家電行業(yè)-員工培訓(xùn)管理辦法

1、本文由鳳凰樓 1 貢獻doc 文檔可能在WAP端瀏覽體驗不佳。建議您優(yōu)先選擇 TXT,或下載源文件到本機查看。XXX 有限公司員工培訓(xùn)管理辦法 （討論稿）編制： 審核： 批準：部門職位： 部門職位： 部門職位：日期： 日期： 日期：版權(quán)： XXX 有限公司 本文件之版權(quán)屬 XXX 有限公司所有，未經(jīng)書面批準不得隨意復(fù)制 外傳。 員工教育培訓(xùn)實施管理辦法（討論稿） 員工教育培訓(xùn)實施管理辦法（討論稿） 【目的】 目的】 1 、規(guī)范和促進集團培訓(xùn)工作持續(xù)、系統(tǒng)的進行，通過知識、經(jīng)驗、能 力的積累、 傳播、 應(yīng)用與創(chuàng)新， 提升員工職業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)， 使之適應(yīng)集團業(yè)務(wù)發(fā)展的需 要。 【培訓(xùn)原則】 培訓(xùn)

2、原則】 2 、以符合業(yè)務(wù)發(fā)展與組織能力提升為基本原則，并注意前 瞻性和系統(tǒng)性。 【適用范圍】 適用范圍】 3. 本辦法適用 XX 集團深圳總部公司所有培訓(xùn)活 動的規(guī)劃、實施、效果評價等相關(guān)的部 門與員工。各分康、分公司參照此辦法另行制定，報 XX 學(xué)院備案。 【類別與組織】 類別與組織】 10.XX 學(xué)院提供的培訓(xùn)方式可分為以下 9 類， 由 XX 學(xué)院統(tǒng)一組織。 10.1 新員工培訓(xùn)： 指新進員工在試用期間須接受的入職培訓(xùn)， 包 括集團統(tǒng)一組織的集中 培訓(xùn)和各部門安排的專業(yè)培訓(xùn)。 集團總部的新員工由 XX 學(xué)院統(tǒng)一組 織，各分公司、 分康的新進員工由其參照總部的培訓(xùn)內(nèi)容自行安排。 10.1.

3、1XX 學(xué)院統(tǒng)一組 織實施的入職培訓(xùn)內(nèi)容包括： 公司的歷史、概況、業(yè)務(wù)、發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)品及技術(shù)概況等 公 司的經(jīng)營理念、 核心價值觀、 員工道德規(guī)范和行為準則 基本人事制度 安全與質(zhì)量 職業(yè)道德 與職業(yè)精神 職業(yè)生涯規(guī)劃10.1.2 由用人部門實施的入職培訓(xùn)內(nèi)容包括： 部門承擔的主要職能和責任、規(guī)章和制 度 崗位職責介紹、業(yè)務(wù)操作流程和作業(yè)指導(dǎo) 10.2 任職能力：指公司為更新 / 擴展員工知識 面、提升任職能力和晉升職務(wù)準備、增進 工作效率所組織的各項培訓(xùn)（含研討會） 。主要 包括： 中高層管理人員（包括：集團中層以上領(lǐng)導(dǎo)、各分康中層以上領(lǐng)導(dǎo)、分公司的 副總 以上人員） ：管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力提升

4、、決策思維能力等； 后備干部培訓(xùn)：角色轉(zhuǎn)變、職業(yè) 技能提升、管理技能培養(yǎng)等 集團研發(fā)人員：項目管理培訓(xùn)、項目團隊管理培訓(xùn)等； 集團市場營銷人員：營銷管理、 銷售管理、銷售技巧培訓(xùn) 售后服務(wù)培訓(xùn)：優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)； 其他行政部門：職業(yè)精神與職業(yè) 素質(zhì) 技術(shù)培訓(xùn)、 產(chǎn)品培訓(xùn)、 崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)有集團各部門、 各事業(yè)部自行組織， 報 XX 學(xué) 院備案。 客戶培訓(xùn) （公司的戰(zhàn)略性合作伙伴） ：XX 文化、 營銷策略等 10.3 外派培訓(xùn)： 因 工作需要且沒有安排或不能提供內(nèi)部培訓(xùn)的，可參加社會上專業(yè)培訓(xùn) 機構(gòu)或院校所組織的培訓(xùn)。 10.4 出國考察和培訓(xùn)：指公司根據(jù)工作需要，組織部分員工出國考察，接受中、

5、短 期訓(xùn) 練，以開闊員工視野，增長見識。 10.5 委托培養(yǎng)： 因公司發(fā)展需要及企業(yè)后備人才 培養(yǎng)的需要， 由公司直接選派或由個人 申請、經(jīng)公司批準，送去大專院校定向脫產(chǎn)學(xué)習。 10.6 戰(zhàn)略性培訓(xùn)： 指為了滿足公司永續(xù)發(fā)展需要而進行的培訓(xùn)， 主要包括關(guān)鍵且稀缺人 才 培訓(xùn)、 培養(yǎng)核心競爭能力所需的持續(xù)培、 訓(xùn)接班人培養(yǎng)。 10.8 文化制度培訓(xùn)： 指公司為了 推行新的或經(jīng)改良的企業(yè)文化、 管理體系而進行的培訓(xùn)， 旨在實行新的管理方法、行為規(guī) 范。如 XX 員工行為規(guī)范、 ISO9000 質(zhì)量管理體系、 ISO14000 環(huán)境管理體系、人力資源管 理制度等方面的培訓(xùn)。 10.9 其他形式的學(xué)習

6、。 10.10 培訓(xùn)費用按照不同的類別， 由企業(yè)和 個人分擔，以體現(xiàn)“誰受益，誰投資”的思 想。培訓(xùn)類別 1 2 KA KSH 新員工培訓(xùn) 任職能力 / 素質(zhì)培 訓(xùn) 專項技能 /資格培 訓(xùn) 出國考察和培訓(xùn) 委托培養(yǎng) 業(yè)余進修 戰(zhàn)略性培訓(xùn) 企業(yè)承擔百分比 100% 70-100% 個人承擔百分比 -0-30%3 4 5 6 7K SK KS K SK100% 100% 30-60% 0-50% 70-100%-40-70% 0-100% 0-30% 8 9SAH文化制度培訓(xùn) 其他形式的學(xué)習100 根據(jù)具體情況確定 H- 習慣- 根據(jù)具體情況確定注：K-知識A- 態(tài)度S- 技能10.11 公司培訓(xùn)

7、重點為 K 、S、H 類，注重培訓(xùn)內(nèi)容的實用性。 【計劃與實施】 計劃與 實施】 11 集團年度培訓(xùn)計劃由 XX 學(xué)院組織制定，經(jīng)人力資源總監(jiān)審核，總裁批準后， XX 學(xué) 院正式發(fā)布并組織執(zhí)行。各事業(yè)部、分康、分公司的年度計劃有各單位的培訓(xùn)管理 員制 定，報 XX 學(xué)院審核， 經(jīng)人力資源經(jīng)理和總裁批準后由培訓(xùn)負責人組織實施。 12. 計劃程序 12.1 上年度培訓(xùn)計劃實施效果的評價與總結(jié) 12.2 每年 10 月份由 XX 學(xué)院組織培訓(xùn)需 求調(diào)查， 進行綜合分析 12.3 每年的 11 月份， 匯總調(diào)查結(jié)果， 并制定本年度培訓(xùn)計劃 12.4 每年 12 月份，計劃的審核與報批公司 12.5 上

8、述各項工作完成時間的管理參見附件培訓(xùn) 工作流程 費用預(yù)算、 13 費用預(yù)算、 分配與管理 13.1 年度培訓(xùn)預(yù)算一般不得低于公司上 年銷售收入的 %。 13.2 在制定年度計劃時， 由 XX 學(xué)院分別確定各項培訓(xùn)所需的具體費用， 并匯總為年度 的培訓(xùn)預(yù)算。 13.3 預(yù)算經(jīng)與財務(wù)部門溝通協(xié)商后， XX 學(xué)院報總裁批準，并 將培訓(xùn)計劃和預(yù)算報公司 財務(wù)部門備案。 13.4 計劃內(nèi)的培訓(xùn)費用， 由各主管副總裁 / 總監(jiān) /分廠總經(jīng)理批準開支， 財務(wù)部門擔負審 核責任。 XX 學(xué)院監(jiān)督費用的使用方向和使用效果。13.5 內(nèi)部有能力培訓(xùn)的課程， 由內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)， 以減少費用支出。 13.6 費用分配

9、把握以 下原則：知識、技能培訓(xùn)是重點；業(yè)務(wù)部門、創(chuàng)造性部門的培訓(xùn)優(yōu)先于服務(wù)部門、事務(wù)性部門；干部、 專業(yè)骨干培訓(xùn)重于一般員工培訓(xùn)； 上年度關(guān)鍵績效 領(lǐng)域發(fā)生重大不良事件且有能 力不足因素的， 應(yīng)當首先滿足該項目的培訓(xùn)。 14 培訓(xùn)實施與監(jiān)控 14.1 根據(jù)年度培訓(xùn)計劃 的進度，組織實施公司級的培訓(xùn)活動。 14.2XX 學(xué)院負責跟蹤年度計劃的落實，保障各部門 或個人按計劃進度實施培訓(xùn)。 14.3XX 學(xué)院負責監(jiān)督培訓(xùn)費用的使用方向，防止挪作他用。 14.4XX 學(xué)院為公司的每位員工建立個人培訓(xùn)檔案，保存?zhèn)€人參加培訓(xùn)記錄，包括： 參加培訓(xùn)的登記 / 簽到表 獲得的各類證書復(fù)印件 獲得的各類培訓(xùn)資料

10、目錄 參加內(nèi)部考 試試卷。 14.5 培訓(xùn)結(jié)束，培訓(xùn)教材應(yīng)當收歸 XX 學(xué)院，充實公司培訓(xùn)資源，并供相關(guān)員工 查閱。 15 例外管理：由于特別情況發(fā)生的培訓(xùn)需求，未列入公司年度培訓(xùn)計劃的，按以下 程序 處理。 15.1 涉及個人的培訓(xùn)需求和費用，由個人提出申請， XX 學(xué)院審核，報總裁批 準后實施。 15.1.1 屬于公司業(yè)務(wù)急需的 , 經(jīng)個人申請批準后列入培訓(xùn)計劃的， 費用由公司支 付。 15.1.2 屬于個人發(fā)展， 但與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的 , 經(jīng)個人申請批準后 ,可列入培訓(xùn)計劃， 費 用 先由個人支付， 完成學(xué)業(yè)后憑相關(guān)證書或證明報銷。 15.1.3 特殊情況， 因個人經(jīng)濟原因， 可申請經(jīng)總裁

11、批準后，由公司先期支付。 15.1.4 與公司業(yè)務(wù)無關(guān) , 純屬個人愛好或興趣 , 費 用由個人支付 , 公司不予報銷，且不得 占用工作時間。 15.2 涉及部門的培訓(xùn)需求和費用， 由部門提出申請， XX 學(xué)院審核，報總裁批準后實施， 否則財務(wù)不與報帳。 15.3 涉及公司 范圍的培訓(xùn)需求和費用，由 XX 學(xué)院直接提出申請，報總裁批準后組織實 施?！緝?nèi)部培訓(xùn)資源建設(shè)與管理】 內(nèi)部培訓(xùn)資源建設(shè)與管理】 16. 培訓(xùn)資源包括內(nèi)部培訓(xùn)培 訓(xùn)師、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備、培訓(xùn)信息系統(tǒng)、培訓(xùn)經(jīng) 費。 17. 內(nèi)部培訓(xùn)師制度 17.1 內(nèi) 部培訓(xùn)師資格與培養(yǎng) 17 11 講師的來源 各級干部：各級干部皆擔負

12、有培養(yǎng)員工的責任， 是內(nèi)部兼職教師的主要承擔者； 業(yè)務(wù)骨干或技術(shù)尖子： 各職能部門的業(yè)務(wù)骨干， 技術(shù)部門的 技術(shù)尖子將是員工業(yè)務(wù)培訓(xùn) 的主要教師來源； 17.1.2 內(nèi)部講師的分類 內(nèi)部培訓(xùn)師分為公司級兼職講師和部門級講師。17 121 公司級兼職教師 凡擔任集團統(tǒng)一組織的培訓(xùn)課程（包括：新員工培訓(xùn)、各級干部培訓(xùn)等）的講師為兼職 講師。公司 級兼職講師由 XX 學(xué)院統(tǒng)一管理。 兼職講師分為講師、高級講師、資深講 師。 講師：主講 專業(yè)領(lǐng)域兩年以上工作經(jīng)驗并有良好的業(yè)績表現(xiàn)，做臨時講師期間講課課時 達 10 個班次 高級講師：主講專業(yè)領(lǐng)域四年以上工作經(jīng)驗并有良好的業(yè)績表現(xiàn)、授課場次 30 班次以

13、 上、 60以上培訓(xùn)場次學(xué)員評價在良等以上。資深講師： 主講專業(yè)領(lǐng)域四年以上工作經(jīng)驗并有良好的業(yè)績表現(xiàn)、 授課場次 50 班次以 上、80以上培訓(xùn)場次學(xué)員評價在良等以上。 17 122 部門級講師： 擔任各部門組織的基層員工培訓(xùn)課程， 包括： 新員工的上崗 培訓(xùn)和老員工的業(yè) 務(wù)培訓(xùn)的講師。部門級講師由各業(yè)務(wù)部門管理。17 123 內(nèi)部培訓(xùn)負責所講授課程內(nèi)容的優(yōu)化、 資料收集、 教材的編寫及教學(xué)水平 提高等。 培訓(xùn)師以自主培訓(xùn)和在職培訓(xùn)為主。 企 業(yè)在外派培訓(xùn)、工作時間方面給予一定 的優(yōu)惠和支持。 XX 學(xué)院每年將為內(nèi)部培訓(xùn)師不定期 的舉行“講師技能訓(xùn)練” ，并提供課 件開發(fā)、教材編寫、 課程講

14、授方面的資源與支持。 17.1.3 兼職講師的申報：凡申報兼職講師必須填寫兼職講師申報表 ，交 XX 學(xué)院，由 XX 學(xué)院 同 HR 部門聯(lián)合評審， 資歷、 課件、 講授水平達到要求者聘為公司級兼職講師。集團每半年組織一次評定。17.1.4 兼職講師的獎勵： 初級 工作時間 非工作時間 40 80 中級 50 100 高級 60 120 資深 80 150培訓(xùn)師可以獲得一定金額書籍費， 其中初級培訓(xùn)培訓(xùn)師為 200 元/ 年，高級培訓(xùn)師為 500 元 / 年。同時可以優(yōu)先參加講授領(lǐng)域的外部培訓(xùn)。 17.2 內(nèi)部培訓(xùn)師職責 17.2.1 內(nèi)部培訓(xùn)是 企業(yè)員工內(nèi)部兼職的行為， 不能因為培訓(xùn)或授受培

15、訓(xùn)而影響本職工作。 17.2.2 內(nèi)部培訓(xùn)師 主要履行以下職責： 承擔相關(guān)的教學(xué)任務(wù)； 負責內(nèi)容的優(yōu)化、 資料的收集， 總結(jié)本專業(yè)領(lǐng)域的管理、 操作經(jīng) 驗，編寫教材 和提高講授水平； 學(xué)習、消化外部培訓(xùn)課程，引入企業(yè)； 本專業(yè)領(lǐng)域或本部 門的文化制度培訓(xùn)； 在不影響工作的前提下，不斷學(xué)習，經(jīng)常開展專題模擬培訓(xùn)； 根據(jù)培 訓(xùn)部門設(shè)計的培訓(xùn)方案和計劃進行培訓(xùn)， 如有改動應(yīng)事先征得培訓(xùn)部門 的同意。 17.3 內(nèi)部 培訓(xùn)師管理 17.3.1 初級培訓(xùn)師通過內(nèi)部試講確認其資格，高級培訓(xùn)師通過試講和考核確認 其資格。 17.3.2 培訓(xùn)結(jié)束，學(xué)員和培訓(xùn)組織者要對培訓(xùn)師進行考評。 17.3.3XX 學(xué)院每

16、年 對內(nèi)部培訓(xùn)師認證一次， 不合格的解聘， 認為一般的要協(xié)助、 督促其 提高。 高級講師若一年 不上課的， 降為講師， 講師若半年不上課的， 自動降為部門級講 師。 17.3.4XX 學(xué)院負責組 織培訓(xùn)師的集體學(xué)習、 提升活動。 根據(jù) XX 學(xué)院確定的課程框架， 對不同的主題成立開發(fā)小 組，各專題組不定期召開討論會，對課件進行研討。 17.3.5 各級領(lǐng)導(dǎo)皆負有培訓(xùn)人才的職 責 , 其組織與參與的情況作為任職資格的達標認證之一，其授課表現(xiàn)納入其個人的業(yè)績考核。17.3.5 培訓(xùn)師的課酬規(guī)定見第 17.1.4 條。 17.4 外聘講師 為廣泛的引進與吸收國內(nèi)外的 先進技術(shù)和管理知識、 經(jīng)驗， 加

17、強與國內(nèi)外企業(yè)、 科研院 所、專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)的相互交流與合 作，集團將根據(jù)不同的需要， 從國內(nèi)外聘請優(yōu)秀的講 師、專家來公司進行講學(xué)與授課。 17.4.1 外聘講師的來源 高等學(xué)校、 科研單位； 培訓(xùn)機構(gòu)、 顧問公司； 優(yōu)秀企業(yè)高級的高級管理人 才和技術(shù)人才。 17.4.2 外聘講師的審查部門和聘請程序 17.4.2.1 資格審查 17.4.2.1.117.4.2.1.2 管理類講師。 景、從事職位、教學(xué)內(nèi)容、外聘講師申請表 ，經(jīng)資格技術(shù)/業(yè)務(wù)類講師。由技術(shù) / 業(yè)務(wù)部門和培訓(xùn)部門進行資格審查； 由培訓(xùn)部門和人力資源部進行資格審查，審查內(nèi)容包括：專業(yè)背 教學(xué)水平。 17.4.2.2 聘請程序 凡

18、聘請外部講師必須由聘請部門填寫課酬標準 講師 外聘 分類 講師、 支付辦法 課酬由各主辦部門統(tǒng)一審查，報培訓(xùn)部門備 案。17.4.2.3 課酬確定 17.4.2.3.1 中干、 副教授、 高工、 副總或以上 特殊情況 17.4.2.3.2 申請，經(jīng)主管部門核實和 XX 學(xué)院批準后， 由財務(wù)部支付。 17.4.3 外聘講師的職責 17.4.3.1 外聘講師必須根據(jù)公司的培訓(xùn)需要， 提交教學(xué)內(nèi)容和培訓(xùn)方案。 最后經(jīng)主辦部 門和培訓(xùn)部門 批準后實施。如有改動應(yīng)事先征得同意。 17.4.3.2 外聘講師必須保質(zhì)保量地完成雙方協(xié)商 的培訓(xùn)任務(wù)。 課酬 差旅費18 培訓(xùn)教材。 18.1 內(nèi)部教材。 內(nèi)部培

19、訓(xùn)教材通過以下渠道建設(shè)： 工作提升計劃的經(jīng) 驗分享與教訓(xùn)總結(jié)； 企業(yè)本年度重大事件（成功或失?。┑陌咐?； 培訓(xùn)師組織開發(fā) XX 學(xué) 院組織開發(fā) 18 2 外部培訓(xùn)教材引入和消化 凡公司聘請外部機構(gòu)進行培訓(xùn)的，外部機構(gòu)必 須提供教材， 教材由 XX 學(xué)院統(tǒng)一歸 檔管理； 集團員工參加外派公開課程的應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束一 周內(nèi)將教材的原件或復(fù)印件交 XX 學(xué)院存檔。內(nèi)部講師可以借閱相關(guān)主題的教材。 18.2 培XX 學(xué)院 統(tǒng)一管理。訓(xùn)教材的載體可以是書面文字、電子文檔、錄音、錄像等形式。教材由 19. 培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備 19.1 培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備的建設(shè)、 購置、維護和管理依照 “資源共享、 充分利用” 的原則由

20、XX 學(xué)院部統(tǒng)籌，可利用現(xiàn)有資源的不再行添置。 19.2 若某一年度集中建設(shè)、添 置設(shè)施設(shè)備的，所發(fā)生的費用例入專項費用，不影響企業(yè) 正常培訓(xùn)。 20. 培訓(xùn)信息系統(tǒng) 20.1 培訓(xùn)信息系統(tǒng)包括內(nèi)部培訓(xùn)專題教材、內(nèi)部培訓(xùn)教師、外部培訓(xùn)公司和培訓(xùn)師、經(jīng) 費管理、過程檔案、培訓(xùn)內(nèi)化等五個模塊；20.2 內(nèi)部培訓(xùn)專題教材、 內(nèi)部培訓(xùn)教師、 外部培訓(xùn)公司和培訓(xùn)師三個模塊的主要作用是建立培訓(xùn)的資源支持； 20.3 經(jīng)費管理用以分析企業(yè)培訓(xùn)費用的投入方向、重點和利用率；20.4 培訓(xùn)過程檔案用以記錄員工接受培訓(xùn)的主題、培訓(xùn)簽到、考核成績、應(yīng)用情況，存 儲培訓(xùn)制度、培訓(xùn) 計劃等資料， 用以員工國家職稱評聘、

21、 職位晉升參考、 ISO9000 認證、 ISO14000 認證； 20.5 培訓(xùn)內(nèi)化用以跟蹤每一培訓(xùn)專題的評估、考核、傳播、應(yīng)用與重復(fù)應(yīng)用等情況。 22. 培訓(xùn)經(jīng) 費 21.1 培訓(xùn)經(jīng)費?？顚Ｓ?， 主要應(yīng)用于培訓(xùn)、 培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備、 培訓(xùn)講師培養(yǎng)。 經(jīng)費預(yù)算、 分 配與管理見第 27 條。 21.2 為了便于管理，因培訓(xùn)所發(fā)生的交通、餐飲費用在各部門預(yù)算 中費用例支。 但是， 為了便于對培訓(xùn)信息的全面掌握和分析， 可以將該部分費用統(tǒng)計入培訓(xùn) 費用【培訓(xùn)需求分析】 培訓(xùn)需求分析】 22. 需求分析的依據(jù) 培訓(xùn)必須立足于組織發(fā)展的需 要，組織的需求主要來源于業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)策略； 同時也 要為員工個

22、人的職業(yè)發(fā)展提供支持， 以達到個人與組織共同發(fā)展的需要。 培訓(xùn)需求的主 要依據(jù)如下： 公司的戰(zhàn)略規(guī)劃 人力資源規(guī)劃：專家 / 管理干部需求計劃、普通員工需求計劃市場競爭需要與核心競爭能力培養(yǎng)需要公司年度經(jīng)營目標 業(yè)績和行為表現(xiàn)考核 流程、部門、職位運行狀況和人員任職能力狀況 23. 需求分析的方法 23.1 培訓(xùn)需求的調(diào)查方法。 期待的、需求的 職位任職資格要求的 知識、 技能及態(tài)度 年度經(jīng)營目標的業(yè)務(wù) 重點及相關(guān)能力要求 實際的、現(xiàn)狀的 個人的知識、技能 及態(tài)度 相關(guān)部門、人員的能力現(xiàn)狀培訓(xùn)需23.2 重大事件分析法。 通過分析本年度關(guān)鍵績效領(lǐng)域發(fā)生的重大不良事件， 發(fā)現(xiàn)企業(yè)運 營管理方面存

23、在的不足， 從流程、 制度、 能力三方面分析事件發(fā)生原因， 如果是能力不 足的 原因，則對癥安排培訓(xùn)。 23.3 績效考核分析法。分析績效不佳、出色、創(chuàng)新的問題所在、原因所在、 責任部門和人員所在， 針對性地提出流程能力改善計劃和個人能力提升計劃； 析員工行為表現(xiàn)， 得出文化、制度、技能等方面的培訓(xùn)需求。 23.4 訪談法。通過訪談各部 門、各層級領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)骨干，了解業(yè)務(wù)實際運行狀況和員工 個人需求，從而篩選培訓(xùn)需求。23.5 問卷法。設(shè)計培訓(xùn)需求調(diào)查問卷，調(diào)查流程、部門運作狀況和員工職業(yè)發(fā)展信息， 從 而篩選培訓(xùn)需求。 23.6 觀察法。通過觀察被培訓(xùn)對象的現(xiàn)場表現(xiàn)，了解其與期望標準的差 距

24、以確定培訓(xùn)需 求。 23.7 以上四種方法， 可以根據(jù)實際情況單獨或混合應(yīng)用。 應(yīng)用訪談法 和問卷法調(diào)查培訓(xùn) 需求時， 注意要設(shè)計客觀而非憑感覺回答的問題， 同時，調(diào)查信息整理時 要把握組織需 求原則， 剔除純粹的個人培訓(xùn)需要。 23.8 培訓(xùn)需求由 XX 學(xué)院統(tǒng)一組織， 各 部門、 事業(yè)部、 分公司應(yīng)大力支持與配合。 23.9 培訓(xùn)需求的應(yīng)用。 需求分析形成的報告可 以為培訓(xùn)課程的設(shè)計、 開發(fā)或培訓(xùn)計劃與 組織提供初始輸入與依據(jù)。 【培訓(xùn)方式】 培訓(xùn) 方式】 在職培訓(xùn)： 使受訓(xùn)者通過對熟練員工進行觀察和提問來進行學(xué)習。 觀察要完整， 同時 有 機會去實踐并得到反饋。 工作指導(dǎo)： 分步驟的列出

25、如何完成工作， 培訓(xùn)者首先演示任務(wù)， 然后讓受訓(xùn)者一步步的 執(zhí)行任務(wù)，必要是予以糾正； 封閉培訓(xùn)：由 XX 學(xué)院聘請內(nèi)部講師 或外部講師進行的培訓(xùn) 外派培訓(xùn)： 根據(jù)員工的崗位需要， 參加外部培訓(xùn)機構(gòu)、 院校組織的培 訓(xùn)。【培訓(xùn)紀律】 培訓(xùn)紀律】 24 集團員工必須參加集團指定的課程的學(xué)習，因特殊原因不能參加培訓(xùn)的應(yīng)提出書面 申請，報主管批準，否則按礦工處理。員工符合免除培訓(xùn)制度規(guī)定的可以不參加某 些課 程的培訓(xùn)。 25 學(xué)習期間，學(xué)員應(yīng)當遵守如下培訓(xùn)紀律：按時到課，認真聽課 關(guān)閉手機、BB 機或調(diào)為振動檔，上課期間不允許接聽電話 25 違反紀律的，按以下方式處理，由講師 或培訓(xùn)組織者監(jiān)督執(zhí)行。

26、 遲到、早退、中途離場學(xué)員捐款 2 元以上，超過 15 分鐘的，捐 款 10 元以上， 超過 30 分鐘的，捐款 20 元以上； 手機、 BB 機等每響一次捐款 5 元以 上； 學(xué)員所捐款項用作學(xué)員培訓(xùn)知識和技能內(nèi)化的活動經(jīng)費，或由培訓(xùn)組織者以合 理方式 支配?！九嘤?xùn)效果評價與培訓(xùn)考核】 培訓(xùn)效果評價與培訓(xùn)考核】 26 XX 學(xué)院通過培訓(xùn)效果評 價提高培訓(xùn)效果。以決定是否需要更進一步接受培訓(xùn)、或改 進培訓(xùn)工作方法。27. 常用的培訓(xùn)效果評估方法有如下幾種，效果評估與培訓(xùn)考核可以結(jié)合在一起做。 培 訓(xùn)課堂考核（紀律和態(tài)度） 培訓(xùn)評估 考試、心得報告、工作筆記、案例分析 現(xiàn)場操作 日 常工作應(yīng)用

27、（有記錄或成果） 工作改善計劃或方案， 并組織實施 分享、授課或主持研討會 工 作業(yè)績28 集團組織的各類培訓(xùn)必須進行培訓(xùn)效果評估，由學(xué)員填寫課程評估調(diào)查表 ，征 詢受訓(xùn)人員對 本次培訓(xùn)課程的安排、培訓(xùn)師進行評估，以利以后工作。 培訓(xùn)結(jié)束后學(xué)員應(yīng) 創(chuàng)造性的將在培訓(xùn)中獲得的知識、技能在工作中應(yīng)用， XX 學(xué)院將不定期的到各部 門了解培 訓(xùn)后學(xué)員行為的改變程度。29 培訓(xùn)評估與考核的主要目的是：促使學(xué)員在學(xué)習中遵守紀律、認真學(xué)習；評價本次 培訓(xùn)的效果以便于改善培訓(xùn)工作； 督促學(xué)員應(yīng)用培訓(xùn)所學(xué)的知識和技能。 30 學(xué)員是培 訓(xùn)考核活動中的被考核人，培訓(xùn)考核一般由學(xué)員的上司負責， XX 學(xué)院協(xié) 助?？?/p>

28、部門學(xué)員的 考核由 XX 學(xué)院組織考核。 31.XX 學(xué)院于每年中 （六月底） 對培訓(xùn)效果及要求進行檢討， 并 通過月 / 季度培訓(xùn)計劃的 實施加以修正?！九嘤?xùn)內(nèi)化】 培訓(xùn)內(nèi)化】 32. 獲得最佳培訓(xùn)效果的關(guān)鍵在于知識、技能的轉(zhuǎn)化、傳播、 應(yīng)用和重復(fù)。 33. 轉(zhuǎn)化。培訓(xùn)結(jié)束，學(xué)員應(yīng)當制定培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為工作技能的措施，并利用 專業(yè)知識改 善工作的可能著眼點和可能程度。 34. 傳播。培訓(xùn)學(xué)員應(yīng)當將培訓(xùn)內(nèi)容以分享會、 研討會、授課等方式傳授給其他同事，傳 授范圍應(yīng)當包含：本部門同事 +本系統(tǒng)相關(guān)人員 + 與本人工作流程接口的同事。 學(xué)員有責任將培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合企業(yè)實際情況持續(xù)不斷地應(yīng)用于工 作實踐，

29、 提升本 35. 應(yīng)用。 人和促使提升同事的工作能力，最終養(yǎng)成良好的工作習慣，改 善企業(yè)工作。 36. 重復(fù)。 培訓(xùn)效果好壞的關(guān)鍵是持續(xù)不斷的重復(fù)傳播和應(yīng)用。 學(xué)員就應(yīng)自 覺不斷地結(jié)合 工作實際應(yīng)用知識和技能， 待有進一步的提升應(yīng)當再行傳播， 與同事分享。 37. 成果。培訓(xùn)內(nèi)化的成果表現(xiàn)為員工工作能力提升、 工作習慣形成、 工作改善、業(yè)績提 升。38 組 織。 培訓(xùn)內(nèi)化工作由 XX 學(xué)院組織， 并指定專人督促， 有必要的要進行考核。 督 促人一般為 學(xué)員的上司，學(xué)員跨部門的， XX 學(xué)院承擔協(xié)調(diào)任務(wù)?！举M用、服務(wù)年限】 費用、服務(wù)年限】 39. 以下幾類培訓(xùn)，其費用須與為公司服務(wù)年限 掛鉤。

30、 39.1 出國考察和培訓(xùn)、委托培養(yǎng) 39.1.1 培訓(xùn)費用由公司統(tǒng)一支付。 39.1.2 參加 人員須與公司簽訂培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議 ，一般需保證為公司服務(wù)滿 5 年。 39.1.3 若參加人 員不能獲得相關(guān)合格證明，該項費用在個人工資中扣除。 39.1.4 培訓(xùn)期間員工的待遇保持 在擔任原職位不變。 39.2 業(yè)余進修、其他形式的學(xué)習 39.2.1 由公司支付費用的參加人員 須與公司簽訂培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議 ，按費用的多少，一 般需保證為公司服務(wù)滿 1-5 年?！矩熑巍?責任】 40.XX 學(xué)院責任 40.1XX 學(xué)院業(yè)務(wù)經(jīng)理負責統(tǒng)籌規(guī)劃公司教育培訓(xùn)并 管控經(jīng)費的有效使用， 是公司培訓(xùn)體 系/ 流程的主要

31、責任人。 40.2 擬訂培訓(xùn)戰(zhàn)略， 執(zhí)行培 訓(xùn)戰(zhàn)略。 40.3 負責培訓(xùn)資源建設(shè)與管理。 尤其要組織培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)培訓(xùn)師， 建立公司的 內(nèi)部培訓(xùn) 師隊伍。 40.4 負責日常培訓(xùn)營運管理。 如培訓(xùn)需求分析、 培訓(xùn)組織與評價、 培訓(xùn) 內(nèi)化、培訓(xùn)費用 管理等工作。 40.5 負責培訓(xùn)基礎(chǔ)行政工作。 如與外部培訓(xùn)機構(gòu)建立并保 持有效的聯(lián)系、 建立并完善員 工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備維護。 41 各級主管、員工的責 任 41.1 各級主管在公司培訓(xùn)體系 / 流程中，擔負本職位接班人及其下屬的培養(yǎng)責任， 應(yīng)當 對 下屬進行在崗培訓(xùn)； 41.2 對下屬的培訓(xùn)內(nèi)容、時間等作出合理的判斷； 41.3 檢查下屬培

32、訓(xùn)效果， 督促、 協(xié)助下屬在實際工作中的分享、 應(yīng)用與重復(fù)應(yīng)用培訓(xùn)知 識與技能。 41.4 員 工明確自身培訓(xùn)需求 , 積極參與培訓(xùn)并自覺將培訓(xùn)成果落實到崗位工作中以改善 工作績效、 養(yǎng)成良好工作習慣；做輔導(dǎo)員，實施在崗培訓(xùn)。 41.5 受訓(xùn)學(xué)員是培訓(xùn)參與的主體，培訓(xùn)的 效果直接與員工的參與態(tài)度、投入程度、應(yīng)用 持續(xù)時間和頻率有關(guān)。【附則】 附則】 42 本辦法經(jīng)公司批準后， 自 43. 本辦法由 XX 學(xué)院負責解釋。 年 月 日起實施。附件： 附件： 1 培訓(xùn)工作流程 2 年度培訓(xùn)計劃摘要 3 外聘培訓(xùn)培訓(xùn)師評價表 4 培 訓(xùn)簽到表 5 員工培訓(xùn)登記卡 6 培訓(xùn)協(xié)議書 7 外派培訓(xùn)申請 /

33、考評表 8 培訓(xùn)內(nèi)化跟蹤表培訓(xùn)工作流程準備：XX學(xué)院收集公司下年度經(jīng)營目標、本年度關(guān)鍵績效領(lǐng)域重大事件、員準備工考核信息、 員工滿意度調(diào)查等進行公司級培訓(xùn)需求分析； 同時， 組織各部 門分析本部門及員工 的培訓(xùn)需求。 經(jīng)綜合分析， 擬訂公司年度培訓(xùn)計劃。 時間： 時間 責任人： 責任人 制定年 度培訓(xùn)計劃 ，報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。 時間： 責任人： XX 學(xué)院經(jīng)理、主管領(lǐng)導(dǎo)情況發(fā)生變化按計劃組織實施培訓(xùn)計劃 責任人： 修訂年度培訓(xùn)計劃外部培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)記錄：培訓(xùn)合格證書原件、復(fù)印 件、培訓(xùn)教材送交 XX 學(xué)院。 時間：培訓(xùn)完成兩個工 作日內(nèi) 責任人：記錄： 員工培訓(xùn)簽到表 、考核 資料的收集。 時間：

34、培訓(xùn)完成兩個工作日內(nèi) 責任人:存檔： 1、在員工培訓(xùn)登記卡上記錄； 2 、培訓(xùn)合格證書復(fù)印件、 員工 培訓(xùn)簽到 表存入員工培訓(xùn)檔案； 3 、培訓(xùn)合格證書復(fù)印件、考核資 料存?zhèn)€人檔案。 時間：培訓(xùn)完 成后的五個工作日內(nèi) 責任人：人力資源工程師培訓(xùn)效果評估： 培訓(xùn)效果評估： 1 、短期：對培訓(xùn)效果、 成本、組織方 式、 主講老師、 學(xué)員接受程度作出評價； 2 、中長期：年度培訓(xùn)評估并提出改進 意見； 時間：培訓(xùn)工作完 成后一周內(nèi) 責任人：人力資源工程師、經(jīng)理內(nèi)化：持續(xù)的長期的培訓(xùn)轉(zhuǎn)化、傳播、應(yīng)用、重復(fù)應(yīng)用、創(chuàng)新 時間： 3 個月到一年 責 任人：學(xué)員和學(xué)員上司 年度培訓(xùn)計劃E&T 表一 序

35、 號 時間 參加人員 培訓(xùn)類別 / 內(nèi)容 主辦單位 培訓(xùn) 方式 經(jīng)費預(yù) 算（ 元） 元外聘培訓(xùn)培訓(xùn)師評價表培訓(xùn)主題： 培訓(xùn)講師：評價要素 工作背景 實踐經(jīng)驗 信息量 授課場次 授課對象 風險系數(shù) 客戶反饋培訓(xùn)對象： （第 位）要素釋義培訓(xùn)時間：本項 總分 20 20評分是否有相關(guān)行業(yè)工作背景？是否有規(guī)范化企業(yè)如知名外資公司或大企業(yè)經(jīng)歷？ 學(xué)院培 訓(xùn)師？通過看培訓(xùn)師工作背景了解其實踐能力、 知識水平和專題信息量。 是否具有相關(guān)專 業(yè)的實踐經(jīng)驗？根據(jù)培訓(xùn)公司提供的培訓(xùn)目標、學(xué)員對象、課程綱要、課程的培訓(xùn)形式，判斷 35 該課 程是否能夠達到預(yù)期的培訓(xùn)效果。 通過培訓(xùn)師授課的場次判斷該授課專題的成熟

36、度、 培訓(xùn)師 授課技巧、 課程風險 15 系數(shù)。 該培訓(xùn)師以往的授課對象在行業(yè)性質(zhì)、 員工素質(zhì)、 職務(wù)等方 面是否與本次培訓(xùn) 5 對象相一致？ 是否已經(jīng)試聽過？由于信息不充分，選擇是有風險的。 根據(jù)您已掌握的信息， 15 對該課程的風險系數(shù)打分。分數(shù)愈高表示風險愈低，反之，表示 風險愈高。 已接受該培訓(xùn)師授課的其他企業(yè)培訓(xùn)負責人 / 學(xué)員對該培訓(xùn)師的評價（附加分） +20 是否聘請該培訓(xùn)師授課？如是，請簡要說明原因。 總分結(jié)論 建議人簽名 / 時間： 是否同意由該講師講授此課程， 并說明審批意見。 審批 審批 人簽名 / 時間：培訓(xùn)講師：（第位）培訓(xùn)簽到表（公司內(nèi)部組織培訓(xùn)適用） 公司內(nèi)部組織

37、培訓(xùn)適用） E&T 表二培訓(xùn)內(nèi)容： 培訓(xùn)內(nèi)容：主辦者及時間： 主辦者及時間：工號簽到（姓名） 簽到（姓名）時間工號簽到（姓名） 簽到（姓名）時間管理課程評估表課程名稱 : 課程名稱 時間： 時間： 2003 年 任課講師： 任課講師： 一、基本信息 : 基 本信息姓名： 部門及職務(wù)： 聯(lián)系電話： 月 日二、 課程滿意度調(diào)查：（請用“V”標出你對每條評估項目的滿意度）課程滿意度調(diào)查評估項目 課程目標的明確性 關(guān) 于 課 程 內(nèi)容編排的合理性 理論知識的系統(tǒng)性 課程 內(nèi)容的適用性 課程的趣味性 互動性 對課程內(nèi)容的理解 表達能力 關(guān) 于 講 師 對學(xué)員反 應(yīng)的關(guān)注程度 鼓勵學(xué)員參與的程度

38、對學(xué)員學(xué)習興趣的激發(fā) 對學(xué)員提問所作出的指導(dǎo) 把握 課程進度的能力 會務(wù) 安排 培訓(xùn)時間安排的合理性 現(xiàn)場服務(wù) 培訓(xùn)輔助工具的準備 非常滿 意 滿意 一般 較差三、本次培訓(xùn)中您認為哪些內(nèi)容對您幫助最大： 本次培訓(xùn)中您認為哪些內(nèi)容對您幫助最大四、您認為課程或講師最應(yīng)改進的地方：您認為課程或講師最應(yīng)改進的地方：五：其他建議： 其他建議：請?zhí)顚懲戤吅蠼换卮吮恚x謝！ 請?zhí)顚懲戤吅蠼换卮吮?，謝謝！員工培訓(xùn)登記卡E&T 表三 照 片姓名： 姓名： 本職位年限： 本職位年限： 時間 培訓(xùn)課程 / 內(nèi)容 培訓(xùn)課程 內(nèi)容職位： 職位： 學(xué)歷： 學(xué)歷： 獲得證書或證明文件備注培訓(xùn)協(xié)議書姓名： 姓名： 部門： 部門： 崗位： 崗位： 本人因公司事業(yè)發(fā)展需要被派送到 參加 時間 遵守以下協(xié)議： 一、 培訓(xùn)目的： 天， （即從 年 月 日至 年 月 日） 。愿與公司 共同二、 培訓(xùn)機構(gòu)與培訓(xùn)科目：三、 培訓(xùn)期間本人愿意遵守培訓(xùn)機構(gòu)的有關(guān)規(guī)定， 維護本公司名譽與保證不泄露公司秘 密。 保證受訓(xùn)期間虛心學(xué)習， 吸收所需知識技能， 于受訓(xùn)期滿后返回公司