客房部領(lǐng)班崗位工作職責(zé)

1、客房部領(lǐng)班崗位工作職責(zé) 客房部領(lǐng)班客房管理工作的主要負(fù)責(zé)人，他們有哪些崗位職責(zé)呢?下面是精心整理的客房部領(lǐng)班崗位工作職責(zé)，供大家學(xué)習(xí)和參閱。 客房部領(lǐng)班崗位工作職責(zé) 1、 檢查服務(wù)員的儀容儀表，行為規(guī)范及出勤情況。 2、 合理安排工作任務(wù)，分配每人負(fù)責(zé)整理和清掃的客房。 3、 分發(fā)員工每日工作表格，并通知VIP及有特殊要求的房間。 4、 檢查督導(dǎo)服務(wù)員按程序標(biāo)準(zhǔn)操作。 5、 保管樓層總鑰匙。 6、 按照清潔標(biāo)準(zhǔn)檢查客房衛(wèi)生。 7、 檢查樓層公共區(qū)、角落、防火通道的衛(wèi)生并負(fù)責(zé)安全檢查。 8、 隨時(shí)檢查，督導(dǎo)員工清除地毯的污跡。 9、 檢查計(jì)劃衛(wèi)生執(zhí)行情況。 10、 確保每日對VIP房的檢查。 1

2、1、 前臺接待處保持聯(lián)系，按程序規(guī)定每日通報(bào)客房情況，掌握客房出租情況，準(zhǔn)確報(bào)告房間狀態(tài)。 12、 檢查報(bào)修、維修情況。 13、 控制客用品、清潔品的發(fā)放、領(lǐng)取，嚴(yán)格控制酸性清潔劑。 14、 記錄物品丟失、損壞，及時(shí)向上級報(bào)告。 15、 督導(dǎo)員工對服務(wù)車，清潔工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng)。 16、 貫徹、落實(shí)執(zhí)行客房部各項(xiàng)規(guī)章制度。 17、 調(diào)查客人的投訴，并提出改進(jìn)措施。 18、 處理客人的委托代辦事項(xiàng)。 19、 定期向上級提出合理化建議。 20、 負(fù)責(zé)客房倉庫月盤點(diǎn)。 21、 每日檢查客房迷你吧飲料的消耗、補(bǔ)充和報(bào)帳情況。 22、 每天檢查服務(wù)員的交班記錄情況。 酒店客房領(lǐng)班工作職責(zé) 1、協(xié)助部門

3、經(jīng)理做好客房部的日常工作。 2、做好考勤、簽到工作。 3、合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。 4、配合經(jīng)理做好各項(xiàng)接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)處理，有疑難問題應(yīng)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。 5、負(fù)責(zé)樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。 6、以身作責(zé)，監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。 7、做好服務(wù)工作的同時(shí)抓好思想工作，做到團(tuán)結(jié)友愛、相互幫助、共同進(jìn)步。 8、切實(shí)履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級交辦的其它工作。 客房部領(lǐng)班崗位職責(zé)： 1、接受客房部經(jīng)理的督導(dǎo)，直接向客房部經(jīng)理負(fù)責(zé)，配合并監(jiān)督客房銷售控制工作，保障客房最高的出租率和經(jīng)濟(jì)收入; 2、監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)客房部的日常工作，為住客提供規(guī)范化、程序化、制度化

4、的優(yōu)質(zhì)服務(wù); 3、負(fù)責(zé)制定客房部的年度財(cái)務(wù)預(yù)算，包括清潔用具、日常消耗品、用品等; 4、定期核算各種物品的消耗量，嚴(yán)格控制日常用品的損耗，減少浪費(fèi); 5、巡視各樓層及公共區(qū)域，檢查員工的工作態(tài)度、工作表現(xiàn)，并進(jìn)行公正的評估，獎優(yōu)罰劣，確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和設(shè)備的完好; 6、組織、主持每周領(lǐng)班例會，聽取匯報(bào)，布置工作，解決工作中遇到的難題; 7、查各領(lǐng)班的工作效率，糾正偏差，加強(qiáng)部門之間的工作關(guān)系，建立工作的完整檔案體系; 8、經(jīng)常與前廳主管保持聯(lián)系，了解賓客對客房部的各項(xiàng)意見; 9、積極了解酒店客房用品的新產(chǎn)品及管理經(jīng)驗(yàn)，擇優(yōu)選購酒店日常消耗用品; 10、督導(dǎo)各級領(lǐng)班人員，對所屬主管人員的工作態(tài)度、工作表現(xiàn)進(jìn)行公正的評估，獎優(yōu)罰劣; 11、與