戰(zhàn)略管理創(chuàng)業(yè)計劃書

1、優(yōu)秀辦公范文 歡迎下載在冏途網(wǎng)目錄一、項目綜述仁1.1項目簡介1.1.2項目背景2.1.3市場定位.3.1.4盈利模式4.1.5項目優(yōu)勢5.二、項目介紹5.2.1在囧途網(wǎng)簡介5.2.2主要功能.5.三、市場營銷7.3.1市場分析7.3.2營銷策略.9.3.3 競爭分析 1.1四、企業(yè)簡介144.1公司簡介144.2公司使命陳述1.44.3公司目標(biāo)14四、戰(zhàn)略規(guī)劃154.1戰(zhàn)略目標(biāo)154.2戰(zhàn)略控制16五、網(wǎng)站實現(xiàn)與維護(hù)1.75.1設(shè)計原則1.75.2網(wǎng)站設(shè)計開發(fā)工具185.3運行環(huán)境185.4網(wǎng)站優(yōu)化195.5網(wǎng)站維護(hù)20六、創(chuàng)業(yè)計劃書參與人名單： 20優(yōu)秀辦公范文歡迎下載_一、項目綜述1.1

2、項目簡介在囧途網(wǎng)是一個專門為旅游愛好者提供旅游交流和信息共享的網(wǎng)絡(luò)平臺。平臺以“人在囧途，樂在其中”為主題，網(wǎng)站提供各類與旅游相關(guān)的信息查詢功能、 信息共享功能，并且嵌入社交網(wǎng)絡(luò)的交友、分享、互助等功能，形成一個專業(yè)化、 個性化、真實化、人性化的旅游交流平臺，為廣大旅游愛好者提供適合自己的旅 游寶典。平臺提供專業(yè)的旅游景點查詢功能，可以查詢?nèi)珖鞯馗鱾€景點的門票信息、 周邊交通信息、酒店以及其他相關(guān)信息，用戶可以根據(jù)這些信息制定個性化旅游 計劃，并且在網(wǎng)站上發(fā)起旅游合伙人召集活動， 尋找與自己志同道合的旅游愛好 者一起旅游，通過在線上交流以及信息查詢、 線下體驗，線上形成自己的旅游日 志、旅游

3、相冊等過程，與更多人分享旅游經(jīng)歷，做到讓更多的人加入到旅游中來， 真正享受到旅游帶來的樂趣。和現(xiàn)有旅游網(wǎng)站相比，在囧途網(wǎng)主要有以下幾點特色：第一、信息來源用戶，分享源自生活。網(wǎng)站除了大部分專業(yè)化的旅游景點信 息介紹外，其余信息來自網(wǎng)站的用戶，用戶在線下體驗旅游景點后，將自己的旅 游體驗以文字或者圖片的形式上傳到網(wǎng)站上與其他用戶分享，以便于為其他旅游愛好者制定旅游計劃提供參考，同時用戶可以實時更新景點的最新信息， 這些信 息將實時顯示在景點介紹的內(nèi)容下面， 做到信息的真實與可靠性，網(wǎng)站通過用戶 的信息查詢一計劃制定一信息共享等步驟讓每一位用戶都可以通過網(wǎng)站的線上 體驗找到各類自己所需的資源和信息

4、。第二、我規(guī)劃，你改進(jìn)，他實踐。用戶可以制定自己的旅游計劃，與其他用 戶分享，根據(jù)其他用戶的意見和建議對計劃進(jìn)行修改， 并且在實際旅游后給自己 的計劃提出一些修改，最后形成一份完美的旅游計劃書，其他用戶就可以根據(jù)這 些比較完美的計劃書制定屬于自己的旅游計劃。第三、線上召集驢友、線下一起旅游。用戶可以通過制定旅游計劃表并且通 過網(wǎng)站發(fā)起召集令，從線上找到與自己志同道合的驢友一起旅行， 在旅行中認(rèn)識 更多的朋友，收獲不一樣的經(jīng)歷。1.2項目背景旅游作為受大眾最喜愛的一個行業(yè)， 這幾年一直處于上升的趨勢，據(jù)不完全 統(tǒng)計2000年杭州旅游人數(shù)2305萬人，每年都是以一定的指數(shù)上升，特別是最近 幾年，在

5、互聯(lián)網(wǎng)的推動下，旅游網(wǎng)站不斷興起，攜程網(wǎng)，去哪兒網(wǎng)，去吧等線上 旅游網(wǎng)站的出現(xiàn)對旅游行業(yè)有了很大的幫助，以杭州為例2013年旅游行業(yè)旅游人數(shù)達(dá)9409萬人次，旅游總收入1603.7億元，而線上旅游網(wǎng)站收入占全部收入 的20%左右，對旅游市場的開拓起到了重要的作用。 然而隨著線上旅游市場的火 熱開展也帶來了一些不好的現(xiàn)象，商品同質(zhì)化越來越嚴(yán)重，不管是哪一個旅游網(wǎng) 站功能都是差不多，各種旅游景點介紹以及線上消費線下旅游給人們帶來了疲乏 感，并沒有形成一個標(biāo)準(zhǔn)化旅游網(wǎng)站，旅游網(wǎng)站更多的是以營利為目的并不是真 正考慮用戶的體驗。另一方面，國內(nèi)旅游市場的火熱，也給旅游者帶來了許多煩惱，一到法定節(jié) 假日，

6、大家紛紛出去旅游，造成旅游景點人擠人的火爆場面， 而且對于初次到一 個景點來說，對于交通、飲食等各個方面都不熟悉，容易造成被當(dāng)?shù)厝恕霸讱ⅰ?的現(xiàn)象，而一些人選擇跟團(tuán)旅游后發(fā)現(xiàn)都是到景點拍張照片就回來的現(xiàn)象，并不能讓旅游者真正的享受旅游帶來的歡樂，在緊張的工作之余還是需要緊張的游玩。 使得旅游收入增加了，但是用戶的旅游經(jīng)歷卻并沒有得到好的改善?；谝陨蠋c原因，用戶需要的是一個可以提供給他們真正幫助、能提供專業(yè)化。信息化、 生活化的平臺來幫助他們真正的享受旅游帶來的樂趣。本項目推出的在囧途網(wǎng)是一個主要向個體用戶提供旅游最新、最真實的旅游咨詢的網(wǎng)絡(luò)平臺，網(wǎng)站是以用戶為核心，所有的信息都是旅游用戶自

7、己產(chǎn)生的， 網(wǎng)站提供各類景點信息查詢功能，信息發(fā)布功能，用戶可以通過網(wǎng)站查詢各個景 點的信息，并且在自己親身線下到景點旅游之后發(fā)布各類與景點相關(guān)的信息，形成旅游日志或者相冊之類的，便于其他用戶的查詢，并且用戶可以為自己定下旅 游規(guī)劃，可以邀請志同道合的人一起參與到自己的旅游規(guī)劃中來，從線下延伸到線下，實時記錄用戶的旅游最新情況，從而形成最真實、最權(quán)威的旅游信息查詢 平臺以及旅游愛好者交流平臺。1.3市場定位中青年（一）、在校大學(xué)生大學(xué)生是互聯(lián)網(wǎng)的主要使用人群，相對于小學(xué)生、高中生而言，大學(xué)生學(xué)習(xí)壓力較小，學(xué)習(xí)空余時間較多，并且數(shù)據(jù)表明大學(xué)生經(jīng)常會利用各種節(jié)假日、周末等與同學(xué)或伙伴一起結(jié)伴旅游，

8、但是很多人并沒有做好旅游規(guī)劃，導(dǎo)致旅游的 過程不是很愉快，同時由于大學(xué)生活與社會有一定的區(qū)別， 大學(xué)生的淳樸無知經(jīng) 常會受到社會上一些商家的欺騙，在利用網(wǎng)絡(luò)搜尋各類旅游相關(guān)信息的過程中， 經(jīng)常會被一些小利益吸引，導(dǎo)致受到網(wǎng)絡(luò)上一些商家的欺騙，大學(xué)生人數(shù)眾多， 對旅游需求較大，這是我們將大學(xué)生定位為目標(biāo)受眾群體的重要原因之一。（二）、專業(yè)旅游愛好者我們身邊總有一些人特別喜歡旅游，一有空余時間就到各地區(qū)旅游，我們稱 之為驢友，這些人對各地的旅游景點的信息都有一定的了解， 在旅游之前經(jīng)常會 制定明確的旅游計劃，并且對各類消費支出、各種交通情況、衣食住行情況都會 有一定的記錄，以保證每一次旅游可以用最

9、少的錢獲取最大的利益，這些用戶的信息對于其他旅游愛好者是有很大的作用的， 這些旅游愛好者可以通過網(wǎng)站發(fā)布 自己的旅游計劃和旅游日志，給其他人一些建議和意見。（三八白領(lǐng)階層一到法定節(jié)假日，各地的旅游景點爆棚很大一部分是白領(lǐng)階層， 他們平時都 在公司上班并沒有時間和精力為自己的旅游做計劃， 一到節(jié)假日時很多都是隨大 流，哪里熱鬧就到哪里旅游，往往造成規(guī)劃不周，并不能真正享受旅游帶來的樂 趣，同時這個階層的用戶很少會跟旅游團(tuán)旅行，因為他們不喜歡自己的生活受到 束縛，他們是急切需要一個真正可以給他們真實的旅游信息、旅游計劃的平臺。（四八中青年對于廣大中青年來說，他們喜歡三三兩兩結(jié)伴旅游，但是他們不會在

10、旅游中 花費巨大的時間和金錢，他們更加看重的是旅游的體驗如何， 是不是讓自己真正 的放松下來了，為了能獲得更好的體驗，他們會通過個中國方式去尋找有關(guān)景點 的信息，包括附件酒店賓館、交通等方面的信息，而我們網(wǎng)絡(luò)平臺就可以給他們 提供真實可靠的信息。1.4盈利模式前期：網(wǎng)站前期主要是為用戶提供各種旅游相關(guān)信息的，以用戶體驗為主，前期通 過用戶的口碑宣傳和網(wǎng)站宣傳，在網(wǎng)站的適當(dāng)位置掛一些與旅游相關(guān)的廣告， 盈 利基本以這些廣告為主，通過設(shè)置分級廣告，一些商家可以將自己的廣告嵌入文 章或景點信息中，通過這些廣告的植入達(dá)到前期的盈利。中期：在發(fā)展階段，網(wǎng)站會在前期廣告業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上， 植入旅游景點商家店鋪

11、，比 如在某位用戶發(fā)表的圖片或者文章中提到的酒店或者飯店，通過設(shè)置超鏈接，將這些圖片鏈接到店鋪的官網(wǎng)或者其他相關(guān)地店鋪中，從而形成店鋪入住網(wǎng)站的服務(wù)，并且通過用戶對這些店鋪的評分適當(dāng)在在網(wǎng)站相應(yīng)部分介紹店鋪的詳細(xì)信息， 通過廣告和商家的植入來達(dá)到中期發(fā)展階段的盈利模式。后期：網(wǎng)站經(jīng)過兩個階段的運營，盈利模式基本成熟，并且在旅游網(wǎng)站行業(yè)也擁有 強(qiáng)大的知名度與美譽(yù)度，給很多旅游愛好者提供了許多幫助，在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步 考慮更深層次的盈利模式，如和相關(guān)景點，企業(yè)合作，為用戶提供更加人性化的 旅游策略。1.5項目優(yōu)勢內(nèi)容原創(chuàng)真實，來源于用戶現(xiàn)在很多旅游者會發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站上的很多內(nèi)容都是不真實的，特別是一些與景

12、點 商家相關(guān)的，這些信息很多都是商家自己發(fā)表、自己更新的，與用戶真實體驗完 全是不一樣的，形成了類似于淘寶店評論的虛假性， 使得旅游者不知道哪些信息 是真實的，哪E些是虛假的，而我們網(wǎng)站的一切內(nèi)容都來自于用戶自定義的，用戶根據(jù)自己的線下體驗創(chuàng)造網(wǎng)站知識， 再用這些知識幫助其他用戶，保證了信息的 真實性和可靠性。聚集廣大驢友，便于溝通交流網(wǎng)站上有許多愛好旅游的驢友，他們會實時更新自己的旅游動態(tài)，并且為其 他用戶的旅行計劃提出相應(yīng)的意見和建議，以供他們參考，驢友們依靠網(wǎng)路平臺開展各類活動，可以先上召集，線下一起旅游，對于廣大旅游愛好者來說是十分 有幫助的。二、項目介紹2.1在囧途網(wǎng)簡介在囧途網(wǎng)是一

13、個以旅游信息分享為主要內(nèi)容的再現(xiàn)旅游網(wǎng)站，網(wǎng)站以“真實”、“專業(yè)”“分享”為前提，為旅游愛好者提供一個信息分享和交流的平臺。真正 做到讓每一個旅游者可以享受旅游帶來的樂趣。2.2主要功能2.21景點信息查詢在旅游之前，用戶都會通過網(wǎng)絡(luò)去各個網(wǎng)站搜索某個景點的相關(guān)信息，比如 景點的門票信息、開放時間信息等，在囧途網(wǎng)站以用戶為基礎(chǔ)，每一個用戶對于 景點信息都有修改功能，用戶可以提出某一個景點的最新信息， 網(wǎng)站管理員會定 期對用戶的提供的信息確認(rèn)并對景點的信息進(jìn)行更新以保證每一個景點顯示的 信息永遠(yuǎn)是最新的，保證信息的真實性和權(quán)威性，使每一位登陸在囧途網(wǎng)站查找 信息的用戶時刻都站在信息的最前沿。在囧

14、途網(wǎng)2.22個性化旅游計劃用戶在查找到景點相關(guān)信息后，可以根據(jù)查找到的信息制定自己的旅游計劃， 在計劃實施之前可以將自己的計劃于網(wǎng)站上的其他用戶分享，其他用戶可以根據(jù)自己的親身經(jīng)歷為用戶提供一些好的意見和建議，對旅游計劃作出相應(yīng)的修改， 并最終形成一份完美的旅游計劃書，在線下實際體驗過之后對自己的旅游計劃進(jìn) 行修改和評價，并形成自己的旅游日志和相冊，供網(wǎng)站其他用戶參考，同時保證 每一分錢旅游計劃的可行性，用戶也可以根據(jù)自己的時間、目的地等內(nèi)容再網(wǎng)站 上搜索其他用戶的旅游計劃書，并在此基礎(chǔ)上做簡單的修改，從而形成自己的個 性化旅游計劃。2.23發(fā)起旅游在囧途網(wǎng)站還有一個主要的功能就是用戶可以通過

15、自己的情況，在網(wǎng)站上發(fā)布旅游計劃表或者發(fā)起尋找旅游活動，通過網(wǎng)站尋找到與自己志同道合的的旅游 一起開始一場所走就走的旅游，并且在旅游中認(rèn)識更多的人。用戶可以建立自己的旅游計劃表，發(fā)布到網(wǎng)站上供其他用戶來聯(lián)系自己。 或 者用戶自己根據(jù)自己的空余時間或景點關(guān)鍵字搜索旅游計劃表， 達(dá)到類似于發(fā)布 簡歷與公司招聘的功能，使得雙方都可以互相搜索，互相選擇，使用戶可以真正 找到志同道合的驢友。2.24相關(guān)信息查詢用戶在網(wǎng)站上不僅可以搜索到景點相關(guān)信息， 而且可以搜索到每個景點的交 通信息、衣食住行等各個方面的最新信息，而由于這些信息都是其他旅游愛好者 以自己的經(jīng)歷上傳的，可以確保信息的真實性，搜索到一些欺

16、騙用戶的信息。相 比較于其他網(wǎng)站上雜亂的信息搜索功能， 在囧途網(wǎng)的這些信息相對新鮮真實，對 用戶真正有幫助。三、市場營銷3.1市場分析3.31 SWOT 分析行業(yè)競爭（SWOT分析表優(yōu)勢(Strength)弱勢(Weakness)信息真實性、可靠性企業(yè)管理科學(xué)化網(wǎng)絡(luò)公司門檻較低網(wǎng)站前期宣傳難度大市場環(huán)境不穩(wěn)定 現(xiàn)階段有一些成功的網(wǎng)站大學(xué)生缺乏公司管理經(jīng)驗機(jī)會(Opportunity)威脅(Threat)大學(xué)生自身定位、就業(yè)問題市場上競爭者眾多線上旅游市場火熱經(jīng)營模式易模仿（一）優(yōu)勢信息真實性、可靠性：在囧途網(wǎng)站的內(nèi)容來于用戶，可以確保信息的真實性和新鮮性，同時用戶知道其他用戶需要什么樣的信息，

17、可以保證用 戶提供的信息也是其他用戶需要的 網(wǎng)絡(luò)公司門檻較低：對于建立一個網(wǎng)絡(luò)公司，并不需要向?qū)嶓w公司一 樣需要大量的資金，現(xiàn)階段我們只需要運營好網(wǎng)站就可以，并不需要過多 的資金的投入。企業(yè)管理科學(xué)化：擁有高素質(zhì)的管理人才，每項決策都經(jīng)過科學(xué)、合理的分析。學(xué)校學(xué)院相關(guān)專業(yè)的導(dǎo)師為我們提供一些技術(shù)上的幫助，給我 們的管理提供意見和建議。（二）弱勢網(wǎng)站前期宣傳難度大：對于我們在囧途網(wǎng)站來說，網(wǎng)站的前期的宣傳有一定的難度，前期網(wǎng)站還沒有全面開放，也容易出現(xiàn)各種問題，網(wǎng)站運行 不穩(wěn)定，網(wǎng)絡(luò)宣傳需要花費巨大的時間和精力，由于網(wǎng)絡(luò)公司的“淘寶店 化”，有可能還不能取得應(yīng)有的成果。市場環(huán)境不穩(wěn)定：在創(chuàng)業(yè)初期

18、，公司各項活動都處于發(fā)展階段，旅游市 場變化也十分巨大，與季節(jié)、國家政策等都有一定的關(guān)系，而這些都是時 刻處于變化階段的，造成公司市場不穩(wěn)定。現(xiàn)階段有一些成功的網(wǎng)站：以攜程為首的一批線上旅游網(wǎng)站已經(jīng)占領(lǐng)了大部分市場，同時由于在囧途網(wǎng)站目前還是一家小企業(yè)，并沒有資本與 這些大企業(yè)去爭市場，這些已經(jīng)成功的網(wǎng)絡(luò)公司可能會搶占了小公司的市 場。大學(xué)生缺乏公司管理經(jīng)驗：在囧途網(wǎng)站的創(chuàng)建者全部為大學(xué)生，并沒有管理公司的經(jīng)驗，對各種事物都處于摸索階段，并不能很好的管理好公 司和團(tuán)隊。（三）機(jī)會険 大學(xué)生自身定位、就業(yè)問題：網(wǎng)站創(chuàng)建者全部為在校大學(xué)生，大學(xué)生 處于一種亞社會狀態(tài)，社會對于他們來說是較陌生，這使

19、他們在看待就業(yè) 等問題時就產(chǎn)生了迷茫感，解決大學(xué)生的定位問題將是形成客流量的最好途徑之一。線上旅游市場火熱：伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展， 線上旅游市場也異常火爆， 線上旅游收益每年都處于上升階段，2014年，線上旅游市場收益約占全部旅游市場的20%并且正在慢慢擴(kuò)大 。（四）威脅市場上競爭者眾多：類似于在囧途網(wǎng)站的其他網(wǎng)站眾多，而且其他網(wǎng)站都是已經(jīng)在市場上有了一定的市場，已經(jīng)進(jìn)入了穩(wěn)定的運營中，要想讓用戶拋棄他們來我們網(wǎng)站就需要我們能提供更好的服務(wù)和信息。經(jīng)營模式易模仿：類似于網(wǎng)站的內(nèi)容全部來源于用戶這一模式如果廣泛被人熟知，就容易被其他網(wǎng)站模仿，從而產(chǎn)生更好的模式威脅我們網(wǎng)站 的生存。3.2營銷策略市

20、場營銷是指界定、預(yù)期、創(chuàng)造和滿足顧客的產(chǎn)品、服務(wù)需求的過程。市場營銷有7中職能：（1）、顧客分析（2）、產(chǎn)品或服務(wù)銷售（3）、產(chǎn)品與服務(wù)規(guī)劃（4）、定價（5）、分銷（6）、營銷研究（7）、機(jī)遇分析接下來我們將從以下市場營銷的6個職能來對在囧途網(wǎng)站進(jìn)行營銷分析。顧客分析：顧客分析是指檢查與評價顧客的需求、欲望和要求。這一過程涉及的主要內(nèi)容有：組織顧客調(diào)查、分析顧客信息、評價市場定位戰(zhàn)略、制定顧客概況及確定 最優(yōu)的市場細(xì)分策略。對于在冏途網(wǎng)站，主要針對的是一切旅游愛好者，只要顧 客有旅游需求就是我們的顧客，在網(wǎng)絡(luò)平臺正式運行前，我們對目標(biāo)市場進(jìn)行了 市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)旅游用戶對于現(xiàn)在的旅游體驗

21、不是很滿意，顧客從線上并不能尋找到他們真正需要的信息，因此我們網(wǎng)站將以這些顧客的需求為出發(fā)點 建立網(wǎng)絡(luò)平臺，給用戶提供他們真正需要的信息。產(chǎn)品或服務(wù)銷售成功的戰(zhàn)略實施常常依賴于企業(yè)銷售產(chǎn)品或服務(wù)的能力，銷售包括許多營銷 活動，例如廣告、促銷、宣傳、人員營銷、銷售隊伍管理、與顧客的關(guān)系處理、 與經(jīng)銷商的關(guān)系處理等。而我們在冏途網(wǎng)站的產(chǎn)品就是我們的服務(wù)， 通過網(wǎng)絡(luò)平 臺對網(wǎng)站進(jìn)行宣傳、組織網(wǎng)站運營團(tuán)隊進(jìn)行網(wǎng)站宣傳，讓更多的網(wǎng)絡(luò)用戶認(rèn)識到 我們網(wǎng)站，并且成為我們的會員。產(chǎn)品與服務(wù)規(guī)劃產(chǎn)品與服務(wù)規(guī)劃包括測試營銷，產(chǎn)品與品牌定位，設(shè)計保證條款，包裝，確 定產(chǎn)品選項、特色、風(fēng)格及質(zhì)量，清除就產(chǎn)品，提供售后

22、服務(wù)等活動。在測試營 銷階段，我們網(wǎng)站的目標(biāo)群體是下沙大學(xué)城， 以下沙大學(xué)城的大學(xué)生為主要對象 開展各類營銷活動，在學(xué)生中取得一定的用戶口碑后擴(kuò)大目標(biāo)市場，以學(xué)生群體為主題，慢慢延伸到所用旅游愛好者。定價在冏途網(wǎng)站一切內(nèi)容對于網(wǎng)站會員來說都是免費的， 用戶只需要注冊一個網(wǎng) 站賬號，就可以實時查詢網(wǎng)站的信息，但是網(wǎng)站對會員進(jìn)行的等級分類， 以用戶 積分為等級標(biāo)準(zhǔn)，對每一等級的會員設(shè)置不同的用戶權(quán)限， 沒有達(dá)到這一等級的 用戶如果需要查找一些相關(guān)資源，只有通過購買金幣形式來完成信息的搜索，而 這些對于高等級的會員都是免費的，這樣的目的就是讓用戶可以形成對網(wǎng)站的忠 誠度，并經(jīng)常登陸到網(wǎng)站中來。營銷研

23、究在冏途網(wǎng)站主要開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動，網(wǎng)絡(luò)營銷指基于互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)平 臺，利用信息技術(shù)與軟件工程，滿足商家與客戶之間交換概念、交易產(chǎn)品、提供 服務(wù)的過程；通過在線活動創(chuàng)造、宣傳和傳遞客戶價值，并對客戶關(guān)系進(jìn)行管理， 以達(dá)到一定營銷目的的新型營銷活動。網(wǎng)絡(luò)營銷的有點是成本較低、收益較大， 主要通過網(wǎng)站運營團(tuán)隊來開展各類網(wǎng)絡(luò)營銷活動。機(jī)遇分析互聯(lián)網(wǎng)與實體經(jīng)濟(jì)的每一個接口都是一個機(jī)遇和挑戰(zhàn)， 在囧途網(wǎng)站把握住旅游這 一個機(jī)遇，牢牢把握住用戶的需求，以靈敏的市場嗅覺占領(lǐng)市場，以用戶體驗為 中心開展一切市場營銷策略，網(wǎng)站如果能打造成旅游一體化網(wǎng)站，成為線上旅游 行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，就可以抓住機(jī)遇，獲得更大的市場

24、。3.3競爭分析3.31波特五力模型波特五力模型是被廣泛用于很多行業(yè)的戰(zhàn)略制定的一種方法。波特五力分析 認(rèn)為行業(yè)中存在著決定競爭規(guī)模和程度的五種力量，這五種力量綜合起來影響著 產(chǎn)業(yè)的吸引力。五種力量分別為進(jìn)入壁壘、替代品威脅、買方議價能力、賣方議 價能力以及現(xiàn)存競爭者之間的競爭。在囧途網(wǎng)站的波特五力模型如下：*替代品的潛在發(fā)展 供應(yīng)商的議價能力 競爭企業(yè)之間的對抗I - 消費者的議價能力1、競爭企業(yè)之間的對抗隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)個數(shù)也在不斷增加，特別是這幾年隨著 旅游行業(yè)的火爆，線上旅游網(wǎng)站也是不斷興起，以攜程為首的在線旅游網(wǎng)站基本 上已經(jīng)占領(lǐng)了大部分市場，那些后進(jìn)的企業(yè)對于如果要

25、和這些成功的企業(yè)之間競 爭，無疑要付出巨大的代價，但是我們會發(fā)現(xiàn)攜程、去哪兒等在線旅游網(wǎng)站等功 能都是大同小異的，這也幾乎是現(xiàn)在旅游網(wǎng)站發(fā)展的一個狀況，因為目前還沒有哪一個旅游網(wǎng)站可以做到標(biāo)準(zhǔn)化，可以讓用戶通過一個網(wǎng)站就可以獲取一切需求， 而且現(xiàn)在的在線旅游網(wǎng)站為了盈利， 允許酒店、賓館的進(jìn)入，由于并沒有對這些 酒店賓館進(jìn)行專業(yè)的評定，造成網(wǎng)站內(nèi)部信息混亂，對于用戶來說，太多的同質(zhì) 化的東西只會讓他們選擇另外一個平臺來實現(xiàn)自己的需求。同時現(xiàn)在的眾多旅游企業(yè)并不是以用戶體驗為中心的，他們追求的是盈利， 并沒有真正做到位用戶著想，因此雖然企業(yè)數(shù)量眾多，競爭十分激烈，但是只 要能把握住用戶需求，真正

26、給用戶提供一些他們需要的信息還是可以吸引用戶的。2、新競爭者的潛在進(jìn)入對于互聯(lián)網(wǎng)公司，由于其進(jìn)入門檻較低，運營成本不高，任何一種好的盈利模式 或者好的網(wǎng)站都有可能被人模仿，甚至可能被新進(jìn)入行業(yè)的競爭者趕超， 這也是 互聯(lián)網(wǎng)公司數(shù)量多但是卻沒有幾個公司能真正的成功的， 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與用戶的接 觸都是基于網(wǎng)絡(luò)平臺的，一切都必須以用戶體驗為中心，為了防止被其他新進(jìn)入 行業(yè)的競爭者打敗，我們將會根據(jù)網(wǎng)站的用戶體驗定期對網(wǎng)站功能進(jìn)行完善和升 級，做到不斷讓用戶在網(wǎng)站上可以體驗到更加完美的功能，同時網(wǎng)站會與線下景點或者一些用戶評價較高的商家結(jié)合，對網(wǎng)站會員有一定的優(yōu)惠措施，對會員提 出的一些意見和建議及時處

27、理和反饋， 爭取留住每一位用戶，網(wǎng)站上還會定期結(jié) 合旅游節(jié)日開展活動，吸引更多用戶的瀏覽等。3、替代品的潛在發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)公司的替代品大多數(shù)為線下實體公司， 由于互聯(lián)網(wǎng)公司與客戶的溝通交流 大多數(shù)是以網(wǎng)絡(luò)平臺為中心的，并不能像線下實體公司一樣可以和用戶面對面的 接觸，面對面交流，這樣僅僅依靠網(wǎng)絡(luò)平臺是很難能留住客戶的，很多用戶為了簡單起見都會直接去線下體驗，從而跳過了線上旅游網(wǎng)站，但是由于現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng) 的不斷延伸，手機(jī)等智能設(shè)備都可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺為用戶提供各種功能，這就需要線上網(wǎng)路公司利美利用手機(jī)等平臺，開發(fā)手機(jī)端或者移動端平臺為用戶繼續(xù)提 供服務(wù)，這樣一來可以保證用戶無論身在哪里都可以與我們的網(wǎng)絡(luò)

28、平臺相聯(lián)系。 而我們在囧途網(wǎng)需要做的就是在網(wǎng)站平臺成熟后開發(fā)適用于手機(jī)端或移動端的 平臺，比如通過現(xiàn)在的 APP將我們網(wǎng)站植入用戶的移動設(shè)備，將我們的服務(wù)延 伸到用戶生活的方方面面。4、供應(yīng)商的議價能力供應(yīng)商的議價能力影響到一個行業(yè)的競爭強(qiáng)度，特別是當(dāng)存在大量供應(yīng)商、 只有少數(shù)幾種好的替代原材料或轉(zhuǎn)換原材料的成本非常高的時候。合理的價格、 更好的質(zhì)量、新服務(wù)項目的開發(fā)，常常最符合供應(yīng)商和生產(chǎn)商雙方的利益， 并因 此提高各方的長期獲利能力。在網(wǎng)絡(luò)公司的競爭中，對供應(yīng)商的需求相對較小，但是當(dāng)線上線下結(jié)合的過程中， 也會與一些供應(yīng)商打交道，比如一些商家的網(wǎng)店入住等，大量的旅游網(wǎng)站，線下 的商家給如何

29、選擇呢，不可能跟每一個網(wǎng)站都合作，網(wǎng)站也不可能把所有的線下 商家都搬到網(wǎng)絡(luò)平臺中來，這時候就需要雙方詳細(xì)交流，爭取互利共贏。而我們 在囧途網(wǎng)站主要會與在線上被廣大用戶好評的商家合作，讓用戶直接通過網(wǎng)絡(luò)平 臺與商家聯(lián)系。5、消費者的議價能力當(dāng)消費者分布集中、數(shù)量眾多或大量購買時，其議價能力就會成為影響行業(yè) 競爭強(qiáng)度的一個重要因素。當(dāng)消費者的議價能力強(qiáng)時，競爭企業(yè)可能會以延長保 修期或提供特殊服務(wù)等方式贏得顧客忠誠度。對于網(wǎng)絡(luò)公司來說，消費者是看不 見的，消費者只會通過網(wǎng)絡(luò)平臺與公司接觸， 由于互聯(lián)網(wǎng)公司數(shù)量眾多，為了防 止消費者可以廉價的轉(zhuǎn)到其他競爭者或替代品中去，即消費者到其他與我們網(wǎng)站 功能

30、類似的網(wǎng)站中，成為他們的忠實客戶，我們需要做的就是時刻保持消費者的 新鮮度，讓自己提供的信息最新鮮、最真實，讓用戶在其他網(wǎng)站找不到更好的信 息，同時讓更多的用戶意識到他們轉(zhuǎn)到其他網(wǎng)站的機(jī)會成本是很大的，需要花費更多的時間和精力。四、企業(yè)簡介4.1公司簡介1、公司名稱囧途科技有限公司2、管理模式在囧途網(wǎng)提供專業(yè)、細(xì)致、人性的服務(wù)，建立專業(yè)的網(wǎng)站運營團(tuán)隊，負(fù)責(zé)的 管理團(tuán)隊，在網(wǎng)站內(nèi)部實行分級管理制度，形成科學(xué)合理的管理層面，自上而下 層次盡可能要少，以降低管理環(huán)節(jié)，對內(nèi)提高工作效率，對外貼近市場，以形成 靈活快速的市場反應(yīng)能力。運營團(tuán)隊和網(wǎng)站管理團(tuán)隊相互合作分工。4.2公司使命陳述囧途科技有限公司

31、的使命是為廣大旅游愛好者提供人性化、一體化的平臺, 讓每一位旅行者都可以全身心的投入旅游中來，享受旅行帶來的真正樂趣。4.3公司目標(biāo)通過在囧途網(wǎng)站的運行，建立一套完整的、人性化、一體化旅游攻略，占領(lǐng) 線上旅游市場，真正做到“人在囧途，樂在其中”。四、戰(zhàn)略規(guī)劃4.1戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定對于企業(yè)的長期發(fā)展有至關(guān)重要的作用， 一個企業(yè)如果 沒有長期的清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)是很難取得成功的， 基于此，在囧途網(wǎng)的戰(zhàn)略目標(biāo)如 下：第一階段：創(chuàng)業(yè)初期（2015年一2017年）這一階段主要是開發(fā)“在囧途網(wǎng)”，先讓網(wǎng)站可以正常運行，實現(xiàn)網(wǎng)站的基 本功能，比如信息的檢索、旅游日志的發(fā)布等最主要功能，將網(wǎng)站建設(shè)成符合

32、旅 游網(wǎng)站的模式，實現(xiàn)各類功能模塊，并定期對網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)，保證網(wǎng)站不出現(xiàn)大 的漏洞。同時利用這段時間加大網(wǎng)站宣傳力度， 通過線上線下宣傳，讓更多的人 都了解到在囧途網(wǎng)站的功能，并且保證網(wǎng)站每一天的用戶瀏覽量和注冊量，在用 戶到達(dá)一定數(shù)量后，在網(wǎng)站中植入相關(guān)廣告，作為網(wǎng)站創(chuàng)業(yè)初期的盈利模式，支 撐網(wǎng)站的運行。第二階段：發(fā)展階段（2017年一2020年）電子商務(wù)網(wǎng)站的盈利都是從用戶的流量開始的， 因此為了確保網(wǎng)站能夠盈利， 在發(fā)展階段還是需要以網(wǎng)站宣傳工作為基礎(chǔ)的，但是由于在創(chuàng)業(yè)初期的宣傳，網(wǎng)站用戶已經(jīng)達(dá)到了一定的數(shù)量，并且用戶也可以通過百度等瀏覽器搜索到網(wǎng)站， 第二階段主要是培養(yǎng)忠誠用戶，互聯(lián)網(wǎng)

33、企業(yè)用戶數(shù)量變化十分明顯，有時候用戶 瀏覽量很多，有時候用戶瀏覽量很少，為了確保每天都有一定的用戶瀏覽量， 網(wǎng) 站需要根據(jù)客戶關(guān)系管理知識，對注冊用戶進(jìn)行細(xì)分，找出其中的忠誠用戶，維 護(hù)好這些忠誠用戶的忠誠度，保證用戶在每一段時間內(nèi)都會訪問網(wǎng)站，并且會通 過網(wǎng)站來完成旅游任務(wù)。在此基礎(chǔ)上，還需要做到在囧途網(wǎng)在旅游網(wǎng)站市場所占 份額不小于10%第三階段：成熟階段（2020年一一）2020年后，在囧途網(wǎng)站已經(jīng)發(fā)展成為一個穩(wěn)定的旅游網(wǎng)站，用戶可以在網(wǎng) 站上查詢景點信息、發(fā)布旅游計劃、發(fā)起旅游號召等一系列功能。網(wǎng)站的一體化 功能基本實現(xiàn)，接下來網(wǎng)站將尋找線下合作伙伴， 通過與線下旅游景點、政府部 門、

34、企事業(yè)單位等相關(guān)部門合作，推出景點信息查詢一制定旅游計劃一發(fā)起旅游號召一門票預(yù)訂一酒店賓館預(yù)訂一旅行車接待一計劃評價等一些列完整工作，做到一個網(wǎng)站解決用戶旅游的所有問題，讓用戶可以真正的享受旅游帶來的樂趣。4.2戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略控制主要是指在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實施過程中， 檢查企業(yè)為達(dá)到目標(biāo)所進(jìn) 行的各項活動的進(jìn)展情況，評價實施企業(yè)戰(zhàn)略后的企業(yè)績效，把它與既定的戰(zhàn)略 目標(biāo)與績效標(biāo)準(zhǔn)相比較，發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略差距，分析產(chǎn)生偏差的原因，糾正偏差，使企 業(yè)戰(zhàn)略的實施更好的與企業(yè)當(dāng)前所處的內(nèi)外環(huán)境、企業(yè)目標(biāo)協(xié)調(diào)一致，使企業(yè)戰(zhàn)略得以實現(xiàn)，針對于囧途科技有限公司的戰(zhàn)略控制，我們將從以下加點展開：4.2.1創(chuàng)業(yè)前控制在創(chuàng)業(yè)前

35、期，要制定長期的戰(zhàn)略規(guī)劃，對項目有一個明確的計劃，并對各個 階段的計劃進(jìn)行檢查和反饋，保證可以按時完成計劃規(guī)定的事情， 這樣企業(yè)才能 生存再來，針對于創(chuàng)業(yè)前期控制，囧途科技有限公司主要負(fù)責(zé)人在與其他管理層 商量后制定了公司的中長期目標(biāo)，并且制定了公司的制度，考核指標(biāo)等相關(guān)重要 事項，對內(nèi)部人員分工以及外部市場分析都有了明確的控制，保證公司可以井然有序的運行下去，為公司制定了大的方向。4.2.2創(chuàng)業(yè)后控制也叫事后控制，這種控制方式發(fā)生在企業(yè)的經(jīng)營活動之后， 才把戰(zhàn)略活動的 結(jié)果與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較，這種控制方式工作的重點是要明確戰(zhàn)略控制的程序和標(biāo) 準(zhǔn)，把日常的控制工作交由職能部門人員去做，即在戰(zhàn)略計

36、劃部分實施之后，將實施結(jié)果與原計劃標(biāo)準(zhǔn)相比較，由企業(yè)職能部門及各事業(yè)部定期的講戰(zhàn)略實施結(jié) 果向高層領(lǐng)導(dǎo)匯報，由領(lǐng)導(dǎo)者決定是否有必要采取糾正措施。對于創(chuàng)業(yè)中控制主 要是規(guī)范公司的日常事務(wù)，形成明確的業(yè)務(wù)流程。在創(chuàng)業(yè)中需要時刻做好財務(wù)控制和質(zhì)量控制， 在財務(wù)控制方面，要對公司財 務(wù)進(jìn)行明確記錄，保證公司的每一筆資金都做好登記， 防止出現(xiàn)壞賬、錯賬等錯 誤。同時由于在囧途網(wǎng)站主要是以用戶為出發(fā)點， 所有的內(nèi)容都來源于用戶，這 就需要對網(wǎng)站內(nèi)容的質(zhì)量進(jìn)行控制， 保證網(wǎng)站上的文章的質(zhì)量，讓用戶不會覺得 文章對他們沒有一點作用。4.2.4隨時控制及過程控制，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者要控制企業(yè)戰(zhàn)略實施中的關(guān)鍵性的過程

37、或全過 程，隨時采取控制措施，糾正實施中產(chǎn)生的偏差，引導(dǎo)企業(yè)沿著戰(zhàn)略的方向進(jìn)行 經(jīng)營，這種控制方式主要是對關(guān)鍵性的戰(zhàn)略措施要進(jìn)行隨時控制。這種控制發(fā)生在企業(yè)運行的每時每刻，管理層要對公司的每一項重大決策作 出正確的決定，對日常的業(yè)務(wù)進(jìn)行專業(yè)化，形成公司的業(yè)務(wù)流程，方便新加入企 業(yè)的員工的學(xué)習(xí)。因此，在囧途網(wǎng)站會定期召開管理層會議，及時處理問題，作出決策，為公 司指明正確的方向。五、網(wǎng)站實現(xiàn)與維護(hù)5.1設(shè)計原則作為一個為旅游愛好者提供各類旅游資訊和旅游信息分享網(wǎng)絡(luò)平臺，網(wǎng)站以Web2.0理論為基礎(chǔ)，致力于實現(xiàn)信息的共享與傳播。系統(tǒng)設(shè)計遵循以下原則：（1）簡單性原則在保證網(wǎng)站基本要素完整的前提下，

38、網(wǎng)站首頁盡可能減少不相關(guān)的內(nèi)容，圖 片和多媒體文件等，使得用戶以盡可能少的點擊次數(shù)和盡可能短的時間獲得需要 的信息和服務(wù)。對于一些內(nèi)嵌的廣告，盡量做到無痕植入，讓用戶不會覺得這些 廣告沒有任何意義。（2）適應(yīng)性原則網(wǎng)站功能、內(nèi)容、服務(wù)和表現(xiàn)形式等能夠適應(yīng)不斷變化的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，具有 可適應(yīng)性和可擴(kuò)展性。（3）系統(tǒng)性原則網(wǎng)站技術(shù)實現(xiàn)與網(wǎng)站特征、用戶需求、行業(yè)競爭狀況、用戶行為以及網(wǎng)站推 廣運營等基本問題緊密相連。（4）完整性原則網(wǎng)站為用戶提供完整的信息和服務(wù)：網(wǎng)站的基本要素合理、完整；網(wǎng)站的內(nèi) 容全面、有效；網(wǎng)站的服務(wù)和功能適用、方便；網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)站運營維護(hù)銜接并提供支持。(5) 友好性原則網(wǎng)站的友好性包括三個方面：對用戶友好一一滿足用戶需求、獲得用戶信任； 對經(jīng)營者友好網(wǎng)站便于管理維護(hù)、提高工作效率。對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境友好一一適合搜索引擎檢索、便于積累網(wǎng)絡(luò)營銷資源；(6) 實用性原則建設(shè)目標(biāo)的實現(xiàn)，投資效益的發(fā)揮，取決于網(wǎng)站的可靠實用。為此，網(wǎng)站采 用成熟可靠的技術(shù)，貫徹設(shè)計原則和實施方法。同時，網(wǎng)站的起點高，采用最新 的技術(shù)實現(xiàn)功能，以應(yīng)適應(yīng)未來互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢。5.2網(wǎng)站設(shè)計開發(fā)工具在囧途網(wǎng)站設(shè)計、開發(fā)的工具主要包括：Photoshop、Dreamweaver、MyEclipse SQLServer2