企業(yè)質(zhì)量成本管理方法(最準確)

1、企業(yè)質(zhì)量成本管理方法（提要）梁國明北京中日揚管理顧問有限公司 2006年12月4日財政部第41號令企業(yè)財務通則要求企業(yè)“推行質(zhì)量成本控制辦法”，2007年1月1日起施行。向質(zhì)量要效益！緒緒 言言一、為什么要開展質(zhì)量成本管理一、為什么要開展質(zhì)量成本管理 （一）辦企業(yè)的目的是什么（一）辦企業(yè)的目的是什么 1 1、福利性企業(yè)、福利性企業(yè)培育人培育人 2 2、競爭性企業(yè)、競爭性企業(yè)一是盈利，二是培育人一是盈利，二是培育人 為了盈利，必須追求：為了盈利，必須追求： 成本最小化成本最小化 利潤最大化！利潤最大化！3、競爭性企業(yè)的社會責任、競爭性企業(yè)的社會責任安全生產(chǎn)責任安全生產(chǎn)責任 清潔生產(chǎn)責任清潔生產(chǎn)責

2、任 污染治理責任污染治理責任 地質(zhì)災害防治責任地質(zhì)災害防治責任 生態(tài)環(huán)境恢復責任生態(tài)環(huán)境恢復責任 （二）當前企業(yè)遇到的主要問題（二）當前企業(yè)遇到的主要問題 就制造業(yè)而言：就制造業(yè)而言： 原材料漲價原材料漲價 能源漲價能源漲價 工資漲價工資漲價產(chǎn)品成本上升產(chǎn)品成本上升 水漲船稍高水漲船稍高 利潤下降利潤下降 效益滑坡效益滑坡 利潤利潤 利潤利潤賺的錢賺的錢 收益收益收入收入收進來的錢收進來的錢 企業(yè)經(jīng)濟利潤企業(yè)經(jīng)濟利潤=總收益總成本總收益總成本 1 盈利盈利 Q= 1 持平持平 1 虧損虧損勞動耗費勞動成果Q經(jīng)濟效益市場價產(chǎn)品成本時間0 （三）企業(yè)該怎么辦（三）企業(yè)該怎么辦 利潤下降，效益滑坡，

3、應當：利潤下降，效益滑坡，應當： 用較少的人力、物力、時間生產(chǎn)出質(zhì)量用較少的人力、物力、時間生產(chǎn)出質(zhì)量 高的產(chǎn)品高的產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)濟性。質(zhì)量經(jīng)濟性。 提高質(zhì)量經(jīng)濟性提高質(zhì)量經(jīng)濟性 降低質(zhì)量成本降低質(zhì)量成本 向質(zhì)量要效益向質(zhì)量要效益（四）兩手抓（四）兩手抓 企業(yè)要生存，要發(fā)展，必須兩手抓，兩手都要硬！企業(yè)要生存，要發(fā)展，必須兩手抓，兩手都要硬！ 有了市場，有了效益，企業(yè)就立于不敗之地有了市場，有了效益，企業(yè)就立于不敗之地企業(yè)賺錢的方法 內(nèi)提高 顧客滿意度 外市場 合 格降低 成本 不合格效益 生存企業(yè) 發(fā)展符合組織基本目的的增值符合組織基本目的的增值提高顧客滿意度提高顧客滿意度降低成本降低成本開發(fā)新

4、產(chǎn)品和（或）服務開發(fā)新產(chǎn)品和（或）服務改進現(xiàn)有產(chǎn)品和（或）改進現(xiàn)有產(chǎn)品和（或）服務的營銷服務的營銷降低合格（符合）成本降低合格（符合）成本降低不合格（不符合）成本降低不合格（不符合）成本開發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品和（或）服務開發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品和（或）服務改進產(chǎn)品和（或）服務改進產(chǎn)品和（或）服務減少新產(chǎn)品引進時間減少新產(chǎn)品引進時間開發(fā)特有的產(chǎn)品和（或）服務開發(fā)特有的產(chǎn)品和（或）服務提高顧客的忠誠提高顧客的忠誠提高信譽提高信譽擴大市場份額擴大市場份額改進現(xiàn)有過程能力改進現(xiàn)有過程能力調(diào)配技術(shù)熟練員工調(diào)配技術(shù)熟練員工過程再設計過程再設計減少能源消耗的污染減少能源消耗的污染減少停工時間減少停工時間減少報廢和返工減少報廢和返

5、工減少超負荷運轉(zhuǎn)減少超負荷運轉(zhuǎn)減少顧客退貨減少顧客退貨圖一兩手抓的內(nèi)容圖一兩手抓的內(nèi)容一、抓什么一、抓什么開始開始識別和（或）評審過程識別和（或）評審過程識別過程活動識別過程活動識別影響顧客滿意度的因素識別影響顧客滿意度的因素監(jiān)控費用監(jiān)控費用監(jiān)測顧客滿意度監(jiān)測顧客滿意度編制過程成本報告編制過程成本報告編制顧客滿意度報告編制顧客滿意度報告管理評審管理評審識別機會識別機會進行成本和（或）收益分析進行成本和（或）收益分析改進機會改進機會是否確定？是否確定？提出的改進提出的改進是否正確？是否正確？策劃和實施改進策劃和實施改進否否是是是是否否圖二兩手抓的方法圖二兩手抓的方法二、怎么抓二、怎么抓總結(jié)：為什

6、么開展質(zhì)量成本管理總結(jié)：為什么開展質(zhì)量成本管理 是產(chǎn)品成本的一部分，質(zhì)量貨幣化，認識質(zhì)量，是產(chǎn)品成本的一部分，質(zhì)量貨幣化，認識質(zhì)量，改進質(zhì)量，降低成本，提高效益。改進質(zhì)量，降低成本，提高效益。 準確知道質(zhì)量成本數(shù)據(jù)，對質(zhì)量改進有緊迫感準確知道質(zhì)量成本數(shù)據(jù)，對質(zhì)量改進有緊迫感 產(chǎn)品成本產(chǎn)品成本=設計費設計費 制造費制造費管理費管理費（使用費）（使用費）人人機機料料法法環(huán)環(huán)測測二、怎么開展質(zhì)量成本管理二、怎么開展質(zhì)量成本管理（一）開展質(zhì)量成本管理的依據(jù)（一）開展質(zhì)量成本管理的依據(jù) 1、財政部、財政部2006年第年第41號令號令企業(yè)財務通則企業(yè)財務通則 2、GB/T133391991質(zhì)量成本管理導則

7、質(zhì)量成本管理導則 3、GJB/Z41988質(zhì)量成本管理指南質(zhì)量成本管理指南 4、GB/T190242000 idtISO/TR10014： 1998質(zhì)量經(jīng)濟性管理指南質(zhì)量經(jīng)濟性管理指南 5、GB/T190042000質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系 業(yè)績業(yè)績 改進指南改進指南（二）質(zhì)量成本管理方法和步驟（二）質(zhì)量成本管理方法和步驟 1、方法、方法 對企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售以及銷售以后所發(fā)生的質(zhì)對企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售以及銷售以后所發(fā)生的質(zhì)量成本有組織、有計劃的進行預測量成本有組織、有計劃的進行預測、決策、計劃、實施、決策、計劃、實施、控制、核算、分析、考核和改進等一系列科學管理工作，控制、核算、分析、考核

8、和改進等一系列科學管理工作，稱為質(zhì)量成本管理方法。稱為質(zhì)量成本管理方法。 該方法的內(nèi)容與成本會計的職能一致。該方法的內(nèi)容與成本會計的職能一致。編制質(zhì)量成本管理程序文件編制質(zhì)量成本管理程序文件成立質(zhì)量成本管理辦公室成立質(zhì)量成本管理辦公室設置質(zhì)量成本科目設置質(zhì)量成本科目進行質(zhì)量成本目標預測進行質(zhì)量成本目標預測進行質(zhì)量成本決策進行質(zhì)量成本決策下達質(zhì)量成本計劃指標下達質(zhì)量成本計劃指標實施和控制質(zhì)量成本實施和控制質(zhì)量成本第步（第二章）第步（第二章）第步（第二章）第步（第二章）第步（第三章）第步（第三章）第步（第四章）第步（第四章）第步（第五章）第步（第五章）第步（第六章）第步（第六章）第步（第六、九章）

9、第步（第六、九章）開始開始 2、步驟步驟對質(zhì)量成本管理進行評價對質(zhì)量成本管理進行評價開展降損活動開展降損活動進行質(zhì)量成本考核進行質(zhì)量成本考核質(zhì)量成本綜合分析及報告質(zhì)量成本綜合分析及報告進行質(zhì)量成本核算進行質(zhì)量成本核算第第8步（第七章）步（第七章）第第9步（第八章）步（第八章）第第10步（第十章）步（第十章）第第11步（第十二章）步（第十二章）第第12步（第十一章）步（第十一章）PDCAPDCA不定期進行不定期進行做做 什什 么么怎怎 么么 做做誰誰 去去 做做何何 時時 做做？ 這次學習要求這次學習要求應知應會應知應會是是 什什 么么為為 什什 么么回回 去去 怎怎 么么 做做？質(zhì)量成本管理的

10、每個步驟（三）目前國內(nèi)外質(zhì)量成本管理的情況和做法（三）目前國內(nèi)外質(zhì)量成本管理的情況和做法 1、國外、國外 （1 ）情況：質(zhì)量成本的科目多、核算細、分析透、）情況：質(zhì)量成本的科目多、核算細、分析透、報告勤、控制嚴、該進快。報告勤、控制嚴、該進快。 （2）做法：）做法： 不斷跟蹤內(nèi)部損失成本和外部損失成本，努力使不斷跟蹤內(nèi)部損失成本和外部損失成本，努力使其降為零；其降為零； 調(diào)查預防活動的調(diào)查預防活動的“適當性適當性”，確保預防活動能夠推，確保預防活動能夠推動改進；動改進； 根據(jù)現(xiàn)有結(jié)果降低鑒定成本；根據(jù)現(xiàn)有結(jié)果降低鑒定成本； 持續(xù)評估，調(diào)整預防措施，爭取進一步改進。持續(xù)評估，調(diào)整預防措施，爭取進

11、一步改進。 2 2、我國、我國 （1 1）情況：質(zhì)量成本的科目少、核算粗、分析淺、）情況：質(zhì)量成本的科目少、核算粗、分析淺、報告少、控制松、改進慢。報告少、控制松、改進慢。 （2 2）做法：很多企業(yè)質(zhì)量成本管理工作不規(guī)范。）做法：很多企業(yè)質(zhì)量成本管理工作不規(guī)范。 ( (四四) )幾句話幾句話 樹立質(zhì)量經(jīng)營理念樹立質(zhì)量經(jīng)營理念 樹立質(zhì)量成本導向思想樹立質(zhì)量成本導向思想 6管理：持續(xù)改進達到不合格頻率管理：持續(xù)改進達到不合格頻率3.4ppm 第一次就把正確的事做正確，以后次次做正確第一次就把正確的事做正確，以后次次做正確零缺零缺 陷陷 （第一次就把事做對，以后次次做對）（第一次就把事做對，以后次次

12、做對） （第一次就把事做好，以后次次做好）（第一次就把事做好，以后次次做好）三、質(zhì)量成本管理的具體做法三、質(zhì)量成本管理的具體做法 第一章第一章 概述概述一、質(zhì)量成本的概念一、質(zhì)量成本的概念 1、GB/T13339的定義：的定義：“質(zhì)量成本將產(chǎn)品質(zhì)量保持質(zhì)量成本將產(chǎn)品質(zhì)量保持 在規(guī)定的水平上所需的費用。它包括預防成本、鑒定在規(guī)定的水平上所需的費用。它包括預防成本、鑒定 成本、內(nèi)部損失成本和外部損失成本，特殊情況下，成本、內(nèi)部損失成本和外部損失成本，特殊情況下， 還需增加外部質(zhì)量保證成本。還需增加外部質(zhì)量保證成本。” 2 2、財政部、財政部20062006年的定義：年的定義：“質(zhì)量成本是指企業(yè)將質(zhì)

13、量成本是指企業(yè)將產(chǎn)品質(zhì)量保持在規(guī)定標準上而需支出的費用，以及因產(chǎn)品質(zhì)量保持在規(guī)定標準上而需支出的費用，以及因未達到規(guī)定的質(zhì)量標準而發(fā)生的損失的兩者之和。未達到規(guī)定的質(zhì)量標準而發(fā)生的損失的兩者之和。二、質(zhì)量成本的主要特點二、質(zhì)量成本的主要特點 變動成本、機會成本、估計成本變動成本、機會成本、估計成本動態(tài)成本動態(tài)成本 三、質(zhì)量三、質(zhì)量成本成本的分類的分類 按用途分類按用途分類 預防成本預防成本 鑒定成本鑒定成本按用途分類按用途分類 內(nèi)部損失成本內(nèi)部損失成本 外部損失成本外部損失成本 外部質(zhì)量保證成本外部質(zhì)量保證成本 保持費用，要適當保持費用，要適當損失費用，努力消滅它們損失費用，努力消滅它們 顯見

14、質(zhì)量成本顯見質(zhì)量成本 隱含質(zhì)量成本隱含質(zhì)量成本 設計質(zhì)量成本設計質(zhì)量成本 不良質(zhì)量成本不良質(zhì)量成本 劣質(zhì)質(zhì)量成本劣質(zhì)質(zhì)量成本 質(zhì)量過剩的質(zhì)量成本質(zhì)量過剩的質(zhì)量成本 傻、大、粗傻、大、粗小、巧、輕、精益生產(chǎn)小、巧、輕、精益生產(chǎn) 第二章第二章 質(zhì)量成本管理綜述質(zhì)量成本管理綜述一、質(zhì)量成本管理的內(nèi)容一、質(zhì)量成本管理的內(nèi)容 將圖將圖2-4中的各個步驟的工作管理好中的各個步驟的工作管理好二、質(zhì)量成本管理的目的二、質(zhì)量成本管理的目的 把質(zhì)量貨幣化，使質(zhì)量改進有緊迫感把質(zhì)量貨幣化，使質(zhì)量改進有緊迫感 不斷優(yōu)化預防成本和鑒定成本不斷優(yōu)化預防成本和鑒定成本 不斷降低內(nèi)部損失和外部損失成本不斷降低內(nèi)部損失和外部損

15、失成本三、開展質(zhì)量成本管理的意義三、開展質(zhì)量成本管理的意義四、開展質(zhì)量成本管理取得成功的條件四、開展質(zhì)量成本管理取得成功的條件 最高管理者重視質(zhì)量成本管理工作最高管理者重視質(zhì)量成本管理工作 全員參與全員參與 財務部門和質(zhì)量管理部門要聯(lián)合工作財務部門和質(zhì)量管理部門要聯(lián)合工作 進行文件化管理（程序、考核、控制）進行文件化管理（程序、考核、控制）五、組織結(jié)構(gòu)五、組織結(jié)構(gòu)1、領導的職責、領導的職責（1）最高管理者的職責）最高管理者的職責 批準質(zhì)量成本管理程序文件批準質(zhì)量成本管理程序文件 進行質(zhì)量成本決策進行質(zhì)量成本決策 審批質(zhì)量成本計劃審批質(zhì)量成本計劃 授權(quán)各部門和各車間進行質(zhì)量成本管理授權(quán)各部門和各

16、車間進行質(zhì)量成本管理 批示質(zhì)量成本綜合分析報告批示質(zhì)量成本綜合分析報告 審批質(zhì)量成本懲獎審批質(zhì)量成本懲獎對質(zhì)量成本對質(zhì)量成本管理負全責管理負全責（2）管理者代表的職責）管理者代表的職責 組織編號質(zhì)量成本管理程序文件和控制辦法組織編號質(zhì)量成本管理程序文件和控制辦法 領導質(zhì)量成本管理辦公室領導質(zhì)量成本管理辦公室 確保質(zhì)量成本管理體系有效進行確保質(zhì)量成本管理體系有效進行 向最高管理者報告質(zhì)量成本管理的業(yè)績和任何改進向最高管理者報告質(zhì)量成本管理的業(yè)績和任何改進需求需求 負責質(zhì)量成本責任仲裁負責質(zhì)量成本責任仲裁 組織質(zhì)量改進組織質(zhì)量改進 組織質(zhì)量成本綜合分析和報告組織質(zhì)量成本綜合分析和報告（3）總會計師

17、的職責）總會計師的職責 對質(zhì)量成本預測、計劃、核算、經(jīng)濟分析負責對質(zhì)量成本預測、計劃、核算、經(jīng)濟分析負責（4）總經(jīng)濟師的職責）總經(jīng)濟師的職責 對質(zhì)量成本計劃指標的下達、控制、考核及產(chǎn)生的對質(zhì)量成本計劃指標的下達、控制、考核及產(chǎn)生的效益負責效益負責2、各部門的職責、各部門的職責3、質(zhì)量成本管理基礎工作、質(zhì)量成本管理基礎工作 建立內(nèi)部價格體系建立內(nèi)部價格體系 質(zhì)量成本管理程序文件質(zhì)量成本管理程序文件 開展質(zhì)量成本管理的程序開展質(zhì)量成本管理的程序 總結(jié)經(jīng)驗，進一步完善總結(jié)經(jīng)驗，進一步完善4、質(zhì)量成本管理研究概況、質(zhì)量成本管理研究概況 質(zhì)量經(jīng)濟性學質(zhì)量經(jīng)濟性學 幾個關(guān)系幾個關(guān)系產(chǎn)量產(chǎn)量成本成本價格價格

18、市場市場利潤利潤品牌品牌顧客顧客競標競標生活生活質(zhì)量質(zhì)量 5、一種語言、一種語言 實物語言實物語言 貨幣語言貨幣語言 管理語言管理語言 第三章第三章 質(zhì)量成本科目的設置質(zhì)量成本科目的設置 為了解決做什么問題為了解決做什么問題建議：建議： 1、先粗后細、先粗后細 2、采用、采用GB/T13339規(guī)定的質(zhì)量成本一、二、三級規(guī)定的質(zhì)量成本一、二、三級 科目科目 3、在外部損失成本中增加、在外部損失成本中增加“召回費召回費”一項一項 4、開展、開展AUDIT 5、工作到一定程度后向美國學習：、工作到一定程度后向美國學習：80項項 （P63.P65.P71-80） 第四章第四章 質(zhì)量成本預測質(zhì)量成本預測

19、 為了有目的有計劃地開展質(zhì)量成本管理工作為了有目的有計劃地開展質(zhì)量成本管理工作 建議：建議： 采用個人預測法采用個人預測法 新產(chǎn)品和老產(chǎn)品都要預測新產(chǎn)品和老產(chǎn)品都要預測 寫好預測報告寫好預測報告 關(guān)注產(chǎn)品設計過程質(zhì)量成本預測關(guān)注產(chǎn)品設計過程質(zhì)量成本預測 第五章第五章 質(zhì)量成本決策質(zhì)量成本決策 1、為了有目的有計劃地開展質(zhì)量成本管理工作、為了有目的有計劃地開展質(zhì)量成本管理工作 2、為了避免質(zhì)量成本管理中的盲目性和減少風險性，使、為了避免質(zhì)量成本管理中的盲目性和減少風險性，使預測結(jié)果有合法性和權(quán)威性預測結(jié)果有合法性和權(quán)威性 決策法決策法決策樹決策法、最低成本決策法、差量決策法決策樹決策法、最低成本

20、決策法、差量決策法 第六章第六章 質(zhì)量成本計劃及實施質(zhì)量成本計劃及實施 為了將決策變?yōu)楦鞑块T、各單位和全廠職工的行動為了將決策變?yōu)楦鞑块T、各單位和全廠職工的行動指令，并執(zhí)行指令指令，并執(zhí)行指令 剛開始自下而上編質(zhì)量成本計劃剛開始自下而上編質(zhì)量成本計劃 質(zhì)量成本計劃指標的下達質(zhì)量成本計劃指標的下達 目標質(zhì)量成本管理法目標質(zhì)量成本管理法 第七章第七章 質(zhì)量成本核算質(zhì)量成本核算 為了檢查下達的質(zhì)量成本計劃指標的完成情況為了檢查下達的質(zhì)量成本計劃指標的完成情況 確定質(zhì)量成本的開支范圍確定質(zhì)量成本的開支范圍 建立質(zhì)量成本數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)建立質(zhì)量成本數(shù)據(jù)收集系統(tǒng) 質(zhì)量成本的分配質(zhì)量成本的分配 核算期核算期 核

21、算方法核算方法 是管理會計是管理會計 用統(tǒng)計核算與會計核算相結(jié)合的方法用統(tǒng)計核算與會計核算相結(jié)合的方法 質(zhì)量成本報表質(zhì)量成本報表 質(zhì)量成本核算精度質(zhì)量成本核算精度:不良質(zhì)量成本：不良質(zhì)量成本：20% 研究開發(fā)的質(zhì)量成本研究開發(fā)的質(zhì)量成本 1 1、研究：允許失敗、研究：允許失敗 2 2、設計：不允許失敗、設計：不允許失敗 建議：建議： 在不打亂原有成本核算體系下，增加質(zhì)量成本核算在不打亂原有成本核算體系下，增加質(zhì)量成本核算 科目科目 第八章第八章 質(zhì)量成本綜合分析及報告質(zhì)量成本綜合分析及報告 了解質(zhì)量成本的變化情況，尋找質(zhì)量改進機會，了解質(zhì)量成本的變化情況，尋找質(zhì)量改進機會， 為領導提供質(zhì)量決策

22、依據(jù)為領導提供質(zhì)量決策依據(jù) 質(zhì)量成本綜合分析的內(nèi)容質(zhì)量成本綜合分析的內(nèi)容 對分析工作的要求對分析工作的要求 質(zhì)量成本方法質(zhì)量成本方法 質(zhì)量成本分析結(jié)果質(zhì)量成本分析結(jié)果 質(zhì)量成本綜合分析報告的質(zhì)量成本綜合分析報告的 對象對象內(nèi)容內(nèi)容時間時間 要求：要求： 1、根據(jù)對象寫報告、根據(jù)對象寫報告 2、要圖文并茂，文字準確、要圖文并茂，文字準確 3、領導看完報告要批示、領導看完報告要批示 4、閉環(huán)管理，跟蹤改進、閉環(huán)管理，跟蹤改進 質(zhì)量質(zhì)量信息共享信息共享改進改進 關(guān)于關(guān)于年第年第季度質(zhì)量成本綜合分析報告季度質(zhì)量成本綜合分析報告廠長：廠長： 今年第今年第季度總質(zhì)量成本為季度總質(zhì)量成本為萬元，比上季度有所

23、增加，現(xiàn)對本季度的萬元，比上季度有所增加，現(xiàn)對本季度的質(zhì)量成本綜合分析如下，請批示。質(zhì)量成本綜合分析如下，請批示。 一、質(zhì)量成本計劃指標完成情況的分析（科目、部門、產(chǎn)品、列表）一、質(zhì)量成本計劃指標完成情況的分析（科目、部門、產(chǎn)品、列表） 二、質(zhì)量成本構(gòu)成分析（列表、畫圖）二、質(zhì)量成本構(gòu)成分析（列表、畫圖） 三、質(zhì)量成本有關(guān)指標分析（計算、比較）三、質(zhì)量成本有關(guān)指標分析（計算、比較） 四、質(zhì)量成本變化趨勢分析（畫圖）四、質(zhì)量成本變化趨勢分析（畫圖） 五、質(zhì)量成本水平分析（比較）五、質(zhì)量成本水平分析（比較） 六、質(zhì)量改進結(jié)果的經(jīng)濟分析六、質(zhì)量改進結(jié)果的經(jīng)濟分析 七、幾個主要問題分析七、幾個主要問題

24、分析 八、幾點建議八、幾點建議 附件：附件： 年第年第季度全廠質(zhì)量成本綜合分析報表季度全廠質(zhì)量成本綜合分析報表 質(zhì)量成本管理辦公室質(zhì)量成本管理辦公室 年年月月日日 質(zhì)量成本報告的模式質(zhì)量成本報告的模式1 1、給最高管理者的報告框架、給最高管理者的報告框架2 2、質(zhì)量成本分析報告的框架、質(zhì)量成本分析報告的框架 應分別給產(chǎn)品開發(fā)、設計、工藝、采購、生產(chǎn)、檢驗、應分別給產(chǎn)品開發(fā)、設計、工藝、采購、生產(chǎn)、檢驗、銷售和售后服務部門寫質(zhì)量成本分析報告，寫時按此框架銷售和售后服務部門寫質(zhì)量成本分析報告，寫時按此框架的模式去寫。具體寫的內(nèi)容按表的模式去寫。具體寫的內(nèi)容按表8-118-11中的規(guī)定。中的規(guī)定。關(guān)

25、于關(guān)于年年月份質(zhì)量成本分析報告月份質(zhì)量成本分析報告處：處： 現(xiàn)將今年現(xiàn)將今年月份全廠質(zhì)量成本中與貴處有關(guān)的內(nèi)容分析如下，希月份全廠質(zhì)量成本中與貴處有關(guān)的內(nèi)容分析如下，希望對存在的問題采取糾正措施，加以解決，以減少質(zhì)量損失，提高經(jīng)濟望對存在的問題采取糾正措施，加以解決，以減少質(zhì)量損失，提高經(jīng)濟效益。效益。 一、一、分析分析 二、二、分析分析 抄送：質(zhì)量管理處抄送：質(zhì)量管理處 質(zhì)量成本管理辦公室質(zhì)量成本管理辦公室 年年月月日日 兩個問題兩個問題 1、質(zhì)量成本構(gòu)成比問題、質(zhì)量成本構(gòu)成比問題 預防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失和外部損失之比是預防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失和外部損失之比是動態(tài)的。動態(tài)的。 一般

26、：預防：鑒定：內(nèi)損：外損一般：預防：鑒定：內(nèi)損：外損=20%20%：30%30%：40%40%：10%10%： 2 2、質(zhì)量成本水平問題、質(zhì)量成本水平問題 0 00 0 總質(zhì)量成本占銷售收入的百分比總質(zhì)量成本占銷售收入的百分比 機械產(chǎn)品：機械產(chǎn)品：10% 10% 以內(nèi)可接受以內(nèi)可接受 2% 2% 左右為最佳水平，零缺陷為最佳左右為最佳水平，零缺陷為最佳 第九章第九章 質(zhì)量成本控制質(zhì)量成本控制 強化質(zhì)量成本計劃指標實施中的約束強化質(zhì)量成本計劃指標實施中的約束 控制的思路控制的思路 控制原則控制原則 控制方法控制方法 控制系統(tǒng)（組織、信息、考核、獎勵）控制系統(tǒng)（組織、信息、考核、獎勵） 質(zhì)量成本控

27、制辦法質(zhì)量成本控制辦法 質(zhì)量成本控制計劃質(zhì)量成本控制計劃 企業(yè)應結(jié)合自身特點，推行質(zhì)量成本控制辦法企業(yè)應結(jié)合自身特點，推行質(zhì)量成本控制辦法 產(chǎn)品質(zhì)量形成過程產(chǎn)品質(zhì)量形成過程 產(chǎn)品質(zhì)量：產(chǎn)品質(zhì)量： 由市場調(diào)研進行策劃由市場調(diào)研進行策劃 由設計確定由設計確定 由生產(chǎn)保證和實現(xiàn)由生產(chǎn)保證和實現(xiàn) 由檢驗延政由檢驗延政 到用戶中顯示到用戶中顯示過過 程程 過程過程輸入輸入（投入）（投入）資源資源輸出輸出（產(chǎn)出）（產(chǎn)出）控制控制1 12 2n n產(chǎn)品產(chǎn)品使用使用報廢報廢回收回收 利用利用 棄廢棄廢用戶用戶生產(chǎn)廠生產(chǎn)廠價值創(chuàng)造過程價值創(chuàng)造過程 質(zhì)量保證過程質(zhì)量保證過程（質(zhì)量價值鏈）（質(zhì)量價值鏈）產(chǎn)品壽命周期產(chǎn)品壽命周期產(chǎn)品壽命周期的總成本產(chǎn)品壽命周期的總成本產(chǎn)品壽命周期產(chǎn)品壽命周期的總成本的總成本產(chǎn)品生產(chǎn)成本產(chǎn)品生產(chǎn)成本使使 用用