大學(xué)生銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告格式

1、大學(xué)生銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告格式自踏入醫(yī)學(xué)殿堂的那一刻起，我便深刻的認(rèn)識(shí)到，“精 醫(yī)術(shù)，懂人文，有理想，能創(chuàng)新”是新時(shí)期下的醫(yī)生所應(yīng)具 備的素質(zhì)。校訓(xùn)“健康所系，性命相托”時(shí)刻提醒我刻苦學(xué) 習(xí)奮發(fā)向上。理論學(xué)習(xí)中，我克己求嚴(yán)，勤奮認(rèn)真，順利完 成了必修課程。在良師益友的指導(dǎo)幫助下，系統(tǒng)掌握了醫(yī)學(xué) 知識(shí)，為日后進(jìn)入臨床打下了扎實(shí)基礎(chǔ)。作為一名藥學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)員，只學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠 的，是不能學(xué)以致用的，理論和實(shí)踐相結(jié)合才能把我們所學(xué) 的知識(shí)帶給人們，所以，我深入到基層在藥品銷(xiāo)售崗位接受 鍛煉。初到藥店工作，老同事向我說(shuō)明了零售藥店與醫(yī)院藥 房的不同，醫(yī)院藥房的藥師只需憑醫(yī)師處方發(fā)藥，而零售藥 店的顧客大

2、多是對(duì)藥品認(rèn)識(shí)較少的非專(zhuān)業(yè)人員，所以，銷(xiāo)售 人員在對(duì)顧客銷(xiāo)售藥品時(shí)，要盡可能的多向顧客說(shuō)明藥品的 用途及性能，對(duì)每一個(gè)顧客負(fù)責(zé)，我所在的藥店經(jīng)營(yíng)的有中 藥、中成藥、西藥、非藥及一部分器械，現(xiàn)將實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)情況 作一個(gè)總結(jié)報(bào)告。一、嚴(yán)守勞動(dòng)紀(jì)律，以員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己在實(shí)習(xí)期間，我嚴(yán)格遵守該院的勞動(dòng)紀(jì)律和一切工作管 理制度，自覺(jué)以醫(yī)學(xué)生規(guī)范嚴(yán)格要求約束自己，不畏酷暑， 認(rèn)真工作，基本做到了無(wú)差錯(cuò)事故，并在上下班之余主動(dòng)為到醫(yī)院就診的患者義務(wù)解答關(guān)于科室位置就診步驟等方面 的問(wèn)答，積極維護(hù)了藥學(xué)院的良好形象；并且理論聯(lián)系實(shí)際，不怕出錯(cuò)、虛心請(qǐng)教，同帶教老師共同商量處方方面的問(wèn)題， 進(jìn)行處方分析，大大擴(kuò)展

3、了自己的知識(shí)面， 豐富了思維方法， 切實(shí)體會(huì)到了實(shí)習(xí)的真正意義 ；不僅如此，我們更是認(rèn)真規(guī) 范操作技術(shù)、熟練應(yīng)用在平常實(shí)驗(yàn)課中學(xué)到的操作方法和流 程，積極同帶教老師相配合，盡量完善日常實(shí)習(xí)工作，給各 帶教老師留下了深刻的印象，并通過(guò)實(shí)習(xí)筆記的方式記錄自 己在工作中的點(diǎn)點(diǎn)心得，由于我的主動(dòng)積極，勤快認(rèn)真以及 良好的醫(yī)患溝通能力，各科室給予的好評(píng)。二、如何做好藥品知識(shí)及醫(yī)學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)藥用植物學(xué)在中藥材鑒定中的應(yīng)用意義重要。大部分情 況我們根本不用理化鑒別的方法，只用植物形態(tài)學(xué)的鑒別方 法就可以鑒定。因?yàn)榇蠖嘀参镉衅涮赜械倪z傳基因，于是能 表現(xiàn)出基本穩(wěn)定的形態(tài)特征，這樣們我們?cè)谥兴幉蔫b定中“努力尋找

4、不同因子”就可以鑒定植物類(lèi)中藥材的真?zhèn)巍＠?如：小品種中的石楠藤是薔薇科的植物，而有時(shí)采購(gòu)來(lái)的藥 材表現(xiàn)出：節(jié)膨大、有扁節(jié)，這是胡椒科的石南藤的特征， 這樣就很明確了只要石楠藤中出以上兩種特征就可以斷定 藥材摻偽。顧客在藥店購(gòu)藥時(shí)，因?yàn)楦忻皶?huì)買(mǎi)幾種感冒藥同時(shí)服用 因?yàn)槲覆?huì)買(mǎi)幾種治胃病的藥同時(shí)服用；因?yàn)樯杂醒装Y就會(huì) 同時(shí)服用幾種消炎藥，這時(shí)，我就利用我所學(xué)的知識(shí)向他們 說(shuō)明感冒藥多含有相同的解熱鎮(zhèn)痛藥成分，多藥聯(lián)用有可能 會(huì)造成重復(fù)用藥產(chǎn)生藥物不良反應(yīng)，多種抗生素合用有時(shí)不 但不產(chǎn)生協(xié)同作用，而且還會(huì)產(chǎn)生藥抗，使治療失敗，所以 就要提醒他們應(yīng)該對(duì)癥下藥，不能用這種“大撒網(wǎng)”的方式 治療。這時(shí)顧

5、客會(huì)非常滿(mǎn)意的購(gòu)買(mǎi)任意一種針對(duì)性的藥品， 而且還會(huì)認(rèn)同這種為顧客著想的做法。“師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人”，雖然無(wú)緣與于老師繼續(xù) 學(xué)習(xí)下去因?yàn)閷?shí)習(xí)即將結(jié)束，但是于老師已經(jīng)將學(xué)習(xí)方法和 工作技巧教于我，今后我一定能在實(shí)踐中成長(zhǎng)為一名中藥材 鑒定能手。在藥店工作還能學(xué)習(xí)一些課堂外的東西，比如過(guò)橋就是 黃連，因?yàn)辄S連根莖的中段細(xì)瘦，狀如莖桿，形如小橋，所 以稱(chēng)為過(guò)橋。當(dāng)然還有針喂就是半夏，砂喂就是銀柴胡等等 一些中藥的別名，這些都是在藥店購(gòu)藥的中藥處方上學(xué)到的 知識(shí)。三、如何做好銷(xiāo)售服務(wù)工作在銷(xiāo)售部是最煅練與人處事、說(shuō)話(huà)的，我的工作主要是 接待顧客、接聽(tīng)電話(huà)記錄醫(yī)院及藥店米購(gòu)單，接收傳真。在藥店接待顧客

6、時(shí)，顧客購(gòu)買(mǎi)所需藥品時(shí)候會(huì)由于同種 藥品產(chǎn)地多，所以，向顧客推薦藥品時(shí)，我首先要了解藥品 本身的情況，然后做簡(jiǎn)單的介紹，以提高顧客對(duì)銷(xiāo)售人員的 信任度。接聽(tīng)電話(huà)時(shí)要語(yǔ)氣平和有禮貌。遇到不懂的地方認(rèn)真詢(xún) 問(wèn)，不可以馬虎大意，有時(shí)候醫(yī)院的采購(gòu)說(shuō)話(huà)并非普通話(huà)帶 有口音，尤其是南方口音，那時(shí)一定要注意力集中，防止聽(tīng) 錯(cuò)或漏聽(tīng)。在這里我不知不覺(jué)地容入了整個(gè)團(tuán)隊(duì)。當(dāng)自己的工作干 完時(shí)主動(dòng)幫助他人，同時(shí)我也得到了別人的好評(píng)和關(guān)心。在銷(xiāo)售部實(shí)習(xí)期間我學(xué)會(huì)了用辦公自動(dòng)化設(shè)備，如傳真 機(jī)、復(fù)印機(jī)等。學(xué)校里學(xué)習(xí)的office 軟件在這里也得到使用并有所提高，一個(gè)人的工作能力是各方面綜合知識(shí)表現(xiàn)， 當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，一個(gè)人的知識(shí)要全面廣泛，但在 本專(zhuān)業(yè)要精益求精，這樣才能