學(xué)校日常維修基本要求與服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(清風(fēng)出品)

1、學(xué)校日常維修基本要求與服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 學(xué)校日常維修基本要求與服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)之相關(guān)制度和職責(zé)，學(xué)校項(xiàng)目日常維修基本要求與服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一、基本要求1.維修人員須具備一定的專業(yè)維修基礎(chǔ),包括水、電、木、土等;技術(shù)工種須持國(guó)家相關(guān)部門頒發(fā)的該專業(yè)技術(shù)上崗證。2.學(xué)歷要求初中.學(xué)校項(xiàng)目日常維修基本要求與服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一、基本要求.維修人員須具備一定的專業(yè)維修基礎(chǔ),包括水、電、木、土等；技術(shù)工種須持國(guó)家相關(guān)部門頒發(fā)的該專業(yè)技術(shù)上崗證。2.學(xué)歷要求初中以上學(xué)歷，愛崗敬業(yè),年齡男不超過(guò)60周歲,女不超過(guò)50周歲。二、日常維修管理范圍1路燈、庭園燈（不含南北廣場(chǎng)高桿燈)的光源、燈具配件維修與更換（不含電纜)，并定期對(duì)

2、燈桿進(jìn)行防銹出新。2校內(nèi)排污管道堵塞,排污不暢通的應(yīng)疏通;化糞池、檢查井滿溢或積存較多污物影響使用的應(yīng)疏通或清掏，配件殘缺應(yīng)補(bǔ)齊(需開挖的除外)。3.校內(nèi)現(xiàn)有窨井蓋、強(qiáng)弱電井蓋的維修與更換。4.校內(nèi)現(xiàn)有消防設(shè)施設(shè)備的維修與保管,包括消防槍頭、消防水帶、消防閥門、消防栓除銹噴漆、設(shè)備保管、消防箱玻璃更換。.校區(qū)建筑內(nèi)的窗簾(不含窗簾布)、開關(guān)插座、電風(fēng)扇（含學(xué)生公寓內(nèi)的搖頭扇)、日光燈、燈座的維修與更換;衛(wèi)生間沖洗閥、潔具（除去蹲坑、小便池）、天花吊頂(單面積小于5塊)、臺(tái)盆、臺(tái)盆水籠頭及上下水管水閥(不含墻內(nèi)管網(wǎng))維修更換;窗戶玻璃更換與小配件維修;門廳玻璃門維修(由土建原因?qū)е碌某?。.對(duì)

3、校區(qū)內(nèi)使用的課桌椅、多媒體定期巡查,并將損壞情況進(jìn)行登記及時(shí)上報(bào)后勤管理處。7.負(fù)責(zé)電動(dòng)大門的日常維護(hù)保養(yǎng)和維修，電機(jī)損毀無(wú)法維修由校方負(fù)責(zé)更換。.校區(qū)建筑內(nèi)的門鎖、辦公家具鎖維修更換（鑰匙遺失除外）。9.學(xué)生公寓內(nèi)木質(zhì)家具的修復(fù)與更換,辦公室內(nèi)木質(zhì)家具簡(jiǎn)單加固。10.鋼、PVC門窗框松動(dòng)、門窗扇開關(guān)不靈活、小五金缺損的修補(bǔ)。11.每年應(yīng)將屋面、陽(yáng)臺(tái)、雨罩、雨水口及采光井積存的雜物清掃干凈;雨落管局部殘缺、破損的更換。1樓房戶表以內(nèi)管道銹蝕脫皮的，應(yīng)清除干凈后,做防銹處理,管道銹蝕嚴(yán)重的,應(yīng)予以更換；給水系統(tǒng)漏水的,應(yīng)進(jìn)行修理,嚴(yán)重的,予以更換，零件殘缺的應(yīng)予以補(bǔ)齊。13除上所述須維修的內(nèi)容外

4、，在公共區(qū)域、各個(gè)樓宇及學(xué)生公寓中單項(xiàng)單件單價(jià)材料費(fèi)（按原產(chǎn)品規(guī)格)20元以下的日常維修。三、日常維修服務(wù)要求.日常維修管理制度和標(biāo)準(zhǔn)完善,有完整工作簽到制度和工作質(zhì)量考核制度;制定崗位職責(zé)并掛墻公布,工作人員上班統(tǒng)一制服、標(biāo)志明顯；并將每位值班人員的姓名、照片以及聯(lián)系方式等張貼至公告欄或作業(yè)辦公室。.維修人員持證上崗，態(tài)度熱情、技術(shù)過(guò)硬、語(yǔ)言文明、服裝整齊、按約定時(shí)間上門維修。3.有年度、季度、月度的維修保養(yǎng)計(jì)劃,有每日的巡查檢查記錄及維修保養(yǎng)記錄。四、日常維修服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.維修人員實(shí)行4小時(shí)值班制度（晚點(diǎn)至次日早7點(diǎn)，單崗值班)。2.維修人員在接到客服中心指令0分鐘內(nèi)到達(dá)客服中心領(lǐng)取維修

5、單據(jù),并于1小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng),在維修范圍內(nèi),應(yīng)于半天內(nèi)維修完成,并做好相關(guān)單據(jù)填寫,交于客服中心匯總。確因正當(dāng)理由需要延時(shí)維修的,應(yīng)向報(bào)修人說(shuō)明情況,與報(bào)修人約定下次維修時(shí)間,并做好相關(guān)記錄工作。3經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)查看,不屬于維修范圍內(nèi)的,須在現(xiàn)場(chǎng)向客服中心反映,由客服中心做好相關(guān)工作記錄,待校方后勤管理處進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察后組織維修,同時(shí)應(yīng)向報(bào)修人說(shuō)明情況并做好相關(guān)登記工作,協(xié)助招標(biāo)方做好維修的前期信息采集工作。.修后的鋼、V門窗應(yīng)開關(guān)靈活不松動(dòng),框與墻體結(jié)合牢固,五金齊全。5.屋面、陽(yáng)臺(tái)、采光井應(yīng)清掃干凈,雨落管修繕后應(yīng)補(bǔ)齊五金配件。6經(jīng)修繕的給水系統(tǒng)暢通,部件應(yīng)配齊全,無(wú)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象,能正常使用。7.修繕后的衛(wèi)生設(shè)備應(yīng)做到給排水暢通,各部位零件齊全、靈活、有效,無(wú)跑、冒、漏、滴現(xiàn)象,能正常使用。8.校內(nèi)排污管道經(jīng)疏通后，應(yīng)達(dá)到排污管道暢通，不滴水；化糞池、檢查井滿溢的清掏,應(yīng)清除全部污物,化糞池檢查井局部損壞的應(yīng)修好,達(dá)到井體、池體、井圈、井蓋、池蓋完好。9.更換過(guò)的窨井蓋和強(qiáng)、弱電井蓋大小尺寸應(yīng)和原井蓋相符。.更換后的設(shè)施設(shè)備的使用效果須不低于原設(shè)施設(shè)備的使用效果。11.維修施工過(guò)程中不