培訓(xùn)體系搭建方案

1、巴思特健身培訓(xùn)體系方案公司現(xiàn)有培訓(xùn)體系不夠完善、 深入，企業(yè)文化培訓(xùn)只停留在企業(yè) 簡介部分，沒有深挖企業(yè)更深入的部分，企業(yè)的布局、企業(yè)的員工風(fēng) 采、企業(yè)的發(fā)展歷程、企業(yè)的核心人物、企業(yè)員工的成長路徑，可提 供發(fā)展平臺，沒有展現(xiàn)。業(yè)務(wù)培訓(xùn)為初級話術(shù)培訓(xùn)，產(chǎn)品知識培訓(xùn)較 少，缺少一對一老帶新，缺少精典案例分享。缺少階段性業(yè)務(wù)梯隊培 訓(xùn)，管理培訓(xùn)。整體缺乏系統(tǒng)設(shè)計。為了能夠更好的讓員工了解企業(yè)， 讓企業(yè)更好的吸引員工， 使企 業(yè)在高度競爭的市場環(huán)境中獲勝，使人才在企業(yè)里發(fā)揮自己的優(yōu)勢， 給員工提供更好的發(fā)展平臺， 使員工與企業(yè)共同成長。 讓員工找到歸 屬感、成就感，讓企業(yè)在行業(yè)中激流勇進(jìn)，乘風(fēng)破浪，

2、特制定此培訓(xùn) 體系，以提升公司的核心競爭力。第一章 目的及原則目的：滿足員工自身發(fā)展的需求，滿足企業(yè)提高市場競爭力的需求。原則： 1、認(rèn)識企業(yè)，認(rèn)同企業(yè)文化，提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)及管理素養(yǎng)。2、培訓(xùn)要貫穿員工整個職業(yè)生涯，為員工的知識、技能、能力、發(fā)展提供幫助和依據(jù)，并做為晉升考核的重要組成部分。3、尊重個體差異，根據(jù)崗位有所側(cè)重，方式靈活多樣，通過情景模擬、游戲互動、案例分析等調(diào)動學(xué)員的積極性和主動性。4、階段性考核評估，總結(jié)歸納經(jīng)驗與不足，不斷完善及提升。 第二章 職責(zé)分工人力資源中心：1、負(fù)責(zé)整體培訓(xùn)計劃的制定與監(jiān)督2、負(fù)責(zé)培訓(xùn)調(diào)研及評估、反饋。3、負(fù)責(zé)培訓(xùn)的組織與資料收集及檔案建立。4、負(fù)責(zé)入

3、職培訓(xùn)中企業(yè)介紹及企業(yè)文化、制度、公司概述部分。 業(yè)務(wù)部門：1、負(fù)責(zé)員工老帶新帶教的具體實施。2、經(jīng)典案例的分享與資料留存。3、日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)。公司高管（總監(jiān)以上） ：1、管理能力日常帶教。2、組織能力培養(yǎng)。3、公司發(fā)展規(guī)劃布局與日常課程設(shè)計結(jié)合的審核。4、外部培訓(xùn)方向的把控。5、高難度業(yè)務(wù)分析與解答。第三章 培訓(xùn)的整體框架一、入職培訓(xùn)（人力資源部）（ 一 ） 、企業(yè)介紹、企業(yè)文化、制度、業(yè)務(wù)概述培訓(xùn)1、企業(yè)介紹及文化（巴思特的釋義、巴思特企業(yè)概述、巴思特 環(huán)境、巴思特設(shè)施、巴思特服務(wù)、企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)精神、 企業(yè)宗旨、員工晉升通道、 員工風(fēng)采、企業(yè)榮譽(yù)、企業(yè)核心人物介紹、 員工成長歷程

4、介紹例從員工升為店長的人物簡介）2、相關(guān)制度A、人事制度B、行政制度C、薪酬及績效（可統(tǒng)一介紹部分）D、運(yùn)營體系制度（二）、業(yè)務(wù)培訓(xùn)（人力資源部組織，店長、業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行）1、基本話術(shù)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)、專業(yè)知識培訓(xùn)。2、日常業(yè)務(wù)帶教，老帶新。3、經(jīng)典案例分析。二、能力提升培訓(xùn)1、管理能力培訓(xùn)（時間管理、面部微面情、有效的溝通技巧、 管理提升等）2、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)三、職業(yè)生涯培訓(xùn)（ 一）、人才培養(yǎng)計劃A、領(lǐng)軍人物培養(yǎng)計劃B、中層力量培養(yǎng)計劃C、突擊小組培養(yǎng)計劃（ 二 ） 、團(tuán)隊成長計劃A、組織發(fā)展及個人發(fā)展規(guī)劃培訓(xùn)（確定組織發(fā)展目標(biāo)，個人根 據(jù)自己的能力、 意愿制定自我發(fā)展規(guī)劃， 根據(jù)自己制定的規(guī)劃安

5、排相 關(guān)培訓(xùn)。 70%自我學(xué)習(xí)， 20%主管輔導(dǎo)， 10%培訓(xùn)。）B、責(zé)任訓(xùn)練（責(zé)任與使命）C、情感訓(xùn)練（包括贊美訓(xùn)練、感恩訓(xùn)練、有效溝通訓(xùn)練）第四章 培訓(xùn)方式方法方法類別培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)時 間培訓(xùn)講師組織單 位接受培 訓(xùn)者在崗培訓(xùn)入職培 訓(xùn)、業(yè)務(wù) 提升培 訓(xùn)入職課程、 實際工作中 遇到的具體 問題在崗工 作時間內(nèi)部講師 或直接上 級或業(yè)務(wù) 骨干人力資源 中心培訓(xùn) 部新員工脫崗培訓(xùn)企業(yè)內(nèi) 訓(xùn)與工作內(nèi)容 相關(guān)的知 識、技能、 態(tài)度脫崗集 中時間 開展內(nèi)部講師 或外部講 師人力資源 中心或外部機(jī)構(gòu)指定市場公 開課程同業(yè)參 觀交流自我發(fā)展自我學(xué) 習(xí)個人感興趣 的內(nèi)容、個 人發(fā)展個人自 行安排網(wǎng)絡(luò)、書 本

6、、音像資 料；學(xué)校個人個人自 愿第五章 培訓(xùn)計劃與實施步驟工作內(nèi)容第一步建立以人力資源中心為核心的培訓(xùn)組織， 合理分配培訓(xùn)資源第二步進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研第三步制定培訓(xùn)計劃第四步實施培訓(xùn)計劃第五步評估培訓(xùn)效果第六步根據(jù)評估結(jié)果和工作變化要求， 調(diào)整培訓(xùn)計劃， 進(jìn)行有針對 性的再培訓(xùn)第六章培訓(xùn)檔案的建立1、培訓(xùn)記錄、資料包括簽到表、培訓(xùn)考核、培訓(xùn)效果評價、培 訓(xùn)通知、培訓(xùn)課件等所有資料，要存入公司檔案，保證資料的完整 性，做好細(xì)節(jié)管理，形成公司完整檔案的同時，也規(guī)避勞動風(fēng)險。2、人力資源中心負(fù)責(zé)管理培訓(xùn)記錄，并對外部培訓(xùn)資料也進(jìn)行 歸檔、備查。3、各業(yè)務(wù)部門組辦的培訓(xùn)，也要形成記錄，每月交于人力資源

7、中心培訓(xùn)部歸檔。第七章 培訓(xùn)考核與評估1、培訓(xùn)考核根據(jù)培訓(xùn)過程中員工投入程度、學(xué)習(xí)成績、學(xué)習(xí)態(tài) 度等進(jìn)行評估，評估將記入員工個人檔案及月度考核。2、員工培訓(xùn)情況將做為員工上崗、任職、晉升的重要依據(jù)，原 則上管理職培訓(xùn)不合格者不允許晉升。3、級理級以上人員必須定期給主管以下員工正確輔導(dǎo)，包括業(yè) 務(wù)知識及企業(yè)文化，并定期（季度、半年度）提供企業(yè)團(tuán)隊建設(shè)、員 工優(yōu)秀事跡等材料及建議。此項為考核及晉升加分項。4、公司經(jīng)理級以上的員工都必須參與培訓(xùn)中， 都是兼職培訓(xùn)師，培訓(xùn)課程計入工作內(nèi)容，計入考核團(tuán)隊輔導(dǎo)指標(biāo)。5、職級晉升、薪資調(diào)整與參與培訓(xùn)時間及培訓(xùn)效果掛鉤。未能 列入內(nèi)訓(xùn)師的人員不能參與經(jīng)理級人員

8、晉升。第八章 培訓(xùn)費用預(yù)算1、公司員工培訓(xùn)經(jīng)費，由人力資源中心統(tǒng)一規(guī)劃，分級使用。 各部門在培訓(xùn)計劃實施前， 應(yīng)編制培訓(xùn)費用預(yù)算， 經(jīng)本部門領(lǐng)導(dǎo)審批、 人力資源部門審批、公司總經(jīng)理審批后。報公司人力資源中心備案。2、培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算應(yīng)包括：場地費、住宿費、培訓(xùn)器材、教材費、 交通差旅費、講師費等。第九章 內(nèi)部講師團(tuán)隊（一）內(nèi)訓(xùn)師的組建及選拔1、公司本著公平、公正、客觀的原則對內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行選拔。2、 凡在管理、業(yè)務(wù)、專業(yè)知識等方面具有較為豐富的經(jīng)驗或特長，工作業(yè)績突出，同時有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和感染力的人員，可參加內(nèi)訓(xùn)師選拔。（二）內(nèi)訓(xùn)師選拔程序1、由各部門推薦或個人自薦，填寫內(nèi)部培訓(xùn)師推薦（自薦）表

9、，由直級上級及主管領(lǐng)導(dǎo)審核，報人力資源中心審核。2、人力資源中心初步審核后，組織各中心及項目評估確定內(nèi)訓(xùn) 師人員名單，報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。3、凡參加外派培訓(xùn)，一次培訓(xùn)時長在 3 天或以上的人員，經(jīng)人 力資源中心考慮， 可作為公司臨時內(nèi)訓(xùn)師， 具有為員工提供一次時間 不少于一天的培訓(xùn)（內(nèi)容、培訓(xùn)時間自定）的義務(wù)，如講課現(xiàn)場效果 評估能達(dá)到內(nèi)訓(xùn)師基本要求，經(jīng)個人申請可納入公司正式內(nèi)訓(xùn)師管 理。4、內(nèi)訓(xùn)師分初、中、高講師三個級別，填寫自薦 / 推薦表時要注 明申請的級別，并由人力中心審核決定， 升級需通過內(nèi)訓(xùn)師資格評審， 填寫內(nèi)部培訓(xùn)師升級申報表。其中申請上一等級講師資格的基本 條件是:（1）需在一年內(nèi)

10、完成在原級的最低有效授課時數(shù)（計算范圍為集團(tuán)公司委托講授的課程）如下表：級別初級講師中級講師高級講師申請上一等級的最低有效授課時數(shù)（小時）102030（2）在上述的授課時數(shù)內(nèi)課程的效果評估（課程效果評估以講師結(jié)束整次培訓(xùn)為單位）平均在 80 分以上；（3）講師在原有等級申請上一職等時，必須具備上一職等的工 作能力，相應(yīng)的工作職責(zé)和條件可參考本條例相關(guān)內(nèi)容。（ 4）滿足以上條件的講師可向人力資源中心提交內(nèi)部培訓(xùn)師 升級申報表， 行政人事中心將根據(jù)平時對學(xué)員抽查的培訓(xùn)效果、講 師的授課水平作最后審批。三）內(nèi)訓(xùn)師考核小組： 內(nèi)訓(xùn)師考核小組由公司總經(jīng)理、 人力中心總監(jiān)、 培訓(xùn)小組成員及相關(guān)業(yè)務(wù)部門人員

11、組成， 負(fù)責(zé)對內(nèi)訓(xùn)師資格、 培訓(xùn)課題設(shè)置等進(jìn)行評 定，培訓(xùn)小組負(fù)責(zé)對內(nèi)訓(xùn)師的工作情況進(jìn)行管理。（四） 內(nèi)訓(xùn)師任職資格條件：1、工作認(rèn)真、敬業(yè)，績效顯著；2、對所從事的工作擁有較高的業(yè)務(wù)技能，且具有相當(dāng)?shù)睦碚撍?平；3、在管理、業(yè)務(wù)、專業(yè)知識等方面具有較為豐富的經(jīng)驗或特長；4、具有較強(qiáng)的書面和口頭表達(dá)能力和一定的培訓(xùn)演說能力；開發(fā)課程的試講考核成績達(dá)到良好以上。5、初級內(nèi)訓(xùn)師入職資格課程等級講授的課程為基礎(chǔ)類課程。課程及教材開發(fā)把握學(xué)員需求 , 能整理開發(fā)出切合實際需要的教材。業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力具備豐富的實踐經(jīng)驗和掌握相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識 , 能在實際工作中 指導(dǎo)員工或下屬或客戶進(jìn)行工作。6、中級內(nèi)訓(xùn)師入職資格課程等級講授的課程屬于系統(tǒng)性較強(qiáng)的專題類課程。課程及教材開發(fā)能對培訓(xùn)需求作深入分析和探討 , 能夠開發(fā)、改進(jìn)切合實際需要的 教材。業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力在公司范圍內(nèi)的專業(yè)領(lǐng)域中具有相當(dāng)影響力 , 能在實際工作中指 導(dǎo)下屬工作，并能夠指導(dǎo)初級講師提高授課技能。7、高級內(nèi)訓(xùn)師入職資格課程等級講授的課程屬于系統(tǒng)性較強(qiáng)的項目類課程。課程及教材開發(fā)能對培訓(xùn)需求作精辟分析和深層次研究 ,