平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)的目標(biāo)和任務(wù)

1、平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)的目標(biāo)和任務(wù)Prepared on 24 November 2020平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)的目標(biāo)和任務(wù)總體目標(biāo)在上級(jí)主管部門(mén)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，全面開(kāi)展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)，通過(guò)采 取相應(yīng)措施.使醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境改善.醫(yī)院安全狀況好轉(zhuǎn)，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提 高，醫(yī)院內(nèi)部刑事案件、治安事件和安全隱患減少，醫(yī)院治安防控能力增 強(qiáng)，醫(yī)患關(guān)系更加和諧.醫(yī)患糾紛調(diào)處機(jī)制逐步完善.并努力形成平安醫(yī) 院建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制，為人民群眾創(chuàng)造安全有序的診療環(huán)境，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)持 續(xù)健康發(fā)展。主要任務(wù)(-)切實(shí)改善醫(yī)療服務(wù)。要以醫(yī)患雙方滿意為目標(biāo)，把改善醫(yī)患關(guān) 系、提供滿意醫(yī)療服務(wù)貫穿創(chuàng)建平安醫(yī)院活動(dòng)的始終。要加強(qiáng)醫(yī)療法律法 規(guī)、

2、規(guī)章制度和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范教育，使醫(yī)務(wù)人員進(jìn)一步樹(shù)立全心全意為病 人服務(wù)的思想，堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水 平。各醫(yī)務(wù)工作者要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境，為患者提供及時(shí)、方 便和人性化的醫(yī)療服務(wù)。堅(jiān)持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置及時(shí)的原則，建 立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防處置、情況研判機(jī)制，周密落實(shí)相關(guān)防控措施。加強(qiáng) 醫(yī)患溝通，改進(jìn)溝通方式，注重溝通效果。結(jié)合開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)，切 實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)管理，建立健全醫(yī)療安全管理組織，落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療工作制 度和安全措施，避免發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)和事故。加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)要素管理.規(guī)范 醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為，堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥。(-)依法妥善處置醫(yī)患糾紛。

3、依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，把醫(yī)患糾紛處置 納入法制化、規(guī)范化軌道，維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。積極推行醫(yī)療責(zé)任 保險(xiǎn)制度，研究制定具體工作方案.并把醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)與醫(yī)患糾紛調(diào)處有 機(jī)結(jié)合起來(lái)依法、公平、公正調(diào)處醫(yī)患糾紛。建立健全醫(yī)療服務(wù)社會(huì)監(jiān) 督評(píng)價(jià)機(jī)制，暢通患者投訴舉報(bào)渠道，定期征求患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)院管 理的意見(jiàn)，不斷提高患者的滿意度。認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生部、公安部制定的關(guān) 于維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常醫(yī)療秩序的通告，運(yùn)用綜合手段，防止因醫(yī)患糾紛 引發(fā)群體性事件和惡性事件，嚴(yán)肅查處和打擊嚴(yán)重影響醫(yī)療秩序、危害醫(yī) 務(wù)人員人身安全的違法犯罪行為。（三）完善醫(yī)院內(nèi)部安全防范體系。定期組織重點(diǎn)安全崗位工作人員 學(xué)習(xí)培訓(xùn)，落實(shí)各項(xiàng)

4、內(nèi)部安全保衛(wèi)措施。建立健全治保會(huì)、保安隊(duì)、義務(wù) 消防隊(duì)等群防群治組織.加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部技防設(shè)施建設(shè)。落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任 制，開(kāi)展經(jīng)常性安全檢查，加強(qiáng)消防安全工作，及時(shí)消除內(nèi)部安全隱患。 完善防恐怖、防破壞、防災(zāi)害事故、防群體性事件等的措施，以及應(yīng)對(duì)相 應(yīng)突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案，并定期組織演練。加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部重要部門(mén)和 重點(diǎn)科室的安全管理，特別要加強(qiáng)對(duì)各類特殊藥品的管理，嚴(yán)防發(fā)生流失 事件。増強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的法制觀念，自覺(jué)抵制賄賂行為，預(yù)防職務(wù)犯罪，保 證醫(yī)院內(nèi)部管理有規(guī)有序。（四）進(jìn)一步改進(jìn)涉醫(yī)宣傳工作。強(qiáng)化院務(wù)公開(kāi)意識(shí)，建立統(tǒng)一協(xié)調(diào) 的信息通報(bào)機(jī)制，增加醫(yī)療服務(wù)的透明度滿足患者的知情權(quán)和選擇權(quán)。 大力宣傳平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)，大力宣傳醫(yī)務(wù)工作者為維護(hù)人民群眾身體健 康和生命安全作出的不懈努力和無(wú)私奉獻(xiàn)，營(yíng)造尊重醫(yī)學(xué)科學(xué)、尊重醫(yī)務(wù) 人員的社會(huì)氛圍，增強(qiáng)醫(yī)患之間的信任感；客觀宣傳生命科學(xué)和臨床醫(yī)學(xué) 的特殊性、高科技性和高風(fēng)險(xiǎn)