大學(xué)生實踐創(chuàng)新訓(xùn)練計劃項目調(diào)查報告

1、大學(xué)生實踐創(chuàng)新訓(xùn)練計劃項目調(diào)查報告項目編號： 項目名稱：產(chǎn)品界面交互設(shè)計研究負 責(zé) 人： X X X X 所在單位： 藝術(shù)與設(shè)計 目錄1. 前期準(zhǔn)備1.1確定產(chǎn)品1.2產(chǎn)品界面初步分析1.3調(diào)研規(guī)劃2.調(diào)研實施 2.1用戶調(diào)查2.2現(xiàn)有產(chǎn)品調(diào)研3.調(diào)查結(jié)果分析3.1結(jié)果分析方法3.2調(diào)研結(jié)果總結(jié)4.問題分析5.確定研究方向5.1對現(xiàn)有相關(guān)理論的研究5.2產(chǎn)品符號5.3面向產(chǎn)品符號的用戶意象的建立過程5.4對應(yīng)性研究在產(chǎn)品符號設(shè)計過程中的定位1. 前期準(zhǔn)備21世紀(jì)是一個以信息交流為主題的時代。近年來，隨著計算機技術(shù)的快速發(fā)展以及在全球范圍的普及，我們生活中充斥著各種產(chǎn)品與信息媒介。它們雖然為我們

2、提供了便捷的交流途徑，但由于傳播媒介選擇和設(shè)計的不合理，不可否認給我們帶來了很多困擾，使我們不能高效地獲取與利用信息。就我們設(shè)計人員來講，只有正確合理地研究好產(chǎn)品及其界面交互設(shè)計，才能使設(shè)計的信息交互過程簡單易懂并具有引導(dǎo)功能，而且形式美觀，從而使人感覺愉快、增強興趣，達到提高效率的目的1。1.1確定調(diào)研產(chǎn)品近年來，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，手機得到了普及，手機市場越來越大，而且出現(xiàn)了各種不同款型的手機。在滿足人們信息溝通的同時，手機還能為人們提供各種娛樂、智能游戲，這就要求手機具有更好的用戶交互界面。因此，我們此次調(diào)研以手機為目標(biāo)產(chǎn)品，對其交互界面進行各方面調(diào)查研究，最終根據(jù)調(diào)研結(jié)果進行分析、總結(jié)

3、。1.2產(chǎn)品界面初步分析根據(jù)用戶對產(chǎn)品的感知方式，可將產(chǎn)品交互方式分為三類：聽覺、視覺、觸覺。聽覺符號主要以聲音為主：提示音、反饋音和音樂等；視覺符號主要是形狀、大小、材料、顏色、文字、圖形等，觸覺符號主要是材質(zhì)、肌理。具體到手機產(chǎn)品就是屏幕界面，鍵盤（或觸屏）、各種反饋聲音。如用戶打開諾基亞6788i菜單界面，當(dāng)按下導(dǎo)航鍵點擊信息圖標(biāo)，便回應(yīng)導(dǎo)航鍵按鍵響聲，同時信息圖標(biāo)處于白色矩形區(qū)域內(nèi)并伴隨一段短暫打開動畫。優(yōu)秀設(shè)計在每對產(chǎn)品進行一步操作后便會給用戶在視覺、聽覺或觸覺上的信息反饋并指示用戶進行下一步操作。1.3調(diào)研規(guī)劃根據(jù)手機的交互信息，對調(diào)研的目的、內(nèi)容、實施方式、調(diào)研任務(wù)分配、步驟等具

4、體事宜進行詳細規(guī)劃。2. 調(diào)研實施2.1用戶調(diào)查調(diào)查目的：通過本次用戶調(diào)查，了解當(dāng)前中國用戶與手機進行界面交互的狀況。調(diào)查員： 目標(biāo)人群：為手機的重度使用者共50人年齡2040歲，男21人，女29人調(diào)查內(nèi)容：手機材質(zhì)、肌理、鍵盤（或觸屏）、電源接口、信息接口等；提示音、反饋音和音樂等聲音信息；界面（形狀、大小、材料、顏色、文字、圖形等）；人與手機的交互過程。調(diào)查地點：徐州市中心金鷹大廈門口2.2現(xiàn)有產(chǎn)品調(diào)研調(diào)查品牌：諾基亞、三星、步步高、蘋果調(diào)查內(nèi)容：項目小組成員和設(shè)計專業(yè)學(xué)生10名以用戶體驗員的身份，使用上述品牌的手機，根據(jù)自己的直接感受對各手機進行評價。評價內(nèi)容包括：手機材質(zhì)、肌理、鍵盤（

5、或觸屏）、電源接口、信息接口等；提示音、反饋音和音樂等聲音信息；界面（形狀、大小、材料、顏色、文字、圖形等）；人與手機的交互過程。3. 調(diào)研結(jié)果分析3.1結(jié)果分析方法結(jié)合近年來數(shù)字媒體產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，電腦手機界面，媒體網(wǎng)站在研究用戶界面上衍生了一定的設(shè)計研究流程（1）了解用戶第一步識別和理解目標(biāo)用戶，分析手機產(chǎn)品的用戶群，比較和理解目標(biāo)用戶的需求。第二，對用戶使用手機的過程做情節(jié)描述，考慮不同環(huán)境、工具和用戶可能遇到的各種約束，思考有利于用戶操作的界面設(shè)計。（2）分析任務(wù)完成用戶模型定義后，需要定義和分析用戶使用手機的任務(wù)，尋找與任務(wù)相關(guān)的用戶心智和概念模型，分清任務(wù)之間的組織關(guān)系和工作流程。此外

6、，觀察用戶在使用手機的狀態(tài)下怎樣完成任務(wù)、使用什么術(shù)語、概念、物體和手勢等。（3）架構(gòu)原型在完成用戶目標(biāo)和任務(wù)分析之后，使用這些有關(guān)的信息構(gòu)建草圖，進而發(fā)展手機原型。例如可以使用故事板來可視化用戶使用手機的過程，也可以使用手機原型工具來模擬過程，以此說明手機是如何運行的。（4）分析歸納問題根據(jù)上述三步歸結(jié)出手機界面交互過程中存在的缺陷。3.2調(diào)研結(jié)果總結(jié)（1）擁擠的界面手機界面設(shè)計給人感覺擁擠和群組化，大量的信息并不意味著造成降低UI可用性，關(guān)鍵在于合理的布局和信息流設(shè)計。（2）視覺設(shè)計炫目視覺設(shè)計一個最主要的特征就是繁復(fù)的細節(jié)，強烈的對比色彩，閃耀的圖形元件和常見的視覺噪聲。（3）符號語義表

7、意不清由于產(chǎn)品符號的濫用、錯用，人們在感知和理解手機界面信息時存在很多問題，如不能正確識別符號、符號理解有歧義、誤操作等等。4. 問題分析結(jié)合上述調(diào)研結(jié)論，我們把此次用戶界面交互設(shè)計研究的重點歸結(jié)于符號語義表達。因為用戶使用產(chǎn)品的過程就是用戶與產(chǎn)品進行人機交互的過程7，也就是用戶感知產(chǎn)品符號設(shè)計要素傳遞的信息并對產(chǎn)品做出反應(yīng)的過程。符號作為聯(lián)系意識與物質(zhì)的認知橋梁，在人類思維活動和信息交流過程中起著極其關(guān)鍵的作用。因而作為設(shè)計師，我們就要恰如其分地把握好符號與受眾意象的對應(yīng)關(guān)系，合理地抽取運用符號讓人們高效地獲取信息是非常重要的。5. 確定研究方向根據(jù)上述調(diào)研結(jié)果，經(jīng)過老師與全體項目小組成員的

8、深入研究，我們決定將本次研究重點放在：基于產(chǎn)品符號與用戶意象的對應(yīng)性研究。對于產(chǎn)品符號與用戶意象的研究方法，我們以大量國內(nèi)外設(shè)計書籍和碩博論文為基礎(chǔ)，主要學(xué)習(xí)了如何以意象作為元素，導(dǎo)入產(chǎn)品符號或者說是造型中，形成一種設(shè)計方法。通過合理的意象融入，使得用戶在面對界面時，可以第一直覺地認識到符號的含義，達到優(yōu)化界面的目的。具體從以下三個方面展開。5.1對現(xiàn)有相關(guān)理論的研究意象及用戶意象 意象是人對事物進行思維上的處理后在大腦中的再現(xiàn)。意象是人類對事物的心理認識或主觀描述，是人類對事物進行感覺、知覺、注意、記憶、思維、想象后最終留在人類大腦中的替代物。該替代物并不是簡單的復(fù)制品，而是抽取了事物中最基

9、本和最突出的特征，經(jīng)過思維上的提煉、組織、構(gòu)建而形成的概括。用戶意象及其建立過程用戶意象就是用戶在已有的知識、經(jīng)驗的基礎(chǔ)上對產(chǎn)品建立起來的意象。這種意象是用戶在對產(chǎn)品設(shè)計要素感知的基礎(chǔ)上建立起來的。這里的設(shè)計要素分兩種，一種泛指所有種類產(chǎn)品的符號、材質(zhì)、顏色、圖形、造型等，另一類特指具體某類產(chǎn)品的符號、造型、材質(zhì)、圖形、顏色等。用戶意象建立過程5.2產(chǎn)品符號符號符號學(xué)已成為“有關(guān)記號，或有關(guān)記號過程，或有關(guān)記號功能的研究”。符號可以認為是指代其他事物的物。它包含內(nèi)容和形式：內(nèi)容是指代過程中傳遞的信息，形式是在指代過程中的物理存在形式。符號的應(yīng)用就是使用它的物理存在形式向受眾傳達目的信息。產(chǎn)品符號及其演變產(chǎn)品符號是將符號學(xué)與產(chǎn)品設(shè)計相結(jié)合的應(yīng)用符號，即借助符號的內(nèi)容和形式進行產(chǎn)品設(shè)計。產(chǎn)品符號的應(yīng)用就是在設(shè)計過程中，設(shè)計師將產(chǎn)品的設(shè)計要素（造型、材料、顏色、操作界面中的按鈕、圖形、文字）借助合理的符號形式予以表達，把產(chǎn)品要傳遞的信息與價值賦予融入符號后的產(chǎn)品設(shè)計要素中向用戶傳達。5.3面向產(chǎn)品符號的用戶意象的建立過程可將其概括為以下三個過程：1）感知產(chǎn)品符號，建立新