培訓(xùn)體系培訓(xùn)工具模板

1、【最新卓越管理方案您可自由編輯】（培訓(xùn)體系）培訓(xùn)工具模板20XX年XX月第6章培訓(xùn)管理6 .1培訓(xùn)管理制度設(shè)計(jì)6 . 1 . 1新進(jìn)人員培訓(xùn)管理制度制度新逬人員培訓(xùn)管理制度受控狀態(tài)編號執(zhí)行部門監(jiān)督部門考證部門第1章總則第1條新進(jìn)人員培訓(xùn)的宗旨是使新進(jìn)人員了解企業(yè)的簡介和規(guī)章制度，能更快地勝任新工作。第2條每位新進(jìn)入企業(yè)的員工必須參加企業(yè)的入職培訓(xùn)，接受熟悉企業(yè)整體情況的培訓(xùn)和部門基本技能訓(xùn)練，從而了 解企業(yè)的文化和價(jià)值觀及企業(yè)的整體運(yùn)作，了解本部門職責(zé)、工作程序及方法，從而使新 員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境。第3條新進(jìn)人員培訓(xùn)包括新員工崗前培訓(xùn)、于職員工調(diào)崗培訓(xùn)，仍包括復(fù)職人員、臨時(shí)職工和兼職人員的培

2、訓(xùn)。第2章培訓(xùn)計(jì)劃第4條入職培訓(xùn)應(yīng)按人力資源部門的招聘計(jì)劃和新員工入職情況來制定。第5條凡新進(jìn)人員必須接受710天(至少7天)的崗位培訓(xùn)。第6條崗前培訓(xùn)需要幫助新進(jìn)人員介紹以下三個(gè)方面的內(nèi)容(1 )解說員工手冊。(2) 說明工作崗位職責(zé)、要求，安排且介紹培訓(xùn)期間的指導(dǎo)人員。(3 )參觀各部門，了解各部門情況，介紹負(fù)責(zé)人和同事。第7條崗前培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)該包括以下五大方面(1) 企業(yè)的發(fā)展歷史及現(xiàn)狀。(2) 企業(yè)當(dāng)前的業(yè)務(wù)、具體工作流程。(3) 企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)及部門職責(zé)。(4) 企業(yè)的運(yùn)營理念、企業(yè)文化、規(guī)章制度及壹些約定俗成的內(nèi)容。(5) 工作崗位介紹、業(yè)務(wù)知識及技能技巧培訓(xùn)。第8條按企業(yè)發(fā)展情況

3、、工作環(huán)境及程序，新員工的崗前培訓(xùn)分為企業(yè)整體培訓(xùn)、部門工作引導(dǎo)和實(shí)地培訓(xùn)三個(gè)階 段。第9條整體培訓(xùn)最重要的是傳授各種知識，且使新員工重點(diǎn)了解下列五大內(nèi)容(1 )企業(yè)情況：發(fā)展歷史、運(yùn)營現(xiàn)狀、運(yùn)營項(xiàng)目、生產(chǎn)運(yùn)營目的、歷史使命及行業(yè)地位。(2) 企業(yè)組織機(jī)構(gòu)，各部門的工作職責(zé)、業(yè)務(wù)范圍。(3) 產(chǎn)品的性能、包裝及價(jià)格，產(chǎn)品銷售情況，市場上同類產(chǎn)品信息及其生產(chǎn)廠家的情況。(4) 新員工未來的工作崗位要求及特征，和其他部門互相配合的事項(xiàng)。(5) 企業(yè)規(guī)章制度、紀(jì)律、道德規(guī)范及禮儀規(guī)范要求。第10條接受整體培訓(xùn)后，應(yīng)對受訓(xùn)新員工的優(yōu)勢、劣勢做岀評價(jià)，提供給該員工未來的技術(shù)技能培訓(xùn)、實(shí)地培訓(xùn)的 負(fù)責(zé)人，

4、以便他們針對各個(gè)員工的弱點(diǎn)開展有側(cè)重的培訓(xùn)。第11條部門工作引導(dǎo)重點(diǎn)于于讓新員工學(xué)習(xí)未來實(shí)際工作需要的技能，應(yīng)于以下五方面加強(qiáng)新員工培訓(xùn)(1 )工作態(tài)度和服務(wù)理念。(2 )掌握未來工作的崗位職責(zé)及具體內(nèi)容，每天的例行工作和其他矢聯(lián)工作。(3) 未來工作可能會用到的工作方法、時(shí)間管理技巧及人際矢系溝通技巧等。(4) 和其他同事的協(xié)調(diào)、配合能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。(5) 介紹和本部門工作矢聯(lián)的部門成員、該部門的主要職能、本部門和該 部門于工作上的合作事項(xiàng)及未來部門間的工作配合要求等。第12條實(shí)地培訓(xùn)即為于實(shí)習(xí)期，讓新員工于壹位資深員工的指導(dǎo)下開始承擔(dān)工作。指導(dǎo)人員僅于壹旁示范和協(xié)助， 盡量讓新員工自己

5、去操作練習(xí)，待新員工完成后再告之其應(yīng)改進(jìn)的地方。這種培訓(xùn)方式有利于加深印象、加快進(jìn)步的速 度。第13條分支機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)可和實(shí)地培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合逬行。第14條部門培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人必須是新員工未來的主管和實(shí)地培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人，必須具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和規(guī)范的技術(shù)水 準(zhǔn)。第15條實(shí)地培訓(xùn)的指導(dǎo)人員應(yīng)本著負(fù)責(zé)的態(tài)度，將新員工錄用后的績效和部門績效掛鉤。為提高實(shí) 地培訓(xùn)指導(dǎo)人員 的積極性和責(zé)任心，企業(yè)根據(jù)具體情況給予擔(dān)任人員壹定的獎(jiǎng)勵(lì)。第16條對調(diào)崗人員、復(fù)職人員、臨時(shí)職工、兼職人員的培訓(xùn)，包括工作崗位職責(zé)、職業(yè)精神、信念、規(guī)章守則、職 業(yè)操守教育和勵(lì)志類教育等培訓(xùn)。應(yīng)側(cè)重于工作崗位職責(zé)方面的培訓(xùn)，使其適當(dāng)了解企業(yè)組織

6、簡介、運(yùn)營方針以及有矢的 人事管理制度等矢聯(lián)內(nèi)容。第17條凡指定需要接受培訓(xùn)的人員，除有特殊情況經(jīng)審核被給予準(zhǔn)假或免訓(xùn)者外，壹律不準(zhǔn)不參加培訓(xùn)。第3章培訓(xùn)實(shí)施第18條培訓(xùn)計(jì)劃編制和組織實(shí)施由人力資源部門和培訓(xùn)部門全權(quán)負(fù)責(zé)。企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)須參和新員工 入職培訓(xùn)，且負(fù) 責(zé)部分內(nèi)容的培訓(xùn)工作。企業(yè)全體員工尤其是矢聯(lián)部門的骨干均有責(zé)任協(xié)助新員工的入職培訓(xùn)工作。第19條矢于入職培訓(xùn)時(shí)間的規(guī)定(1 )入職培訓(xùn)的整個(gè)過程壹般要持續(xù)三個(gè)月，可根據(jù)實(shí)際情況做適當(dāng)延長或縮短。(2) 集中培訓(xùn)的時(shí)間應(yīng)安排合理，提前計(jì)劃且告知矢聯(lián)部門負(fù)責(zé)人及受訓(xùn)人員。(3) 實(shí)地培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)和企業(yè)的作息時(shí)間壹致。(4) 參觀培訓(xùn)的時(shí)間視

7、具體情況而定，確定后應(yīng)提前壹天告知人力資源部或后勤部門。第20條矢于培訓(xùn)方法的規(guī)定(1) 理論知識培訓(xùn)主要采取集中授課、普通講座的方式。(2) 專業(yè)技能培訓(xùn)采取實(shí)地培訓(xùn)的方式，到實(shí)習(xí)工廠、車間、部門實(shí)際操作和練習(xí)。(3) 企業(yè)認(rèn)知培訓(xùn)可采取實(shí)地參觀的方式，受訓(xùn)員工根據(jù)講師和培訓(xùn)組 織者的安排實(shí)地參觀考察，于參觀后提交參觀感想或參觀方案。(4) 于入職培訓(xùn)過程中，盡量讓新員工多接觸工作中的實(shí)踐知識，多提供參考資料和視聽課件，多提供動手操作的 機(jī)會。受訓(xùn)員工要將培訓(xùn)的感想和認(rèn)識做岀記錄，提高他們的觀察、記錄和公文寫作能力。第21條矢于培訓(xùn)內(nèi)容的規(guī)定。(1 )對企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、生產(chǎn)運(yùn)營管理系統(tǒng)要

8、重點(diǎn)介紹。(2 )對各部門的職責(zé)、權(quán)利、工作內(nèi)容等要做詳細(xì)介紹。(3)要對企業(yè)的政策、法規(guī)及規(guī)章制度進(jìn)行仔細(xì)說明，包括以下具體內(nèi)容：發(fā)薪方法及日期，晉升制度，休假及請 假規(guī)定，員工福利制度，作息時(shí)間及輪班制度，遲到、早退、曠工處分辦法，勞動合同協(xié)議，聘用、解雇規(guī)定，于職員工 行為準(zhǔn)則等。(4 )要保證新員工清楚地掌握了工作性質(zhì)、責(zé)任，真正掌握了業(yè)務(wù)知識。(5) 要對新員工的責(zé)任心、效率、效能意識重點(diǎn)加強(qiáng)培訓(xùn)。(6) 要訓(xùn)練新員工的禮儀修養(yǎng)，養(yǎng)成禮貌待人的良好習(xí)慣。(7) 要讓剛畢業(yè)的新員工意識到校園生活和企業(yè)生活的差別，認(rèn)識到自己的責(zé)任。(8) 要培養(yǎng)新員工尊重知識、尊重時(shí)間、嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)

9、度。(9) 注意培養(yǎng)新員工的團(tuán)隊(duì)合作精神和集體利益優(yōu)先的意識。第22條為了讓新員工從多個(gè)角度了解企業(yè)的職能部門，于入職培訓(xùn)期間，可把新員工安排到不同的 部門去實(shí)習(xí)，考 察其能力和能適應(yīng)的部門，且為員工正式定崗提供依據(jù)。第23條結(jié)合工作性質(zhì)和工作環(huán)境，對新員工提供必要的生產(chǎn)安全指導(dǎo)培訓(xùn)。其應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)包括：(1) 新員工對自己的福利及生命安全放心，從而能安心工作;(2) 建立了安全生產(chǎn)和善意合作的基礎(chǔ)；(3) 能夠防止于工作程序上的浪費(fèi)，避免發(fā)生意外事件；(4) 可減少因員工受傷補(bǔ)償?shù)馁M(fèi)用和醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用的支出：(5) 有利于企業(yè)建立良好的信譽(yù)。第24條安全培訓(xùn)仍包括企業(yè)商業(yè)機(jī)密、信息安全保密培訓(xùn)

10、。于入職培訓(xùn)過程中，對新員工要灌輸保 守企業(yè)機(jī)密的意 識，且把企業(yè)商業(yè)機(jī)密保密協(xié)議作為勞動合同的附件同新員工簽訂。第4章培訓(xùn)評估第25條每開展壹項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目，應(yīng)及時(shí)檢查新員工的培訓(xùn)效果，由培訓(xùn)指導(dǎo)員或講師負(fù)責(zé)。檢查方法 包括測試、現(xiàn)場操作等。第26條培訓(xùn)講師于培訓(xùn)結(jié)束后壹周內(nèi)，評定出新員工的測試成績，且登記于新員工入職培訓(xùn)測試 成績表上。培 訓(xùn)測試成績作為新員工試用期考核及正式錄用的參考依據(jù)。第27條因故未能參加測試者，事后壹律補(bǔ)考，否則不予以轉(zhuǎn)正。第28條每項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)部根據(jù)實(shí)際需要開展新員工培訓(xùn)意見調(diào)查，要求學(xué)員填寫新員工入 職培訓(xùn)調(diào)查表和測試試卷壹且收回，作為培訓(xùn)效果評估的參考依據(jù)。

11、第29條人力資源部應(yīng)定期調(diào)查新員工入職培訓(xùn)的效果，分發(fā)調(diào)查表，由用人部門主管或尖聯(lián)人員填 寫后收回，作為 評估長期效果的參考依據(jù)。第30條將之上評估的內(nèi)容及結(jié)果形成書面的方案，呈報(bào)用人部門主管、人力資源部經(jīng)理及矢聯(lián)企業(yè) 領(lǐng)導(dǎo)，作為新員工錄用轉(zhuǎn)正的參考依據(jù)。第5章培訓(xùn)檔案管理第31條自新員工進(jìn)入企業(yè)后，人力資源部專員應(yīng)為每壹位新員工建立相應(yīng)的培訓(xùn)檔案，記錄每壹次 受訓(xùn)人員的具體情況和培訓(xùn)效果。第32條將每次開展的培訓(xùn)用錄像記錄存檔，且將和培訓(xùn)尖聯(lián)的資料存檔，建立培訓(xùn)工作檔案，其內(nèi) 容包括新員工培 訓(xùn)需求分析、新員工培訓(xùn)計(jì)劃、新員工培訓(xùn)方案、實(shí)施過程、效果評估和考核記錄等各方面的內(nèi)容。第33條建立

12、新員工培訓(xùn)講師檔案，這有利于日后選擇培訓(xùn)講師。培訓(xùn)講師檔案主要包括培訓(xùn)講師姓 名、基本簡歷、 培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)業(yè)績等各方面的內(nèi)容。第6章附則第34條新員工入職培訓(xùn)所花的費(fèi)用由培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人申請，報(bào)財(cái)務(wù)經(jīng)理和總經(jīng)理審核。于培訓(xùn)結(jié)束 后憑各種財(cái)務(wù)憑 證到財(cái)務(wù)部報(bào)銷，多退少補(bǔ)。第35條本制度呈報(bào)總經(jīng)理審批后頒布實(shí)施。其中未盡事宜，可隨時(shí)進(jìn)行修改和增補(bǔ)，且呈報(bào)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后生效。第36條本制度由人力資源部監(jiān)督執(zhí)行，最終解釋權(quán)歸人力資源部編制日期審核日期.審核部門修改日期6 . 1 . 2于職人員培訓(xùn)管理制度制度于職人員培訓(xùn)管理制度受控狀態(tài)編號執(zhí)行部門監(jiān)督部門考證部門第1章總則第1條為有效開發(fā)員工潛于能

13、力，提高人力資源的利用效率，使員工最大程度地掌握完成本崗位工作所需的專業(yè)知識，促進(jìn)員工自身的職業(yè)發(fā)展，特制定本制度。第2條凡本企業(yè)所屬于職人員培訓(xùn)及尖聯(lián)事項(xiàng)均按本制度辦理。第2章于職培訓(xùn)管理制度第3條于職培訓(xùn)的內(nèi)容于職培訓(xùn)從總體上來講包括高層管理人員的培訓(xùn)，中、基層管理人員的培訓(xùn)和職能層人員的培訓(xùn)。第4條于職培訓(xùn)政策(1 )于職培訓(xùn)由人力資源部協(xié)同各部門共同進(jìn)行規(guī)劃和執(zhí)行。(2) 高層管理人員每年度參加的培訓(xùn)應(yīng)不少于100課時(shí)，中、基層管理人員每年度參加的培訓(xùn)應(yīng)不少于120課時(shí)，職能層人員每年度參加的培訓(xùn)應(yīng)不少于80課時(shí)。(3) 部門或人力資源部門的年度培訓(xùn)需求和計(jì)劃的制訂必須按照員工需求計(jì)劃

14、進(jìn)行，部門的年度培訓(xùn)需求和計(jì)劃必須上報(bào)人力資源部審核備案。第5條培訓(xùn)計(jì)劃的制訂應(yīng)考慮到高層管理人員，中、基層管理人員和職能層人員及新員工的差異。第6條培訓(xùn)目標(biāo)的確定于職培訓(xùn)的目標(biāo)是培養(yǎng)員工對企業(yè)的信任感和歸屬感，改善員工的工作態(tài)度，訓(xùn)練員工的工作方法，提高員工的工 作能中和綜合素質(zhì)及企業(yè)的競爭力第7條培訓(xùn)地點(diǎn)的選擇(1 )內(nèi)部培訓(xùn)地點(diǎn)采用普通授課、研討、多媒體及錄像教學(xué)的方式，培訓(xùn)地點(diǎn)能夠是企業(yè)內(nèi)部會議室，也能夠是離企業(yè) 較近的培訓(xùn)場 所。若采用工作指導(dǎo)的方式，培訓(xùn)地點(diǎn)就是技術(shù)人員及操作人員的工作崗位。(2)外部培訓(xùn)地點(diǎn)若采用認(rèn)證培訓(xùn)的方式，培訓(xùn)地點(diǎn)則是專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)場地和培訓(xùn)教室。第8條

15、培訓(xùn)講師的選擇(1 )根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容來選擇 專業(yè)培訓(xùn)，需由經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人員、技術(shù)總監(jiān)和相應(yīng)領(lǐng)域的專家來擔(dān)任培訓(xùn)講師。 公共課和普通勵(lì)志類培訓(xùn)，可由人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專職培訓(xùn)講師來擔(dān)任。(2)根據(jù)培訓(xùn)講師素質(zhì)來選擇 培訓(xùn)講師，需由矢聯(lián)領(lǐng)域的專家或企業(yè)的專業(yè)人員來擔(dān)當(dāng)。 培訓(xùn)講師的資歷也很重要，需要熟悉所講的技術(shù)內(nèi)容，具有豐富的教學(xué)經(jīng)騎，才能更好地傳授知識。第9條企業(yè) 人力資源部和各部門于上壹年度結(jié)束前提出于職培訓(xùn)計(jì)劃且報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，下壹年度的于職培訓(xùn)原則上按此計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行。第10條凡參加于職培訓(xùn)的員工應(yīng)由該部門將名單報(bào)至人力資源部，由企業(yè)人力資源部進(jìn)行資格審查和核準(zhǔn)；臨時(shí)決 定的于職培訓(xùn)項(xiàng)

16、目，必須經(jīng)部門經(jīng)理、人力資源經(jīng)理和總經(jīng)理審批。第11條經(jīng)過審批的于職培訓(xùn)計(jì)劃，由人力資源部組織實(shí)施。人力資源部負(fù)責(zé)參加培訓(xùn)員工的考勤、考核等工作。第12條于職培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部將于職培訓(xùn)的組織落實(shí)情況逬行反饋且對其結(jié)果進(jìn)行評估。第13條人力資源部審核參加培訓(xùn)員工的培訓(xùn)記錄且對其進(jìn)行歸檔。第3章高層管理人員的培訓(xùn)第14條高層管理人員是指對企業(yè)戰(zhàn)略決策有重要影響的人員，包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理和高層的技術(shù)管理人員。第15條 高層管理人員的培訓(xùn)目標(biāo)通過培訓(xùn)使高層管理人員掌握企業(yè)內(nèi)外部運(yùn)營環(huán)境的變化、行業(yè)發(fā)展趨勢和競爭重點(diǎn)以及進(jìn)行相對科學(xué)和理性決策 的程序和方法提高思維、決定和領(lǐng)導(dǎo)等各方面的能力，以確

17、保其正確地對企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略決策和規(guī)劃。第16條高層管理人員的培訓(xùn)方式高層運(yùn)營管理人員的主要培訓(xùn)方式為：MBA學(xué)習(xí)、參加高等院校舉辦的各類高層經(jīng)理研修班和海內(nèi)外參觀考察，高層技術(shù)管理人員尤其要經(jīng)常參加壹些和本行業(yè)矢聯(lián)的前沿性的技術(shù)交流培訓(xùn)，仍要參加高等院校舉辦的同本 企業(yè)技術(shù)發(fā)展方向矢聯(lián)的高級技術(shù)研討班。第17條高層管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容(1 )高層管理人員的崗位技能的培訓(xùn)內(nèi)容重點(diǎn)為：系統(tǒng)的管理理論和技能，如管理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)和藝術(shù)、企業(yè)運(yùn) 營戰(zhàn)略和市場營銷等。(2)高層技術(shù)管理人員的培訓(xùn)重點(diǎn)為：了解本行業(yè)或矢聯(lián)行業(yè)的技術(shù)發(fā)展趨勢及適合本企業(yè)發(fā)展的技術(shù)方向。第4章中、基層管理人員的培訓(xùn)第18條中、基層管

18、理人員是指企業(yè)各級部門的負(fù)責(zé)人。第19條中、基層管理人員的培訓(xùn)目標(biāo)是：通過培訓(xùn)使中、基層管理人員提高綜合的管理素質(zhì)，改善管理工作的績效 及為企業(yè)培養(yǎng)高層經(jīng)理的后備力量。第20條中、基層管理人員的培訓(xùn)方式包括短期管理專題培訓(xùn)班、對企業(yè)運(yùn)營管理問題進(jìn)行內(nèi)部研討等方式。對素質(zhì) 較高和有培養(yǎng)前途的中、基層管理人員能夠?qū)ζ溥M(jìn)行管理崗位的輪流任職培訓(xùn)及參加高等院校的管理培訓(xùn)或MBA學(xué)習(xí)。第21條中、基層管理人員培訓(xùn)的重點(diǎn)為：管理的基本知識和技能、本職業(yè)務(wù)知識技能、工作方法的改進(jìn)、對下級的 管理和培養(yǎng)能力以及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。第5章職能層人員的培訓(xùn)第22條職能層人員是指按照企業(yè)的戰(zhàn)略及本部門的工作要求實(shí)現(xiàn)本職工作

19、的中、基層員工，包括技術(shù)人員、商務(wù)營銷人員和各類職能人員。第23條職能層人員的培訓(xùn)目標(biāo)(1 )技術(shù)人員：通過培訓(xùn)，掌握本職工作所必需的基本知識、新知識和新技術(shù)，提高技術(shù)水平。(2)商務(wù)營銷人員：通過培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平；培養(yǎng)通曉商務(wù)理論知識、談判技能和商務(wù)合同及流程的商務(wù)人員；培養(yǎng)通曉營銷戰(zhàn)略和營銷技能的市場營銷人員；培養(yǎng)精通產(chǎn)品知識和銷售技巧的銷售人員。第6章附則第24條于職培訓(xùn)所花的費(fèi)用由培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人申請，報(bào)財(cái)務(wù)經(jīng)理和總經(jīng)理審核。培訓(xùn)結(jié)束后憑各種 財(cái)務(wù)憑證到財(cái)務(wù) 部報(bào)銷，多退少補(bǔ)。第25條本制度提交總經(jīng)理審批后頒布實(shí)施。第26條本制度未盡事宜，可隨時(shí)增補(bǔ)，且提交總經(jīng)理審批后生效。第27條本

20、制度由人力資源部監(jiān)督執(zhí)行，最終解釋權(quán)歸人力資源部。編制日期審核日期審核部門修改日期6 . 13外派人員培訓(xùn)管理制度制度夕卜派人員培訓(xùn)管理制度受控狀態(tài)編號執(zhí)行部門監(jiān)督部門考證部門第1章總則第1條目的。為了使本企業(yè)的員工了解且學(xué)習(xí)先進(jìn)的專業(yè)技術(shù)和管理經(jīng)騎，提高員工素質(zhì)，滿足本企業(yè)現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)和未來發(fā)展需求，特制定本制度。第2條因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)需要或晉升后任職新工作的需要，個(gè)人或部門推薦人員提出申請報(bào)送人力資源部審議，呈總經(jīng)理 審批后可參加外派培訓(xùn)，且依人力資源部及財(cái)務(wù)部管理制度辦理外派培訓(xùn)手續(xù)。第2章外派培訓(xùn)管理制度第3條外派培訓(xùn)人員的資格(1) 參加外派學(xué)習(xí)的人員應(yīng)首先滿足外派項(xiàng)目對人員學(xué)歷、能力等方面

21、的要求。(2) 如無特殊批準(zhǔn)，滿足參加外派學(xué)習(xí)資格的人員應(yīng)為已于本企業(yè)工作壹年之上、年度考核優(yōu)秀、有意愿于本企業(yè) 長期工作的員工。第4條外派培訓(xùn)的內(nèi)容夕卜派培訓(xùn)的內(nèi)容包括由政府法令規(guī)定或由政府單位主辦及核定的技術(shù)職業(yè)資格評定方面的培訓(xùn)本企業(yè)必需的特殊專業(yè)知識或技能培訓(xùn)、海內(nèi)外參觀和交流考察、 或博士的學(xué)歷培訓(xùn)等。MBA (EMBA )進(jìn)修培訓(xùn)、中高層經(jīng)理的碩士第5條本企業(yè)人力資源部和各部門于上壹年度末提出外派培訓(xùn)計(jì)劃且報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，下壹年度的外派 培訓(xùn)原則上按此 計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行。第6條參加外派培訓(xùn)的員工應(yīng)填寫員工培訓(xùn)申請表，由人力資源部進(jìn)行資格審查和核準(zhǔn)；臨時(shí)決定的外派項(xiàng)目，申請人須首先填寫外派

22、培訓(xùn)申請表，且經(jīng)部門經(jīng)理、人力資源經(jīng)理和總經(jīng)理審批后報(bào)人力資源部備案。第7條企業(yè)統(tǒng)壹支付每人平均外派培訓(xùn)費(fèi)用5000元之上的培訓(xùn)，受訓(xùn)員工應(yīng)和企業(yè)簽訂培訓(xùn)協(xié)議，雙方簽字后作為勞動合同的附件執(zhí)行。培訓(xùn)協(xié)議壹式倆份，受訓(xùn)員工和企業(yè)各執(zhí)壹份。工資待遇按協(xié)議規(guī)定執(zhí)行。第8條對無需簽訂培訓(xùn)合同的外派培訓(xùn)人員，培訓(xùn)期間應(yīng)視其正常上班，薪金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)按本企業(yè)尖聯(lián)薪金制度執(zhí)行。第9條取得學(xué)歷的培訓(xùn)，培訓(xùn)費(fèi)用由員工先行支付。受訓(xùn)員工取得學(xué)位后，憑學(xué)位證書、畢業(yè)論文、學(xué)費(fèi)發(fā)票可獲得 壹定比例的學(xué)費(fèi)報(bào)銷，且為企業(yè)服務(wù)滿壹定期限(具體如下表所示)。未滿服務(wù)期限約定的，需支付違約金，違約金計(jì)算方式是：未滿期限的比例X報(bào)銷

23、金額X3。學(xué)歷培訓(xùn)報(bào)銷壹覽表取得學(xué)歷學(xué)位報(bào)銷學(xué)費(fèi)比例服務(wù)期限學(xué)士60%2年碩士80%3年博士100%約定第10條參加外派培訓(xùn)的人員返回后，應(yīng)于上班后五日內(nèi)將培訓(xùn)課件、書籍、學(xué)習(xí)筆記、培訓(xùn)記錄和資格證書等有矢資料送交人力資源部審核，部分材料由人力資源部歸檔保管，其受訓(xùn)成績也應(yīng)當(dāng)?shù)怯浀絾T工培訓(xùn)記錄 表。如培訓(xùn)項(xiàng)目為海內(nèi)外參觀和考察，須提交參觀考察方案書給人力資源部，供考核之用。第11條參加外派培訓(xùn)的人員返回后，應(yīng)提交參訓(xùn)方案，且將所學(xué)知識整理成冊，有選擇的列為培訓(xùn)課件，且擔(dān)任矢聯(lián) 講座的講師，將培訓(xùn)所學(xué)的知識、技能傳授給矢聯(lián)人員。第12條外派培訓(xùn)人員的費(fèi)用須于返回后七個(gè)工作日內(nèi)經(jīng)本部門經(jīng)理和主管副

24、總批準(zhǔn)、人力資源部和尖聯(lián)主管報(bào)銷的部 門審核后，辦理報(bào)銷手續(xù)。第13條差旅費(fèi)報(bào)銷時(shí)，應(yīng)先送人力資源部確定受訓(xùn)資料是否全部送回。人力資源部經(jīng)過核查后，要于報(bào)銷單據(jù)上注明， 如未經(jīng)人力資源部確認(rèn)，財(cái)務(wù)部不予報(bào)銷辦理。第14條取得學(xué)歷的培訓(xùn)，壹般于業(yè)務(wù)時(shí)間去學(xué)習(xí)，培訓(xùn)費(fèi)用由員工先行支付。受訓(xùn)員工取得學(xué)位后，憑學(xué)位證書、畢 業(yè)論文、學(xué)費(fèi)發(fā)票可獲得壹定比例的學(xué)費(fèi)報(bào)銷，且為企業(yè)服務(wù)滿壹定期限。第3章附則第15條本制度呈報(bào)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后頒布實(shí)施。第16條本制度中未盡事宜，可隨時(shí)進(jìn)行修改和增補(bǔ)，且呈報(bào)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后生效。編制日期審核日期審核部門修改日期6.2培訓(xùn)管理操作工具6.21培訓(xùn)調(diào)查意見表1 基本情

25、況姓名性別年齡部門職務(wù)填表時(shí)間2 對以往培訓(xùn)的感知(可復(fù)選)(1)以往培訓(xùn)形式課堂講授式小組討論式角色扮演式游戲訓(xùn)練案例分析(2)以往參加培訓(xùn)原因自己要求領(lǐng)導(dǎo)指派企業(yè)要求自費(fèi)學(xué)習(xí)(3)培訓(xùn)后技能、績效提升 是否明顯明顯提升稍有提升效果壹般不清楚(4)以往的培訓(xùn)是否和個(gè) 人 的績效考核相聯(lián)系全部是部分是很少從來沒有3目前工作中遇到的困難和挑戰(zhàn)(和職務(wù)要求相比，您仍欠缺哪方面的知識及技能，需要借助哪些培訓(xùn)來 提高自己)4 職業(yè)生涯規(guī)劃(目標(biāo)能夠是掌握某種技能、承擔(dān)某種責(zé)任、擔(dān)任某種職務(wù)、達(dá)到多少年收入等)近期目標(biāo)：中期目 標(biāo)：長期目標(biāo)：5 您對哪種培訓(xùn)方式感興趣內(nèi)部培訓(xùn)課堂講授小組討論案例分析角色

26、扮演會議其他外部培訓(xùn)專業(yè)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)去其他單位交流院校合作全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)其他6 對未來培訓(xùn)的建議和想法(可多選)(1)您最喜歡、最有效、最理想的培訓(xùn) 方式排序是課堂講授小組討論式角色扮演式頭腦風(fēng)暴戶外拓展訓(xùn)練軍事訓(xùn)練案例分析游戲訓(xùn)練(2 )最能接受的培訓(xùn)時(shí)間是上班時(shí)間休息日下班后無所謂(3)最想要接受的培訓(xùn)課題排序?yàn)閷I(yè)技術(shù)知識溝通技巧銷售技巧管理技能(4)合適的培訓(xùn)頻率是每月壹次每倆月壹次每季度壹次每半年壹次(5)未列出，但有必要寫明的內(nèi)容(6)目刖您急需參加的其他培訓(xùn)(如學(xué)歷教育、計(jì)算機(jī)操作技能、英語、商務(wù)禮儀等，至少列岀倆項(xiàng))(7)迫切希望提高的技能和掌握的知識(至少列出倆項(xiàng))填寫說明：1請按照

27、實(shí)際情況填寫此表；2 請于一月一日之前，以部門為單位交到人力資源部，以便安排 年培訓(xùn)計(jì)劃6 . 2. 2培訓(xùn)需求分析表姓名：部門：日期：年月日需求項(xiàng)目含義重要程度熟練程度培訓(xùn)程度口頭表達(dá)個(gè)人有效的語旨表達(dá)能力書面表達(dá)利用正確的語法，清楚地用書面語呂表達(dá)思想的能力組織策劃能為自己和別人建立計(jì)劃，合理組織和利用各種資源領(lǐng)導(dǎo)才能使人接受你的思想，有效地指導(dǎo)群體和個(gè)人完 成任務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)挑選伙伴，且使其發(fā)揮潛力的判斷能力目標(biāo)計(jì)劃用相互參和的方式和伙伴確定目標(biāo)的能力時(shí)間管理決定優(yōu)先考慮的事情及活動日程的能力營銷能力使用合適的人際模式和交往方法來贏得顧客接受自 己的想法和產(chǎn)品的能力情商教育學(xué)習(xí)控制自己的情緒

28、、調(diào)節(jié)他人的情緒的能力財(cái)務(wù)管理懂得基本財(cái)務(wù)術(shù)語且具備把它們和日常活動 聯(lián)系起來的能力傾聽能力善于同別人交流的理解能力有效溝通有效地向個(gè)人或群體表達(dá)思想和任務(wù)的能力（包括口頭語呂和肢體語B等）您其他的培訓(xùn)需求（請于選擇的編號上打“/,可多選）1 .主管心態(tài)2 .效率創(chuàng)新3 .質(zhì)量管理4 .主管職責(zé)5 授權(quán)技巧6 苦農(nóng)處理7 .壓力處理8 .沖突化解9 .管理原則10 .員工招聘11 .規(guī)章執(zhí)行12 .業(yè)績評估13 安全管理14 .過程控制15 法律基礎(chǔ)16 成本控制17 .員工激勵(lì)18 .勞資矢系19 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)20 職業(yè)發(fā)展您其他的培訓(xùn)需求（請?zhí)顚懀┬枨蠓治鎏顚懻f明：1 重要程度是指您認(rèn)為此項(xiàng)內(nèi)

29、容的重要性（程度分值：1分一一不重要，2分一一壹般，3分一一重要，4分 一十分重要）；2 熟練程度是指您對此項(xiàng)內(nèi)容是否熟練掌握（程度分值：1分一一不熟悉，2分一一壹般，3分一一良好，4分一一精通）；3培訓(xùn)程度是指您認(rèn)為您的此項(xiàng)內(nèi)容是否需要培訓(xùn)（程度分值：1分一一不需要，2分一一可有可無，3分一一需要但不迫切，4分一一迫切需要）；4 您所填寫的內(nèi)容，將有助于我們有針對性地做好培訓(xùn)計(jì)劃，請如實(shí)填寫！謝謝您的合作！6-2-3員工培訓(xùn)計(jì)劃表編號：制表人：制表時(shí)間：年月曰培訓(xùn)名稱培訓(xùn)對象/人數(shù)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)時(shí)間課程培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)講師培訓(xùn)方式預(yù)期效果費(fèi)用預(yù)算備注參加人員名單姓名職位部門人力資源

30、部經(jīng)理總經(jīng)理填寫說明：1 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能夠是內(nèi)部部門，也能夠是外部企業(yè)：2 培訓(xùn)方式分為課堂授課、視頻教學(xué)、團(tuán)體討論、實(shí)地觀摩、軍訓(xùn)和拓展訓(xùn)練等;3員工培訓(xùn)計(jì)劃表須報(bào)人力資源部經(jīng)理和總經(jīng)理審批。6-2- 4培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)申領(lǐng)表申請人培訓(xùn)項(xiàng)目名稱培訓(xùn)對象/人數(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容經(jīng)費(fèi)預(yù)算情況資料費(fèi)培訓(xùn)講師授課費(fèi)培訓(xùn)講師交通食宿費(fèi)學(xué)員差旅費(fèi)學(xué)員餐費(fèi)場地費(fèi)其他費(fèi)用合計(jì)本部門經(jīng)理苓字：年月日人力資源部經(jīng)理簽字：年月日財(cái)務(wù)部經(jīng)理簽字：年月日總經(jīng)理符字：年月日填表說明：1 請?zhí)顚懹行зM(fèi)用，經(jīng)費(fèi)預(yù)算費(fèi)用不能細(xì)分的可只寫合計(jì)金額；2本表必須經(jīng)申請人所于部門經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理和總經(jīng)理審批6-2-

31、5培訓(xùn)效果調(diào)查表編號：培訓(xùn)時(shí)間：年月日員工姓名所屬部門及職位培訓(xùn)課程名稱培訓(xùn)講師需評估的項(xiàng)目評分標(biāo)準(zhǔn)要點(diǎn)得分非常好很好好壹般差您對本課程教學(xué)的總體評價(jià)講師準(zhǔn)備是否充分，課堂講述是否精 彩，培訓(xùn)是否易于接受54C32您對教學(xué)內(nèi)容的評價(jià)內(nèi)容和培訓(xùn)需求有無針對性，培訓(xùn)主題聯(lián)系是否緊密，層次是否清晰54C32您對課程準(zhǔn)備的充分程度的評價(jià)準(zhǔn)備是否充分，對課程是否熟悉，是 否 具有系統(tǒng)性、條理性5432您對講師儀表及精神面貌的評價(jià)精神面貌是否良好，對參加培訓(xùn)人員是 否有積極影響54C32您對講師的語言表達(dá)能力的評價(jià)口齒是否清晰，語旨是否流利，有無 輔助性身體語言54C32您對課堂精彩程度的評價(jià)課堂講述是否

32、精彩，是否欠缺培訓(xùn)技 巧，有無吸引力54C32您對教學(xué)課件的評價(jià)內(nèi)容和主題的矢聯(lián)，性，文字是否清晰54C321您對培訓(xùn)課程可接受程度的評價(jià)是否有所收獲，對課程是否清楚，培訓(xùn)需求是否得到滿足54C321您對課程實(shí)用性的評價(jià)對實(shí)際工作有無指導(dǎo)作用54C321您對培訓(xùn)時(shí)間安排和頻度安排的評價(jià)時(shí)間安排是否緊湊，頻度是否合理54C321您對培訓(xùn)準(zhǔn)備工作的評價(jià)培訓(xùn)設(shè)備、資料準(zhǔn)備是否充分54C321您學(xué)完本課程最大的收獲您對培訓(xùn)的意見和建議您認(rèn)為此類培訓(xùn)有哪些地方需要改逬您以后仍需要哪些方面的培訓(xùn)填寫說明：1 請于最接近您見法的分值前劃“V"，且認(rèn)真填寫自主意見;2 填寫完成后請交予人力資源部。6

33、-2-6培訓(xùn)成績考核表編號：制表時(shí)間：年月日員工姓名部門職位入職時(shí)間培訓(xùn)名稱培訓(xùn)時(shí)間客觀試題考試成績培訓(xùn)課程分?jǐn)?shù)掌握程度評卷人合計(jì)主觀試題答題情況培訓(xùn)態(tài)度和學(xué)習(xí)情況培訓(xùn)總結(jié)情況培訓(xùn)效果評測綜合得分考核意見考核人人力資源部經(jīng)理總經(jīng)理填表說明：I不可量化指標(biāo)由考核人按照學(xué)員表現(xiàn)綜合評價(jià)且打分，總分 100分，培訓(xùn)態(tài)度和學(xué)習(xí)情況、培訓(xùn)總結(jié)情況單項(xiàng)最高分值為30分，培訓(xùn)效果評測最高分值為40分；2 考核完畢后，考核負(fù)責(zé)人簽字后，報(bào)人力資源部經(jīng)理和總經(jīng)理審核簽字6-2-7培訓(xùn)效果評估表編號：日期：年月日評估對象評估指標(biāo)時(shí)間安排時(shí)間總體安排情況課程時(shí)間長短講師配備講師的專業(yè)知識課堂氣氛和吸引力理論聯(lián)系實(shí)際

34、情況問題回答情況課程設(shè)計(jì)課程難易程度課程針對性課程實(shí)用性組織管理組織計(jì)劃工作現(xiàn)場執(zhí)行情況培訓(xùn)后大部分學(xué)員認(rèn)為個(gè)人能力有很人提高有人占培訓(xùn)需要改進(jìn)的地方員工仍需要哪些培訓(xùn)綜合評價(jià)備注評估結(jié)果總體評價(jià)壹此提高只有很小壹點(diǎn)提高沒有提高人人人占占占制表人：人力資源部經(jīng)理：總經(jīng)理:填表說明：1本表根據(jù)培訓(xùn)效果調(diào)查表的調(diào)查結(jié)果匯總制成，評估結(jié)果和總體評價(jià)采用大多數(shù)人的觀點(diǎn)，用簡要 文字?jǐn)⑹觯? 評估結(jié)果和總體評價(jià)采用大多數(shù)人的觀點(diǎn)，用簡要文字?jǐn)⑹觯?培訓(xùn)效果評估表制成后報(bào)人力資源部經(jīng)理和總經(jīng)理審核。十二、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)流程和工作細(xì)化（壹）培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)工作流程工作目標(biāo)有效控制培訓(xùn)效果矢鍵點(diǎn)控制細(xì)化執(zhí)行1培訓(xùn)需求匯總分析人力資源部通過培訓(xùn)需求調(diào)查， 匯總各部門培訓(xùn)需求，掌 握培訓(xùn) 需求項(xiàng)目，且將其分類1培訓(xùn)需 求調(diào)查表2 培訓(xùn)需 求匯總表2 確定培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)目標(biāo)根據(jù) 培訓(xùn)需求的調(diào)查分析及和各部門 溝通協(xié)商的結(jié)果，人力資源部確 定培訓(xùn)課程設(shè)計(jì) 的目標(biāo)和課程的 具體主題，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批培訓(xùn)課程 主題內(nèi)容說 明3培訓(xùn)課程資料收集課程設(shè)計(jì)主題審批通過后，人力 資源部培訓(xùn)專員通過和各部門、 培訓(xùn)對