銷售英語及船務(wù)流程

1、轉(zhuǎn) 最基本銷售英語默認(rèn)分類 2010-12-23 13:39:45 閱讀6 評論0   字號：大中小 訂閱 Do     you   like   this   model ?   你喜歡這款嗎? What   would     you    like   ?     

2、; 你喜歡什么樣的? What   goods    will    you     order?     你想訂什么樣的貨? How    do    you    pack     them?   你想怎樣包裝它的? The 

3、   style    is    out    of    stock ?     這款沒貨! How    do     you   like   this   color?   你覺得這顏色怎樣

4、? Take   your   time  !    請隨便看! We     have    some  special   offers  !   我們有一些特價產(chǎn)品! We     have    ready    stoc

5、k  !   我們有現(xiàn)貨! The    quantity   is  too   small !  這個數(shù)量太少了! Can    you   order   more   !  能不能訂多點呢? It     is   our   la

6、test    model !   這個是新款! It     is   up   to     date    style!  這是新貨(新款)! It's   high     qullity      這是好的質(zhì)量! It's&

7、#160;  well-made  !       質(zhì)量很好! This    is      class    one   !     A級貨! Sorry!  the price is  fixed  !&

8、#160; 對不起!一口價! This  is  the  best  price  !  這是最低價! This  is  the  last  offer!   這是最低報價!   The  goods  are  not  available!    那貨還沒準(zhǔn)備好! We  hav

9、e  a   rush on  this  model !    這貨很暢銷! The  material  is  very  expensive  !  現(xiàn)在面料很貴! It's very hard  to make    做工很難! How  many pieces

10、 would  you  like  to order  ?   你要多少數(shù)量? May  I know  what  items you  are intersted  in   ?   我可以知道你對哪個產(chǎn)品感興趣嗎?This  order  will  be

11、60; delayed  !     這個單要推遲! I  will  deliver  the order  tomorrw!  我明天可以幫你送貨! Where  would  you  like  us  to  deliver  the goods!  把貨送到哪里呢? When  will

12、  you  deliver  the  goods ?   什么時候要送貨? I  promise,  have  stock  a  few  day   later !   我保證!過幾天就有貨! We can  deliver  the  goods  in&#

13、160; end of  this  month  ! 我們能在月底交貨! We can  deliver  the  goods  in 15 days !  我們能在15天內(nèi)交貨! Because our factory  is too busy , can we  deliver  the  goods  lat

14、er  ? 因為工廠比較忙,我們能不能遲點交貨? If  this color  is  not  available, would  you like another one  ? 如果這顏色沒有,其它的行嗎?The  order  is  too  small , we can't  afford  delivery

15、  ! 這個定單太小,我們負(fù)擔(dān)不了那費用! We will  try  our  best  to deliver it ASAP ! 我們會盡快交貨! Hope you will come again next  time  ! 希望你下次再光臨! Hope to see you again   

16、 ! 希望再見到你! Hope you will  be our business partener  ! 希望你成為我們合作的伙伴! Make  sure you will sign on the order  ! 務(wù)必在定單上簽名! cash on delivery! 交貨付款! C.O.D is  our  usual  way &

17、#160; ! 交貨付款是我們通常的方式! Take care of  you  belonging  ! 請看好你的財物! How can I reach you?我怎么聯(lián)系你呢? Enjoy your  trip ! 旅途愉快外貿(mào)工作流程船務(wù)shipment默認(rèn)分類 2011-01-27 23:41:20 閱讀80 評論0   字號：大中小 訂閱  外貿(mào)工作流程船務(wù)shipmentsoldier du外貿(mào)工作流程船務(wù)shi

18、pment旋木外貿(mào)工作流程船務(wù)shipment：1. 船務(wù)的工作程序work process(1)     聯(lián)系供應(yīng)商，確定可以裝船的日期。 To confirm with the supplier about the estimated or exact loading date.(2)     與貨代聯(lián)系，恩據(jù)裝運日期相應(yīng)安排貨柜。  To confirm with the forwarder about the containers according to the loading dat

19、e set by the supplier.(3)     拖車可以由供應(yīng)商或者貨代安排，需要確認(rèn)。因為需要報關(guān)，所以拖柜通常安排在截關(guān)前的1-2天左右。Trucking could be arranged by either supplier or the forwarder. It shall be confirmed. It will be better to arrange the trucking 1 or 2 days before the Closing date for Customs Declaration.(4)  

20、;   裝柜后，向供應(yīng)商索取裝柜清單。對單的工作可以由供應(yīng)商以及貨代完成After loading, ask the supplier for the loading detail. The supplier and the forwarder will confirm the B/L according to the L/C.。2.  船務(wù)需要注意的問題。Possible Problems.   (1)  海運的價格在不同的時期會出現(xiàn)浮動。甚至本周走的船的價格與下周的船的價格都不同。此，最好提前2-3周與供應(yīng)商確

21、定交貨日期，然后提早給貨代下定柜紙。The Ocean Freight may fluctuate between different weeks. It is better to confirm with the Supplier about the delivery 2-3 weeks before and advise the supplier to send the Booking to the Forwarder.(2)     同樣，為了防止貨代提不到柜，一定要提前1周或者在預(yù)定裝柜日期2-3天與供應(yīng)商確定交貨日期，與貨代確定拖柜時間。It

22、will be better to confirm with the Forwarder and the Supplier about the Loading Date and reconfirm with the Forwarder about the container.(3)拖柜事件最好提前1-2天，主要是為了防止：A, 貨柜出現(xiàn)問題，壞車或者其他原因無法返回碼頭交柜。B, 報關(guān)出現(xiàn)問題以及海關(guān)查柜發(fā)現(xiàn)問題等。Trucking shall be finished 1-2 days before the Closing Date in order to avoid any possible

23、 problems, for example, the truck with the containers are broken on the way or any problem from the Cust一般貿(mào)易通關(guān)流程圖：網(wǎng)址外貿(mào)流程圖：外貿(mào)船務(wù)流程：船務(wù)操作安排流程詢價-報價-確認(rèn)BOOKING(預(yù)約/定艙委托書)-向貨代定艙-船公司放S/O-拿S/O提柜-做柜-還柜-報關(guān)-放行-提供補料-對單確認(rèn)-核對DEBIT NOTE-付款-收提單詳解如下：詢價，報價自不必說了，從下BOOKING說起。1。確認(rèn)BOOKING：第一次傳的BOOKING可以不用寫那么詳細(xì)，寫上公司名稱/目的港/幾個

24、柜/什么柜型/品名/要配哪水船/談好的價格就行，最后為了保護雙方的利益最好蓋上公章。2。向船公司定艙：我們給貨代傳了那個BOOKING以后，貨代會根據(jù)接到的BOOKING以及和我們談好的情況讓操作向船公司安排艙位。3。船公司放S/O(Shipping Order訂艙單/裝貨指示書/下貨紙）：船公司確認(rèn)有艙并放S/O 給貨代。S/O是提柜，裝船的憑證。4。拿S/O提柜：拿到S/O后，我們安排拖車行提柜，拖車行根據(jù)S/O上面寫的指示打單，并去指定地點提柜。打單后才會產(chǎn)生柜號和封條號。封條其實就是個塑料和金屬制成的鎖頭，是一次性的而非概念中的那種紙制貼上去的封條。MSC這個船公司是不需要打單就可以S

25、/O上面的顯示直接去指定地點提柜就行。在此操作當(dāng)中會產(chǎn)生打單費（一般為30），有時會出現(xiàn)提柜的時候會有個吊柜費，出重柜的時候也可能會有一個選重費（根據(jù)船公司的）。5。做柜：拖車?yán)思瘢展瘢┤スS裝柜也叫做柜。做柜的時候要注意時間、地點安排，要拖車行一定要準(zhǔn)時。另外，拖車的費用不能一概而論，因為有時候做柜可能要兩個三個甚至四個工廠做柜，地點不一樣，費用也不一樣，一般要事先簽訂費用協(xié)議，在平時的業(yè)務(wù)配合當(dāng)中，按這個簽訂的合同來操作。旺季的時候這個費用可能往上稍漲，具體多少，也要跟拖車行事先商定，否則會影響彼此的配合。6。還柜：裝完柜子，打上封條，拉回碼頭堆場，也可以叫還場。（空柜還場也叫返空柜

26、的話要交納返空費，船公司不同費用不同）7。報關(guān)：拖車一過閘，海關(guān)的系統(tǒng)上有顯示過閘，就可以開始報關(guān)了。這個報關(guān)資料的填寫、遞送一定要及時準(zhǔn)確，如果貨物是有牌的，如果要按有牌來報關(guān)的話，報關(guān)資料一定要附上客戶的授權(quán)書復(fù)印件。填寫報關(guān)資料一定要結(jié)合財務(wù)、業(yè)務(wù)的安排，因為里面的資料會關(guān)系到退稅、財務(wù)操作等方面的內(nèi)容。報關(guān)快的話半天就可以報出來，慢的話要等上一天。（如果運氣不好碰到查柜，貨沒問題查的快點，海關(guān)瞄一眼就走的話，出個查柜費了事，鹽田一般是580（碼頭不同費用也不同）如果還柜還的晚，海關(guān)又把貨全掏出來一個個查，那么完了，等著上下水船吧。所以盡量早還柜。截關(guān)當(dāng)日報關(guān)被查柜的概率最大。當(dāng)然查不查

27、我們的柜子還是和我們貨物的品名，海關(guān)大爺?shù)男那橛嘘P(guān)系）。有時候為了趕船，所以我們可以選擇做快單，快單的意思就是快速讓海關(guān)放行，在這里目前只能在蛇口可以操作，鹽田不行，一般這個費用是800；有時候碰到機查完了還要人查，就比較麻煩，如果貨物和報關(guān)的資料有出入，可能會有很大的麻煩，為了避免不必要的大費用支出情況，在這里有些灰色操作的部分（也就是暗箱操作），報關(guān)行會通過他們跟查驗人員以及海關(guān)的關(guān)系，用幾百到幾千甚至上萬不等的費用，讓柜子過去，屬于行業(yè)里面透明的秘密，具體費用要視實際情況。有時候還碰到做了快單，但由于總關(guān)布控，做了快單還是被查柜，這種情況很少，但也會碰到，一般這種情況下，報關(guān)行會少收我們

28、的快單費，但不會不收。8。放行：沒問題了，放行了，就等著安排裝船了?？梢运梢豢跉饬?。9。提供補料：因為第一次的BOOKING上面的內(nèi)容只是大概，所以要確認(rèn)最后提單上的詳細(xì)內(nèi)容，就要提供補料。10。對單：三方對單。貨代和客人對，船公司和貨代對。對好無誤，確認(rèn)OK11。開DEBIT NOTE：船公司向貨代開，貨代向我們開。確認(rèn)無誤后，我們就按指定帳戶付款（匯率問題一定和你的貨代談好，不要小看了那幾分的匯率差，也許只有那幾塊錢的差別也會讓你和貨代搞的很不開心，影響下次合作）12核銷單的催收：當(dāng)所有的手續(xù)都走完以后，別忘了還有個核銷單還需要處理，因為我們還需要出口退稅，所以，核銷單的及時催收對我們出口

29、退稅的工作相當(dāng)?shù)闹匾?。付完款了，到帳后，就可以收到提單了（如果是電放就電放）如果是月結(jié)的情況另說了。船務(wù)整個流程：注意在整個船務(wù)儲運流程中，要特別注意單證流轉(zhuǎn)過程中，要收取單證方簽收，包括簽字、蓋章、簽字收取時間、單證名稱、份數(shù)等等，要多加確認(rèn)，及時加以確認(rèn)，以便分清各方的責(zé)權(quán)利，如：單證丟失、費用承擔(dān)、損失賠償?shù)鹊?。一、運輸單價的調(diào)查：01，2007年部分港口運輸價格參考表，價格并非越低越好，因為有時候是有些貨代或船代為了攬生意壓低價格，這樣有可能影響最終的服務(wù)質(zhì)量和承諾的兌現(xiàn)情況，因此應(yīng)觀察市場上的正常報價，并事先簽訂好年度服務(wù)合作合同；02，每票向已經(jīng)簽署過運輸協(xié)議的船公司或船務(wù)公司詢價

30、；03，凡超出運輸價格參考表的，須與業(yè)務(wù)員確認(rèn)，是否超出代墊費用；04，船務(wù)公司、報關(guān)公司收費標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)查船務(wù)公司的營業(yè)執(zhí)照、公司實力背景、優(yōu)勢航線、價格、服務(wù)；二、權(quán)責(zé)劃分明確：01，與船公司簽訂年度合約，價格隨行就市；02，與拖車公司間要有“裝貨通知單”：（01）做好費用預(yù)算；（02）控制好拖車；（03）報關(guān)時間；（04）記錄拖車到廠、出廠時間；（05）避免因時間問題而產(chǎn)生壓卡、壓柜、人工裝卸費等額外費用；03，與倉庫之間：提前1天告之出貨期，核查出倉單數(shù)量是否與裝箱清單相符；三、擬定出貨計劃；四、出貨前：01，由業(yè)務(wù)員提供該票貨的單價匯總表；02，儲運文員提供：（01）驗貨報告；（02）交

31、貨清單；（03）出貨通知；03，下BOOKING，簽訂運輸合同，篩選船務(wù)公司、拖頭公司、報關(guān)公司，出完貨后BOOKING要交給業(yè)務(wù)員存檔保管；04，與客戶指定船公司或貨代聯(lián)系；05，準(zhǔn)備報關(guān)資料并寄到報關(guān)公司：（01）代理報關(guān)委托書（必需）；（02）報檢委托書（必需）；（03）裝箱清單（P/L，PACKING LIST）（必需）；（04）商業(yè)發(fā)票（P/I，PROFORMA INVOICE）（必需）；（05）銷售發(fā)票（C/I，COMMERCIAL INVOICE）（必需）；（06）廣東省出口統(tǒng)一發(fā)票（必需）；（07）出口退稅核銷單（必需）；（08）手寫報關(guān)單（視對方報關(guān)有無需求）；06，提前一天

32、通知倉庫出貨事宜，并提供交貨清單；五、出貨時：01，核對貨柜柜號、拖車車牌號、鉛封封條號；02，由指定人員負(fù)責(zé)監(jiān)裝、理貨；03，貨物移交相關(guān)手續(xù)（裝貨通知單）；04，用數(shù)碼相機拍下貨柜中的貨物裝堆情況等，以便留檔和提供給客戶查看；六、出貨后跟蹤：01，跟進通關(guān)情況；02，三天內(nèi)將報關(guān)單復(fù)印件交到財務(wù)備案；03，出貨后三個工作日內(nèi)提供提單復(fù)印件給業(yè)務(wù)員確認(rèn)并收回提單正本；04，報銷支付在出貨過程中產(chǎn)生的費用；05，收回整套報關(guān)單、核銷單資料；06，按財務(wù)制度及收單規(guī)定將出貨后該票貨的提供復(fù)印件、裝貨清單、船單交回財務(wù)；07，辦理原產(chǎn)地證書；08，出貨后需交給業(yè)務(wù)員備案的有：（01）BOOKING

33、；（02）運輸合同；（03）司機紙/拖運單；（04）裝箱清單；（05）驗貨報告；船務(wù)操作流程船務(wù)術(shù)語：1.接到客人訂單后，船務(wù)人員先從業(yè)務(wù)部拿到訂單副本。2.根據(jù)客人交貨時間查核船公司船期，核對時間，是否趕得上客人的最遲交貨期，如時間有問題可向客人申請延遲兩天。交貨期確認(rèn)后，下訂單給工廠。3.根據(jù)業(yè)務(wù)排出的生產(chǎn)進程表（包括跟客人的時間表和跟工廠的時間表），排驗貨時間（通常開船前14天申請驗貨）、船期和結(jié)關(guān)日，在驗貨結(jié)束后從QC處拿到驗貨報告并傳真給客人。4.訂艙：訂艙時間要提前7/10天（避免旺季拿不到艙位），同時船務(wù)人員將制作好的BOOKING傳給貨代，或者向貨代要BOOKING的格式，在上

34、面填寫完相關(guān)信息。貨代再將S/O傳給工廠，上面有起運港、目的港、截關(guān)時間、開船時間等相關(guān)信息。5.安排裝柜，貨代將傳給工廠一份（工廠安排拖柜，知道箱號和封號）工廠要求貨代安排拖車前來裝柜，裝完柜后接著去報關(guān)。工廠將報關(guān)資料給貨代。一般報關(guān)要安排在船截關(guān)前兩天進行，怕遇到查柜而趕不上開船時間。6.對單。貨代操作將會同工廠船務(wù)對單。船開之后兩天左右船公司就會出正本提單，貨代拿到正本提單之后，將正本復(fù)印件傳給工廠。7安排付款，工廠收到貨代的正本復(fù)印件后，安排付款給貨代。貨代收到工廠的付款將把正本給工廠。船務(wù)術(shù)語(1)ORC (Origen Recevie Charges) 本地收貨費用 &

35、#160;  (2)THC (Terminal Handling Charges) 碼頭操作費    (3)BAF (Bunker Adjustment Factor) 燃油附加費    (4)CAF (Currency Adjustment Factor) 貨幣貶值附加費    (5)YAS (Yard Surcharges)碼頭附加費    (6)EPS (Equipment Position Surcharge

36、s) 設(shè)備位置附加費    (7)DDC (Destination Delivery Charges) 目的港交貨費    (8)PSS (Peak Season Sucharges) 旺季附加費    (9)PCS (Port Congestion Surcharge) 港口擁擠附加費    (10)DOC (DOcument charges) 文件費    (11)O/F (Ocean Fre

37、ight) 海運費    (12)B/L (Bill of Lading) 海運提單    (13)MB/L(Master Bill of Lading) 船東單    (14)MTD (Multimodal Transport Document) 多式聯(lián)運單據(jù)    (15)L/C (Letter of Credit) 信用證    (16)C/O (Certificate of Origin)

38、 產(chǎn)地證    (17)S/C (Sales Confirmation)銷售確認(rèn)書(Sales Contract) 銷售合同    (18)S/O (Shipping Order)裝貨指示書    (19)W/T (Weight Ton)重量噸（即貨物收費以重量計費）    (20)M/T (Measurement Ton)尺碼噸（即貨物收費以尺碼計費）    (21)W/M(Weight or

39、Measurement ton)即以重量噸或者尺碼噸中從高收費    (22)CY (Container Yard) 集裝箱（貨柜）堆場    (23)FCL (Full Container Load) 整箱貨    (24)LCL (Less than Container Load) 拼箱貨（散貨）    (25)CFS (Container Freight Station) 集裝箱貨運站    

40、;(26)TEU (Twenty-feet Equivalent Units) 20英尺換算單位（用來計算貨柜量的多少）    (27)A/W (All Water)全水路（主要指由美國西岸中轉(zhuǎn)至東岸或內(nèi)陸點的貨物的運輸方式）    (28)MLB(Mini Land Bridge) 迷你大陸橋（主要指由美國西岸中轉(zhuǎn)至東岸或內(nèi)陸點的貨物的運輸方式）    (29)NVOCC(Non-Vessel Operating Common Carrier) 無船承運人船務(wù)知識-進出口船

41、務(wù)流程：進口程序一、船公司在進口業(yè)務(wù)中的業(yè)務(wù) 1、做好卸船準(zhǔn)備工作     2、制作并寄送有關(guān)單證    3、卸船與交貨 4、提貨單的簽發(fā)二、集裝箱碼頭堆場在進口貨運中的工作  1、集裝箱的卸船準(zhǔn)備工作 2、卸船與堆放   3、交付   4、有關(guān)費用收取5、制作交貨報告和未交貨報告三、集裝箱貨運站在進口業(yè)務(wù)1、做好交貨準(zhǔn)備   2、發(fā)出交貨通知   3、從碼頭堆場領(lǐng)取載貨的集裝箱   4、拆箱交貨5、有關(guān)費用收取    6、制作交貨報告和未交貨報告四、收貨人在進口業(yè)務(wù)中的業(yè)務(wù)  1、訂立貿(mào)易合同    2、租船訂艙     3、申請開信用證