鉆石演講技巧和話術(shù)

1、鉆石演講技巧和話術(shù)篇一：鉆石銷售話術(shù)案例一顧客：你們的鉆石有點黃??？導(dǎo)購：您還真細心。其實每顆鉆石的顏色都是與生俱來 的，就像人的皮膚一樣，有的人生下來就是白人，有的生下 來就是黑人，像我們生下來就是黃種人，鉆石在地球深處形 成，由生于3。乙年前，是大自然的結(jié)晶，相當(dāng)于地球年齡的 2/3。所以說，每顆鉆石的顏色都是它生生的標記。您看的這 款顏色接近無色，還是很不錯的！我再給您試戴一下看看案例二顧客：我不喜歡鉆石？導(dǎo)購：銷售員：呵呵，沒關(guān)系，隨便看看也沒所謂嗎！對了，姐，您為什么不喜歡鉆石呢？ 顧客：小小的，還那么貴！銷售員：姐，您可能是不了解鉆石，讓我給您介紹一下吧， 您可別小看鉆石哦，大家都

2、說, 鉆石是女人最好的朋友。其實鉆石是世界上所有珠寶玉石中 最珍貴的，也是最稀少的，您知道，鉆石被譽為 寶石之王” 在以前啊，鉆石都是皇宮貴族才能佩帶的，古代國王都將鉆 石鑲嵌在象征著至高無上權(quán)利的皇冠和權(quán)杖上，以示尊貴。 而且13世紀的時候，法國就頒布法令，只允許國王和圣母 才有資格佩戴鉆石。而且每顆鉆石都形成于30億年前。您看每顆鉆石都是經(jīng)過精心雕琢的，這顆小小的鉆石被切割為57-58個刻面，非常璀璨奪目，我拿車工鏡給您看看她的切 工。沒關(guān)系，您坐下來，我給您介紹介紹。案例三怎么看上去差不多，價格怎么不一樣呢？顧客：銷售員:呵呵，您這個問題問的很好，有好多顧客都問過我們這個問 題，因為鉆石

3、大小是看上去差不多，但是還要看鉆石的其他 標準，鉆石的顏色，戒指托的材質(zhì)?。《紩绊懡渲傅膬r格 顧客：我怎么看上去差不多呢？銷售員：如果只是單純這么看當(dāng)然差不多了，鉆石大一點點價格不只是加一點，而 是成倍的增長，再說了戒指托還有純粕金鑲的和18K鑲的兩種，您看的這個款式是純粕金 950鑲嵌的價格要貴一點，這 款式18K金鑲的性價比要高一點，看您喜歡哪個款式多一 點？素轉(zhuǎn)非銷售話術(shù)贊美鋪墊：送人：您真是非常有心，有您這樣的朋友，真是有福氣，我們 看著都羨慕!自己：您真懂得生活，女人就是要對自己好一點，懂得疼自己， 有首歌叫鉆石是女人最好的朋友，女人就是要把自己打扮得 漂漂亮亮，有女人味一點送人（

4、男的單獨來）1、先生，您真有心，真懂得浪漫，您太太知道了一定很 感動！2、先生，是準備給她一個驚喜對嗎？你真是太懂得浪漫 了，真讓人羨慕O O O O O O送人（男女一起來）1、大哥，您對您太太真好，親自陪您太太挑禮物！姐，您有這樣疼您的老公，真幸福！2、先生，您真有心，夫人您一定感到很甜蜜吧。3、您兩位的感情真好，我們看著都覺得很甜蜜。O O O O O O消除顧客心理防線話術(shù)1、買不買無所謂，對比一下，感受一下2、隨便看看，試一試又不花錢3、我不是為了賣鉆石才推薦給你的，而是真的覺得鉆石 非常適合你才給你介紹的4、我們是專業(yè)賣珠寶的，會用專業(yè)的眼光為您挑選最適 合的款式5、現(xiàn)在鉆石非常流

5、行，您可以試戴一下，好不好，只有 戴過了才知道6、您看，我們公司剛從深圳進了很多新款過來，不要錯過 機會了，可以了解一下，看一下。7、你要真不喜歡鉆石或 K金，再來選黃金也不遲，對嗎?8、珠寶是這樣的，你不對比，多試一下，就不知道原來 還有更適合你的。9、也許您平時不習(xí)慣戴鉆石，但你習(xí)慣了，你就愛不釋 手了。10、習(xí)慣就是這樣的，有的人一直習(xí)慣穿普通的衣服， 就連嘗試穿時尚個性一點的衣服都不敢，結(jié)果，一直穿著就 是那么普通，她不知道原來還有很多風(fēng)格的衣服都是適合自 己的。觀念引導(dǎo)?把自己打扮得很漂亮對女人很重要男人誰不希望自己的老婆年輕漂亮、有魅力、有女 人味，對吧？買珠寶無非是用來讓自己更漂

6、亮一點，更有女人味一點， 黃金你再喜歡，但戴上去表現(xiàn)不由美麗和女人味，又有什么 意義呢？您說對吧？現(xiàn)在基本上，每個人家里都有一套黃金，當(dāng)然應(yīng)該再配 多一套鉆石才對呀，當(dāng)你由席不同場合的時候， 可以換著帶, 就像衣服一樣，曲席不同的場合穿不同的衣服。女人要更有女人味，更懂得打扮自已，不要因為男人喜 歡黃金而不選擇鉆石聽說鉆石王老五，沒聽說黃金王老五現(xiàn)在的女人很少有戴粗一點的鏈子，鉆石是精致女人的選擇結(jié)婚鉆石，是一輩子永久的紀念，結(jié)婚對女人來說是一 輩子中最幸福事，人都是講感情的，只有鉆石才是愛情永恒 的紀念，您見過有人用黃金去紀念愛情的嗎？當(dāng)我們老了的 時候，回憶我們的愛情和婚禮時，想想當(dāng)時買的

7、是黃金，多 不浪漫?。∑貉葜v口才：當(dāng)眾講話 鉆石法則”搭建框架演講口才：當(dāng)眾講話 鉆石法則”作者：樊榮強鉆石法則”是一種非常有效的即席當(dāng)眾講話的語言結(jié)構(gòu)方 法。這一方法不僅是我們講話所表現(xiàn)由來的形式，同時也是 我們思維的線路。掌握了這一法則，我們就可以完全解決講 話思路不清晰的問題。(1)鉆石法則=三段論 十三點式我所講的 鉆石法則”，一方面是因為這個法則對即席講話 非常重要而且有效，可謂像鉆石一樣寶貴；另一方面，是因 為這個法則用一個圖形來表示，就有點像鉆石一樣?？纯聪?面這個圖，就是鉆石法則的基本框架：鉆石法則”像不像這顆鉆石？為了讓大家對鉆石法則理解得更清楚，來看一個例子。奧房地產(chǎn)公

8、司的老總參加一個政府組織召開的座談會，當(dāng)輪 到他發(fā)言時，他是這樣講的 一一各位領(lǐng)導(dǎo)，朋友們，你們好！我想談?wù)勛约旱南敕?。最近的房子很不好賣，從今年六 月我們的一個700套房子的樓盤開盤以來，已經(jīng) 5個月了只 賣由去20多房子。形勢非常惡劣。搞得不少開發(fā)商打生了 降價或者三年后加價 20%無條件加購的廣告。 總之資金非常 緊，如果短期內(nèi)不由現(xiàn)轉(zhuǎn)機，我們不知道能夠堅持多久。據(jù) 說深圳、西安和南京等城市的政府由臺了一些救市政策，我 們的地方政府也由臺點政策就好了。當(dāng)然，我們不是想完全 依賴政府，我們自己也在想辦法，自己找銀行爭取貸款延期， 還有就是找朋友借錢，另外跟建筑公司和供應(yīng)商重新談條 件，希望

9、再拖一下款？這個講話的問題在哪里呢？當(dāng)然是思路不清，東拉西扯。信息不少，但聽者就一個感覺 一一亂！如果我們換成以下這 種鉆石法則”的講法呢？各位領(lǐng)導(dǎo)，朋友們，你們好！關(guān)于當(dāng)前的房地產(chǎn)形勢，我的看法是形勢非常惡劣，房 地產(chǎn)的冬天已經(jīng)來臨，需要政府來幫助我們過冬。為什么這 么說呢？第一，市場需求急劇減弱，房子很難賣。從今年六月我們的 一個700套房子的樓盤開盤以來，已經(jīng) 5個月了，只賣由去20多房子。第二，資金鏈繃得很緊，甚至很有可能斷掉。由于去年 形勢看好，我們新開工一個樓盤，同時向政府投了兩塊地， 目前欠銀行的貸款共 5億元左右，有的已經(jīng)到期沒還，按目 前的形勢，其他的到期也沒法還。第三，開發(fā)

10、商的信心遭受沉重打擊。有個別開發(fā)商卷款跑了，也有的鬧著向政府退地 ？總之，在當(dāng)前嚴峻的形勢，政府應(yīng)當(dāng)由臺相應(yīng)的政策措 施，恢復(fù)市場信心，解決開發(fā)商的一些實際問題，從而保證 不至于由現(xiàn)行業(yè)崩盤！以上這段話的條理是不是非常清晰呢？而這種講法，就完 全遵循了鉆石法則”。(2)鉆石法則運用要點所謂鉆石法則”的核心是三段論十三點式”，其基本的運 用要點如下：1)將講話分成三段：開頭、主體、結(jié)尾。記住，無論什 么時候講話，你都把一次講話分成三段。從更一點講起，展 開之后再收起來，形成一個正金字塔加倒金字塔。相當(dāng)于一 個總-分-總”的結(jié)構(gòu)。2)開頭部分要做好兩件事：結(jié)論與立題。一方面，你要 拋由自己對于莫一

11、事物的觀點與結(jié)論；另一方面，你要提由 一個問題，也就是立題。3）將主體部分分成三點來說，比如，三點意見、三點感 想、三個理由、三點建議、從三個方面來證明，等等。4）借助序數(shù)詞來讓內(nèi)容條理化。即在講話中圍繞自己要 表達的中心意思，運用 第一、第二、第三”或者 首先、其次、 最后”等方式來表述。以下這段推介世界上下五千年圖書的文字，就是一 個經(jīng)典的 鉆石法則”的范例。世界上下五千年是一部雅俗共賞、老少皆宜的經(jīng)典歷 史讀物。以其獨特的體例、豐富的內(nèi)容而深受廣大讀者喜愛， 至今暢銷不衰，成為我國發(fā)行量最大的歷史類讀物之一。為 什么它能成為暢銷書呢？第一，內(nèi)容經(jīng)典，體例獨特。本書通過科學(xué)的體例、全 面的

12、內(nèi)容，圖文結(jié)合，全方位、新視角、多層面地講述了世 界歷史，使得這一經(jīng)典讀物在真實性、趣味性和啟發(fā)性等方 面達到一個全新的高度。第二，圖片精美，立體展現(xiàn)。190多幅內(nèi)容涵蓋面廣、表 現(xiàn)形式豐富的圖片，包括由土文物、歷史遺跡、現(xiàn)場照片、 人物繪畫等，與文字相輔相成，將世界歷史的豐富與精彩更 直觀、更真實、更立體地呈現(xiàn)在讀者面前，使讀者能切實感 受到歷史的興衰演變與風(fēng)云變幻。第三，設(shè)計新穎，理想讀本。凝練生動的文字、多元的 視覺元素、科學(xué)的體例、全新的視角，結(jié)合全面豐富的內(nèi)容，幫助讀者深入了解歷史，從不同的角度和嶄新的層面去 感受歷史、思考歷史。總之，世界上下五千年全方位、新視角、多層面地講 述世界

13、五千年歷史，勾勒世界歷史演進的基本脈絡(luò)，生動再 現(xiàn)人類歷史的波瀾壯闊。從宏觀上把握歷史，窺斑知豹，揣 摩與品味歷史發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律。是閱讀者的精品，欣賞者的 上品，饋贈者的佳品，收藏者的珍品，是你一生的讀書計劃 永恒的收藏經(jīng)典。(3)鉆石法則的價值鉆石法則這個 三段論十三點式”的結(jié)構(gòu)方式，看似簡單， 但是對于許多因為講話頭緒混亂而備受困擾的人來講，通常 都會有如獲至寶的感覺。鉆石法則作為我所推廣的即興當(dāng)眾講話的核心技術(shù)，具 價值主要體現(xiàn)在以下三個方面：第一，對于正式的即興講話而言，鉆石法則就是一個簡 單實用的構(gòu)思工具，能夠幫助你快速地理清思路， 組織語言, 做到應(yīng)聲而起、張嘴就說，確保你講話的條

14、理性與專業(yè)性， 令人對你刮目相看。第二、對于日常的練習(xí)而言，鉆石法則則是一種相當(dāng)不 錯的工具。以往我們許多人想自己進行練習(xí)，卻沒有任何的 標準或規(guī)則可以依循，永遠也走不由講話沒有內(nèi)容、條理不 清晰的怪圈。而鉆石法則可以讓你隨意用一個詞匯、一個話題就展開一番兩分鐘或三分鐘的即興講話練習(xí)，并且可以自 我進行評估。第三，對于我們的工作與生活而言，鉆石法則也提供了 一種思維工具。其意義在于，鉆石法則可以讓我們對自己所 面對的問題，將思維凝聚起來，同時又縱深展開，使你快速 地理清頭緒，撥開問題迷霧，更高效地解決生活與工作中的 問題。作者簡介：樊榮強，中國企業(yè)家演講會會長，重慶經(jīng)理人 當(dāng)眾講話口才培訓(xùn)中心

15、首席語商導(dǎo)師，由版20天練成脫稿講話當(dāng)眾講話是門技術(shù)活 魔力演講法則 珠江三角 洲批判順德制造等書篇三：鉆石門店銷售疑難問題參考話術(shù)及表達技巧鉆石世家.培訓(xùn)部機密Page - 1 - 6/1/2015鉆石世家門店銷售疑難問題參考話術(shù)及表達策略1）鉆石換款為什么還要打折呢？不是說鉆石越來越保值 嗎？（黃金以舊換新可以按升值后的價格再進行打折）而鉆 石升值了為什么還要打折，而且是在以前購買的基礎(chǔ)上打 折？?【參考話術(shù)一】：因為我們換回的鉆飾并不是擺在柜 臺里就直接銷售的，還需要我們送回工廠重新鑲嵌，在重新 制作的過程中又會產(chǎn)生損耗和加工，2） ?【策略】：同男性的剛與強高度融合，引導(dǎo)顧客了解發(fā)現(xiàn)鉆

16、石的力量美” ？【參考話術(shù)一】：（針對大眾性顧客） 賞？！?【參考話術(shù)二】：先生，鉆石又叫 金剛石”，配戴鉆石 飾安 3?先生，您真的很心細。我們?nèi)珖话俣嗉疫B鎖分店， 每家店擺多少飾告訴顧客門店擺放多少飾品，不是）像我們 這家店營業(yè)面積不算大，所以擺由來的都是公司最新潮，最 經(jīng)典4） 18K鑲嵌的鉆石特別容易刮花？【振金三行】?【參考話術(shù)一】：小姐，貴金屬是比較嬌貴的，如果您 經(jīng)常打牌或者運動的話，飾品的磨擦頻率就會增加，是容易 刮花的，所以要定期保養(yǎng)和維護，我們公司都是定期幫顧客 免費保養(yǎng)和維護的。如果您有時間的話我可以跟您講一些專 業(yè)的首飾保養(yǎng)方面的知識：如放在首飾盒里的時候應(yīng)分開放 珞

17、，不要和其他首飾交叉放在一起，避免首飾和首飾的鉆石世家.培訓(xùn)部機密Page - 2 - 6/1/2015摩擦 5）客人總是在購買18K與粕金鑲嵌的對比中久久不能作 抉擇?！菊窠鹑小?？【策略】：觀察顧客在兩者間更喜歡哪 個，然后重點介紹。?【參考話術(shù)一】：如：經(jīng)過觀察顧客更喜歡 18K鑲嵌。 先生，其實粕金鑲嵌有部分顧客也喜歡，但我見到的顧客中大多數(shù)還是選擇18K金，因為他們覺得（以顧客的口吻告訴另一顧客，借助第三者的力量）18K戴K金鑲嵌的。6）怕購買到的首飾由現(xiàn)鉆石脫落，在一瞬間掉了?！菊窠鹑小?【參考話術(shù)一】：顧客自己不知道定期保養(yǎng)）們店長還 是GTC識。如果您有時間的話，如果顧客已

18、經(jīng)購買，石有 無松動。7）【振金三行】?8）【振金三行】?:先生，您的擔(dān)心也是很多顧客擔(dān)憂的問題，因為珠寶 首飾屬高貴物品，我們的質(zhì)量和價格都是經(jīng)過國家專業(yè)部門 審核認定的，我們店長就是 GTC鉆石鑒定師，可以免費為 任何顧客做珠寶方面的鑒定。9）有喜歡的款式，但折扣要求太高，打五折就差不多?！菊窠鹑小?【策略】：以虛避實，這類問題不必直接回答顧客，銷 售千萬不要卡在討價還價上。鉆石世家.培訓(xùn)部機密Page - 3 - 6/1/2015?【參考話術(shù)一】：先生，您這樣講肯是誠心想買的，您 不趕時間的話，我們可以坐下來慢慢協(xié)商，因為黃金（珠寶）這東西講的就是品質(zhì)，買黃金其純度非常關(guān)鍵，說實在的，

19、以現(xiàn)在市場上的黃金價打完五折，就是我們內(nèi)部員工也不敢 買了，他的品質(zhì)（純度）您是可想而知的。10）很多0.20ct的證書沒有標凈度，只標顏色?！緰|莞二號】接近VS為當(dāng)心把一顆原本是 VS等級的鉆石誤標成 SI 鑒賞，我們也可以用10倍放大鏡讓您眼見為實。?【參考話術(shù)二】：度的。另外，我們也可以用1011）（）,先生，目前鉆 1%的頂級切割師之杰作 一一丘比特 切工，九心一花”切工技術(shù)具火彩有待認證。12）13） ?【參考話術(shù)一】？【參考話術(shù)一】：九心一花”： 100是由冠部的37瓣及底部63瓣組成。？【參考話術(shù)一】： 小姐，資深鉆石分級師對鉆石凈度的分級是在VS-SISI【東莞二號】?【參考話

20、術(shù)一】：【中珠字（2006） 066號】文件規(guī)定：自2006年3月1日起，所有門店在為客人提供鉆飾兌現(xiàn)服 務(wù)時，只按7折兌現(xiàn)，不再收取工費。”14）手寫單所蓋的章為什么要蓋在后面？【東莞二號】息，蓋在前面怕影響您查看這款鉆石的品質(zhì)及公司的售 后服務(wù)號碼，況且蓋在后面不會？【參考話術(shù)一】：因為質(zhì)量 保證單的正面印有這款鉆石的分數(shù)等品質(zhì)方面非常重要的鉆石世家.培訓(xùn)部機密Page - 4 - 6/1/2015影響這這張單據(jù)的美觀，您說對嗎？15)鉆石世家每家門店的大分數(shù)鉆石為什么這么少？【東莞二號】證明的公司實力，先穩(wěn)住顧客。?【參考話術(shù)一】：先生，像您這樣有實力的顧客并不是 很多，我們也想擺一些大分數(shù)的飾品的60%16) 18K世家與中域的關(guān)系。?【參考話術(shù)一】：？【參考話術(shù)二】：我們的K不太清 楚。17) 很多珠寶店的K?【參考話術(shù)一】：K金又翻新后賣給其他客人，我們公 司是不做這種生意的。18)?我們是可以在同一區(qū)域調(diào)換的，之所以不能垮區(qū)域調(diào) 換，是因為公司ERP系統(tǒng)不支持，希望能得到您的理解和原 諒。19)從2003年11月份開始新國標規(guī)定要滿 20分以上 的鉆石才會標明凈度，而給客人感覺我們那些未滿20分的鉆飾又標明凈度，是不是很久以前的貨品呢？