蘋果運營戰(zhàn)略

1、蘋果公司戰(zhàn)略管理分析以產(chǎn)品iphone為例? 1976年，由斯蒂夫喬布斯(Steve Jobs)和斯蒂夫沃茲尼亞克(Steve Wozniak,簡稱沃茲)創(chuàng)立。在當(dāng)年開發(fā)并銷售 Apple I電腦。? 1977年，發(fā)售最早的個人電腦 Apple II 。? 1984年，推出革命性的 Macintosh電腦。? 2001年，推出iPod數(shù)位音樂隨身聽，蘋果宣布開設(shè)蘋果零售店。? 2003年，推出最早的64位元個人電腦 Apple PowerMac G5。? 2005年，斯蒂夫喬布斯宣布下一年度將采用英特爾處理器。? 2006年8月29日，蘋果電腦公司發(fā)布聲明，Google公司首席執(zhí)行官埃里 克施

2、密特已加入蘋果公司董事會。? 2007年1月9日，蘋果電腦公司正式推出iPhone手機，并正式更名為蘋 果公司。? 2008年，斯蒂夫喬布斯在 Mac World上發(fā)布了新設(shè)計的MacBook?口 MacBook Pro,以及全新的 24 英寸 Apple LED Cinema Display 。? 2009年，3月3日推出升級版的iMac,但外形并未改變，具使用了 NVIDIA 公司新款顯卡，并小幅度降低了 iMac價格，同時升級更新的包括 Macmini和Mac Pro。? 2009 年，9 月 10 日更新全線 iPod 產(chǎn)品(itouch、classic 和 nano),其 中第五代n

3、ano支持?jǐn)z像和收音機功能，推出iTunes 9 ,正式推出Snow Lepard 系統(tǒng)? 2010年，4月3日推出iPad系列產(chǎn)品(3G wi-fi+3G )一、公司簡介蘋果電腦公司由喬布斯、斯蒂夫沃茲尼亞克 和RonWaynE 1976年4月1 日創(chuàng)立，總部位于美國加里福尼亞丘珀蒂諾市，處于硅谷的中心地帶。1975年春天，Apple I由Wozon設(shè)計，并被Byte的電腦商店購買了 50臺，當(dāng)時單臺售 價為666.66美元。1977年蘋果正式注冊成為公司，并啟用了沿用至今的新蘋果 標(biāo)志。1978年，蘋果準(zhǔn)備股票上市，施樂公司預(yù)購了蘋果100萬美元的股票，并允許蘋果工程師們研究早已被施樂視為

4、垃圾的PARCH乍系統(tǒng)的圖形界面。但蘋果的工程師化腐朽為神奇，并將圖形界面帶進(jìn)了一個嶄新的時空蘋果公司的口號為“ Switch （變革）”。蘋果公司每次推出新產(chǎn)品，總能引 起市場的變革。蘋果公司的主要產(chǎn)業(yè)包括電腦硬件、電腦軟件、手機和掌上娛樂終端等方面。 蘋果公司現(xiàn)在主要經(jīng)營五條生產(chǎn)線：Mac iPod、iPhone、iPad、iTune。蘋果的Apple II于1970年助長了個人電腦革命，其接的 Macintosh接力于1980年代 持續(xù)發(fā)展。最知名的產(chǎn)品是其出品的Apple II、Macintosh電腦、iPod數(shù)位音樂播放器和iTunes音樂商店，它在高科技企業(yè)中以創(chuàng)新而聞名。如今 i

5、Phone 的橫空出世很有可能將引發(fā)手機的新一輪革命。二、相關(guān)背景：產(chǎn)品iPhone簡介iPhone由蘋果公司（Apple, Inc.）首席執(zhí)行官史蒂夫喬布斯在 2007年1 月9日舉行的Macworld宣布推出，2007年6月29日在美國上市，將創(chuàng)新的移 動電話、可觸摸寬屏iPod以及具有桌面級電子郵件、網(wǎng)頁瀏覽、搜索和地圖功 能的突破性因特網(wǎng)通信設(shè)備這三種產(chǎn)品完美地融為一體。iPhone引入了基于大型多觸點顯示屏和領(lǐng)先性新軟件的全新用戶界面，讓用戶用手指即可控制 iPhoneo iPhone還開創(chuàng)了移動設(shè)備軟件尖端功能的新紀(jì)元，重新定義了移動電 話的功能。手機智能化是移動電話市場的發(fā)展趨勢

6、，也是蘋果公司的機會。2007年1月，蘋果公司首次公布IPHONE正式涉足手機領(lǐng)域。蘋果將iPhone定位于：搭 載了 iPod功能及網(wǎng)絡(luò)瀏覽器的移動電話。2008年6蘋果發(fā)布IPHONE3G軟件 上的革命使其成為業(yè)界標(biāo)桿。智能手機市場的原有格局在 iPhone的沖擊下完全 瓦解。三、iPhone戰(zhàn)略分析進(jìn)入智能手機時代之后，手機的內(nèi)涵開始發(fā)生深刻變化。通信成為其幾個核 心需求之一（而不是唯一核心需求），音樂、拍照、 PDA游戲等非通信相關(guān)的 核心功能也全面排隊進(jìn)入手機的核心需求。用戶開始面對一個問題，我買手機僅 僅是用來通話和發(fā)短信么？ 一旦用戶回答“ NO之后，就意味著他對手機的需求 已經(jīng)

7、從一個通話（短信）處理工具變成一個便攜多媒體通信設(shè)備。iPhone興起就是這種變革最典型的例證。當(dāng)你把 iPhone拿到手后，你能強 烈地感覺到這個東西與其說是帶娛樂功能的手機，還不如說是帶通信功能的娛樂 機（娛樂機=iPod+便攜照相機+掌上游戲機+ PDA。手機市場原“龍頭老大”諾 基亞正是在這一點上沒有把握到位,導(dǎo)致在智能手機市場上完全落敗于iPhone。下面將具體分析iPhone戰(zhàn)略特點：（一）蘋果公司的差異化組合競爭手機智能化是移動電話市場的發(fā)展趨勢，也是蘋果公司的機會。2007年1月，蘋果公司首次公布iPhone,正式涉足手機領(lǐng)域。蘋果將iPhone定位于：搭 載了 iPod功能及

8、網(wǎng)絡(luò)瀏覽器的移動電話。2008年6蘋果發(fā)布iPhone 3G軟件 上的革命使其成為業(yè)界標(biāo)桿。蘋果iPhone的成功來源于多角度的差異化組合。蘋果公司在mp3市場上依靠iPod+iTunes組合大獲成功后，緊接著在手機市 場上用iPhone&app&store組合，通過在產(chǎn)品、性能、UI （操作系統(tǒng)）、渠道和服 務(wù)等方面的差異化一舉擊潰其他競爭對手。1 .產(chǎn)品差異化。以多點觸摸屏取代傳統(tǒng)手機鍵盤，在外觀差異化的同時，便 利軟件開發(fā)者自由設(shè)定最符合軟件需要的觸摸按鍵位置。 蘋果通過這一創(chuàng)新，不 僅提供了一個軟件平臺，還附帶了一個可變化的硬件平臺。2 .性能差異化。iPhone的配置

9、遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于競爭對手。128MB的內(nèi)存+專用圖 形芯片（一般不會在智能手機上出現(xiàn)）+4- 8GB儲存空間，使iPhone成為一臺超小型電腦。除此之外，內(nèi)置不可更換電池300小時的待機時間（智能手機平均待機時間在200小時左右），6小時的連續(xù)通話時間等都是iPhone在性能上 的突破。3 . UI （操作系統(tǒng)）差異化。iPhone與對手們最大的差異性體現(xiàn)在操作系統(tǒng) 上。智能手機操作系統(tǒng)有 windowsmoblie、symbian和plam,設(shè)計時均考慮了手 機較低的cpu與內(nèi)存條件，存在過于復(fù)雜，速度較慢和不穩(wěn)定等一些問題。蘋果 在iPhone上直接采用了經(jīng)過界面優(yōu)化的桌面電腦操作系統(tǒng)mac os

10、 x ,使這一高配置的智能手機擁有了 macos x的所有優(yōu)點：運轉(zhuǎn)迅速，界面華麗，操作簡便。 不同于其它智能手機系統(tǒng)精簡后的辦公功能，iPhone有功能完整的email軟件 和safari網(wǎng)絡(luò)瀏覽器。4 .渠道差異化。蘋果將Ipod+在線商店的差異化組合模式復(fù)制在其iPhone 上。蘋果建設(shè)了在線軟件銷售渠道：App Store （以下簡稱ASJ 。AS是一個設(shè)計理念與Itunes類似的在線平臺：軟件開發(fā)者可將由SDK制作通過蘋果審核的 軟件在AS發(fā)布，無需繳納任何維護(hù)費用。軟件售出所得收益由蘋果及開發(fā)者三 七分成。這就解決了在此之前 AS市場上存在的諸多問題。5 .服務(wù)差異化。2.0版本系

11、統(tǒng)對microsoft exchange 功能的支持，使其成 為功能強大的商務(wù)機：能無縫接入公司 microsoft exchange 網(wǎng)絡(luò)，即時更新日 程表項目、郵件、聯(lián)系人；自動檢索網(wǎng)絡(luò)；遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)清除；擁有 cisco安全維護(hù) 等等。iPhone的娛樂功能也隨著SDK與AS得到升級，在得到EA Sega Konami 等專業(yè)廠商的支持后，iPhone顛覆了手機游戲功能的概念。工作娛樂功能兼?zhèn)?且都達(dá)到極致的iPhone,成為無所不能的智能信息終端。（二）產(chǎn)品保密戰(zhàn)略在新品發(fā)布前夕，蘋果對供應(yīng)鏈的控制會達(dá)到頂峰。 通過Mac. iPod、iPhone 和iPad的發(fā)布，蘋果多年以來已經(jīng)充分實

12、現(xiàn)了各個部門之間的密切配合。在產(chǎn) 品發(fā)布前幾周，工廠便會加班生產(chǎn)數(shù)十百萬臺設(shè)備。為了追蹤生產(chǎn)效率，并確保 產(chǎn)品在發(fā)布前夕對外保密，蘋果還會在部分包裝箱內(nèi)安裝電子監(jiān)視器，使得該公司的總部員工可以追蹤中國工廠的狀況，防止泄密。為了逃避檢查，蘋果至少有一次將產(chǎn)品裝在土豆包裝箱內(nèi)運輸。當(dāng)iPad 2發(fā)布時，蘋果將所有成品都放在 包裝箱內(nèi)，并由該公司的員工監(jiān)視每一個傳送點一一碼頭、機場、卡車倉庫以及分銷中心一一以此確保每臺設(shè)備不出問題。意義：對于蘋果新產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計的保密工作，是其具備競爭力的條件之一。 而業(yè)界了解蘋果時當(dāng)然還不能忽視這樣一個重要事實，即在多數(shù)情況下，蘋果的競爭對手無法能夠像蘋果這樣很好

13、地理解消費者。這主要歸功于其零售店的運營 策略。（三）多運營商模式戰(zhàn)略iPhone之前的運營戰(zhàn)略一個國家，一個運營商 。零售店則是蘋果的最后一項運營優(yōu)勢。一旦產(chǎn)品開始銷售，該公司就可以通過零售店時刻了解產(chǎn)品需 求，并調(diào)整每天的生產(chǎn)預(yù)期。如果某種零部件明顯會出現(xiàn)短缺，蘋果的團(tuán)隊就會部署相應(yīng)的計劃，并申請數(shù)百萬美元購買設(shè)備，以便打破生產(chǎn)瓶頸。案例：iphone 戰(zhàn) Android據(jù)國外媒體報道，據(jù)蘋果周二發(fā)布的最新財報顯示，2011財年第一財季iPhone手機的銷量超過了 1600萬部。由于蘋果從下個月開始將在 Verizon網(wǎng)絡(luò) 上銷售iPhone,因此下個月的銷量肯定會繼續(xù)增長。但是有些業(yè)內(nèi)分

14、析師認(rèn)為， 如果蘋果想更有力地回應(yīng)競爭對手尤其是 Android手機的挑戰(zhàn)，它應(yīng)該將 iPhone放到更多的運營商網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行銷售。目前，iPhone正面臨著谷歌Android 平臺的猛烈挑戰(zhàn)。據(jù)市 場調(diào)研公司comScore統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，Android平臺的用 戶總數(shù)已經(jīng)接近iPhone的用戶數(shù)量，而Android的成功秘訣就在于它采用了多 運營商戰(zhàn)略，美國四大移動運營商均在銷售Android手機。美國幾乎有一半的活躍Android手機是在Sprint和T-Mobile的網(wǎng)絡(luò)上運行 的。市場研究公司Parks Associates的移動研究主管哈里王(Harry Wang稱： “我認(rèn)為，蘋果現(xiàn)

15、在已經(jīng)意識到由 AT&T獨家經(jīng)銷iPhone對它很不利。Verizon可以為蘋果增加iPhone新用戶提供廣闊的空間，如果蘋果發(fā)現(xiàn) Android在其他 運營商網(wǎng)絡(luò)上仍在快速發(fā)展時，它也許會考慮讓更多的運營商來經(jīng)銷iPhone。" 但市場研究公司Forrester Research的移動技術(shù)分析師查爾斯戈爾萬 (Charles Golvin )認(rèn)為，從競爭的角度來說，將iPhone的經(jīng)銷范圍擴大到四大運營商并 沒有太大的實際意義。他在接受電話采訪時稱，將 iPhone的銷售范圍控制在部 分運營商范圍內(nèi)可以通過一種獨家經(jīng)銷的感覺而獲得競爭優(yōu)勢。蘋果發(fā)言人考蒂科頓(Kati Co

16、tton )拒絕就蘋果是否打算將iPhone交給 Sprint或T-Mobile來經(jīng)銷，但她表示：“我們與 Verizon簽訂的合作協(xié)議是一 項長期性、非獨家協(xié)議?！盨print無線分公司公關(guān)部經(jīng)理米歇爾默梅爾斯坦( Michelle Mermelstein ) 拒絕透露公司計劃未來的產(chǎn)品發(fā)布計劃。T-Mobile發(fā)言人埃麗卡戈登(Erica Gordon )表示：“我們當(dāng)然有興趣經(jīng)銷 iPhone,但歸根到底這還是蘋果說了算。”在Verizon版iPhone上市前，蘋果也許不想因為其他的運營商而分散精力。comScore的高級移動分析師馬克多諾萬(Mark Donovan)稱：“我認(rèn)為Ver

17、izon 版iPhone有很大的潛在需求，我想蘋果今年將集中精力確保它與 Verizon的合 作取得成功?！睋?jù)英國泰晤士報5月7日報道，蘋果 公司于昨日宣布旗下的iPhone手 機在意大利的運行將由兩家通信運營商共同承擔(dān)。這也意味著蘋果公司改變了 iPhone之前的運營戰(zhàn)略一個國家，一個運營商。通信巨頭沃達(dá)豐以及意大利電信公司于昨日宣布雙方將共同承擔(dān)iPhone在意大利的網(wǎng)絡(luò)運行業(yè)務(wù)。并且將于今年年內(nèi)將iPhone引進(jìn)意大利。據(jù)悉，雙方為爭奪iPhone在意大利的專屬運營權(quán)，已經(jīng)競爭了將近一年。據(jù)悉，蘋果公司今年的iPhone的銷售目標(biāo)為1000萬部。據(jù)報道，目前其他 國家的運營商可能會針對蘋

18、果的單一運營商戰(zhàn)略提出抗議。根據(jù)蘋果的戰(zhàn)略，如果一家公司承攬了一個國家的iPhone運營工作，這項權(quán)力的有效期將為兩年， 并且公司需要將iPhone網(wǎng)絡(luò)收入的10煩給蘋果。就蘋果的新運營戰(zhàn)略，一名分析人士表示：“這標(biāo)志著蘋果正在屈服于運營 商們的抗議。”（四）產(chǎn)品的設(shè)計蘋果公司產(chǎn)品的設(shè)計是一流的，任何贊美的詞語都是蒼白的。索尼和東芝與 蘋果公司接近，但總體而言，從美學(xué)角度看，蘋果公司擁有最好的硬件設(shè)計。 令 人驚異的是，數(shù)年來，市場上沒有出現(xiàn)設(shè)計比iPod更好的基于硬盤的MP密樂播 放機。盡管使用了許多相同的部件，東芝的設(shè)計也略遜一籌。您注意到蘋果公司不依賴于“第三版規(guī)則” 了嗎？在 PCT業(yè)

19、，許多大牌廠商都需 要3次才能夠找準(zhǔn)方向，而蘋果公司則通常是一擊而中。有時候蘋果公司優(yōu)異的設(shè)計體現(xiàn)在一些小事兒上。例如，如果研究一下新款 PowerBoo刷iBook筆記本電腦上的軸就會發(fā)現(xiàn)顯示屏與主機相連接的方式。屏幕 打開后，能夠?qū)⒐P記本電腦的高度降到最低， 適合在飛機上使用。這個軸不僅僅 很結(jié)實，而且得到了很好的保護(hù)，因此它不容易損壞，具結(jié)果是蘋果公司的產(chǎn)品 象保時捷跑車一樣：完美、端莊、優(yōu)雅。在臺式機方面，蘋果公司將 iMac計算機 的電源開關(guān)設(shè)計在了顯示器上，方便用戶使用。蘋果公司還將鍵盤變?yōu)榱穗娎|管 理中心，盡管我認(rèn)為iMac應(yīng)當(dāng)使用無線鍵盤和鼠標(biāo)。盡管問世已經(jīng)有數(shù)年之久了，我仍然

20、喜歡白+黑或白+ 灰的色彩搭配，與當(dāng)前市場 上的其它一體化產(chǎn)品相比，iMac的設(shè)計要先進(jìn)得多。即使是采用了塔式機箱的G5 計算機，看起來也要時尚得多。它看起來是獨一無二的，其價格確實也是如此。意義：企業(yè)的一切生產(chǎn)經(jīng)營活動都是圍繞著產(chǎn)品進(jìn)行的，即通過及時、有效地提供消費者所需要的產(chǎn)品而實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。對于蘋果公司來說做技術(shù) 領(lǐng)先者需要不斷創(chuàng)新和大量的研發(fā)投入，因而風(fēng)險較大。從蘋果一路走來我們不 難發(fā)現(xiàn)，蘋果公司的成功也給其帶來了豐厚的回報（五）把不可能變成可能5年前，蘋果設(shè)計主管喬尼艾維（Jony Ive）決定給下一代MacBook曾加一 項新功能：在屏幕上方設(shè)計一個小綠燈，穿過電腦的鋁制外

21、殼指示攝像頭的位置。 但卻存在一個問題，從物理學(xué)上講，光線是不可能穿過金屬的。據(jù)一名知情蘋果前員工透露，艾維打電話給一些制造專家和材料專家， 希望 找到一種方法，把不可能變成可能。這些專家發(fā)現(xiàn)，可以利用激光在鋁制外殼上 打一個人眼幾乎無法識別的小孔，但足以讓光線穿過。但要將這種解決方案大規(guī)模付諸實施卻是一大難題。蘋果需要激光器，大量 的激光器。專家門發(fā)現(xiàn)，有一家美國公司為微芯片制造廠商提供的激光設(shè)備經(jīng)過 一些改進(jìn)后，可以勝任這項工作。每臺設(shè)備售價通常約為25萬美元，蘋果說服實 家簽訂保密協(xié)議，并購買了數(shù)百臺設(shè)備，用于為綠燈打孔。如今，這種綠光已經(jīng) 在蘋果的MacBook Air、Trackpa

22、d和無線鍵盤中閃耀。蘋果的多數(shù)用戶恐怕都不會對這種綠光多加考慮，但這種創(chuàng)造卻凸顯了蘋果 的一大重要競爭優(yōu)勢：運營。這是一個融合了制造、采購和物流等多種領(lǐng)域的世 界，而蘋果新CEOS姆庫克（Tim Cook）恰恰精于此道，也因此而贏得了史蒂 夫喬布斯（Steve Jobs）的信任。通過對蘋果前員工、供應(yīng)商高管和熟悉該公司 運營狀況的管理專家的數(shù)十次采訪， 我們發(fā)現(xiàn)，蘋果已經(jīng)建立起了一個封閉的生 態(tài)系統(tǒng)，幾乎可以控制供應(yīng)鏈的方方面面，從設(shè)計到零售，無所不包。意義：蘋果公司的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)包括方方面面，具有高度的縱向集成度。 擁有較多供應(yīng)鏈上的環(huán)節(jié)有助于降低交易成本，向后集成能夠降低供應(yīng)風(fēng)險，向前集成有

23、助于贏得和長期保持顧客。有助于協(xié)調(diào)整個供應(yīng)鏈上的生產(chǎn)運營計劃和 實施控制降低庫存水平。蘋果高度的集成度有助于提高競爭壁壘，競爭者想要加入所需的投資越高。（六）龐大采購量得益于龐大的采購量，使得蘋果在零部件 成本、制造費用以及空運費用中獲 得了巨大的折扣，有時甚至有些不近人情。”對蘋果而言，運營技能是與產(chǎn)品創(chuàng) 新和營銷同樣重要的資產(chǎn)?！被萜眨ㄎ⒉┣肮?yīng)鏈主管、美國風(fēng)險投資公司 VantagePoint Capital Partners合伙人邁克?？怂梗∕ike Fawkes）說，“他們擁有前無古人的卓越運營能力?！边@種運營優(yōu)勢使得蘋果可以在無需囤積大量高成本庫存的情況下實現(xiàn)大規(guī) 模的產(chǎn)品發(fā)布。

24、美國投資銀行 Piper Jaffray 分析師基尼蒙斯特（Gene Munster）表示，這也使得這樣一家一直因為定價過高而備受批評的企業(yè)，能夠以幾乎無人能及的低價出售iPad ,而且依舊可以借此賺取25%勺禾I潤率。倘若最新的傳言屬實，蘋果的運營技能可能會在該公司2013年進(jìn)軍競爭激烈 的電視機市場時發(fā)揮重要作用。這類產(chǎn)品有望將iTunes等現(xiàn)有蘋果軟件與電視機緊密整合。由于電視機市場對價格十分敏感， 因此利潤率通常僅為個位數(shù)，導(dǎo) 致市場普遍懷疑蘋果在這一市場的競爭力。但蒙斯特卻表示，“蘋果進(jìn)軍手機市場時，人們也是這么說的。”（七）全部資源幾乎就在喬布斯1997年回歸之后，蘋果立刻就開始在

25、供應(yīng)鏈管理的細(xì)節(jié)上展 開創(chuàng)新。彼時，多數(shù)電腦制造商都通過海運獲取零部件，因為這種方式的運費遠(yuǎn)低于空運。物流行業(yè)高管約翰馬汀(John Martin)表示，為了確保新款半透明 iMac能在次年圣誕節(jié)期間全面鋪貨，喬布斯花了 5000萬美元* 了圣誕購物季期 問所有可用的空運空間。馬汀曾經(jīng)與喬布斯共同安排了那一次的空運計劃。此舉令康柏等臨時想要增加空運訂單的競爭對手陷入絕望。與之類似，當(dāng)iPod 2001年上市時，蘋果也意識到，由于飛機可以容納大量 iPod ,完全可以直接通過空運方式將這類產(chǎn)品從中國的工廠送到消費者的門口。 當(dāng)一名惠普員工訂購了一部iPod,并在幾天后收到訂單后，他通過蘋果網(wǎng)站追

26、 蹤到這款產(chǎn)品竟然經(jīng)過了環(huán)球旅行?！爱?dāng)時簡直令我們抓狂。”?？怂够貞浀馈Ｖ灰斜匾?，便可以投入巨資，并通過長期的規(guī)模效應(yīng)獲得利益一一這種思 路已經(jīng)貫穿在蘋果的整個供應(yīng)鏈中，起點則是設(shè)計階段。艾維和它的工程師有時 會花費數(shù)月時間住在酒店房間里，為的就是接近供應(yīng)鏈和生產(chǎn)商，以便對工業(yè)流 程進(jìn)行調(diào)整，從而將原型產(chǎn)品轉(zhuǎn)換成可以大規(guī)模生產(chǎn)的設(shè)備。由于MacBook機身使用了 unibody 一次成型工藝，需要用一塊完整的鋁片制成，因此在生產(chǎn)這種新 設(shè)計時，蘋果的設(shè)計師會與供應(yīng)商共同開發(fā)一種專用的新設(shè)備。這種專注于幾條產(chǎn)品線，并對設(shè)備進(jìn)行定制的能力，成為了蘋果的一大優(yōu)勢?！八麄儞碛蟹浅＝y(tǒng) 一的戰(zhàn)略，所有的

27、業(yè)務(wù)都圍繞這一戰(zhàn)略展開。"Gartner供應(yīng)鏈分析師馬修戴維斯(Matthew Davis)說。他將蘋果評為最近4年來全球供應(yīng)鏈最佳的企業(yè)。(八)巨額現(xiàn)金儲備等到投產(chǎn)時，蘋果又會亮出一個重型武器：超過 800億美元的現(xiàn)金和投資。 該公司表示，今后一年計劃將供應(yīng)鏈資本開支增加一倍，達(dá)到71億美元，并計劃為關(guān)鍵供應(yīng)商提供24億美元預(yù)付款。這一策略確保了蘋果能夠獲得了充裕且廉價 的零部件，有時還會因此限制其他企業(yè)的選擇。據(jù)HTC勺一名前管理人員透露，在iPhone 4去年6月發(fā)布前，由于各大生產(chǎn)商都忙于交付蘋果的訂單，HTC?競爭對手甚至無法采購到足夠的屏幕。據(jù)一家鉆孔機廠商高管透露，為了

28、生產(chǎn)足夠 的iPad,蘋果還購買了大量的高端鉆孔機，以便為該產(chǎn)品生產(chǎn)內(nèi)殼，導(dǎo)致其他 企業(yè)需要等上6周至6個月才能拿到機器。蘋果的供應(yīng)商通過大量訂單獲得了豐厚收益， 但同時也因為眾多附加條件而 倍感痛苦。據(jù)一名為蘋果提供過咨詢的行業(yè)高管透露， 當(dāng)蘋果索取觸摸屏等零部 件的報價時，會要求廠商提供報價的所有細(xì)節(jié)信息，包括材料和人工成本估算，以及廠商自身的預(yù)估利潤。蘋果還要求眾多關(guān)鍵的供應(yīng)商在蘋果亞洲組裝工廠1英里（約合1.61公里）范圍內(nèi)保持2周的庫存。但廠商有時要等到蘋果使用零部件 90天后才能拿到貨款。但并非所有供應(yīng)商都買蘋果的賬。一家大型零部件廠商的高管稱，蘋果的交 易策略會對價格造成壓力，擠

29、壓廠商的利潤。在經(jīng)過了數(shù)月的談判后，該公司拒 絕了蘋果10億美元的預(yù)付款，原因是蘋果要求該供應(yīng)商承諾將多數(shù)生產(chǎn)能力都提 供給蘋果。這位熟悉這類談判進(jìn)程的高管表示， 盡管從沒有哪家企業(yè)愿意支付10 億美元的預(yù)付款，但他們不想過度依賴蘋果，也不想幫助蘋果壓價。相關(guān)知識：斯金納等人最初定義的“四種基本競爭優(yōu)勢要素”為：成本、質(zhì) 量、快速交貨和柔性。現(xiàn)在又出現(xiàn)了第五種競爭優(yōu)勢要素一一服務(wù)，這是20世紀(jì)90年代企業(yè)為獲取差異化競爭優(yōu)勢而首選的競爭優(yōu)勢要素。1、成本一一低成本。價格是顧客必須對產(chǎn)品或服務(wù)支付的金額。顯然，在 質(zhì)量、功能相同的條件下，顧客將選擇價格較低的產(chǎn)品或服務(wù)。 價格競爭的實質(zhì) 是成本競爭，生