地產公司營銷部工作職責（四）(清風出品)

1、地產公司營銷部工作職責（四) 地產公司營銷部工作職責(四)之相關制度和職責,地產公司營銷部部門工作職責(4）一、營銷部組織管理1在集團分管副總經理的直接領導下,建立團結有序、高效、務實的操盤團隊。.以項目開發(fā)為契機,以市場為導向,走品質和品牌持續(xù)地產公司營銷部部門工作職責（) 一、營銷部組織管理 在集團分管副總經理的直接領導下,建立團結有序、高效、務實的操盤團隊。 以項目開發(fā)為契機,以市場為導向,走品質"和"品牌"持續(xù)性發(fā)展的路線,努力塑造瑞亨公司良好的社會公眾形象，最終實現地產公司經濟效益和社會效益的雙豐收！ 3.協(xié)調與工程部等各部門的工作，充分發(fā)揮主觀能動性，

2、確保工程建設成為銷售亮點和賣點的有力補充; 4.服從財務管理制度,完善年度推廣財務預算,嚴格營銷費用控制,有效促進資金的快速回籠; .建立健全部門和個人崗位目標責任制,強化員工執(zhí)行力的貫徹落實,做到"日事日清，日清日高; .結合公司發(fā)展要求制定員工薪酬體系、激勵機制、完善業(yè)績考評制度; 7.完善內部管理機制，建立健全規(guī)章制度，確保政令暢通"、完美工作計劃和有效執(zhí)行。 二、部門工作職責 1.參與公司開發(fā)項目的前期市場調研,提交項目市場定位、產品規(guī)劃等策劃報告,確保公司開發(fā)項目與市場需求有效接軌; 2.合理提報項目規(guī)劃設計戶型配比、交樓標準、細部設施配套、景觀設計、燈飾工程等方

3、面的建議報告; 3.跟蹤并配合項目規(guī)劃設計總平及單體建筑方案的反復論證，并從營銷推廣的角度有效掌控設計機構對規(guī)劃鳥瞰圖、局部透視圖、渲染圖等的處理，在確保最大化提升樓盤品質的同時為后期宣傳準備素材； 4.根據公司經營發(fā)展戰(zhàn)略要求,詳實掌握營銷宣傳媒體資料及保持有益的溝通和協(xié)調,根據項目推廣訴求總體目標，科學制定項目全案營銷推廣策劃方案,綜合提煉樓盤銷售亮點賣點,營造樓盤推案概念,負責產品創(chuàng)意與推廣策略的制定,堅定項目推廣工作的有的放矢和張馳有度,確保宣傳受眾對廣告推廣接納度的有效性和最大化,同時結合項目開發(fā)建設分期,嚴謹務實地制定年度、季度、月度等階段性推廣執(zhí)行個案,經公司研究批準后嚴格執(zhí)行;

4、 5.遵守銷售管理辦法,規(guī)范銷售實施流程,健全銷售數據及檔案的核對整理工作，及時上報公司銷售進展情況,快速實現樓盤銷售去化; 6.做為客戶服務主體，在全面落實簽約錄入和銷售統(tǒng)計的同時建立健全售后服務體系,收集客戶資料，辦理大小產權證書,催收房屋銷售款項,友善接待投訴客戶,及時反饋客戶意見和建議,分級處理相應咨詢和投訴事項; 三、營銷部崗位工作職責 （一)營銷部經理崗位職責 1職位概要:服從公司管理，有效執(zhí)行公司項目開發(fā)的統(tǒng)一計劃和安排，立足于房地產項目策劃和市場研究，全面主持營銷部業(yè)務及日常事務的管理工作,領導營銷部完成公司的經營戰(zhàn)略規(guī)劃,建立完整的經營業(yè)務及管理體系,制定樓盤銷售計劃和銷售計

5、劃實施措施以及樓盤費用預算，處理與市場、銷售等有關的事務,帶領策劃及銷售人員開展項目推廣策劃、銷售執(zhí)行等工作,嚴格銷售成本控制，規(guī)范銷售執(zhí)行管理,按時完成樓盤銷售指標；協(xié)調營銷部與公司其它各部門及相關協(xié)作單位的關系,確保銷售工作平穩(wěn)有序的進行。 2.收集所有相關信息，留意市場發(fā)展動態(tài)，掌握所轄地區(qū)的市場動態(tài)和發(fā)展趨勢,并根據市場變化規(guī)律，提出具體的階段性營銷計劃方案,以及個案營銷工作流程和細則,及時向公司領導反饋市場信息、銷售動態(tài);負責和組織公司營銷相關的外出調研及市場調查工作,并根據調查結果做出市場調查報告、項目建議書、項目可行性分析和項目營銷策劃方案。 3領導并帶動本項目實現銷售目標,通過

6、培訓、指導建立一支強有力的銷售隊伍,確保有效執(zhí)行銷售方案；負責對部門員工進行培訓、管理、績效考核和督導,培養(yǎng)骨干力量和團隊精神，挖掘公司所需的各種人才,并根據市場變化對置業(yè)顧問和營銷資源進行動態(tài)優(yōu)化分配。 4.爭取最大的銷售增長；根據公司政策及工作程序及時解決樓盤發(fā)生的問題；樹立法律意識,保證公司利益;對商品房(預售)銷售合同嚴格把關；開拓市場、監(jiān)督和協(xié)助置業(yè)顧問完成銷售任務、房款回籠。 5.負責市場策劃執(zhí)行與分析預測工作，掌控廣告策劃及發(fā)布具體情況,評估廣告推廣效果,提出改進建議或研究報告供領導參考;不斷提高自身素質,學習國內外優(yōu)秀的策劃方案,使公司策劃水平不斷提高。 6.建立客戶檔案,保持

7、與客戶的溝通；做好銷售過程中的價格控制和銷控管理。負責各項促銷活動(展銷會等)的組織與實施。 7定期進行（周、月)工作總結,編寫客戶情況分析,銷售動態(tài)分析報告并提出可行性建議，協(xié)助相關部門對銷售前景作預測并提出下一步工作方案,每月25日向公司報送樓盤銷售報表，日向公司提交本月銷售工作總結。 8.樓盤結算通知單和獎金計算單由銷售經理在每月25日前報公司,經部門審核、分管副總審批后,報總經理批準。 9協(xié)調各部門工作及完成公司交辦的其他任務。 (二)銷售經理崗位職責 1組織置業(yè)顧問進行前期市場調查及掃盤工作,協(xié)助售樓資料及傳遞表單的準備。 .協(xié)助營銷部經理制定銷售價格體系。 3.羅列銷講說辭和答客問

8、范本,協(xié)助營銷部經理做好人員培訓。 .做好銷售過程中的價格控制和銷控管理。 5.負責職業(yè)顧問的考勤工作， 6.協(xié)助營銷部經理貫徹落實案場規(guī)章制度的執(zhí)行,根據人員及銷售情況安排銷售部輪流休息表。 7監(jiān)督與幫助置業(yè)顧問的工作，貫徹執(zhí)行銷售計劃,管理銷售流程,作好每日成交客戶登記(大訂客戶登記、簽約客戶登記)、每天來訪客戶的電腦錄入、銷售業(yè)務活動記錄(每周來人、來訪匯總登記）,及時更正銷控表、每月完成傭金結算表。 8協(xié)調銷售小組之間的關系,培養(yǎng)團隊合作精神。 .解決客戶接待及銷售過程中發(fā)生的問題,管理客戶簽約流程,及時解決簽約過程中的問題。負責管理售后服務的其它相關工作，及時向銷售經理匯報工作,負責

9、人員調配，處理現場發(fā)生的一切問題。 10直接將銷售中遇到的客戶問題，廣告推廣問題，產品問題等及時合理改進建議反饋給營銷部經理。11.完成營銷部經理下達的任務、協(xié)助置業(yè)顧問完成銷售指標。 (三)策劃經理崗位職責 .負責項目的定位與推廣等策劃報告的撰寫;協(xié)助營銷部經理完成項目營銷策劃及銷售計劃的研擬,擬定公司推廣戰(zhàn)略，并提交公司高層審議;根據年度預算大綱,協(xié)助營銷部經理擬定年度推廣計劃/預算,并主持年度市場工作計劃的擬定工作;主持擬定營銷部市場組的組織管理體系與運營流程和相關的制度,經分管副總審核批準后執(zhí)行。 2根據公司有關經營發(fā)展戰(zhàn)略,制訂年度、季度、月度推廣方案及階段性執(zhí)行個案； 3.根據公司

10、有關推廣工作的要求，實施各項推廣方案及措施,負責產品創(chuàng)意設計及推廣策略執(zhí)行,企劃文案的指導、審核與方向性方案的撰寫和提報工作; 4負責企業(yè)形象宣傳及樓盤包裝，負責廣告公司及媒體的招標、溝通、協(xié)調工作,跟蹤、監(jiān)督廣告制作和發(fā)布情況,評估推廣效果,提供推廣策略修正方案,并負責項目外部公共場地相關公關活動的組織、策劃及實施工作; 5.熟悉國家有關房地產方面的政策和市場行情，負責房地產政策信息和產業(yè)相關資訊的收集整理,前期項目從宏觀到產品個案到消費者的調研/數據分析,留意市場發(fā)展動態(tài),掌握所轄地區(qū)的市場動態(tài)和發(fā)展趨勢,并根據市場變化規(guī)律，提出具體的階段性營銷計劃方案,以及個案營銷工作流程和細則; 6.

11、根據銷售計劃配合銷售現場完成沙盤、模型、看板等銷售道具的制作,協(xié)助銷售渠道及銷售數據的分析、銷售計劃的調整和銷售進度的跟催,配合銷售團隊完成銷售任務;(四)銷售文員崗位職責 熟悉銷售及客服的業(yè)務流程和相關知識;從事簽約審核、合同歸檔、報表統(tǒng)計、財務處理、款項催收、銀行按揭等工作有關的事務。1在銷售經理的領導下,負責銷售中心日常行政事務工作； 2.熟悉掌握房地產有關政策、法規(guī)、基本知識及所售樓盤相關情況； 3.掌握現代化辦公技能,努力提高自身素質，以促進樓盤銷售工作; 4處理與簽約、合同備案、合同審核、銀行回款、客戶資料及合同歸檔、銷售軟件的錄入和管理、各項報表的統(tǒng)計、款項催繳、交房入住、產權證

12、辦理等工作有關的事務; 5.協(xié)助簽約會計按進度銷售款項催收工作; 6.熟練掌握銷售及客服的業(yè)務流程和相關知識,認真履行客戶咨詢及投訴的接待、解釋、登記、信息反饋及分級上報等工作; 7.協(xié)助財務辦理客戶銀行按揭及住房公積金貸款的相關事項； .及時掌握處理售樓數據信息,作好日、周、月報表和月銷售情況統(tǒng)計工作。 9.負責有關文件、文檔的打印、復印、整理及歸檔管理,負責報紙、宣傳資料、有關房地產政策法規(guī)、廣告宣傳、評論報道等信息的收集、整理和反饋工作。10.負責樓盤業(yè)務臺帳的登記，做到日清月結。負責營銷部辦公用品的保管、發(fā)放和登記工作。 1.安排好工作餐、飲用水、環(huán)境衛(wèi)生、防火防盜等。 12做好會議記

13、錄和整理并及時分發(fā)至各部門。保證會議場地使用整潔。 .完成公司及部門經理交辦的其他任務。 （五)置業(yè)顧問崗位職責 1.在銷售經理的領導下,對上門客戶輪換進行一對一的銷講接待,負責介紹樓盤情況,對客戶進行信息追蹤,談判簽訂購房合同,催收所負責的購房款,切實完成公司規(guī)定的銷售指標。 2.協(xié)助營銷部經理進行市場調查,擬定銷售計劃，制定宣傳方案,在銷售過程中積極反饋客戶意見,及時修正售房方案。 3.積極參加公司舉行的各項培訓、活動并負責銷售業(yè)務員的培訓、指導及管理，工作上嚴格要求,生活上認真關心;既要安排他們的工作,又要鼓舞他們的士氣。 4.加強學習，不斷完善充實自己的專業(yè)知識及銷售技能。負責電話接聽，電話回訪和記錄，接受客戶咨詢，宣傳售樓信息。認真做好客戶的來電、來訪記錄；同時要及時、認真填寫工作日記。 5.服從公司統(tǒng)一領導及管理,協(xié)助辦理銀行按揭、登記等手續(xù)及尾款收取等工作,完成公司領導和部門經理安排的其他工作。 (六)財務崗位職責:1.維護公司的正當利益,遵守公司和部門的各項規(guī)章制度和各項決議, 2.服從公司及營銷部經理、銷售經理的管理和業(yè)務指導; 熟悉銷售及簽約的業(yè)務流程和相關知識,認真執(zhí)行公司及營銷部的工作計劃,安置完