5第五章行政管理學基礎(chǔ)知識與運用

1、第 五 章 行政管理學基礎(chǔ)知識與運用一、單項選擇題1工商行政管理的目標就是建 立和維護社會主義( )。A市場經(jīng)濟規(guī)模 B自由經(jīng)濟秩序 C計劃經(jīng)濟體系 D市場經(jīng)濟秩序 D 2. 行政管理是指國家行政機關(guān)及其官員在管理國家事務(wù)、社會事務(wù)和機關(guān)內(nèi)部事務(wù)的過程中進行的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等各項管理活動。換言之，就是指除立法、司法以外的行政部門的工作。這個定義指的是( )。A最廣義的行政管理含義 B廣義的行政管理含義 C. 狹義的行政管理含義 D最狹義的行政管理含義 C 3. 行政管理是指一切社會組織、團體對有關(guān)事務(wù)的治理、管理和執(zhí)行的社會活動。這里的行政管理，不僅包括政黨和國家的立法、行政、司

2、法組織活動，還包括企業(yè)、事業(yè)、社會團體等各種各樣的社會組織的執(zhí)行事務(wù)。這個定義指的是（ ）。A、最廣義的行政管理含義 B、廣義的行政管理含義 C、狹義的行政管理含義 D、最狹義的行政管理含義 A 4.在現(xiàn)代行政管理的含義中,( )的行政管理是指國家政治目標的執(zhí)行，包括立法、行政、司法等社會組織領(lǐng)域內(nèi)特定組織的指揮活動及其機關(guān)內(nèi)部的總務(wù)、后勤工作等。 A.最廣義 B.廣義 C.狹義 D.最狹義 B 5. 國家行政機關(guān)及其公務(wù)人員對國家及社會事務(wù)進行管理的活動,是屬于( )。A.最廣義的行政管理 B.廣義的行政管理 C.狹義的行政管理 D.最狹義的行政管理 C 解析：1.最廣義的行政管理含義：指一

3、切社會組織、團體對有關(guān)事務(wù)的治理、管理和執(zhí)行的社會活動。這里的行政管理，不僅包括政黨和國家的立法、行政、司法組織活動,還包括企業(yè)、事業(yè)、社會團體等各種各樣的社會組織的執(zhí)行事務(wù)。 2.廣義的行政管理含義：它是指國家政治目標的執(zhí)行，包括立法、行政、司法等社會組織領(lǐng)域內(nèi)特定組織的指揮活動及其機關(guān)內(nèi)部的總務(wù)、后勤工作等。 3.狹義的行政管理含義:它是指國家行政機關(guān)及其官員在管理國家事務(wù)、社會事務(wù)和機關(guān)內(nèi)部事務(wù)的過程中進行的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等各項管理活動。換言之，就是指除立法、司法以就是指除立法、司法以外的行政部門的工作外的行政部門的工作。由于這里涉及的均是公共事務(wù)的管理，所以，行政管理又名

4、公共行政。 6.行政管理活動是以國家名義進行的、代表國家并以國家強制力為后盾的。但行政機關(guān)在執(zhí)行任務(wù)時要依法行政,做到“有法可依，有法必依, 執(zhí)法必嚴,違法必究”，這種法制性集中體現(xiàn)了行政管理的 ( )。A政治性 B權(quán)威性 C靈活性 D保障性解析：行政管理具有以下三個特點：1執(zhí)行性。2政治性。3權(quán)威性。 B 6( )是指行政組織縱向結(jié)構(gòu)的層級，它與管理幅度在一個特定的組織內(nèi)成反比關(guān)系。 A管理能力 B管理跨度 C管理層次 D管理水平解析：管理層次管理層次：指行政組織縱向結(jié)構(gòu)的層級。行政部門的管理層次和管理幅度在一個特定的組織內(nèi)成反比反比關(guān)系。 C 7資源配置有兩層含義：一是指( )，指一個生產(chǎn)

5、單位、一個區(qū)域或一個部門如何組織并運用這些供給有限的資源，使之發(fā)揮出最大作用，從而避免資源浪費現(xiàn)象，用既定的生產(chǎn)要素產(chǎn)出最大價值的產(chǎn)品；二是指資源分配效率二是指資源分配效率。A資源運用效率 B資源消耗比例 C資源運用技巧 D資源分配比例 A 8市場經(jīng)濟秩序市場經(jīng)濟秩序，是指國家通過法律、法規(guī)、規(guī)章以及市場經(jīng)濟倫理道德等，對市場經(jīng)營主體、市場行為所作的規(guī)范，以及這些規(guī)范實施情況的總稱。它主要包括兩方面的內(nèi)涵：一是市場法律及市場倫理規(guī)范；二是規(guī)范的( )。A制定狀況 B實施狀況 C合理狀況 D科學程度 B 9下列哪個不是國家行政管理的主體( )。 A.外交部 B.鐵路局 C.證監(jiān)會 D.中國物業(yè)管

6、理協(xié)會10下列哪個不是物業(yè)管理相關(guān)行政管理部門( )。 A.規(guī)劃局 B.工商局 C.天然氣公司 D.物價局 D C 11水、電、氣等能源供應(yīng)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的關(guān)系是( )。A政府與企業(yè)的關(guān)系 B管理與被管理的關(guān)系 C平等的民事主體關(guān)系 D監(jiān)督與被監(jiān)督關(guān)系12.行政管理的根本原則是（ ）。A.財務(wù)獨立 B.人事獨立C.依法管理 D.民主管理 C C 13.吊銷資質(zhì)證書屬于物業(yè)管理的行政管理手段中的（ ）。A.限制手段 B.經(jīng)濟手段C.教育手段 D.都不是 A 14.下面不屬于行政管理的客體的是( )。A.行政機關(guān) B.國家事務(wù)和 C.社會事務(wù) D.行政機關(guān)的內(nèi)部事務(wù) 解析：行政管理的客體客體是

7、國家事務(wù)國家事務(wù)、社會事務(wù)社會事務(wù)和行政機關(guān)的內(nèi)部事務(wù)行政機關(guān)的內(nèi)部事務(wù)。行政管理的范圍遍及國家和社會生活的各個方面和全體國民。任何一種社會管理都沒有行政管理這樣廣泛的外延性和關(guān)系國家、社會的全局性。 A 15.關(guān)于行政權(quán)力的說法錯誤的是（ ）。A.一種公共權(quán)力B.具有合法性 C.運用具有極強的操作性和技術(shù) 性特點D.具有“多元性” 解析：D.具有“一元性” D 解析：行政權(quán)力特點：(1)行政權(quán)力是一種公共權(quán)力公共權(quán)力。(2)行政權(quán)力具有合法性合法性。(3)相對于政治權(quán)力來講，行政權(quán)力是一種操作性很強的執(zhí)行權(quán)力,其運用具有極強的操作性和技術(shù)具有極強的操作性和技術(shù)性特點性特點。 (4)行政權(quán)力是

8、一種強制性的權(quán)力強制性的權(quán)力。(5)行政權(quán)力具有具有“一元性一元性”。17.經(jīng)驗推廣屬于物業(yè)管理的行政管理手段中的（ ）。A.限制手段 B.經(jīng)濟手段 C.教育手段 D.都不是18.降低資質(zhì)等級屬于物業(yè)管理的行政管理手段中的（ ）。A.限制手段 B.經(jīng)濟手段C.教育手段 D.都不是 C A 19.獎勵屬于物業(yè)管理的行政管理手段中的（ ）。A.限制手段 B.經(jīng)濟手段C.教育手段 D.都不是20.教導屬于物業(yè)管理的行政管理手段中的（ ）。A.限制手段 B.經(jīng)濟手段 C.教育手段 D.都不是 B C 21.行政管理的基本依據(jù)是（ ）。A.經(jīng)濟權(quán)力 B.民主權(quán)力C.行政權(quán)力 D.法律權(quán)力22.告誡屬于物

9、業(yè)管理的行政管理手段中的（ ）。A.限制手段 B.經(jīng)濟手段 C.教育手段 D.都不是 C C 23.規(guī)勸屬于物業(yè)管理的行政管理手段中的（ ）。A.限制手段 B.經(jīng)濟手段C.教育手段 D.都不是24.負責指揮、決策和督導職能的機關(guān)是（ ）。A.領(lǐng)導機關(guān) B.輔助機關(guān)C.直屬機關(guān) D.派出機關(guān) C A 25.工商行政管理的對象是（ ）。A.市場經(jīng)營主體及其市場經(jīng)濟活動 及其商品B.國家 C.國務(wù)院 D.法院26.工商行政管理的主體是（ ）。A.市場經(jīng)營主體及其市場經(jīng)濟活動 及其商品 B.國家 C.國務(wù)院 D.法院 A B 解析：工商行政管理的主體主體是國家國家，工商行政管理部門是代表國家行使行政權(quán)

10、利的特定市場主管部門。工商行政管理的對象對象是市場經(jīng)營市場經(jīng)營主體及其市場經(jīng)濟活動以及商品主體及其市場經(jīng)濟活動以及商品。27扁型扁型行政管理組織結(jié)構(gòu)的特征是（ ）。尖型尖型行政管理組織結(jié)構(gòu)的特征是（ ）。 A行政管理幅度大、層次少B行政管理幅度大、層次多C行政管理幅度小、層次多D行政管理幅度大、層次少 A C 解析：行政層次多層次多，幅度小幅度小，行政組織就呈尖型尖型結(jié)構(gòu)；行政層次少層次少，幅度大幅度大，行政組織就呈扁型扁型結(jié)構(gòu)。尖型結(jié)構(gòu)尖型結(jié)構(gòu)是一種集權(quán)的結(jié)構(gòu)，有利于強有力的行政控制，但不利于發(fā)揮下級的主動性和創(chuàng)造性；扁型結(jié)扁型結(jié)構(gòu)構(gòu)是一種分權(quán)的結(jié)構(gòu)，有利于調(diào)動下級的積極性和創(chuàng)造性，但可能導

11、致軟弱的行政控制。 28物業(yè)管理行政機關(guān)的首要職責首要職責是（ ）。A制定政策法規(guī)B執(zhí)法監(jiān)C協(xié)調(diào)服務(wù) D宣傳引導29.基層物業(yè)管理主管機構(gòu)包括( )。A省建設(shè)廳 B.直轄市房地局 C區(qū)縣房地產(chǎn)行政管理部門 D. 街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府 A C 30.工商行政管理的目標就是（ ）。A、維護市場經(jīng)營主體合法權(quán)益 B、維護社會公共利益C、優(yōu)化市場結(jié)構(gòu) D、建立和維護社會主義市場經(jīng)濟秩序 D 31、“行政”通常指執(zhí)行國家意志、推行政務(wù)、管理社會公共事務(wù)的活動。在我國，這一活動的主體主要是（ ）。A、黨中央和各級黨委 B、國務(wù)院和各級人民政府 C、各級人民代表大會 D、所有掌握公共權(quán)力的國家機關(guān) B

12、32、認為行政管理是一切社會組織、團體對有關(guān)事務(wù)的治理、管理和執(zhí)行的社會活動，這是（ ）。A、狹義的行政管理含義 B、相對廣義的行政管理的含義 C、最廣義的行政管理含義 D、科學的行政管理含義 C 33、下列屬于我國行政管理主體的是（ ）。A、國家政協(xié)機關(guān) B、某國有大中型企業(yè) C、某縣人民政府 D、某村村委會34、下列選項中，屬于行政管理主體的是（ ）。 A、人民代表大會 B、人民政府 C、人民法院 D、人民政協(xié) C B 35、從行政管理組織的功能和作用上看，國務(wù)院辦公廳、各省人民政府辦公廳、財務(wù)部辦公廳等屬于（ ）。A、領(lǐng)導機構(gòu) B、信息機構(gòu) C、執(zhí)行機構(gòu) D、輔助機構(gòu) D 36.研究如何

13、運用行政手段管理市場經(jīng)營主體的 市場經(jīng)濟活動市場經(jīng)濟活動 的是( )。A、宏觀經(jīng)濟行政管理 B、微觀經(jīng)濟行政管理 C、國有資產(chǎn)行政管理 D、工商行政管理解析：行政管理學行政管理學主要研究國家機關(guān)如何運用行政手段管理國家各項行政事務(wù)，以提高行政管理工作的效率。而工商行政管理則更進一步地研究如何運用行政手段管理市場經(jīng)營主體的市場經(jīng)濟活動，以建立和維護市場經(jīng)濟秩序，促進和保護市場經(jīng)濟的發(fā)展。 D 37、在抗洪救災(zāi)斗爭中許多行政領(lǐng)導者總是出現(xiàn)在最危險的地方，這屬于（ ）。A、激勵式領(lǐng)導方式 B、強制式領(lǐng)導方式 C、示范式領(lǐng)導方式 D、啟發(fā)式領(lǐng)導方式 C 38、行政組織的上下層級之間，存在著領(lǐng)導和被領(lǐng)導

14、的關(guān)系，這種排列方式稱為（ ）；行政組織的同一層級之中的各部門之間，是相互協(xié)調(diào)與合作的平等關(guān)系，這種組合方式稱為 ( )。A、行政組織的橫向結(jié)構(gòu) B、行政組織的縱向結(jié)構(gòu) C、行政組織的扁形結(jié)構(gòu) D、行政組織的尖型結(jié)構(gòu) B A 39、工商行政管理機關(guān)可以制定和發(fā)布規(guī)范市場經(jīng)濟秩序方面的（ ）。A、法律 B、行政法規(guī) C、地方法規(guī) D、規(guī)章制度40、工商行政管理的主體是（ ）。 A、商品 B、國家 C、經(jīng)濟活動 D、個人41、行政管理的主體是（ ）。 A、行政機關(guān) B、社會組織 C、國家 D、人民群眾 D B A 42、市場缺陷是指（ ）。 A、市場發(fā)育不健全、不成熟 B、市場機制的調(diào)節(jié)的局限性

15、C、市場機制的無效 D、市場壁壘 解析：市場缺陷市場缺陷又叫做市場失敗。是指市場機制調(diào)節(jié)的功能性缺陷,也可以說是市場機制調(diào)節(jié)的局限性。 B 43.物業(yè)管理行政機關(guān)的首要職責是 （ ）。 A.執(zhí)法監(jiān)督 B.制定政策法規(guī) C.協(xié)調(diào)服務(wù) D.宣傳引導44.在我國，行政組織對（ ）負責, 并匯報工作。A.中國共產(chǎn)黨 B.人民代表大會 C.政協(xié) D.中國人民檢察院 B B 46、行政管理學的研究對象包括政府行政機關(guān)對社會公共事務(wù)的管理和（ ）。A、國家機關(guān)對其內(nèi)部事務(wù)的管理 B、國家政府行政機關(guān)及其內(nèi)部事務(wù) 的管理C、國家機關(guān)對私人事務(wù)的管理 D、政府行政機關(guān)對私人事務(wù)的管理 B 47、研究和學習行政管

16、理學的根本方法是（ ） A、規(guī)范方法 B、經(jīng)驗方法C、案例方法 D、理論聯(lián)系實際的方法 D 48、行政管理的基本依據(jù)是（ ）。 A、法律法規(guī) B、道德約束 C、行政權(quán)力 D、強制手段 C 二、多項選擇題1.工商行政管理機關(guān)行政行為一旦合法成立,就發(fā)生一定的法律效力。一般來說具有( )這三方面的效力。 A執(zhí)行力 B強制力 C拘束力 D確定力解析：工商行政機關(guān)的法律效力體現(xiàn)為：1.拘束力 2.確定力 3.執(zhí)行力 ACD 2 物業(yè)管理的行政管理是國家行政機關(guān)依據(jù)有關(guān)的法律、法規(guī),對物業(yè)管理實施行業(yè)管理。其實質(zhì)是國家通過( )規(guī)范物業(yè)管理活動，建立物業(yè)管理市場正常秩序，改善人民群眾的居住和工作環(huán)境。

17、A法律手段 B行政手段 C經(jīng)濟手段 D制度手段 AB 解析：物業(yè)管理的行政管理是國家行政機關(guān)依據(jù)有關(guān)的法律、法規(guī)，對物業(yè)管理實施行業(yè)行業(yè)管理。其實質(zhì)是國家通過法律手段法律手段、行行政手段政手段，規(guī)范物業(yè)管理活動，建立物業(yè)管理市場正常秩序，改善人民群眾的居住和工作環(huán)境。 3作為一種特殊的社會管理活動,行政管理具有( )特點。A靈活性 B執(zhí)行性 C政治性 D權(quán)威性解析：行政管理具有以下三個特點：1.執(zhí)行性。2.政治性。3.權(quán)威性。BCD 4從政府發(fā)揮作用的領(lǐng)域來看，政府在市場經(jīng)濟中具有( )的職能。A制定規(guī)則 B宏觀調(diào)控 C市場競爭 D公共服務(wù)解析：從政府發(fā)揮作用的領(lǐng)域來看，政府在市場經(jīng)濟中具有四

18、大功能：制定規(guī)則制定規(guī)則、宏觀調(diào)控宏觀調(diào)控、市市場監(jiān)管場監(jiān)管、公共服務(wù)公共服務(wù)。 ABD 5從政府運作的過程和履行職能的方式來看，行政職能可以分為行政職能可以分為( )和控制職能控制職能等。A計劃職能 B組織職能 C指揮職能 D法律職能 解析：從政府運作的過程和履行職能的方式來看，行政職能可以分為計劃職能計劃職能、組織職能組織職能、指揮指揮職能職能、協(xié)調(diào)職能協(xié)調(diào)職能、控制職能控制職能等。ABC 6.工商行政管理作為國民經(jīng)濟宏觀調(diào)控中的重要角色，它對市場經(jīng)濟的運行有著( )等方面的作用。A經(jīng)營機制運行 B資源優(yōu)化配置 C優(yōu)化市場結(jié)構(gòu) D彌補市場缺陷BCD 市場機制市場機制解析：工商行政管理對市場

19、經(jīng)濟的運行有著調(diào)節(jié)、控制、彌補、促進等作用 。1、對市場機制運行運行的重要作用2、對資源優(yōu)化配置資源優(yōu)化配置的重要作用3、對優(yōu)化市場結(jié)構(gòu)的重要作用4、在彌補市場缺陷中的重要作用。7. 工商行政管理機關(guān)行政行為成 立的要件一般包括：( )。 A.必須是在其法定的職權(quán)范圍內(nèi) 采取的行政措施 ; B.行政行為的內(nèi)容必須是合法確 定和可行的 ;C.必須符合法律規(guī)定的程序;D.必須符合地方政府的規(guī)定,促進 地方經(jīng)濟發(fā)展ABC 解析：工商行政管理機關(guān)行政行為成立的要件一般包括：1必須是在其法定的職權(quán)范圍內(nèi)采取的行政措施。2行政行為的內(nèi)容必須是合法、確定和可行的。這里所說的確定確定，是指該行政行為的目的、對

20、象、范圍等都要十分明確?？尚锌尚惺侵竷?nèi)容必須適當，切實可行。3必須符合法律規(guī)定的程序。4必須符合法律所規(guī)定的方式，行政行為有要式和非要式行為之分。非要式行政行為是指法律不要求必須依照一定的方式，不論口頭、書面、明示、默示均可表示的行政行為。如開會的通知可為口頭形式，也可為書函形式。要式行政行為是指法律規(guī)定必須依據(jù)一定的方式，否則就是不能完全有效甚至無效的行政行為。如申請注冊商標，法律規(guī)定須經(jīng)審定核準注冊后發(fā)給注冊證書，此種行為即為要式行政行為。由于工商行政管理機關(guān)行政行為的執(zhí)法特性，其行為大多數(shù)為要式行政行為，即只有依一定的方式才能產(chǎn)生法律效力和后果。 8物業(yè)管理的行政管理工作的主要內(nèi)容有：行

21、政立法、( )。A執(zhí)法監(jiān)督 B協(xié)調(diào)服務(wù) C招商引資 D宣傳引導解析:物業(yè)管理的行政管理工作內(nèi)容 1.行政立法 2.執(zhí)法監(jiān)督3.協(xié)調(diào)服務(wù) 4.宣傳引導ABD 9國家工商行政管理局是國務(wù)院主管市場監(jiān)督管理和行政執(zhí)法的職能部門。這個定位包含的意義是( )。 A它是市場監(jiān)督管理職能部門 B它是行政執(zhí)法的職能部門 C國家工商行政管理局是國務(wù)院主管市場監(jiān)督管理和行政執(zhí)法的職能部門 D國家工商行政管理局是建設(shè)部主管市場監(jiān)督管理和行政執(zhí)法的職能部門ABC 解析：1994年在國務(wù)院批準的國家工商行政管理局“三定”方案中，明確指出：“國家工商行政管理局是國務(wù)院主管市場監(jiān)督管理市場監(jiān)督管理和行政執(zhí)法行政執(zhí)法的職能部

22、門”這個定位包含三層意義：(1)它是市場監(jiān)督管理職能部門；(2)它是(市場監(jiān)督)行政執(zhí)法的職能部門；(3)國家工商行政管理局是國務(wù)院主管市場監(jiān)督管理和行政執(zhí)法的職能部門。 10工商行政管理機關(guān)是代表國家行使工商行政管理職能，具有下列基本特性：( )。A是國家行政機關(guān) B是國家權(quán)力機關(guān)C代表國家行使行政管理職能 D其行政管理職能范疇是工商 行政管理ACD 解析：工商行政管理機關(guān)的概念：工商行政管理機關(guān)是代表國家行使工商行政管理職能，管理工商行政管理事務(wù)的國家職能機關(guān)國家職能機關(guān)，是國家行政機關(guān)序列中的重要組成部分。工商行政管理機關(guān)的基本特性： 1.是國家行政機關(guān)。2.代表國家行使行政管理職能。3

23、.其行政管理職能范疇職能范疇是工商行政管理。 11國家對物業(yè)管理行業(yè)的行政管理方式主要有：( )。 A對物業(yè)服務(wù)企業(yè)實行資質(zhì)管理制度 B專業(yè)人員實行執(zhí)業(yè)資格制度 C創(chuàng)造競爭環(huán)境 D組織開展創(chuàng)優(yōu)達標考評活動ABCD 12.對物業(yè)管理行業(yè)的行政管理方式有（ ）。A.組織開展考評活動 B.實施準入制度 C.創(chuàng)造競爭環(huán)境 D.備案記載 E.處理投訴12.對對物業(yè)服務(wù)企業(yè)企業(yè)的行政管理方式有（ ）。A.組織開展考評活動 B.實施準入制度 C.依法處罰 D.備案記載 E.處理投訴ABCE CD 解析:物業(yè)管理行政主管部門對物業(yè)管理行業(yè)行業(yè)的行政管理方式 ：(1)實施準入制度。對物業(yè)服務(wù)企業(yè)實行資質(zhì)管理制度

24、，對專業(yè)人員實行執(zhí)業(yè)資格準入制度；(2)創(chuàng)造競爭環(huán)境。在物業(yè)管理行業(yè)中推行市場競爭機制，創(chuàng)造公開、公平、公正的市場競爭環(huán)境；(3)組織開展考評活動。在物業(yè)管理行業(yè)內(nèi)，組織創(chuàng)優(yōu)達標等考評活動；(4)處理投訴。按照法定權(quán)限與程序，處理各種投訴，解決物業(yè)管理糾紛。 物業(yè)管理行政主管部門對物業(yè)服務(wù)企業(yè)企業(yè)的行政管理方式 ：(1)依法處罰依法處罰。處罰的方式如下：警告、罰款、沒收違法所得和非法財產(chǎn)、責令停業(yè)、暫扣或吊銷許可證、行政拘留以及其他行政處罰；(2)備案記載備案記載。記錄物業(yè)服務(wù)企業(yè)的基本情況、經(jīng)營管理業(yè)績，特別是違法違規(guī)等不良行為。14物業(yè)管理行政管理的主管部門包括( )。A建設(shè)部 B各省、自

25、治區(qū)建設(shè)廳, 直轄市房地 產(chǎn)主管部門 C縣級房產(chǎn)局 D街道辦事處ABC 【解析】物業(yè)管理的行政管理部門可以劃分為以下幾個層次： 1國家級的物業(yè)管理主管機構(gòu):指國務(wù)院建設(shè)行政主管部門指國務(wù)院建設(shè)行政主管部門，其主要職責是制定相關(guān)法規(guī)、政策及標準，對全國范圍內(nèi)的物業(yè)管理活動進行宏觀管理與規(guī)范監(jiān)督。 2省市級的物業(yè)管理主管機構(gòu) :縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門，即省建設(shè)廳即省建設(shè)廳(直轄市房地直轄市房地局局)和市房地產(chǎn)管理局和市房地產(chǎn)管理局是本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理的主管部門。其職責主要是宣傳、貫徹、落實國家的法規(guī)、政策及標準，結(jié)合當?shù)貙嶋H情況，制定地方性政策，依法查處物業(yè)管理活動中的違法違規(guī)行

26、為，維護物業(yè)管理市場秩序。 3基層物業(yè)管理主管機構(gòu) :包括區(qū)、縣房地產(chǎn)行政管理部門包括區(qū)、縣房地產(chǎn)行政管理部門，是轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的行政管理部門?；鶎游飿I(yè)管理主管機構(gòu)主要負責本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理活動的執(zhí)法監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)、宣傳引導，并承擔上級行政主管部門和區(qū)、縣人民政府依法交辦的具體工作。 4基層政府及其派生機構(gòu) :包括街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府等,它們不僅指導和管理業(yè)主委員會的工作，同時也履行一些具體的行政管理職能。15.下面屬于行政管理特點的是（ ）。A.執(zhí)行性 B.政治性 C.利益性 D權(quán)威性 E.管理性解析:行政管理具有以下三個特點：1.執(zhí)行性。2.政治性。3.權(quán)威性。ABD 16.按照行政組織

27、功能功能和作用作用的不同，行政組織可以分為( )。A.組織機關(guān) B.領(lǐng)導機關(guān)C.職能機關(guān) D.直屬機關(guān)E.派出機關(guān)解析：行政組織按照其功能和作用的不同，大體可分為以下一些基本種類: 1領(lǐng)導機關(guān)。2職能機關(guān)。 3輔助機關(guān)。4直屬機關(guān)。 5派出機關(guān)。BCDE 17.工商行政管理一般具有以下( )的效力。A.約束力 B.拘束力C.確定力 D.執(zhí)行力 E.強制力18物業(yè)服務(wù)企業(yè)對行政管理部門的管理要( )。A.服從 B.協(xié)助 C.借助 D.支持 E.參與解析：1.拘束力 2.確定力 3.執(zhí)行力BCD ABCD 19.對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的行政管理方式有（ ）。A.依法處罰 B.實施準入制度 C.創(chuàng)造競爭環(huán)境

28、 D.備案記載E.處理投訴20.影響行政組織結(jié)構(gòu)形態(tài)的兩個決定性因素是（ ）。A.管理幅度 B.管理人數(shù)C.管理層次 D.單位數(shù)量 E.組織戰(zhàn)略AD AC解析：行政組織的結(jié)構(gòu)是指行政組織的各組成要素之間的相互聯(lián)系方式或互動關(guān)系模式。行政組織的基本結(jié)構(gòu)有縱向縱向結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)和橫向結(jié)構(gòu)橫向結(jié)構(gòu)兩個方面。行政組織的上下層級之間，存在著領(lǐng)導和被領(lǐng)導的關(guān)系，這種排列方式稱為行政組織的縱縱向結(jié)構(gòu)向結(jié)構(gòu)；行政組織的同一層級之中的各部門之間，是相互協(xié)調(diào)與合作的平等關(guān)系，這種組合方式稱為行政組織的橫向橫向結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)。管理層次管理層次和管理幅度管理幅度是影響行政組織結(jié)構(gòu)形態(tài)的兩個決定性因素。 所謂管理幅度，是指一個層級

29、的行政機構(gòu)或一位行政首長直接控制的下級機構(gòu)或人員的數(shù)目。每一個行政首長的管理幅度必須適當，管理幅度過大，行政首長就很難面面俱到，難以深刻地了解具體問題；管理幅度過小，則行政首長就會對下屬控制過嚴，直接影響到下屬的工作積極性。 所謂管理層次，是指行政組織縱向結(jié)縱向結(jié)構(gòu)構(gòu)的層級。行政部門的管理層次和管理幅度在一個特定的組織內(nèi)成反比成反比關(guān)系，即就一個特定的行政組織而言，行政層次越多，每一行政機構(gòu)的管理幅度就越??；反之，行政層次越少，每一行政機構(gòu)的管理幅度就越大。行政層次多，幅度小，行政組織就呈尖尖型型結(jié)構(gòu)；行政層次少，幅度大，行政組織就呈扁型扁型結(jié)構(gòu)。21.工商行政管理的目標是（ ）社會主義市場經(jīng)

30、濟秩序。A.建立 B.鞏固C.維護 D.奠基 E.加強22.政府在市場經(jīng)濟中的功能是（ ）。A.制定規(guī)則 B.宏觀調(diào)控C.市場監(jiān)管 D.公共服務(wù) E.投資企業(yè)AC ABCD 23.工商行政管理的作用體現(xiàn)在（ ）。A.對市場機制運行運行的作用B.對資源優(yōu)化配置資源優(yōu)化配置的重要作用C.對優(yōu)化市場結(jié)構(gòu)的重要作用優(yōu)化市場結(jié)構(gòu)的重要作用D.在彌補市場缺陷中的重要作用彌補市場缺陷中的重要作用E.維護社會治安維護社會治安ABCD 24.物業(yè)管理的相關(guān)行政管理部門主要有（ ）。A.外交部門B.工商行政管理部門C.物價行政主管部門D.稅務(wù)行政管理部門 E.規(guī)劃、城管、環(huán)衛(wèi)、公安等有關(guān)行政管理部門BCDE 解析

31、：物業(yè)管理的相關(guān)行政管理部門 (1)規(guī)劃、城管、環(huán)衛(wèi)、公安等有關(guān)行政管理部門 ：按照有關(guān)法律、法規(guī)和行政規(guī)章的規(guī)定，按職責分工，這些行政部門分別負責管理違章搭建、環(huán)境環(huán)衛(wèi)以及維護社會治安等相關(guān)工作。 (2)工商行政管理部門：主要負責審核、管理物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工商注冊登記、企業(yè)經(jīng)營范圍的確定、企業(yè)廣告宣傳是否符合法律規(guī)定等內(nèi)容。 25、行政權(quán)力與一般國家權(quán)力相區(qū)別的特性主要表現(xiàn)在（ ）。A、公共性 B、合法性 C、一元性 D 、有限性 E、限制性26、行政管理的客體是（ ）。 A、行政機關(guān) B、社會事務(wù) C、國家事務(wù) E、社會關(guān)系D、行政機關(guān)的內(nèi)部事務(wù)ABCE BCD 27、行政管理學內(nèi)容豐富，下

32、列各項中屬于“硬件”部分的是（ ）。A、行政決策 B、行政組織 C、行政溝通 D、行政機構(gòu) E、行政執(zhí)行28、工商行政管理機關(guān)行政行為合法成立的法律效力，一般包括（ ）。A、拘束力 B、推動力 C、確定力 D、執(zhí)行力 E、說服力BD ACD 29.下列屬于工商行政管理機關(guān)管理權(quán)限的是（ ）。 A.規(guī)章制定和發(fā)布權(quán) B.登記注冊權(quán) C.對消費者權(quán)益的保護權(quán) D.工商行政管理法規(guī)解釋權(quán) E.優(yōu)先權(quán)30.對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的行政管理方式一般有（ ）。A.實施準入制度 C.依法處罰 B.組織開展考評活動 D.備案記載 E.降低商品價格ABCD CD 31、物業(yè)管理的行政管理手段，主要有（ ）。A、限制手段

33、 B、經(jīng)濟手段 C、宣傳手段 D、獎勵手段 E、教育手段解析：物業(yè)管理的行政管理手段可以歸結(jié)為如下三種：(1)限制手段：主要有吊銷資質(zhì)證書、降低資質(zhì)等級等； (2)經(jīng)濟手段：包括獎勵、罰款、沒收非法所得等；(3)教育手段：主要包括教導、規(guī)勸、告誡、表彰和經(jīng)驗推廣等。 ABE 32、行政權(quán)力具有“一元性”具體表現(xiàn)在（ ）。A.在一個行政區(qū)域內(nèi),只有一個行政系統(tǒng) B.在一定行政區(qū)域內(nèi),只有一種行政權(quán)力C.行政權(quán)力在上下級之間、主客體之間,具有可逆性 D.行政權(quán)力在上下級之間是平等的關(guān)系E.在每個行政系統(tǒng)內(nèi)部，只能有一個行政權(quán)力中心ABE 解析：行政權(quán)力特點： (1)行政權(quán)力是一種公共權(quán)力。(2)行

34、政權(quán)力具有合法性。(3)相對于政治權(quán)力來講，行政權(quán)力是一種操作性很強的執(zhí)行權(quán)力，其運用具有極強的操作性和技術(shù)性特點。(4)行政權(quán)力是一種強制性的權(quán)力。(5)行政權(quán)力具有“一元性”。這表現(xiàn)在：在一定的行政區(qū)域內(nèi)，只有一個行政系統(tǒng)只有一個行政系統(tǒng)；在每個行政系統(tǒng)內(nèi)部，只能有一個行政權(quán)力中心只能有一個行政權(quán)力中心，不能有“政出多門”的情況；同時，行政權(quán)力在上下級之間、主客體之間，具有“不可逆”性,上下級之間是命令與服從的關(guān)系，不存在討價還價的余地。物業(yè)管理的相關(guān)行政部門主要有：規(guī)劃、城管、環(huán)衛(wèi)、公安等有關(guān)行政管理部門；工商行政管理部門；物價行政主管部門；稅務(wù)行政管理部門。物業(yè)服務(wù)企業(yè)與行政管理部門的

35、關(guān)系：(1)服從行政部門的管理 (2)協(xié)助行政部門的管理 (3)借助行政部門的管理 (4)支持行政部門的管理 物業(yè)管理的行政管理行政管理手段可以歸結(jié)為如下三種： (1)限制手段：主要有吊銷資質(zhì)證書、降低資質(zhì)等級等； (2)經(jīng)濟手段：主要包括獎勵、罰款、沒收非法所得等； (3)教育手段：主要包括教導、規(guī)勸、告誡、表彰和經(jīng)驗推廣等。行政管理的主體主體是國家權(quán)力機關(guān)的執(zhí)行機構(gòu)，即行政機關(guān)行政機關(guān)。在我國，行政管理的主體是國務(wù)院和地方各級人民政府及其職能部門。當然法律法規(guī)授權(quán)的具有社會公共管理職能的事業(yè)單位以及某些壟斷企業(yè)，也可以作為行政管理主體。如證券會、鐵路局。43解析：物業(yè)管理的行政管理工作內(nèi)容

36、 ：1.行政立法 2.執(zhí)法監(jiān)督 3.協(xié)調(diào)服務(wù) 4.宣傳引導1行政立法 ：物業(yè)管理行政機關(guān)的首要職責就是制定政策法規(guī)。2執(zhí)法監(jiān)督 ：行政機關(guān)根據(jù)行政立法進行執(zhí)法監(jiān)督，是約束、制止物業(yè)管理諸多主體不當行為、不法行為的重要環(huán)節(jié)，是整頓物業(yè)管理市場秩序、促進物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展的有力手段。3協(xié)調(diào)服務(wù) ：對物業(yè)管理中出現(xiàn)的業(yè)主之間、業(yè)主與業(yè)主委員會之間、業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間，業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)與各行政管理部門之間的關(guān)系進行協(xié)調(diào)，對物業(yè)管理業(yè)與房地產(chǎn)、建筑裝修、市政環(huán)保、金融等行業(yè)進行協(xié)調(diào)。同時，要提供各種服務(wù)，包括政策咨詢，人才交流、培養(yǎng)，信息溝通等。 4宣傳引導: 除了上述立法、執(zhí)法、協(xié)

37、調(diào)三方面工作以外，物業(yè)管理行政機關(guān)還要履行一些宣傳引導方面的工作。40.41解析：工商行政管理的主體主體是國家，工商行政管理部門工商行政管理部門是代表國家行使行政權(quán)利的特定市場主管部門。行政管理的主體主體是國家權(quán)力機關(guān)的執(zhí)行機構(gòu)，即行政機關(guān)行政機關(guān)。在我國，行政管理的主體是國務(wù)院和地方各級人民政府及其職能部門。39解析:工商行政管理機關(guān)具有以下管理權(quán)限: 1.規(guī)章制定和發(fā)布權(quán)。規(guī)章制定和發(fā)布權(quán)。主要指國家工商行政管理局有權(quán)依法或接受立法、行政權(quán)力機關(guān)委托,制定、發(fā)布工商行政管理的規(guī)章、制度。2.登記注冊權(quán)。登記注冊權(quán)。工商行政管理機關(guān)有權(quán)在其管轄范圍內(nèi)，對申請企業(yè)和個體工商戶、私營企業(yè)、外商投

38、資企業(yè)進行依法核準登記注冊，確認其企業(yè)法人地位或合法經(jīng)營地位，核定其名稱，此外，國家工商行政管理局還有權(quán)對商標申請實行統(tǒng)一注冊。各級工商行政管理機關(guān)有權(quán)對商品市場進行登記管理，審核其開辦條件和管理制度。 3對市場活動中的違法經(jīng)營行為的依法確認權(quán)。 4對違法經(jīng)營行為及其行為者的依法查處權(quán)。具體包括依法調(diào)查權(quán)調(diào)查權(quán)、檢查權(quán)檢查權(quán)、行政處罰權(quán)、行政強制執(zhí)行權(quán)行政處罰權(quán)、行政強制執(zhí)行權(quán)等。 5市場交易場所的經(jīng)營秩序維護權(quán)。 6工商行政管理法規(guī)解釋權(quán)。 7要求執(zhí)法外部協(xié)助配合和保護權(quán)。 8對消費者權(quán)益的保護權(quán)等。行政管理組織的種類 1.領(lǐng)導機關(guān)。也稱首腦機關(guān)，是各級政府統(tǒng)轄全局的指揮、決策和督導中心。領(lǐng)導機關(guān)是行政組織的中樞，其職能是負責制定行政組織的目標、規(guī)劃和政策，對轄區(qū)內(nèi)的重大行政問題進行集