企業(yè)管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力提升

1、企業(yè)管理技能培訓(xùn)企業(yè)管理技能培訓(xùn)管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力提升管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力提升 第三個人學(xué)到第三個人學(xué)到具附加價值的具附加價值的知識。知識。經(jīng)理人經(jīng)理人MTP訓(xùn)練課程訓(xùn)練課程溝通管理溝通管理執(zhí)行能力執(zhí)行能力價值管理價值管理領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力目標崗位責(zé)目標崗位責(zé)任任團隊合作團隊合作情景領(lǐng)導(dǎo)情景領(lǐng)導(dǎo)8項技能角色與素養(yǎng)角色與素養(yǎng)部門階段式管理部門階段式管理德才兼?zhèn)?，先德后才，以德為重德才兼?zhèn)?，先德后才，以德為重用人標準：有德有才，破格使用，有德無才，培養(yǎng)使用，有才無德，限制使用 經(jīng)理的職責(zé)我是否夠格當經(jīng)理？我是否夠格當經(jīng)理？、我的體力有很大的極限嗎？、如果沒有問題發(fā)生我是否出去發(fā)現(xiàn)問題？、問題發(fā)生時，我是否碰巧

2、在場？、我是否樂意與人競爭？、我能夠自動將復(fù)雜的局勢化繁為簡而抓住重點嗎？、我能立刻把每一件事按照重要性與急迫性劃分嗎？、當我采取一項決定時，能預(yù)料到所有的后果嗎？、人們相信我會實踐諾言嗎？、我對利他主義者懷疑嗎？、我能與人有默契嗎？、一件90%由我安排的事，而讓別人去居功，我能由此得到滿足嗎？、我能聽人說話嗎？、我不生氣時會發(fā)脾氣嗎？我生氣時能不發(fā)脾氣嗎？、我能忍受批評嗎？、我懂得分派工作與推卸責(zé)任的區(qū)別嗎？ 經(jīng)理人的基本觀念與角色定位1、經(jīng)理首先是人力資源管理者2、經(jīng)理是上級決策的的推進者3、員工的成功是經(jīng)理成功的保證4、經(jīng)理的素質(zhì)與風(fēng)格決定團隊風(fēng)格基本觀念基本觀念選選用用育育留留招聘選拔

3、知人善用業(yè)績管理（考核）培訓(xùn)輔導(dǎo)精神物質(zhì)企業(yè)文化事業(yè)職業(yè)生涯工資、福利、獎勵優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人的定義人品人品態(tài)度態(tài)度能力能力自己自己自律自律自強自強自學(xué)自學(xué)客戶客戶信賴信賴精明精明專業(yè)專業(yè)上級上級信任信任實干實干潛質(zhì)潛質(zhì)下屬下屬領(lǐng)袖領(lǐng)袖導(dǎo)師導(dǎo)師榜樣榜樣同事同事敬重敬重搭檔搭檔朋友朋友優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人的最基本要求腦勤腦勤眼勤眼勤耳勤耳勤手勤手勤腿勤腿勤口勤口勤難度難度組織就是結(jié)合平凡的人做不平凡的事 -彼德.杜拉克馬斯洛（馬斯洛（Maslow）需求理論）需求理論 動機（動機（Motivation）Douglas McGregor道格拉斯道格拉斯 麥格雷爾的麥格雷爾的X理論與理論與Y理論理論提出了有關(guān)人性的兩種

4、載然不同的觀點：一種是基本上消極的提出了有關(guān)人性的兩種載然不同的觀點：一種是基本上消極的X理論，理論，另一種是基本上積極的另一種是基本上積極的Y理論。通過觀察管理處理員工關(guān)系的方式，麥理論。通過觀察管理處理員工關(guān)系的方式，麥格雷戈發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)于人性的觀點是建立在一些假設(shè)基礎(chǔ)之上的，而格雷戈發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)于人性的觀點是建立在一些假設(shè)基礎(chǔ)之上的，而領(lǐng)導(dǎo)者又根據(jù)這些假設(shè)來塑造他們自己對下屬的行為方式領(lǐng)導(dǎo)者又根據(jù)這些假設(shè)來塑造他們自己對下屬的行為方式我們在領(lǐng)導(dǎo)和管理公司或團隊時，不能用一成不變我們在領(lǐng)導(dǎo)和管理公司或團隊時，不能用一成不變的方法，而要隨著情況和環(huán)境的改變及員工的不同，的方法，而要隨著情

5、況和環(huán)境的改變及員工的不同，而改變我們領(lǐng)導(dǎo)的方式而改變我們領(lǐng)導(dǎo)的方式?jīng)]有最好的領(lǐng)導(dǎo)方式，只有最合適的領(lǐng)導(dǎo)方式?jīng)]有最好的領(lǐng)導(dǎo)方式，只有最合適的領(lǐng)導(dǎo)方式將人、工作與情境結(jié)合起來，找到一種領(lǐng)導(dǎo)方法將人、工作與情境結(jié)合起來，找到一種領(lǐng)導(dǎo)方法這種領(lǐng)導(dǎo)方法不一定是最好的，但一定是最合適的這種領(lǐng)導(dǎo)方法不一定是最好的，但一定是最合適的定義定義在接受、負責(zé)并執(zhí)行一項具體工作或活動時所表現(xiàn)出的能在接受、負責(zé)并執(zhí)行一項具體工作或活動時所表現(xiàn)出的能力與意愿的程度力與意愿的程度能力能力Ability意愿意愿Willingness準備度準備度Readiness員工的準備度R1準備度準備度R1的定義：沒能力、沒意愿或不安的

6、定義：沒能力、沒意愿或不安指標：指標：第一次獨立開始工作第一次獨立開始工作因工作而恐慌因工作而恐慌不清楚方向不清楚方向拖延工作拖延工作完不成工作完不成工作對工作有疑問對工作有疑問逃避或推卸責(zé)任逃避或推卸責(zé)任有防衛(wèi)心理或感覺不舒服有防衛(wèi)心理或感覺不舒服員工的準備度R2準備度準備度R2的定義：沒能力、有意愿或自信的定義：沒能力、有意愿或自信指標：指標：渴望或興奮渴望或興奮感興趣和積極響應(yīng)感興趣和積極響應(yīng)表現(xiàn)出一定的能力表現(xiàn)出一定的能力樂于接受建議樂于接受建議專注專注熱情熱情對新工作沒經(jīng)驗對新工作沒經(jīng)驗員工的準備度R3準備度準備度R3定義：有能力、沒意愿或不安定義：有能力、沒意愿或不安指標：指標：第

7、一次獨立工作第一次獨立工作缺乏信心和經(jīng)驗缺乏信心和經(jīng)驗需要反饋和鼓勵需要反饋和鼓勵以前表現(xiàn)過很好的知識和技能以前表現(xiàn)過很好的知識和技能績效下滑，因為工作中或工作外的事情而績效下滑，因為工作中或工作外的事情而沮喪沮喪員工的準備度R4準備度準備度R4的定義：有能力、有意愿并的定義：有能力、有意愿并自信自信指標指標持續(xù)地高水平表現(xiàn)持續(xù)地高水平表現(xiàn)能夠獨立工作能夠獨立工作負責(zé)任并樂于工作負責(zé)任并樂于工作讓領(lǐng)導(dǎo)者了解工作進程讓領(lǐng)導(dǎo)者了解工作進程報喜也報憂報喜也報憂領(lǐng)導(dǎo)其實與其他人一樣，而不同之處在于行為的方式領(lǐng)導(dǎo)其實與其他人一樣，而不同之處在于行為的方式當你與他人打交道時，他人會因為你所表現(xiàn)的當你與他人

8、打交道時，他人會因為你所表現(xiàn)的不同行為不同行為而受到不同而受到不同的影響的影響領(lǐng)導(dǎo)如何以及何時運用這些行為，是決定領(lǐng)導(dǎo)者能否成功領(lǐng)導(dǎo)如何以及何時運用這些行為，是決定領(lǐng)導(dǎo)者能否成功的因素的因素 領(lǐng)導(dǎo)的行為大致可以分為兩類領(lǐng)導(dǎo)的行為大致可以分為兩類工作行為工作行為關(guān)系行為關(guān)系行為關(guān)系行為定義關(guān)系行為定義領(lǐng)導(dǎo)在進行雙向（或多向）溝通時，所采取的傾聽、協(xié)助、領(lǐng)導(dǎo)在進行雙向（或多向）溝通時，所采取的傾聽、協(xié)助、激勵和給與社交支持的行為激勵和給與社交支持的行為具體表現(xiàn)為具體表現(xiàn)為支持支持溝通溝通鼓勵互動鼓勵互動有效傾聽有效傾聽提供反饋提供反饋1234針對無能力但有意愿且自信的針對無能力但有意愿且自信的R2

9、通過勸說來讓銷售代表接受通過勸說來讓銷售代表接受核對銷售代表對工作的理解核對銷售代表對工作的理解鼓勵提問鼓勵提問討論細節(jié)討論細節(jié)開發(fā)其相應(yīng)技能開發(fā)其相應(yīng)技能解釋解釋“為什么為什么”之類的問題之類的問題提供給被領(lǐng)導(dǎo)這一步步的步驟（而不是提供給被領(lǐng)導(dǎo)這一步步的步驟（而不是“隨他去隨他去”）強調(diào)如何進行強調(diào)如何進行針對有能力但無意愿的針對有能力但無意愿的R3與員工共同承擔(dān)決策的責(zé)任與員工共同承擔(dān)決策的責(zé)任滿足員工想要知道的需求滿足員工想要知道的需求專注于結(jié)果專注于結(jié)果使員工與工作結(jié)果相聯(lián)系來激使員工與工作結(jié)果相聯(lián)系來激勵并使銷售代表答應(yīng)負責(zé)勵并使銷售代表答應(yīng)負責(zé)針對有能力有意愿且自信的針對有能力有意

10、愿且自信的R4傾聽最新信息傾聽最新信息避免超負荷避免超負荷鼓勵自我決策鼓勵自我決策全面放手式管理、靜觀其變?nèi)娣攀质焦芾?、靜觀其變加強銷售代表主導(dǎo)式的溝通加強銷售代表主導(dǎo)式的溝通為開展工作提供必要的支持與資源為開展工作提供必要的支持與資源在授權(quán)工作時可以不怎么憂懼在授權(quán)工作時可以不怎么憂懼給予適當?shù)拿半U的自由給予適當?shù)拿半U的自由執(zhí)行力有問題是必然的，執(zhí)行力沒問題才是偶然的執(zhí)行力有問題是必然的，執(zhí)行力沒問題才是偶然的少少管理的前提是檢核，檢核的前提是知道管理的前提是檢核，檢核的前提是知道管理的定義從上面一句話中的闡述管理的定義從上面一句話中的闡述理的兩方面的來源理的兩方面的來源學(xué)院、前輩學(xué)院、前

11、輩 命令有效的基本原則命令有效的基本原則第一：刑律第一：刑律你的員工中有兔子，還有烏龜你的員工中有兔子，還有烏龜用律不用邢的理想狀態(tài)用律不用邢的理想狀態(tài)法律法律刑律刑律邢者，法之戒尺，律者，邢之依度邢者，法之戒尺，律者，邢之依度管理者就是一個行邢者，經(jīng)理就是秉承公司制度，執(zhí)行獎罰手段，糾正不良習(xí)慣，完成整管理者就是一個行邢者，經(jīng)理就是秉承公司制度，執(zhí)行獎罰手段，糾正不良習(xí)慣，完成整體目標。體目標。第二：理第二：理強制手段一定使命令有效嗎？怕的不是員工當面頂撞強制手段一定使命令有效嗎？怕的不是員工當面頂撞命令真正有效的狀態(tài)，領(lǐng)導(dǎo)力是一種團隊狀態(tài)，你是老板，你是老大命令真正有效的狀態(tài)，領(lǐng)導(dǎo)力是一種

12、團隊狀態(tài)，你是老板，你是老大領(lǐng)導(dǎo)是好人，值得擁護領(lǐng)導(dǎo)是好人，值得擁護領(lǐng)導(dǎo)有真才實學(xué)，值得尊敬領(lǐng)導(dǎo)有真才實學(xué)，值得尊敬領(lǐng)導(dǎo)下的命令可執(zhí)行，切合實際領(lǐng)導(dǎo)下的命令可執(zhí)行，切合實際領(lǐng)導(dǎo)有威嚴，讓人敬畏領(lǐng)導(dǎo)有威嚴，讓人敬畏領(lǐng)導(dǎo)說一不二，手段嚴厲領(lǐng)導(dǎo)說一不二，手段嚴厲命令合理命令合理“企業(yè)” 的另類解釋團隊是一群有著團隊是一群有著共同使命共同使命的，為了達到的，為了達到共同的目標共同的目標而在一起而在一起合作合作的人的人請分析請分析艦隊艦隊登山隊登山隊球隊球隊F4他人的意見他人的意見他人的意見他人的意見團隊合作的六大要素 核心領(lǐng)導(dǎo)核心領(lǐng)導(dǎo) 共同目標共同目標 周密計劃周密計劃 分工合作分工合作 有效溝通有效

13、溝通 過程控制過程控制講師介紹：v講師姓名：林俞丞v實戰(zhàn)執(zhí)行力系統(tǒng)專家v眾卓企業(yè)管理咨詢有限公司簽約講師v超級盈利思維系統(tǒng)創(chuàng)始人v天津大學(xué)工商管理學(xué)碩士v北京大學(xué)、清華大學(xué)總裁班客座教授 v時代光華、前沿講座、財富講壇特約講師v盈利性系統(tǒng)思維訓(xùn)練體系提出者v“4+1”執(zhí)行運營系統(tǒng)創(chuàng)始人v“三五一”實戰(zhàn)執(zhí)行力訓(xùn)練模式創(chuàng)始人 v曾任旭陽、華藥、德隆等多家上市集團咨詢顧問v曾任（美資）華信投資集團執(zhí)行總裁資歷介紹：v 執(zhí)行力系統(tǒng)建設(shè)專家林俞丞老師集豐富的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗和深厚的管理理論功底于一身，92年大學(xué)畢業(yè)以來，曾在某政府經(jīng)濟管理部門、外資華信投資集團公司、萬歲制藥集團、華雨科技集團公司、北京錫恩管

14、理顧問公司等大型企事業(yè)單位先后擔(dān)任培訓(xùn)講師、投資項目經(jīng)理、管理部經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、銷售總監(jiān)、集團總經(jīng)理等職務(wù)，涉足建筑、醫(yī)藥、銷售、畜牧等眾多行業(yè)。v 林老師出身企業(yè)一線，對一線運營管理非常熟悉，具有非常豐富的實戰(zhàn)經(jīng)歷。咨詢培訓(xùn)業(yè)從業(yè)7年以來，曾為聯(lián)想集團、湘江地產(chǎn)、好記星、中國移動、華北石油、石焦集團、東方購物廣場、博深工具、等上百家大型企業(yè)做過實戰(zhàn)執(zhí)行力培訓(xùn)和實戰(zhàn)執(zhí)行力系統(tǒng)導(dǎo)入工作；v 在北京、上海、深圳、重慶、大連、青島、西安、鄭州、濟南等地進行了近百場企業(yè)管理培訓(xùn)和NLP銷售培訓(xùn)，聽眾達3萬多人，其培訓(xùn)以企業(yè)的實際運營為出發(fā)點，以團隊執(zhí)行思維訓(xùn)練和習(xí)慣導(dǎo)入為主要手段，其培訓(xùn)風(fēng)格幽默風(fēng)趣，

15、實操性強，受到學(xué)員一致好評。幾年來，先后指導(dǎo)上百家企業(yè)走出管理困境，取得驚人效果，受到了高度評價和廣泛贊譽！v授課風(fēng)格：v 風(fēng)趣幽默不失深邃，循循善誘不顯繁雜；教練型教學(xué)方式，優(yōu)先彰顯學(xué)員個性；v互動式情景案例，讓體驗刻骨銘心；現(xiàn)場咨詢式問題解答，感受系統(tǒng)思維力的震撼；理論與實踐緊密相扣，真正的專家風(fēng)范。課程特點：v課程與眾不同之處在于實戰(zhàn)，拒絕空洞的理論和教條；課堂即時回答學(xué)員問題，斧正學(xué)員實踐思路，拓寬其思維空間。v林俞丞老師不僅擔(dān)當?shù)氖且晃恢R傳授者，更重要的他是一名教練員，不僅能提供方法和工具，重要的是他更關(guān)注于學(xué)員的思維訓(xùn)練。v擅長領(lǐng)域：執(zhí)行力、職業(yè)化、管理技能、營銷類課程核心課程：

16、v執(zhí)行力課程：總裁執(zhí)行力訓(xùn)練營、高層執(zhí)行力訓(xùn)練營、中層執(zhí)行力訓(xùn)練營、中層執(zhí)行方法與工具、中層角色認知與管理思維訓(xùn)練、營銷執(zhí)行力訓(xùn)練營、卓越團隊v執(zhí)行力實戰(zhàn)訓(xùn)練營v職業(yè)化訓(xùn)練：QBQ 責(zé)任訓(xùn)練、責(zé)任勝于能力、讓自己無可替代職業(yè)精神、團隊職業(yè)化訓(xùn)練、員工自驅(qū)力/樂在工作、職業(yè)化思維訓(xùn)練v中層管理技能類課程：創(chuàng)造性解決管理問題、高績效的經(jīng)理人自我修煉智慧、高績效團隊建設(shè)訓(xùn)練、系統(tǒng)思維訓(xùn)練、系統(tǒng)盈利思維訓(xùn)練、中層經(jīng)理核心管理技能v營銷類課程：電信業(yè)大客戶精益營銷訓(xùn)練營、電信業(yè)精益營銷訓(xùn)練、醫(yī)藥業(yè)銷售團隊建設(shè)訓(xùn)練、醫(yī)藥企業(yè)營銷系統(tǒng)再造訓(xùn)練、畜牧企業(yè)銷售渠道開發(fā)與管理學(xué)員、部分服務(wù)客戶：v畜牧業(yè)：河北九州

17、集團、河北康利藥業(yè)有限公司、河北石牧藥業(yè)有限公司、河北興達集團、河北匯華藥業(yè)有限公司、河北科星藥業(yè)有限公司、河北華星藥業(yè)有限公司、河北凱特集團、河北冀中藥業(yè)有限公司、天津瑞普生物技術(shù)股份有限公司、山東六和集團等v房地產(chǎn)：湘江地產(chǎn)、卓達集團、21世紀不動產(chǎn)、廣州興業(yè)地產(chǎn)、易居臣信房地產(chǎn)經(jīng)紀、中原地產(chǎn)、南山集團、坤和地產(chǎn)、襄樊君和集團、邢臺天鷺房地產(chǎn)開發(fā)有限公司等v醫(yī)藥行業(yè)：石藥集團、國藥集團、華藥集團、滇虹藥業(yè)、藥都集團、東盛英華、萬歲制藥集團、遼寧益康生物制品有限公司等v其它行業(yè)：聯(lián)想集團、三星集團、上海盛世影響力、中石化石家莊煉油廠、中石化滄州煉油分公司、邢臺旭陽煤化工有限公司、敬業(yè)集團、博

18、深工具集團、河北三元食品有限公司、河北長城汽車集團、河北潤石珠寶飾品有限公司、河北電力局、北車集團、家樂園集團、河北焦化集團、一天電氣集團、唐車集團、可口可樂營銷分公司、河南電力局、中國人壽、平安人壽等學(xué)員見證：v 林老師的執(zhí)行力課程是我見過的最有實戰(zhàn)意義的課程，最可貴的是我們的員工回到崗位可以馬上就可以應(yīng)用并能很快見到效果，這是一般課程達不到的。 中國第一焦化企業(yè)旭陽焦化集團董事長：楊雪崗； v 林老師的執(zhí)行力課程講的很實在，內(nèi)容很充實，所授方法很有實戰(zhàn)意義，最關(guān)鍵是林老師對客戶的負責(zé)精神讓我感動，培訓(xùn)后林老師竟然先后三次給我們打電話做回訪并提供了很多方法和工具供我們后續(xù)落地使用，我們只付了一次培訓(xùn)費卻享受了咨詢式的服務(wù)，這一點很可貴。中燃控股集團總裁：劉明輝；v 我很欣賞林老師的一點