店鋪裝修：五招提升成交

1、好的店鋪設(shè)計通過視覺向顧客傳達產(chǎn)品信息、服務(wù)理念和品牌文 化。對買家而言，視覺營銷吸引的是眼球，撩撥的是購物欲望。常常有賣家困惑：我的店鋪流量不錯， 為什么成交轉(zhuǎn)化率這么低？ 我做了上新活動，為什么沒有被買家看到？這說明顧客停留時間短， 或者從別的出口跳出而未點擊進入活動頁面。 究其原因， 是你的店鋪 設(shè)計出了問題， 沒有成功吸引住買家的眼球。 如何通過視覺提高店鋪 成交轉(zhuǎn)化率和頁面訪問深度呢？店鋪裝修：五招提升成交視覺語言提升成交轉(zhuǎn)化率文丨桃桃（九兒設(shè)計）眾所周知，人們所感受的外部信息有 83%是通過視覺傳達到人們 心智的。視覺是無聲的語言， 好的店鋪設(shè)計通過視覺向顧客傳達產(chǎn)品 信息、服務(wù)理

2、念和品牌文化，可以達到促進商品銷售、樹立品牌形象 的目的。對買家而言，視覺營銷吸引的是眼球，撩撥的是購物欲望。常常有賣家困惑：我的店鋪流量不錯， 為什么成交轉(zhuǎn)化率這么低？ 我做了促銷活動，為什么沒有被買家看到？這說明顧客停留時間短， 或者從別的出口跳出而未點擊進入活動頁面。 究其原因， 是你的店鋪 設(shè)計出了問題，沒有成功吸引住買家的眼球。店鋪成功需要五大要素，以產(chǎn)品為核心，店鋪設(shè)計、營銷推廣、 服務(wù)/ 物流、客戶粘性共同拼成一個店鋪的成功版圖。產(chǎn)品是店鋪成 功的基本前提，營銷推廣會為店鋪帶來流量和人氣，服務(wù) / 物流可以 改善客戶體驗，客戶粘性，增加客戶的忠誠度。而店鋪設(shè)計，則相當(dāng) 于賣場終端

3、呈現(xiàn)，它搭建了買賣雙方的平臺。這里要解決的核心問題就是通過視覺提高店鋪成交轉(zhuǎn)化率和頁面 訪問深度。下面將用五招秘笈教你提升店鋪轉(zhuǎn)化率。 第一招：店招設(shè)計 ，一語破的店招，顧名思義，是店鋪的招牌，是店鋪文化的濃縮，會在店鋪 首頁上方出現(xiàn)。因為其關(guān)鍵的位置，一定要精心布置，既要讓新買家 印象深刻，又要讓經(jīng)常來的買家有新鮮感。 這里就要認真的思考一下， 要為客戶展示的有什么內(nèi)容，哪些是最重要的，就需要突出顯示。設(shè) 計的整體理念為大氣、精致，目的是達到對店鋪最有效的闡釋。 案例解析：策劃前： 色調(diào)：整體顏色過重，感覺不到夏天氣息； 模特：著裝過 季，沒有體現(xiàn)出特色和亮點。策劃后： 色彩：顏色上采用鮮艷

4、的色系風(fēng)格， 加入綠黃粉流行元素； 細節(jié)：英文字母設(shè)計有層次感，體現(xiàn)歐美范兒的時尚風(fēng)格。點評： 作為服裝店鋪的店招要注意： 1）店招上如果有服裝展示，要 注意隨著季節(jié)變化及時調(diào)整，不要放置過季服裝； 2）如果不是服裝 特色需求， 店招色彩不要太單一， 在春夏季尤其要使用鮮艷的色系風(fēng) 格，讓買家視覺上不會單調(diào)乏味； 3）使用英文字母，要有設(shè)計感和 層次感，避免買家覺得盲從。 4） 整體風(fēng)格要與店內(nèi)產(chǎn)品統(tǒng)一，不太需 要劍走偏鋒。第二招：自定義分類，條理突出自定義分類模塊，也是買家經(jīng)常重點關(guān)注的模塊。好的自定義分 類，可以凸顯店鋪風(fēng)格定位、商品重點推介、特惠活動、與買家互動 等等。正是由于這個模塊是

5、可以自定義的，如果賣家精心設(shè)計過，自 然會讓買家感覺到店鋪獨具的氣質(zhì)。案例解析：策劃前： 設(shè)計：主題感不明確，缺少品牌感； 自定義模塊：條理性 不強。策劃后： 設(shè)計：定位簡潔時尚，青春設(shè)計融入品牌 LOGO 元素，給 客戶品牌定位； 自定義模塊： 增加推薦模塊， 以優(yōu)先展示主推款式。 點評：自定義分類相當(dāng)于一個店鋪的橫向目錄， 通過點擊不同的分類 項可以展示不同的頁面， 加深店鋪的瀏覽深度。 對比上下圖中的自定 義分類，可以很清晰的看到下面圖中的自定義模塊添加了有用的必要 信息“分類寶”。這家店鋪原來的自定義分類雖然已很有特色，但是 唯獨缺少“熱銷商品”的分類。而如果首頁右側(cè)模塊對于熱銷款的產(chǎn)

6、 品不能更多的展示，增加這個分類就顯得尤為重要。第三招：左側(cè)分類模塊，四通八達 左側(cè)分類模塊，無疑是提高店鋪瀏覽深度的一個非常重要的操作， 而其中的類目排列則為重中之重。 通過左側(cè)模塊可以向顧客展現(xiàn)店鋪 銷售的各類商品， 通過合理的排序， 可以讓顧客便捷快速的尋找需要 的商品。增加相應(yīng)的模塊，如幫派入口、推薦商品、熱銷商品等，在 優(yōu)化分類搜索的同時，更有針對性的進一步向顧客展現(xiàn)產(chǎn)品及賣點， 增加客戶粘性。案例解析： 策劃前： 內(nèi)容平淡，無主要突出版塊，缺少幫派入口，容易引起新 買家較大比率的流失。策劃后： 增加幫派的入口及管理，通過做幫派可以對現(xiàn)有客戶做更 強的 粘性，使其產(chǎn)生反復(fù)購買的行為；

7、加入分類下推薦模塊，以 優(yōu)先 展示新款及熱推款式。點評： 左側(cè)分類模塊主要的作用就是讓客戶快速搜索到相應(yīng)的貨品、 增加搜索關(guān)聯(lián)度、 增加客戶黏性。所以，左側(cè)模塊不能太過“素凈”， 清爽也是一種風(fēng)格，但是卻浪費了寶貴的空間。增加幫派入口、新款 推薦、產(chǎn)品類別、本月爆款產(chǎn)品熱銷排行榜、 特價促銷、一元換購等， 都是很好的策略。這些模塊的添加，會增加客戶粘性，提升買家反復(fù) 點擊或者購買的行為。而買家停留的時間越長， 購買的幾率也就越高。 第四招：右側(cè)模塊，一眼萬年右側(cè)模塊是店鋪的首屏黃金位置，建議設(shè)置最新店鋪活動、熱銷 款、主打商品、快速導(dǎo)航。注意：一定要是圖片性質(zhì)， 新穎的 BANNER 形式，更

8、加吸引人。案例解析 1：右側(cè)模塊上部策劃前后對比圖策劃前： 右側(cè)模塊以大量文字為主，對于讀圖時代的人們，文字信 息更易被忽略；模塊空間未充分利用。策劃后：色彩定位：更加符合春夏時節(jié)，采用雜志風(fēng)格商品搭配大圖；視覺，有沖擊力， 突出表現(xiàn)產(chǎn)品的甜美與親切，以圖片最直觀向人們 傳遞信息。右側(cè)模塊中部策劃前后對比圖 策劃前：中部模塊以同等規(guī)格形式產(chǎn)品圖出現(xiàn)， 缺乏突出感與層次感。 策劃后：增加促銷主線 模塊，以精致 BANNER 模塊與商品陳列交替， 緩解視覺疲勞，排列有序， 傳遞促銷信息同時，充分展示店內(nèi)商品信點評：右側(cè)模塊上部是一塊視線集中地。打開一家店鋪，這塊風(fēng)水寶 地最易吸引你的視線。如果可以

9、選擇放置當(dāng)下店鋪主推的產(chǎn)品大圖， 就盡量不要用密密麻麻的文字填滿。 讀圖時代， 通過圖片傳遞給買家 信息最直接有效。而在模塊中部，產(chǎn)品的排列不需要過分整齊，還是 要以促銷主線讓產(chǎn)品以不同規(guī)格位置有層次的展示， 差異產(chǎn)生關(guān)注點 擊。案例解析 2：首頁右側(cè)模塊策劃前后對比圖策劃前： 右側(cè)主要為新品展示，缺少促銷層次感與多元化展示。排 版較隨意，關(guān)聯(lián)推薦位置不當(dāng)，設(shè)計較粗糙。策劃后： 首頁右側(cè)以店鋪按款式 上新 作為主線，將現(xiàn)有新品展示部 分設(shè)置醒目 日期入口 ，在商品陳列上清晰體現(xiàn)店鋪整體主線。 對內(nèi)容 板塊進行規(guī)劃，布局更加緊湊，瀏覽模式舒適，搭配推薦更加清晰， 關(guān)聯(lián)推薦位置合理， 整體設(shè)計細膩

10、符合店鋪風(fēng)格， 底部增加收藏與回 到首頁的按鈕，增加頁面訪問深度。數(shù)據(jù)分析：策劃前 2010年 4月 16日數(shù)據(jù)策劃后 2010年 5月 7日數(shù)據(jù)點評：策劃前后，店鋪主要增加了右側(cè)模塊的細節(jié)處理，比如新品上 線日期、商品搭配元素，配合各種活動滿足了追新買家的需求。通過 數(shù)據(jù)分析可以發(fā)現(xiàn)：店面合理的布局，人氣寶貝、熱賣寶貝、滯銷寶 貝的分類排版，寶貝類目的組合排列，可以促進店鋪流量增加、延長 客戶店內(nèi)停留時間、提高頁面訪問深度，提高商品的關(guān)聯(lián)銷售，增強 客戶粘性。第五招：視覺文案，潛移暗化 一般來說，消費者從產(chǎn)生購買心理到發(fā)生購買行為，會經(jīng)過觀察=興趣=聯(lián)想 =欲望=評價=信心=行動 =感受，作

11、為賣家，應(yīng)該創(chuàng) 造店鋪內(nèi)營銷氣氛，消除顧慮，增加消費者信息，從而使之產(chǎn)生購買 行為。常用的商品促銷活動策劃：新品上市、老產(chǎn)品促銷、節(jié)日促銷、 店慶周年活動等。 1）新品上市：擴大市場份額，追求市場份額最大 化的同時， 實現(xiàn)店鋪利潤最大化， 提升品牌競爭力； 2）老產(chǎn)品促銷： 清理庫存，帶動店鋪所有商品銷售機會， 迅速聚攏人氣，提升入店率； 3）節(jié)日促銷：短期促銷，最大利益； 4）店慶/ 周年活動：塑造店鋪 品牌形象，推廣品牌在消費者之間的傳播，培養(yǎng)顧客的忠誠度。在這些活動策劃中，作為活動策劃的載體文案，如果極具創(chuàng) 意和視覺沖擊力， 再和視覺語言有機結(jié)合， 無疑可以最大限度吸引買 家進入店鋪。

12、解讀視覺營銷事實上，對任何一家店鋪進行深入剖析，可能都會有一些被忽略 掉的問題 。有的設(shè)計感很強，但是可能流程化不符，表面的視覺吸 引力未必能輕易實現(xiàn)店鋪轉(zhuǎn)化率的提高。 如果把自己當(dāng)成買家， 來親 自操作購買流程就會發(fā)現(xiàn)問題。因為設(shè)計背后不是簡單的色彩搭配， 更牽扯到數(shù)據(jù)分析、搭建店鋪、提升流量和轉(zhuǎn)化率的手段步驟，只不 過最終結(jié)果是以設(shè)計來呈現(xiàn)的。 這一系列過程可以稱做 “流程化設(shè)計”流程化設(shè)計是為了營造便捷購物通道， 通過深入分析客戶的需求， 努力使店鋪目標(biāo)和客戶需求達成一致，直觀呈現(xiàn)店鋪整體流程導(dǎo)向， 引導(dǎo)主動消費。簡單來說，流程化設(shè)計就是讓顧客通過最簡便最快捷的通道搜索 到自己想要的商品，以最輕便的路徑成交， 增加描述內(nèi)關(guān)聯(lián)推薦模塊， 以增加關(guān)聯(lián)銷售及增加頁面的訪問深度， 實現(xiàn)商品首頁商品以及 商品商品的店內(nèi)封閉瀏覽路徑。買家逛店瀏覽流程：進我店里 =逛