戰(zhàn)略管理創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

1、優(yōu)秀辦公范文 歡迎下載在冏途網(wǎng)目錄一、項(xiàng)目綜述仁1.1項(xiàng)目簡(jiǎn)介1.1.2項(xiàng)目背景2.1.3市場(chǎng)定位.3.1.4盈利模式4.1.5項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)5.二、項(xiàng)目介紹5.2.1在囧途網(wǎng)簡(jiǎn)介5.2.2主要功能.5.三、市場(chǎng)營(yíng)銷7.3.1市場(chǎng)分析7.3.2營(yíng)銷策略.9.3.3 競(jìng)爭(zhēng)分析 1.1四、企業(yè)簡(jiǎn)介144.1公司簡(jiǎn)介144.2公司使命陳述1.44.3公司目標(biāo)14四、戰(zhàn)略規(guī)劃154.1戰(zhàn)略目標(biāo)154.2戰(zhàn)略控制16五、網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)與維護(hù)1.75.1設(shè)計(jì)原則1.75.2網(wǎng)站設(shè)計(jì)開發(fā)工具185.3運(yùn)行環(huán)境185.4網(wǎng)站優(yōu)化195.5網(wǎng)站維護(hù)20六、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書參與人名單： 20優(yōu)秀辦公范文歡迎下載_一、項(xiàng)目綜述1.1

2、項(xiàng)目簡(jiǎn)介在囧途網(wǎng)是一個(gè)專門為旅游愛(ài)好者提供旅游交流和信息共享的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。平臺(tái)以“人在囧途，樂(lè)在其中”為主題，網(wǎng)站提供各類與旅游相關(guān)的信息查詢功能、 信息共享功能，并且嵌入社交網(wǎng)絡(luò)的交友、分享、互助等功能，形成一個(gè)專業(yè)化、 個(gè)性化、真實(shí)化、人性化的旅游交流平臺(tái)，為廣大旅游愛(ài)好者提供適合自己的旅 游寶典。平臺(tái)提供專業(yè)的旅游景點(diǎn)查詢功能，可以查詢?nèi)珖?guó)各地各個(gè)景點(diǎn)的門票信息、 周邊交通信息、酒店以及其他相關(guān)信息，用戶可以根據(jù)這些信息制定個(gè)性化旅游 計(jì)劃，并且在網(wǎng)站上發(fā)起旅游合伙人召集活動(dòng)， 尋找與自己志同道合的旅游愛(ài)好 者一起旅游，通過(guò)在線上交流以及信息查詢、 線下體驗(yàn)，線上形成自己的旅游日 志、旅游

3、相冊(cè)等過(guò)程，與更多人分享旅游經(jīng)歷，做到讓更多的人加入到旅游中來(lái)， 真正享受到旅游帶來(lái)的樂(lè)趣。和現(xiàn)有旅游網(wǎng)站相比，在囧途網(wǎng)主要有以下幾點(diǎn)特色：第一、信息來(lái)源用戶，分享源自生活。網(wǎng)站除了大部分專業(yè)化的旅游景點(diǎn)信 息介紹外，其余信息來(lái)自網(wǎng)站的用戶，用戶在線下體驗(yàn)旅游景點(diǎn)后，將自己的旅 游體驗(yàn)以文字或者圖片的形式上傳到網(wǎng)站上與其他用戶分享，以便于為其他旅游愛(ài)好者制定旅游計(jì)劃提供參考，同時(shí)用戶可以實(shí)時(shí)更新景點(diǎn)的最新信息， 這些信 息將實(shí)時(shí)顯示在景點(diǎn)介紹的內(nèi)容下面， 做到信息的真實(shí)與可靠性，網(wǎng)站通過(guò)用戶 的信息查詢一計(jì)劃制定一信息共享等步驟讓每一位用戶都可以通過(guò)網(wǎng)站的線上 體驗(yàn)找到各類自己所需的資源和信息

4、。第二、我規(guī)劃，你改進(jìn)，他實(shí)踐。用戶可以制定自己的旅游計(jì)劃，與其他用 戶分享，根據(jù)其他用戶的意見和建議對(duì)計(jì)劃進(jìn)行修改， 并且在實(shí)際旅游后給自己 的計(jì)劃提出一些修改，最后形成一份完美的旅游計(jì)劃書，其他用戶就可以根據(jù)這 些比較完美的計(jì)劃書制定屬于自己的旅游計(jì)劃。第三、線上召集驢友、線下一起旅游。用戶可以通過(guò)制定旅游計(jì)劃表并且通 過(guò)網(wǎng)站發(fā)起召集令，從線上找到與自己志同道合的驢友一起旅行， 在旅行中認(rèn)識(shí) 更多的朋友，收獲不一樣的經(jīng)歷。1.2項(xiàng)目背景旅游作為受大眾最喜愛(ài)的一個(gè)行業(yè)， 這幾年一直處于上升的趨勢(shì)，據(jù)不完全 統(tǒng)計(jì)2000年杭州旅游人數(shù)2305萬(wàn)人，每年都是以一定的指數(shù)上升，特別是最近 幾年，在

5、互聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng)下，旅游網(wǎng)站不斷興起，攜程網(wǎng)，去哪兒網(wǎng)，去吧等線上 旅游網(wǎng)站的出現(xiàn)對(duì)旅游行業(yè)有了很大的幫助，以杭州為例2013年旅游行業(yè)旅游人數(shù)達(dá)9409萬(wàn)人次，旅游總收入1603.7億元，而線上旅游網(wǎng)站收入占全部收入 的20%左右，對(duì)旅游市場(chǎng)的開拓起到了重要的作用。 然而隨著線上旅游市場(chǎng)的火 熱開展也帶來(lái)了一些不好的現(xiàn)象，商品同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重，不管是哪一個(gè)旅游網(wǎng) 站功能都是差不多，各種旅游景點(diǎn)介紹以及線上消費(fèi)線下旅游給人們帶來(lái)了疲乏 感，并沒(méi)有形成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化旅游網(wǎng)站，旅游網(wǎng)站更多的是以營(yíng)利為目的并不是真 正考慮用戶的體驗(yàn)。另一方面，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的火熱，也給旅游者帶來(lái)了許多煩惱，一到法定節(jié) 假日，

6、大家紛紛出去旅游，造成旅游景點(diǎn)人擠人的火爆場(chǎng)面， 而且對(duì)于初次到一 個(gè)景點(diǎn)來(lái)說(shuō)，對(duì)于交通、飲食等各個(gè)方面都不熟悉，容易造成被當(dāng)?shù)厝恕霸讱ⅰ?的現(xiàn)象，而一些人選擇跟團(tuán)旅游后發(fā)現(xiàn)都是到景點(diǎn)拍張照片就回來(lái)的現(xiàn)象，并不能讓旅游者真正的享受旅游帶來(lái)的歡樂(lè)，在緊張的工作之余還是需要緊張的游玩。 使得旅游收入增加了，但是用戶的旅游經(jīng)歷卻并沒(méi)有得到好的改善?；谝陨蠋c(diǎn)原因，用戶需要的是一個(gè)可以提供給他們真正幫助、能提供專業(yè)化。信息化、 生活化的平臺(tái)來(lái)幫助他們真正的享受旅游帶來(lái)的樂(lè)趣。本項(xiàng)目推出的在囧途網(wǎng)是一個(gè)主要向個(gè)體用戶提供旅游最新、最真實(shí)的旅游咨詢的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，網(wǎng)站是以用戶為核心，所有的信息都是旅游用戶自

7、己產(chǎn)生的， 網(wǎng)站提供各類景點(diǎn)信息查詢功能，信息發(fā)布功能，用戶可以通過(guò)網(wǎng)站查詢各個(gè)景 點(diǎn)的信息，并且在自己親身線下到景點(diǎn)旅游之后發(fā)布各類與景點(diǎn)相關(guān)的信息，形成旅游日志或者相冊(cè)之類的，便于其他用戶的查詢，并且用戶可以為自己定下旅 游規(guī)劃，可以邀請(qǐng)志同道合的人一起參與到自己的旅游規(guī)劃中來(lái)，從線下延伸到線下，實(shí)時(shí)記錄用戶的旅游最新情況，從而形成最真實(shí)、最權(quán)威的旅游信息查詢 平臺(tái)以及旅游愛(ài)好者交流平臺(tái)。1.3市場(chǎng)定位中青年（一）、在校大學(xué)生大學(xué)生是互聯(lián)網(wǎng)的主要使用人群，相對(duì)于小學(xué)生、高中生而言，大學(xué)生學(xué)習(xí)壓力較小，學(xué)習(xí)空余時(shí)間較多，并且數(shù)據(jù)表明大學(xué)生經(jīng)常會(huì)利用各種節(jié)假日、周末等與同學(xué)或伙伴一起結(jié)伴旅游，

8、但是很多人并沒(méi)有做好旅游規(guī)劃，導(dǎo)致旅游的 過(guò)程不是很愉快，同時(shí)由于大學(xué)生活與社會(huì)有一定的區(qū)別， 大學(xué)生的淳樸無(wú)知經(jīng) 常會(huì)受到社會(huì)上一些商家的欺騙，在利用網(wǎng)絡(luò)搜尋各類旅游相關(guān)信息的過(guò)程中， 經(jīng)常會(huì)被一些小利益吸引，導(dǎo)致受到網(wǎng)絡(luò)上一些商家的欺騙，大學(xué)生人數(shù)眾多， 對(duì)旅游需求較大，這是我們將大學(xué)生定位為目標(biāo)受眾群體的重要原因之一。（二）、專業(yè)旅游愛(ài)好者我們身邊總有一些人特別喜歡旅游，一有空余時(shí)間就到各地區(qū)旅游，我們稱 之為驢友，這些人對(duì)各地的旅游景點(diǎn)的信息都有一定的了解， 在旅游之前經(jīng)常會(huì) 制定明確的旅游計(jì)劃，并且對(duì)各類消費(fèi)支出、各種交通情況、衣食住行情況都會(huì) 有一定的記錄，以保證每一次旅游可以用最

9、少的錢獲取最大的利益，這些用戶的信息對(duì)于其他旅游愛(ài)好者是有很大的作用的， 這些旅游愛(ài)好者可以通過(guò)網(wǎng)站發(fā)布 自己的旅游計(jì)劃和旅游日志，給其他人一些建議和意見。（三八白領(lǐng)階層一到法定節(jié)假日，各地的旅游景點(diǎn)爆棚很大一部分是白領(lǐng)階層， 他們平時(shí)都 在公司上班并沒(méi)有時(shí)間和精力為自己的旅游做計(jì)劃， 一到節(jié)假日時(shí)很多都是隨大 流，哪里熱鬧就到哪里旅游，往往造成規(guī)劃不周，并不能真正享受旅游帶來(lái)的樂(lè) 趣，同時(shí)這個(gè)階層的用戶很少會(huì)跟旅游團(tuán)旅行，因?yàn)樗麄儾幌矚g自己的生活受到 束縛，他們是急切需要一個(gè)真正可以給他們真實(shí)的旅游信息、旅游計(jì)劃的平臺(tái)。（四八中青年對(duì)于廣大中青年來(lái)說(shuō)，他們喜歡三三兩兩結(jié)伴旅游，但是他們不會(huì)在

10、旅游中 花費(fèi)巨大的時(shí)間和金錢，他們更加看重的是旅游的體驗(yàn)如何， 是不是讓自己真正 的放松下來(lái)了，為了能獲得更好的體驗(yàn)，他們會(huì)通過(guò)個(gè)中國(guó)方式去尋找有關(guān)景點(diǎn) 的信息，包括附件酒店賓館、交通等方面的信息，而我們網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)就可以給他們 提供真實(shí)可靠的信息。1.4盈利模式前期：網(wǎng)站前期主要是為用戶提供各種旅游相關(guān)信息的，以用戶體驗(yàn)為主，前期通 過(guò)用戶的口碑宣傳和網(wǎng)站宣傳，在網(wǎng)站的適當(dāng)位置掛一些與旅游相關(guān)的廣告， 盈 利基本以這些廣告為主，通過(guò)設(shè)置分級(jí)廣告，一些商家可以將自己的廣告嵌入文 章或景點(diǎn)信息中，通過(guò)這些廣告的植入達(dá)到前期的盈利。中期：在發(fā)展階段，網(wǎng)站會(huì)在前期廣告業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上， 植入旅游景點(diǎn)商家店鋪

11、，比 如在某位用戶發(fā)表的圖片或者文章中提到的酒店或者飯店，通過(guò)設(shè)置超鏈接，將這些圖片鏈接到店鋪的官網(wǎng)或者其他相關(guān)地店鋪中，從而形成店鋪入住網(wǎng)站的服務(wù)，并且通過(guò)用戶對(duì)這些店鋪的評(píng)分適當(dāng)在在網(wǎng)站相應(yīng)部分介紹店鋪的詳細(xì)信息， 通過(guò)廣告和商家的植入來(lái)達(dá)到中期發(fā)展階段的盈利模式。后期：網(wǎng)站經(jīng)過(guò)兩個(gè)階段的運(yùn)營(yíng)，盈利模式基本成熟，并且在旅游網(wǎng)站行業(yè)也擁有 強(qiáng)大的知名度與美譽(yù)度，給很多旅游愛(ài)好者提供了許多幫助，在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步 考慮更深層次的盈利模式，如和相關(guān)景點(diǎn)，企業(yè)合作，為用戶提供更加人性化的 旅游策略。1.5項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)內(nèi)容原創(chuàng)真實(shí)，來(lái)源于用戶現(xiàn)在很多旅游者會(huì)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站上的很多內(nèi)容都是不真實(shí)的，特別是一些與景

12、點(diǎn) 商家相關(guān)的，這些信息很多都是商家自己發(fā)表、自己更新的，與用戶真實(shí)體驗(yàn)完 全是不一樣的，形成了類似于淘寶店評(píng)論的虛假性， 使得旅游者不知道哪些信息 是真實(shí)的，哪E些是虛假的，而我們網(wǎng)站的一切內(nèi)容都來(lái)自于用戶自定義的，用戶根據(jù)自己的線下體驗(yàn)創(chuàng)造網(wǎng)站知識(shí)， 再用這些知識(shí)幫助其他用戶，保證了信息的 真實(shí)性和可靠性。聚集廣大驢友，便于溝通交流網(wǎng)站上有許多愛(ài)好旅游的驢友，他們會(huì)實(shí)時(shí)更新自己的旅游動(dòng)態(tài)，并且為其 他用戶的旅行計(jì)劃提出相應(yīng)的意見和建議，以供他們參考，驢友們依靠網(wǎng)路平臺(tái)開展各類活動(dòng)，可以先上召集，線下一起旅游，對(duì)于廣大旅游愛(ài)好者來(lái)說(shuō)是十分 有幫助的。二、項(xiàng)目介紹2.1在囧途網(wǎng)簡(jiǎn)介在囧途網(wǎng)是一

13、個(gè)以旅游信息分享為主要內(nèi)容的再現(xiàn)旅游網(wǎng)站，網(wǎng)站以“真實(shí)”、“專業(yè)”“分享”為前提，為旅游愛(ài)好者提供一個(gè)信息分享和交流的平臺(tái)。真正 做到讓每一個(gè)旅游者可以享受旅游帶來(lái)的樂(lè)趣。2.2主要功能2.21景點(diǎn)信息查詢?cè)诼糜沃?，用戶都?huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)去各個(gè)網(wǎng)站搜索某個(gè)景點(diǎn)的相關(guān)信息，比如 景點(diǎn)的門票信息、開放時(shí)間信息等，在囧途網(wǎng)站以用戶為基礎(chǔ)，每一個(gè)用戶對(duì)于 景點(diǎn)信息都有修改功能，用戶可以提出某一個(gè)景點(diǎn)的最新信息， 網(wǎng)站管理員會(huì)定 期對(duì)用戶的提供的信息確認(rèn)并對(duì)景點(diǎn)的信息進(jìn)行更新以保證每一個(gè)景點(diǎn)顯示的 信息永遠(yuǎn)是最新的，保證信息的真實(shí)性和權(quán)威性，使每一位登陸在囧途網(wǎng)站查找 信息的用戶時(shí)刻都站在信息的最前沿。在囧

14、途網(wǎng)2.22個(gè)性化旅游計(jì)劃用戶在查找到景點(diǎn)相關(guān)信息后，可以根據(jù)查找到的信息制定自己的旅游計(jì)劃， 在計(jì)劃實(shí)施之前可以將自己的計(jì)劃于網(wǎng)站上的其他用戶分享，其他用戶可以根據(jù)自己的親身經(jīng)歷為用戶提供一些好的意見和建議，對(duì)旅游計(jì)劃作出相應(yīng)的修改， 并最終形成一份完美的旅游計(jì)劃書，在線下實(shí)際體驗(yàn)過(guò)之后對(duì)自己的旅游計(jì)劃進(jìn) 行修改和評(píng)價(jià)，并形成自己的旅游日志和相冊(cè)，供網(wǎng)站其他用戶參考，同時(shí)保證 每一分錢旅游計(jì)劃的可行性，用戶也可以根據(jù)自己的時(shí)間、目的地等內(nèi)容再網(wǎng)站 上搜索其他用戶的旅游計(jì)劃書，并在此基礎(chǔ)上做簡(jiǎn)單的修改，從而形成自己的個(gè) 性化旅游計(jì)劃。2.23發(fā)起旅游在囧途網(wǎng)站還有一個(gè)主要的功能就是用戶可以通過(guò)

15、自己的情況，在網(wǎng)站上發(fā)布旅游計(jì)劃表或者發(fā)起尋找旅游活動(dòng)，通過(guò)網(wǎng)站尋找到與自己志同道合的的旅游 一起開始一場(chǎng)所走就走的旅游，并且在旅游中認(rèn)識(shí)更多的人。用戶可以建立自己的旅游計(jì)劃表，發(fā)布到網(wǎng)站上供其他用戶來(lái)聯(lián)系自己。 或 者用戶自己根據(jù)自己的空余時(shí)間或景點(diǎn)關(guān)鍵字搜索旅游計(jì)劃表， 達(dá)到類似于發(fā)布 簡(jiǎn)歷與公司招聘的功能，使得雙方都可以互相搜索，互相選擇，使用戶可以真正 找到志同道合的驢友。2.24相關(guān)信息查詢用戶在網(wǎng)站上不僅可以搜索到景點(diǎn)相關(guān)信息， 而且可以搜索到每個(gè)景點(diǎn)的交 通信息、衣食住行等各個(gè)方面的最新信息，而由于這些信息都是其他旅游愛(ài)好者 以自己的經(jīng)歷上傳的，可以確保信息的真實(shí)性，搜索到一些欺

16、騙用戶的信息。相 比較于其他網(wǎng)站上雜亂的信息搜索功能， 在囧途網(wǎng)的這些信息相對(duì)新鮮真實(shí)，對(duì) 用戶真正有幫助。三、市場(chǎng)營(yíng)銷3.1市場(chǎng)分析3.31 SWOT 分析行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)（SWOT分析表優(yōu)勢(shì)(Strength)弱勢(shì)(Weakness)信息真實(shí)性、可靠性企業(yè)管理科學(xué)化網(wǎng)絡(luò)公司門檻較低網(wǎng)站前期宣傳難度大市場(chǎng)環(huán)境不穩(wěn)定 現(xiàn)階段有一些成功的網(wǎng)站大學(xué)生缺乏公司管理經(jīng)驗(yàn)機(jī)會(huì)(Opportunity)威脅(Threat)大學(xué)生自身定位、就業(yè)問(wèn)題市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)者眾多線上旅游市場(chǎng)火熱經(jīng)營(yíng)模式易模仿（一）優(yōu)勢(shì)信息真實(shí)性、可靠性：在囧途網(wǎng)站的內(nèi)容來(lái)于用戶，可以確保信息的真實(shí)性和新鮮性，同時(shí)用戶知道其他用戶需要什么樣的信息，

17、可以保證用 戶提供的信息也是其他用戶需要的 網(wǎng)絡(luò)公司門檻較低：對(duì)于建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)公司，并不需要向?qū)嶓w公司一 樣需要大量的資金，現(xiàn)階段我們只需要運(yùn)營(yíng)好網(wǎng)站就可以，并不需要過(guò)多 的資金的投入。企業(yè)管理科學(xué)化：擁有高素質(zhì)的管理人才，每項(xiàng)決策都經(jīng)過(guò)科學(xué)、合理的分析。學(xué)校學(xué)院相關(guān)專業(yè)的導(dǎo)師為我們提供一些技術(shù)上的幫助，給我 們的管理提供意見和建議。（二）弱勢(shì)網(wǎng)站前期宣傳難度大：對(duì)于我們?cè)趪逋揪W(wǎng)站來(lái)說(shuō)，網(wǎng)站的前期的宣傳有一定的難度，前期網(wǎng)站還沒(méi)有全面開放，也容易出現(xiàn)各種問(wèn)題，網(wǎng)站運(yùn)行 不穩(wěn)定，網(wǎng)絡(luò)宣傳需要花費(fèi)巨大的時(shí)間和精力，由于網(wǎng)絡(luò)公司的“淘寶店 化”，有可能還不能取得應(yīng)有的成果。市場(chǎng)環(huán)境不穩(wěn)定：在創(chuàng)業(yè)初期

18、，公司各項(xiàng)活動(dòng)都處于發(fā)展階段，旅游市 場(chǎng)變化也十分巨大，與季節(jié)、國(guó)家政策等都有一定的關(guān)系，而這些都是時(shí) 刻處于變化階段的，造成公司市場(chǎng)不穩(wěn)定?，F(xiàn)階段有一些成功的網(wǎng)站：以攜程為首的一批線上旅游網(wǎng)站已經(jīng)占領(lǐng)了大部分市場(chǎng)，同時(shí)由于在囧途網(wǎng)站目前還是一家小企業(yè)，并沒(méi)有資本與 這些大企業(yè)去爭(zhēng)市場(chǎng)，這些已經(jīng)成功的網(wǎng)絡(luò)公司可能會(huì)搶占了小公司的市 場(chǎng)。大學(xué)生缺乏公司管理經(jīng)驗(yàn)：在囧途網(wǎng)站的創(chuàng)建者全部為大學(xué)生，并沒(méi)有管理公司的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)各種事物都處于摸索階段，并不能很好的管理好公 司和團(tuán)隊(duì)。（三）機(jī)會(huì)険 大學(xué)生自身定位、就業(yè)問(wèn)題：網(wǎng)站創(chuàng)建者全部為在校大學(xué)生，大學(xué)生 處于一種亞社會(huì)狀態(tài)，社會(huì)對(duì)于他們來(lái)說(shuō)是較陌生，這使

19、他們?cè)诳创蜆I(yè) 等問(wèn)題時(shí)就產(chǎn)生了迷茫感，解決大學(xué)生的定位問(wèn)題將是形成客流量的最好途徑之一。線上旅游市場(chǎng)火熱：伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展， 線上旅游市場(chǎng)也異?；鸨?， 線上旅游收益每年都處于上升階段，2014年，線上旅游市場(chǎng)收益約占全部旅游市場(chǎng)的20%并且正在慢慢擴(kuò)大 。（四）威脅市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)者眾多：類似于在囧途網(wǎng)站的其他網(wǎng)站眾多，而且其他網(wǎng)站都是已經(jīng)在市場(chǎng)上有了一定的市場(chǎng)，已經(jīng)進(jìn)入了穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)中，要想讓用戶拋棄他們來(lái)我們網(wǎng)站就需要我們能提供更好的服務(wù)和信息。經(jīng)營(yíng)模式易模仿：類似于網(wǎng)站的內(nèi)容全部來(lái)源于用戶這一模式如果廣泛被人熟知，就容易被其他網(wǎng)站模仿，從而產(chǎn)生更好的模式威脅我們網(wǎng)站 的生存。3.2營(yíng)銷策略市

20、場(chǎng)營(yíng)銷是指界定、預(yù)期、創(chuàng)造和滿足顧客的產(chǎn)品、服務(wù)需求的過(guò)程。市場(chǎng)營(yíng)銷有7中職能：（1）、顧客分析（2）、產(chǎn)品或服務(wù)銷售（3）、產(chǎn)品與服務(wù)規(guī)劃（4）、定價(jià)（5）、分銷（6）、營(yíng)銷研究（7）、機(jī)遇分析接下來(lái)我們將從以下市場(chǎng)營(yíng)銷的6個(gè)職能來(lái)對(duì)在囧途網(wǎng)站進(jìn)行營(yíng)銷分析。顧客分析：顧客分析是指檢查與評(píng)價(jià)顧客的需求、欲望和要求。這一過(guò)程涉及的主要內(nèi)容有：組織顧客調(diào)查、分析顧客信息、評(píng)價(jià)市場(chǎng)定位戰(zhàn)略、制定顧客概況及確定 最優(yōu)的市場(chǎng)細(xì)分策略。對(duì)于在冏途網(wǎng)站，主要針對(duì)的是一切旅游愛(ài)好者，只要顧 客有旅游需求就是我們的顧客，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)正式運(yùn)行前，我們對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行了 市場(chǎng)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)旅游用戶對(duì)于現(xiàn)在的旅游體驗(yàn)

21、不是很滿意，顧客從線上并不能尋找到他們真正需要的信息，因此我們網(wǎng)站將以這些顧客的需求為出發(fā)點(diǎn) 建立網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，給用戶提供他們真正需要的信息。產(chǎn)品或服務(wù)銷售成功的戰(zhàn)略實(shí)施常常依賴于企業(yè)銷售產(chǎn)品或服務(wù)的能力，銷售包括許多營(yíng)銷 活動(dòng)，例如廣告、促銷、宣傳、人員營(yíng)銷、銷售隊(duì)伍管理、與顧客的關(guān)系處理、 與經(jīng)銷商的關(guān)系處理等。而我們?cè)趦淄揪W(wǎng)站的產(chǎn)品就是我們的服務(wù)， 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平 臺(tái)對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行宣傳、組織網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行網(wǎng)站宣傳，讓更多的網(wǎng)絡(luò)用戶認(rèn)識(shí)到 我們網(wǎng)站，并且成為我們的會(huì)員。產(chǎn)品與服務(wù)規(guī)劃產(chǎn)品與服務(wù)規(guī)劃包括測(cè)試營(yíng)銷，產(chǎn)品與品牌定位，設(shè)計(jì)保證條款，包裝，確 定產(chǎn)品選項(xiàng)、特色、風(fēng)格及質(zhì)量，清除就產(chǎn)品，提供售后

22、服務(wù)等活動(dòng)。在測(cè)試營(yíng) 銷階段，我們網(wǎng)站的目標(biāo)群體是下沙大學(xué)城， 以下沙大學(xué)城的大學(xué)生為主要對(duì)象 開展各類營(yíng)銷活動(dòng)，在學(xué)生中取得一定的用戶口碑后擴(kuò)大目標(biāo)市場(chǎng)，以學(xué)生群體為主題，慢慢延伸到所用旅游愛(ài)好者。定價(jià)在冏途網(wǎng)站一切內(nèi)容對(duì)于網(wǎng)站會(huì)員來(lái)說(shuō)都是免費(fèi)的， 用戶只需要注冊(cè)一個(gè)網(wǎng) 站賬號(hào)，就可以實(shí)時(shí)查詢網(wǎng)站的信息，但是網(wǎng)站對(duì)會(huì)員進(jìn)行的等級(jí)分類， 以用戶 積分為等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每一等級(jí)的會(huì)員設(shè)置不同的用戶權(quán)限， 沒(méi)有達(dá)到這一等級(jí)的 用戶如果需要查找一些相關(guān)資源，只有通過(guò)購(gòu)買金幣形式來(lái)完成信息的搜索，而 這些對(duì)于高等級(jí)的會(huì)員都是免費(fèi)的，這樣的目的就是讓用戶可以形成對(duì)網(wǎng)站的忠 誠(chéng)度，并經(jīng)常登陸到網(wǎng)站中來(lái)。營(yíng)銷研

23、究在冏途網(wǎng)站主要開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷指基于互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平 臺(tái)，利用信息技術(shù)與軟件工程，滿足商家與客戶之間交換概念、交易產(chǎn)品、提供 服務(wù)的過(guò)程；通過(guò)在線活動(dòng)創(chuàng)造、宣傳和傳遞客戶價(jià)值，并對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行管理， 以達(dá)到一定營(yíng)銷目的的新型營(yíng)銷活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有點(diǎn)是成本較低、收益較大， 主要通過(guò)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)來(lái)開展各類網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。機(jī)遇分析互聯(lián)網(wǎng)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的每一個(gè)接口都是一個(gè)機(jī)遇和挑戰(zhàn)， 在囧途網(wǎng)站把握住旅游這 一個(gè)機(jī)遇，牢牢把握住用戶的需求，以靈敏的市場(chǎng)嗅覺(jué)占領(lǐng)市場(chǎng)，以用戶體驗(yàn)為 中心開展一切市場(chǎng)營(yíng)銷策略，網(wǎng)站如果能打造成旅游一體化網(wǎng)站，成為線上旅游 行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，就可以抓住機(jī)遇，獲得更大的市場(chǎng)

24、。3.3競(jìng)爭(zhēng)分析3.31波特五力模型波特五力模型是被廣泛用于很多行業(yè)的戰(zhàn)略制定的一種方法。波特五力分析 認(rèn)為行業(yè)中存在著決定競(jìng)爭(zhēng)規(guī)模和程度的五種力量，這五種力量綜合起來(lái)影響著 產(chǎn)業(yè)的吸引力。五種力量分別為進(jìn)入壁壘、替代品威脅、買方議價(jià)能力、賣方議 價(jià)能力以及現(xiàn)存競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)。在囧途網(wǎng)站的波特五力模型如下：*替代品的潛在發(fā)展 供應(yīng)商的議價(jià)能力 競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)之間的對(duì)抗I - 消費(fèi)者的議價(jià)能力1、競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)之間的對(duì)抗隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)個(gè)數(shù)也在不斷增加，特別是這幾年隨著 旅游行業(yè)的火爆，線上旅游網(wǎng)站也是不斷興起，以攜程為首的在線旅游網(wǎng)站基本 上已經(jīng)占領(lǐng)了大部分市場(chǎng)，那些后進(jìn)的企業(yè)對(duì)于如果要

25、和這些成功的企業(yè)之間競(jìng) 爭(zhēng)，無(wú)疑要付出巨大的代價(jià)，但是我們會(huì)發(fā)現(xiàn)攜程、去哪兒等在線旅游網(wǎng)站等功 能都是大同小異的，這也幾乎是現(xiàn)在旅游網(wǎng)站發(fā)展的一個(gè)狀況，因?yàn)槟壳斑€沒(méi)有哪一個(gè)旅游網(wǎng)站可以做到標(biāo)準(zhǔn)化，可以讓用戶通過(guò)一個(gè)網(wǎng)站就可以獲取一切需求， 而且現(xiàn)在的在線旅游網(wǎng)站為了盈利， 允許酒店、賓館的進(jìn)入，由于并沒(méi)有對(duì)這些 酒店賓館進(jìn)行專業(yè)的評(píng)定，造成網(wǎng)站內(nèi)部信息混亂，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，太多的同質(zhì) 化的東西只會(huì)讓他們選擇另外一個(gè)平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的需求。同時(shí)現(xiàn)在的眾多旅游企業(yè)并不是以用戶體驗(yàn)為中心的，他們追求的是盈利， 并沒(méi)有真正做到位用戶著想，因此雖然企業(yè)數(shù)量眾多，競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，但是只 要能把握住用戶需求，真正

26、給用戶提供一些他們需要的信息還是可以吸引用戶的。2、新競(jìng)爭(zhēng)者的潛在進(jìn)入對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)公司，由于其進(jìn)入門檻較低，運(yùn)營(yíng)成本不高，任何一種好的盈利模式 或者好的網(wǎng)站都有可能被人模仿，甚至可能被新進(jìn)入行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者趕超， 這也是 互聯(lián)網(wǎng)公司數(shù)量多但是卻沒(méi)有幾個(gè)公司能真正的成功的， 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與用戶的接 觸都是基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的，一切都必須以用戶體驗(yàn)為中心，為了防止被其他新進(jìn)入 行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者打敗，我們將會(huì)根據(jù)網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)定期對(duì)網(wǎng)站功能進(jìn)行完善和升 級(jí)，做到不斷讓用戶在網(wǎng)站上可以體驗(yàn)到更加完美的功能，同時(shí)網(wǎng)站會(huì)與線下景點(diǎn)或者一些用戶評(píng)價(jià)較高的商家結(jié)合，對(duì)網(wǎng)站會(huì)員有一定的優(yōu)惠措施，對(duì)會(huì)員提 出的一些意見和建議及時(shí)處

27、理和反饋， 爭(zhēng)取留住每一位用戶，網(wǎng)站上還會(huì)定期結(jié) 合旅游節(jié)日開展活動(dòng)，吸引更多用戶的瀏覽等。3、替代品的潛在發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)公司的替代品大多數(shù)為線下實(shí)體公司， 由于互聯(lián)網(wǎng)公司與客戶的溝通交流 大多數(shù)是以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為中心的，并不能像線下實(shí)體公司一樣可以和用戶面對(duì)面的 接觸，面對(duì)面交流，這樣僅僅依靠網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是很難能留住客戶的，很多用戶為了簡(jiǎn)單起見都會(huì)直接去線下體驗(yàn)，從而跳過(guò)了線上旅游網(wǎng)站，但是由于現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng) 的不斷延伸，手機(jī)等智能設(shè)備都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為用戶提供各種功能，這就需要線上網(wǎng)路公司利美利用手機(jī)等平臺(tái)，開發(fā)手機(jī)端或者移動(dòng)端平臺(tái)為用戶繼續(xù)提 供服務(wù)，這樣一來(lái)可以保證用戶無(wú)論身在哪里都可以與我們的網(wǎng)絡(luò)

28、平臺(tái)相聯(lián)系。 而我們?cè)趪逋揪W(wǎng)需要做的就是在網(wǎng)站平臺(tái)成熟后開發(fā)適用于手機(jī)端或移動(dòng)端的 平臺(tái)，比如通過(guò)現(xiàn)在的 APP將我們網(wǎng)站植入用戶的移動(dòng)設(shè)備，將我們的服務(wù)延 伸到用戶生活的方方面面。4、供應(yīng)商的議價(jià)能力供應(yīng)商的議價(jià)能力影響到一個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度，特別是當(dāng)存在大量供應(yīng)商、 只有少數(shù)幾種好的替代原材料或轉(zhuǎn)換原材料的成本非常高的時(shí)候。合理的價(jià)格、 更好的質(zhì)量、新服務(wù)項(xiàng)目的開發(fā)，常常最符合供應(yīng)商和生產(chǎn)商雙方的利益， 并因 此提高各方的長(zhǎng)期獲利能力。在網(wǎng)絡(luò)公司的競(jìng)爭(zhēng)中，對(duì)供應(yīng)商的需求相對(duì)較小，但是當(dāng)線上線下結(jié)合的過(guò)程中， 也會(huì)與一些供應(yīng)商打交道，比如一些商家的網(wǎng)店入住等，大量的旅游網(wǎng)站，線下 的商家給如何

29、選擇呢，不可能跟每一個(gè)網(wǎng)站都合作，網(wǎng)站也不可能把所有的線下 商家都搬到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中來(lái)，這時(shí)候就需要雙方詳細(xì)交流，爭(zhēng)取互利共贏。而我們 在囧途網(wǎng)站主要會(huì)與在線上被廣大用戶好評(píng)的商家合作，讓用戶直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平 臺(tái)與商家聯(lián)系。5、消費(fèi)者的議價(jià)能力當(dāng)消費(fèi)者分布集中、數(shù)量眾多或大量購(gòu)買時(shí)，其議價(jià)能力就會(huì)成為影響行業(yè) 競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度的一個(gè)重要因素。當(dāng)消費(fèi)者的議價(jià)能力強(qiáng)時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)可能會(huì)以延長(zhǎng)保 修期或提供特殊服務(wù)等方式贏得顧客忠誠(chéng)度。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)公司來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者是看不 見的，消費(fèi)者只會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與公司接觸， 由于互聯(lián)網(wǎng)公司數(shù)量眾多，為了防 止消費(fèi)者可以廉價(jià)的轉(zhuǎn)到其他競(jìng)爭(zhēng)者或替代品中去，即消費(fèi)者到其他與我們網(wǎng)站 功能

30、類似的網(wǎng)站中，成為他們的忠實(shí)客戶，我們需要做的就是時(shí)刻保持消費(fèi)者的 新鮮度，讓自己提供的信息最新鮮、最真實(shí)，讓用戶在其他網(wǎng)站找不到更好的信 息，同時(shí)讓更多的用戶意識(shí)到他們轉(zhuǎn)到其他網(wǎng)站的機(jī)會(huì)成本是很大的，需要花費(fèi)更多的時(shí)間和精力。四、企業(yè)簡(jiǎn)介4.1公司簡(jiǎn)介1、公司名稱囧途科技有限公司2、管理模式在囧途網(wǎng)提供專業(yè)、細(xì)致、人性的服務(wù)，建立專業(yè)的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)的 管理團(tuán)隊(duì)，在網(wǎng)站內(nèi)部實(shí)行分級(jí)管理制度，形成科學(xué)合理的管理層面，自上而下 層次盡可能要少，以降低管理環(huán)節(jié)，對(duì)內(nèi)提高工作效率，對(duì)外貼近市場(chǎng)，以形成 靈活快速的市場(chǎng)反應(yīng)能力。運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和網(wǎng)站管理團(tuán)隊(duì)相互合作分工。4.2公司使命陳述囧途科技有限公司

31、的使命是為廣大旅游愛(ài)好者提供人性化、一體化的平臺(tái), 讓每一位旅行者都可以全身心的投入旅游中來(lái)，享受旅行帶來(lái)的真正樂(lè)趣。4.3公司目標(biāo)通過(guò)在囧途網(wǎng)站的運(yùn)行，建立一套完整的、人性化、一體化旅游攻略，占領(lǐng) 線上旅游市場(chǎng)，真正做到“人在囧途，樂(lè)在其中”。四、戰(zhàn)略規(guī)劃4.1戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展有至關(guān)重要的作用， 一個(gè)企業(yè)如果 沒(méi)有長(zhǎng)期的清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)是很難取得成功的， 基于此，在囧途網(wǎng)的戰(zhàn)略目標(biāo)如 下：第一階段：創(chuàng)業(yè)初期（2015年一2017年）這一階段主要是開發(fā)“在囧途網(wǎng)”，先讓網(wǎng)站可以正常運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的基 本功能，比如信息的檢索、旅游日志的發(fā)布等最主要功能，將網(wǎng)站建設(shè)成符合

32、旅 游網(wǎng)站的模式，實(shí)現(xiàn)各類功能模塊，并定期對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)，保證網(wǎng)站不出現(xiàn)大 的漏洞。同時(shí)利用這段時(shí)間加大網(wǎng)站宣傳力度， 通過(guò)線上線下宣傳，讓更多的人 都了解到在囧途網(wǎng)站的功能，并且保證網(wǎng)站每一天的用戶瀏覽量和注冊(cè)量，在用 戶到達(dá)一定數(shù)量后，在網(wǎng)站中植入相關(guān)廣告，作為網(wǎng)站創(chuàng)業(yè)初期的盈利模式，支 撐網(wǎng)站的運(yùn)行。第二階段：發(fā)展階段（2017年一2020年）電子商務(wù)網(wǎng)站的盈利都是從用戶的流量開始的， 因此為了確保網(wǎng)站能夠盈利， 在發(fā)展階段還是需要以網(wǎng)站宣傳工作為基礎(chǔ)的，但是由于在創(chuàng)業(yè)初期的宣傳，網(wǎng)站用戶已經(jīng)達(dá)到了一定的數(shù)量，并且用戶也可以通過(guò)百度等瀏覽器搜索到網(wǎng)站， 第二階段主要是培養(yǎng)忠誠(chéng)用戶，互聯(lián)網(wǎng)

33、企業(yè)用戶數(shù)量變化十分明顯，有時(shí)候用戶 瀏覽量很多，有時(shí)候用戶瀏覽量很少，為了確保每天都有一定的用戶瀏覽量， 網(wǎng) 站需要根據(jù)客戶關(guān)系管理知識(shí)，對(duì)注冊(cè)用戶進(jìn)行細(xì)分，找出其中的忠誠(chéng)用戶，維 護(hù)好這些忠誠(chéng)用戶的忠誠(chéng)度，保證用戶在每一段時(shí)間內(nèi)都會(huì)訪問(wèn)網(wǎng)站，并且會(huì)通 過(guò)網(wǎng)站來(lái)完成旅游任務(wù)。在此基礎(chǔ)上，還需要做到在囧途網(wǎng)在旅游網(wǎng)站市場(chǎng)所占 份額不小于10%第三階段：成熟階段（2020年一一）2020年后，在囧途網(wǎng)站已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)穩(wěn)定的旅游網(wǎng)站，用戶可以在網(wǎng) 站上查詢景點(diǎn)信息、發(fā)布旅游計(jì)劃、發(fā)起旅游號(hào)召等一系列功能。網(wǎng)站的一體化 功能基本實(shí)現(xiàn)，接下來(lái)網(wǎng)站將尋找線下合作伙伴， 通過(guò)與線下旅游景點(diǎn)、政府部 門、

34、企事業(yè)單位等相關(guān)部門合作，推出景點(diǎn)信息查詢一制定旅游計(jì)劃一發(fā)起旅游號(hào)召一門票預(yù)訂一酒店賓館預(yù)訂一旅行車接待一計(jì)劃評(píng)價(jià)等一些列完整工作，做到一個(gè)網(wǎng)站解決用戶旅游的所有問(wèn)題，讓用戶可以真正的享受旅游帶來(lái)的樂(lè)趣。4.2戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略控制主要是指在企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施過(guò)程中， 檢查企業(yè)為達(dá)到目標(biāo)所進(jìn) 行的各項(xiàng)活動(dòng)的進(jìn)展情況，評(píng)價(jià)實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略后的企業(yè)績(jī)效，把它與既定的戰(zhàn)略 目標(biāo)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)相比較，發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略差距，分析產(chǎn)生偏差的原因，糾正偏差，使企 業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施更好的與企業(yè)當(dāng)前所處的內(nèi)外環(huán)境、企業(yè)目標(biāo)協(xié)調(diào)一致，使企業(yè)戰(zhàn)略得以實(shí)現(xiàn)，針對(duì)于囧途科技有限公司的戰(zhàn)略控制，我們將從以下加點(diǎn)展開：4.2.1創(chuàng)業(yè)前控制在創(chuàng)業(yè)前

35、期，要制定長(zhǎng)期的戰(zhàn)略規(guī)劃，對(duì)項(xiàng)目有一個(gè)明確的計(jì)劃，并對(duì)各個(gè) 階段的計(jì)劃進(jìn)行檢查和反饋，保證可以按時(shí)完成計(jì)劃規(guī)定的事情， 這樣企業(yè)才能 生存再來(lái)，針對(duì)于創(chuàng)業(yè)前期控制，囧途科技有限公司主要負(fù)責(zé)人在與其他管理層 商量后制定了公司的中長(zhǎng)期目標(biāo)，并且制定了公司的制度，考核指標(biāo)等相關(guān)重要 事項(xiàng)，對(duì)內(nèi)部人員分工以及外部市場(chǎng)分析都有了明確的控制，保證公司可以井然有序的運(yùn)行下去，為公司制定了大的方向。4.2.2創(chuàng)業(yè)后控制也叫事后控制，這種控制方式發(fā)生在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之后， 才把戰(zhàn)略活動(dòng)的 結(jié)果與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較，這種控制方式工作的重點(diǎn)是要明確戰(zhàn)略控制的程序和標(biāo) 準(zhǔn)，把日常的控制工作交由職能部門人員去做，即在戰(zhàn)略計(jì)

36、劃部分實(shí)施之后，將實(shí)施結(jié)果與原計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)相比較，由企業(yè)職能部門及各事業(yè)部定期的講戰(zhàn)略實(shí)施結(jié) 果向高層領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，由領(lǐng)導(dǎo)者決定是否有必要采取糾正措施。對(duì)于創(chuàng)業(yè)中控制主 要是規(guī)范公司的日常事務(wù)，形成明確的業(yè)務(wù)流程。在創(chuàng)業(yè)中需要時(shí)刻做好財(cái)務(wù)控制和質(zhì)量控制， 在財(cái)務(wù)控制方面，要對(duì)公司財(cái) 務(wù)進(jìn)行明確記錄，保證公司的每一筆資金都做好登記， 防止出現(xiàn)壞賬、錯(cuò)賬等錯(cuò) 誤。同時(shí)由于在囧途網(wǎng)站主要是以用戶為出發(fā)點(diǎn)， 所有的內(nèi)容都來(lái)源于用戶，這 就需要對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容的質(zhì)量進(jìn)行控制， 保證網(wǎng)站上的文章的質(zhì)量，讓用戶不會(huì)覺(jué)得 文章對(duì)他們沒(méi)有一點(diǎn)作用。4.2.4隨時(shí)控制及過(guò)程控制，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者要控制企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施中的關(guān)鍵性的過(guò)程

37、或全過(guò) 程，隨時(shí)采取控制措施，糾正實(shí)施中產(chǎn)生的偏差，引導(dǎo)企業(yè)沿著戰(zhàn)略的方向進(jìn)行 經(jīng)營(yíng)，這種控制方式主要是對(duì)關(guān)鍵性的戰(zhàn)略措施要進(jìn)行隨時(shí)控制。這種控制發(fā)生在企業(yè)運(yùn)行的每時(shí)每刻，管理層要對(duì)公司的每一項(xiàng)重大決策作 出正確的決定，對(duì)日常的業(yè)務(wù)進(jìn)行專業(yè)化，形成公司的業(yè)務(wù)流程，方便新加入企 業(yè)的員工的學(xué)習(xí)。因此，在囧途網(wǎng)站會(huì)定期召開管理層會(huì)議，及時(shí)處理問(wèn)題，作出決策，為公 司指明正確的方向。五、網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)與維護(hù)5.1設(shè)計(jì)原則作為一個(gè)為旅游愛(ài)好者提供各類旅游資訊和旅游信息分享網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，網(wǎng)站以Web2.0理論為基礎(chǔ)，致力于實(shí)現(xiàn)信息的共享與傳播。系統(tǒng)設(shè)計(jì)遵循以下原則：（1）簡(jiǎn)單性原則在保證網(wǎng)站基本要素完整的前提下，

38、網(wǎng)站首頁(yè)盡可能減少不相關(guān)的內(nèi)容，圖 片和多媒體文件等，使得用戶以盡可能少的點(diǎn)擊次數(shù)和盡可能短的時(shí)間獲得需要 的信息和服務(wù)。對(duì)于一些內(nèi)嵌的廣告，盡量做到無(wú)痕植入，讓用戶不會(huì)覺(jué)得這些 廣告沒(méi)有任何意義。（2）適應(yīng)性原則網(wǎng)站功能、內(nèi)容、服務(wù)和表現(xiàn)形式等能夠適應(yīng)不斷變化的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，具有 可適應(yīng)性和可擴(kuò)展性。（3）系統(tǒng)性原則網(wǎng)站技術(shù)實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)站特征、用戶需求、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況、用戶行為以及網(wǎng)站推 廣運(yùn)營(yíng)等基本問(wèn)題緊密相連。（4）完整性原則網(wǎng)站為用戶提供完整的信息和服務(wù)：網(wǎng)站的基本要素合理、完整；網(wǎng)站的內(nèi) 容全面、有效；網(wǎng)站的服務(wù)和功能適用、方便；網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)維護(hù)銜接并提供支持。(5) 友好性原則網(wǎng)站的友好性包括三個(gè)方面：對(duì)用戶友好一一滿足用戶需求、獲得用戶信任； 對(duì)經(jīng)營(yíng)者友好網(wǎng)站便于管理維護(hù)、提高工作效率。對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境友好一一適合搜索引擎檢索、便于積累網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源；(6) 實(shí)用性原則建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，投資效益的發(fā)揮，取決于網(wǎng)站的可靠實(shí)用。為此，網(wǎng)站采 用成熟可靠的技術(shù)，貫徹設(shè)計(jì)原則和實(shí)施方法。同時(shí)，網(wǎng)站的起點(diǎn)高，采用最新 的技術(shù)實(shí)現(xiàn)功能，以應(yīng)適應(yīng)未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢(shì)。5.2網(wǎng)站設(shè)計(jì)開發(fā)工具在囧途網(wǎng)站設(shè)計(jì)、開發(fā)的工具主要包括：Photoshop、Dreamweaver、MyEclipse SQLServer2