李澤堯《管理的靈魂》

1、摘自李澤堯?qū)Ｖ岳顫蓤驅(qū)Ｖ鷨螁T培訓金典跟單員培訓金典李澤堯李澤堯管理的靈魂企業(yè)的生命是訂單，管理的靈魂是跟單企業(yè)的生命是訂單，管理的靈魂是跟單12/12/20211摘自李澤堯?qū)Ｖ岳顫蓤驅(qū)Ｖ鷨螁T培訓金典跟單員培訓金典著作權(quán)聲明著作權(quán)聲明本本講稿相關(guān)內(nèi)容受著作權(quán)法律保護講稿相關(guān)內(nèi)容受著作權(quán)法律保護大部分內(nèi)容并已出版大部分內(nèi)容并已出版,包括李澤堯老師下列著作包括李澤堯老師下列著作: 跟單員培訓金典跟單員培訓金典 （廣東經(jīng)濟出版社（廣東經(jīng)濟出版社2006年）年） 跟單員工作手冊跟單員工作手冊 （廣東經(jīng)濟出版社（廣東經(jīng)濟出版社2002年）年）中國人生存謀略中國人生存謀略（四川人民出版社（四川人

2、民出版社1999年）年）意識心理學意識心理學（西南交通大學教材（西南交通大學教材1993年）年）請勿復制、請勿用作商業(yè)目的、請勿。請勿復制、請勿用作商業(yè)目的、請勿。12/12/20212摘自李澤堯?qū)Ｖ岳顫蓤驅(qū)Ｖ鷨螁T培訓金典跟單員培訓金典來者何人？來者何人？李澤堯李澤堯清華大學、中國人民大學商學院及中山大學之頤園學清華大學、中國人民大學商學院及中山大學之頤園學院、高等繼續(xù)教育學院、中外管理研究中心：高級經(jīng)院、高等繼續(xù)教育學院、中外管理研究中心：高級經(jīng)理工商管理碩士理工商管理碩士(MBA)(MBA)研修班特聘教授研修班特聘教授中山大學教授經(jīng)理研究會特約顧問中山大學教授經(jīng)理研究會特約顧問原廣州

3、亞加達原廣州亞加達miniMBAminiMBA教育中心負責人、管理系教授、教育中心負責人、管理系教授、系主任、系主任、“在職經(jīng)理人在職經(jīng)理人MBAMBA班班”及及“國際項目經(jīng)理文憑國際項目經(jīng)理文憑班班”班班項目管理項目管理、管理學基礎(chǔ)管理學基礎(chǔ)課程教授。課程教授。 華南輪胎、華強本邦電器、鑫興工貿(mào)等公司管理咨詢?nèi)A南輪胎、華強本邦電器、鑫興工貿(mào)等公司管理咨詢項目首席顧問（前二者年銷售均逾億）項目首席顧問（前二者年銷售均逾億）12/12/20213摘自李澤堯?qū)Ｖ岳顫蓤驅(qū)Ｖ鷨螁T培訓金典跟單員培訓金典來者何人？來者何人？李澤堯李澤堯著作及成果著作及成果已經(jīng)出版：已經(jīng)出版：跟單員工作手冊跟單員工作

4、手冊 廣東經(jīng)濟出版社廣東經(jīng)濟出版社跟單員培訓金典跟單員培訓金典 廣東經(jīng)濟出版社廣東經(jīng)濟出版社企業(yè)目標責任制考核方法與實例企業(yè)目標責任制考核方法與實例 廣東經(jīng)濟出版社廣東經(jīng)濟出版社企業(yè)自我診斷手冊企業(yè)自我診斷手冊 廣東經(jīng)濟出版社廣東經(jīng)濟出版社有效管理十八種技能有效管理十八種技能廣東經(jīng)濟出版社廣東經(jīng)濟出版社中國人生存謀略中國人生存謀略 四川人民出版社四川人民出版社跨國公司員工的八個行為習慣跨國公司員工的八個行為習慣 北京大學出版社北京大學出版社意識心理學意識心理學 西南交通大學教材西南交通大學教材工程施工企業(yè)目標責任制考核方法與實例工程施工企業(yè)目標責任制考核方法與實例 廣東經(jīng)濟廣東經(jīng)濟12/12/

5、20214摘自李澤堯?qū)Ｖ岳顫蓤驅(qū)Ｖ鷨螁T培訓金典跟單員培訓金典本資料內(nèi)容構(gòu)成本資料內(nèi)容構(gòu)成相關(guān)知識請見李澤堯?qū)Ｖ嚓P(guān)知識請見李澤堯?qū)Ｖ鷨螁T培訓金典跟單員培訓金典（廣（廣東經(jīng)濟出版社）、東經(jīng)濟出版社）、中國人生存謀略中國人生存謀略（四川人民（四川人民出版社出版社1999年出版）等年出版）等1。管理的靈魂是跟單管理的靈魂是跟單中國人做管理最大中國人做管理最大的問題就是有頭無尾、缺少跟蹤的問題就是有頭無尾、缺少跟蹤2。管理者的靈魂是主導管理者的靈魂是主導打工心態(tài)做不好打工心態(tài)做不好管理，因為他不懂得用心，進而忘記了主導管理，因為他不懂得用心，進而忘記了主導12/12/20215摘自李澤堯?qū)Ｖ?/p>

6、自李澤堯?qū)Ｖ鷨螁T培訓金典跟單員培訓金典區(qū)別于技術(shù)的管理是什么：技術(shù)是節(jié)點，管理出效區(qū)別于技術(shù)的管理是什么：技術(shù)是節(jié)點，管理出效益：益：管理與技術(shù)：外行如何管理內(nèi)行？管理與技術(shù)：外行如何管理內(nèi)行？組織是管理的載體：管理組織是管理的載體：管理= =自理自理+ +代理代理自理靠心力：中國人管理缺少的是什么？自理靠心力：中國人管理缺少的是什么？主導主導與跟蹤與跟蹤代理靠法制：管理測量與代理靠法制：管理測量與“為自己打工為自己打工”WBSWBS是龍頭：從計劃能力到組織能力的核心修煉是龍頭：從計劃能力到組織能力的核心修煉做個做個“騎馬騎馬”的管理者：表格助你一臂之力的管理者：表格助你一臂之力打造管理團隊

7、：主導者的痛心、關(guān)心與用心打造管理團隊：主導者的痛心、關(guān)心與用心管理的靈魂是跟單：企業(yè)組織的檢討與變革管理的靈魂是跟單：企業(yè)組織的檢討與變革管理的靈魂管理的靈魂專題展開專題展開12/12/20216摘自李澤堯?qū)Ｖ岳顫蓤驅(qū)Ｖ鷨螁T培訓金典跟單員培訓金典第第1單元。管理的靈魂是跟單單元。管理的靈魂是跟單接單接單管理的靈魂是管理的靈魂是跟單跟單出貨出貨產(chǎn)品或服務產(chǎn)品或服務12/12/20217摘自李澤堯?qū)Ｖ岳顫蓤驅(qū)Ｖ鷨螁T培訓金典跟單員培訓金典境界境界情形情形得分得分第一境界第一境界 就行就行 , ,第二境界第二境界“等一下，等一下， 講。講?！?, ,第三境界第三境界“不好意思，等我去查一

8、下不好意思，等我去查一下再給你回話，半小時后我打再給你回話，半小時后我打電話給你。電話給你?！?, ,工作跟蹤三種境界工作跟蹤三種境界12/12/20218摘自李澤堯?qū)Ｖ岳顫蓤驅(qū)Ｖ鷨螁T培訓金典跟單員培訓金典管理人員的條理性管理人員的條理性1。結(jié)案與未結(jié)案。結(jié)案與未結(jié)案5S2。不要輕易歸檔不要輕易歸檔“10分鐘找不到東西分鐘找不到東西”3。關(guān)心與用心。關(guān)心與用心表格只是工具，嘗試記住表格只是工具，嘗試記住4。分清輕重緩急。分清輕重緩急不要忙而無序不要忙而無序:秩序成本秩序成本5。精確思考。精確思考建立大腦里的邏輯框架建立大腦里的邏輯框架案例：人問某訂單情況，回答說案例：人問某訂單情況，回答

9、說“等我查一下等我查一下”與人罵架的女孩與人罵架的女孩12/12/20219摘自李澤堯?qū)Ｖ岳顫蓤驅(qū)Ｖ鷨螁T培訓金典跟單員培訓金典交辦事項跟蹤表一般格式（流水帳形式）交辦事項跟蹤表一般格式（流水帳形式） 日期日期事項事項描述描述責任人責任人完成日完成日結(jié)案結(jié)案案例：案例：如何改變員工拖拖拉拉的習慣？如何改變員工拖拖拉拉的習慣？引申：開會為何遲到引申：開會為何遲到?12/12/202110摘自李澤堯?qū)Ｖ岳顫蓤驅(qū)Ｖ鷨螁T培訓金典跟單員培訓金典日期日期摘要摘要結(jié)案結(jié)案 小竅門：把工作日記本與跟蹤表一體化小竅門：把工作日記本與跟蹤表一體化 12/12/202111摘自李澤堯?qū)Ｖ岳顫蓤驅(qū)Ｖ鷨?/p>

10、員培訓金典跟單員培訓金典最核心的中樞神經(jīng)系統(tǒng)就是這個跟蹤表最核心的中樞神經(jīng)系統(tǒng)就是這個跟蹤表 管理者是外部需要與內(nèi)部運作之間有效匯總的中管理者是外部需要與內(nèi)部運作之間有效匯總的中樞神經(jīng)樞神經(jīng)借助一個或多個跟蹤表，管理者才可能扮演好此一中樞神經(jīng)的作用中樞神經(jīng)的作用12/12/202112摘自李澤堯?qū)Ｖ岳顫蓤驅(qū)Ｖ鷨螁T培訓金典跟單員培訓金典如何進行專案跟蹤如何進行專案跟蹤1?？刂泣c?？刂泣c里程碑事件：表格化里程碑事件：表格化2。人的惰性。人的惰性提前承諾、過程提前承諾、過程督導督導3。異常納入正常。異常納入正常經(jīng)驗加預見性經(jīng)驗加預見性4。用心。用心關(guān)心：進度到了哪里？關(guān)心：進度到了哪里？嘗試記

11、嘗試記住你就能記住住你就能記住5。良性溝通。良性溝通人格脫落人格脫落6。強勢溝通。強勢溝通狐假虎威、超越得罪人狐假虎威、超越得罪人12/12/202113摘自李澤堯?qū)Ｖ岳顫蓤驅(qū)Ｖ鷨螁T培訓金典跟單員培訓金典專案跟蹤專案跟蹤工作要項工作要項里程碑事件控制表里程碑事件控制表時間軸：工序、流程、里時間軸：工序、流程、里程碑事件、階段交付成果程碑事件、階段交付成果工工作作要要項項12/12/202114摘自李澤堯?qū)Ｖ岳顫蓤驅(qū)Ｖ鷨螁T培訓金典跟單員培訓金典 控制點控制點訂單信息訂單信息原、物料原、物料模、治具模、治具工藝、人工藝、人員員。舉例：訂單舉例：訂單跟蹤表的一般格式跟蹤表的一般格式12/

12、12/202115摘自李澤堯?qū)Ｖ岳顫蓤驅(qū)Ｖ鷨螁T培訓金典跟單員培訓金典工作進度督促技巧工作進度督促技巧讓人提前承諾讓人提前承諾事情之前，好說事情之前，好說自己要清楚自己要清楚跟催的力度跟催的力度跟蹤表跟蹤表精確跟蹤：天網(wǎng)恢恢精確跟蹤：天網(wǎng)恢恢分清輕重緩急分清輕重緩急準準事前考慮到異常事前考慮到異常人性異常、機器異常人性異常、機器異常留一手留一手越級、跨環(huán)節(jié)跟蹤越級、跨環(huán)節(jié)跟蹤當仁不讓當仁不讓12/12/202116摘自李澤堯?qū)Ｖ岳顫蓤驅(qū)Ｖ鷨螁T培訓金典跟單員培訓金典進度控制進度控制活動清單活動清單完成時間控制表完成時間控制表時間軸：日期時間軸：日期活活動動清清單單12/12/20211

13、7摘自李澤堯?qū)Ｖ岳顫蓤驅(qū)Ｖ鷨螁T培訓金典跟單員培訓金典9 月月24日日投產(chǎn)日訂購日7月月1日日盡早盡早盡晚盡晚反推反推制定生產(chǎn)計劃之制定生產(chǎn)計劃之日程基準表（訂貨生產(chǎn)型）日程基準表（訂貨生產(chǎn)型）訂貨生產(chǎn)型日程基準通常使用反向排程法：即出貨日確訂貨生產(chǎn)型日程基準通常使用反向排程法：即出貨日確定后，生產(chǎn)及采購計劃在日程中如何配合的問題。定后，生產(chǎn)及采購計劃在日程中如何配合的問題。 12/12/202118摘自李澤堯?qū)Ｖ岳顫蓤驅(qū)Ｖ鷨螁T培訓金典跟單員培訓金典甘特圖的特點及適用范圍甘特圖的特點及適用范圍簡單、直觀、易于理解和應用不能系統(tǒng)地表達各項工作之間的復雜關(guān)系，難以進行定量的計算和分析，難

14、以進行計劃的優(yōu)化等。事項時間A12345678BCDE進度掌控進度掌控甘特圖甘特圖12/12/202119摘自李澤堯?qū)Ｖ岳顫蓤驅(qū)Ｖ鷨螁T培訓金典跟單員培訓金典控制點控制點里程碑事件與里程碑事件與里程碑計劃里程碑計劃以某些重要事件某些重要事件的完成或開始時間點作為基準所形成的計劃是一個戰(zhàn)略計劃或項目框架戰(zhàn)略計劃或項目框架，通常以中間產(chǎn)品或可實現(xiàn)的結(jié)果為依據(jù)里 程 碑事件1月2月3月4月5月6月7月8月9月ABCDE12/12/202120摘自李澤堯?qū)Ｖ岳顫蓤驅(qū)Ｖ鷨螁T培訓金典跟單員培訓金典序號序號里程碑事件里程碑事件交付成果交付成果完成時間完成時間1需求分析完成需求分析完成需求分析說明書

15、需求分析說明書20026152系統(tǒng)設(shè)計完成系統(tǒng)設(shè)計完成系統(tǒng)設(shè)計方案系統(tǒng)設(shè)計方案20027203程序編碼完成程序編碼完成系統(tǒng)軟件及編碼文系統(tǒng)軟件及編碼文檔檔20028244軟件測試完成軟件測試完成測試報告測試報告200293項目經(jīng)理審核意見：項目經(jīng)理審核意見：舉例：里程碑計劃表舉例：里程碑計劃表 12/12/202121摘自李澤堯?qū)Ｖ岳顫蓤驅(qū)Ｖ鷨螁T培訓金典跟單員培訓金典大訂單大訂單項目進度動態(tài)監(jiān)測項目進度動態(tài)監(jiān)測（1）日常觀測）日常觀測1）實際進度前鋒線記錄法；2）圖上記錄法3）報告表法設(shè)定好格式、免統(tǒng)計、計算機自動匯總（2）定期觀測（會議？）定期觀測（會議？）1）觀測、檢查關(guān)鍵工作的進度

16、和關(guān)鍵線路的變化情況，以便采取措施調(diào)整或保證計劃工期的實現(xiàn)。2）觀測、檢查非關(guān)鍵工作的進度，以便更好地發(fā)掘潛力，調(diào)整或優(yōu)化資源3）檢查工作之間的邏輯關(guān)系變化情況，以便適時進行調(diào)整。4）有關(guān)項目范圍、進度計劃和預算變更的信息。（3）進展報告：）進展報告：1）日常報告；2）例外報告；3）特別分析報告12/12/202122摘自李澤堯?qū)Ｖ岳顫蓤驅(qū)Ｖ鷨螁T培訓金典跟單員培訓金典大訂單大訂單項目進展報告項目進展報告項目名稱項目名稱項目所有者項目所有者項目執(zhí)行者項目執(zhí)行者信息號信息號報 告 日報 告 日期期 工工作作編編號號工工作作名名稱稱工工作作情情況況計劃計劃實際實際估計估計Tei-jDi-j/天

17、天ES i- j月、月、日日EF i- j月、月、日日工工時時/天天開開始始月、月、日日結(jié)結(jié)束束月、月、日日工工時時/天天結(jié)結(jié)束束月、月、日日原原有有/天天剩剩余余/天天12345678910111213 12/12/202123摘自李澤堯?qū)Ｖ岳顫蓤驅(qū)Ｖ鷨螁T培訓金典跟單員培訓金典比較分析比較分析細實線表示計劃進度計劃進度，粗實線表示實際進度實際進度某鋼筋混凝土基礎(chǔ)施工實際進度與計劃進度比較表某鋼筋混凝土基礎(chǔ)施工實際進度與計劃進度比較表 工作編號工 作名稱工 作時間/天項目進度123456789101挖土32立模33綁 扎鋼筋44澆 混凝土55回 填土3檢查日期12/12/202124摘自

18、李澤堯?qū)Ｖ岳顫蓤驅(qū)Ｖ鷨螁T培訓金典跟單員培訓金典總量控制總量控制S型曲線比較法型曲線比較法以橫坐標表達進度時間，縱坐標表示累計完成任務量，而繪制出一條按計劃的時間累計完成任務量的S型曲線。累計完成任務量（%）時間計劃實際1。哪個階段超前、哪個階段落后？。哪個階段超前、哪個階段落后？2。案例：某跨國公司那個高級管理師。案例：某跨國公司那個高級管理師12/12/202125摘自李澤堯?qū)Ｖ岳顫蓤驅(qū)Ｖ鷨螁T培訓金典跟單員培訓金典“香蕉香蕉”型曲線比較法型曲線比較法即以最早時間最早時間和最遲時最遲時間間分別繪制出相應的S型曲線，前者稱為ES曲線，后者稱為LS曲線。ES曲線曲線LS曲線曲線實際曲線

19、實際曲線累計完成任務量（%）時間“香蕉”型曲線比較圖12/12/202126摘自李澤堯?qū)Ｖ岳顫蓤驅(qū)Ｖ鷨螁T培訓金典跟單員培訓金典跟單小組：跟單小組：某廠長下的幾個打手、殺手某廠長下的幾個打手、殺手你的公司如何掌握最新進度？你的公司如何掌握最新進度？案例案例12/12/202127摘自李澤堯?qū)Ｖ岳顫蓤驅(qū)Ｖ鷨螁T培訓金典跟單員培訓金典引申：工廠管理的兩條主線引申：工廠管理的兩條主線12/12/202128摘自李澤堯?qū)Ｖ岳顫蓤驅(qū)Ｖ鷨螁T培訓金典跟單員培訓金典第第2單元。管理者的靈魂是主導單元。管理者的靈魂是主導12/12/202129摘自李澤堯?qū)Ｖ岳顫蓤驅(qū)Ｖ鷨螁T培訓金典跟單員培訓金

20、典主導主導拽住馬的韁繩拽住馬的韁繩佛山電力建設(shè)集團的故事佛山電力建設(shè)集團的故事五分鐘后電梯再打開人們還在原地案例案例12/12/202130摘自李澤堯?qū)Ｖ岳顫蓤驅(qū)Ｖ鷨螁T培訓金典跟單員培訓金典三個人，四個包，有結(jié)伴旅游經(jīng)驗的人就會三個人，四個包，有結(jié)伴旅游經(jīng)驗的人就會知道，最好的方法就是：把擰包的知道，最好的方法就是：把擰包的“任務任務”落實到具體個人。我這里說的還不是落實到具體個人。我這里說的還不是“大鍋大鍋飯飯”“”“偷懶偷懶”的事，而是，的事，而是， ，結(jié)果是誰也沒有在拿，結(jié)果是誰也沒有在拿，“丟三落四丟三落四”。-這這里問題出在：沒有人在主導。里問題出在：沒有人在主導。 例子例子1

21、2/12/202131摘自李澤堯?qū)Ｖ岳顫蓤驅(qū)Ｖ鷨螁T培訓金典跟單員培訓金典在多個人或多個部門共同去完成的情形下，我們很容易放棄主在多個人或多個部門共同去完成的情形下，我們很容易放棄主導權(quán)。導權(quán)。表現(xiàn)是：表現(xiàn)是：1以為以為“對方對方”或別人或別部門在跟蹤，而實際上卻根或別人或別部門在跟蹤，而實際上卻根本沒有人在跟蹤，資料已經(jīng)轉(zhuǎn)過去。本沒有人在跟蹤，資料已經(jīng)轉(zhuǎn)過去。2以為以為“已經(jīng)報告給上級主管，接下來就是主管的事了已經(jīng)報告給上級主管，接下來就是主管的事了” 3以為某個部下有能力處理某件事，或以為他會按照正以為某個部下有能力處理某件事，或以為他會按照正派的做法從公司的立場去處理某事。派的做法從

22、公司的立場去處理某事。4技術(shù)型人才不習慣、不喜歡動態(tài)的跟蹤性工作技術(shù)型人才不習慣、不喜歡動態(tài)的跟蹤性工作作為一個主管，把主導權(quán)抓在手上很重要，這作為一個主管，把主導權(quán)抓在手上很重要，這意味著：他一可以跟催工作和事情，二可以避免屬意味著：他一可以跟催工作和事情，二可以避免屬下弄權(quán)。下弄權(quán)。放棄主導權(quán)的管理者放棄主導權(quán)的管理者12/12/202132摘自李澤堯?qū)Ｖ岳顫蓤驅(qū)Ｖ鷨螁T培訓金典跟單員培訓金典畢業(yè)分配與廳長的故事畢業(yè)分配與廳長的故事。 輪子要自己推輪子要自己推-派出所寫信的故事派出所寫信的故事 “肯定肯定”=“不肯定不肯定”：別在主管面前露餡：別在主管面前露餡-你有在主導嗎？你有在主導

23、嗎？ 騎馬與放羊之別騎馬與放羊之別把主導權(quán)抓在手上：把把主導權(quán)抓在手上：把十二匹烈馬拽手上十二匹烈馬拽手上何為主導？何為主導？12/12/202133摘自李澤堯?qū)Ｖ岳顫蓤驅(qū)Ｖ鷨螁T培訓金典跟單員培訓金典 叫主導。說通俗點兒，那就是輪子要自己推，哪個地方推不動才請別人幫忙，這就叫主導。如果所有的工作環(huán)節(jié)都由一個人來做可能會有困難，所以可以在適當?shù)臅r候請他人幫忙，但是整個線要自己去理，充當理線工作的人就是一個主導型人物。，充當理線工作的人就是一個主導型人物。 何為主導？何為主導？12/12/202134摘自李澤堯?qū)Ｖ岳顫蓤驅(qū)Ｖ鷨螁T培訓金典跟單員培訓金典1主導是成熟人的基本需要，你只需把它

24、發(fā)掘主導是成熟人的基本需要，你只需把它發(fā)掘出來就行出來就行2主導是管理的精神、是管理者的必修課主導是管理的精神、是管理者的必修課3用主導代替責任感，適合和適應今天時代的用主導代替責任感，適合和適應今天時代的人性特征人性特征兩兄弟炒菜的故事兩兄弟炒菜的故事小孩子摔跟頭小孩子摔跟頭要點要點12/12/202135摘自李澤堯?qū)Ｖ岳顫蓤驅(qū)Ｖ鷨螁T培訓金典跟單員培訓金典操縱（神）操縱（神）所有者所有者主動（控制）主動（控制）領(lǐng)導者、控制（其實是操領(lǐng)導者、控制（其實是操縱）常常被美其名曰藝術(shù)縱）常常被美其名曰藝術(shù)主導主導管理者管理者參與參與兵、隊員（被操縱的陷阱）兵、隊員（被操縱的陷阱）半棄權(quán)半棄權(quán)消

25、極配合，被動附和，厚消極配合，被動附和，厚道無意放棄者道無意放棄者棄權(quán)棄權(quán)局外人，邊界者，消極被局外人，邊界者，消極被動者動者主導的臺階定位主導的臺階定位 成成功功者者失失敗敗者者12/12/202136摘自李澤堯?qū)Ｖ岳顫蓤驅(qū)Ｖ鷨螁T培訓金典跟單員培訓金典【案例案例】有一家服裝公司年產(chǎn)值有一家服裝公司年產(chǎn)值15億以上，有一次培億以上，有一次培訓顧問李老師到這家公司去為他們的員工培訓品質(zhì)訓顧問李老師到這家公司去為他們的員工培訓品質(zhì)意識。培訓課后，那家服裝公司品管部主管向李老意識。培訓課后，那家服裝公司品管部主管向李老師求教，他告訴李老師他總覺得自己的部門比其他師求教，他告訴李老師他總覺得自己

26、的部門比其他部門矮半級，其他部門的負責人叫經(jīng)理，只有他被部門矮半級，其他部門的負責人叫經(jīng)理，只有他被稱為副經(jīng)理，所以，他去推動品質(zhì)工作的時候，就稱為副經(jīng)理，所以，他去推動品質(zhì)工作的時候，就深感力度不夠。深感力度不夠。 12/12/202137摘自李澤堯?qū)Ｖ岳顫蓤驅(qū)Ｖ鷨螁T培訓金典跟單員培訓金典1文件不要輕易丟出去：登記、復印文件不要輕易丟出去：登記、復印 2第一時間記下來：準確到位才能主導第一時間記下來：準確到位才能主導3褓母褓母企業(yè)需要骨干：老板們企業(yè)需要骨干：老板們“補漏、不圓補漏、不圓滿之處顯身手滿之處顯身手”、主管象、主管象“保姆保姆”擔保、保證擔保、保證的的“保?！?4你不做我做

27、你不做我做 ：主導到別人無法推脫：主導到別人無法推脫5作業(yè)異常報告：當我們部下比較多作業(yè)異常報告：當我們部下比較多-讓部下讓部下做工作異常記錄做工作異常記錄 如何主導？如何主導？ 12/12/202138摘自李澤堯?qū)Ｖ岳顫蓤驅(qū)Ｖ鷨螁T培訓金典跟單員培訓金典6主導到位：跟催及時有力主導到位：跟催及時有力跟蹤表、問題記錄跟蹤表、問題記錄7平級之間的主導平級之間的主導-攤到桌面上來攤到桌面上來-善用開會善用開會 8。主導到強有力。主導到強有力-老板的權(quán)力也不是絕對的、你老板的權(quán)力也不是絕對的、你讓別人無法否定你讓別人無法否定你 9。上司也有待你的跟催：。上司也有待你的跟催：“跟主管說過了跟主管說

28、過了”“”“報告報告給了上司給了上司”-便成了別人的事？便成了別人的事？-老板比你忙、對老板比你忙、對你比對他更重要你比對他更重要 11。專案進度工作模式。專案進度工作模式項目管理項目管理神奇的表格神奇的表格如何主導？如何主導？ 12/12/202139摘自李澤堯?qū)Ｖ岳顫蓤驅(qū)Ｖ鷨螁T培訓金典跟單員培訓金典管理跨度管理跨度從輸入到輸出的主導從輸入到輸出的主導工廠管理的輸入與輸出接口一覽工廠管理的輸入與輸出接口一覽12/12/202140摘自李澤堯?qū)Ｖ岳顫蓤驅(qū)Ｖ鷨螁T培訓金典跟單員培訓金典1。母雞與小雞。母雞與小雞容納他、包涵他容納他、包涵他2。大人與小孩。大人與小孩輔導他、跟進他輔導他、

29、跟進他3。從異常處開展工作。從異常處開展工作提防他、預見他提防他、預見他4。老板的特別助理。老板的特別助理主導下去主導下去管理管理實現(xiàn)管理跨度內(nèi)的主導實現(xiàn)管理跨度內(nèi)的主導12/12/202141摘自李澤堯?qū)Ｖ岳顫蓤驅(qū)Ｖ鷨螁T培訓金典跟單員培訓金典項目協(xié)調(diào)職能主管職能主管職能主管項目經(jīng)理的主管職員職員職員職員職員職員職員職員職員項目經(jīng)理項目經(jīng)理項 目 經(jīng)理執(zhí)行主管執(zhí)行主管強矩陣組織結(jié)構(gòu)主導與組織變革主導與組織變革項目經(jīng)理與跟單員項目經(jīng)理與跟單員12/12/202142摘自李澤堯?qū)Ｖ岳顫蓤驅(qū)Ｖ鷨螁T培訓金典跟單員培訓金典人們不會做你希望的，只會做你檢查的人們不會做你希望的，只會做你檢查的“

30、如果你強調(diào)什么，你就檢查什么，你不檢如果你強調(diào)什么，你就檢查什么，你不檢查就等于不重視。查就等于不重視。-IBM總裁郭士納總裁郭士納主導與檢查跟蹤主導與檢查跟蹤12/12/202143摘自李澤堯?qū)Ｖ岳顫蓤驅(qū)Ｖ鷨螁T培訓金典跟單員培訓金典主導與非主導對照表主導與非主導對照表 12/12/202144摘自李澤堯?qū)Ｖ岳顫蓤驅(qū)Ｖ鷨螁T培訓金典跟單員培訓金典達成目標是硬道理達成目標是硬道理管理是要有所控制，有所控制，是要得到預期的結(jié)果是要得到預期的結(jié)果，所以所以主導是管理的本義主導是管理的本義。對涉及職能的任何工作，管理者都要實施管理管到底、主導到底。主導是管理的本義主導是管理的本義要不要主導？

31、要不要主導？12/12/202145摘自李澤堯?qū)Ｖ岳顫蓤驅(qū)Ｖ鷨螁T培訓金典跟單員培訓金典你你工作鏈條工作鏈條 工作鏈條的每一個節(jié)點上都有如下幾種異常：工作鏈條的每一個節(jié)點上都有如下幾種異常：（1）人不是機器，人不一定能說一就是一，說二就是二；）人不是機器，人不一定能說一就是一，說二就是二；（2）會無意打折：懶惰，忘記，水平有限，異常出錯；）會無意打折：懶惰，忘記，水平有限，異常出錯；（3）甚至故意搗蛋，有人會認為）甚至故意搗蛋，有人會認為“事情做成了是你的成績事情做成了是你的成績”；（4）沒有幾家公司可以完全做到）沒有幾家公司可以完全做到“令行禁止令行禁止”、“說一不二說一不二”。要不要主

32、導？要不要主導？12/12/202146摘自李澤堯?qū)Ｖ岳顫蓤驅(qū)Ｖ鷨螁T培訓金典跟單員培訓金典管理的分包輔導理論管理的分包輔導理論管理管理=授權(quán)（分包）授權(quán)（分包）+跟進（督導）跟進（督導）+輔導輔導主管交代工作即是主管交代工作即是“下訂單下訂單”采購采購=分包（授權(quán)）分包（授權(quán)）+跟單（跟進）跟單（跟進）+輔導輔導所以，簡化有：所以，簡化有：管理管理= =分包分包+ +輔導輔導12/12/202147摘自李澤堯?qū)Ｖ岳顫蓤驅(qū)Ｖ鷨螁T培訓金典跟單員培訓金典主導主導介入與管理介入與管理不要認為別人比我們更專業(yè)就不介入不要認為別人比我們更專業(yè)就不介入所謂管理，恰恰是所謂管理，恰恰是“不一定專業(yè)

33、不一定專業(yè)”的人去跟蹤的人去跟蹤“專業(yè)的人專業(yè)的人” 12/12/202148摘自李澤堯?qū)Ｖ岳顫蓤驅(qū)Ｖ鷨螁T培訓金典跟單員培訓金典如何介入如何介入1有效目標分解有效目標分解2扮演好作為管理者的主導角色。扮演好作為管理者的主導角色。3抓住問題不放，緊緊拽住抓住問題不放，緊緊拽住“韁繩韁繩”4 里程碑事件里程碑事件5 過程方法過程方法6 能夠發(fā)現(xiàn)并數(shù)據(jù)化表達相關(guān)環(huán)節(jié)的不足能夠發(fā)現(xiàn)并數(shù)據(jù)化表達相關(guān)環(huán)節(jié)的不足12/12/202149摘自李澤堯?qū)Ｖ岳顫蓤驅(qū)Ｖ鷨螁T培訓金典跟單員培訓金典主導打造成功主導打造成功 積極的含義：往前邁一步、你不做我做積極的含義：往前邁一步、你不做我做工作主導性：掌握主動的方法工作主導性：掌握主動的方法 主導是主人、主管、管理的代名詞