大學生網(wǎng)上購物市場調(diào)查問卷

1、大學生網(wǎng)上購物市場調(diào)查問卷親愛的同學你好，我們正在進行一項課題調(diào)研，主題就是我們大學生的網(wǎng)上購物市場，懇請您協(xié)助我們回答幾個問題，只需占用您三分鐘的寶貴時間，衷心感謝您的合作與支持?。ㄒ韵骂}目中，有備注為多選題的，也可只選一項，如果您認為沒有其他滿意選項的話）1. 您的性別：（ ） A.男 B.女2. 您所在年級：（ ）A.大一 B.大二 C.大三 D.大四3. 您有過網(wǎng)上購物的經(jīng)歷嗎：（ ）A.有 B.沒有4. 您網(wǎng)上購物的網(wǎng)齡是：（ ）A.1年以內(nèi) B.12年 C. 23年 D. 3年以上5. 您通常選擇那些網(wǎng)上購物平臺（多選題）：（ ）A.淘寶網(wǎng) B.拍拍網(wǎng) C.易趣網(wǎng) D.百度吧 E.

2、當當網(wǎng) F.卓越網(wǎng) G.東京商城 H.其他購物平臺 6. 您通常在網(wǎng)上購買那些商品（多選題）：（ ）A.化妝品 B.在線沖值（話費、游戲點卡等） C.服裝服飾 D.圖書音像 E.手機電子數(shù)碼 F.時尚精品 G.其他商品7. 您平均每次網(wǎng)購金額大約在：（ ）A.50元以內(nèi) B.50100元 C.100300元 D.300500元 E.500元以上8. 您平均多長時間網(wǎng)購一次商品：（ ）A.1個月以內(nèi) B.13個月 C.36個月 D.6個月以上9. 您為什么會選擇網(wǎng)上購物（多選題）：（ ）A.省時、便捷 B.商品齊全、信息透明 C.物美價廉 D.新奇、有趣 E.其他原因10. 您通常通過哪些方式了

3、解商品信息（多選題）：（ ）A.詢問買家 B.觀察商品圖片和描述 C.查看銷售記錄和評價 D.其它方式11. 您選擇賣家的標準有（多選題）：（ ）A.信用等級與好評率 B.商品種類 C.商品價格 D.發(fā)貨速度和運費 E.服務態(tài)度 F.其他標準12. 您沒有進行網(wǎng)上購物的原因是（多選題）：（ ）A.不熟悉、不了解如何網(wǎng)購 B.不習慣網(wǎng)上購物 C.擔心支付的安全性D.上網(wǎng)環(huán)境不允許 E.沒有興趣 F.沒有時間去了解和網(wǎng)購 G.其他原因13. 您覺得網(wǎng)上購物的弊端是（多選題）：（ ）A.不能直接的觀察商品B.不能全面的了解自己想要的信息C.售后服務沒保障D.支付的安全性沒保障E.其他14. 您對網(wǎng)上

4、購物的總體感覺是：（ ）A.很滿意 B.滿意 C.一般 D.不滿意 E.很不滿意15. 您在今后一年內(nèi)有網(wǎng)上購物的意向嗎：（ ）A.有 B.沒有關于大學生網(wǎng)上購物情況調(diào)查問卷的調(diào)研報告一、調(diào)研背景： 互聯(lián)網(wǎng)和通信技術的高速發(fā)展，使電子商務迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢，消除了產(chǎn)品、服務供應商和需求者之間地點與距離相關的障礙，我國經(jīng)濟正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術為基礎的新經(jīng)濟?，F(xiàn)在越來越多的人為了方便節(jié)約時間，網(wǎng)上購物越來越貼近人們的生活B2B、C2C模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢，大大降低了企業(yè)和個人的行業(yè)進入門檻，一時間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡購物的興起，正悄然改變著社

5、會的商業(yè)結構和生活方式。，由于大學生接觸網(wǎng)絡比較多，所以我們對大學生網(wǎng)上購物進行調(diào)查。二、調(diào)研目的:對于許多消費者來說，網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成日常生活的一部分，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。其次，網(wǎng)絡正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習慣和思維、生活方式。越來越多的人們逐漸習慣于到網(wǎng)上查找信息，當他產(chǎn)生某種需求到網(wǎng)上查找相關產(chǎn)品和企業(yè)信息時就成了潛在的客戶，當信息能滿足他的需要的時候，他就成了客戶。即使暫時不需要產(chǎn)品，等到他需要的時候，他就會再次到網(wǎng)上查看有關資料，成為顧客。對大學生網(wǎng)上購物的調(diào)查，以便了解大學生在網(wǎng)上購物的情況與需要，此次調(diào)查網(wǎng)絡購物作為一種新興的信息載體，近幾年在

6、大學里日趨流行，受到愈來愈多的大學生的青睞。三、調(diào)研內(nèi)容：1.有多少大學生熱衷于或者正在進行網(wǎng)上購物行為，在未來，網(wǎng)上購物在大學生中的潛力怎么樣。2.大學生選擇網(wǎng)上購物的原因是什么，網(wǎng)上購物是否已經(jīng)成為了他們購物的首選方式。3.大學生進行網(wǎng)上購物，會經(jīng)常買些什么產(chǎn)品，他們對產(chǎn)品的質量感覺怎么樣。4.大學生在進行網(wǎng)上購物的時候，是否遇到過被欺騙以及其他一些不愉快的事情，他們是如何面對和解決的。5.那些經(jīng)常在網(wǎng)上購物的學生，每個月會花多少錢在網(wǎng)上購物上。6.大學生在網(wǎng)上購物時，覺得有哪些優(yōu)勢和不足。四、調(diào)查結果：大學生網(wǎng)上購物的總體情況分析1.大學生網(wǎng)上購物潛力巨大。通過本次調(diào)查顯示，有網(wǎng)上購物經(jīng)

7、歷的大學生占40.66%。其中只有59.34%的大學生沒有進行過網(wǎng)上購物，不難看出大學生在網(wǎng)上購物的市場潛力是巨大的！2.在網(wǎng)上消費與傳統(tǒng)消費并存的今天，大多數(shù)大學生選擇網(wǎng)上購物的原因是方便、價格便宜，其各自所占的比例為33%、34%，節(jié)約時間有21%，也有相當一部分是因為商品齊全，當然還有少部分是出于好奇、時尚。在網(wǎng)上購物的被調(diào)查者中選擇結算方式時，有56%的人喜歡選擇網(wǎng)上銀行支付，貨到付款也占有22%的比例，銀行轉帳、郵政匯款共占20%。說明網(wǎng)上銀行支付、貨到付款是比較受歡迎的兩種結算方式。2.產(chǎn)品為購物需求以滿足精神需要的產(chǎn)品為主。購買的前五種商品依次為在線沖值（51.76）、服裝服飾（

8、47.22）、圖書音像（25.87）、化妝品（23.21）、手機電子數(shù)碼（19.44%）。3.在大學生心目中，可供網(wǎng)上購物的首選網(wǎng)站共分為三大類：淘寶網(wǎng)（72.31%）、當當網(wǎng)（40.12%）、卓越網(wǎng)（37.64%） 。五、調(diào)查方法：   基于上述目的，我們在知己知彼網(wǎng)站上放置了一個調(diào)查問卷，利用該網(wǎng)站上的分析，可以直接得到我們的調(diào)查數(shù)據(jù)。這次的調(diào)查，我們主要是對在校大學生的調(diào)查，在校大學生受教育程度較高，對網(wǎng)絡的使用駕輕就熟，對適合在網(wǎng)上銷售的滿足精神需要的產(chǎn)品具有更多需求，其預期收入也相對較高，因此他們主宰未來網(wǎng)絡消費的可能性較大。六、調(diào)查分析報告：（一）網(wǎng)絡

9、購物原因分析（1）選擇網(wǎng)購的原因調(diào)查顯示，有過網(wǎng)絡購物經(jīng)歷的被訪者們選擇網(wǎng)絡購物的原因主要有時效性、便利性、價格低以及商品多樣性。由此可以看出，大學生選擇網(wǎng)上購物的原因主要在于網(wǎng)上購物更方便，更能夠節(jié)約成本，同時也可以獲得更豐富的商品信息。其中男生對時間要求多一點，圖個節(jié)約時間，方便，和價格便宜。而女生在此基礎上對商品的種類和商品的樣式有了更高的要求，可見網(wǎng)上購物滿足了不同層次和不同種類繁榮需求，其優(yōu)勢在現(xiàn)代繁忙的社會日益體現(xiàn)出來，以發(fā)展成一種潮流，成為一種勢不可擋的趨勢。 （2）不嘗試網(wǎng)絡購物的原因。調(diào)查顯示，在沒有購買經(jīng)歷的大學生中，沒有嘗試網(wǎng)絡購物的原因主要有對網(wǎng)站不信任，怕受

10、騙，質疑其安全性，擔心網(wǎng)上付款環(huán)節(jié)等。沒有網(wǎng)絡購物經(jīng)驗的消費者對網(wǎng)絡零售商的了解很少，而質量、信息搜索以及訂購都是在消費者真正進行消費的時候才能夠切身感受的。因此，這些因素不會在很大程度上影響消費者是否參與網(wǎng)絡購物。（二）大學生網(wǎng)絡購物行為特征(1) 購買金額。從調(diào)查結果來看，56%的學生的平均購物金額為100元200元，這與上述的大學生主要購買的商品和服務類型是相吻合的。根據(jù)我們此次對大學生網(wǎng)上購物的調(diào)查，從我們獲知的大學生每月的網(wǎng)購花費的統(tǒng)計數(shù)據(jù)上來看，被調(diào)查的大學生平均每月的網(wǎng)購花費為200（加權平均而得）其中每月網(wǎng)購花費在50元以下的同學占到了74%，花費在50150元間的同學占到20

11、%，而平均每月網(wǎng)購花費在150300元及300以上的同學僅占5%和1%。大部分同學在網(wǎng)購上花費都限制在了100元以內(nèi)，而根據(jù)有關調(diào)查，虎溪校區(qū)大學生平均每月生活費為500元左右，網(wǎng)購的支出僅占他們的生活費的15%左右，通過這些數(shù)據(jù)我們可以看出，網(wǎng)上購物現(xiàn)在發(fā)展還不成熟，大多數(shù)同學仍對其報觀望的態(tài)度，并沒有把網(wǎng)上購物作為其日常購物消費的主要渠道，這也就反應出同學們對網(wǎng)上商品的信任度不高，甚至可以說很低，這一點，從大學生在網(wǎng)上所購的商品的種類更能說明。(2) 購買的商品或服務類型。從調(diào)查結果來看，大學生在網(wǎng)上最常購買的商品和服務包括圖書、服裝鞋帽、數(shù)碼音像制品、化妝品及個人護理用品等，這與中國互聯(lián)

12、網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)對全民調(diào)查得出的用戶在網(wǎng)上購買的商品和服務主要是基本一致，這些商品和服務更體現(xiàn)了大學生在生活、學習和文化娛樂等各個方面的消費。（三）報告結論1、大學生網(wǎng)上購物前景廣闊大學生雖然受經(jīng)濟條件的約束，在校期間無法開展更多的網(wǎng)上購物活動，但其參加工作之后將會在很大程度上成為社會中中高收入的群體。所以，大學生的價值也絕不僅僅局限于他們目前的實際購買量，而在其終身價值，一旦有了固定的收入，他們參與電子商務活動的潛力是巨大的。此次問卷調(diào)查也支持這一結果，37.8%的被調(diào)查學生有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷；83.7%的大學生網(wǎng)絡購物者明確表示在未來的一年還會繼續(xù)進行網(wǎng)絡購物；69%沒有嘗試過網(wǎng)絡

13、購物的大學生也表示今后會進行網(wǎng)絡購物。2.大學生網(wǎng)上購物市場已經(jīng)形成由調(diào)研我們可以看出，大學生上網(wǎng)已經(jīng)普及，大學生每天上網(wǎng)的平均時間普遍為1小時5小時，這些人群對網(wǎng)絡可謂相當依賴，同時，在曾經(jīng)有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗的人群里86的購物者對其進行的網(wǎng)上購物是基本滿意的，說明至少有86的人對網(wǎng)上購物是能夠接受。以上數(shù)字告訴我們,面對大學生的網(wǎng)上市場已經(jīng)形成，正等待商家去開發(fā)。3.購物首選網(wǎng)站比較集中調(diào)查結果顯示，大學生購物首選網(wǎng)站集中在幾個網(wǎng)站。在每一類網(wǎng)站中，大學生的選擇都集中在某幾個知名度非常高的網(wǎng)站。這種現(xiàn)象在拍賣網(wǎng)站中表現(xiàn)得更為明顯，84位選擇拍賣網(wǎng)站的學生中有74位選擇了淘寶，只有26位學生選擇

14、了其他網(wǎng)站。另外，目前中國B2C購物網(wǎng)站數(shù)量己超過12000個，但調(diào)查結果卻顯示大學生們網(wǎng)上購物的首選網(wǎng)站主要集中在卓越、當當?shù)葞讉€網(wǎng)站中。門戶類網(wǎng)站的得票也基本上被網(wǎng)易、新浪二大門戶網(wǎng)站瓜分。4、網(wǎng)購和傳統(tǒng)購物的對比雖然說網(wǎng)上購物有很多的優(yōu)勢，再次將不一一例舉了，而傳統(tǒng)的購物形式還是不可替代的。比如去買衣服、鞋子，以及自己沒有用過的化妝品之類的東西，需要自己本人親自去試了才確定要買，這樣的商品，人們一般情況下還是會選擇傳統(tǒng)購物。電子商務的快速發(fā)展給網(wǎng)購帶來新的革命，新的生機，也是將來購物發(fā)展的趨勢。以上報告說明大多數(shù)大學生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間，現(xiàn)在大多數(shù)主要還是依靠傳

15、統(tǒng)的購買方式，有在網(wǎng)上購物的大都是追求新奇與有特性的產(chǎn)品，他們的需求具有差異性，追求購買過程的方便與享受，具有交叉性，一般是比較理性的消費，但阻礙他們的只要是網(wǎng)上售后服務的問題與貨物的質量，與貨物配送問題。針對以上的總結我們也對廠商門提出一些的建議，要加強網(wǎng)絡安全的服務，要監(jiān)督好網(wǎng)上商品質量，保證消費者買到的是貨真價實的商品，這樣他們在購買后心里才不會與預期的落差相差很大。窗體頂端大學生網(wǎng)上購物市場調(diào)查問卷窗體底端窗體頂端親愛的同學你好，我們正在進行一項課題調(diào)研，主題就是我們大學生的網(wǎng)上購物市場，懇請您協(xié)助我們回答幾個問題，只需占用您三分鐘的寶貴時間，衷心感謝您的合作與支持?。ㄒ韵骂}目中，有備

16、注為多選題的，也可只選一項，如果您認為沒有其他滿意選項的話）.窗體底端窗體頂端1. 您的性別：（  ） A.男    B.女窗體底端窗體頂端2. 您所在年級：（  ）A.大一    B.大二    C.大三    D.大四窗體底端窗體頂端3. 您有過網(wǎng)上購物的經(jīng)歷嗎：（  ）A.有     B.沒有窗體底端窗體頂端4. 您網(wǎng)上購物的網(wǎng)齡是：（  ）A.1年以內(nèi)   &

17、#160;  B.12年     C. 23年     D. 3年以上窗體底端窗體頂端5. 您通常選擇那些網(wǎng)上購物平臺（多選題）：（  ）A.淘寶網(wǎng)   B.拍拍網(wǎng)   C.易趣網(wǎng)   D.百度吧  E.當當網(wǎng)   F.卓越網(wǎng)   G.東京商城  H.其他購物平臺  窗體底端窗體頂端6. 您通常在網(wǎng)上購買那些商品（多選題）：（  ）A.化妝品

18、60;   B.在線沖值（話費、游戲點卡等）    C.服裝服飾    D.圖書音像    E.手機電子數(shù)碼    F.時尚精品    G.其他商品窗體底端窗體頂端7. 您平均每次網(wǎng)購金額大約在：（  ）A.50元以內(nèi)    B.50100元    C.100300元    D.300500元   

19、 E.500元以上窗體底端窗體頂端8. 您平均多長時間網(wǎng)購一次商品：（  ）A.1個月以內(nèi)    B.13個月    C.36個月    D.6個月以上窗體底端窗體頂端9. 您為什么會選擇網(wǎng)上購物（多選題）：（  ）A.省時、便捷    B.商品齊全、信息透明    C.物美價廉    D.新奇、有趣    E.其他原因窗體底端窗體頂端10. 您通常通過哪些方式了解商

20、品信息（多選題）：（  ）A.詢問買家     B.觀察商品圖片和描述     C.查看銷售記錄和評價     D.其它方式窗體底端窗體頂端11. 您選擇賣家的標準有（多選題）：（  ）A.信用等級與好評率     B.商品種類     C.商品價格     D.發(fā)貨速度和運費     E.服務態(tài)度     F