開眼鏡店必讀注意事項

1、前期規(guī)劃知識準備：1 、什么是特許經(jīng)營？答：特許經(jīng)營是指特許者將自己所擁有的商標、商號、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營模式等以合同的形式授予被特許者使用，被特許者按合同規(guī)定，在特許者統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營活動，并向特許者支付相應(yīng)的費用。由于特許企業(yè)的存在形式具有連鎖經(jīng)營統(tǒng)一形象、統(tǒng)一管理等基本特征。2、特許經(jīng)營費用一般包括哪幾個方面？答：特許經(jīng)營費用一般包括：1）加盟費：（也稱首期特許費），是特許者將特許經(jīng)營權(quán)授予被特許者時所收取的一次性費用，它包括被特許者獲權(quán)使用特許者開發(fā)出來的商標、專有技術(shù)等所支付的費用，體現(xiàn)了被特許者加入特許系統(tǒng)所得到的各種好處的價值。2）經(jīng)營管理費：被特許者在使用特許者

2、經(jīng)營管理資源過程中按一定標準或比例向特許者定期支付的費用。3）保證金：為確保被特許者履行特許經(jīng)營合同，特許者可要求被特許者交付一定的保證金，合同期滿后，被特許者沒有違約行為，保證金應(yīng)退還被特許者。4）廣告合作費用：為有效利用雙方資源，確保廣告投放效果而按一定比例向加盟者收取費用。5）其他費用：特許者根據(jù)特許經(jīng)營合同為被特許者提供相關(guān)服務(wù)向被特許者收取的費用。如培訓(xùn)費、開業(yè)期推廣費用、配送費等。3、特許經(jīng)營獲得成功的基本條件是什么？答：通過分析許多成功特許經(jīng)營企業(yè)可以看到，雖然他們分屬不同的行業(yè)、企業(yè)規(guī)模也不盡相同，但有一些基本特點是相同的：1）有成功單店管理模式，這種模式具有便于復(fù)制和容易傳授

3、的特點；2）單店有良好的盈利性，且消費市場較成熟，潛力較大；3）在推行特許加盟的起步時期，特許者給加盟者提供全方位的支持；4）特許者擁有良好的培訓(xùn)系統(tǒng)，能夠持續(xù)不斷地為加盟者提供培訓(xùn)； 5）特許者擁有知名的品牌，有競爭力的產(chǎn)品或服務(wù)；6）對加盟者的選擇謹慎而科學(xué)。多數(shù)成功的特許者認為正確選擇被特許者至關(guān)重要；7）公司的管理水平能夠充分滿足整個特許體系的需要。4、特許者發(fā)展特許經(jīng)營應(yīng)具備哪些條件？答：特許者應(yīng)當(dāng)具備的基本條件有：1）擁有一個良好信譽的注冊商標和商號，或者擁有專利、獨有的產(chǎn)品技術(shù)等經(jīng)營資源；2）有成功的單店管理經(jīng)驗并容易被復(fù)制；3）產(chǎn)品和經(jīng)營模式有良好的獲利能力；4）有穩(wěn)定的、品質(zhì)

4、保證的物品供應(yīng)有盡有系統(tǒng)；5）有確保特許經(jīng)營體系正常運轉(zhuǎn)的管理及支持系統(tǒng)；5、 "特許者應(yīng)向被特許者提供哪些服務(wù)？答：特許者提供的服務(wù)包含兩種類型：1）初始服務(wù)-選擇、培訓(xùn)、幫助被特許者開創(chuàng)業(yè)務(wù)。此項服務(wù)是從招募被特許者到被特許者開業(yè)期間特許者應(yīng)提供的服務(wù)。A、招募B、培訓(xùn)C、營業(yè)場所的選擇和建立。2）后續(xù)服務(wù)-被特許者在合同有效期間向被特許者提供的服務(wù)，是為輔助被特許者運營提供的各種層次的支持。A、督導(dǎo)B、培訓(xùn)C、總部配套組織D、研究和開發(fā)E、廣告和促銷這兩種類型的服務(wù)都很重要。初始服務(wù)能促進沒有從商經(jīng)驗 的潛在的被特許者向一個能獨立經(jīng)營其特許業(yè)務(wù)的商人轉(zhuǎn)變，后續(xù)服務(wù)能幫助被特許者

5、熟悉經(jīng)營業(yè)務(wù)，并從經(jīng)營技術(shù)訣竅的更新、市場營銷、廣告促銷、研 究與開發(fā)以及特許網(wǎng)絡(luò)的擴大中受益。6、特許總部的功能有哪些？答：特許總部承擔(dān)著維護本體系正常運轉(zhuǎn)和明確發(fā)展方向的重任，具有多種功能，主要包括：1）建立完善的經(jīng)營管理系統(tǒng)，促進各加盟店單店管理模式的不斷完善；2）開發(fā)和采購（或者協(xié)助）加盟店需要的各種物資，確保各被特許者經(jīng)營所需物資的穩(wěn)定供給；3）品牌宣傳推廣：對授權(quán)的品牌開展宣傳和推廣活動；4）組織開展形式多樣的促銷；5）信息收集與處理：及進搜集、整理、傳播與本體系有關(guān)的國內(nèi)外經(jīng)濟、政治等各種信息，并制定相應(yīng)的經(jīng)營策略；6）培訓(xùn)：提供培訓(xùn)指導(dǎo)，增強培訓(xùn)工作的力度和水平；7）對各被特許

6、者進行監(jiān)督與控制管理；8）經(jīng)營顧問：7、特許者的獲利點在哪里？是初次收取加盟金，還是每月從各加盟店營業(yè)額中提取的經(jīng)營管理費？還是其它方面？答：特許經(jīng)營公司的獲利點一般來源于四個方面：1）被特許者加盟時一次性向特許者交納的加盟金；2）按一定比例或定額從特許店營業(yè)額中提取的經(jīng)營管理費費；3）從被特許者銷售自己制造的產(chǎn)品中提取的利潤；4）對特許店進行配送、培訓(xùn)時收取的一定數(shù)額的利潤或費用；8、特許經(jīng)營對被特許者的優(yōu)勢有哪些？答：特許經(jīng)營對被特許者的優(yōu)勢：1）降低投資風(fēng)險；2）利用已被總部驗證的成功的分店管理模式及方法；3）得到總部全方位的指導(dǎo)和支持；4）總部良好口碑的品牌、商號及產(chǎn)品，對加盟店生意有

7、基本的保障；5）總部統(tǒng)一的配送體系使產(chǎn)品成本有較強的競爭力；6）得到總部的廣告宣傳支持；7）加盟一個好的特許體系，使自己具備采購、融資等方面談判的籌碼。9、購買特許經(jīng)營權(quán)的基本程序有哪些？答：當(dāng)考慮購買一項特許經(jīng)營權(quán)時，請參照以下的程序：1）行業(yè)調(diào)查：根據(jù)自己的投資能力及興趣選擇行業(yè)。特許經(jīng)營遍布眾多行業(yè)，不同的行業(yè)，特許經(jīng)營方式也有很大區(qū)別，特別要注意不同行業(yè)的投資額和分店經(jīng)營性質(zhì)的差別，確定自己最適合的行業(yè)；2）特許企業(yè)調(diào)查：對欲購買其特許權(quán)的特許商進行評估（包括特許商的背景、形象、經(jīng)營業(yè)績、規(guī)模、實力、品牌等），了解加盟條件和加盟費用；3）自我評估：對自己及可利用的資源進行評估，以明確自

8、己的能力是否適合所選擇的行業(yè)及特許體系；4）了解并拜訪其他加盟者：從中可獲得非常有益的經(jīng)驗；5）現(xiàn)特選者見面：明確提出想要知道的問題，力爭得到滿意的答案；6）明確自己的期望：對自己將從事的特許業(yè)務(wù)有正確和理性的認識，從而明確自己合理的期望；7）簽訂特許經(jīng)營合同：確保合同的合理性并有足夠的法律依據(jù)；8）交納加盟費：取得特許經(jīng)營資格；9）參加培訓(xùn)：學(xué)習(xí)如何經(jīng)營、操作，了解全部管理體系；10）開業(yè)：開始著手招募員工、進行工程裝修，依合同要求不斷獲得特許商的支持，直至正式營業(yè)。10、 "如何防止特許者的欺騙行為？答：作為特許加盟申請者，應(yīng)當(dāng)在以下幾個方面進行細致考察，以便做出正確判斷：1）加

9、盟費占項目整體投資的比例是否過大？2）特許者承諾的單店盈利水平是否合理？3）是否能提供樣板店或其他加盟店供申請者參觀、考察？4）在談判過程中，特許者是否一味妥協(xié)讓步？5）認真審閱特許者的背景及相關(guān)情況；11、 "是否可以同時購買互為競爭對手的公司的特許經(jīng)營權(quán)？答：不可以。特許者為了保證經(jīng)營標準和規(guī)范能得到有效的控制，一般會在特許經(jīng)營協(xié)議中約定限制競爭條款，禁止被特許者同時購買互為競爭對手的公司的特許經(jīng)營權(quán)（產(chǎn)品、服務(wù)）。12、13、 "加盟者簽訂特許經(jīng)營合同時應(yīng)注意哪些問題？答：特許經(jīng)營合同是一份維持特許雙方長期穩(wěn)定合作的法律文件，當(dāng)加盟者與特許者簽訂特許經(jīng)營合同時，應(yīng)就以

10、下方面與特許者達成一致：1）特許商的法人資格確認；2）產(chǎn)品（設(shè)備）采購及價格；3）商標、字號的使用條款；4）特許者提供的支持、服務(wù)；5）合同期限和續(xù)約條款；6）加盟費等各項上繳款項的支付方式； 7）廣告宣傳合作方式；8）商圈保護：在加盟店附近某個特定區(qū)域內(nèi)不會有第二家加盟店；13 、 " 購買特許經(jīng)營權(quán)是否需要事先有從商經(jīng)驗？答：是否有從商的經(jīng)驗不是購買特許經(jīng)營權(quán)的必要條件。優(yōu)秀的特許者均有十分豐富的經(jīng)營管理經(jīng)驗供加盟者學(xué)習(xí)掌握。不同的特許者和不同的行業(yè)對加盟者商業(yè)經(jīng)驗的要求也不盡相同。有些特許商希望被特許者有一定的從商經(jīng)驗，但主要是指基本的商業(yè)經(jīng)驗和知識。在簽訂特許合約后，被特許者

11、還會從特許者處得到相應(yīng)的專業(yè)培訓(xùn)，包括如何開展經(jīng)營業(yè)務(wù)、財務(wù)管理、人員管理及貨品管理等方面的商業(yè)知識培訓(xùn)，使加盟者及雇員具有足夠的分店管理經(jīng)驗。但有些特許商對被特許者是否具有從商經(jīng)驗并不要求，這類特許者更看重加盟者本身的能力和態(tài)度，只要加盟者采取積極主動的態(tài)度進行學(xué)習(xí)與合作，就能很好地將特許者的優(yōu)秀經(jīng)驗學(xué)到手并應(yīng)用到自己的分店管理中。多數(shù)特許者更注重以下幾方面的素質(zhì)要求：努力工作的意愿、追求成功的欲望、管理能力、可塑性、承擔(dān)風(fēng)險的勇氣、良好的人際關(guān)系能力、家庭支持、充足的財力等。14、 "開設(shè)一個特許店需要投入多少資金？答：不同行業(yè)、不同性質(zhì)的特許經(jīng)營業(yè)務(wù)，開設(shè)特許分店所需的資金量有

12、較大差異。通常，開設(shè)一個特許分店，需要以下幾方面的資金投入：1）需支付給總部的費用A、加盟金B(yǎng)、經(jīng)營管理費C、培訓(xùn)費D、保證金E、廣告宣傳和促銷費用F、其他；2）開設(shè)分店的直接費用A、商品米購B、場地租金C、裝修及陳列D廣告費用E、人工費用F、其他經(jīng)營費用G、其他15 、 " 購買特許權(quán)是否意味著一定贏利，如何評估一項業(yè)務(wù)是否適合特許經(jīng)營？答：購買一家特許經(jīng)營權(quán)并不意味著肯定能賺錢，購買特許經(jīng)營權(quán)只是降低了經(jīng)營風(fēng)險，并不等于沒有風(fēng)險，能否掙到錢，要看被特許者是否做到了悉心經(jīng)營，同時還有其他各方面因素的影響。特許者只有努力的工作，才能獲得成功。另外，應(yīng)主要從以下幾方面看特許經(jīng)者是否具備

13、了發(fā)展特許的基本條件：A.良好口碑的品牌；B.有競爭力的產(chǎn)品；C.有成功的單店管理經(jīng)驗并容易被復(fù)制；D.雙方能贏利；E.有穩(wěn)定的、品質(zhì)保證的進貨系統(tǒng)；F.總部能夠提供長期有力的支持；16 、 " 為什么特許者要求被特許者從指定的供應(yīng)商那里統(tǒng)一進貨？答：1 、 " 被特許者所銷售的產(chǎn)品是代表特許者聲譽的重要指標，如果允許被特許者自行進貨將無法保證所銷售產(chǎn)品的質(zhì)量，進而影響特許體系的聲譽；2 、 "有些特許者是通過定期收取被特許者營業(yè)額的一定比例作為特許者的管理費，統(tǒng)一進貨對被特許者所提供的營業(yè)額的真實性有一定的監(jiān)督作用。統(tǒng)一進貨既可降低成本，節(jié)省費用，又可以統(tǒng)一商品

14、價格，方便管理。17、 "被特許者的基本權(quán)利和義務(wù)是什么？答：被特許者的基本權(quán)利是：1）使用特許者授權(quán)的商標、商號及特許者提供的經(jīng)營技術(shù)和商業(yè)秘密的權(quán)利；2）獲得特許者所提供的培訓(xùn)和指導(dǎo)的權(quán)利；3）獨立處理合同約定以外事項的權(quán)利；4）獲得特許者承諾提供的統(tǒng)一廣告的權(quán)利；5）在合同約定的范圍內(nèi)行使特許者所賦予的權(quán)利；被特許者的基本義務(wù)是：1）遵守國家的相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定；2）保護及推廣商標的使用；3）確保營運手冊及其他商業(yè)資料不會流失、被盜用；4）遵守特許經(jīng)營系統(tǒng)的營運規(guī)定；5）維護特許經(jīng)營業(yè)務(wù)的良好聲譽；6）妥善保存適當(dāng)?shù)慕?jīng)營業(yè)務(wù)紀錄，以備特許者核查；7）按合同約定及時支付經(jīng)營管理

15、費及其他各種費用；8）接受特許者的指導(dǎo)和監(jiān)督；18 、 " 被特許者失敗的主要原因是什么？答：1、 、 " 不現(xiàn)實的期望，導(dǎo)致日后不能全心投入工作；2、 "特許者提供的關(guān)鍵產(chǎn)品供應(yīng)出現(xiàn)問題；3、 "資金不足；4、 "特許者欺騙、貪婪；5、 "競爭加劇，而自身或所加入的特許組織應(yīng)變能力不夠；6、 "將營運的資金不合理地用于其他投資，造成資金不足；7、 "對所從事的業(yè)務(wù)毫不興趣；8、 "家庭不合造成的壓力；9、 "店址選擇不當(dāng)；10、 "經(jīng)營場所本身或周圍環(huán)境有變化（如拆遷，擴路）等；19、 、 " 特許合同期滿，被特許者是否可以繼續(xù)從事同樣的經(jīng)營？答：特許合同期滿后，如果不續(xù)簽合約，被特許者將不能使