海爾項目管理教材PPT學(xué)習(xí)教案

1、會計學(xué)1海爾項目管理教材海爾項目管理教材第1頁/共84頁第2頁/共84頁第3頁/共84頁第4頁/共84頁 Copyright Haier Corporation 2008Haier University 第5頁/共84頁項項目目管管理理機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)英英文文簡簡稱稱知知識識體體系系認(rèn)認(rèn)證證體體系系國際項目管理協(xié)會IPMAICBIPMP美國項目管理學(xué)會PMIPMBOKPMP中國項目管理研究委員會PMRCC-PMBOKC-NCB常見的項目管理研究機(jī)構(gòu)第6頁/共84頁國際項目管理 IPMA? 項目是為完成某個獨特的產(chǎn)品或服務(wù)所做的一 次性努力。? 一個項目乃是一項獨特的工作努力，即遵照某 種規(guī)范及應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)

2、去導(dǎo)入或生產(chǎn)某種新產(chǎn)品或 提供某項新服務(wù)。這種工作努力應(yīng)在限定的時 間、費用、人力資源等項目參數(shù)內(nèi)完成。一、項 目 的 定 義第7頁/共84頁國際項目管理 IPMA? 獨特性/一次性? 多目標(biāo)屬性? 生命周期屬性? 相互依賴和沖突屬性項目的主要屬性第8頁/共84頁國際項目管理 IPMA? Specific -明確的? Measurable -可度量的? Achievable -可完成的? Relevant -恰當(dāng)?shù)? Trackable -可跟蹤的項目的目標(biāo)（SMART）第9頁/共84頁第10頁/共84頁第11頁/共84頁n項目成員的經(jīng)驗如何項目成員的經(jīng)驗如何共享？共享？第12頁/共84頁國際

3、項目管理 IPMA? 項目管理的兩種不同含義項目管理的概念 指一種管理活動，即一種有意識地按照項目的 特點和規(guī)律，對項目進(jìn)行組織管理的活動。 指一種管理學(xué)科，即以項目組織管理活動為研 究對象的一門學(xué)科，它是探索項目活動科學(xué)組 織管理的理論與方法。第13頁/共84頁國際項目管理 IPMA項目管理的發(fā)展項目管理實踐傳統(tǒng)項目管理新項目管理實踐方法學(xué)科完成任務(wù)滿足三重約束讓所有相關(guān)者滿意第14頁/共84頁國際項目管理 IPMA? 主要起源于二戰(zhàn)時期，主要應(yīng)用于國防和建設(shè) 部門? 利用系統(tǒng)工程方法進(jìn)行管理。? 以預(yù)算、工期、技術(shù)規(guī)格的管理為中心。? 其知識多集中在預(yù)算、工期及資源分配的核心 技術(shù)上，如：

4、甘特圖、網(wǎng)絡(luò)圖、資源分配圖。傳統(tǒng)的項目管理第15頁/共84頁系統(tǒng)受控第16頁/共84頁二、項目管理的定義 項目管理，就是把各種技能、手段和技術(shù)應(yīng)用于項目中，以滿足或超過有關(guān)各方面人士的要求，滿足或超過有關(guān)各方面人士的要求意味著要對各種互相有抵觸的需求加以權(quán)衡。這些需求如：范圍、時間、費用、質(zhì)量以及項目的其他目標(biāo)；帶有不同要求的項目有關(guān)各方人士；確定的要求和期待的要求。（PMI）第17頁/共84頁第18頁/共84頁 項目管理的4個特征（1）項目管理是一種管理方法體系 （2）項目管理的對象、目的 （3）項目管理的任務(wù)、職能 （4）項目管理運用系統(tǒng)理論與思想。 （5）項目管理職能主要是由項目經(jīng)理執(zhí)行

5、的 第19頁/共84頁第20頁/共84頁第21頁/共84頁 項目管理是以項目為對象的一種科學(xué)的管理方式。它以系統(tǒng)論的思想為指導(dǎo)，以現(xiàn)代先進(jìn)的管理理論和方法為基礎(chǔ)，一般通過一個臨時性專門的柔性組織，實現(xiàn)項目全過程的綜合、動態(tài)管理，以有效地完成項目總目標(biāo)。 項目管理的對象是項目或被當(dāng)作項目來處理的運作； 項目管理的組織（組織結(jié)構(gòu)、團(tuán)隊結(jié)構(gòu)）通常是臨時性、柔性、扁平化（采用目標(biāo)管理，管理幅度可寬些）的組織； 項目管理的體制是一種個人負(fù)責(zé)制； 項目管理的方式是目標(biāo)管理 項目管理的要點是創(chuàng)造和保持一種使項目順利進(jìn)行的環(huán)境（項目經(jīng)理所扮演的角色）； 項目管理的方式、工具和手段的先進(jìn)性和開放性； 項目管理全

6、過程都貫穿著系統(tǒng)工程的思想，即總體 分解 綜合。第22頁/共84頁 項目管理的主要內(nèi)容九大職能領(lǐng)域管理過程生命周期項目管理的三維模型 四個生命階段 概念階段； 開發(fā)階段； 實施階段； 收尾階段。第23頁/共84頁第24頁/共84頁工 作 說 明管 理 計 劃風(fēng) 險 分 析/防 范 計 劃任 務(wù) 描 述工 作 分 解 結(jié) 構(gòu)網(wǎng) 絡(luò) 圖責(zé) 任 矩 陣時 間 和 成 本 估 算進(jìn) 度 計 劃資 源 負(fù) 荷 圖目 標(biāo)管 理 控 制質(zhì) 量 改 進(jìn)商 務(wù) 需 求狀 態(tài) 評 審指 令約 束管 理 層 批 準(zhǔn)可 視 性實 際 與 計 劃控 制 圖詳 細(xì) 數(shù) 據(jù) 報 告實實 際際 結(jié)結(jié) 果果活活 動動 報報 告

7、告問問 題題 或或 變變 化化目目 的的 或或 目目 標(biāo)標(biāo)計計 劃劃項項 目目 結(jié)結(jié) 束束項 目 管 理 過 程項項 目目第25頁/共84頁 項目管理5過程 （1）項目啟動）項目啟動 被提出的問題或機(jī)會是什么？(可行性研究) 項目的目的是什么？為實現(xiàn)這一目的，有哪些目標(biāo)是必要的？(目標(biāo)說明) 項目范圍的確認(rèn)？(項目組成部分) 是否存在可能影響項目成功的假設(shè)、風(fēng)險、障礙？(現(xiàn)狀分析)第26頁/共84頁第27頁/共84頁第28頁/共84頁第29頁/共84頁第30頁/共84頁第31頁/共84頁 生命周期 C D E F 階段 項目生命周期可分為 概念階段（Conceive）、開發(fā)階段（Develop

8、）、實施階段（Execute）和收尾階段（Finish）四個階段。 確 定 需求項 目 選擇項 目 計劃項 目 實施項 目 控制項 目 評價項 目 結(jié)束概念C開發(fā)D實施E收尾F第32頁/共84頁第33頁/共84頁第34頁/共84頁第35頁/共84頁第36頁/共84頁軟件開發(fā)的瀑布模型第37頁/共84頁 Copyright Haier Corporation 2008Haier University進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃找站交規(guī)劃書獲得站址做土建準(zhǔn)備土建實施電信實施系統(tǒng)集成準(zhǔn)備完畢通過驗收初步開通最后開通電信網(wǎng)絡(luò)工程第38頁/共84頁第39頁/共84頁第40頁/共84頁第41頁/共84頁第42頁/共84頁

9、正錯誤所需要的花費將隨著項目正錯誤所需要的花費將隨著項目生命期的推進(jìn)而激增。生命期的推進(jìn)而激增。n項目干系人的影響逐步降低。項目干系人的影響逐步降低。第43頁/共84頁第44頁/共84頁目的(客戶滿意度)范圍組織時間成本質(zhì)量項目管理的六要素第45頁/共84頁項目管理的特點復(fù)雜性項目經(jīng)理專業(yè)組織創(chuàng)造性系統(tǒng)性第46頁/共84頁網(wǎng)絡(luò)與軟件2、項目生命期與項目階段5、組織機(jī)構(gòu)和項目管理3、知識領(lǐng)域和技術(shù)方法4、應(yīng)用領(lǐng)域的特性知識O1、項目管理的概念范疇和原則啟動計劃實施收尾YX建設(shè) 項目設(shè)計咨詢項目技術(shù)改造項目科學(xué)研究項目軍事 項目風(fēng)險管理綜合管理時間管理范圍管理Z項目管理知識體系綱要結(jié)構(gòu)第47頁/共

10、84頁單位制訂決議成果表實際狀態(tài) 目的或目標(biāo)系統(tǒng)級別公司級別預(yù)算時間費用項目網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度統(tǒng)籌法和關(guān)鍵路線法系統(tǒng)報告反饋時間成本效能可靠性可維修性效率主要的進(jìn)度時間或成本和績效跟蹤工作說明和指導(dǎo)規(guī)范工 作說明工作分類項目計劃和控制系統(tǒng)第48頁/共84頁項目管理知識體系第49頁/共84頁第50頁/共84頁作為這個項目的一部分。第51頁/共84頁第52頁/共84頁第53頁/共84頁第54頁/共84頁兩者雙管齊下。n吸納吸納-接受一切后果。這種接受可以是積極的（如制定預(yù)防性計劃來防備風(fēng)險事件的發(fā)生），也可以是消極的（如某些工程運營超支則接受低于預(yù)期的利潤）。第55頁/共84頁第56頁/共84頁第57頁/共

11、84頁第58頁/共84頁第59頁/共84頁第60頁/共84頁各種沖突源在項目中的平均強(qiáng)度第61頁/共84頁進(jìn)度沖突優(yōu)先權(quán)沖突資源沖突成本費用沖突技術(shù)沖突管理程序沖突成員個性沖突回避或撤出競爭或強(qiáng)制緩和或調(diào)停妥 協(xié)正 視沖突及沖突的解決第62頁/共84頁第63頁/共84頁第64頁/共84頁第65頁/共84頁第66頁/共84頁第67頁/共84頁項目經(jīng)理的有效管理模式管理者的 素質(zhì)水平管理方式被管理者的成熟程度項目經(jīng)理的成功管理項目經(jīng)理的有效管理第68頁/共84頁項目經(jīng)理的職責(zé)計劃建立辦公室制訂制度控制組織激勵項目經(jīng)理的職責(zé)第69頁/共84頁第70頁/共84頁第71頁/共84頁第72頁/共84頁第7

12、3頁/共84頁項目管理信息系統(tǒng)時間管理質(zhì)量控制資料管理合 同變 更 通 知函電會議記錄文件圖紙分發(fā)記錄人力控制管 理 激 勵培 訓(xùn) 提 高招 聘 聘 用采購管理領(lǐng)用材料登記管理進(jìn) 料 驗 收供 應(yīng) 商 選 擇成本控制財 務(wù) 預(yù) 測成 本 預(yù) 算現(xiàn) 場 會 計第74頁/共84頁項目團(tuán)隊積極參與高層領(lǐng)導(dǎo)者的支持明確的目標(biāo)和范圍優(yōu)秀的項目經(jīng)理客戶的全程參與分包商的良好溝通與合作嚴(yán)密而靈活的計劃隨時監(jiān)控和反饋正確的技術(shù)項目成功的關(guān)鍵因素 第75頁/共84頁（與客戶、媒體、公眾的溝通）。n正式的（報告，指示等）和非正式的（備忘錄，特別安排的談話等）。n垂直的（組織內(nèi)上下級之間）和水平的（與同級別之間）。

13、n2 信息檢索系統(tǒng)信息檢索系統(tǒng)（information retrieval systems）。小組成員可通過各種方法共享信息，這樣的方法包括手工案卷系統(tǒng)（manual filing systems）、電子文本數(shù)據(jù)庫（electronic text databases）、項目管理軟件，以及可以檢索技術(shù)文件資料的系統(tǒng)（例如工程制圖）。n3 信息發(fā)送系統(tǒng)信息發(fā)送系統(tǒng)（in formation distribution systems）。n項目信息可使用多種方法發(fā)送。包括項目會議，復(fù)印文件發(fā)送，共享的網(wǎng)絡(luò)電子數(shù)據(jù)庫，傳真，電子郵件，聲音郵件，以及電視會議。第76頁/共84頁第77頁/共84頁質(zhì)量等信息。許多執(zhí)行報告也要提供風(fēng)險和采購的信息。執(zhí)行報告應(yīng)寫得具有綜合性或針對某一特例（on an exception basis）。第78頁/共