計算機(jī)維修的基本原則和步驟

1、計算機(jī)實用技術(shù)論文(2013-2014-2 )作業(yè)題目：計算機(jī)維修的基本原則和步驟姓名:學(xué)號:專業(yè):班級:指導(dǎo)老師:2014 年 月一、計算機(jī)維修的基本原則（一）、進(jìn)行維修判斷須依據(jù)最簡單的事情做起簡單的事情：一方面指觀察，另一方面是指簡捷的環(huán)境簡單的事情能夠觀察，它包括：1、計算機(jī)周圍的環(huán)境情況一一位置、電源、連接、別的設(shè)備、溫度與濕度等；2、計算機(jī)所表現(xiàn)的問題、顯示的內(nèi)容，及它們與正常情況下的異同；3、計算機(jī)內(nèi)部的環(huán)境情況一一灰塵、連接、器件的顏色、部件的形狀、指示燈的狀態(tài)等；4、計算機(jī)的軟硬件配置一一安裝了何種硬件，資源的使用情況；使用的是使種 操作系統(tǒng)，其上乂安裝了何種應(yīng)用軟件；硬件的

2、設(shè)置驅(qū)動程序版本等。簡捷的環(huán)境包括：1、后續(xù)用提到的最小系統(tǒng)；2、在判斷的環(huán)境中，僅包括基本的運行部件 /軟件，和被懷疑有故障的部件/軟 件；3、在一個十凈的系統(tǒng)中，添加網(wǎng)民的應(yīng)用（硬件、軟件）來進(jìn)行分析判斷依據(jù)簡單的事情做起，有利于精力的集中，有利于進(jìn)行故障的判斷與定位。必須 要注意，必須通過認(rèn)真的觀察后，才可進(jìn)行判斷與維修。（二）、依據(jù)觀察到的問題，要“先想后做”先想后做，包括下面幾個方面：先想好怎樣做、依據(jù)何處入手，再實際動手。也可以說是先分析判斷，再進(jìn) 行維修。我們接著看是，對于所觀察到的問題，盡可能地先查閱相關(guān)的資料，看有沒 有相應(yīng)的技術(shù)需要、使用特點等，我們接著看依據(jù)查閱到的資料，

3、結(jié)合我們接著 看要談到的內(nèi)容，再著手維修。最后是，在分析判斷的過程中，要依據(jù)自身已有的知識、經(jīng)驗來進(jìn)行判斷， 對于個人不太明白或根本不明白的，必須要先向有經(jīng)驗的同事或您的技術(shù)支持工 程師咨詢，尋求幫助。（三）、在大多數(shù)的計算機(jī)維修判斷中，必須“先軟后硬”即依據(jù)整個維修判斷的過程看，老是先判斷是不是為軟件故障，先檢查軟件 疑問，當(dāng)可判軟件環(huán)境是正常時，可能故障不能夠消失，再依據(jù)硬件方面著手檢 查。（四）、在維修過程中要分活主次，即“抓主要矛盾”在復(fù)現(xiàn)故障問題時，有時可能會觀察一臺故障機(jī)不止有一個故障問題，而是有兩個或兩個以上的故障問題（如：啟動過程中沒有顯，但機(jī)器也在啟動，同時 啟動完后，有死機(jī)

4、的問題等），為時，應(yīng)該先判斷、維修主要的故障問題，當(dāng)修 復(fù)后，再維修次要故障問題，有時可能次要故障問題已不就得維修了。二、計算機(jī)維修的基本步驟（一）、明白情況即在服務(wù)前，與網(wǎng)民溝通，明白故障發(fā)生前后的情況，進(jìn)行初步的判斷。可 能能明白到故障發(fā)生前后盡可能詳細(xì)的情況， 用使現(xiàn)場維修效率及判斷的準(zhǔn)確性 得到提高。明白網(wǎng)民的故障與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是不是有沖突。向網(wǎng)民明白情況，應(yīng)借助第二部分中相關(guān)的分析判斷做法，與網(wǎng)民交流。接下來不僅能初步判斷故障部位，也對準(zhǔn)備相應(yīng)的維修備件有幫助。（二）、復(fù)現(xiàn)故障即在與網(wǎng)民充分溝通的情況下，確認(rèn)：1. 網(wǎng)民所報修故障問題是不是存在，并對所見問題進(jìn)行初步的判斷，確定下 一步的

5、操作；2. 是不是還有別的故障存在。（三）、判斷、維修即對所見的故障問題進(jìn)行判斷、定位，找出產(chǎn)生故障的原因，并進(jìn)行修復(fù)的 過程。在進(jìn)行判斷維修的過程中，應(yīng)遵循接下來一節(jié)“維修判斷”中所述的原則、 做法、注意事項，及第二、三部分所述內(nèi)容進(jìn)行操作。（四）、維修中第一要注意的能夠觀察一一觀察、觀察、再觀察！ ！ ！1. 周圍環(huán)境：電源環(huán)境、別的高功率電器、電、磁場狀況、機(jī)器的布局、網(wǎng)絡(luò) 硬件環(huán)境、溫濕度、環(huán)境的潔凈程度；安放計算機(jī)的臺面是不是穩(wěn)固。周邊設(shè)備 是不是存在變形、變色、異味等異常問題；2. 硬件環(huán)境：機(jī)箱內(nèi)的活潔度、溫濕度，部件上的跳接線設(shè)置、顏色、形狀、氣 味等，部件或設(shè)備間的連接是不是

6、正確； 有沒有錯誤或錯接、缺針/斷針等問題； 網(wǎng)民加裝的與機(jī)器相連的別的設(shè)備等一切大概與機(jī)器運行有關(guān)的別的硬件設(shè)施；3. 軟件環(huán)境：1）. 系統(tǒng)中加載了何種軟件、它們與別的軟、硬件問是不是有沖突或不匹配的地方；2）. 除標(biāo)配軟件及設(shè)置外，要觀察設(shè)備、主板及系統(tǒng)等的驅(qū)動、補(bǔ)丁是不是 安裝、是不是合適；要處理的故障是不是為業(yè)內(nèi)公認(rèn)的 BUC兼容疑問；網(wǎng)民加 裝的別的應(yīng)用與配置是不是合適；4、加電過程中的觀察：元器件的溫度、異味、是不是冒煙等；系統(tǒng)時間是不是正 確；5、拆裝部件時的觀察：要有記錄部件原始安裝狀態(tài)的好習(xí)慣，且要認(rèn)真觀察部 件上元器件的形狀、顏色、原始的安裝狀態(tài)等情況；6、在維修前，可能

7、灰塵較多，或懷疑是灰塵導(dǎo)致的，應(yīng)先除塵7、對于個人不熟悉的應(yīng)用或設(shè)備，應(yīng)在認(rèn)真閱讀設(shè)備使用手冊或別的相關(guān)文檔 后，才可動手操作。8、在進(jìn)行維修判斷的過程中，如有可能影響到公司職員所存儲的數(shù)據(jù)，必須要 在做好備份、或保護(hù)措施、并征得使用者同意后，才可繼續(xù)進(jìn)行。9、當(dāng)出現(xiàn)大批量的相似故障（不僅是可能判斷為批量的故障）時，必須要對周 圍的環(huán)境、連接的設(shè)備，還有與故障部件相關(guān)的別的部件或設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真的檢查 和記錄，以找出導(dǎo)致故障的根本原因。10、隨機(jī)性故障的處理思路。隨機(jī)性故障是指：隨機(jī)性死機(jī)、隨機(jī)性報錯、隨機(jī) 性出現(xiàn)不穩(wěn)定問題。對于這類故障的處理思路應(yīng)該是：1）.慎換硬件，特別是上門服務(wù)時。必須要在

8、充分的軟件調(diào)試和觀察后， 在必須 的分析基礎(chǔ)上進(jìn)行硬件更換?？赡軟]有把握，最好在維修站內(nèi)進(jìn)行硬件更換操作。2）.以軟件控制為主?？刂频膬?nèi)容有：2.1 ）設(shè)置BIOS為出廠狀態(tài)（注意BIOS開關(guān)位置）2.2 ） 查殺病蠹2.3 ）控制電源管理2.4 ）控制系統(tǒng)運行環(huán)境2.5 ）需要時做磁盤整理，包括磁盤碎片整理、沒有用文件的活理及介質(zhì) 檢查（注意，應(yīng)在檢查磁盤分區(qū)正常及分區(qū)中空余空間足夠的情況下進(jìn)行）。2.6 ）確認(rèn)有沒有網(wǎng)民自加裝的軟硬件，可能有，確認(rèn)其能力的完好性/兼容性。2.7 ）與沒有故障的機(jī)器非常、對比。接下來對比的一種做法是，在一臺 配置與故障機(jī)相同的沒有故障機(jī)器上，逐個插入故障機(jī)中

9、的部件（包括軟件）， 查看沒有故障機(jī)的變化，當(dāng)在插入某部件后，沒有故障機(jī)出現(xiàn)了與故障機(jī)差不多 的問題，可判該部件有故障。注意接下來方式的對比，應(yīng)做得徹底，以防漏掉可 能有兩種部件導(dǎo)致同一故障的情況。11、應(yīng)努力學(xué)習(xí)相關(guān)技術(shù)知識、掌握操作系統(tǒng)的安裝、使用做法及配置軟件的使用等；理解各配置參數(shù)的意義與適用的范圍（四）、檢驗維修后必須進(jìn)行檢驗，確認(rèn)所復(fù)現(xiàn)或找到的故障問題處理，且網(wǎng)民的計算機(jī) 不存在別的能夠看出的故障，盡可能消除網(wǎng)民沒有找到的故障，并及時排除之。三、常見故障（一）、開機(jī)無顯示電腦開機(jī)無顯示，首先我們要檢查的就是是 BIOS主板的BIOS中儲存著重 要的硬件數(shù)據(jù)，同時BIOS也是主板中比

10、較脆弱的部分，極易受到破壞，一旦受 損就會導(dǎo)致系統(tǒng)無法運行，出現(xiàn)此類故障一般是因為主板BIOS被CIH病蠹破壞造成（當(dāng)然也不排除主板本身故障導(dǎo)致系統(tǒng)無法運行。）。一般BIOS被病蠹破壞 后硬盤里的數(shù)據(jù)將全部丟失，所以我們可以通過檢測硬盤數(shù)據(jù)是否完好來判斷 BIOS是否被破壞，如果硬盤數(shù)據(jù)完好無損，那么還有三種原因會造成開機(jī)無顯 示的現(xiàn)象：1. 因為主板擴(kuò)展槽或擴(kuò)展卡有問題，導(dǎo)致插上諸如聲卡等擴(kuò)展卡后主板沒 有響應(yīng)而無顯示。2. 免跳線主板在CMO堡設(shè)置的CPU®率不對，也可能會引發(fā)不顯示故障， 對此，只要活除CMOSP可予以解決?；畛鼵MOS5跳線一般在主板的鋰電池附近， 其默認(rèn)位置

11、一般為1、2短路，只要將其改跳為2、3短路幾秒種即可解決問題， 對于以前的老主板如若用戶找不到該跳線，只要將電池取下，待開機(jī)顯示進(jìn)入 CMO&置后再關(guān)機(jī)，將電池上上去亦達(dá)到 CMOS電之目的。3. 主板無法識別內(nèi)存、內(nèi)存損壞或者內(nèi)存不匹配也會導(dǎo)致開機(jī)無顯示的故障。某些老的主板比較挑剔內(nèi)存，一旦插上主板無法識別的內(nèi)存，主板就無法啟 動，甚至某些主板不給你任何故障提示（鳴叫）。當(dāng)然也有的時候為了擴(kuò)充內(nèi)存 以提高系統(tǒng)性能，結(jié)果插上不同品牌、類型的內(nèi)存同樣會導(dǎo)致此類故障的出現(xiàn)， 因此在檢修時，應(yīng)多加注意。對于主板BIOS被破壞的故障，我們可以插上ISA顯卡看有無顯示（如有提 示，可按提示步驟操

12、作即可。），倘若沒有開機(jī)畫面，你可以自己做一張自動更新 BIOS的軟盤，重新刷新BIOS,但有的主板BIOS被破壞后，軟驅(qū)根本就不工作， 此時，可嘗試用熱插拔法加以解決（我曾經(jīng)嘗試過，只要 BIOS相同，在同級別 的主板中都可以成功燒錄。）。但采用熱插拔除需要相同的 BIOS外還可能會導(dǎo)致 主板部分元件損壞，所以可靠的方法是用寫碼器將 BIOS更新文件寫入BIOS里面 （可找有此服務(wù)的電腦商解決比較安全）。（二）、電腦頻繁死機(jī)，在進(jìn)行 CMOS2：置時也會出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象在CMO堡發(fā)生死機(jī)現(xiàn)象，一般為主板或 CPK問題，如若按下法不能解決 故障，那就只有更換主板或 CPU了。出現(xiàn)此類故障一般是由于

13、主板 Cache有問題或主板設(shè)計散熱不良引起，筆者 在815EP主板上就曾發(fā)現(xiàn)因主板散熱不夠好而導(dǎo)致該故障的現(xiàn)象。在死機(jī)后觸摸CPUS圍主板元件，發(fā)現(xiàn)其溫度非常燙手。在更換大功率風(fēng)扇之后，死機(jī)故障得 以解決。對于Cache有問題的故障，我們可以進(jìn)入 CMO股置，將Cache禁止后 即可順利解決問題，當(dāng)然,Cache禁止后速度肯定會受到有影響。（三）、聲卡無聲。出現(xiàn)這種故障常見的原因有：1. 驅(qū)動程序默認(rèn)輸出為“靜音”。單擊屏幕右下角的聲音小圖標(biāo)（小嗽叭）， 出現(xiàn)音量調(diào)節(jié)滑塊，下方有“靜音”選項，單擊前邊的復(fù)選框，活除框內(nèi)的對號， 即可正常發(fā)音。2. 聲卡與其它插卡有沖突。解決辦法是調(diào)整 PnP

14、卡所使用的系統(tǒng)資源，使 各卡互不十?dāng)_。有時，打開“設(shè)備管理”，雖然未見黃色的驚嘆號（沖突標(biāo)志）, 但聲卡就是不發(fā)聲，其實也是存在沖突，只是系統(tǒng)沒有檢查出來。3. 安裝了 Direct X 后聲卡不能發(fā)聲了。說明此聲卡與 Direct X 兼容性不 好，需要更新驅(qū)動程序。4. 一個聲道無聲。檢查聲卡到音箱的音頻線是否有斷線。（四）、光驅(qū)在讀數(shù)據(jù)時，有時讀不出，并且讀盤的時間變長光驅(qū)讀盤不出的硬件故障主要集中在激光頭組件上，且可分為二種情況：一種是使用太久造成激光管老化；另一種是光電管表面太臟或激光管透鏡太臟及位移變形。所以在對激光管功率進(jìn)行調(diào)整時，還需對光電管和激光管透鏡進(jìn)行活洗。光電管及聚焦透鏡的活洗方法是：拔掉連接激光頭組件的一組扁平電纜， 記 住方向，拆開激光頭組件。這時能看到護(hù)套罩著激光頭聚焦透鏡， 去掉護(hù)套后會 發(fā)現(xiàn)聚焦透鏡由四根細(xì)銅絲連接到聚焦、 尋跡線圈上，光電管組件安裝在透鏡正 下方的小孔中。用細(xì)鐵絲包上棉花沾少量蒸僻水擦拭 （不可用灑精擦拭光電管和 聚焦透鏡表面），并看看透鏡是否水平懸空正對激光管， 否則須適當(dāng)調(diào)整。至此, 活洗工作完畢。調(diào)整激光頭功率。在激光頭組件的側(cè)面有1個像十字螺釘?shù)男‰娢黄?。用?筆記下其初始位置，一般先順時針旋轉(zhuǎn) 5。10。，裝機(jī)試機(jī)不行再逆時針旋轉(zhuǎn) 5°10° ,直到能順利讀盤。注意切不