淘寶專營店商業(yè)計劃書

1、.xx網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)服務(wù)有限公司 計劃書“xxx”淘寶專營店計劃書 xx網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)服務(wù)有限公司 公司名稱：xx網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)服務(wù)有限公司編寫人員：xxx（2010年8月30日）團隊人員：人（包括：攝影、文編、美工、客服、財務(wù)、倉管）前言“未來十年，中國電子商務(wù)將增長250倍?！崩铋_復(fù)隨著網(wǎng)絡(luò)與人類生活的緊密貼合，電子商務(wù)開始在中國發(fā)展起來，人們的購物習(xí)慣也逐漸的開始更改，網(wǎng)上購物用戶急劇增長，平均消費金額大幅增加。而隨著網(wǎng)購用戶的增加，電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展已進(jìn)入一個突飛猛進(jìn)的階段，2009年中國互聯(lián)網(wǎng)用戶網(wǎng)絡(luò)購物行為及滿意度調(diào)查報告里給出了明確的答案。 摘自：TechWeb數(shù)據(jù)來源：萬瑞數(shù)據(jù)報告網(wǎng)上

2、購物是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民實用性工具的重要體現(xiàn)，隨著中國整體網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的改善、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物市場的增長趨勢明顯。根據(jù)艾瑞咨詢調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，酒類商品從07年開始，也陸陸續(xù)續(xù)成為網(wǎng)購交易一大商品品類。眾多中小型網(wǎng)站的涌現(xiàn)，行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的起起落落，垂直B2C網(wǎng)站中，新的商業(yè)模式和商品種類不斷涌現(xiàn)，這都成為了電子商務(wù)和媒體各界的關(guān)注的焦點。作為電子商務(wù)市場的重要組成部分，酒類電子商務(wù)的發(fā)展最具代表性和前瞻性。我們正是看到了酒類電子商務(wù)的市場前景和可拓展的空間，同時也充分結(jié)合自身團隊的發(fā)展現(xiàn)狀，首先選擇在“淘寶商城”這個平臺開設(shè)一家“xx”專營店，專業(yè)經(jīng)營xxx，打造xxx網(wǎng)絡(luò)直銷第

3、一品牌。目錄一、什么是淘寶商城二、市場分析1、市場背景介紹2、市場調(diào)查三、項目規(guī)劃1、進(jìn)駐篇 1.1、進(jìn)駐流程2、開業(yè)篇2.1、人力規(guī)劃2.2 、各部門開業(yè)協(xié)助指引2.3 、開張促銷3、運營篇3.1、準(zhǔn)備篇3.2、裝修篇3.3、拍照篇3.4、寶貝上架篇3.5、銷售篇3.6、發(fā)貨篇3.7、推廣篇四、市場目標(biāo)選擇與定位五、營銷策略六、財務(wù)分析七、風(fēng)險分析八、SWOT分析九、附錄1商家必讀規(guī)則2開店前30天倒計時一、什么是淘寶商城淘寶網(wǎng)通過六年的發(fā)展，占據(jù)了中國網(wǎng)購市場80%的份額、聚集超過9800萬的注冊買家，擁有中國網(wǎng)購市場絕對的領(lǐng)導(dǎo)地位。 寶商城是亞洲最大購物網(wǎng)站淘寶網(wǎng)全新打造的B2C（B就是

4、business企業(yè)的意思,是企業(yè)對個人的購物平臺)。淘寶網(wǎng)全新打造的B2C購物平臺。成立于2008年4月10日,成立至今品牌數(shù)已達(dá)到10000個，企業(yè)商家數(shù)已近萬家，現(xiàn)已成為國內(nèi)最具影響力的B2C交易平臺。（B2C，Business to Customer）淘寶商城與淘寶網(wǎng)共享超過9800萬會員，為網(wǎng)購消費者提供快捷、安全、方便的購物體驗。提供100%品質(zhì)保證的商品，7天無理由退貨的售后服務(wù)，提供購物發(fā)票以及購物現(xiàn)金積分等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。目前的淘寶商城處在飛速發(fā)展階段，多種新型網(wǎng)絡(luò)營銷模式正在不斷被開創(chuàng)。加入淘寶商城，將擁有更多接觸最前沿電子商務(wù)的機會，也將為全新的B2C事業(yè)創(chuàng)造更多的奇跡。淘寶網(wǎng)

5、伴隨中國互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展與網(wǎng)購環(huán)境的日趨成熟化，已吸引眾多線下知名品牌紛紛“觸網(wǎng)”，堅定地選擇了擁有“規(guī)范購物環(huán)境以及巨大市場前景”的淘寶商城,目前xx類開設(shè)商城店鋪全國共有37家店，xx占3家，他們分別是：實際上，xx入住淘寶商城成功代表了一種趨勢，就是各系列xx紛紛重視網(wǎng)上交易平臺，將其視為實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、品牌延伸、渠道擴展、贏得客戶的重要手段和途徑。二、市場分析1、市場背景介紹 注：淘寶更是宣稱，2009年網(wǎng)站的交易額超過了290億美元，并曾表示預(yù)計2010年的交易額將會翻番。截至09年年底，淘寶號稱擁有注冊用戶1.7億人。（2010-03-06）據(jù)CNNIC在其發(fā)布的中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)熱點調(diào)查

6、報告中顯示：在我國有17.9%的網(wǎng)民在半年內(nèi)有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷，在瀏覽過購物網(wǎng)站的網(wǎng)民中，有29.6%的人在半年內(nèi)有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷，有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的被訪者中有超過90%的人今后會繼續(xù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物，有63.7%沒有購物經(jīng)歷的網(wǎng)民表示今后會嘗試網(wǎng)絡(luò)購物。這些數(shù)據(jù)都表明了我國網(wǎng)上購物市場是龐大的而且潛力巨大的。 2、市場調(diào)查網(wǎng)購產(chǎn)品種類調(diào)查：數(shù)據(jù)顯示，目前網(wǎng)購物已經(jīng)滲透到人們生活的各個環(huán)節(jié)，各個領(lǐng)域均有涵蓋。從這個角度來看，在各細(xì)分產(chǎn)品種類領(lǐng)域都可以展開電子商務(wù)活勱。食品就包括有酒類。網(wǎng)購大宗消費調(diào)查：從2009年網(wǎng)購總消費金額來看，六成以上的用戶消費超過1000元，其中超過3000元的達(dá)到30.2

7、%。數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，越早接觸網(wǎng)販的用戶消費金額越高，這可能不其消費頻次較多、已形成網(wǎng)販習(xí)慣有關(guān)。尤其是2005年以前至2006年的各自用戶中，2009年網(wǎng)販消費超過3000元的都在30%以上，在20072009年中，大宗消費用戶占比逐步降低。由此推斷，早先接觸網(wǎng)購的用戶消費力更強。三、項目規(guī)劃1、進(jìn)駐篇1.1、入駐流程 1.申請商家支付寶賬號： 申請企業(yè)支付寶賬號，并完成支付寶賬號的商家認(rèn)證 支付寶申請請查看： 申請方式及步驟咨詢，請撥打支付寶客服電話0571-881566882.登錄在線申請頁面： 登陸淘寶商城招商頁面,點擊"立即加入" 3. 提交信息： 在線輸入提交公司及品牌

8、資料信息 4. 簽約： 在線簽訂淘寶商城服務(wù)條款、服務(wù)協(xié)議及支付寶代扣協(xié)議 5. 等待審核： 提交您的資質(zhì)及品牌資料等待淘寶小二審核 6. 凍結(jié)保證金： 請在您申請的商家支付寶賬號中充入16000元，我們將會在查收到后凍結(jié)10000元作為商家保證金+6000元技術(shù)服務(wù)費。 7. 開店： 店鋪開通，開張大吉，可在商家管理后臺免費下載相關(guān)店鋪操作的培訓(xùn)課件。 快遞地址：杭州市文二路391號西湖國際科技大廈群2樓 淘寶網(wǎng) 新簽組收 2、 開業(yè)篇2.1、人力規(guī)劃2.1.1、企業(yè)精神 責(zé)任 協(xié)作 熱忱 結(jié)果 2.1.2、經(jīng)營理念2.1.3、企業(yè)核心競爭力品牌管理與市場駕馭的能力制度與流程的不斷自我完善的

9、能力對白酒文化的深度發(fā)掘、傳播、發(fā)展的能力2.1.4、工作作風(fēng)迅速反應(yīng) 立即行動2.1.5、工作態(tài)度心態(tài)決定一切 信念決定一生做生意就是做人謹(jǐn)慎做人 細(xì)心做事 寵辱不驚 處變不驚我們所做的永遠(yuǎn)多于所說的我們對細(xì)節(jié)的關(guān)注近乎苛刻2.1.6、團隊精神1+12一個優(yōu)秀的團隊吸引一群優(yōu)秀的人企業(yè)因為有我而變得美麗我們崇尚個人奮斗更善于團結(jié)協(xié)作一群優(yōu)秀的人創(chuàng)造一個優(yōu)秀的企業(yè) 2.1.7、商城口號2.1.8、人員分工表（攝影 模特 文編 美工 客服 財務(wù) 倉管）人員工作內(nèi)容備注人數(shù)營銷總監(jiān) 經(jīng)理主要負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店運營、店鋪裝修、維護(hù)以及推廣。協(xié)調(diào)各部門人員，做好淘寶網(wǎng)店整體工作。同時負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店推廣的實際操

10、作，如論壇發(fā)帖等等。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)需求，隨時調(diào)整運營方案。 網(wǎng)店店長主要負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店貨源、淘寶網(wǎng)店貨物、物流等一系列具體問題。要在商品服務(wù)、物流查件等等各個環(huán)節(jié)為買家做好服務(wù)工作，統(tǒng)計網(wǎng)店數(shù)據(jù)。完成經(jīng)理制定的淘寶推廣方案企劃文案專員客服人員2網(wǎng)上推廣專員在個大論壇發(fā)貼！做廣告財務(wù)專員倉庫專員跟單專員設(shè)計專員2.1.9、 各部門開業(yè)協(xié)助指引部門名稱提供協(xié)助工作內(nèi)容預(yù)算時間行政人事部員工的招聘、面試工作。提供開店前的硬件（電腦、記事本等）企劃部1、制作并確認(rèn)店鋪模板，符合 “二茅臺”網(wǎng)店設(shè)計風(fēng)格，并顯示我們公司官方網(wǎng)站，聯(lián)系方式等。2、對淘寶網(wǎng)店產(chǎn)品，隨時上網(wǎng)查看并分析，對自身產(chǎn)品排名等等一些專業(yè)問題予

11、以指導(dǎo)。3、提供發(fā)貨樣品。4、店鋪裝修與寶貝描述。5、設(shè)計新店開業(yè)推廣促銷活動策劃。6、產(chǎn)品拍攝與圖片優(yōu)化。7、平面設(shè)計一直跟蹤產(chǎn)品更新與網(wǎng)店主題的更新。2.1.10開張促銷3、運營篇3.1、準(zhǔn)備篇 3.2、裝修篇 3.3、拍照篇3.4、寶貝上架篇 3.5、銷售篇客服流程如下圖所示：3.6、發(fā)貨篇發(fā)貨流程圖：3.7、推廣篇四、市場目標(biāo)選擇與定位五、營銷策略（產(chǎn)品、價格、渠道、促銷）六、財務(wù)分析（1）投資成本 A、申請的商家支付寶賬號中充入10000，作為凍結(jié)資金。進(jìn)駐資金 B、技術(shù)服務(wù)年費：6000元,商戶需一次性交納（酒類2%折點）（2）收效分析七、風(fēng)險分析八、SWOT分析優(yōu)勢劣勢機會威脅淘寶網(wǎng)店1、點擊量和顧客量豐富。2、平臺的商圈效應(yīng)非常明顯。1、惡性競爭嚴(yán)重。2、淘寶的信用機制缺陷。1、淘寶的官方數(shù)據(jù)顯示有4000多萬的買家、70多萬賣家、新用戶以每天5萬的速度在增加，有足夠強的聚集效應(yīng)。1、淘寶因為要照顧到大多數(shù)店鋪，所以系統(tǒng)功能不可能非常靈活和自由。淘寶上的搜索機制使得掌柜兩級分化太厲害，新進(jìn)入的店鋪生存的空間非常狹小。九、附錄（1）商家必讀規(guī)則1、消費者保障服務(wù)之“7天無理由退換貨”服務(wù)規(guī)則2、消費者保障服務(wù)之“正品保障”服務(wù)規(guī)則3、消費者保障服務(wù)之“商品如實描述”服務(wù)規(guī)則4、淘寶網(wǎng)用戶行為管理規(guī)則（商城）5、淘寶商城