域管理系統(tǒng)常見故障維護手冊簿

1、域管理常見故障維護手冊昆侖聯(lián)通發(fā)展科技 2013-02-20目錄1 域常見問題 41.1 無常加入到域 41.2 加入域時提示“不能訪問網(wǎng)絡位置 ”的錯誤解決方法 41.3 加入域“找不到網(wǎng)絡路徑 ”解決方法 41.4 重裝系統(tǒng)之后加入域提示已經(jīng)存在的解決方法 51.5 在域用戶下， 打開 IE瀏覽器出現(xiàn) “ Windows 無法訪問指定設備、 路徑或文件。 您可 能沒有合適的權(quán)限訪問這個項目” 51.6 域用戶中，無法打開硬盤分區(qū) 51.7 加入域時報錯，輸入完管理員用戶和密碼后報告“ RPC出錯”？ 61.8 加入域時報錯，輸入完管理員用戶和密碼后報告“鎖定”？ 61.9 加入域時報錯，輸

2、入完管理員用戶和密碼后報告“連接超時”？ 61.10 加入域時報錯，輸入完管理員用戶和密碼后報告“系統(tǒng)錯誤”？ 71.11 第一次登陸域的時候，機器長時間停留在“創(chuàng)建域列表”？ 71.12 拷貝配置文件時發(fā)現(xiàn)配置文件十分大（ > 1G）？ 71.13 拷貝配置文件時顯示“無法刪除 XX 配置文件”？ 71.14 拷貝配置文件時，出現(xiàn) WINDOW 提示框“ XX 文件無?？截愔?XXX文件夾中”？ 71.15 拷貝配置文件時， WINDOWS報錯“無法訪問”？ 71.16 加入域后，域用戶無法在本地登陸， WINDOWS 報錯“不允許交互式登陸”？ 81.17 加入域后，域用戶無法查看本

3、地時間， WINDOWS 報錯“您沒有權(quán)限查看和修改本 地時間”？ 81.18 加入域后用戶報告 Autocad 無法使用？ 81.19 第一次更改域用戶密碼的時候報錯？ 101.20 加入域后導致某些系統(tǒng)無法使用？ 101.21 Isass.exe系統(tǒng)錯誤系統(tǒng)資源不夠，無法完成 API 101.22 xp_sp2 關機菜單彈出超慢 111.23 在登錄界面，輸入密碼后提示“安全日志已滿，請用管理員登陸” ，無法進入系統(tǒng) 111.24 在登錄界面，輸入密碼后提示“無法連接域控制器” 111.25 系統(tǒng)性能問題 112 應用軟件 122.1 Office 系列軟件 122.2 發(fā)文在 word

4、打印的時候出現(xiàn)“宏禁止操作”提示 122.3 Excel 公式編輯欄不見了 122.4 Word,Excel 等程序都無法打開 132.5 在 Word 里，修訂過的的文檔總是顯示修訂時的全部容，如何可以去除以前的修訂容，只保留現(xiàn)在修訂好的容？ 132.6 輸入法 133 外設類 133.1 打印機 133.2 U 盤的使用 141 域常見問題1.1 無常加入到域? 域名輸入欄為灰色，無常輸入域名答：先檢查相關服務 ( workstation 與一些網(wǎng)絡服務) 有沒有開啟。 如果服務開啟不了的話， 在硬件管理器那里點擊“顯示隱藏設備” ，檢查是否有設備的驅(qū)動被屏蔽。? 系統(tǒng)顯示找不到域控制器答

5、：先檢查 DNS有沒有設置好， DNS服務器是否可以 PING通，再用 nslookup 命令檢查 DNS服務 器的狀況。如果具體原因查找不到，應該是XP為破解版的問題。1.2 加入域時提示“不能訪問網(wǎng)絡位置”的錯誤解決方法 在加入域時出現(xiàn)了“不能訪問網(wǎng)絡位置”的錯誤 。在排除了網(wǎng)絡連接和密碼的錯誤后，發(fā) 現(xiàn)問題只可能是操作系統(tǒng)上的。通過微軟的問題數(shù)據(jù)庫發(fā)現(xiàn)，解決方法如下：1) 使用具有管理員權(quán)限的登錄到客戶機。2) 單擊“開始” ，單擊“運行” ，在“打開”框中鍵入 s.msc，然后單擊“確定” 。3) 在服務列表中，雙擊“ TCP/IP NetBIOS Helper Service”。4)

6、 在“啟動類型”列表中，單擊“自動” ，然后單擊“應用” 。5) 在“服務狀態(tài)”下，單擊“啟動”以啟動 TCP/IP NetBIOS 支持服務。6) 當該服務啟動后，請單擊“確定” ，然后退出“服務”管理單元。重新加入域， 問題解決。 在有些優(yōu)化的腳本中會出現(xiàn)此問題。 深度精簡的好多版本存在此問 題1.3 加入域“找不到網(wǎng)絡路徑”解決方法1) 確保主機名設置里面的 DNS后綴設置以及加入的域名正確； IP 設置里面 DNS是否指向DNS 服務器；看看 DNS里是不是有條 SRV記錄，或是沒有重啟 NETLOGON服務。2) 在客戶端修改 hosts 文件，將 DNS的域名和 IP 地址寫進去3

7、）DNS的端口號 53 ，看看端口有沒有被禁掉4）關掉客戶機的防火墻！比如： ZoneAlarm 之類5）TCP/IP NetBIOS Helper 服務沒開啟！ NetBIOS 服務接收以下 UDP 端口上的通信： 137 （WINS 或 NetBIOS 名稱服務器），（NetBIOS 數(shù)據(jù)報服務） 和（ NetBT客戶請求程序服務） 。 一旦禁用，通過適配器接口接收到這些接口上的所有通信，都將在不通知的情況下被忽略。 也要注意看看交換機端口是否限制了 135、 端口1.4 重裝系統(tǒng)之后加入域提示已經(jīng)存在的解決方法解決的方法有兩種：方法 1. 右擊“我的電腦”“屬性”“計算機名”點擊“更改”

8、,先更改計算機名，隸屬于先擇工作組，組名任意起， 確定后重啟計算機，重啟后再把隸屬于更改為域， 確定后重 啟。方法 2：進入 "管理工具 "-"Active Directory 用戶與計算機 "-"COMPUTERS" 里面把原來的計 算機名刪除后，在客戶端重新加入域就行了!（ 此項需由域管理員操作 ）。1.5 在域用戶下，打開 IE 瀏覽器出現(xiàn)“ Windows 無法訪問 指定設備、路徑或文件。您可能沒有合適的權(quán)限訪問這個項 目”原因：當硬盤分區(qū)是 NTFS格式，加入域的電腦只有 power users 權(quán)限的時候，如果 IE 程序

9、 本身安全性沒有 power users 權(quán)限就會出現(xiàn)這種打開 IE 就會出錯的提示（ FAT32文件格式的 硬盤分區(qū)不需要設置 power users 權(quán)限）。解決方法：進入管理員，打開 C:Program FilesInternet Explorer 目錄，選中 IEXPLORE.EXE程序按鼠標右鍵屬性，在安全選項卡添加power users 組，位置選擇本地計算機，然后在 power users 的權(quán)限一項里選擇“完全控制” ，確定，重新登錄域用戶， IE 恢復正 常。這是常見問題，新加入域電腦的時候要多注意。1.6 域用戶中，無法打開硬盤分區(qū)原因： 當硬盤分區(qū)是 NTFS格式， 加入

10、域的電腦只有 power users 權(quán)限的時候， 如果磁盤分區(qū)本身安全性沒有 power users 權(quán)限就會出現(xiàn)這種打不開硬盤分區(qū)的錯誤（FAT32文件格式的硬盤分區(qū)不需要設置 power users 權(quán)限）。解決方法：進入管理員，打開“我的電腦” ，選擇有問題的硬盤分區(qū)點鼠標右鍵“屬性” ，在 安全選項卡里添加 power users 組權(quán)限， 位置選擇本地計算機， 然后在 power users 的權(quán)限一 項里選擇 “完全控制” ，確定， 重新登錄域用戶， 硬盤分區(qū)的打開恢復正常。 這是常見問題， 新加入域電腦的時候要多注意。1.7 加入域時報錯，輸入完管理員用戶和密碼后報告“ RPC

11、 出錯”？檢查和服務器 445 端口的通訊。使用 TELNET 域服務器 445 端口檢查。開通端口后，讓管 理員在服務器把之前出錯的計算機刪除并重新進行加入域的操作。1.8 加入域時報錯，輸入完管理員用戶和密碼后報告“鎖 定”？由于域中啟用了鎖定功能， 可能鎖定被鎖定， 可以采用當前的域用戶作為加入域的用戶名和 密碼，把計算機加入域。但是請注意一個只可以加 10 臺計算機，而且是累積的，請慎用。1.9 加入域時報錯，輸入完管理員用戶和密碼后報告“連接 超時”？檢查和服務器的 MTU，可以使用“遠程連接”或者是PING 域服務器 IP l 1500 測試。新建下面的注冊表鍵值：HKEY_LOC

12、AL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesTcpipParametersInterfacesinterf aceMTU="1466"1.10 加入域時報錯， 輸入完管理員用戶和密碼后報告 “系統(tǒng) 錯誤”？這個通常是由于系統(tǒng)被破壞導致的問題，需要重新修復系統(tǒng)。1.11 第一次登陸域的時候，機器長時間停留在“創(chuàng)建域列 表”？按 Ctrl+Alt+Delete 取消機器的查詢操作。1.12 拷貝配置文件時發(fā)現(xiàn)配置文件十分大（> 1G ）？嘗試把客戶的 IE 緩存清理并把其桌面的文檔歸攏1.13 拷貝配置文件時顯示“無法刪除 XX 配置

13、文件”？重啟機器后，重新拷貝配置文件（該問題有可能出現(xiàn)在FAT32）1.14 拷貝配置文件時，出現(xiàn) WINDOW 提示框“ XX 文件無 常拷貝至 XXX 文件夾中”？在原用戶的配置文件中找到該文件賦予相關權(quán)限， 同時檢查同文件夾下的其他文件權(quán)限是否 正常，重新拷貝配置文件。1.15 拷貝配置文件時， WINDOWS 報錯“無法訪問”？ 在原用戶的配置文件中查看該文件夾的權(quán)限，如果權(quán)限中沒有 administrators 或顯示用戶沒 有權(quán)限訪問。在權(quán)限的高級菜單中，把所有者替換為administrators ，重新拷貝配置文件。1.16 加入域后，域用戶無法在本地登陸， WINDOWS 報錯

14、“不 允許交互式登陸”？檢查是否已經(jīng)把域用戶加入 POWER USERS組中，再檢查在本地安全策略的 “允許本地登陸” 中是否有 POWER USER，S 如果沒有，請在權(quán)限中添加 POWER USER。S1.17 加入域后， 域用戶無法查看本地時間， WINDOWS 報錯 “您沒有權(quán)限查看和修改本地時間”？檢查在本地安全策略的“更改本地時間”中是否有POWER USERS。如果沒有，請在權(quán)限中添加 POWER USER。S1.18 加入域后用戶報告 Autocad 無法使用？問題描述：在加入域后， 使用用戶原來已經(jīng)安裝的 AutoCAD提示無法打開或者無權(quán)訪問 “XXX 路徑下的 AutoC

15、AD 配置文件”解決方法：（ 1 ） 以本地管理員身份登陸查找用戶原配置文件路徑, 通常位于 c:Document andSettingxxx（2） 右鍵選擇該配置文件夾的安全選項，添加everyone 用戶，賦予完全控制權(quán)限，并在高級選項的權(quán)限項的繼承權(quán)限項勾選即可 （此問題的解決方法可以應用于其他類似軟件的解決方案中） 如果以上操作仍不可解決，建議用戶重新安裝 AutoCAD 軟件工具雇性寓規(guī)I共享 安全h心共享|目定義|姐或用戶名稱(5):J2Adminixtratorx (JIANSVAdminixtrators) g? CREATOR OWHERFCS EveryonegJsiSTE

16、K(JJVstrs CnABSirWwrs)訴加創(chuàng)| 刪除 IEveryone的權(quán)限g)允許 拒絕克傘控制M |讀取和運行列岀文件夾目錄塔入zJ特別權(quán)限戒高級設置，諳單擊“高級”鬲級電)11.19 第一次更改域用戶密碼的時候報錯？在本地連接中把無用 NWLINK 的協(xié)議刪除，如果必須使用通知管理員在服務器中更改。1.20 加入域后導致某些系統(tǒng)無法使用？對本機的 C 盤賦予 eveyone 的權(quán)限（該權(quán)限不會繼承到 windows 文件夾），右鍵點擊系統(tǒng)的 應用程序，選擇屬性，打開兼容性，選擇 win2000 模式。1.21 Isass.exe 系統(tǒng)錯誤系統(tǒng)資源不夠，無法完成 API開機后在進入

17、 WindowsXP 歡迎界面之時，彈出個對話框，提示“系統(tǒng)資源不夠，無法完成API”，標題是“ lsass.exe 系統(tǒng)錯誤”，點確定后就重啟。重新試了一次，又進 F8 也不還是一 樣。C 盤分區(qū)原因： C 盤硬盤空間為“ 0”，安全模式也無法進入的。一般有分區(qū)太小或中病毒把 的空間都占滿的情況。解決辦法： 1、把問題電腦的硬盤掛到另外一臺電腦上，把問題電腦的C 盤分區(qū)空出一點空間來。 2、用 windows PE 啟動電腦，在 win PE 系統(tǒng)里對硬盤 C 盤空出空間。 （推薦后者，這 種方法最方便也最實用） 。1.22 xp_sp2 關機菜單彈出超慢解決方法：在注冊表里找到 HKEY_

18、CURRENT_USERControPl anelDesktop ，把 AutoEndTasks 的鍵值設置為 1；然后在該分支下有個“ HungAppTimeout ”，把它的值改為 4000 ；然后再 找到 ，把 WaitToKillServiceTimeout 也設置為 40001.23 在登錄界面，輸入密碼后提示“安全日志已滿，請用 管理員登陸” ，無法進入系統(tǒng)進入管理員， “我的電腦”右鍵管理，找到“事件查看器” ，將下屬的選頂，按右鍵清除所有 事件。提示： 如果用戶的電腦過快的出現(xiàn)“安全日志已滿”這種問題，就要留意這臺電腦是否中了 電腦病毒或者是系統(tǒng)及軟件是否出現(xiàn)某些錯誤引起這種情

19、況，可以點擊 “事件查看器” 下屬選項里的事件進行屬性檢查，再作相應的處理。1.24 在登錄界面，輸入密碼后提示“無法連接域控制器”這種提示有兩種情況：1）系統(tǒng)與域脫離連接，可以進入本進管理員，進行退出域再加入域的操作。 2）可能網(wǎng)絡上有一臺設備計算機名和該計算機有重名，這就要選找到有重名的機器后再進 行改計算機名重新加入域操作。1.25 系統(tǒng)性能問題? 加入域管理系統(tǒng)后發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運行變慢 問題解決方法A. 加入域管理后，為了保護用戶的電腦數(shù)據(jù)安全，安裝了防病毒軟件，會對電腦系統(tǒng)進行實 施掃描，理論上運行要比原來慢，但是用戶應該沒有明顯的使用上的運行速度限制。B. 部分用戶電腦安裝了私自安裝了其

20、他的防病毒軟件：金山毒霸、趨勢、瑞星等，可能與公 司安裝的防病毒軟件沖突，卸載其他的防病毒軟件就可以正常使用了。C. 部分用戶電腦上網(wǎng)安裝了 IE 插件或其他流氓軟件， 造成系統(tǒng)運行變慢， 卸載這些插件或流氓軟件后系統(tǒng)運行就正常了。如不能卸載可以借助流氓軟件刪除工具。? 系統(tǒng)運行辦公軟件速度變慢問題解決A. 操作系統(tǒng)有電腦病毒，使用防病毒軟件進行系統(tǒng)掃描。B. 操作系統(tǒng)臨時文件過多，刪除無用的臨時文件。C. 操作系統(tǒng)分區(qū)過小，重新分區(qū)，安裝操作系統(tǒng)，。D. 虛擬存分配問題，重新確認虛擬存的使用配置。2 應用軟件2.1 Office 系列軟件? office 每運行一次都會自動地重新配置一次，無常運行答：由于以前的 Office 軟件安裝有問題，先將 Office 軟件卸載再重裝 ,注意安裝時候請在新 增移除程序中安裝 Office 。精簡版系統(tǒng)出現(xiàn)這種問題居多。2.2 發(fā)文在 word 打印的時候出現(xiàn)“宏禁止操作”提示這種情況是發(fā)文是通過宏來禁止對該文檔的篡改，所以打印用“文件”菜單下的“打印”一 定會出現(xiàn)“宏禁業(yè)操作”的提示，所以打印這種發(fā)文的時候只能用 Word 工