)品的使用特性受影響響, ,且影

39、響客戶對(duì)我們的信賴性且影響客戶對(duì)我們的信賴性, ,嚴(yán)重的會(huì)造成部件脫落嚴(yán)重的會(huì)造成部件脫落. .使產(chǎn)品無法使用使產(chǎn)品無法使用. .韓國分公司新員工入廠教育韓國分公司新員工入廠教育44頁頁P(yáng)ICK UP的組立l打螺絲打螺絲: :操作時(shí)要對(duì)操作時(shí)要對(duì)SCREWSCREW的型號(hào)的型號(hào), ,電批頭的力矩進(jìn)行確認(rèn)最后再對(duì)其組立狀態(tài)電批頭的力矩進(jìn)行確認(rèn)最后再對(duì)其組立狀態(tài)進(jìn)行確認(rèn)不可有進(jìn)行確認(rèn)不可有SCREWSCREW破壞和松動(dòng)破壞和松動(dòng). .l 螺絲打入時(shí)注意螺絲打入時(shí)注意: :用力適中且保持垂直一次性打到位用力適中且保持垂直一次性打到位, ,避免電批頭空轉(zhuǎn)現(xiàn)避免電批頭空轉(zhuǎn)現(xiàn)象象; ;否則否則, ,容易造

40、成打滑到其他位置造成劃傷容易造成打滑到其他位置造成劃傷. .韓國分公司新員工入廠教育韓國分公司新員工入廠教育44頁頁P(yáng)ICK UP的主要構(gòu)成及相關(guān)注意事項(xiàng)l以以PICK UP:CDP(AAN)PICK UP:CDP(AAN)為例為例: :l 主要構(gòu)成主要構(gòu)成: :l BASE.ACT(COVER.BLADE.WIRE.HOLDER. BASE.ACT(COVER.BLADE.WIRE.HOLDER.l OL.MAGNET.YOKE).LD.LD SPRING.B/S. OL.MAGNET.YOKE).LD.LD SPRING.B/S.l PCB(PCB ASS PCB(PCB ASSY.SEM

41、I.CHIP.CONNECTOR)Y.SEMI.CHIP.CONNECTOR)l相關(guān)注意事項(xiàng)相關(guān)注意事項(xiàng): :l1. BASE:1. BASE:原材料在組立前要注意劃傷原材料在組立前要注意劃傷. .斷齒斷齒. .注塑不良注塑不良. .l2. WIRE:2. WIRE:注意插入時(shí)用鑷子夾住注意插入時(shí)用鑷子夾住WIREWIRE的上端的上端1/41/4左右左右. .要求保持垂直且一次性插到要求保持垂直且一次性插到位位. .否則會(huì)造成否則會(huì)造成WIREWIRE彎曲彎曲. .變形變形, ,使產(chǎn)品不良使產(chǎn)品不良. .l3. OL.B/S.PD3. OL.B/S.PD在光學(xué)原理中大家都可以知道作業(yè)時(shí)注意的問

42、題在光學(xué)原理中大家都可以知道作業(yè)時(shí)注意的問題OL.B/S.PDOL.B/S.PD上不可上不可有劃傷有劃傷. .異物異物. .指紋指紋. .l4. LD(4. LD(發(fā)光二極管發(fā)光二極管).PDIC().PDIC(光敏二極管光敏二極管) )二者的特性特別敏感有靜電接觸時(shí)常常二者的特性特別敏感有靜電接觸時(shí)常常被靜電破被靜電破, ,否則容易造成否則容易造成:LD:LD燒壞燒壞.PD.PD無感無感. .其表現(xiàn)為其表現(xiàn)為IOPIOP不良不良. .對(duì)靜電的產(chǎn)生及防護(hù)措對(duì)靜電的產(chǎn)生及防護(hù)措施如下施如下: :韓國分公司新員工入廠教育韓國分公司新員工入廠教育44頁頁P(yáng)ICK UP相關(guān)注意事項(xiàng)l靜電的產(chǎn)生及防護(hù)靜

43、電的產(chǎn)生及防護(hù): :l靜電的產(chǎn)生靜電的產(chǎn)生: :是因兩個(gè)物體間相互摩擦是因兩個(gè)物體間相互摩擦. .接觸接觸. .熱能熱能. .液體的流動(dòng)液體的流動(dòng), ,使一邊儲(chǔ)積過多的使一邊儲(chǔ)積過多的正電荷或負(fù)電荷正電荷或負(fù)電荷. .l ( (象冬天人最為敏感象冬天人最為敏感) )l為了防止或減少為了防止或減少LDLD和和PDICPDIC破壞破壞, ,我們必須要做以下幾點(diǎn)我們必須要做以下幾點(diǎn): :l所有作業(yè)者要穿戴好靜電服及靜電帽所有作業(yè)者要穿戴好靜電服及靜電帽. .口罩口罩. .有有LDLD和和PDICPDIC工序的作業(yè)者必須戴靜電工序的作業(yè)者必須戴靜電環(huán)環(huán). .l頭發(fā)不能露到外部頭發(fā)不能露到外部, ,在靜

44、電帽以內(nèi)在靜電帽以內(nèi). .l作業(yè)臺(tái)與貨架臺(tái)要接地作業(yè)臺(tái)與貨架臺(tái)要接地. .l現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的濕度要超過現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的濕度要超過40%40%以上以上. .l對(duì)完制品要放入導(dǎo)電性對(duì)完制品要放入導(dǎo)電性TRAYTRAY內(nèi)內(nèi). .韓國分公司新員工入廠教育韓國分公司新員工入廠教育44頁頁P(yáng)ICK UP相關(guān)注意事項(xiàng)lPCBPCB由于是線路最密集的地方由于是線路最密集的地方, ,在工作中要防止對(duì)在工作中要防止對(duì)PCBPCB的折疊造成斷路的折疊造成斷路. .注意注意原材料掉油現(xiàn)象原材料掉油現(xiàn)象. . 也是焊錫點(diǎn)較集中的地方也是焊錫點(diǎn)較集中的地方, ,焊錫時(shí)候注意連焊焊錫時(shí)候注意連焊. .造成的短路造成的短路. .lMAG

45、NETMAGNET注意反裝注意反裝. .否則造成否則造成ACTACT在通電的情況下在通電的情況下,BLADE,BLADE動(dòng)動(dòng)不良動(dòng)動(dòng)不良. .不能有效的不能有效的讀取數(shù)據(jù)讀取數(shù)據(jù). .韓國分公司新員工入廠教育韓國分公司新員工入廠教育44頁頁作業(yè)指導(dǎo)書l作業(yè)指導(dǎo)書的作用作業(yè)指導(dǎo)書的作用: :是指導(dǎo)我們工作過程中怎樣操作是指導(dǎo)我們工作過程中怎樣操作. .使用哪些工具及其應(yīng)注意使用哪些工具及其應(yīng)注意的事項(xiàng)的事項(xiàng). .使我們的工作正確性提高使我們的工作正確性提高. .操作標(biāo)準(zhǔn)明示化操作標(biāo)準(zhǔn)明示化. .操作規(guī)范化操作規(guī)范化. .l作業(yè)指導(dǎo)書的使用作業(yè)指導(dǎo)書的使用: :要按照作業(yè)指導(dǎo)書上的要求要按照作業(yè)指

46、導(dǎo)書上的要求, ,進(jìn)行每一個(gè)步驟的操作進(jìn)行每一個(gè)步驟的操作. .操作操作順序不可有顛倒順序不可有顛倒. .l注意事項(xiàng)注意事項(xiàng): :任何作業(yè)者在作業(yè)前都要熟記作業(yè)指導(dǎo)書上的工作流程任何作業(yè)者在作業(yè)前都要熟記作業(yè)指導(dǎo)書上的工作流程. .使用材料使用材料. . 不可使用與作業(yè)指導(dǎo)書上要求不一致的材料不可使用與作業(yè)指導(dǎo)書上要求不一致的材料. .工具工具. .在整個(gè)操作過程中要進(jìn)行自在整個(gè)操作過程中要進(jìn)行自我檢查我檢查. .檢查標(biāo)準(zhǔn)是以作業(yè)指導(dǎo)書上要求的事項(xiàng)進(jìn)行檢查標(biāo)準(zhǔn)是以作業(yè)指導(dǎo)書上要求的事項(xiàng)進(jìn)行. .如發(fā)現(xiàn)作業(yè)指導(dǎo)書上操作如發(fā)現(xiàn)作業(yè)指導(dǎo)書上操作事項(xiàng)與實(shí)際操作有不妥的地方或有更好的建議時(shí)，通知管理者事

47、項(xiàng)與實(shí)際操作有不妥的地方或有更好的建議時(shí)，通知管理者. . 在通知管理者之前在通知管理者之前, ,切不可根據(jù)自己的想象進(jìn)行操作切不可根據(jù)自己的想象進(jìn)行操作. .當(dāng)管理者確認(rèn)并更改作當(dāng)管理者確認(rèn)并更改作業(yè)指導(dǎo)書之后方可按照更動(dòng)后的事項(xiàng)進(jìn)行業(yè)指導(dǎo)書之后方可按照更動(dòng)后的事項(xiàng)進(jìn)行. .韓國分公司新員工入廠教育韓國分公司新員工入廠教育44頁頁5M1E與品質(zhì)關(guān)聯(lián)事項(xiàng)l5MIE:5MIE:人員人員(Man).(Man).機(jī)器機(jī)器(Manchine).(Manchine).資材資材(Material).(Material). 作業(yè)方法作業(yè)方法(Method).(Method).測(cè)量測(cè)量(Measurement

48、).(Measurement). 環(huán)境環(huán)境(Environment).(Environment).1. 1. 人員人員(Man):(Man):由于在企業(yè)里面由于在企業(yè)里面”人人”是最活躍是最活躍, ,最難控制的因素最難控制的因素, ,所所以要對(duì)每一個(gè)人員進(jìn)行一次洗腦以要對(duì)每一個(gè)人員進(jìn)行一次洗腦. .首先要灌輸一種良好的品質(zhì)意識(shí)首先要灌輸一種良好的品質(zhì)意識(shí). .然后再有一個(gè)正確的操作方法然后再有一個(gè)正確的操作方法. .在作業(yè)過程中保持一種良好的精神狀在作業(yè)過程中保持一種良好的精神狀態(tài)態(tài). .否則以上任何一種不良出現(xiàn)否則以上任何一種不良出現(xiàn), ,生產(chǎn)的產(chǎn)品就有可能是不良品生產(chǎn)的產(chǎn)品就有可能是不良品

49、. .要求要求每一個(gè)作業(yè)者在擁有良好的品質(zhì)意識(shí)的基礎(chǔ)上每一個(gè)作業(yè)者在擁有良好的品質(zhì)意識(shí)的基礎(chǔ)上, ,要掌握正確的操作方要掌握正確的操作方法法, ,熟記作業(yè)指導(dǎo)書的要求熟記作業(yè)指導(dǎo)書的要求, ,且要求認(rèn)真學(xué)習(xí)且要求認(rèn)真學(xué)習(xí)5S.5S.保持良好的精神狀態(tài)保持良好的精神狀態(tài)和和5S5S意識(shí)意識(shí). .韓國分公司新員工入廠教育韓國分公司新員工入廠教育44頁頁5M1E與品質(zhì)關(guān)聯(lián)事項(xiàng)2. 2. 機(jī)器機(jī)器(Manchine):(Manchine):所有制造設(shè)備是有技術(shù)部進(jìn)行管理所有制造設(shè)備是有技術(shù)部進(jìn)行管理. .檢測(cè)檢測(cè). .但我們使用但我們使用的制造設(shè)備與我們朝夕相伴所以我們每一個(gè)相關(guān)的作業(yè)者對(duì)其的特性都有

50、一的制造設(shè)備與我們朝夕相伴所以我們每一個(gè)相關(guān)的作業(yè)者對(duì)其的特性都有一個(gè)較清楚的認(rèn)識(shí)個(gè)較清楚的認(rèn)識(shí). .在使用過程中要注意它的運(yùn)作狀態(tài)是否良好在使用過程中要注意它的運(yùn)作狀態(tài)是否良好, ,使其不良現(xiàn)象使其不良現(xiàn)象控制在萌芽狀態(tài)控制在萌芽狀態(tài). .否則設(shè)備將會(huì)由輕微的不良現(xiàn)象轉(zhuǎn)變成較嚴(yán)重的后果否則設(shè)備將會(huì)由輕微的不良現(xiàn)象轉(zhuǎn)變成較嚴(yán)重的后果, ,造成造成產(chǎn)品不良或機(jī)器設(shè)備的毀壞產(chǎn)品不良或機(jī)器設(shè)備的毀壞, ,并且對(duì)其參數(shù)不可任意進(jìn)行調(diào)動(dòng)屯作業(yè)指導(dǎo)書并且對(duì)其參數(shù)不可任意進(jìn)行調(diào)動(dòng)屯作業(yè)指導(dǎo)書上規(guī)定的要求不一致上規(guī)定的要求不一致. .會(huì)造成點(diǎn)膠后硬化不良會(huì)造成點(diǎn)膠后硬化不良. .輕微的會(huì)使膠水成半固體狀態(tài)輕微

51、的會(huì)使膠水成半固體狀態(tài)對(duì)產(chǎn)品的使用特性造成影響對(duì)產(chǎn)品的使用特性造成影響. .嚴(yán)重的會(huì)使部件脫落造成產(chǎn)品不可以使用嚴(yán)重的會(huì)使部件脫落造成產(chǎn)品不可以使用. .韓國分公司新員工入廠教育韓國分公司新員工入廠教育44頁頁5M1E與品質(zhì)關(guān)聯(lián)事項(xiàng)l3. 3. 資材資材(Material):(Material):產(chǎn)品使用的原資材主要來自韓國本社和客戶產(chǎn)品使用的原資材主要來自韓國本社和客戶( (三星三星).).一一般資材都是經(jīng)過般資材都是經(jīng)過IQCIQC抽檢抽檢. .所以原資材中有一部分不可能被檢查到所以原資材中有一部分不可能被檢查到, ,存在著不存在著不良的原材料良的原材料. .在每一個(gè)作業(yè)者組立時(shí)間在每一個(gè)

52、作業(yè)者組立時(shí)間, ,要對(duì)每一個(gè)原材料進(jìn)行確認(rèn)與平常使要對(duì)每一個(gè)原材料進(jìn)行確認(rèn)與平常使用的材料是否相同用的材料是否相同. .如果不同切不可進(jìn)行組裝如果不同切不可進(jìn)行組裝. .對(duì)不良資材可暫放到不良品盒對(duì)不良資材可暫放到不良品盒內(nèi)內(nèi). .否則未被檢查的原材料中的不合格部件經(jīng)組立后否則未被檢查的原材料中的不合格部件經(jīng)組立后, ,就造成這個(gè)產(chǎn)品不良就造成這個(gè)產(chǎn)品不良. .在作業(yè)前要確認(rèn)自己工序內(nèi)相關(guān)資材的合格標(biāo)準(zhǔn)在作業(yè)前要確認(rèn)自己工序內(nèi)相關(guān)資材的合格標(biāo)準(zhǔn). .以及時(shí)的在組立前發(fā)現(xiàn)不以及時(shí)的在組立前發(fā)現(xiàn)不合格資材合格資材. .減少損失減少損失. .韓國分公司新員工入廠教育韓國分公司新員工入廠教育44頁頁

53、5M1E與品質(zhì)關(guān)聯(lián)事項(xiàng)l4. 4. 作業(yè)方法作業(yè)方法(Method):(Method):要嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書上規(guī)定的操作流程要嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書上規(guī)定的操作流程, ,注意事頂注意事頂, ,使用工具使用工具. .進(jìn)行作業(yè)進(jìn)行作業(yè). .否則會(huì)由于作業(yè)方法的不正確造成產(chǎn)品不良否則會(huì)由于作業(yè)方法的不正確造成產(chǎn)品不良. .例如例如:WIR:WIRE E的插入工程的插入工程. .要求作業(yè)者用鑷子夾住要求作業(yè)者用鑷子夾住WIREWIRE上端的上端的1/41/4然后垂直且一次性插到然后垂直且一次性插到位位. .由于由于WIREWIRE很細(xì)很細(xì), ,在插入的時(shí)間如果用二次才能插到位很容易造成變形在插入的時(shí)間如果

54、用二次才能插到位很容易造成變形, ,使使產(chǎn)品不良產(chǎn)品不良. .在作業(yè)過程前熟悉在作業(yè)過程前熟悉. .理解作業(yè)指導(dǎo)書上的要求理解作業(yè)指導(dǎo)書上的要求. .掌握正確的作業(yè)方掌握正確的作業(yè)方法法. .l5. 5. 測(cè)量測(cè)量(Measurement):(Measurement):要掌握相關(guān)測(cè)量設(shè)備的操作方法要掌握相關(guān)測(cè)量設(shè)備的操作方法. .測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)測(cè)量標(biāo)準(zhǔn). .隨著科隨著科技越進(jìn)步測(cè)量方法越簡(jiǎn)單技越進(jìn)步測(cè)量方法越簡(jiǎn)單. .如如:PCB:PCB功能測(cè)試功能測(cè)試, ,掌握正確的操作方洗后掌握正確的操作方洗后, ,只需觀只需觀察監(jiān)視器是否出現(xiàn)察監(jiān)視器是否出現(xiàn)”NGNG”或或”O(jiān)KOK”就可以了就可以了. .稍需注意的如稍需注意的如:ACT:ACT傾斜檢查在正傾斜檢查在正確掌握操作方法的基礎(chǔ)上確掌握操作方法的基礎(chǔ)上, ,要了解要了解SPECSPEC范圍允許值是多少范圍允許值是多少. .光點(diǎn)是否在允許的光點(diǎn)是否在允許的范圍內(nèi)范圍內(nèi). .韓國分公司新員工入廠教育韓國分公司新員工入廠教育44頁頁5M1E與品質(zhì)關(guān)聯(lián)事項(xiàng)l6. 6. 環(huán)境環(huán)境(Environment):(Environment):在在PICK UPPICK UP光學(xué)原理中我們可