在鄭州麥田房地產(chǎn)有限公司工作的實習報告

1、陽中原工學院信息商務學院畢業(yè)實習國貿(mào)092副教授系部名稱： 經(jīng)濟管理系 專業(yè)班級: 學生姓名：學 號:指導教師： 教師職稱:2013年03月22日中原工學院信息商務學院畢業(yè)實習報告目錄一、實習目的及意義1（一）實習目的2（二）實習意義2二、實習的任務2三、實習時間2四、實習地點2五、實習企業(yè)概況2六、實習內(nèi)容3（一）實習的具體內(nèi)容3（二）實習中資料的收集與總結 3七、 實習感想3（一）實習體會3（二）實習總結46一、實習目的及意義（一）實習目的一般來說，學校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學校主要專注于培養(yǎng)學生的學習能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務能力。 要適 應社

2、會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外， 還必須要親自接觸社會參加工 作實踐，通過對社會工作的了解指導課堂學習。以培養(yǎng)自己的適應能力、組織能力、 協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力。本次實習的主要目的是：（1）通過實習，將我大學所學的知識運用于實踐，將我大學所積累的知識運用 于工 作。在工作中更好的認識自己，提高自己。（2）通過實習，讓我發(fā)現(xiàn)自己的不足，認識自己的缺點，在工作中慢慢改進，積極進取，去實現(xiàn)自己的目標，為自己的將來奮斗。（二）實習意義本次在“鄭州麥田房地產(chǎn)營銷策劃有限公司”的實習的意義，我認為主要是：（1）加強和鞏固理論知識，發(fā)現(xiàn)問題并運用所學知識分析問題和解決問題的能力。（

3、2）鍛煉自己的實習工作能力，適應社會能力和自我管理的能力。（3）通過畢業(yè)實習接觸認識社會，提高社會交往能力，學習優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品 質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質(zhì)，明確自己的社會責任。二、實習的任務銷售置業(yè)顧問三、實習時間2013年2月25日3月22日四、實習地點河南省鄭州市麥田房地產(chǎn)營銷策劃有限公司五、實習企業(yè)概況鄭州市麥田房地產(chǎn)營銷策劃有限公司是家從事房地產(chǎn)銷售代理的專業(yè)服務商，涉 及房地產(chǎn)市場研究、項目評估、項目定位、產(chǎn)品規(guī)劃、營銷策劃、廣告設計、市場推 廣、房產(chǎn)銷售等諸多領域，是一家專業(yè)化的房地產(chǎn)營銷策劃實戰(zhàn)型、創(chuàng)新型企業(yè)。公 司擁有完整的市場調(diào)查、可信的營銷策劃、高水準的創(chuàng)意設計、品牌塑造能力

4、及專業(yè) 化的房產(chǎn)銷售能力。六、實習內(nèi)容（一）實習的具體內(nèi)容在鄭州市麥田房地產(chǎn)營銷策劃有限公司擔任銷售置業(yè)顧問的角色時， 我的實習工 作分為兩個階段：第一個階段是在銷售部做戶外廣告的招商工作， 工作內(nèi)容是主動尋 找客戶，給客戶講房子的地理位置和價格等，如果客戶有意就和約談判。第二個階段 就是在售房部做置業(yè)顧問，工作的主要內(nèi)容是接待客戶，給顧客介紹樓盤的信息，并 幫助客戶計算房屋的總價，幫助他們更好的了解整個樓盤的情況。另外，銷售中心的工作千頭萬緒，我每天都需要文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量， 為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)等。同時給顧 客提出一些我們自己的見解。有時

5、配合辦公室人員處理日常工作。（二）實習中資料的收集與總結收集學習關于銷售報表的制作方法，相關的數(shù)據(jù)的算法等；收集整理進行商務談 判及詢問時需要準備和注意的相關事項，掌握談判流程、談判禮儀、談判過程中需要 運用的技巧方法等。總結：銷售報表10 （份）、關于商務談判資料收集的總結 1 （份）、商務談判記錄3 （份）、訂單查詢記錄15 （條）七、實習感想（一）實習體會實習結束了，回想從開始到現(xiàn)在，這一路走來我最大的感受是自己成熟多了。 不 僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品嘗到了工作的辛苦，成長的快樂。通過這幾個月的實習，雖然時間不長，但在這段時間中我確確實實學到了很多在 學校及書本上不曾有過的東西，盡

6、管以前也有過很多社會實踐的經(jīng)歷， 但都是做短時 間的促銷，這次感覺與之前幾次有很大的不同， 而且感覺比以前收獲更多。這次的實 習更加讓我意識到自己是將要踏進社會的人了，工作的時候不再像在學校那樣有老 師，有作業(yè)，有考試，而是所有東西都需要你主動去學習。工作的時候，我們不只是為公司創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己。像我們這樣沒 工作經(jīng)驗的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗。特別是現(xiàn)在實習工作并不像正式 員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做， 所有平時一 定要主動爭取多做事，這樣才能多積累，多提高。我們需要多做，多聽，少說。人際交往方面上，書上只會教你應該如何做，怎么做會比較

7、好，而社會上的人際交往非常復雜，這是在書上、在學校里不能夠體會到的。社會上有著各種各樣的人群， 每一個人都有自己的思想和自己的個性， 要跟他們處好關系還真的需要許多技巧。 這 種技巧通常來自社會閱歷與經(jīng)驗的。 交際中要求你在不能改變一件東西的時候， 你只 能去適應它，不行的話要調(diào)整適應的方法。這就讓我們必須具備不管遇到什么困難都 不能被它嚇倒，不輕言放棄的品質(zhì)。我們要練就頑強堅持的性格，勤奮努力的生活作 風，以及一個積極向上的心態(tài)。這樣我們即使遇到失敗與挫折，我們也可以克服，然 后吸取經(jīng)驗教訓再次站起來。所以遇到業(yè)績不好的時候千萬別懷疑自己， 甚至去埋怨別人或者運氣。不要讓人 感覺出你有任何情

8、緒波動。地產(chǎn)銷售是為數(shù)不多的只要自己努力就有回報的工作，你 要知道別人跟你是站在一個平臺的，別人的業(yè)績好是因為那個人比你努力或者比你做 得時間長，比你的經(jīng)驗多，比你客戶多，做事的方法好等等。要克服這些，你必須多 思考，多做。業(yè)績好了之后要學會跟同事分享你的工作經(jīng)驗， 但是不要傲慢地去說教，要有一 個平常心。這樣你會發(fā)現(xiàn)同事的經(jīng)驗有時候是對你很有幫助的，你的進步會越來越快 速。銷售的最高境界是傾聽，要為客戶排憂解難，千萬別給他制造麻煩和沒必要的思 考。傾聽客戶的的想法后對癥下藥，就會發(fā)現(xiàn)工作越來越輕松。（二）實習總結在鄭州市麥田房地產(chǎn)營銷策劃有限公司，自己由于每個星期都要做一次總結，因此，半實習

9、結束之后之后，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)積累了很多的東西， 于是就對自己總結的東 西再進行總結，形成下面幾條：（1）工作不同于學習，必須認認真真的對待自己的工作， 這里的認真不是說努 力做好每一件事，而是必須做好每一件事，因為任何一件事情出了差錯，你都要為其 負責。（2）當公司對你進行考核呈現(xiàn)的時候，你需要把你準備呈現(xiàn)的東西從頭到尾自己練習一遍，靠臺上臨時發(fā)揮的結果就是別人不明白你在說什么，甚至連自己說的什么自己都不知道。（3）當自己第一次到某個陌生的地方時， 要表現(xiàn)出自己開朗的一面，第一印象 會在別人的心中留下很長的時間，如果第一次給別人留下個沉默寡言的印象， 別人會 慢慢疏遠你。（4）在做業(yè)務的時候一定

10、要搞清房子的性質(zhì)，而且產(chǎn)權一定要清晰，不然的話 很容易產(chǎn)生糾紛，本來是好好的一件事情，到最后弄的雙方對簿公堂，這也不是我們 想看到的，因此在做業(yè)務的過程中一定要小心謹慎， 未雨綢繆，把一切的可能性都考 慮在內(nèi)，這樣才不會有很多的后患。（5）保證報表的數(shù)據(jù)正確性是相當重要的，如果一個報表中存在太多的錯誤數(shù)據(jù)，會導致企業(yè)的業(yè)務不能正常運行， 好多工作還得靠手工紙質(zhì)的東西完成， 使用戶 失去對購房的興趣，最終導致業(yè)務的失破產(chǎn)，因此，在計算數(shù)據(jù)的過程中，保證數(shù)據(jù) 的正確性就是保證業(yè)務順利進行下去的根本。（6）銷售，不僅是銷售商品，而且要懂得銷售自己?！懊總€人都會銷售，而且 都在不停的銷售自己。”銷售主

11、管張姐對我說。是的。會銷售自己才是會銷售。得到 老板得到同事的認可都是在銷售自己，與同事產(chǎn)生怎樣的關系就在于你是怎樣銷售自 己的，懂得銷售自己才會有良好的銷售結果。（7）說話是一門藝術，掌握了說話的技巧就掌握了藝術的精髓。 會說話就是會尊 重別人，理解別人，懂得謙讓，懂得什么話該說什么話不該說。我們給予別人愈多時， 我們即變得愈理智，別人為我們考慮的也愈多；愈尊重別人，自然我們能贏得別人更 多的敬重。做人是一門學問，你謙讓他人，就會贏得他人的尊重，抬高你在他們心目 中的地位，或許會換來另外的成功資本。這需要我們徹悟其理。在我們售樓部，作為銷售代表對客戶的語氣、語音、語調(diào)、怎樣說、說什么是 至關重要的。比如說客戶看完房后我們都要求他各聯(lián)系方式， 以便在他還未訂房的情 況下爭取客源。有些客戶是不愿意留號碼的，但是聰明的銷售代表還是有辦法的