中油能源終端零售系統(tǒng)操作說明

1、.中油能源終端零售系統(tǒng)操作流程說明1. 車輛配送流程1.1. 車輛配送流程圖1.2. 車輛配送操作說明1.2.1. 車輛配送工單受理三級站調(diào)度員接聽客戶電話，受理客戶的要求請求，生成銷售工單。如果客戶的來電號碼在系統(tǒng)有記錄，則系統(tǒng)進(jìn)入客戶工單受理頁面；如果客戶的來電號碼在系統(tǒng)中沒有記錄，則系統(tǒng)自動跳轉(zhuǎn)到客戶信息查詢頁面。首先在工單受理頁面對客戶信息進(jìn)行核對，如果客戶的系統(tǒng)信息和實(shí)際信息存在誤差，則修改相應(yīng)的內(nèi)容，工單受理的過程中，系統(tǒng)自動更新客戶的相應(yīng)信息。其次選擇客戶要求的瓶型和數(shù)量，客戶的銷售價(jià)格由系統(tǒng)自動設(shè)定，不需要操作員手工修改。最后確認(rèn)無誤后，點(diǎn)擊確定按鈕，生成客戶的銷售單信息。如果

2、該客戶需要投放新瓶或檢測瓶，則在相應(yīng)的輸入框中填寫實(shí)際投放的瓶數(shù)，系統(tǒng)自動根據(jù)已經(jīng)設(shè)定的新瓶和檢測瓶，自動計(jì)算應(yīng)收的新瓶費(fèi)和檢測費(fèi)。1.2.2. 工單列表工單列表中顯示了所有已經(jīng)受理成功的工單，工單列表默認(rèn)按照預(yù)約時(shí)間進(jìn)行排序，便于操作員進(jìn)行組單派車。點(diǎn)中待派工的工單右邊的 圖標(biāo)，系統(tǒng)自動將該工單添加到車輛的配送任務(wù)列表中。1.2.3. 車輛配送派工在車輛配送派工頁面中，系統(tǒng)提供了虛擬車輛列表，操作員首先按照實(shí)際的情況，為虛擬車輛分配任務(wù)，配送任務(wù)確定完成后，再將該虛擬車輛的配送任務(wù)派發(fā)到實(shí)際的車輛。這樣可以對當(dāng)天的派工任務(wù)進(jìn)行綜合考慮，同時(shí)方便車輛之間配送任務(wù)的靈活調(diào)配。在配送派工功能中，操

3、作員可以動態(tài)對所有的車輛進(jìn)行派工，同時(shí)可以實(shí)時(shí)監(jiān)控每個(gè)車輛已分配的任務(wù)情況。為車輛確定完配送任務(wù)后，選擇實(shí)際的車輛名稱，點(diǎn)擊派工，完成派工操作。1.2.4. 裝車工單維護(hù)1.2.4.1. 送氣任務(wù)單列表在送氣任務(wù)單列表中，可以查詢所有的裝車單記錄，并可以實(shí)時(shí)查詢每輛配送車輛目前的配送狀態(tài)。在送氣任務(wù)單列表中，提供了裝車單修改功能、詳述功能、補(bǔ)派功能、結(jié)單功能、臨時(shí)補(bǔ)裝功能和作廢功能。1.2.4.2. 裝車單詳述功能在詳述功能中，可以詳細(xì)查看裝車單的信息，包括裝車數(shù)量和計(jì)劃配送的客戶列表。在詳述頁面，點(diǎn)擊打印按鈕，打印裝車單。1.2.4.3. 裝車單修改功能在裝車修改功能模塊中，提供了撤銷工單的

4、功能。首先選中待撤銷的工單記錄，點(diǎn)擊撤銷按鈕，該銷售單從車輛的配送任務(wù)中消除。1.2.4.4. 裝車補(bǔ)派功能在實(shí)際的組單派車過程中，可能會發(fā)生車輛已經(jīng)組單完成，但還需要將一些工單補(bǔ)派到已完成組單的車輛上，這時(shí)，可以在補(bǔ)派功能中完成操作。在裝車單列表中，點(diǎn)擊補(bǔ)派按鈕，系統(tǒng)進(jìn)入補(bǔ)派頁面，選中待補(bǔ)派的工單，點(diǎn)擊派車按鈕，完成為車輛補(bǔ)派工單的操作。補(bǔ)派完成后，車輛相應(yīng)的裝車量隨之發(fā)生改變。1.2.4.5. 臨時(shí)補(bǔ)裝對完成裝車的車輛進(jìn)行補(bǔ)裝，以應(yīng)對銷售過程中的可能出現(xiàn)的異常情況。1.2.4.6. 裝車單作廢在裝車單列表中，選擇裝車單記錄，點(diǎn)擊作廢按鈕，作廢該裝車單。作廢裝車單的前提條件是該車輛沒有配送任

5、務(wù)，如果存在配送任務(wù)，則在修改功能中先把工單撤銷后，再進(jìn)行作廢。1.2.5. 工商戶銷售單打印1.2.5.1. 工商戶銷售單打印查詢在該頁面，系統(tǒng)提供了銷售單的過濾條件，分為用戶編號、銷售單類型和車號，操作員可以根據(jù)需要填寫相應(yīng)的過濾條件，查詢滿足條件的銷售單。1.2.5.2. 工商戶銷售單打印在銷售單打印頁面顯示了按照查詢條件查詢出的銷售單列表，點(diǎn)擊打印按鈕，將列表中的銷售單打印出來。1.2.5.3. 工商戶送氣結(jié)算車輛完成配送任務(wù)返回三級站，司機(jī)到收款員處交款結(jié)算。首先輸入裝車單號，然后點(diǎn)擊確定按鈕，顯示該車輛配送的工單列表。選中一條工單記錄，進(jìn)入車輛配送工單明細(xì)頁面。在結(jié)算頁面，收款員要

6、根據(jù)實(shí)際的銷售情況，填寫數(shù)據(jù)，系統(tǒng)自動計(jì)算該銷售單的金額。在車輛配送瓶號錄入頁面中，可以錄入配送工單的鋼瓶號，如果PDA已經(jīng)在現(xiàn)場完成鋼瓶掃描，則顯示已經(jīng)掃描的鋼瓶編號。如果沒有編號，則可以手工補(bǔ)錄鋼瓶號碼。點(diǎn)擊確定按鈕，工單結(jié)算完畢。1.2.6. 裝車單結(jié)單點(diǎn)擊預(yù)約送氣車輛組單菜單，顯示裝車單列表，選擇裝車單記錄，點(diǎn)擊結(jié)單按鈕，進(jìn)入裝車單結(jié)單頁面。對每個(gè)工單進(jìn)行審核，審核完畢，點(diǎn)擊結(jié)單按鈕，完成車輛配送任務(wù)。1.2.7. PDA操作流程1.2.7.1. 工單下載在工單下載功能中，系統(tǒng)提供兩種下載模式。1、手工下載模式：在車輛離開三級站時(shí)，司機(jī)要及時(shí)下載自己的配送工單，便于執(zhí)行后續(xù)的配送任務(wù)。

7、在手工下載工單的同時(shí)，系統(tǒng)自動核對PDA本地的鋼瓶檔案的版本，如果發(fā)現(xiàn)本地的鋼瓶檔案的已經(jīng)過期，則自動下載最新版的鋼瓶檔案，用于配送過程中出庫重瓶的校驗(yàn)。2、自動下載模式：為避免司機(jī)的配送過程中出現(xiàn)漏單的現(xiàn)象，系統(tǒng)提供自動下載工單的功能，定時(shí)通過互聯(lián)網(wǎng)下載新的工單，減少手工操作，提高司機(jī)的工作效率。另外，為區(qū)分新下載的工單和已經(jīng)查看過的工單，系統(tǒng)利用不同的背景色區(qū)分兩種類型的工單；這樣，提醒司機(jī)及時(shí)查看新下載的工單，合理安排最優(yōu)的配送路線，提高配送效率。1.2.7.2. 工單詳述雙擊工單列表中的工單記錄，系統(tǒng)自動顯示該工單的詳細(xì)信息，詳細(xì)信息包括該工單的配送瓶型，預(yù)定瓶數(shù)，實(shí)收瓶數(shù)等。1.2.

8、7.3. 工單現(xiàn)場修改如果在現(xiàn)場發(fā)生工單配送數(shù)量與客戶實(shí)際購買數(shù)量不符的情況，則需要對工單進(jìn)行實(shí)時(shí)修改，保證系統(tǒng)的工單數(shù)據(jù)和實(shí)際銷售數(shù)據(jù)一致。雙擊相應(yīng)的瓶型記錄，PDA顯示銷售單修改頁面，在相應(yīng)的輸入框中輸入修改的數(shù)量，點(diǎn)擊確定，銷售單信息修改完成。1.2.7.4. 空瓶掃描點(diǎn)擊銷售回空頁片，系統(tǒng)提示進(jìn)行空瓶掃描。掃描成功的鋼瓶編號自動在銷售回空列表中顯示；在掃描的過程中，系統(tǒng)自動校驗(yàn)已經(jīng)掃描的空瓶是否為客戶的在用瓶，如果不是客戶的在用瓶，系統(tǒng)自動進(jìn)行聲音提示，提醒司機(jī)該空瓶與系統(tǒng)記錄不一致，需要現(xiàn)場查明原因。系統(tǒng)自動記錄空瓶的總數(shù)和已經(jīng)掃描的瓶數(shù)，如果掃描完畢，系統(tǒng)聲音提示掃描完畢。在操作過

9、程中，系統(tǒng)自動對重復(fù)掃描、瓶號重復(fù)等異常情況進(jìn)行校驗(yàn)，并通過聲音提示司機(jī)，避免流轉(zhuǎn)過程中的鋼瓶流失。1.2.7.5. 重瓶掃描點(diǎn)擊銷售出重頁片，系統(tǒng)提示進(jìn)行重瓶掃描。掃描成功的鋼瓶編號自動在銷售出重列表中顯示；在掃描的過程中，系統(tǒng)自動校驗(yàn)已經(jīng)掃描的重瓶的狀態(tài)是否正確，如果狀態(tài)不正確，系統(tǒng)自動進(jìn)行聲音提示，提醒司機(jī)該重瓶與系統(tǒng)記錄不一致，需要現(xiàn)場查明原因。系統(tǒng)自動記錄重瓶的總數(shù)和已經(jīng)掃描的瓶數(shù)，如果掃描完畢，系統(tǒng)聲音提示掃描完畢。在操作過程中，系統(tǒng)自動對重復(fù)掃描、瓶號重復(fù)等異常情況進(jìn)行校驗(yàn)，并通過聲音提示司機(jī)，避免流轉(zhuǎn)過程中的鋼瓶流失。1.2.7.6. 現(xiàn)場結(jié)算點(diǎn)擊現(xiàn)場結(jié)算頁片，系統(tǒng)顯示現(xiàn)場結(jié)算頁面，在該功能中，系統(tǒng)根據(jù)鋼瓶的單價(jià)和瓶數(shù)，自動計(jì)算本次銷售實(shí)際的氣費(fèi)。確認(rèn)無誤后，點(diǎn)擊確定按鈕，進(jìn)行現(xiàn)場結(jié)單。結(jié)單完畢，該銷售單在列表中銷失。1.2.7.7. 重量輸入如果客戶的計(jì)量方式為按重量進(jìn)行結(jié)算，在現(xiàn)場結(jié)算頁面中，雙擊銷售記錄，系統(tǒng)顯示重量輸入頁面，在相應(yīng)的輸入框中輸入實(shí)際的重量，點(diǎn)擊確定，系統(tǒng)自動計(jì)算實(shí)際的氣費(fèi)；最后確認(rèn)無誤后，執(zhí)行現(xiàn)場結(jié)算流程