農(nóng)行新員工年終總結(jié)

1、農(nóng)行新員工年終總結(jié)農(nóng)行新員工年終總結(jié)隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗(yàn)的增多，我對我個(gè)人在 XXX 工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農(nóng)行的 服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中 不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，朝陽支行有兩個(gè)儲蓄 所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務(wù)平 均就要達(dá)到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的 工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn) 真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際 操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下， 20xx 年 我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時(shí)， 還用我多年來在儲蓄

2、工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志，同志 們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細(xì)心的予以解答。 當(dāng)我也有問題的時(shí)候，我會十分虛心的向老同志請教。對待 業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我 師，要千方百計(jì)的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他 人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。我有渴望學(xué)習(xí)新知識的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù) 的時(shí)候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個(gè)站出來。 不論加班到幾點(diǎn)，我都從來沒有任何怨言。因?yàn)槲抑?，這 也是單位領(lǐng)導(dǎo)對我個(gè)人的信任。我也會積極的利用好每一次 學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會，做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測試工作，不給整個(gè) 支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處

3、 交給的每一項(xiàng)工作。也受到了同志們的好評。我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所里 賈琳同志說的：是一個(gè)互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所 情況的其他同志講，從沒見過有那個(gè)單位有我們這里這樣同 志間關(guān)系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間 都象一家人一樣，從沒有一點(diǎn)矛盾，如果有意見也是工作上 的不同，這樣的意見就意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高。我一直 認(rèn)為我這個(gè)人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做，因?yàn)?我的脾氣非常好，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來越 學(xué)會的穩(wěn)重。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度， 我堅(jiān)持以青年文明號的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。因此我工作到現(xiàn)在， 從沒受到過一次外面

4、顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對我們的工 作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚， 最終使顧客滿意而歸。XXX 位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周 圍還有好幾所大學(xué)與科研所。文化層次各不相同，他們每天 都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。 把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化， 平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。所里經(jīng)常會有外地來京的務(wù)工人員來辦理個(gè)人匯款，有 的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細(xì)致的為 他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為 此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款 時(shí)真寫。

5、當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會不斷 的我表示感謝。也許有人會問。個(gè)人匯款在儲蓄所只是一項(xiàng) 代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心 的去做，我這里用 XXX 另處一名同志的話來解釋。 "他們來 北京都不容易，誰都有不會的時(shí)候，幫他們是應(yīng)該的。 " 我 認(rèn)為用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外 邊顧客對我說：你的活兒干的真快 那個(gè)胖胖的小伙子態(tài)度 真不錯(cuò) 農(nóng)行就是好 這樣的話的時(shí)候。我心里就萬分的高興， 那并不光是對我的表揚(yáng)，更是對我工作的認(rèn)可，更是對我工 作的激勵。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué) 習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿

6、的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑 戰(zhàn)。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的 為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只 限于自身周圍的小圈子， 要著眼于大局， 著眼于今后的發(fā)展。 我也會向其他同志學(xué)習(xí)， 取長補(bǔ)短， 相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)， 共同進(jìn)步。征取更好的工作成績。20xx 年是我工作的第二個(gè)年頭， 回想起來， 在工作中有苦也有甜。我在農(nóng)行支行從事柜員，也許有人會說，普通的 柜員沒什么出路，但是在柜臺上同樣也可以干出一番不同滋 味的事業(yè)。 卓越始于平凡， 完美源于認(rèn)真。 我熱愛這份工作， 把它作為我事業(yè)的第一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，我深切 可以感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服

7、務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好 服務(wù)的“文明窗口” ，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服 務(wù)，真誠待人，以自己熱情的工作態(tài)度羸得顧客的信任。是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜 臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單 調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日 復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的熱情服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的 真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，我為自己的崗位而感到 自豪。為此，我嚴(yán)格要求自己做到：一要掌握過硬的業(yè)務(wù)本 領(lǐng)、時(shí)刻不放松 ; 二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法 律、法規(guī)： ; 三是培養(yǎng)和 - 諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相 處; 四是認(rèn)真的認(rèn)識自我， “

8、勝不驕、敗不餒”的性格。至參加工作以來，我立足于本職崗位，踏實(shí)工作，努力 學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，只有這樣，才能確確 實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深 刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒?像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下 英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種 秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù) 那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎 來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓 我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠 奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情， 奉獻(xiàn)我們的真誠，

9、 奉獻(xiàn)我們的青春。 平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來 高樓，沒有平凡哪來偉大 ! 人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中 才能得到升華和完善。在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求， 急客戶之所需， 排客戶之所憂” ，為客戶提供全方位、 周到、 便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、 舉止得體， 給客戶留下了良好的印象， 也贏得了客戶的信任。 實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下， 靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地 為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想 方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。

10、因?yàn)?，沒有挑剔的客戶， 只有不完美的服務(wù)。 在日常工作中， 我積極刻苦鉆研新知識， 新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴 小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快、準(zhǔn)、高效率，讓客 戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí) 的服務(wù)。青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充 沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲粝牒拖Ｍ?! 但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合， 崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足 于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn) !今天，我們把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位，中國農(nóng) 行正是在這青春的交替中，一步一步地向前發(fā)展。在它清晰 的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句