房地產(chǎn)置業(yè)顧問實(shí)習(xí)報(bào)告

1、房地產(chǎn)置業(yè)顧問實(shí)習(xí)報(bào)告通過這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我對(duì)房地產(chǎn)的興趣越來越濃厚， 從之前的不了解、感興趣到現(xiàn)在的越來越喜歡，在這段過程 中我學(xué)到了很多關(guān)于房地產(chǎn)方面的知識(shí)和銷售技能和一系 列購(gòu)房流程。因?yàn)樵谶@個(gè)部門里干所有事都得親力親為，從 約客戶到后面的簽購(gòu)房合同都得自己辦，所以學(xué)的東西也 多，不僅要熟悉自己公司的樓盤還得了解其他的樓盤。包括 地段、配套設(shè)施等一系列全方位的知識(shí)。我主要總結(jié)出了以 下幾點(diǎn)：1. 在該公司的這段時(shí)間里我對(duì)這家公司的各個(gè)部門的 職能，負(fù)責(zé)人，人員構(gòu)成有了詳細(xì)的了解。當(dāng)然，對(duì)你所在 的銷售部門進(jìn)行細(xì)致的分析可以很準(zhǔn)確的定位自己在這家 公司或這個(gè)部門的位置。有助于我很快適應(yīng)這個(gè)

2、新環(huán)境融入 這個(gè)團(tuán)體。2. 我必須在最短的時(shí)間里學(xué)習(xí)到最多的知識(shí)還要盡快 的掌握所有的知識(shí)把它應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中。不然你到哪里，做 多久永遠(yuǎn)只能是銷售。這個(gè)目標(biāo)是沒有任何捷徑和秘訣的， 就是得比別人多接一個(gè)客戶，多對(duì)客戶報(bào)以笑容和責(zé)任心， 多思考，多跟同事搞好關(guān)系。就是要比別人活得累一點(diǎn)，正 確一點(diǎn)。3. 不管自己的內(nèi)心多么的膽怯，你都要把很自信，精力 充沛的，大方得體，整潔干練的一面展現(xiàn)給大家，展現(xiàn)給你 的客戶看。不要把自己的任何感情強(qiáng)加在同事、客戶身上， 這里不比學(xué)校有同事也不是朋友，你必須用你陽(yáng)光的一面去 影響別人，這樣別人才會(huì)去欣賞你，認(rèn)可你。4. 自己一定要把自己的客戶看牢，要讓客戶記住

3、你給客 戶留個(gè)好印象。當(dāng)你碰到撞單或者別人想搶你客戶的時(shí)候， 不要顯得很無所謂，不在乎。也不要爭(zhēng)得面紅耳赤，毫不講 理。要學(xué)會(huì)利用公司制度和同事關(guān)系來維護(hù)自己的利益。5. 當(dāng)自己業(yè)績(jī)不好的時(shí)候千萬別懷疑自己，甚至去埋怨 別人或者說自己運(yùn)氣不好，要以一顆平常心對(duì)待。不要讓人 感覺出你有任何情緒波動(dòng)。善于學(xué)習(xí)別人的銷售經(jīng)驗(yàn)，多向 銷售好的同事多多學(xué)習(xí)。經(jīng)常與同事分享你的工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué) 會(huì)取長(zhǎng)補(bǔ)短這樣你會(huì)發(fā)現(xiàn)同事的經(jīng)驗(yàn)對(duì)你是很有幫助的，你 的進(jìn)步會(huì)越來越快。地產(chǎn)銷售不只是只要自己努力就有回報(bào) 的工作，你要知道別人跟你是站在一個(gè)平臺(tái)的，別人的業(yè)績(jī) 好是因?yàn)槟莻€(gè)人比你努力或者比你做得時(shí)間長(zhǎng)，比你的經(jīng)驗(yàn) 多

4、，比你客戶多，做事的方法好等等。要克服這些，你必須 多思考。6. 地產(chǎn)銷售競(jìng)爭(zhēng)激烈，一般采取末尾淘汰制。心態(tài)真的 很重要，不管你在這個(gè)行業(yè)成功與否都不要太在意，重要的 是你在學(xué)習(xí)當(dāng)中你有沒有浪費(fèi)時(shí)間有沒有學(xué)到東西有沒有 后悔自己當(dāng)初的選擇。所以自己一定要給自己做一個(gè)人生規(guī) 劃任何一個(gè)工作等做到一定程度會(huì)出現(xiàn)一些疲態(tài)，客戶也不 想接，電話也不想接?？坷峡蛻艚榻B業(yè)績(jī)已經(jīng)很不錯(cuò)了。沒 有激情了。這個(gè)時(shí)候不是因?yàn)槟愕募で橛霉饬?。是因?yàn)槟銉?nèi) 心的目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了。一個(gè)人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)候往往會(huì)迷失方 向，這個(gè)時(shí)候你要迅速的設(shè)立新的目標(biāo)，使自己的人生有正 確的方向。實(shí)習(xí)建議通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我感受頗深。像我們

5、銷售專業(yè)的 學(xué)生最重要的就是要尋找需求客戶群體，正確的了解客戶的 需求、分析出有意向的客戶這對(duì)我們來說本來是輕而易舉的 但是我們卻在這方面做得不夠好因?yàn)槲覀兊慕?jīng)驗(yàn)欠缺。做銷 售的必須要對(duì)每一個(gè)客戶一定要非常了解。年齡，性格，興 趣愛好，家庭人員，從事行業(yè)，收入等是最基本的，還有他 們需要的戶型，接受的價(jià)格范圍，他們買房子的用途等等。 這些都是了解客戶需求的決定性因素。而剛從學(xué)校出來的我 們并不懂得怎樣去透徹的了解客戶挖掘客戶需求，說明我們 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的理論性還是挺強(qiáng)的但是我們卻沒有很好的 把它應(yīng)用于實(shí)踐當(dāng)中所以說社會(huì)經(jīng)驗(yàn)欠缺。而我們公司要求 我們一定要把你所見過的客戶包括談客過程中所遇到的問

6、 題都記錄下來，不要因?yàn)楫?dāng)時(shí)你覺得這些客戶不適合這個(gè)項(xiàng) 目或者對(duì)這個(gè)項(xiàng)目沒興趣就把他們忘了。這些都是你的財(cái) 富。總有一天你一定會(huì)用得上。 而且銷售的最高境界是傾聽， 要為客戶排憂解難，千萬別給他制造麻煩和沒必要的思考。 給客戶想要的而不是給你想給他的，傾聽客戶的的想法后對(duì) 癥下藥，你會(huì)發(fā)現(xiàn)工作越來越輕松為了讓談判過程更加豐富 有趣，要求知識(shí)面一定要廣。這些知識(shí)會(huì)提高你的簽約成功 率。所以通過我在學(xué)校的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)當(dāng)中所得經(jīng) 驗(yàn)的比較我覺得像我們市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生必須要掌握以 下幾點(diǎn)；1. 較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)（必要的專業(yè)術(shù)語(yǔ)使用會(huì)使我們更有 說服力，更讓客戶信服放心）2. 廣闊的知識(shí)面（跟不

7、同的客戶交流，會(huì)有不同的側(cè)重點(diǎn)，有的客戶喜歡旅游，有的客戶喜歡財(cái)經(jīng)，有的客戶關(guān)注 時(shí)政要聞。不同的人聊天的內(nèi)容不同交流會(huì)更愉快）3. 善于發(fā)現(xiàn)客戶需求的眼睛 （根據(jù)聊天的內(nèi)容要及時(shí)整 理出客戶所透露出來的信息，自住或投資、經(jīng)濟(jì)條件如何、 經(jīng)濟(jì)能力可以承受的范圍）4. 善于傾聽（有時(shí)傾聽比講一大堆的道理更管用，你說 一大堆的社區(qū)優(yōu)點(diǎn)但客戶擔(dān)心的是周邊學(xué)校的配套設(shè)施，你 所解決的問題不是客戶所關(guān)心的問題那么也是不成功的交流）5. 善于學(xué)習(xí)和溝通的能力（做為一名銷售所面臨的大問 題就能是與人溝通的能力，你善于溝通才能把你自己介紹出去，繼而把自己推銷出去把產(chǎn)品推銷出去。而要成功的把產(chǎn)品推銷出去你必須學(xué)習(xí)產(chǎn)品的構(gòu)成、作用、以及使用的效果，這也是學(xué)習(xí)的一個(gè)方面）6. 要