企業(yè)人力資源規(guī)劃與工作分析

1、1 講師講師 郁新康郁新康2第一章第一章 企業(yè)人力資源規(guī)劃企業(yè)人力資源規(guī)劃3第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)人力資源規(guī)劃企業(yè)人力資源規(guī)劃概概 述述4一、一、 企業(yè)人力資源規(guī)劃企業(yè)人力資源規(guī)劃的概念、作用和意義的概念、作用和意義（一）人力資源規(guī)劃的概念（一）人力資源規(guī)劃的概念5什么是人力資源規(guī)劃？什么是人力資源規(guī)劃？ 狹義的人力資源規(guī)劃指狹義的人力資源規(guī)劃指為落實(shí)企業(yè)的發(fā)為落實(shí)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，根據(jù)環(huán)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，根據(jù)環(huán)境和條件的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法對(duì)人力資境和條件的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法對(duì)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測，制定相應(yīng)的政策源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測，制定相應(yīng)的政策

2、和措施，使企業(yè)人力資源供給和需求達(dá)到平和措施，使企業(yè)人力資源供給和需求達(dá)到平衡，實(shí)現(xiàn)人力資源合理配置，有效激勵(lì)員工衡，實(shí)現(xiàn)人力資源合理配置，有效激勵(lì)員工的過程，并確保企業(yè)在需要的時(shí)候和需要的的過程，并確保企業(yè)在需要的時(shí)候和需要的崗位上獲得各種需要的人員，使企業(yè)和個(gè)人崗位上獲得各種需要的人員，使企業(yè)和個(gè)人得到長期的利益。得到長期的利益。 6它包含四層含義：它包含四層含義： 變化和預(yù)測；變化和預(yù)測；政策和措施（策略）；政策和措施（策略）；企業(yè)和個(gè)人的長遠(yuǎn)利益；企業(yè)和個(gè)人的長遠(yuǎn)利益；4 4、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要部分。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要部分。 7 “如果人力資源管理不能使自己涉入到組織戰(zhàn)略規(guī)劃的核心，那

3、么它必將走進(jìn)一條技術(shù)與事務(wù)性工作的死胡同?！?Helen Drinan，人力資源管理協(xié)會(huì)前任主席兼CEO8二、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容和基本方法 9規(guī)規(guī) 劃劃 與與 計(jì)計(jì) 劃劃企業(yè)人力資源規(guī)劃又稱企業(yè)人力資源規(guī)劃又稱人力資源計(jì)劃。人力資源計(jì)劃。 10（一）企業(yè)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容（一）企業(yè)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容 總體規(guī)劃 2、補(bǔ)充計(jì)劃3.配置計(jì)劃 4.培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃5.提升計(jì)劃 6.職業(yè)計(jì)劃 還包括評(píng)估、激勵(lì)、勞動(dòng)關(guān)系、退休聘用等計(jì)劃 11（二）人力資源計(jì)劃（二）人力資源計(jì)劃的基本方法的基本方法12需求預(yù)測的方法需求預(yù)測的方法經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法 1 1、經(jīng)驗(yàn)預(yù)測法、經(jīng)驗(yàn)預(yù)測法統(tǒng)計(jì)分析法統(tǒng)計(jì)分析法 2 2、

4、管理人員判斷法、管理人員判斷法 （數(shù)學(xué)預(yù)測法）（數(shù)學(xué)預(yù)測法） 3 3、德爾菲法、德爾菲法3.3.德爾菲法德爾菲法 4 4、趨勢分析法、趨勢分析法4.4.工作分析法工作分析法13供給預(yù)測的方法1 1、技能清單、技能清單2 2、管理人員接替模型、管理人員接替模型14流動(dòng)性預(yù)測的方法馬爾可夫法馬爾可夫法15（三）企業(yè)人力資源計(jì)劃（三）企業(yè)人力資源計(jì)劃的基本程序的基本程序 16具體程序：具體程序： 一、人力資源的預(yù)測一、人力資源的預(yù)測二、制訂人力資源政策二、制訂人力資源政策三、人力資源計(jì)劃的制定三、人力資源計(jì)劃的制定四、人力資源計(jì)劃的實(shí)施與評(píng)估四、人力資源計(jì)劃的實(shí)施與評(píng)估17 一、人力資源的預(yù)測一、人

5、力資源的預(yù)測 某公司2008-2010年的戰(zhàn)略目標(biāo)（以產(chǎn)值指標(biāo)計(jì)算）分別是4億元，6億元，8億元。根據(jù)公司歷史數(shù)據(jù)和行業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，選定“人均營業(yè)收入”分別為40萬元、45萬元、50萬元。18員工總數(shù)=規(guī)劃產(chǎn)值/人均營業(yè)收入規(guī)劃員工總數(shù)：2008年1000人，2009年1333人，2010年1600人。按管理人員數(shù)/非管理人員數(shù)=25%管理人員數(shù)：2008年250人，2009年280人，2010年336人。非管理人員數(shù)：2008年750人，2009年1053人，2010年1264人。19按職位、工作實(shí)際分配總數(shù)：2008年1032人，2009年1368人，2010年1620人。 差異數(shù)量：200

6、8年32人，2009年35人，2010年 20人。差異比率：2008年3% ，2009年3% ，2010年 1%。差異都在允許的5%內(nèi) 。20二、制定人力資源政策二、制定人力資源政策 需求大于供給 供給大于需求21供需預(yù)測研究策略制訂規(guī)劃（計(jì)劃）22 三、人力資源計(jì)劃的制定三、人力資源計(jì)劃的制定 1、規(guī)劃的時(shí)間段； 2、規(guī)劃達(dá)到的目標(biāo)；3、目前現(xiàn)狀分析； 4、未來情況分析；5、規(guī)劃的具體內(nèi)容； 6、規(guī)劃的制定者；7、規(guī)劃制定的時(shí)間。 23四、人力資源計(jì)劃的實(shí)施與評(píng)估四、人力資源計(jì)劃的實(shí)施與評(píng)估 根據(jù)組織的成立過程，總共需要正式員根據(jù)組織的成立過程，總共需要正式員工工78人。目前為止，只有人。目

7、前為止，只有58名，其余缺名，其余缺20人，具體職務(wù)數(shù)量如下：銷售代表人，具體職務(wù)數(shù)量如下：銷售代表12名、名、基金業(yè)務(wù)員基金業(yè)務(wù)員8名、志愿者名、志愿者50名。名。 實(shí)施人力資源招聘計(jì)劃。實(shí)施人力資源招聘計(jì)劃。 24人力資源計(jì)劃的影響因素：人力資源計(jì)劃的影響因素： 1 1、內(nèi)部方面因素內(nèi)部方面因素2 2、外部方面因素外部方面因素需求、供給與匹配需求、供給與匹配25第二節(jié)第二節(jié) 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置 一、企業(yè)組織的概念一、企業(yè)組織的概念 26 組織的基本含義：組織的基本含義： 組織是組織是為了達(dá)到某些特定目為了達(dá)到某些特定目標(biāo)經(jīng)由分工與合作及不同層次的標(biāo)經(jīng)由分工與合作及不同層次的權(quán)

8、利和責(zé)任制度，而構(gòu)成的人的權(quán)利和責(zé)任制度，而構(gòu)成的人的集合。集合。 27它的三層含義：1 1、組織具有特定的目標(biāo)、組織具有特定的目標(biāo)2 2、組織有明確分工和合作、組織有明確分工和合作3 3、組織有不同層次的權(quán)利與責(zé)任、組織有不同層次的權(quán)利與責(zé)任 制度制度28二、組織結(jié)構(gòu)的基本類型二、組織結(jié)構(gòu)的基本類型 直線制直線制 直線職能制直線職能制 事業(yè)部制事業(yè)部制 矩陣制矩陣制29總經(jīng)理總經(jīng)理職能部門職能部門職能部門職能部門作業(yè)組作業(yè)組作業(yè)組作業(yè)組作業(yè)組作業(yè)組職能組職能組職能組職能組業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)部門圖圖1 1 直線職能制組織結(jié)構(gòu)圖直線職能制組織結(jié)構(gòu)圖 30公司總經(jīng)理公司總

9、經(jīng)理職能部門職能部門職能部門職能部門研發(fā)研發(fā)事業(yè)部事業(yè)部 C C事業(yè)部事業(yè)部 A A事業(yè)部事業(yè)部 B B圖圖2 2 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)圖事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)圖 研發(fā)研發(fā)研發(fā)研發(fā)制造制造制造制造制造制造銷售銷售銷售銷售銷售銷售31總經(jīng)理總經(jīng)理職能部門職能部門 1 1項(xiàng)目項(xiàng)目 A A圖圖3 3 矩陣制組織結(jié)構(gòu)圖矩陣制組織結(jié)構(gòu)圖 職能部門職能部門 2 2職能部門職能部門 3 3職能部門職能部門 4 4項(xiàng)目項(xiàng)目 C C項(xiàng)目項(xiàng)目 B B32（三）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原則（三）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原則 1、以目標(biāo)為中心，以職能為依據(jù)的原則 2、責(zé)、權(quán)、利相一致的原則 3、管理幅度和管理層次相適應(yīng)的原則 4、

10、任人唯賢、擇優(yōu)錄取的原則5、精簡效能的原則33第三節(jié)第三節(jié) 企業(yè)人力資源管理企業(yè)人力資源管理費(fèi)用編制和核算費(fèi)用編制和核算 一、企業(yè)人力資源費(fèi)用基本內(nèi)容及構(gòu)成 34 企業(yè)人力資源管理費(fèi)用企業(yè)人力資源管理費(fèi)用的基本組成內(nèi)容：的基本組成內(nèi)容： 工資總額工資總額 福利費(fèi)用福利費(fèi)用 其他費(fèi)用其他費(fèi)用35二、編制費(fèi)用預(yù)算的基本程序二、編制費(fèi)用預(yù)算的基本程序 工資項(xiàng)目的預(yù)算工資項(xiàng)目的預(yù)算 ：地區(qū)與行業(yè)的工資指導(dǎo)線居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)最低工資標(biāo)準(zhǔn)社會(huì)保險(xiǎn)等方面規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的變化情況本企業(yè)對(duì)下一年度工資調(diào)整的指導(dǎo)思 想和要求 36三、企業(yè)薪酬計(jì)劃的制定方法三、企業(yè)薪酬計(jì)劃的制定方法 37制定薪酬計(jì)劃的具體方法：制定薪酬

11、計(jì)劃的具體方法： 1 1自下而上法自下而上法 2 2從上而下法從上而下法 3. 3. 綜合法綜合法 38第二章第二章 工作分析工作分析與職位評(píng)價(jià)與職位評(píng)價(jià) 第一節(jié)第一節(jié) 工作分析工作分析39（二）工作分析的概念（二）工作分析的概念 工作分析，亦稱職務(wù)分析，工作分析，亦稱職務(wù)分析，它是通它是通過觀察和研究，把每個(gè)職務(wù)的內(nèi)容加以過觀察和研究，把每個(gè)職務(wù)的內(nèi)容加以分析，清楚地掌握該職務(wù)的固定性質(zhì)和分析，清楚地掌握該職務(wù)的固定性質(zhì)和組織內(nèi)職務(wù)之間相互關(guān)系的特點(diǎn)，從而組織內(nèi)職務(wù)之間相互關(guān)系的特點(diǎn)，從而確定該職務(wù)的工作范圍，并確定工作人確定該職務(wù)的工作范圍，并確定工作人員在履行職務(wù)上必備的知識(shí)、能力、技員

12、在履行職務(wù)上必備的知識(shí)、能力、技術(shù)與責(zé)任的過程。術(shù)與責(zé)任的過程。 40工作分析相關(guān)的專業(yè)術(shù)語：工作分析相關(guān)的專業(yè)術(shù)語： 工作要素工作要素 職責(zé)職責(zé) 工作工作 職業(yè)職業(yè) 任務(wù)任務(wù) 職位職位 職務(wù)職務(wù) 職業(yè)生涯職業(yè)生涯41二、工作分析的內(nèi)容、方法、程序與范例 42（一）工作分析的主要內(nèi)容（一）工作分析的主要內(nèi)容1 1、工作描述形成、工作描述形成工作說明書工作說明書 工作要求形成工作要求形成工作規(guī)范書工作規(guī)范書2 2、工作描述具體內(nèi)容、工作描述具體內(nèi)容3 3、工作要求具體內(nèi)容、工作要求具體內(nèi)容 43（二）工作分析的方法（二）工作分析的方法1. 1. 訪談法訪談法 2. 2. 問卷法問卷法 3. 3.

13、 觀察法觀察法 4. 4. 工作日工作日寫實(shí)寫實(shí) 5. 5. 工作參與法工作參與法 6. 6. 關(guān)鍵事件法關(guān)鍵事件法 7. 7. 技術(shù)測定法和素質(zhì)測評(píng)法技術(shù)測定法和素質(zhì)測評(píng)法 44工作分析可以概括為：工作分析可以概括為：7W7W Who 工作者工作者 What 工作內(nèi)容工作內(nèi)容When 工作時(shí)間工作時(shí)間 Where 工作地點(diǎn)工作地點(diǎn)How 工作方法工作方法 Why 工作目的工作目的 For whom 為誰工作為誰工作45（四）實(shí)例（四）實(shí)例工作說明書工作說明書46職務(wù)：銷售部經(jīng)理職務(wù)：銷售部經(jīng)理 主管：銷售副總經(jīng)理主管：銷售副總經(jīng)理 部門：銷售部部門：銷售部 日期：日期： 工作責(zé)任范圍：工作責(zé)

14、任范圍： 通過對(duì)下級(jí)的管理與監(jiān)督、實(shí)施企業(yè)的銷售、計(jì)劃、組織、通過對(duì)下級(jí)的管理與監(jiān)督、實(shí)施企業(yè)的銷售、計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制。指導(dǎo)和控制。1 1、指導(dǎo)銷售部的各種活動(dòng)，就全面的銷售事務(wù)向、指導(dǎo)銷售部的各種活動(dòng)，就全面的銷售事務(wù)向上級(jí)管理部門作出報(bào)告。上級(jí)管理部門作出報(bào)告。2 2、根據(jù)對(duì)銷售區(qū)域、銷售渠道、銷售、根據(jù)對(duì)銷售區(qū)域、銷售渠道、銷售定額、銷售目標(biāo)的批準(zhǔn)認(rèn)可，協(xié)調(diào)銷售分配功能。定額、銷售目標(biāo)的批準(zhǔn)認(rèn)可，協(xié)調(diào)銷售分配功能。3 3、可根據(jù)銷、可根據(jù)銷售需要在本部門內(nèi)成立相應(yīng)的正式群體。售需要在本部門內(nèi)成立相應(yīng)的正式群體。4 4、批準(zhǔn)對(duì)推銷員銷售、批準(zhǔn)對(duì)推銷員銷售區(qū)域的分配；評(píng)估銷售業(yè)務(wù)報(bào)告。

15、區(qū)域的分配；評(píng)估銷售業(yè)務(wù)報(bào)告。 5 5、可根據(jù)有關(guān)規(guī)定建議或、可根據(jù)有關(guān)規(guī)定建議或?qū)嵤?duì)本部門員工的獎(jiǎng)懲。實(shí)施對(duì)本部門員工的獎(jiǎng)懲。 6 6、批準(zhǔn)各種有助于銷售計(jì)劃，如、批準(zhǔn)各種有助于銷售計(jì)劃，如培訓(xùn)計(jì)劃，促銷計(jì)劃等；在廣告發(fā)布之前對(duì)廣告素材予以認(rèn)可。培訓(xùn)計(jì)劃，促銷計(jì)劃等；在廣告發(fā)布之前對(duì)廣告素材予以認(rèn)可。 7 7、審查市場分析，以確定顧客需求，潛在消費(fèi)量、價(jià)格一覽表、審查市場分析，以確定顧客需求，潛在消費(fèi)量、價(jià)格一覽表、折扣率、競爭活動(dòng)。折扣率、競爭活動(dòng)。8 8、為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)、親自與大客戶保持、為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)、親自與大客戶保持聯(lián)系。聯(lián)系。9 9、可與其他管理部門合作，建議談判。、可與其他

16、管理部門合作，建議談判。1010、可調(diào)用小汽、可調(diào)用小汽車一輛、送貨車十輛。車一輛、送貨車十輛。47工作條件和物理環(huán)境：工作條件和物理環(huán)境： 每年工作以每年工作以4-104-10月份為忙季，其他時(shí)間為閑季；月份為忙季，其他時(shí)間為閑季；7575以上時(shí)間在室內(nèi)工作，一般不受氣候影響，但可能受氣溫以上時(shí)間在室內(nèi)工作，一般不受氣候影響，但可能受氣溫影響；溫度適中，無嚴(yán)重噪室內(nèi)工作，一般不受氣候影響，影響；溫度適中，無嚴(yán)重噪室內(nèi)工作，一般不受氣候影響，但可能受氣溫影響；溫度適中，無嚴(yán)重噪音，無個(gè)人生命但可能受氣溫影響；溫度適中，無嚴(yán)重噪音，無個(gè)人生命或嚴(yán)重受傷危險(xiǎn)，無有毒氣體。有外出要求，一年中有或嚴(yán)重

17、受傷危險(xiǎn)，無有毒氣體。有外出要求，一年中有 1010一一2020的工作時(shí)間出差在外；工作地點(diǎn)本市。的工作時(shí)間出差在外；工作地點(diǎn)本市。社會(huì)環(huán)境：社會(huì)環(huán)境： 有一名副手，銷售部工作人員有一名副手，銷售部工作人員15-2015-20人；直接上級(jí)是銷人；直接上級(jí)是銷售副總經(jīng)理；需要經(jīng)常交往的部門是生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部，可售副總經(jīng)理；需要經(jīng)常交往的部門是生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部，可參加企業(yè)家俱樂部、員工樂團(tuán)等項(xiàng)活動(dòng)。參加企業(yè)家俱樂部、員工樂團(tuán)等項(xiàng)活動(dòng)。 48聘任待遇：聘任待遇： 每周工作每周工作4040小時(shí)，國定假日放假；每月基本工資小時(shí)，國定假日放假；每月基本工資20002000元，元，職務(wù)津貼職務(wù)津貼1000100

18、0元；每年完成全年銷售指標(biāo)獎(jiǎng)金元；每年完成全年銷售指標(biāo)獎(jiǎng)金3000030000元，超額元，超額完成部分再以完成部分再以4 4分之一提取獎(jiǎng)金；每年有一次為期一個(gè)月的公分之一提取獎(jiǎng)金；每年有一次為期一個(gè)月的公休假期；每兩年有一次培訓(xùn)進(jìn)修機(jī)會(huì)；本崗位是企業(yè)的中層管休假期；每兩年有一次培訓(xùn)進(jìn)修機(jī)會(huì)；本崗位是企業(yè)的中層管理人員，可晉升銷售副總經(jīng)理或分廠總經(jīng)理。理人員，可晉升銷售副總經(jīng)理或分廠總經(jīng)理。 49工作規(guī)范書工作規(guī)范書50職務(wù)：銷售部經(jīng)理職務(wù)：銷售部經(jīng)理 主管：銷售副總經(jīng)理主管：銷售副總經(jīng)理 部門：銷售部部門：銷售部 日期：日期： 年齡：年齡：26-4026-40歲歲 性別：男女不限性別：男女不限

19、 學(xué)歷：大學(xué)本科以上學(xué)歷：大學(xué)本科以上 工作經(jīng)驗(yàn)：從事銷售工作四年以上工作經(jīng)驗(yàn)：從事銷售工作四年以上 生理要求：生理要求： 無嚴(yán)重疾??；無傳染?。荒軇偃无k公室工作；舉重?zé)o嚴(yán)重疾病；無傳染病；能勝任辦公室工作；舉重5 5千克，千克，有時(shí)需要走向和站立；平時(shí)以說、聽、看、寫為主。有時(shí)需要走向和站立；平時(shí)以說、聽、看、寫為主。知識(shí)和能力要求：知識(shí)和能力要求： 有廣泛的知識(shí)；有較強(qiáng)的觀察、記憶、集中能力；理解有廣泛的知識(shí)；有較強(qiáng)的觀察、記憶、集中能力；理解和判斷能力；分析和解決問題的能力；數(shù)學(xué)計(jì)算能力；語言和判斷能力；分析和解決問題的能力；數(shù)學(xué)計(jì)算能力；語言表達(dá)能力；領(lǐng)導(dǎo)和決策能力；學(xué)習(xí)和創(chuàng)造能力。表達(dá)能力；領(lǐng)導(dǎo)和決策能力；學(xué)習(xí)和創(chuàng)造能力。51心理素質(zhì)：心理素質(zhì)： 性格：外向性格：外向 氣質(zhì)：多血質(zhì)或膽汁質(zhì)氣質(zhì)：多血質(zhì)或膽汁質(zhì) 興趣愛好：喜歡與人交往，愛好廣泛興趣愛好：喜歡與人交往，愛好廣泛 合作性：優(yōu)秀合作性：優(yōu)秀52第二節(jié)第二節(jié) 職位評(píng)價(jià)職位評(píng)價(jià) 一、職位評(píng)價(jià)的概念、一、職位評(píng)價(jià)的概念、 要素、目的和原則要素、目的和原則53（一）職位評(píng)價(jià)的概念（一）職位評(píng)價(jià)的概念 職位評(píng)價(jià)是職位評(píng)價(jià)是根據(jù)工作分析的結(jié)果根據(jù)工作分析的結(jié)果按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)企業(yè)所設(shè)職位按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)企業(yè)所設(shè)職位的難易程度、責(zé)任大小、所需任職的難易程度、責(zé)任大小、所需任職資格條件等相對(duì)價(jià)值進(jìn)行的綜合評(píng)資格條件等相對(duì)