信息系統(tǒng)培訓(xùn)方案

1、亠、技術(shù)培訓(xùn)方案1、培訓(xùn)目的本培訓(xùn)方案的目的是為了讓用戶能更好的操作與維護(hù)，服務(wù)于整個(gè)市立醫(yī) 院安防監(jiān)控信息系統(tǒng)平臺(tái)，該信息系統(tǒng)平臺(tái)不僅需要成熟穩(wěn)定的產(chǎn)品，更需要 技術(shù)熟練的運(yùn)行維護(hù)人員，以便能更好地進(jìn)行科學(xué)有效的運(yùn)行維護(hù)工作。而一 名合格的運(yùn)行維護(hù)人員，就需要經(jīng)過嚴(yán)格有效的專業(yè)培訓(xùn)，掌握專門的技能才 能勝任。我司將為市立醫(yī)院管轄內(nèi)所有負(fù)責(zé)市立醫(yī)院安防監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的 相關(guān)系統(tǒng)主管人員、操作人員、科技人員、系統(tǒng)管理人員等進(jìn)行系統(tǒng)化、一體 化的培訓(xùn)，培訓(xùn)涉及到視頻監(jiān)控設(shè)備維護(hù)與配置、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)與配置、網(wǎng)絡(luò) 安全設(shè)備維護(hù)與配置、服務(wù)器維護(hù)與配置、存儲(chǔ)維護(hù)與配置等知識(shí)的綜合性培 訓(xùn)，以確保相關(guān)科

2、技人員能夠獨(dú)立進(jìn)行管理、運(yùn)行、故障處理及日常測(cè)試維護(hù) 等工作，使該系統(tǒng)能夠得到正確的應(yīng)用和良好的維護(hù)，保證整個(gè)信息系統(tǒng)可以 健康、穩(wěn)定的運(yùn)行。2、培訓(xùn)方式針對(duì)市立醫(yī)院管轄內(nèi)所有負(fù)責(zé)市立醫(yī)院安防監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的相關(guān)系統(tǒng) 主管人員、操作人員、科技人員、系統(tǒng)管理人員的培訓(xùn)采用理論與實(shí)踐相結(jié)合 的培訓(xùn)手段，完備的教學(xué)設(shè)施支持課堂講授、多媒體教學(xué)、上機(jī)操作、工程實(shí) 戰(zhàn)等多樣化培訓(xùn)教學(xué)的開展。針對(duì)不同用戶對(duì)象，不同培訓(xùn)目標(biāo)采取的教學(xué)方 式也不相同。對(duì)運(yùn)維層的培訓(xùn)中，工作人員大部分學(xué)習(xí)時(shí)間是在我們工程師的 指導(dǎo)下進(jìn)行上機(jī)實(shí)戰(zhàn)型演練，實(shí)踐證明，動(dòng)手實(shí)驗(yàn)操作是掌握運(yùn)維技能最為有 效的學(xué)習(xí)方法；在對(duì)管理層的培訓(xùn)

3、中，我們將著重放在基礎(chǔ)理論知識(shí)及管理知 識(shí)方面的培訓(xùn)上面。培訓(xùn)可采用以下方式：19外派專業(yè)培訓(xùn)：主要是專業(yè)培訓(xùn)或技術(shù)考察，外派專業(yè)培訓(xùn)主要為了提高市立醫(yī)院管轄區(qū) 內(nèi)所有負(fù)責(zé)市立醫(yī)院安防監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的相關(guān)系統(tǒng)主管人員、操作人員、 科技人員、系統(tǒng)管理人員全面信息化建設(shè)發(fā)展水平，加速市立醫(yī)院安防監(jiān)控系 統(tǒng)建設(shè)與國際接軌，促進(jìn)技術(shù)人員對(duì)現(xiàn)代信息技術(shù)深入了解和掌握；內(nèi)部本地專業(yè)培訓(xùn):在客戶認(rèn)為方便的地點(diǎn)進(jìn)行。本地專業(yè)培訓(xùn)又可分為當(dāng)?shù)丶信嘤?xùn)和現(xiàn)場(chǎng) 培訓(xùn)，當(dāng)?shù)丶信嘤?xùn)的培訓(xùn)課程應(yīng)客戶需求設(shè)計(jì)，具有較強(qiáng)的針對(duì)性和時(shí)效 性；現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)是在工程安裝階段以及日常維護(hù)時(shí)，在安裝維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的培 訓(xùn)，內(nèi)容實(shí)用且針對(duì)

4、性強(qiáng)；自主式培訓(xùn)：可通過現(xiàn)今流行的網(wǎng)絡(luò)和多媒體等多種交互式教學(xué)方式進(jìn)行自我學(xué)習(xí)及考 核。3、培訓(xùn)質(zhì)量保證為確保市立醫(yī)院管轄區(qū)內(nèi)所有負(fù)責(zé)市立醫(yī)院安防監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的相關(guān) 系統(tǒng)主管人員、操作人員、科技人員、系統(tǒng)管理人員等能達(dá)到良好的培訓(xùn)效 果，我們采用專業(yè)認(rèn)證的培訓(xùn)方式。在本次項(xiàng)目中我司所提供的視頻監(jiān)控設(shè) 備、視頻存儲(chǔ)、視頻監(jiān)控平臺(tái)、服務(wù)器及存儲(chǔ)廠家都是數(shù)據(jù)通信技術(shù)產(chǎn)品的領(lǐng) 導(dǎo)廠商，具有一系列完善的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)認(rèn)證體系，提供多方面多層次的培訓(xùn)認(rèn) 證。4、培訓(xùn)內(nèi)容為了確保市立醫(yī)院管轄區(qū)內(nèi)所有負(fù)責(zé)市立醫(yī)院安防監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的相 關(guān)系統(tǒng)主管人員、操作人員、科技人員、系統(tǒng)管理人員對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行更有效的管 理，

5、我司方面將根據(jù)項(xiàng)目擬定詳細(xì)的培訓(xùn)課程內(nèi)容和培訓(xùn)教材，派遣具有良好 理論知識(shí)和實(shí)際工程經(jīng)驗(yàn)的工程師或?qū)I(yè)高級(jí)技術(shù)講師擔(dān)任此次培訓(xùn)的教員， 負(fù)責(zé)對(duì)市立醫(yī)院安防監(jiān)控系統(tǒng)相關(guān)受訓(xùn)人員進(jìn)行全方位和多層次的技術(shù)培訓(xùn)， 在培訓(xùn)當(dāng)中，教員將對(duì)所有受訓(xùn)人員進(jìn)行監(jiān)督、考核，并提供培訓(xùn)報(bào)告，以檢 驗(yàn)培訓(xùn)效果。205、"培訓(xùn)計(jì)劃表針對(duì)市立醫(yī)院管轄區(qū)內(nèi)所有負(fù)責(zé)市立醫(yī)院安防監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的相關(guān)人 員的具體時(shí)間和地點(diǎn)將在市立醫(yī)院相關(guān)管理部門認(rèn)為方便合適的時(shí)間和地點(diǎn)舉 行，或由雙方友好協(xié)商后再確定；培訓(xùn)的主要內(nèi)容和目的詳見下表：培訓(xùn)時(shí)長單項(xiàng)培訓(xùn)時(shí)長培訓(xùn)內(nèi)容項(xiàng)目工程實(shí)施內(nèi)容及過程介紹3天（24 個(gè)課時(shí) ）5 天前端

6、監(jiān)控設(shè)備的詳細(xì)配置和維護(hù)培訓(xùn) 監(jiān)控管理平臺(tái)系統(tǒng)軟件的詳細(xì)使用培訓(xùn) （提供 3 名原產(chǎn)商提供的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)） 服務(wù)器和操作系統(tǒng)的安裝、配置和維護(hù)培訓(xùn)2 天平臺(tái)軟件的安裝、配置和維護(hù)培訓(xùn) 高清存儲(chǔ)設(shè)備的使用和維護(hù)介紹 1天0.5 天1天0.5 天設(shè)備空間管理及配置 故障處理流程及步驟 安全系統(tǒng)的安裝、配置和維護(hù)培訓(xùn) 日常設(shè)備巡檢方法培訓(xùn)地點(diǎn) 現(xiàn)場(chǎng)原廠家原廠家原廠家 現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)講師我司工程師廠商工程師廠商工程師廠商工程師我司工程師我司工程師注：每天 8 個(gè)課時(shí)，早上 8：0012：00，下午 14：0018： 00。"所有參加培訓(xùn)學(xué)員的相關(guān)資料等將全部由我司承擔(dān)。6、培訓(xùn)人員市立醫(yī)院管轄區(qū)內(nèi)

7、所有負(fù)責(zé)市立醫(yī)院安防監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的相關(guān)系統(tǒng)主 管人員、操作人員、科技人員、系統(tǒng)管理人員等。7、培訓(xùn)教材培訓(xùn)相關(guān)手冊(cè)我們提供簡明易懂的培訓(xùn)資料和講義，所有資料以中文形式提供。每個(gè)部 門發(fā)一個(gè)針對(duì)該部門的系統(tǒng)操作手冊(cè)，用于日常查看。21 在培訓(xùn)之前，我們將向用戶提交以下文件，一方面方便用戶快速了解掌 握視頻信息綜合應(yīng)用系統(tǒng)，同時(shí)也通過文檔向用戶廣泛的征求意見，另一方面 也有利于系統(tǒng)進(jìn)行完整、準(zhǔn)確分析驗(yàn)證，促進(jìn)系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)體系不斷完善。文檔包括：攝像機(jī)用戶使用說明書高清球機(jī)用戶使用說明書監(jiān)控基礎(chǔ)及原 理監(jiān)控存儲(chǔ)設(shè)備使用說明針對(duì)初始化的用戶培訓(xùn)，專門編寫簡明培訓(xùn)資 料，使初級(jí)用戶快速入門；管理中心

8、服務(wù)器使用說明書、 WEB服務(wù)器使用說明書、報(bào)警轉(zhuǎn) 發(fā)服務(wù)器使用說明書、流媒體轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)器使用說明書、網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)服務(wù) 器使用說明書、B/S、C/S客戶端使用說明書、電視墻解決使用說明 書結(jié)合詳細(xì)實(shí)例，說明每一個(gè)子系統(tǒng)的內(nèi)容和實(shí)際功能；用戶意見反饋表由用戶填寫，反饋給公司，是系統(tǒng)不斷完善，公司不 斷進(jìn)步的寶貴財(cái)富。另外，應(yīng)用系統(tǒng)改動(dòng)或應(yīng)用系統(tǒng)更新升級(jí)時(shí)，我們將及時(shí)提供相關(guān)內(nèi)容文 獻(xiàn)。培訓(xùn)意見反饋從項(xiàng)目培訓(xùn)開始到完成期間，我們將通過電話回訪、傳真、電子郵件、用 戶反饋表等多渠道的方式吸取用戶的反饋意見。根據(jù)意見做出相應(yīng)的回應(yīng)，做 到在系統(tǒng)的穩(wěn)定性、使用的可靠性、操作的便利性和信息的安全性等方面精益 求精。同時(shí)對(duì)于一些功能上影響較大，或是培訓(xùn)期間不完善的部分，我們將再 組織資深工程師，根據(jù)反饋情況，再次進(jìn)行多方位或一對(duì)一培訓(xùn)。培訓(xùn)效果跟蹤培訓(xùn)完成以后，我們將不定期地對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行情況進(jìn)行檢查，以確定培訓(xùn) 效果，并從反饋意見中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于個(gè)別用戶使用問題，將派有專門工 程師專門解答。同時(shí)我們將從完善用戶使用手冊(cè)、方便快捷的聯(lián)機(jī)幫助等幾