中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理問題與對策畢業(yè)論文

1、中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理問題與對策研究 以鄭州鼎原電子有限公司為例隨著科學(xué)技術(shù)不斷創(chuàng)新，社會生產(chǎn)力迅速提升，經(jīng)濟貿(mào)易發(fā)展也日趨繁榮，整個社會市場經(jīng)濟都處于買方市場地位，然而，激烈的市場競爭所帶來的生產(chǎn)產(chǎn)能過剩逐漸凸顯，企業(yè)為了更好地生存與發(fā)展，以及搶占市場，賒銷銷售成為企業(yè)最主要的銷售方法之一。可是賒銷也隨之帶來了一系列的隱患。賒銷所產(chǎn)生的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)期過長、現(xiàn)金流緊縮以及壞賬風(fēng)險等問題，給企業(yè)的經(jīng)營造成嚴重隱患，如何快速有效的解決這些問題，對中小企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營與穩(wěn)定發(fā)展，有著十分重要的現(xiàn)實意義和長遠戰(zhàn)略意義。市場表明，有的企業(yè)為了規(guī)避這些風(fēng)險從而不進行賒銷，但買方市場的地位造就了企業(yè)在市場中的競

2、爭力弱化，從而影響企業(yè)的發(fā)展甚至是破產(chǎn)、倒閉。這充分反映了應(yīng)收賬款的管理在企業(yè)中的重要地位。中小企業(yè)整體雖在市場經(jīng)濟中具有舉足輕重的地位，但個體本身規(guī)模有限，且競爭壓力巨大，加之企業(yè)經(jīng)營管理原本就不夠健全、完善等原因，這就更加迫切地需要企業(yè)對應(yīng)收賬款進行科學(xué)系統(tǒng)化、規(guī)范化、常態(tài)化地管理，這樣才會有助于中小企業(yè)切實有效的管控賒銷帶來的潛在風(fēng)險，才能夠為企業(yè)長遠健康的發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)，為企業(yè)在激烈競爭的市場中提供強而有力的保障。在下文，我將以鄭州鼎原電子有限公司為例，分析其在應(yīng)收賬款上存在的問題，從而提出一些解決措施，希冀對此類中小型企業(yè)有所幫助。1、 應(yīng)收賬款的概述（1） 定義應(yīng)收賬款是指企業(yè)在

3、日常的生產(chǎn)經(jīng)營過程中因銷售商品、產(chǎn)品、提供勞務(wù)等，而應(yīng)向購買單位收取的款項，包括應(yīng)向購買單位或接受勞務(wù)單位收取的稅金、代購買單位墊付的各種運雜費等。（2） 產(chǎn)生的原因1 企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的影響首先，在競爭日益激烈的市場經(jīng)濟中，企業(yè)以賒銷作為擴大銷售規(guī)模、開拓占領(lǐng)市場份額的重要手段之一，雖然能夠快速為企業(yè)增加銷售額度、創(chuàng)造價值，但是，應(yīng)收賬款收回的問題也隨之而來，給企業(yè)帶來一定的經(jīng)營風(fēng)險；其次，由于中小型企業(yè)自身存在著固有缺陷，如企業(yè)資金短缺、集資困難，所以購貨方為了緩解自己的資金緊張問題，往往會采用賒銷的方式，這也導(dǎo)致賒銷趨勢的日益凸顯，行業(yè)內(nèi)應(yīng)收賬款的比例持續(xù)上升。第三，社會信用體系尚不完善，三

4、角債現(xiàn)象普遍，大部分企業(yè)故意拖延賬期，甚至壞賬，社會也對其缺乏切實有效的監(jiān)管制度。2 企業(yè)自身經(jīng)營實力的影響由于中小企業(yè)自身經(jīng)濟實力相對薄弱，而我國的中小企業(yè)數(shù)量眾多，數(shù)量眾多的中小企業(yè)為了能夠在競爭中迅速占據(jù)有利地位，打開市場。自身所采取的銷售策略，一方面是通過賒銷的方法，來贏得市場份額，增強盈利能力，擴大收益；而另一方面通過賒銷來降低庫存，以節(jié)約各項管理開支，縮減經(jīng)營成本，如：賒銷時加速流通存貨等，有效的降低倉庫管理費、保險費、倉儲費等，卻導(dǎo)致著應(yīng)收賬款額度不斷擴大，客戶賒賬頻率逐步上升，所以對應(yīng)收款項進行有效管理日益迫切。3 信用管理不完善，風(fēng)險防范觀念淡薄由于我國社會信用體系尚不健全，

5、人們信用觀念薄弱，甚至信用嚴重缺失，而企業(yè)經(jīng)營者卻盲目追求業(yè)績，忽視對應(yīng)收賬款進行科學(xué)管理，不注重應(yīng)收賬款的及時回收，對賒銷審批管理的衡量標準有失公允，僅僅憑的是個人間的人情信用與日常經(jīng)驗，缺乏實際有效的數(shù)據(jù)支持與系統(tǒng)分析，以及高素養(yǎng)的專業(yè)人才；企業(yè)未對客戶的信用狀況進行實際調(diào)查，缺乏信息統(tǒng)計，對已經(jīng)建立合作關(guān)系的老客戶，未分類整合，對信息資料沒有及時更新，盲目進行賒銷，靠主觀化的評估標準濫用信用資源，及其容易導(dǎo)致因授信不當造成的應(yīng)收賬款失控，使企業(yè)蒙受巨大的信用風(fēng)險損失。4 內(nèi)部控制存在缺陷 首先，合同管理存在漏洞。購銷雙方合同訂立時，通常是通過電話約定、電子郵件、口頭告知等方式下立訂單，未

6、再簽定紙質(zhì)合同書，未詳細明確地列示雙方的權(quán)、責(zé)、利，以及銷售條件、貨款結(jié)算方式、支付時間等，由此引起的經(jīng)濟糾紛頻繁發(fā)生，進一步導(dǎo)致應(yīng)收賬款不能夠收回。其次，企業(yè)內(nèi)部銷售考核制度不合理，約束機制不健全。企業(yè)片面注重銷售額，所以銷售人員往往采取賒銷手段來拉攏客戶，甚至發(fā)生越權(quán)銷售的行為，不重視對賒銷方信用采集、評價，這進一步引起應(yīng)收賬款大幅度彪升。再次，內(nèi)部缺乏建立對應(yīng)收賬款進行清收管理的職能體系，對應(yīng)收賬款管理工作職責(zé)劃分模糊不清，沒有專門的部室與人員負責(zé)管理催收；職責(zé)劃分不清晰，缺乏有效有序的開展工作，嚴重影響著公司的工作效率，賬款未及時收回。最后，由于我國中小企業(yè)經(jīng)濟實力普遍偏低，企業(yè)內(nèi)部機

7、構(gòu)設(shè)置缺乏科學(xué)規(guī)范化管理，存在不同層度上的監(jiān)管缺失，例如，財務(wù)部為精簡成本出現(xiàn)的一人多崗現(xiàn)象，明顯違背崗位不相容制度，導(dǎo)致監(jiān)督與制約機制功能失靈，且容易引發(fā)風(fēng)險，這些情況，都阻礙著對應(yīng)收賬款進行正確合規(guī)的管理，也制約著企業(yè)健康良好的持續(xù)發(fā)展。（3） 應(yīng)收賬款產(chǎn)生的影響應(yīng)收賬款過多對企業(yè)會造成很大的隱患。主要有：1 虛增了企業(yè)部分資產(chǎn)。應(yīng)收賬款屬于企業(yè)流動資產(chǎn)的一部分。應(yīng)收賬款雖符合資產(chǎn)的定義，但是實際情況中仍有偏差，壞賬率持續(xù)攀升，即便有一定比例計提壞賬準備沖抵，仍然嚴重影響企業(yè)資產(chǎn)的質(zhì)量，從賬面上反應(yīng)也會虛增自有資產(chǎn)。2 夸大經(jīng)營成果，虛高企業(yè)利潤。企業(yè)會計在權(quán)責(zé)發(fā)生制的計量原則下，應(yīng)收帳款

8、發(fā)生期末，一般貸記“主營業(yè)務(wù)收入”，最后結(jié)轉(zhuǎn)至“本年利潤”，實際預(yù)計的利潤尚未流入企業(yè)，賬面虛增利潤，同時增加一定的稅收負擔(dān)，且存在潛在的壞帳風(fēng)險，一旦發(fā)生壞賬，利潤將成為空談，化為泡影。3 降低企業(yè)資金使用效率，使資金周轉(zhuǎn)困難。這會進一步造成企業(yè)現(xiàn)金流緊縮甚至資金鏈斷裂。應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率=主營業(yè)務(wù)收入÷平均應(yīng)收賬款余額，銷售收入加上各項稅費等就是應(yīng)收賬款，當應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率較低時，相應(yīng)的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)隨之增加，營運能力下降，中小企業(yè)本身在市場經(jīng)濟中就處于劣勢，他們規(guī)模小、資金少，人員緊張，融資困難。所以一旦應(yīng)收賬款過高、現(xiàn)金流短缺，就會出現(xiàn)財務(wù)危機，一旦出現(xiàn)現(xiàn)金流量短缺，輕則影響企業(yè)

9、正常生產(chǎn)運營，比如因資金短缺影響采購、研發(fā)以及工人薪資等問題，使企業(yè)難以運轉(zhuǎn)，陷入半癱瘓或停產(chǎn)狀態(tài)，重則會導(dǎo)致企業(yè)資金鏈的斷裂，使企業(yè)破產(chǎn)系數(shù)增高。另外，現(xiàn)金短缺的信息被外界所知，也會使投資者信心的動搖，潛在的投資者退縮，給公司聲譽形象造成負面不積極地影響。應(yīng)收賬款的成本主要包括機會成本、管理成本和壞賬成本這三方面。機會成本是指公司資金因被應(yīng)收賬款占用而失去了獲得其他方面的投資收益的權(quán)利，應(yīng)收賬款實際上是企業(yè)的虛資產(chǎn)，如果這部分資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為實有資產(chǎn)，企業(yè)可以通過對外投資來獲取一定的利潤，增加企業(yè)的收入，保證了資金鏈的有序循環(huán)。管理成本指企業(yè)因?qū)?yīng)收賬款進行管理所耗費的各項必要支出，主要包括調(diào)查資

10、信費、收集整理信息費、帳簿管理費以及催交賬款發(fā)生的各種費用。壞賬成本指因應(yīng)收賬款不能回收而形成的經(jīng)濟損失，逾期收不回的應(yīng)收賬款越多，壞賬損失就越大。應(yīng)收賬款的三項主要成本，也是企業(yè)成本的一部分。所以要盡可能的降低應(yīng)收賬款的這三項成本，以實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標。2、 鄭州鼎原電子有限公司應(yīng)收賬款控制機理分析鄭州鼎原電子有限公司于2009年成立，注冊資本200萬元。公司主要經(jīng)營范圍：電子技術(shù)開發(fā)（非研制）與推廣,銷售,電子元器件,五金交電,機械設(shè)備,通信設(shè)備,通訊器材（除無線發(fā)射）,儀表,汽車配件,數(shù)碼產(chǎn)品,電子產(chǎn)品,辦公耗材,計算機及耗材,第I類醫(yī)療器械,化工原料（除危險化學(xué)品）,電線電纜,電子顯示

11、屏,工藝品。公司的客戶遍布全國各地，供貨商也有很多。該公司應(yīng)收賬款的情況如下：2012年該公司逾期應(yīng)收賬款占應(yīng)收賬款的比率為65.87%，2013該公司逾期應(yīng)收賬款占應(yīng)收賬款的比率為64.37%，2014年逾期應(yīng)收賬款占應(yīng)收賬款的比率為69.42%。過高的逾期應(yīng)收賬款使企業(yè)難以擴大規(guī)模。下面我以鄭州鼎原電子有限公司為例，對該類企業(yè)存在的問題進行淺析。由于鄭州鼎原電子有限公司規(guī)模比較小，公司推廣業(yè)務(wù)、聯(lián)系客戶大多以電腦和電話為主。這種交易方式存在很多弊端。第一，因未簽訂合法有效的合同而失去法律保障，只是口頭或文字交流，對雙方來說，交易信息不夠健全，責(zé)任難辨，最終導(dǎo)致對方不及時付款。第二，由于通過

12、電話電腦交易的方式，使得該公司在交易中，特別是在與新客戶進行賒銷交易中，涉及到交易金額大的客戶時，需要經(jīng)多方查詢交易客戶信息，這樣一來，既浪費時間，又很容易喪失客戶資源，造成該公司業(yè)務(wù)擴展比較困難。該公司銷售的產(chǎn)品主要以電子零配件為主。產(chǎn)品種類繁多，僅一種產(chǎn)品的型號就有400多個。單位產(chǎn)品價格低，有的甚至幾毛錢，平均交易額也比較低，多則幾萬，少則幾百、幾十，積少成多，零散的欠款卻造成了大額應(yīng)收賬款未及時收回，再加上鄭州鼎原電子有限公司的業(yè)務(wù)繁雜，客戶眾多，今河南省的就有四十多家。并且客戶遍布全國各地，這樣也給應(yīng)收賬款的回收又造成了困難。該公司內(nèi)部職能部門，結(jié)構(gòu)簡單，職責(zé)劃分模糊不清。業(yè)務(wù)員需要

13、負責(zé)的有產(chǎn)品的購進，檢驗入庫，以及聯(lián)系客戶拓展業(yè)務(wù)，還有產(chǎn)品的銷售、賬款催收，會計則兼任人事、行政、出納等職。由于業(yè)務(wù)員工作繁雜對賬款的催收不及時，很難注意到需要催收的客戶，從而形成積欠，虛增資產(chǎn)。公司財務(wù)人員工作量重，有時候容易忽略賬面應(yīng)收賬款的掛帳金額以及賬齡統(tǒng)計，再加上財務(wù)人員和業(yè)務(wù)員沒有做到及時溝通，并且該公司僅僅限于內(nèi)部監(jiān)督，缺乏一定的獨立性和公正性，那么就沒有強有力的說服力和約束力，容易造成財務(wù)人員在態(tài)度上的的懈怠和散漫，不利于財務(wù)工作的有效展開。該公司內(nèi)部激勵制度存在缺陷，獎懲僅僅與銷售業(yè)績掛鉤，業(yè)務(wù)員往往只關(guān)心自己的薪金，所以片面追求銷售業(yè)績，在業(yè)務(wù)銷售中只注重交易，而忽視收款

14、，企業(yè)內(nèi)部考核激勵，卻沒有將銷售與賬款的回收率有效結(jié)合，業(yè)務(wù)員在收賬過程中，對賬期臨近的客戶依然拖延付款的情況沒有明確的態(tài)度。 財務(wù)人員文化水平低、素質(zhì)偏低，財務(wù)工具不健全。1、該公司經(jīng)營管理層對財務(wù)部門建設(shè)不夠重視，不愿意出資購買財務(wù)軟件，財務(wù)部門工作強度高、壓力大、卻效率低下。2、該公司財務(wù)人員年齡偏大，文化素質(zhì)偏低，對繼續(xù)教育，繼續(xù)學(xué)習(xí)不夠重視，對電腦等現(xiàn)代化工具不夠了解，操作不熟練，甚至不會使用財務(wù)軟件。因此，該公司仍然使用手工記賬的方式。這樣一方面造成了財務(wù)人員工作量的繁重，浪費了大量的時間，另一方面，容易出現(xiàn)誤差，并且不能清楚明了的了解該公司收賬款的現(xiàn)狀，對出現(xiàn)的財務(wù)問題不能夠做出

15、及時正確的決策。3、 中小企業(yè)對應(yīng)收賬款的管理措施通過調(diào)查了解，我國的中小型企業(yè)尤其是商貿(mào)公司，在對應(yīng)收賬款的管理方面普遍存在上文所提到的問題，現(xiàn)結(jié)合我國中小商貿(mào)企業(yè)的特征，提出自己的一些看法，希冀對中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理有所幫助。（1） 提高產(chǎn)品競爭力隨著市場競爭的日益激烈，中小企業(yè)要想在市場中立于不敗之地，就必須努力提高產(chǎn)品競爭力。首先要加大對市場的調(diào)查統(tǒng)計力度，對市場的供求量做出合理的分析。其加強企業(yè)的內(nèi)部經(jīng)營管理，加大科技投入，生產(chǎn)科技含量高、質(zhì)量服務(wù)好的產(chǎn)品，變被動為主動，贏得客戶認可，企業(yè)可以有目的地選擇交易客戶，也就是選擇信用等級較高客戶，方便及時回收貨款，將有效防范因壞賬帶來的風(fēng)

16、險，提高企業(yè)賬款回收率，這樣既減少了應(yīng)收賬款在流動資金上的占用，又提高企業(yè)的資金價值，降低了機會成本。第三提高自身產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，例如：提高產(chǎn)品服務(wù)水平，增強企業(yè)客戶回訪力度，樹立品牌形象，創(chuàng)造品牌效應(yīng)。（2） 完善企業(yè)信用評估體系企業(yè)可對客戶歷史交易信息以及企業(yè)基本資料進行登記核對，并設(shè)置獨立的資產(chǎn)信息管理部門，制定科學(xué)合理的信用政策，嚴格審核客戶的信用資格，定期或不定期有效的整合客戶信息，動態(tài)調(diào)整信用評價，并結(jié)合實際情況，不斷修正改進評價指標。對客戶進行信用等級分類，如共分為ABC三類。A類客戶歷史回款時間在90天內(nèi)；B類客戶回款時間在90天至180天之內(nèi)；C類客戶回款時間超過180天。對應(yīng)

17、收賬款額度進行高低排列，對大額應(yīng)收賬款，重點監(jiān)測、實時維護，不斷跟進后續(xù)催收管理工作，一旦發(fā)現(xiàn)不良跡象及時匯報，及時計提壞賬準備。對于信用等級較低的客戶，企業(yè)在與其交易時，要綜合分析企業(yè)的多項指標，謹慎交易，以免又增加應(yīng)收賬款的負擔(dān)，對于該類中小型企業(yè)，可根據(jù)客戶的回款率和回款速度制定合適的折扣政策，如現(xiàn)金折扣等。這樣既能有效激勵客戶積極還款，又可保障企業(yè)資金回籠速度，也提高了企業(yè)資金的周轉(zhuǎn)使用率，最終保證企業(yè)正常運營。設(shè)立專門的監(jiān)督管理機構(gòu)，對建立的客戶群以及貿(mào)易伙伴，可按照時間長短、合作領(lǐng)域以及經(jīng)濟區(qū)域等歸類劃分，通過客戶償債能力、盈利能力、營運能力、資本結(jié)構(gòu)、現(xiàn)金流保障以及企業(yè)信譽、未來

18、期望等各個屬性，進行多層次、多角度、多方位地技術(shù)分析，對不良客戶與潛在壞賬客戶專項管理，實時跟進，將風(fēng)險扼制在萌芽之中，建立真正意義上的綜合考評體系，扎實推進完善信用考核工作，切實而有效的對客戶信用進行評價。由于企業(yè)的情況不同，各企業(yè)需結(jié)合自身特點與實際情況，以及未來可預(yù)期的愿景，制定適合自己的信用體系。（3） 強化內(nèi)部控制管理根據(jù)企業(yè)自身特點，制定相對應(yīng)的管理制度。1 公司的基礎(chǔ)管理部門，應(yīng)按時定期對客戶基本信息進行查詢核實。要實時關(guān)注企業(yè)經(jīng)營情況，切實做好賒銷工賬款事前審查，事中檢查，事后監(jiān)察監(jiān)管工作，對建立的客戶檔案，結(jié)合客戶與企業(yè)的合作貿(mào)易情況，動態(tài)調(diào)整客戶評級，落實壞賬呆賬的防范工作

19、，切實有效地降低企業(yè)的壞賬風(fēng)險，要加強與財務(wù)部門的溝通協(xié)調(diào)工作，根據(jù)財務(wù)部門的應(yīng)收賬款賬齡分析表，及時對欠款企業(yè)進行催收，提升企業(yè)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)效率，加速資金回籠。2 銷售部門要建立銷售與賬款回收相掛鉤的考核機制。改變傳統(tǒng)的單純以銷售業(yè)績作為衡量業(yè)務(wù)能力好壞的指標，將業(yè)務(wù)員的銷售績效、薪酬等結(jié)合應(yīng)收賬款收回情況、收回時間，收回金額等進行綜合動態(tài)考核，這樣有利于提升應(yīng)收賬款的質(zhì)量水平，也有利于促進業(yè)務(wù)員在銷售中對客戶質(zhì)量的認真考核評估，確保做到收放有度；要注重部門之間的協(xié)調(diào)配合，銷售部門要能夠根據(jù)基礎(chǔ)管理部門做出的信息評價謹慎賒銷，當賒銷發(fā)生時，及時告知公司財務(wù)部門與基礎(chǔ)管理部門，三部門各自建立對

20、應(yīng)銷售檔案、應(yīng)收賬款事宜、催收計劃，在銷售過程中，明確提示客戶購銷權(quán)責(zé)義務(wù)，并且盡量減少不必要糾紛，要嚴防客戶以某種理由賴賬。反饋能夠及時有效的把將要出現(xiàn)的問題扼殺在搖籃里以及對已經(jīng)出現(xiàn)的問題快速作出反應(yīng)。反饋控制是紐帶，應(yīng)根據(jù)應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀，填寫應(yīng)收賬款的執(zhí)行情況表，報告給財務(wù)部門和基礎(chǔ)管理部門，有助于管理層及時作出修正和調(diào)整。3 作為公司中占有不可替代地位的財務(wù)部門，更要完成好上傳下達的任務(wù)。主要有：1 發(fā)票的開具及寄出要及時，以免客戶以發(fā)票未開具或未收到為借口拖延還款時間；2 財務(wù)部門要時刻關(guān)注客戶應(yīng)收帳款明細及掛賬時間，及時與銷售部門、基礎(chǔ)管理部門溝通，做好應(yīng)收賬款的催收工作；3 財務(wù)

21、部要按時總結(jié)匯報客戶應(yīng)收賬款信息，應(yīng)收賬款占公司資產(chǎn)以及流動資產(chǎn)的比例，并且進行合理的財務(wù)分析，上交給企業(yè)決策領(lǐng)導(dǎo)層使其能及時做出正確的決策以免應(yīng)收賬款比重過高，一時大額的資金難以收回，造成企業(yè)資金鏈斷裂。4 作為企業(yè)的核心部門管理部，要嚴格應(yīng)收賬款賒銷審批制度，制定相應(yīng)的員工獎懲制度，不能以銷售業(yè)績作為考核員工的唯一標準。以上四個部門在企業(yè)中都處于不可替代的地位，相輔相成，只有互相協(xié)作才能達到企業(yè)的最終目的。4 注重員工素質(zhì)培養(yǎng)訓(xùn)練，增強企業(yè)實力。企業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭，員工和企業(yè)是相互依托、相伴成長的關(guān)系，員工是企業(yè)發(fā)展進步的源動力，建設(shè)一支高素質(zhì)、高水平、高技能的人才隊伍，是打造

22、企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵前提和重要保證。培養(yǎng)人才要從實際工作需求入手，企業(yè)應(yīng)當制定切實有效的培訓(xùn)計劃，根據(jù)員工的崗位職責(zé)、自身發(fā)展期望與企業(yè)目標相合，制定有針對性的專項培訓(xùn)，充分發(fā)揮員工自身特長優(yōu)勢，激發(fā)潛力，著力提升員工執(zhí)業(yè)水平與職業(yè)道德素養(yǎng)，使員工的職業(yè)愿景與企業(yè)的長遠發(fā)展目標相融合。（4） 制定壞賬準備金制度，進行賬齡統(tǒng)計每年年初或是定期對應(yīng)收賬款的情況進行核查分析，建立相應(yīng)的壞賬準備金制度，預(yù)測估計可能發(fā)生的呆賬壞賬損失，根據(jù)實際情況計提壞賬準備，提前做好準備措施，把企業(yè)損失降到最小，壞賬損失實際發(fā)生時應(yīng)及時核銷，避免壞賬長期掛賬導(dǎo)致企業(yè)賬實不符。導(dǎo)致應(yīng)收賬款長期掛賬的很大一部分原因就是沒

23、有有效的進行賬齡賬期分析。在以后的管理中，中小企業(yè)的財務(wù)部應(yīng)負責(zé)及時告知業(yè)務(wù)部應(yīng)收賬款的賬齡情況，這里財務(wù)人員可以通過賬齡分析法和平均賬期分析法制作簡單的賬齡分析表和平均賬期分析表（例見表一），而對于業(yè)務(wù)部的業(yè)務(wù)員來說，應(yīng)做到及時催賬收賬，財務(wù)部與業(yè)務(wù)部保持步伐一致。 表1 XXX公司2014年12月31日賬齡分析表人民幣其中應(yīng)收賬款的時間客戶名稱（元）1年之內(nèi)一年到兩年兩年到三年三年以上A公司B公司合計（5） 完善合同管理制度企業(yè)除收現(xiàn)之外的銷售業(yè)務(wù)都必須簽訂合同，業(yè)務(wù)員若在沒有簽訂合同或未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批簽字的情況下而將產(chǎn)品賒銷給客戶，必須嚴懲。只有經(jīng)過管理部門同意并且在賒銷單上簽字后，業(yè)務(wù)員才

24、可以與客戶簽訂購銷合同。銷售合同的要素必須具備而且符合國家法律規(guī)定，特別是付款形式、付款金額、折扣標準、貨款到賬時間、賬齡和延期付款的具體違約責(zé)任都應(yīng)清楚、明確，最好是能夠采用統(tǒng)一的合同范本。一式三份，公司、客戶、業(yè)務(wù)員各一份，以免將來發(fā)生糾紛時有證可尋。（6） 明確應(yīng)收賬款催收責(zé)任企業(yè)需要針對應(yīng)收賬款管理中反復(fù)出現(xiàn)的問題并結(jié)合企業(yè)自身特點，制定相應(yīng)的規(guī)章制度。主要由以下幾方面：1 責(zé)任劃分到每個人，對公司全部客戶的應(yīng)收賬款盡可能地對應(yīng)到每個業(yè)務(wù)員，逾期由業(yè)務(wù)員負責(zé)追繳，由財務(wù)人員負責(zé)監(jiān)督，責(zé)任要落實到每個人。2 企業(yè)對應(yīng)收賬款的規(guī)章制度要細化且易于執(zhí)行，并且要保證各部門按規(guī)章執(zhí)行。1 明確要

25、求業(yè)務(wù)員的賒銷權(quán)限以及賒銷限額，對超過規(guī)定額度賒銷的或者未經(jīng)管理層審批簽字賒銷的應(yīng)予以處罰，并由業(yè)務(wù)員承擔(dān)由此而造成的后果；2 明確要求業(yè)務(wù)員做出銷售后但應(yīng)收賬款未完全收回之前，該業(yè)務(wù)員不得調(diào)離企業(yè)，以防業(yè)務(wù)員與客戶暗中勾結(jié)，財務(wù)人員應(yīng)負責(zé)監(jiān)督催收工作；3 明確要求財務(wù)部、市場調(diào)查部的工作職責(zé)，因其徇私舞弊而造成的呆賬壞賬應(yīng)負全部責(zé)任；4 明確要求責(zé)任的監(jiān)督管理部門，做好監(jiān)督工作，避免走過場的形式主義。（7） 獨立的外部審計監(jiān)督機構(gòu) 外部審計監(jiān)督機構(gòu)例如會計師事務(wù)所、稅務(wù)師事務(wù)所等具有公正獨立的特點，不受公司內(nèi)部控制等其他條件的制約，是站在第三方的角度來審視和分析公司存在的問題。其工作流程可以根據(jù)不同的公司