培訓(xùn)體系培訓(xùn)工具模板

1、【最新卓越管理方案您可自由編輯】（培訓(xùn)體系）培訓(xùn)工具模板20XX年XX月第6章培訓(xùn)管理6 .1培訓(xùn)管理制度設(shè)計(jì)6 . 1 . 1新進(jìn)人員培訓(xùn)管理制度制度新逬人員培訓(xùn)管理制度受控狀態(tài)編號(hào)執(zhí)行部門(mén)監(jiān)督部門(mén)考證部門(mén)第1章總則第1條新進(jìn)人員培訓(xùn)的宗旨是使新進(jìn)人員了解企業(yè)的簡(jiǎn)介和規(guī)章制度，能更快地勝任新工作。第2條每位新進(jìn)入企業(yè)的員工必須參加企業(yè)的入職培訓(xùn)，接受熟悉企業(yè)整體情況的培訓(xùn)和部門(mén)基本技能訓(xùn)練，從而了 解企業(yè)的文化和價(jià)值觀及企業(yè)的整體運(yùn)作，了解本部門(mén)職責(zé)、工作程序及方法，從而使新 員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境。第3條新進(jìn)人員培訓(xùn)包括新員工崗前培訓(xùn)、于職員工調(diào)崗培訓(xùn)，仍包括復(fù)職人員、臨時(shí)職工和兼職人員的培

2、訓(xùn)。第2章培訓(xùn)計(jì)劃第4條入職培訓(xùn)應(yīng)按人力資源部門(mén)的招聘計(jì)劃和新員工入職情況來(lái)制定。第5條凡新進(jìn)人員必須接受710天(至少7天)的崗位培訓(xùn)。第6條崗前培訓(xùn)需要幫助新進(jìn)人員介紹以下三個(gè)方面的內(nèi)容(1 )解說(shuō)員工手冊(cè)。(2) 說(shuō)明工作崗位職責(zé)、要求，安排且介紹培訓(xùn)期間的指導(dǎo)人員。(3 )參觀各部門(mén)，了解各部門(mén)情況，介紹負(fù)責(zé)人和同事。第7條崗前培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)該包括以下五大方面(1) 企業(yè)的發(fā)展歷史及現(xiàn)狀。(2) 企業(yè)當(dāng)前的業(yè)務(wù)、具體工作流程。(3) 企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)及部門(mén)職責(zé)。(4) 企業(yè)的運(yùn)營(yíng)理念、企業(yè)文化、規(guī)章制度及壹些約定俗成的內(nèi)容。(5) 工作崗位介紹、業(yè)務(wù)知識(shí)及技能技巧培訓(xùn)。第8條按企業(yè)發(fā)展情況

3、、工作環(huán)境及程序，新員工的崗前培訓(xùn)分為企業(yè)整體培訓(xùn)、部門(mén)工作引導(dǎo)和實(shí)地培訓(xùn)三個(gè)階 段。第9條整體培訓(xùn)最重要的是傳授各種知識(shí)，且使新員工重點(diǎn)了解下列五大內(nèi)容(1 )企業(yè)情況：發(fā)展歷史、運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀、運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)目的、歷史使命及行業(yè)地位。(2) 企業(yè)組織機(jī)構(gòu)，各部門(mén)的工作職責(zé)、業(yè)務(wù)范圍。(3) 產(chǎn)品的性能、包裝及價(jià)格，產(chǎn)品銷(xiāo)售情況，市場(chǎng)上同類(lèi)產(chǎn)品信息及其生產(chǎn)廠家的情況。(4) 新員工未來(lái)的工作崗位要求及特征，和其他部門(mén)互相配合的事項(xiàng)。(5) 企業(yè)規(guī)章制度、紀(jì)律、道德規(guī)范及禮儀規(guī)范要求。第10條接受整體培訓(xùn)后，應(yīng)對(duì)受訓(xùn)新員工的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)做岀評(píng)價(jià)，提供給該員工未來(lái)的技術(shù)技能培訓(xùn)、實(shí)地培訓(xùn)的 負(fù)責(zé)人，

4、以便他們針對(duì)各個(gè)員工的弱點(diǎn)開(kāi)展有側(cè)重的培訓(xùn)。第11條部門(mén)工作引導(dǎo)重點(diǎn)于于讓新員工學(xué)習(xí)未來(lái)實(shí)際工作需要的技能，應(yīng)于以下五方面加強(qiáng)新員工培訓(xùn)(1 )工作態(tài)度和服務(wù)理念。(2 )掌握未來(lái)工作的崗位職責(zé)及具體內(nèi)容，每天的例行工作和其他矢聯(lián)工作。(3) 未來(lái)工作可能會(huì)用到的工作方法、時(shí)間管理技巧及人際矢系溝通技巧等。(4) 和其他同事的協(xié)調(diào)、配合能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。(5) 介紹和本部門(mén)工作矢聯(lián)的部門(mén)成員、該部門(mén)的主要職能、本部門(mén)和該 部門(mén)于工作上的合作事項(xiàng)及未來(lái)部門(mén)間的工作配合要求等。第12條實(shí)地培訓(xùn)即為于實(shí)習(xí)期，讓新員工于壹位資深員工的指導(dǎo)下開(kāi)始承擔(dān)工作。指導(dǎo)人員僅于壹旁示范和協(xié)助， 盡量讓新員工自己

5、去操作練習(xí)，待新員工完成后再告之其應(yīng)改進(jìn)的地方。這種培訓(xùn)方式有利于加深印象、加快進(jìn)步的速 度。第13條分支機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)可和實(shí)地培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合逬行。第14條部門(mén)培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人必須是新員工未來(lái)的主管和實(shí)地培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人，必須具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和規(guī)范的技術(shù)水 準(zhǔn)。第15條實(shí)地培訓(xùn)的指導(dǎo)人員應(yīng)本著負(fù)責(zé)的態(tài)度，將新員工錄用后的績(jī)效和部門(mén)績(jī)效掛鉤。為提高實(shí) 地培訓(xùn)指導(dǎo)人員 的積極性和責(zé)任心，企業(yè)根據(jù)具體情況給予擔(dān)任人員壹定的獎(jiǎng)勵(lì)。第16條對(duì)調(diào)崗人員、復(fù)職人員、臨時(shí)職工、兼職人員的培訓(xùn)，包括工作崗位職責(zé)、職業(yè)精神、信念、規(guī)章守則、職 業(yè)操守教育和勵(lì)志類(lèi)教育等培訓(xùn)。應(yīng)側(cè)重于工作崗位職責(zé)方面的培訓(xùn)，使其適當(dāng)了解企業(yè)組織

6、簡(jiǎn)介、運(yùn)營(yíng)方針以及有矢的 人事管理制度等矢聯(lián)內(nèi)容。第17條凡指定需要接受培訓(xùn)的人員，除有特殊情況經(jīng)審核被給予準(zhǔn)假或免訓(xùn)者外，壹律不準(zhǔn)不參加培訓(xùn)。第3章培訓(xùn)實(shí)施第18條培訓(xùn)計(jì)劃編制和組織實(shí)施由人力資源部門(mén)和培訓(xùn)部門(mén)全權(quán)負(fù)責(zé)。企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)須參和新員工 入職培訓(xùn)，且負(fù) 責(zé)部分內(nèi)容的培訓(xùn)工作。企業(yè)全體員工尤其是矢聯(lián)部門(mén)的骨干均有責(zé)任協(xié)助新員工的入職培訓(xùn)工作。第19條矢于入職培訓(xùn)時(shí)間的規(guī)定(1 )入職培訓(xùn)的整個(gè)過(guò)程壹般要持續(xù)三個(gè)月，可根據(jù)實(shí)際情況做適當(dāng)延長(zhǎng)或縮短。(2) 集中培訓(xùn)的時(shí)間應(yīng)安排合理，提前計(jì)劃且告知矢聯(lián)部門(mén)負(fù)責(zé)人及受訓(xùn)人員。(3) 實(shí)地培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)和企業(yè)的作息時(shí)間壹致。(4) 參觀培訓(xùn)的時(shí)間視

7、具體情況而定，確定后應(yīng)提前壹天告知人力資源部或后勤部門(mén)。第20條矢于培訓(xùn)方法的規(guī)定(1) 理論知識(shí)培訓(xùn)主要采取集中授課、普通講座的方式。(2) 專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)采取實(shí)地培訓(xùn)的方式，到實(shí)習(xí)工廠、車(chē)間、部門(mén)實(shí)際操作和練習(xí)。(3) 企業(yè)認(rèn)知培訓(xùn)可采取實(shí)地參觀的方式，受訓(xùn)員工根據(jù)講師和培訓(xùn)組 織者的安排實(shí)地參觀考察，于參觀后提交參觀感想或參觀方案。(4) 于入職培訓(xùn)過(guò)程中，盡量讓新員工多接觸工作中的實(shí)踐知識(shí)，多提供參考資料和視聽(tīng)課件，多提供動(dòng)手操作的 機(jī)會(huì)。受訓(xùn)員工要將培訓(xùn)的感想和認(rèn)識(shí)做岀記錄，提高他們的觀察、記錄和公文寫(xiě)作能力。第21條矢于培訓(xùn)內(nèi)容的規(guī)定。(1 )對(duì)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)要

8、重點(diǎn)介紹。(2 )對(duì)各部門(mén)的職責(zé)、權(quán)利、工作內(nèi)容等要做詳細(xì)介紹。(3)要對(duì)企業(yè)的政策、法規(guī)及規(guī)章制度進(jìn)行仔細(xì)說(shuō)明，包括以下具體內(nèi)容：發(fā)薪方法及日期，晉升制度，休假及請(qǐng) 假規(guī)定，員工福利制度，作息時(shí)間及輪班制度，遲到、早退、曠工處分辦法，勞動(dòng)合同協(xié)議，聘用、解雇規(guī)定，于職員工 行為準(zhǔn)則等。(4 )要保證新員工清楚地掌握了工作性質(zhì)、責(zé)任，真正掌握了業(yè)務(wù)知識(shí)。(5) 要對(duì)新員工的責(zé)任心、效率、效能意識(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)培訓(xùn)。(6) 要訓(xùn)練新員工的禮儀修養(yǎng)，養(yǎng)成禮貌待人的良好習(xí)慣。(7) 要讓剛畢業(yè)的新員工意識(shí)到校園生活和企業(yè)生活的差別，認(rèn)識(shí)到自己的責(zé)任。(8) 要培養(yǎng)新員工尊重知識(shí)、尊重時(shí)間、嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)

9、度。(9) 注意培養(yǎng)新員工的團(tuán)隊(duì)合作精神和集體利益優(yōu)先的意識(shí)。第22條為了讓新員工從多個(gè)角度了解企業(yè)的職能部門(mén)，于入職培訓(xùn)期間，可把新員工安排到不同的 部門(mén)去實(shí)習(xí)，考 察其能力和能適應(yīng)的部門(mén)，且為員工正式定崗提供依據(jù)。第23條結(jié)合工作性質(zhì)和工作環(huán)境，對(duì)新員工提供必要的生產(chǎn)安全指導(dǎo)培訓(xùn)。其應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)包括：(1) 新員工對(duì)自己的福利及生命安全放心，從而能安心工作;(2) 建立了安全生產(chǎn)和善意合作的基礎(chǔ)；(3) 能夠防止于工作程序上的浪費(fèi)，避免發(fā)生意外事件；(4) 可減少因員工受傷補(bǔ)償?shù)馁M(fèi)用和醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用的支出：(5) 有利于企業(yè)建立良好的信譽(yù)。第24條安全培訓(xùn)仍包括企業(yè)商業(yè)機(jī)密、信息安全保密培訓(xùn)

10、。于入職培訓(xùn)過(guò)程中，對(duì)新員工要灌輸保 守企業(yè)機(jī)密的意 識(shí)，且把企業(yè)商業(yè)機(jī)密保密協(xié)議作為勞動(dòng)合同的附件同新員工簽訂。第4章培訓(xùn)評(píng)估第25條每開(kāi)展壹項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目，應(yīng)及時(shí)檢查新員工的培訓(xùn)效果，由培訓(xùn)指導(dǎo)員或講師負(fù)責(zé)。檢查方法 包括測(cè)試、現(xiàn)場(chǎng)操作等。第26條培訓(xùn)講師于培訓(xùn)結(jié)束后壹周內(nèi)，評(píng)定出新員工的測(cè)試成績(jī)，且登記于新員工入職培訓(xùn)測(cè)試 成績(jī)表上。培 訓(xùn)測(cè)試成績(jī)作為新員工試用期考核及正式錄用的參考依據(jù)。第27條因故未能參加測(cè)試者，事后壹律補(bǔ)考，否則不予以轉(zhuǎn)正。第28條每項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)部根據(jù)實(shí)際需要開(kāi)展新員工培訓(xùn)意見(jiàn)調(diào)查，要求學(xué)員填寫(xiě)新員工入 職培訓(xùn)調(diào)查表和測(cè)試試卷壹且收回，作為培訓(xùn)效果評(píng)估的參考依據(jù)。

11、第29條人力資源部應(yīng)定期調(diào)查新員工入職培訓(xùn)的效果，分發(fā)調(diào)查表，由用人部門(mén)主管或尖聯(lián)人員填 寫(xiě)后收回，作為 評(píng)估長(zhǎng)期效果的參考依據(jù)。第30條將之上評(píng)估的內(nèi)容及結(jié)果形成書(shū)面的方案，呈報(bào)用人部門(mén)主管、人力資源部經(jīng)理及矢聯(lián)企業(yè) 領(lǐng)導(dǎo)，作為新員工錄用轉(zhuǎn)正的參考依據(jù)。第5章培訓(xùn)檔案管理第31條自新員工進(jìn)入企業(yè)后，人力資源部專(zhuān)員應(yīng)為每壹位新員工建立相應(yīng)的培訓(xùn)檔案，記錄每壹次 受訓(xùn)人員的具體情況和培訓(xùn)效果。第32條將每次開(kāi)展的培訓(xùn)用錄像記錄存檔，且將和培訓(xùn)尖聯(lián)的資料存檔，建立培訓(xùn)工作檔案，其內(nèi) 容包括新員工培 訓(xùn)需求分析、新員工培訓(xùn)計(jì)劃、新員工培訓(xùn)方案、實(shí)施過(guò)程、效果評(píng)估和考核記錄等各方面的內(nèi)容。第33條建立

12、新員工培訓(xùn)講師檔案，這有利于日后選擇培訓(xùn)講師。培訓(xùn)講師檔案主要包括培訓(xùn)講師姓 名、基本簡(jiǎn)歷、 培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)業(yè)績(jī)等各方面的內(nèi)容。第6章附則第34條新員工入職培訓(xùn)所花的費(fèi)用由培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人申請(qǐng)，報(bào)財(cái)務(wù)經(jīng)理和總經(jīng)理審核。于培訓(xùn)結(jié)束 后憑各種財(cái)務(wù)憑 證到財(cái)務(wù)部報(bào)銷(xiāo)，多退少補(bǔ)。第35條本制度呈報(bào)總經(jīng)理審批后頒布實(shí)施。其中未盡事宜，可隨時(shí)進(jìn)行修改和增補(bǔ)，且呈報(bào)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后生效。第36條本制度由人力資源部監(jiān)督執(zhí)行，最終解釋權(quán)歸人力資源部編制日期審核日期.審核部門(mén)修改日期6 . 1 . 2于職人員培訓(xùn)管理制度制度于職人員培訓(xùn)管理制度受控狀態(tài)編號(hào)執(zhí)行部門(mén)監(jiān)督部門(mén)考證部門(mén)第1章總則第1條為有效開(kāi)發(fā)員工潛于能

13、力，提高人力資源的利用效率，使員工最大程度地掌握完成本崗位工作所需的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，促進(jìn)員工自身的職業(yè)發(fā)展，特制定本制度。第2條凡本企業(yè)所屬于職人員培訓(xùn)及尖聯(lián)事項(xiàng)均按本制度辦理。第2章于職培訓(xùn)管理制度第3條于職培訓(xùn)的內(nèi)容于職培訓(xùn)從總體上來(lái)講包括高層管理人員的培訓(xùn)，中、基層管理人員的培訓(xùn)和職能層人員的培訓(xùn)。第4條于職培訓(xùn)政策(1 )于職培訓(xùn)由人力資源部協(xié)同各部門(mén)共同進(jìn)行規(guī)劃和執(zhí)行。(2) 高層管理人員每年度參加的培訓(xùn)應(yīng)不少于100課時(shí)，中、基層管理人員每年度參加的培訓(xùn)應(yīng)不少于120課時(shí)，職能層人員每年度參加的培訓(xùn)應(yīng)不少于80課時(shí)。(3) 部門(mén)或人力資源部門(mén)的年度培訓(xùn)需求和計(jì)劃的制訂必須按照員工需求計(jì)劃

14、進(jìn)行，部門(mén)的年度培訓(xùn)需求和計(jì)劃必須上報(bào)人力資源部審核備案。第5條培訓(xùn)計(jì)劃的制訂應(yīng)考慮到高層管理人員，中、基層管理人員和職能層人員及新員工的差異。第6條培訓(xùn)目標(biāo)的確定于職培訓(xùn)的目標(biāo)是培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的信任感和歸屬感，改善員工的工作態(tài)度，訓(xùn)練員工的工作方法，提高員工的工 作能中和綜合素質(zhì)及企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力第7條培訓(xùn)地點(diǎn)的選擇(1 )內(nèi)部培訓(xùn)地點(diǎn)采用普通授課、研討、多媒體及錄像教學(xué)的方式，培訓(xùn)地點(diǎn)能夠是企業(yè)內(nèi)部會(huì)議室，也能夠是離企業(yè) 較近的培訓(xùn)場(chǎng) 所。若采用工作指導(dǎo)的方式，培訓(xùn)地點(diǎn)就是技術(shù)人員及操作人員的工作崗位。(2)外部培訓(xùn)地點(diǎn)若采用認(rèn)證培訓(xùn)的方式，培訓(xùn)地點(diǎn)則是專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)場(chǎng)地和培訓(xùn)教室。第8條

15、培訓(xùn)講師的選擇(1 )根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容來(lái)選擇 專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，需由經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)業(yè)人員、技術(shù)總監(jiān)和相應(yīng)領(lǐng)域的專(zhuān)家來(lái)?yè)?dān)任培訓(xùn)講師。 公共課和普通勵(lì)志類(lèi)培訓(xùn)，可由人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專(zhuān)職培訓(xùn)講師來(lái)?yè)?dān)任。(2)根據(jù)培訓(xùn)講師素質(zhì)來(lái)選擇 培訓(xùn)講師，需由矢聯(lián)領(lǐng)域的專(zhuān)家或企業(yè)的專(zhuān)業(yè)人員來(lái)?yè)?dān)當(dāng)。 培訓(xùn)講師的資歷也很重要，需要熟悉所講的技術(shù)內(nèi)容，具有豐富的教學(xué)經(jīng)騎，才能更好地傳授知識(shí)。第9條企業(yè) 人力資源部和各部門(mén)于上壹年度結(jié)束前提出于職培訓(xùn)計(jì)劃且報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，下壹年度的于職培訓(xùn)原則上按此計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行。第10條凡參加于職培訓(xùn)的員工應(yīng)由該部門(mén)將名單報(bào)至人力資源部，由企業(yè)人力資源部進(jìn)行資格審查和核準(zhǔn)；臨時(shí)決 定的于職培訓(xùn)項(xiàng)

16、目，必須經(jīng)部門(mén)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理和總經(jīng)理審批。第11條經(jīng)過(guò)審批的于職培訓(xùn)計(jì)劃，由人力資源部組織實(shí)施。人力資源部負(fù)責(zé)參加培訓(xùn)員工的考勤、考核等工作。第12條于職培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部將于職培訓(xùn)的組織落實(shí)情況逬行反饋且對(duì)其結(jié)果進(jìn)行評(píng)估。第13條人力資源部審核參加培訓(xùn)員工的培訓(xùn)記錄且對(duì)其進(jìn)行歸檔。第3章高層管理人員的培訓(xùn)第14條高層管理人員是指對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略決策有重要影響的人員，包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理和高層的技術(shù)管理人員。第15條 高層管理人員的培訓(xùn)目標(biāo)通過(guò)培訓(xùn)使高層管理人員掌握企業(yè)內(nèi)外部運(yùn)營(yíng)環(huán)境的變化、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)以及進(jìn)行相對(duì)科學(xué)和理性決策 的程序和方法提高思維、決定和領(lǐng)導(dǎo)等各方面的能力，以確

17、保其正確地對(duì)企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略決策和規(guī)劃。第16條高層管理人員的培訓(xùn)方式高層運(yùn)營(yíng)管理人員的主要培訓(xùn)方式為：MBA學(xué)習(xí)、參加高等院校舉辦的各類(lèi)高層經(jīng)理研修班和海內(nèi)外參觀考察，高層技術(shù)管理人員尤其要經(jīng)常參加壹些和本行業(yè)矢聯(lián)的前沿性的技術(shù)交流培訓(xùn)，仍要參加高等院校舉辦的同本 企業(yè)技術(shù)發(fā)展方向矢聯(lián)的高級(jí)技術(shù)研討班。第17條高層管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容(1 )高層管理人員的崗位技能的培訓(xùn)內(nèi)容重點(diǎn)為：系統(tǒng)的管理理論和技能，如管理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)和藝術(shù)、企業(yè)運(yùn) 營(yíng)戰(zhàn)略和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等。(2)高層技術(shù)管理人員的培訓(xùn)重點(diǎn)為：了解本行業(yè)或矢聯(lián)行業(yè)的技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)及適合本企業(yè)發(fā)展的技術(shù)方向。第4章中、基層管理人員的培訓(xùn)第18條中、基層管

18、理人員是指企業(yè)各級(jí)部門(mén)的負(fù)責(zé)人。第19條中、基層管理人員的培訓(xùn)目標(biāo)是：通過(guò)培訓(xùn)使中、基層管理人員提高綜合的管理素質(zhì)，改善管理工作的績(jī)效 及為企業(yè)培養(yǎng)高層經(jīng)理的后備力量。第20條中、基層管理人員的培訓(xùn)方式包括短期管理專(zhuān)題培訓(xùn)班、對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理問(wèn)題進(jìn)行內(nèi)部研討等方式。對(duì)素質(zhì) 較高和有培養(yǎng)前途的中、基層管理人員能夠?qū)ζ溥M(jìn)行管理崗位的輪流任職培訓(xùn)及參加高等院校的管理培訓(xùn)或MBA學(xué)習(xí)。第21條中、基層管理人員培訓(xùn)的重點(diǎn)為：管理的基本知識(shí)和技能、本職業(yè)務(wù)知識(shí)技能、工作方法的改進(jìn)、對(duì)下級(jí)的 管理和培養(yǎng)能力以及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。第5章職能層人員的培訓(xùn)第22條職能層人員是指按照企業(yè)的戰(zhàn)略及本部門(mén)的工作要求實(shí)現(xiàn)本職工作

19、的中、基層員工，包括技術(shù)人員、商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人員和各類(lèi)職能人員。第23條職能層人員的培訓(xùn)目標(biāo)(1 )技術(shù)人員：通過(guò)培訓(xùn)，掌握本職工作所必需的基本知識(shí)、新知識(shí)和新技術(shù)，提高技術(shù)水平。(2)商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人員：通過(guò)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平；培養(yǎng)通曉商務(wù)理論知識(shí)、談判技能和商務(wù)合同及流程的商務(wù)人員；培養(yǎng)通曉營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)技能的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員；培養(yǎng)精通產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧的銷(xiāo)售人員。第6章附則第24條于職培訓(xùn)所花的費(fèi)用由培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人申請(qǐng)，報(bào)財(cái)務(wù)經(jīng)理和總經(jīng)理審核。培訓(xùn)結(jié)束后憑各種 財(cái)務(wù)憑證到財(cái)務(wù) 部報(bào)銷(xiāo)，多退少補(bǔ)。第25條本制度提交總經(jīng)理審批后頒布實(shí)施。第26條本制度未盡事宜，可隨時(shí)增補(bǔ)，且提交總經(jīng)理審批后生效。第27條本

20、制度由人力資源部監(jiān)督執(zhí)行，最終解釋權(quán)歸人力資源部。編制日期審核日期審核部門(mén)修改日期6 . 13外派人員培訓(xùn)管理制度制度夕卜派人員培訓(xùn)管理制度受控狀態(tài)編號(hào)執(zhí)行部門(mén)監(jiān)督部門(mén)考證部門(mén)第1章總則第1條目的。為了使本企業(yè)的員工了解且學(xué)習(xí)先進(jìn)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和管理經(jīng)騎，提高員工素質(zhì)，滿足本企業(yè)現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)和未來(lái)發(fā)展需求，特制定本制度。第2條因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)需要或晉升后任職新工作的需要，個(gè)人或部門(mén)推薦人員提出申請(qǐng)報(bào)送人力資源部審議，呈總經(jīng)理 審批后可參加外派培訓(xùn)，且依人力資源部及財(cái)務(wù)部管理制度辦理外派培訓(xùn)手續(xù)。第2章外派培訓(xùn)管理制度第3條外派培訓(xùn)人員的資格(1) 參加外派學(xué)習(xí)的人員應(yīng)首先滿足外派項(xiàng)目對(duì)人員學(xué)歷、能力等方面

21、的要求。(2) 如無(wú)特殊批準(zhǔn)，滿足參加外派學(xué)習(xí)資格的人員應(yīng)為已于本企業(yè)工作壹年之上、年度考核優(yōu)秀、有意愿于本企業(yè) 長(zhǎng)期工作的員工。第4條外派培訓(xùn)的內(nèi)容夕卜派培訓(xùn)的內(nèi)容包括由政府法令規(guī)定或由政府單位主辦及核定的技術(shù)職業(yè)資格評(píng)定方面的培訓(xùn)本企業(yè)必需的特殊專(zhuān)業(yè)知識(shí)或技能培訓(xùn)、海內(nèi)外參觀和交流考察、 或博士的學(xué)歷培訓(xùn)等。MBA (EMBA )進(jìn)修培訓(xùn)、中高層經(jīng)理的碩士第5條本企業(yè)人力資源部和各部門(mén)于上壹年度末提出外派培訓(xùn)計(jì)劃且報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，下壹年度的外派 培訓(xùn)原則上按此 計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行。第6條參加外派培訓(xùn)的員工應(yīng)填寫(xiě)員工培訓(xùn)申請(qǐng)表，由人力資源部進(jìn)行資格審查和核準(zhǔn)；臨時(shí)決定的外派項(xiàng)目，申請(qǐng)人須首先填寫(xiě)外派

22、培訓(xùn)申請(qǐng)表，且經(jīng)部門(mén)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理和總經(jīng)理審批后報(bào)人力資源部備案。第7條企業(yè)統(tǒng)壹支付每人平均外派培訓(xùn)費(fèi)用5000元之上的培訓(xùn)，受訓(xùn)員工應(yīng)和企業(yè)簽訂培訓(xùn)協(xié)議，雙方簽字后作為勞動(dòng)合同的附件執(zhí)行。培訓(xùn)協(xié)議壹式倆份，受訓(xùn)員工和企業(yè)各執(zhí)壹份。工資待遇按協(xié)議規(guī)定執(zhí)行。第8條對(duì)無(wú)需簽訂培訓(xùn)合同的外派培訓(xùn)人員，培訓(xùn)期間應(yīng)視其正常上班，薪金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)按本企業(yè)尖聯(lián)薪金制度執(zhí)行。第9條取得學(xué)歷的培訓(xùn)，培訓(xùn)費(fèi)用由員工先行支付。受訓(xùn)員工取得學(xué)位后，憑學(xué)位證書(shū)、畢業(yè)論文、學(xué)費(fèi)發(fā)票可獲得 壹定比例的學(xué)費(fèi)報(bào)銷(xiāo)，且為企業(yè)服務(wù)滿壹定期限(具體如下表所示)。未滿服務(wù)期限約定的，需支付違約金，違約金計(jì)算方式是：未滿期限的比例X報(bào)銷(xiāo)

23、金額X3。學(xué)歷培訓(xùn)報(bào)銷(xiāo)壹覽表取得學(xué)歷學(xué)位報(bào)銷(xiāo)學(xué)費(fèi)比例服務(wù)期限學(xué)士60%2年碩士80%3年博士100%約定第10條參加外派培訓(xùn)的人員返回后，應(yīng)于上班后五日內(nèi)將培訓(xùn)課件、書(shū)籍、學(xué)習(xí)筆記、培訓(xùn)記錄和資格證書(shū)等有矢資料送交人力資源部審核，部分材料由人力資源部歸檔保管，其受訓(xùn)成績(jī)也應(yīng)當(dāng)?shù)怯浀絾T工培訓(xùn)記錄 表。如培訓(xùn)項(xiàng)目為海內(nèi)外參觀和考察，須提交參觀考察方案書(shū)給人力資源部，供考核之用。第11條參加外派培訓(xùn)的人員返回后，應(yīng)提交參訓(xùn)方案，且將所學(xué)知識(shí)整理成冊(cè)，有選擇的列為培訓(xùn)課件，且擔(dān)任矢聯(lián) 講座的講師，將培訓(xùn)所學(xué)的知識(shí)、技能傳授給矢聯(lián)人員。第12條外派培訓(xùn)人員的費(fèi)用須于返回后七個(gè)工作日內(nèi)經(jīng)本部門(mén)經(jīng)理和主管副

24、總批準(zhǔn)、人力資源部和尖聯(lián)主管報(bào)銷(xiāo)的部 門(mén)審核后，辦理報(bào)銷(xiāo)手續(xù)。第13條差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)時(shí)，應(yīng)先送人力資源部確定受訓(xùn)資料是否全部送回。人力資源部經(jīng)過(guò)核查后，要于報(bào)銷(xiāo)單據(jù)上注明， 如未經(jīng)人力資源部確認(rèn)，財(cái)務(wù)部不予報(bào)銷(xiāo)辦理。第14條取得學(xué)歷的培訓(xùn)，壹般于業(yè)務(wù)時(shí)間去學(xué)習(xí)，培訓(xùn)費(fèi)用由員工先行支付。受訓(xùn)員工取得學(xué)位后，憑學(xué)位證書(shū)、畢 業(yè)論文、學(xué)費(fèi)發(fā)票可獲得壹定比例的學(xué)費(fèi)報(bào)銷(xiāo)，且為企業(yè)服務(wù)滿壹定期限。第3章附則第15條本制度呈報(bào)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后頒布實(shí)施。第16條本制度中未盡事宜，可隨時(shí)進(jìn)行修改和增補(bǔ)，且呈報(bào)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后生效。編制日期審核日期審核部門(mén)修改日期6.2培訓(xùn)管理操作工具6.21培訓(xùn)調(diào)查意見(jiàn)表1 基本情

25、況姓名性別年齡部門(mén)職務(wù)填表時(shí)間2 對(duì)以往培訓(xùn)的感知(可復(fù)選)(1)以往培訓(xùn)形式課堂講授式小組討論式角色扮演式游戲訓(xùn)練案例分析(2)以往參加培訓(xùn)原因自己要求領(lǐng)導(dǎo)指派企業(yè)要求自費(fèi)學(xué)習(xí)(3)培訓(xùn)后技能、績(jī)效提升 是否明顯明顯提升稍有提升效果壹般不清楚(4)以往的培訓(xùn)是否和個(gè) 人 的績(jī)效考核相聯(lián)系全部是部分是很少?gòu)膩?lái)沒(méi)有3目前工作中遇到的困難和挑戰(zhàn)(和職務(wù)要求相比，您仍欠缺哪方面的知識(shí)及技能，需要借助哪些培訓(xùn)來(lái) 提高自己)4 職業(yè)生涯規(guī)劃(目標(biāo)能夠是掌握某種技能、承擔(dān)某種責(zé)任、擔(dān)任某種職務(wù)、達(dá)到多少年收入等)近期目標(biāo)：中期目 標(biāo)：長(zhǎng)期目標(biāo)：5 您對(duì)哪種培訓(xùn)方式感興趣內(nèi)部培訓(xùn)課堂講授小組討論案例分析角色

26、扮演會(huì)議其他外部培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)去其他單位交流院校合作全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)其他6 對(duì)未來(lái)培訓(xùn)的建議和想法(可多選)(1)您最喜歡、最有效、最理想的培訓(xùn) 方式排序是課堂講授小組討論式角色扮演式頭腦風(fēng)暴戶外拓展訓(xùn)練軍事訓(xùn)練案例分析游戲訓(xùn)練(2 )最能接受的培訓(xùn)時(shí)間是上班時(shí)間休息日下班后無(wú)所謂(3)最想要接受的培訓(xùn)課題排序?yàn)閷?zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)溝通技巧銷(xiāo)售技巧管理技能(4)合適的培訓(xùn)頻率是每月壹次每倆月壹次每季度壹次每半年壹次(5)未列出，但有必要寫(xiě)明的內(nèi)容(6)目刖您急需參加的其他培訓(xùn)(如學(xué)歷教育、計(jì)算機(jī)操作技能、英語(yǔ)、商務(wù)禮儀等，至少列岀倆項(xiàng))(7)迫切希望提高的技能和掌握的知識(shí)(至少列出倆項(xiàng))填寫(xiě)說(shuō)明：1請(qǐng)按照

27、實(shí)際情況填寫(xiě)此表；2 請(qǐng)于一月一日之前，以部門(mén)為單位交到人力資源部，以便安排 年培訓(xùn)計(jì)劃6 . 2. 2培訓(xùn)需求分析表姓名：部門(mén)：日期：年月日需求項(xiàng)目含義重要程度熟練程度培訓(xùn)程度口頭表達(dá)個(gè)人有效的語(yǔ)旨表達(dá)能力書(shū)面表達(dá)利用正確的語(yǔ)法，清楚地用書(shū)面語(yǔ)呂表達(dá)思想的能力組織策劃能為自己和別人建立計(jì)劃，合理組織和利用各種資源領(lǐng)導(dǎo)才能使人接受你的思想，有效地指導(dǎo)群體和個(gè)人完 成任務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)挑選伙伴，且使其發(fā)揮潛力的判斷能力目標(biāo)計(jì)劃用相互參和的方式和伙伴確定目標(biāo)的能力時(shí)間管理決定優(yōu)先考慮的事情及活動(dòng)日程的能力營(yíng)銷(xiāo)能力使用合適的人際模式和交往方法來(lái)贏得顧客接受自 己的想法和產(chǎn)品的能力情商教育學(xué)習(xí)控制自己的情緒

28、、調(diào)節(jié)他人的情緒的能力財(cái)務(wù)管理懂得基本財(cái)務(wù)術(shù)語(yǔ)且具備把它們和日常活動(dòng) 聯(lián)系起來(lái)的能力傾聽(tīng)能力善于同別人交流的理解能力有效溝通有效地向個(gè)人或群體表達(dá)思想和任務(wù)的能力（包括口頭語(yǔ)呂和肢體語(yǔ)B等）您其他的培訓(xùn)需求（請(qǐng)于選擇的編號(hào)上打“/,可多選）1 .主管心態(tài)2 .效率創(chuàng)新3 .質(zhì)量管理4 .主管職責(zé)5 授權(quán)技巧6 苦農(nóng)處理7 .壓力處理8 .沖突化解9 .管理原則10 .員工招聘11 .規(guī)章執(zhí)行12 .業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估13 安全管理14 .過(guò)程控制15 法律基礎(chǔ)16 成本控制17 .員工激勵(lì)18 .勞資矢系19 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)20 職業(yè)發(fā)展您其他的培訓(xùn)需求（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)）需求分析填寫(xiě)說(shuō)明：1 重要程度是指您認(rèn)為此項(xiàng)內(nèi)

29、容的重要性（程度分值：1分一一不重要，2分一一壹般，3分一一重要，4分 一十分重要）；2 熟練程度是指您對(duì)此項(xiàng)內(nèi)容是否熟練掌握（程度分值：1分一一不熟悉，2分一一壹般，3分一一良好，4分一一精通）；3培訓(xùn)程度是指您認(rèn)為您的此項(xiàng)內(nèi)容是否需要培訓(xùn)（程度分值：1分一一不需要，2分一一可有可無(wú)，3分一一需要但不迫切，4分一一迫切需要）；4 您所填寫(xiě)的內(nèi)容，將有助于我們有針對(duì)性地做好培訓(xùn)計(jì)劃，請(qǐng)如實(shí)填寫(xiě)！謝謝您的合作！6-2-3員工培訓(xùn)計(jì)劃表編號(hào)：制表人：制表時(shí)間：年月曰培訓(xùn)名稱(chēng)培訓(xùn)對(duì)象/人數(shù)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)時(shí)間課程培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)講師培訓(xùn)方式預(yù)期效果費(fèi)用預(yù)算備注參加人員名單姓名職位部門(mén)人力資源

30、部經(jīng)理總經(jīng)理填寫(xiě)說(shuō)明：1 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能夠是內(nèi)部部門(mén)，也能夠是外部企業(yè)：2 培訓(xùn)方式分為課堂授課、視頻教學(xué)、團(tuán)體討論、實(shí)地觀摩、軍訓(xùn)和拓展訓(xùn)練等;3員工培訓(xùn)計(jì)劃表須報(bào)人力資源部經(jīng)理和總經(jīng)理審批。6-2- 4培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)申領(lǐng)表申請(qǐng)人培訓(xùn)項(xiàng)目名稱(chēng)培訓(xùn)對(duì)象/人數(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容經(jīng)費(fèi)預(yù)算情況資料費(fèi)培訓(xùn)講師授課費(fèi)培訓(xùn)講師交通食宿費(fèi)學(xué)員差旅費(fèi)學(xué)員餐費(fèi)場(chǎng)地費(fèi)其他費(fèi)用合計(jì)本部門(mén)經(jīng)理苓字：年月日人力資源部經(jīng)理簽字：年月日財(cái)務(wù)部經(jīng)理簽字：年月日總經(jīng)理符字：年月日填表說(shuō)明：1 請(qǐng)?zhí)顚?xiě)有效費(fèi)用，經(jīng)費(fèi)預(yù)算費(fèi)用不能細(xì)分的可只寫(xiě)合計(jì)金額；2本表必須經(jīng)申請(qǐng)人所于部門(mén)經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理和總經(jīng)理審批6-2-

31、5培訓(xùn)效果調(diào)查表編號(hào)：培訓(xùn)時(shí)間：年月日員工姓名所屬部門(mén)及職位培訓(xùn)課程名稱(chēng)培訓(xùn)講師需評(píng)估的項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要點(diǎn)得分非常好很好好壹般差您對(duì)本課程教學(xué)的總體評(píng)價(jià)講師準(zhǔn)備是否充分，課堂講述是否精 彩，培訓(xùn)是否易于接受54C32您對(duì)教學(xué)內(nèi)容的評(píng)價(jià)內(nèi)容和培訓(xùn)需求有無(wú)針對(duì)性，培訓(xùn)主題聯(lián)系是否緊密，層次是否清晰54C32您對(duì)課程準(zhǔn)備的充分程度的評(píng)價(jià)準(zhǔn)備是否充分，對(duì)課程是否熟悉，是 否 具有系統(tǒng)性、條理性5432您對(duì)講師儀表及精神面貌的評(píng)價(jià)精神面貌是否良好，對(duì)參加培訓(xùn)人員是 否有積極影響54C32您對(duì)講師的語(yǔ)言表達(dá)能力的評(píng)價(jià)口齒是否清晰，語(yǔ)旨是否流利，有無(wú) 輔助性身體語(yǔ)言54C32您對(duì)課堂精彩程度的評(píng)價(jià)課堂講述是否

32、精彩，是否欠缺培訓(xùn)技 巧，有無(wú)吸引力54C32您對(duì)教學(xué)課件的評(píng)價(jià)內(nèi)容和主題的矢聯(lián)，性，文字是否清晰54C321您對(duì)培訓(xùn)課程可接受程度的評(píng)價(jià)是否有所收獲，對(duì)課程是否清楚，培訓(xùn)需求是否得到滿足54C321您對(duì)課程實(shí)用性的評(píng)價(jià)對(duì)實(shí)際工作有無(wú)指導(dǎo)作用54C321您對(duì)培訓(xùn)時(shí)間安排和頻度安排的評(píng)價(jià)時(shí)間安排是否緊湊，頻度是否合理54C321您對(duì)培訓(xùn)準(zhǔn)備工作的評(píng)價(jià)培訓(xùn)設(shè)備、資料準(zhǔn)備是否充分54C321您學(xué)完本課程最大的收獲您對(duì)培訓(xùn)的意見(jiàn)和建議您認(rèn)為此類(lèi)培訓(xùn)有哪些地方需要改逬您以后仍需要哪些方面的培訓(xùn)填寫(xiě)說(shuō)明：1 請(qǐng)于最接近您見(jiàn)法的分值前劃“V"，且認(rèn)真填寫(xiě)自主意見(jiàn);2 填寫(xiě)完成后請(qǐng)交予人力資源部。6

33、-2-6培訓(xùn)成績(jī)考核表編號(hào)：制表時(shí)間：年月日員工姓名部門(mén)職位入職時(shí)間培訓(xùn)名稱(chēng)培訓(xùn)時(shí)間客觀試題考試成績(jī)培訓(xùn)課程分?jǐn)?shù)掌握程度評(píng)卷人合計(jì)主觀試題答題情況培訓(xùn)態(tài)度和學(xué)習(xí)情況培訓(xùn)總結(jié)情況培訓(xùn)效果評(píng)測(cè)綜合得分考核意見(jiàn)考核人人力資源部經(jīng)理總經(jīng)理填表說(shuō)明：I不可量化指標(biāo)由考核人按照學(xué)員表現(xiàn)綜合評(píng)價(jià)且打分，總分 100分，培訓(xùn)態(tài)度和學(xué)習(xí)情況、培訓(xùn)總結(jié)情況單項(xiàng)最高分值為30分，培訓(xùn)效果評(píng)測(cè)最高分值為40分；2 考核完畢后，考核負(fù)責(zé)人簽字后，報(bào)人力資源部經(jīng)理和總經(jīng)理審核簽字6-2-7培訓(xùn)效果評(píng)估表編號(hào)：日期：年月日評(píng)估對(duì)象評(píng)估指標(biāo)時(shí)間安排時(shí)間總體安排情況課程時(shí)間長(zhǎng)短講師配備講師的專(zhuān)業(yè)知識(shí)課堂氣氛和吸引力理論聯(lián)系實(shí)際

34、情況問(wèn)題回答情況課程設(shè)計(jì)課程難易程度課程針對(duì)性課程實(shí)用性組織管理組織計(jì)劃工作現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行情況培訓(xùn)后大部分學(xué)員認(rèn)為個(gè)人能力有很人提高有人占培訓(xùn)需要改進(jìn)的地方員工仍需要哪些培訓(xùn)綜合評(píng)價(jià)備注評(píng)估結(jié)果總體評(píng)價(jià)壹此提高只有很小壹點(diǎn)提高沒(méi)有提高人人人占占占制表人：人力資源部經(jīng)理：總經(jīng)理:填表說(shuō)明：1本表根據(jù)培訓(xùn)效果調(diào)查表的調(diào)查結(jié)果匯總制成，評(píng)估結(jié)果和總體評(píng)價(jià)采用大多數(shù)人的觀點(diǎn)，用簡(jiǎn)要 文字?jǐn)⑹觯? 評(píng)估結(jié)果和總體評(píng)價(jià)采用大多數(shù)人的觀點(diǎn)，用簡(jiǎn)要文字?jǐn)⑹觯?培訓(xùn)效果評(píng)估表制成后報(bào)人力資源部經(jīng)理和總經(jīng)理審核。十二、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)流程和工作細(xì)化（壹）培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)工作流程工作目標(biāo)有效控制培訓(xùn)效果矢鍵點(diǎn)控制細(xì)化執(zhí)行1培訓(xùn)需求匯總分析人力資源部通過(guò)培訓(xùn)需求調(diào)查， 匯總各部門(mén)培訓(xùn)需求，掌 握培訓(xùn) 需求項(xiàng)目，且將其分類(lèi)1培訓(xùn)需 求調(diào)查表2 培訓(xùn)需 求匯總表2 確定培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)目標(biāo)根據(jù) 培訓(xùn)需求的調(diào)查分析及和各部門(mén) 溝通協(xié)商的結(jié)果，人力資源部確 定培訓(xùn)課程設(shè)計(jì) 的目標(biāo)和課程的 具體主題，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批培訓(xùn)課程 主題內(nèi)容說(shuō) 明3培訓(xùn)課程資料收集課程設(shè)計(jì)主題審批通過(guò)后，人力 資源部培訓(xùn)專(zhuān)員通過(guò)和各部門(mén)、 培訓(xùn)對(duì)