TS16949五大1111工具培訓(xùn)教材之二FMEA第四版講義

1、FMEAFailure Mode and Effect Failure Mode and Effect AnalysisAnalysisTS16949五大工具培訓(xùn)教材系列二課程目的v掌握掌握FMEA的概念和運(yùn)用時(shí)機(jī)的概念和運(yùn)用時(shí)機(jī)v發(fā)現(xiàn)、評(píng)價(jià)產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)、評(píng)價(jià)產(chǎn)品/過(guò)程中潛在的失效及其后果過(guò)程中潛在的失效及其后果v找到能夠避免或減少這些潛在失效發(fā)生的措施找到能夠避免或減少這些潛在失效發(fā)生的措施v書(shū)面總結(jié)上述過(guò)程書(shū)面總結(jié)上述過(guò)程prepared by kingie, Not copy without permission.專業(yè)工具書(shū)簡(jiǎn)介prepared by kingie, Not copy wit

2、hout permission.FMEA 為什么是小組經(jīng)驗(yàn)的集成？v顧客需求顧客需求v工程規(guī)范工程規(guī)范v系統(tǒng)和組成描述系統(tǒng)和組成描述v書(shū)面總結(jié)上述過(guò)程書(shū)面總結(jié)上述過(guò)程v過(guò)程和供應(yīng)商需求和控制過(guò)程和供應(yīng)商需求和控制v開(kāi)發(fā)系統(tǒng)設(shè)計(jì)和過(guò)程開(kāi)發(fā)系統(tǒng)設(shè)計(jì)和過(guò)程FMEAv消除潛在失效消除潛在失效v設(shè)計(jì)和過(guò)程改進(jìn)設(shè)計(jì)和過(guò)程改進(jìn)v設(shè)計(jì)評(píng)定的組成設(shè)計(jì)評(píng)定的組成prepared by kingie, Not copy without permission.什么是 FMEA ？v依照其發(fā)生在失效的風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先排列并采取行動(dòng)排依照其發(fā)生在失效的風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先排列并采取行動(dòng)排除或降低其發(fā)生的除或降低其發(fā)生的v為未來(lái)使用和持續(xù)改進(jìn)

3、提供文件化的預(yù)防經(jīng)驗(yàn)為未來(lái)使用和持續(xù)改進(jìn)提供文件化的預(yù)防經(jīng)驗(yàn)/方法方法vFMEA自身并不是問(wèn)題的解決者，自身并不是問(wèn)題的解決者， 它通常與其它它通常與其它問(wèn)題解決的工具聯(lián)合使用問(wèn)題解決的工具聯(lián)合使用“FMEA提出問(wèn)題解決的提出問(wèn)題解決的時(shí)機(jī)并不是解決問(wèn)題時(shí)機(jī)并不是解決問(wèn)題” FMEA 是先期質(zhì)量策劃中評(píng)價(jià)潛在失效是先期質(zhì)量策劃中評(píng)價(jià)潛在失效模式及其起因的一種工具模式及其起因的一種工具prepared by kingie, Not copy without permission.失效的定義失效在規(guī)定條件在規(guī)定條件下下, (, (環(huán)境、環(huán)境、操作、時(shí)間操作、時(shí)間) )不能完成既不能完成既定功能。定

4、功能。在 規(guī) 定 條 件在 規(guī) 定 條 件下下, , 產(chǎn)品參產(chǎn)品參數(shù) 值 不 能 維數(shù) 值 不 能 維持 在 規(guī) 定 的持 在 規(guī) 定 的上下限之間上下限之間產(chǎn) 品 在 工 作產(chǎn) 品 在 工 作范圍內(nèi)范圍內(nèi), , 導(dǎo)導(dǎo)致 零 組 件 的致 零 組 件 的破裂、斷裂、破裂、斷裂、卡 死 、 損 壞卡 死 、 損 壞現(xiàn)象現(xiàn)象prepared by kingie, Not copy without permission. FMEA 的失效模式v小組的開(kāi)發(fā)小組的開(kāi)發(fā)FMEA轉(zhuǎn)變成轉(zhuǎn)變成個(gè)人的行為個(gè)人的行為vFMEA是創(chuàng)造是創(chuàng)造顧客或第三方滿意，顧客或第三方滿意，而不是提高而不是提高過(guò)程過(guò)程vFMEA在

5、過(guò)程開(kāi)發(fā)中運(yùn)用太遲或沒(méi)有改進(jìn)產(chǎn)品在過(guò)程開(kāi)發(fā)中運(yùn)用太遲或沒(méi)有改進(jìn)產(chǎn)品/過(guò)程循環(huán)發(fā)展過(guò)程循環(huán)發(fā)展v在產(chǎn)品壽命期內(nèi)在產(chǎn)品壽命期內(nèi)FMEA沒(méi)有被重新評(píng)定和更新，沒(méi)有被重新評(píng)定和更新，沒(méi)有像沒(méi)有像動(dòng)態(tài)工具動(dòng)態(tài)工具一樣被加工一樣被加工vFMEA被認(rèn)為被認(rèn)為太復(fù)雜太復(fù)雜或或花費(fèi)太多的時(shí)間花費(fèi)太多的時(shí)間prepared by kingie, Not copy without permission.典型的FMEAs系統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)程部件子系統(tǒng)主系統(tǒng)注意：將系統(tǒng)的失效模式降為最小部件子系統(tǒng)主系統(tǒng)注意：將設(shè)計(jì)的失效模式降為最小目標(biāo)：最大化的產(chǎn)品質(zhì)量、可靠性和成本目標(biāo)：最大化的產(chǎn)品質(zhì)量、可靠性、成本和可維護(hù)性人機(jī)料法環(huán)測(cè)機(jī)

6、器工具工作站生產(chǎn)線操作者培訓(xùn)過(guò)程測(cè)量注意：將全過(guò)程的失效模式降為最小目標(biāo)：最大化的全過(guò)程質(zhì)量、可靠性、成本和可維護(hù)性prepared by kingie, Not copy without permission.FMEAs的關(guān)聯(lián)失效模式失效模式后后 果果原原 因因SFMEA問(wèn)題的分支問(wèn)題的分支問(wèn)題問(wèn)題 問(wèn)題產(chǎn)生的原因問(wèn)題產(chǎn)生的原因DFMEA問(wèn)題產(chǎn)生的原因來(lái)自問(wèn)題產(chǎn)生的原因來(lái)自SFMEA準(zhǔn)確的后果定義準(zhǔn)確的后果定義來(lái)自來(lái)自SFMEA設(shè)計(jì)失效模式產(chǎn)設(shè)計(jì)失效模式產(chǎn)生的原因生的原因PFMEA問(wèn)題產(chǎn)生的原因來(lái)自問(wèn)題產(chǎn)生的原因來(lái)自DFMEA和和DFMEA相同相同的后果的后果詳細(xì)的過(guò)程失效詳細(xì)的過(guò)程失效模式

7、產(chǎn)生的原因模式產(chǎn)生的原因prepared by kingie, Not copy without permission. FMEA 的時(shí)間順序概念概念初始設(shè)計(jì)初始設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)完成設(shè)計(jì)完成樣件制造樣件制造設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)/過(guò)程過(guò)程確認(rèn)確認(rèn)生產(chǎn)開(kāi)始生產(chǎn)開(kāi)始DFMEAPFMEADFMEA 開(kāi)始早于過(guò)程，完成時(shí)間在早期的圖樣完成但任何工具的制造開(kāi)始之前PFMEA 開(kāi)始于基本的操作方法討論完成時(shí)，完成時(shí)間早于生產(chǎn)計(jì)劃制定和生產(chǎn)批準(zhǔn)之前prepared by kingie, Not copy without permission. FMEA 的關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)v顧客輸入顧客輸入v小組小組小組的選擇（橫向功能小組）小組的選擇（

8、橫向功能小組）v等級(jí)等級(jí)等級(jí)的確定等級(jí)的確定v風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估v設(shè)計(jì)過(guò)程設(shè)計(jì)過(guò)程v生產(chǎn)過(guò)程生產(chǎn)過(guò)程prepared by kingie, Not copy without permission.過(guò)程流程圖過(guò)程流程圖v初始過(guò)程流程圖 從預(yù)料的材料和產(chǎn)品/過(guò)程方案中得出的預(yù)期加工過(guò)程的描述v過(guò)程流程圖 描述材料的整個(gè)加工流程，包括任何的返工和修理操作prepared by kingie, Not copy without permission.典型的開(kāi)發(fā)三部曲prepared by kingie, Not copy without permission.控制計(jì)劃/過(guò)程流程結(jié)合圖例建議的產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃

9、順序過(guò)程流程清單（包括所有的過(guò)程）過(guò)程流程/ 控制計(jì)劃（所有的“”主要“過(guò)程)APQP程序?qū)?dòng)這個(gè)過(guò)程過(guò)程流程清單轉(zhuǎn)化為過(guò)程控制計(jì)劃PFMEA(所有的“”主要“過(guò)程)利用利用RPN值來(lái)評(píng)定特性值來(lái)評(píng)定特性DFMEAprepared by kingie, Not copy without permission. FMEA 的益處v預(yù)防計(jì)劃預(yù)防計(jì)劃v識(shí)別改變需求識(shí)別改變需求v降低成本降低成本v減少浪費(fèi)減少浪費(fèi)v降低保證成本降低保證成本v降低無(wú)增值操作降低無(wú)增值操作prepared by kingie, Not copy without permission. FMEA 的前提條件v選擇適當(dāng)?shù)男〗M

10、和有效的組織成員選擇適當(dāng)?shù)男〗M和有效的組織成員v為每個(gè)產(chǎn)品為每個(gè)產(chǎn)品/服務(wù)、過(guò)程服務(wù)、過(guò)程/系統(tǒng)選擇小組系統(tǒng)選擇小組v建立團(tuán)隊(duì)體系建立團(tuán)隊(duì)體系v定義顧客和顧客需求定義顧客和顧客需求/期望期望v涉及涉及/過(guò)程需求過(guò)程需求v開(kāi)發(fā)過(guò)程流程圖開(kāi)發(fā)過(guò)程流程圖*prepared by kingie, Not copy without permission. FMEA 小組小組小組v為完成同一任務(wù)或目標(biāo)的兩個(gè)或更多的共同行動(dòng)的為完成同一任務(wù)或目標(biāo)的兩個(gè)或更多的共同行動(dòng)的個(gè)體個(gè)體集體討論集體討論v發(fā)現(xiàn)許多可能存在和可能發(fā)生情況需要小組的集體發(fā)現(xiàn)許多可能存在和可能發(fā)生情況需要小組的集體討論討論prepared

11、by kingie, Not copy without permission. 成功的FMEA 小組v控制方向和焦點(diǎn)控制方向和焦點(diǎn)v建立自身的統(tǒng)一性建立自身的統(tǒng)一性v負(fù)責(zé)并使用測(cè)量方法負(fù)責(zé)并使用測(cè)量方法v有全體的支持有全體的支持v是橫向多功能小組是橫向多功能小組prepared by kingie, Not copy without permission.FMEA 小組決定的標(biāo)準(zhǔn)/模式v一人做出決定一人做出決定v一人請(qǐng)教全體，然后作出最終的決定一人請(qǐng)教全體，然后作出最終的決定v小組或團(tuán)體的決定建立在多數(shù)或一致的基礎(chǔ)上小組或團(tuán)體的決定建立在多數(shù)或一致的基礎(chǔ)上prepared by kingie,

12、 Not copy without permission.設(shè)計(jì)FMEA 小組成員v 在籌備樣件期間開(kāi)始在籌備樣件期間開(kāi)始v 設(shè)計(jì)工程師設(shè)計(jì)工程師通常的小組領(lǐng)導(dǎo)通常的小組領(lǐng)導(dǎo)v 檢驗(yàn)工程師檢驗(yàn)工程師v 可靠性工程師可靠性工程師v 制造工程師制造工程師v 最終服務(wù)工程師最終服務(wù)工程師v 項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理v 質(zhì)量工程師質(zhì)量工程師v 顧客聯(lián)系人顧客聯(lián)系人v 其他，包括：銷(xiāo)售、開(kāi)發(fā)、過(guò)程、其他，包括：銷(xiāo)售、開(kāi)發(fā)、過(guò)程、QA/QC等等prepared by kingie, Not copy without permission.過(guò)程FMEA 小組成員v 過(guò)程工程師過(guò)程工程師通常的小組領(lǐng)導(dǎo)通常的小組領(lǐng)導(dǎo)v

13、生產(chǎn)操作者生產(chǎn)操作者v 工藝工程師工藝工程師v 設(shè)計(jì)工程師設(shè)計(jì)工程師v 可靠性工程師可靠性工程師v 加工工程師加工工程師v 維修工程師維修工程師v 項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理v 質(zhì)量工程師質(zhì)量工程師v 其他，包括：銷(xiāo)售、供應(yīng)商、其他，包括：銷(xiāo)售、供應(yīng)商、QA/QC等等prepared by kingie, Not copy without permission.定義顧客DFMEA的的顧客顧客v最終使用者：使用產(chǎn)品的人最終使用者：使用產(chǎn)品的人PFMEA的的顧客顧客v后序的操作者后序的操作者v最終使用者：使用產(chǎn)品的人最終使用者：使用產(chǎn)品的人prepared by kingie, Not copy witho

14、ut permission.注意不要混淆不要混淆DFMEA與與PFMEA的起因和失效的起因和失效DFMEA的失效的失效PFMEA的失效的失效潤(rùn)滑能力潤(rùn)滑能力不足不足潤(rùn)滑油使用潤(rùn)滑油使用不夠不夠錯(cuò)誤的原料錯(cuò)誤的原料說(shuō)明說(shuō)明錯(cuò)誤的原料錯(cuò)誤的原料使用使用prepared by kingie, Not copy without permission.風(fēng)險(xiǎn)順序度數(shù) RPNRPN = ( S ) x ( O ) x ( D ) S=Severity 嚴(yán)重度O=Likelihood of Occurrence 頻度D=Likelihood of Detection 探測(cè)度prepared by kingie

15、, Not copy without permission.RPN 流程項(xiàng)目/功能潛在失效模式潛在失效后果嚴(yán)重度S級(jí)別潛在失效的起因/機(jī)理頻度O現(xiàn)行設(shè)計(jì)控制探測(cè)度DRPN項(xiàng)目/功能潛在失效模式潛在失效后果嚴(yán)重度S級(jí)別潛在失效的起因/機(jī)理頻度O現(xiàn)行設(shè)計(jì)控制探測(cè)度DRPNDFMEAPFMEA來(lái)自經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)來(lái)自預(yù)測(cè)設(shè)計(jì)過(guò)程起因后果控制失效模式頻度嚴(yán)重度探測(cè)度prepared by kingie, Not copy without permission.FMEA的順序過(guò)程過(guò)程功能功能要求要求潛在潛在失效失效模式模式潛在潛在失效失效的后的后果果嚴(yán)嚴(yán)重重度度數(shù)數(shù)S級(jí)級(jí) 別別潛在潛在失效失效的的起因起因/機(jī)

16、理機(jī)理頻頻 度度 數(shù)數(shù)現(xiàn)行設(shè)現(xiàn)行設(shè)計(jì)控制計(jì)控制不不易易探探測(cè)測(cè)度度數(shù)數(shù)D風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)順順序序數(shù)數(shù)RPN建議建議措施措施責(zé)任責(zé)任和目和目標(biāo)完標(biāo)完成日成日期期措施結(jié)果措施結(jié)果預(yù)預(yù)防防探探測(cè)測(cè)采取的采取的措施措施嚴(yán)嚴(yán)重重度度數(shù)數(shù)頻頻度度數(shù)數(shù)不不易易探探測(cè)測(cè)度度數(shù)數(shù)R.P.N功能、特征或要求會(huì)有什么問(wèn)題無(wú)功能部分功能功能過(guò)強(qiáng)功能降級(jí)功能間歇非預(yù)期功能有多糟糕起因是什么后果是什么發(fā)生頻率如何怎樣預(yù)防和探測(cè)該方法在探測(cè)時(shí)有多好能做些什么設(shè)計(jì)更改過(guò)程更改特殊控制采用新程序或指南的更改 跟蹤評(píng)審確認(rèn)控制計(jì)劃prepared by kingie, Not copy without 設(shè)計(jì)潛在的失效模式及后果分析Des

17、ignDesign Failure Failure ModeMode and and EffectEffect AnalysisAnalysisDFMEA 簡(jiǎn)介v由由“設(shè)計(jì)主管工程師小組設(shè)計(jì)主管工程師小組”采用的一種分析技術(shù)采用的一種分析技術(shù)v以其最嚴(yán)密的形式總結(jié)了設(shè)計(jì)一個(gè)零部件、子系以其最嚴(yán)密的形式總結(jié)了設(shè)計(jì)一個(gè)零部件、子系統(tǒng)或系統(tǒng)時(shí)，工程師小組的設(shè)計(jì)思想統(tǒng)或系統(tǒng)時(shí)，工程師小組的設(shè)計(jì)思想v在最在最大大范圍內(nèi)保證已充份的考慮到并指明潛在失范圍內(nèi)保證已充份的考慮到并指明潛在失效模式及與其相關(guān)的后果起因機(jī)理效模式及與其相關(guān)的后果起因機(jī)理v在任何設(shè)計(jì)過(guò)程中正常經(jīng)歷的思維過(guò)程是一致的，在任何設(shè)計(jì)過(guò)程中

18、正常經(jīng)歷的思維過(guò)程是一致的，并使之規(guī)范化并使之規(guī)范化prepared by kingie, Not copy without permission.DFMEA范圍v新產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段新產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段v設(shè)計(jì)更改階段設(shè)計(jì)更改階段prepared by kingie, Not copy without permission.DFMEA的目的v為客觀評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)、包括功能要求及設(shè)計(jì)方案提為客觀評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)、包括功能要求及設(shè)計(jì)方案提供幫助供幫助v評(píng)價(jià)對(duì)制造、裝配、服務(wù)、回收要求所作的最評(píng)價(jià)對(duì)制造、裝配、服務(wù)、回收要求所作的最初設(shè)計(jì)初設(shè)計(jì)v提高在設(shè)計(jì)提高在設(shè)計(jì)/ /開(kāi)發(fā)過(guò)程中已考慮潛在失效模式開(kāi)發(fā)過(guò)程中已考慮潛在失效模

19、式及其對(duì)系統(tǒng)和車(chē)輛運(yùn)行影響的可能性（概率）及其對(duì)系統(tǒng)和車(chē)輛運(yùn)行影響的可能性（概率）v為全面和有效的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和確認(rèn)項(xiàng)目的策劃，為全面和有效的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和確認(rèn)項(xiàng)目的策劃，提供更多的信息。提供更多的信息。prepared by kingie, Not copy without permission.v根據(jù)潛在失效模式對(duì)根據(jù)潛在失效模式對(duì)“顧客顧客”的影響，對(duì)其進(jìn)行排的影響，對(duì)其進(jìn)行排序列表，進(jìn)而建立一套改進(jìn)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)試驗(yàn)的優(yōu)序列表，進(jìn)而建立一套改進(jìn)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)試驗(yàn)的優(yōu)先控制系統(tǒng)。先控制系統(tǒng)。v為推薦和跟蹤降低風(fēng)險(xiǎn)的措施提供一個(gè)公開(kāi)的討為推薦和跟蹤降低風(fēng)險(xiǎn)的措施提供一個(gè)公開(kāi)的討論形式論形式v為將來(lái)分析

20、研究現(xiàn)場(chǎng)情況，評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)的更改及開(kāi)為將來(lái)分析研究現(xiàn)場(chǎng)情況，評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)的更改及開(kāi)發(fā)更先進(jìn)的設(shè)計(jì)，提供參考。發(fā)更先進(jìn)的設(shè)計(jì)，提供參考。DFMEA的目的prepared by kingie, Not copy without permission.DFMEA顧客的定義vDFMEA“顧客顧客”的的定義，定義，不僅僅不僅僅指指“最最終使用者終使用者”，并且包并且包括車(chē)型設(shè)計(jì)或更高括車(chē)型設(shè)計(jì)或更高一級(jí)裝配過(guò)程設(shè)計(jì)一級(jí)裝配過(guò)程設(shè)計(jì)的工程師的工程師/ /設(shè)計(jì)組，設(shè)計(jì)組，以及在生產(chǎn)過(guò)程中以及在生產(chǎn)過(guò)程中負(fù)責(zé)生產(chǎn)、裝配和負(fù)責(zé)生產(chǎn)、裝配和售后服務(wù)的工程師售后服務(wù)的工程師。prepared by kingie, Not

21、copy without permission.DFMEA集體的努力v在最初的在最初的DFMEA 中，中，希望負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)的工程師能夠直接地、主動(dòng)地聯(lián)系所有相關(guān)部門(mén)的代表。 vFMEAFMEA應(yīng)成為促進(jìn)不同部應(yīng)成為促進(jìn)不同部門(mén)之間充份交換意見(jiàn)的門(mén)之間充份交換意見(jiàn)的催化劑，從而提高整高催化劑，從而提高整高集體的工作水平。集體的工作水平。prepared by kingie, Not copy without permission.v在在設(shè)計(jì)概念最終形成之時(shí)或設(shè)計(jì)概念最終形成之時(shí)或之前開(kāi)始，之前開(kāi)始，v在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)各階段中，當(dāng)設(shè)計(jì)有變化或得到在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)各階段中，當(dāng)設(shè)計(jì)有變化或得到其他信息時(shí)，應(yīng)及時(shí)、不斷

22、地修改其他信息時(shí)，應(yīng)及時(shí)、不斷地修改v最終在產(chǎn)品加工圖樣完成前全部結(jié)束最終在產(chǎn)品加工圖樣完成前全部結(jié)束動(dòng)態(tài)的DFMEAprepared by kingie, Not copy without permission.典型的設(shè)計(jì)考慮設(shè)計(jì)目的顧客要求顧客期望產(chǎn)品要求制造/裝配要求什么是設(shè)計(jì)期望什么是設(shè)計(jì)不期望- 能夠被指定或測(cè)量- 某些不能解釋想想在你們公司從什么文件/資料定義這些質(zhì)量功能展開(kāi)與顧客接觸競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析知名產(chǎn)品質(zhì)量可靠性要求制造要求prepared by kingie, Not copy without permission.DFMEA的第一步希望、不希望顧客的期望（QFD）車(chē)輛要求的文

23、件產(chǎn)品的制造/裝配/服務(wù)/回收要求期望特性的定義越期望特性的定義越明確，就越容易識(shí)明確，就越容易識(shí)別潛在的失效模式別潛在的失效模式prepared by kingie, Not copy without permission.案例主 體門(mén)內(nèi)板外型窗戶內(nèi)部玻璃門(mén)鎖密封條門(mén)系統(tǒng)子系統(tǒng)部件如果產(chǎn)品組成比較復(fù)雜，將其分解成為小的系統(tǒng)，識(shí)別初級(jí)和二級(jí)的功能prepared by kingie, Not copy without permission. DFMEA第二步v 系統(tǒng)、子系統(tǒng)和零部件框圖。系統(tǒng)、子系統(tǒng)和零部件框圖。燈罩A開(kāi)/關(guān)C燈泡總成D極板E電池B彈簧F243155系統(tǒng)名稱：閃光燈系統(tǒng)名稱：閃

24、光燈工作環(huán)境極限條件工作環(huán)境極限條件溫度：溫度：-20160F耐腐蝕性：規(guī)范耐腐蝕性：規(guī)范B沖擊：沖擊：6英尺下落英尺下落外部物質(zhì)：灰塵外部物質(zhì)：灰塵濕度：濕度：0100RH可燃性：可燃性： 1.不連接（滑動(dòng)）不連接（滑動(dòng)）2.鉚接鉚接3.螺紋連接螺紋連接4.卡扣連接卡扣連接5.壓緊連接壓緊連接不屬于此FMEAprepared by kingie, Not copy without permission.prepared by kingie, Not copy without permission.項(xiàng)目/功能v列出被分析項(xiàng)目的名稱和其他相關(guān)信息（如編號(hào)、列出被分析項(xiàng)目的名稱和其他相關(guān)信息（如編

25、號(hào)、零件級(jí)別、設(shè)計(jì)水平）零件級(jí)別、設(shè)計(jì)水平）v同簡(jiǎn)潔的文字說(shuō)明滿足設(shè)計(jì)意圖的功能，包括運(yùn)同簡(jiǎn)潔的文字說(shuō)明滿足設(shè)計(jì)意圖的功能，包括運(yùn)行環(huán)境（溫度、壓力、濕度、壽命等），度量行環(huán)境（溫度、壓力、濕度、壽命等），度量/測(cè)量變量測(cè)量變量v如項(xiàng)目有多種功能，則分別列出失效模式如項(xiàng)目有多種功能，則分別列出失效模式prepared by kingie, Not copy without permission.潛在失效模式v列出所有失效，不一定肯定發(fā)生列出所有失效，不一定肯定發(fā)生v利用經(jīng)驗(yàn)和頭腦風(fēng)暴利用經(jīng)驗(yàn)和頭腦風(fēng)暴v在特殊情況下的失效應(yīng)予以考慮（客戶的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)在特殊情況下的失效應(yīng)予以考慮（客戶的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、產(chǎn)品

26、定位）略、產(chǎn)品定位）v失效模式用規(guī)范化的技術(shù)術(shù)語(yǔ)，不必與顧客的感失效模式用規(guī)范化的技術(shù)術(shù)語(yǔ)，不必與顧客的感覺(jué)現(xiàn)象吻合覺(jué)現(xiàn)象吻合prepared by kingie, Not copy without permission.嚴(yán)重度后果后果評(píng)定準(zhǔn)則：后果的嚴(yán)重度評(píng)定準(zhǔn)則：后果的嚴(yán)重度嚴(yán)重度嚴(yán)重度無(wú)警告的無(wú)警告的嚴(yán)重危害嚴(yán)重危害這是一種非常嚴(yán)重的失效形式，它是在沒(méi)有任何失效預(yù)兆的情況下影響這是一種非常嚴(yán)重的失效形式，它是在沒(méi)有任何失效預(yù)兆的情況下影響到行車(chē)安全或不符合政府的法規(guī)。到行車(chē)安全或不符合政府的法規(guī)。1010有警告的有警告的嚴(yán)重危害嚴(yán)重危害這是一種非常嚴(yán)重的失效形式，是在具有失效預(yù)兆的前提下

27、所發(fā)生的，這是一種非常嚴(yán)重的失效形式，是在具有失效預(yù)兆的前提下所發(fā)生的，影響到行車(chē)安全和影響到行車(chē)安全和/ /或不符合政府的法規(guī)。或不符合政府的法規(guī)。9 9很高很高車(chē)輛車(chē)輛/ /項(xiàng)目不能運(yùn)行（喪失基本功能）項(xiàng)目不能運(yùn)行（喪失基本功能）8 8高高車(chē)輛車(chē)輛/ /項(xiàng)目可運(yùn)行，但性能下降，顧客非常不滿意項(xiàng)目可運(yùn)行，但性能下降，顧客非常不滿意7 7中等中等車(chē)輛車(chē)輛/ /項(xiàng)目可運(yùn)行，但舒適性項(xiàng)目可運(yùn)行，但舒適性/ /方便性項(xiàng)目不能運(yùn)行，顧客不滿意方便性項(xiàng)目不能運(yùn)行，顧客不滿意6 6低低車(chē)輛車(chē)輛/ /項(xiàng)目可運(yùn)行，但舒適性項(xiàng)目可運(yùn)行，但舒適性/ /方便性項(xiàng)目的性能下降，顧客有些不滿意方便性項(xiàng)目的性能下降，顧客

28、有些不滿意5 5很低很低配合和外觀配合和外觀/ /尖響和卡嗒響等項(xiàng)目不舒服。大多數(shù)顧客（尖響和卡嗒響等項(xiàng)目不舒服。大多數(shù)顧客（75%75%以上）能感以上）能感覺(jué)到有缺陷。覺(jué)到有缺陷。4 4輕微輕微配合和外觀配合和外觀/ /尖響和卡嗒響等項(xiàng)目不舒服。尖響和卡嗒響等項(xiàng)目不舒服。50%50%的顧客能感覺(jué)到有缺陷。的顧客能感覺(jué)到有缺陷。3 3很輕微很輕微配合和外觀配合和外觀/ /尖響和卡嗒響等項(xiàng)目不舒服。有辨識(shí)能力的顧客（尖響和卡嗒響等項(xiàng)目不舒服。有辨識(shí)能力的顧客（25%25%以下）以下）能感覺(jué)到有缺陷。能感覺(jué)到有缺陷。2 2無(wú)無(wú)無(wú)可辨別的后果無(wú)可辨別的后果1 1prepared by kingie,

29、 Not copy without permission.失效的潛在起因/機(jī)理起因機(jī)理規(guī)定材料不正確設(shè)計(jì)壽命設(shè)想不足應(yīng)力過(guò)大潤(rùn)滑能力不足維護(hù)說(shuō)明書(shū)不充分算法不正確表面精加工規(guī)范不當(dāng)形成規(guī)范不足規(guī)定的摩擦材料不當(dāng)過(guò)熱公差不當(dāng)屈服 化學(xué)氧化疲勞 電移材料不穩(wěn)定 蠕變磨損 腐蝕prepared by kingie, Not copy without permission.頻度失效發(fā)生可能性失效發(fā)生可能性可能的失效率可能的失效率頻度頻度很高：持續(xù)性失效很高：持續(xù)性失效100個(gè)，每個(gè)個(gè)，每個(gè)1000輛車(chē)輛車(chē)/項(xiàng)目項(xiàng)目1050個(gè)，每個(gè)個(gè)，每個(gè)1000輛車(chē)輛車(chē)/項(xiàng)目項(xiàng)目9高：經(jīng)常性失效高：經(jīng)常性失效20個(gè)，

30、每個(gè)個(gè)，每個(gè)1000輛車(chē)輛車(chē)/項(xiàng)目項(xiàng)目810個(gè)，每個(gè)個(gè)，每個(gè)1000輛車(chē)輛車(chē)/項(xiàng)目項(xiàng)目7中等：偶然性失效中等：偶然性失效5個(gè)，每個(gè)個(gè)，每個(gè)1000輛車(chē)輛車(chē)/項(xiàng)目項(xiàng)目62個(gè)，每個(gè)個(gè)，每個(gè)1000輛車(chē)輛車(chē)/項(xiàng)目項(xiàng)目51個(gè)，每個(gè)個(gè)，每個(gè)1000輛車(chē)輛車(chē)/項(xiàng)目項(xiàng)目4低：相對(duì)很少發(fā)生的失效低：相對(duì)很少發(fā)生的失效0.5個(gè)，每個(gè)個(gè)，每個(gè)1000輛車(chē)輛車(chē)/項(xiàng)目項(xiàng)目30.1個(gè)，每個(gè)個(gè)，每個(gè)1000輛車(chē)輛車(chē)/項(xiàng)目項(xiàng)目2極低：失效不太可能發(fā)生極低：失效不太可能發(fā)生0.010個(gè)，每個(gè)個(gè)，每個(gè)1000輛車(chē)輛車(chē)/項(xiàng)目項(xiàng)目1prepared by kingie, Not copy without permission.設(shè)計(jì)

31、控制prepared by kingie, Not copy without permission.設(shè)計(jì)控制v可靠性檢驗(yàn)可靠性檢驗(yàn)/樣件試驗(yàn)樣件試驗(yàn)v設(shè)計(jì)評(píng)審設(shè)計(jì)評(píng)審prepared by kingie, Not copy without permission.探測(cè)度探測(cè)度探測(cè)度準(zhǔn)則：設(shè)計(jì)控制可能探測(cè)出來(lái)的可能性準(zhǔn)則：設(shè)計(jì)控制可能探測(cè)出來(lái)的可能性探測(cè)度定級(jí)探測(cè)度定級(jí)絕對(duì)不絕對(duì)不肯定肯定設(shè)計(jì)控制將不能和設(shè)計(jì)控制將不能和/或不可能找出潛在的起因或不可能找出潛在的起因/機(jī)理及后續(xù)的失效模式，或根機(jī)理及后續(xù)的失效模式，或根本沒(méi)有設(shè)計(jì)控制本沒(méi)有設(shè)計(jì)控制10很極少很極少設(shè)計(jì)控制只有很極少的機(jī)會(huì)能找出潛在的

32、起因設(shè)計(jì)控制只有很極少的機(jī)會(huì)能找出潛在的起因/機(jī)理及后續(xù)的失效模式機(jī)理及后續(xù)的失效模式9極少極少設(shè)計(jì)控制只有極少的機(jī)會(huì)能找出潛在的起因設(shè)計(jì)控制只有極少的機(jī)會(huì)能找出潛在的起因/機(jī)理及后續(xù)的失效模式機(jī)理及后續(xù)的失效模式8很少很少設(shè)計(jì)控制有很少的機(jī)會(huì)能找出潛在的起因設(shè)計(jì)控制有很少的機(jī)會(huì)能找出潛在的起因/機(jī)理及后續(xù)的失效模式機(jī)理及后續(xù)的失效模式7少少設(shè)計(jì)控制有較少的機(jī)會(huì)能找出潛在的起因設(shè)計(jì)控制有較少的機(jī)會(huì)能找出潛在的起因/機(jī)理及后續(xù)的失效模式機(jī)理及后續(xù)的失效模式6中等中等設(shè)計(jì)控制有中等的機(jī)會(huì)能找出潛在的起因設(shè)計(jì)控制有中等的機(jī)會(huì)能找出潛在的起因/機(jī)理及后續(xù)的失效模式機(jī)理及后續(xù)的失效模式5中上中上設(shè)計(jì)控制

33、有中上多的機(jī)會(huì)能找出潛在的起因設(shè)計(jì)控制有中上多的機(jī)會(huì)能找出潛在的起因/機(jī)理及后續(xù)的失效模式機(jī)理及后續(xù)的失效模式4多多設(shè)計(jì)控制有較多的機(jī)會(huì)能找出潛在的起因設(shè)計(jì)控制有較多的機(jī)會(huì)能找出潛在的起因/機(jī)理及后續(xù)的失效模式機(jī)理及后續(xù)的失效模式3很多很多設(shè)計(jì)控制有很多的機(jī)會(huì)能找出潛在的起因設(shè)計(jì)控制有很多的機(jī)會(huì)能找出潛在的起因/機(jī)理及后續(xù)的失效模式機(jī)理及后續(xù)的失效模式2幾乎肯幾乎肯定定設(shè)計(jì)控制幾乎肯定能找出潛在的起因設(shè)計(jì)控制幾乎肯定能找出潛在的起因/機(jī)理及后續(xù)的失效模式機(jī)理及后續(xù)的失效模式1prepared by kingie, Not copy without permission.建議的措施v修改設(shè)計(jì)幾何

34、尺寸和修改設(shè)計(jì)幾何尺寸和/或公差或公差v修改材料規(guī)范修改材料規(guī)范v試驗(yàn)設(shè)計(jì)試驗(yàn)設(shè)計(jì)v修改試驗(yàn)計(jì)劃修改試驗(yàn)計(jì)劃prepared by kingie, Not copy without permission.通用案例+-+-+-prepared by kingie, Not copy without permission.通用案例+-+-+-prepared by kingie, Not copy without 過(guò)程潛在的失效模式及后果分析過(guò)程過(guò)程FMEA（PFMEA）PFMEA簡(jiǎn)介由“制造/裝配工程師小組”采用的一種分析技術(shù)在最大范圍內(nèi)保證已充份的考慮到并指明潛在失效模式及與其相關(guān)的后果起因機(jī)

35、理以其最嚴(yán)密的形式總結(jié)了開(kāi)發(fā)一個(gè)過(guò)程時(shí)，工程師小組的設(shè)計(jì)思想在任何制造策劃過(guò)程中正常經(jīng)歷的思維過(guò)程是一致的，并使之規(guī)范化。prepared by kingie, Not copy without permission.PFMEA的目的v確定過(guò)程功能和要求確定過(guò)程功能和要求v確定與產(chǎn)品和過(guò)程相關(guān)的潛在失效模式確定與產(chǎn)品和過(guò)程相關(guān)的潛在失效模式v評(píng)價(jià)潛在失效對(duì)顧客產(chǎn)生的后果評(píng)價(jià)潛在失效對(duì)顧客產(chǎn)生的后果v確定潛在制造或裝配過(guò)程起因并確定要采用控確定潛在制造或裝配過(guò)程起因并確定要采用控制來(lái)降低失效產(chǎn)生的頻度或失效條件探測(cè)度的制來(lái)降低失效產(chǎn)生的頻度或失效條件探測(cè)度的過(guò)程變量過(guò)程變量v確定過(guò)程變量以此聚焦

36、于過(guò)程控制確定過(guò)程變量以此聚焦于過(guò)程控制v編織一個(gè)潛在失效模式分級(jí)表，以便建立一個(gè)編織一個(gè)潛在失效模式分級(jí)表，以便建立一個(gè)考慮預(yù)防考慮預(yù)防/ /糾正措施的優(yōu)選體系糾正措施的優(yōu)選體系v記錄制造或裝配過(guò)程的結(jié)果記錄制造或裝配過(guò)程的結(jié)果prepared by kingie, Not copy without permission.PFMEA顧客的定義vPFMEA“顧客顧客”的的定義，定義，通常通常指指“最終最終使用者使用者”， 也可以也可以是隨后或下游制造、是隨后或下游制造、裝配工序，維修工裝配工序，維修工序或政府法規(guī)序或政府法規(guī)。prepared by kingie, Not copy witho

37、ut permission.PFMEA集體的努力v在最初的在最初的PFMEA 中，中，希望負(fù)責(zé)的工程師能夠直接地、主動(dòng)地聯(lián)系所有相關(guān)部門(mén)的代表。 vFMEAFMEA應(yīng)成為促進(jìn)不同部應(yīng)成為促進(jìn)不同部門(mén)之間充份交換意見(jiàn)的門(mén)之間充份交換意見(jiàn)的催化劑，從而提高整高催化劑，從而提高整高集體的工作水平。集體的工作水平。v一位有經(jīng)驗(yàn)的一位有經(jīng)驗(yàn)的FMEAFMEA推進(jìn)推進(jìn)員非常關(guān)鍵員非常關(guān)鍵prepared by kingie, Not copy without permission.v在可行性階段或之前進(jìn)行在可行性階段或之前進(jìn)行v在生產(chǎn)用工裝到位前在生產(chǎn)用工裝到位前v考慮到從單個(gè)部件到總成的所有的制造工序。

38、考慮到從單個(gè)部件到總成的所有的制造工序。 動(dòng)態(tài)的PFMEAprepared by kingie, Not copy without permission.vPFMEA假定所設(shè)計(jì)假定所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品能夠滿足設(shè)計(jì)的產(chǎn)品能夠滿足設(shè)計(jì)要求。要求。vPFMEA不依靠改變不依靠改變?cè)O(shè)計(jì)來(lái)克服過(guò)程中的設(shè)計(jì)來(lái)克服過(guò)程中的薄弱環(huán)節(jié)。薄弱環(huán)節(jié)。PFMEA的前提prepared by kingie, Not copy without permission.PFMEA的第一步：使用過(guò)程流程圖v你希望了解你目前的過(guò)程你希望了解你目前的過(guò)程v你希望得到改進(jìn)的機(jī)會(huì)你希望得到改進(jìn)的機(jī)會(huì)v你希望闡明潛在的解決方案你希望闡明潛在的解

39、決方案v你希望提高過(guò)程和使新過(guò)程文件化你希望提高過(guò)程和使新過(guò)程文件化prepared by kingie, Not copy without permission.PFMEA的第一步：創(chuàng)建過(guò)程流程圖1、識(shí)別過(guò)程和任務(wù)、識(shí)別過(guò)程和任務(wù) 你希望分析、定義重要的過(guò)程你希望分析、定義重要的過(guò)程范圍以便從不適的管理中識(shí)別改進(jìn)的動(dòng)力范圍以便從不適的管理中識(shí)別改進(jìn)的動(dòng)力2、請(qǐng)教熟悉過(guò)程的人員幫助建立流程圖、請(qǐng)教熟悉過(guò)程的人員幫助建立流程圖3、對(duì)過(guò)程流程的起始和結(jié)束點(diǎn)形成一致、對(duì)過(guò)程流程的起始和結(jié)束點(diǎn)形成一致prepared by kingie, Not copy without permission.PFM

40、EA的第一步：創(chuàng)建過(guò)程流程圖4、關(guān)注改進(jìn)提高的區(qū)域、關(guān)注改進(jìn)提高的區(qū)域 過(guò)程是否符合標(biāo)準(zhǔn)，或者操作者是否使用相同的方法進(jìn)行過(guò)程是否符合標(biāo)準(zhǔn)，或者操作者是否使用相同的方法進(jìn)行操作？操作？ 操作步驟是否重復(fù)或無(wú)序？操作步驟是否重復(fù)或無(wú)序？ 操作步驟是否為無(wú)增值勞動(dòng)？操作步驟是否為無(wú)增值勞動(dòng)？ 操作步驟是否頻繁出現(xiàn)錯(cuò)誤？操作步驟是否頻繁出現(xiàn)錯(cuò)誤？ 操作步驟是否循環(huán)返工？操作步驟是否循環(huán)返工？prepared by kingie, Not copy without permission.PFMEA的第一步：創(chuàng)建過(guò)程流程圖5、識(shí)別順序和過(guò)程中的搬運(yùn)步驟、識(shí)別順序和過(guò)程中的搬運(yùn)步驟6、創(chuàng)建流程圖、創(chuàng)建流程

41、圖 從左到右、從上到下，有標(biāo)準(zhǔn)的符號(hào)和從左到右、從上到下，有標(biāo)準(zhǔn)的符號(hào)和箭頭連接每個(gè)步驟箭頭連接每個(gè)步驟7、結(jié)果分析、結(jié)果分析 那些操作步驟循環(huán)返工那些操作步驟循環(huán)返工 那些操作步驟為無(wú)增值輸出那些操作步驟為無(wú)增值輸出 那些操作步驟循環(huán)返工那些操作步驟循環(huán)返工 與當(dāng)前和期望之間有什么差異與當(dāng)前和期望之間有什么差異prepared by kingie, Not copy without permission.PFMEA的第一步工工序序號(hào)號(hào)制制造造移移動(dòng)動(dòng)儲(chǔ)儲(chǔ)存存檢檢測(cè)測(cè)返返工工操作說(shuō)明操作說(shuō)明標(biāo)標(biāo)識(shí)識(shí)關(guān)鍵產(chǎn)品特關(guān)鍵產(chǎn)品特性性/KCC標(biāo)標(biāo)識(shí)識(shí)關(guān)鍵過(guò)程關(guān)鍵過(guò)程性能性能/KPC5鋼板材質(zhì)檢測(cè)鋼板材質(zhì)檢

42、測(cè)儲(chǔ)存儲(chǔ)存從庫(kù)房轉(zhuǎn)運(yùn)至從庫(kù)房轉(zhuǎn)運(yùn)至剪板機(jī)剪板機(jī)剪板剪板尺寸檢查尺寸檢查10152025prepared by kingie, Not copy without permission.過(guò)程FMEA事例prepared by kingie, Not copy without permission.潛在失效模式v列出所有失效，不一定肯定發(fā)生列出所有失效，不一定肯定發(fā)生v利用經(jīng)驗(yàn)和頭腦風(fēng)暴利用經(jīng)驗(yàn)和頭腦風(fēng)暴v 過(guò)程過(guò)程/零件怎樣不滿足要求零件怎樣不滿足要求v無(wú)論工程規(guī)范如何，顧認(rèn)為的拒收條件是什么無(wú)論工程規(guī)范如何，顧認(rèn)為的拒收條件是什么prepared by kingie, Not copy with

43、out permission.典型的失效模式彎曲彎曲 毛刺毛刺 孔錯(cuò)位孔錯(cuò)位斷裂斷裂 轉(zhuǎn)運(yùn)損壞轉(zhuǎn)運(yùn)損壞 漏開(kāi)孔漏開(kāi)孔臟污臟污 變形變形 表面太光滑表面太光滑短路短路 開(kāi)路開(kāi)路表面粗糙表面粗糙 開(kāi)孔太深開(kāi)孔太深 失效模式應(yīng)以規(guī)范化技術(shù)術(shù)語(yǔ)描述，不同于顧客察覺(jué)的現(xiàn)象prepared by kingie, Not copy without permission.潛在失效的后果噪音 粗糙 費(fèi)力工作不正常 異味滲漏 不能工作報(bào)廢 外觀不良 無(wú)法緊固 不能配合不能連接 無(wú)法安裝損壞設(shè)備 危害操作者工裝過(guò)度磨損對(duì)最終使用者對(duì)下道工序prepared by kingie, Not copy without p

44、ermission.嚴(yán)重度后后果果評(píng)定準(zhǔn)則：后果的嚴(yán)重度評(píng)定準(zhǔn)則：后果的嚴(yán)重度當(dāng)潛在失效模式導(dǎo)致最終顧客和當(dāng)潛在失效模式導(dǎo)致最終顧客和/或一個(gè)制或一個(gè)制造造/裝配廠產(chǎn)生缺陷時(shí)便得出相應(yīng)的定級(jí)結(jié)裝配廠產(chǎn)生缺陷時(shí)便得出相應(yīng)的定級(jí)結(jié)果。最終顧客永遠(yuǎn)是要首先考慮的。如果果。最終顧客永遠(yuǎn)是要首先考慮的。如果兩種可能都存在的，采用兩個(gè)嚴(yán)重度值中兩種可能都存在的，采用兩個(gè)嚴(yán)重度值中的較高者。（顧客的后果）的較高者。（顧客的后果）評(píng)定準(zhǔn)則：后果的嚴(yán)重度評(píng)定準(zhǔn)則：后果的嚴(yán)重度當(dāng)潛在失效模式導(dǎo)致最終顧客和當(dāng)潛在失效模式導(dǎo)致最終顧客和/或一個(gè)制或一個(gè)制造造/裝配廠產(chǎn)生缺陷時(shí)便得出相應(yīng)的定級(jí)結(jié)裝配廠產(chǎn)生缺陷時(shí)便得出相

45、應(yīng)的定級(jí)結(jié)果。最終顧客永遠(yuǎn)是要首先考慮的。如果兩果。最終顧客永遠(yuǎn)是要首先考慮的。如果兩種可能都存在的，采用兩個(gè)嚴(yán)重值中的較高種可能都存在的，采用兩個(gè)嚴(yán)重值中的較高者。者。（制造（制造/裝配后果）裝配后果）嚴(yán)嚴(yán)重重度度級(jí)級(jí)別別無(wú)警無(wú)警告的告的危害危害當(dāng)潛在的失效模式在無(wú)警告的情況下影響當(dāng)潛在的失效模式在無(wú)警告的情況下影響車(chē)輛安全運(yùn)行和車(chē)輛安全運(yùn)行和/或涉及不符合政府法規(guī)的或涉及不符合政府法規(guī)的情形時(shí)，嚴(yán)重度定級(jí)非常高。情形時(shí)，嚴(yán)重度定級(jí)非常高?；蚩赡茉跓o(wú)警告的情況下對(duì)（機(jī)器或總成）或可能在無(wú)警告的情況下對(duì)（機(jī)器或總成）操作者造成危害操作者造成危害10有警有警告的告的危害危害當(dāng)潛在的失效模式在有警

46、告的情況下影響當(dāng)潛在的失效模式在有警告的情況下影響車(chē)輛安全運(yùn)行和車(chē)輛安全運(yùn)行和/或涉及不符合政府法規(guī)的或涉及不符合政府法規(guī)的情形時(shí)，嚴(yán)重度定級(jí)非常高。情形時(shí)，嚴(yán)重度定級(jí)非常高?；蚩赡茉谟芯娴那闆r下對(duì)（機(jī)器或總成）或可能在有警告的情況下對(duì)（機(jī)器或總成）操作者造成危害操作者造成危害9很高很高車(chē)輛車(chē)輛/項(xiàng)目不能工作（喪失基本功能）項(xiàng)目不能工作（喪失基本功能）或或100%的產(chǎn)品可能需要報(bào)廢，或者車(chē)輛的產(chǎn)品可能需要報(bào)廢，或者車(chē)輛/項(xiàng)項(xiàng)目需在返修部門(mén)返修目需在返修部門(mén)返修1個(gè)小時(shí)以上。個(gè)小時(shí)以上。8高高車(chē)輛車(chē)輛/項(xiàng)目可運(yùn)行但性能水平下降。項(xiàng)目可運(yùn)行但性能水平下降。顧客非常不滿意。顧客非常不滿意?；虍a(chǎn)品需

47、進(jìn)行分檢、一部分（小于或產(chǎn)品需進(jìn)行分檢、一部分（小于100%）需報(bào)廢，或車(chē)輛項(xiàng)目在返修部門(mén)進(jìn)行返修的需報(bào)廢，或車(chē)輛項(xiàng)目在返修部門(mén)進(jìn)行返修的時(shí)間在時(shí)間在0.5-1小時(shí)之間。小時(shí)之間。7prepared by kingie, Not copy without permission.嚴(yán)重度中等中等車(chē)輛車(chē)輛/項(xiàng)目可運(yùn)行，但舒適性項(xiàng)目可運(yùn)行，但舒適性/便利性項(xiàng)便利性項(xiàng)目不能運(yùn)行。目不能運(yùn)行。顧客不滿意。顧客不滿意?；蛞徊糠郑ㄐ∮诨蛞徊糠郑ㄐ∮?00%）產(chǎn)品可能需要報(bào)廢，）產(chǎn)品可能需要報(bào)廢，不需分檢或者車(chē)輛不需分檢或者車(chē)輛/項(xiàng)目需在返修部門(mén)返修少項(xiàng)目需在返修部門(mén)返修少于于0.5小時(shí)。小時(shí)。6低低車(chē)輛車(chē)輛/

48、項(xiàng)目可運(yùn)行，但舒適性項(xiàng)目可運(yùn)行，但舒適性/便利性項(xiàng)便利性項(xiàng)目性能水平有所下降。目性能水平有所下降?；蚧?00%的產(chǎn)品可能需要返工或者車(chē)輛的產(chǎn)品可能需要返工或者車(chē)輛/項(xiàng)目項(xiàng)目在線下返修，不需送往返修部門(mén)處理。在線下返修，不需送往返修部門(mén)處理。5很低很低配合和外觀配合和外觀/尖響和卡嗒響項(xiàng)目不舒服。尖響和卡嗒響項(xiàng)目不舒服。多數(shù)（多數(shù)（75%以上）顧客能發(fā)覺(jué)缺陷。以上）顧客能發(fā)覺(jué)缺陷。或產(chǎn)品可能需要分檢，無(wú)需報(bào)廢，但部分產(chǎn)或產(chǎn)品可能需要分檢，無(wú)需報(bào)廢，但部分產(chǎn)品（小于品（小于100%）需返工。）需返工。4輕微輕微配合和外觀配合和外觀/尖響和卡嗒響項(xiàng)目不舒服。尖響和卡嗒響項(xiàng)目不舒服。50%的顧客能發(fā)覺(jué)缺陷。的顧客能發(fā)覺(jué)缺陷?；虿糠郑ㄐ∮诨虿糠郑ㄐ∮?00%）的產(chǎn)品可能需要返工，）的產(chǎn)品可能需要返工，無(wú)需報(bào)廢，在生產(chǎn)線上其它工位返工。無(wú)需報(bào)廢，在生產(chǎn)線上其它工位返工。3很輕很輕微微配合和外觀配合和外觀/尖響和卡嗒響項(xiàng)目不舒服。尖響和卡嗒響項(xiàng)目不舒服。有辨識(shí)力顧客（有辨識(shí)力顧客（25%以下）能發(fā)覺(jué)缺以下）能發(fā)覺(jué)缺陷。陷?；虿糠之a(chǎn)品（小于或部分產(chǎn)品（小于100%）可能需要返工，無(wú)）可能需要