足療店員工心態(tài)與自我激勵實用教案

1、會計學1足療店員工心態(tài)足療店員工心態(tài)(xn ti)與自我激勵與自我激勵第一頁，共28頁。什么什么(shn me)是心態(tài)是心態(tài)心態(tài)就是決定我們心理活動和左右我們思維的一種心理狀態(tài)。我們是命運的主人，我們主宰自己的心靈。98%心態(tài)+1%努力+1%機會=成功(chnggng)成功(chnggng)源于正確的判斷，但是正確的判斷源于經(jīng)驗，而經(jīng)驗又常常源于錯誤的判斷。 第1頁/共28頁第二頁，共28頁。七種情緒七種情緒(qng x)(qng x)1愛 Love 2性 Sex3希望 Hope4信心 Faith5同情 Sympathy6樂觀 Optimism7忠誠 Loyalty 1恐懼 Fear2仇恨 H

2、atred3憤怒 Anger4貪婪 Greed5嫉妒 Jealousy6報復 Revenge 7迷信 Superstition 積極積極(jj)(jj)消極消極(xioj)第2頁/共28頁第三頁，共28頁。一、積極的：一、積極的： 1、積極心態(tài)、積極心態(tài)(xn ti)能激活腦啡。能激活腦啡。 2、積極的人會散發(fā)出精力、愉悅和進取的光、積極的人會散發(fā)出精力、愉悅和進取的光芒。芒。二、消極的：二、消極的： 1、能使人際關系惡化，創(chuàng)造力受損。、能使人際關系惡化，創(chuàng)造力受損。 2、影響人的身心健康。、影響人的身心健康。三、影響態(tài)度的因素是自己。三、影響態(tài)度的因素是自己。第3頁/共28頁第四頁，共28頁

3、。積極積極(jj)樂觀的心態(tài)樂觀的心態(tài)強者讓思維控制情緒，弱者用情緒控制思維。任何困難和挫折都蘊藏著新的機會。上帝(Shngd)總是會關注那些對生活用熱情的人。處理方法處理方法 1、避免、避免(bmin)與悲觀的人為伍。與悲觀的人為伍。 2、用積極思考的方式刺激體內制造腦啡。、用積極思考的方式刺激體內制造腦啡。 3、不要整日怨天尤人。、不要整日怨天尤人。 4、早上起床，心情要愉快。用積極的方式思考問、早上起床，心情要愉快。用積極的方式思考問 題。題。第4頁/共28頁第五頁，共28頁。平常平常(pngchng)的心態(tài)的心態(tài)平常心態(tài)就是面對已經(jīng)來臨或者將要面對的事物的時候保持一種平常臨危(ln w

4、i)不亂的態(tài)度。如果我們是正確的，那么我們的世界也是正確的。感恩感恩(gn n)的心態(tài)的心態(tài)感謝公司，感謝周圍的同事很領導，感謝身邊一切一切的人 。感謝緣分相聚。 感謝社會和國家 。感謝我們自己，感謝自己的選擇以及自己的努力 。感謝父母。 第5頁/共28頁第六頁，共28頁。付出付出(fch)的心態(tài)的心態(tài)付出三水：口水、汗水、淚水。過三關：冷水關、面子關、行動關 。每天多付出一點點，收獲就不僅僅是一點點。所有成功者都是付出者，而不是獲取者。要收獲之前我們首先(shuxin)要付出，包括我們要知道如何的愛別人。付出我們的愛心。 第6頁/共28頁第七頁，共28頁。自律自律(z l)的心態(tài)的心態(tài)自律就

5、是在生活和工作中如何自我控制自己的行為言談以及自我的約束。首先要求自我的改變，才能感染別人去改變。我們要想成為什么樣的人，就要和什么樣的人在一起。我們表現(xiàn)最好、做得最完美得工作就是我們經(jīng)過長久(chngji)練習而了解得最透徹得工作。 很想棄甲而逃，卻終于(zhngy)堅持下去； 很想破口大罵，卻按捺情緒； 心虛情怯，臉上卻仍帶著笑容； 真想放棄，卻仍苦撐到底。用工作和學習來磨練自己養(yǎng)成良好的表現(xiàn)習慣訓練自己求勝自律自律自我訓自我訓練練第7頁/共28頁第八頁，共28頁。尊重尊重(znzhng)自己自己 適當而正確的自尊(zzn)，往往比其他任何東西更能使人獲益。自尊自尊(zzn) 自尊是成功的

6、基石，它是你靈魂深處自珍自重的感覺。自我認識自我認識 從失敗中學習成功，在心中制定目標，接受失敗。第8頁/共28頁第九頁，共28頁。用曾經(jīng)的成功(chnggng)來激勵自己，重獲力量、恢復樂觀。熱忱是會傳染的，在一個積極有勁的人面前，你很難保持冷漠的態(tài)度。面對一時的挫敗，要虛心檢討。沒有踏實可行的計劃，就是天才也無法成功第9頁/共28頁第十頁，共28頁。 保持年輕(ninqng)，就能繼續(xù)成長；一旦成熟，便會開始凋零腐化。1、困難當前心志不改；2、不斷嘗試、不斷努力；3、按工作緊要程度劃分工作類別 必須立刻做 應該快點做 行有余力時做 第10頁/共28頁第十一頁，共28頁。l編制夢想確立目標l

7、沉浸夢想增強自尊(zzn)l獲得新知修正方向l珍惜夢想接近夢想沒有目的地的船，永遠(yngyun)遇不上順風。一、成功一、成功(chnggng)的秘訣的秘訣設定目標設定目標二、如何設定目標？二、如何設定目標？我要：我要：快樂（怎樣才能快樂？）快樂（怎樣才能快樂？）賺大錢（從事哪一種行業(yè)？）賺大錢（從事哪一種行業(yè)？）出名（在哪一方面卓爾不群？）出名（在哪一方面卓爾不群？）擔任公司總經(jīng)理（事業(yè)上采取怎樣的途徑？）擔任公司總經(jīng)理（事業(yè)上采取怎樣的途徑？）自己創(chuàng)業(yè)（在哪一行？）自己創(chuàng)業(yè)（在哪一行？）.第11頁/共28頁第十二頁，共28頁。1、定下自己最重要的目標。2、和已達成目標或正致力于達成目標的人

8、做伴。3、目標要遠大(yund)。4、堅定信念，付諸于行動。一、分割目標： 輕重緩急的原則。二、檢查計劃 征詢意見(y jin)三、保持彈性 隨時調整第12頁/共28頁第十三頁，共28頁。對待同事對待同事1、永遠以微笑面對你的工作伙伴、老板、永遠以微笑面對你的工作伙伴、老板(lobn)和部屬和部屬。2、工作中接聽電話或打電話時，心情要愉快，聲音中蘊、工作中接聽電話或打電話時，心情要愉快，聲音中蘊含笑意。含笑意。3、不必貶低自己的成就，受到贊許時一定要說、不必貶低自己的成就，受到贊許時一定要說“謝謝謝謝”。4、不必理會別人加諸于你的褒貶。、不必理會別人加諸于你的褒貶。5、不要參加那些互吐苦水的牢

9、騷聚會。、不要參加那些互吐苦水的牢騷聚會。對待自己對待自己1、向別人談論自己時，用肯定積極的形容詞和副詞。、向別人談論自己時，用肯定積極的形容詞和副詞。2、寫下你的長處。、寫下你的長處。3、想象自己達成心中的最大愿望并享受成果的情景。、想象自己達成心中的最大愿望并享受成果的情景。4、表現(xiàn)不佳時告訴自己下次可以做的更好。、表現(xiàn)不佳時告訴自己下次可以做的更好。相處相處(xingch)之道之道第13頁/共28頁第十四頁，共28頁。與人相處與人相處1、待人如手足。包括你的上司、同僚和部屬。、待人如手足。包括你的上司、同僚和部屬。2、傾聽、傾聽溝通的重點。溝通的重點。3、你對別人談話時，要散布積極、鼓勵

10、的理念、你對別人談話時，要散布積極、鼓勵的理念(l nin)。4、從別人眼中看自己。、從別人眼中看自己。自我發(fā)掘自我發(fā)掘1、認清、認清(rn qn)自己的才能。自己的才能。2、從可行性方面考慮，發(fā)展符合自己嗜好好興趣的才能。、從可行性方面考慮，發(fā)展符合自己嗜好好興趣的才能。3、多方配合，將能力運用在遠大目標上。、多方配合，將能力運用在遠大目標上。4、要有明確的目標。、要有明確的目標。相處相處(xingch)之道之道第14頁/共28頁第十五頁，共28頁。在人生的牌戲中，拿到一手好牌不算成功，能把一副壞牌打好才是成功。人期望什么往往就能得到什么人不可能表現(xiàn)出超越自己期許的水準力求表現(xiàn)、激發(fā)熱情 樂

11、觀、投入、熱情、目標、信心、希望，這些都是自我期許的同義詞。1、常對自己說：“我要盡力做好，我會做得更好”。2、化難題為機會。3、多往好處想給自己灌輸健康的思想。4、對別人(birn)包括上司、同事和屬下也同樣報著最高的期許。第15頁/共28頁第十六頁，共28頁。全力以赴全力以赴(qun l y f) 埋沒才能就是浪費才能。不論天賦高低(god)，善用才能必為天神所喜?！芭c我們應有的表現(xiàn)相比與我們應有的表現(xiàn)相比(xin b)，我們實在，我們實在是只發(fā)揮了一半的潛能。是只發(fā)揮了一半的潛能。” 心理學家心理學家.詹姆士詹姆士什么力量阻止我們施展才華？什么力量阻止我們施展才華？ 一、我們沒有認清自己

12、的潛力。 二、我們有時會高估自己的能力。 三、我們根本忽略了自己多方面的寶貴才能。第16頁/共28頁第十七頁，共28頁。獲得成就的秘訣是什么？獲得成就的秘訣是什么？1、熱愛工作、熱愛工作2、全力以赴、全力以赴(qun l y f)3、與上司、同事或部屬相處融洽、與上司、同事或部屬相處融洽4、把握機會、把握機會成就的絆腳石成就的絆腳石懶惰懶惰恐懼恐懼(kngj)輕估自己輕估自己第17頁/共28頁第十八頁，共28頁。 自立謀求幸福，而不依賴他人，便是實行快樂人生的最佳計劃。1、“我一生中所獲的報償，反映(fnyng)出我對他人的服務和貢獻?！?、凡事求真，言必由衷。3、增加自己的知識和技能。4、怎

13、樣利用時間，最能達到我所重視的成就。第18頁/共28頁第十九頁，共28頁。“自己自己(zj)動手做動手做”的人生觀點的人生觀點1、訂立自己的標準，不要與他人比較。2、今天就展開充實自己的計劃(jhu)。3、學習自立，不要依賴他人來建立自尊。把握機會悲觀者只看見機會后面的問題，樂觀者卻看見問題后面的機會。第19頁/共28頁第二十頁，共28頁。把幸福、成功等愉快的經(jīng)驗拖延到不可預期(yq)的未來，便是助長了內心消極、懷疑、自欺的情緒。腦中自有輕重之分：腦中自有輕重之分： 找出自己找出自己(zj)不能完成重要工作的原因。不能完成重要工作的原因。優(yōu)先事項不可拖延優(yōu)先事項不可拖延 排定每日工作表，排出優(yōu)

14、先順序。排定每日工作表，排出優(yōu)先順序。工作表：工作表：1.立即要做立即要做 2.今天之內做好今天之內做好 3.有時間便做有時間便做第20頁/共28頁第二十一頁，共28頁。最偉大的溝通技巧就是重視別人的意見.擅于溝通是一種藝術，是透過(tu u)眼睛和耳朵的接觸，把我們自己投射在別人心中的藝術。失去的良能失去的良能傾聽傾聽1、傾聽不是被動，而是主動的行為、傾聽不是被動，而是主動的行為(xngwi)。2、意思要明確，條理要分明。、意思要明確，條理要分明。第21頁/共28頁第二十二頁，共28頁。1、首先自我介紹；2、練習熱烈而堅定的握手；3、記住別人的姓名，然后立即重復對方的姓名；4、在說話時目光要

15、與對方接觸；5、提出他感興趣的問題；6、言論樂觀進取；7、學習(xux)判斷；8、要以服務為目的；9、讓對方覺得自己地位重要全神注意對方；10、確定自己充分了解對方的語意；11、開會或赴約要守時；12、設身處地的為他人著想。第22頁/共28頁第二十三頁，共28頁。做任何事情都有適當、不適當?shù)臅r機，機智就是要在適當時機做適當?shù)氖潞驼f適當?shù)脑?。機智和禮節(jié)有很密切的關系，一個人不可能只具備其中一種而缺少另一種特質，機智是一項無價的處世技巧，表現(xiàn)機智和缺乏機智，同樣(tngyng)會讓人看得見。以下是缺乏機智時最常發(fā)生的情況：1意自己說話的語氣，經(jīng)常以不悅而且對立的語氣說話。2應該保持沉默的時候偏偏愛

16、說話。第23頁/共28頁第二十四頁，共28頁。3打斷別人的話。4濫用人稱代詞。以至在每個句子中都用“我”這個字。5以傲慢的態(tài)度提出問題，給人一種只有他最重要的印象。6在談話中插入一些和自己有親密關系，但卻會使別人感到不好意思的話題。7不請自來。8自吹自擂。9嘲笑(choxio)社會上的穿著規(guī)范。第24頁/共28頁第二十五頁，共28頁。10在不適當時刻打電話。11在電話中談一些別人不想聽的無聊話。 12對不熟悉的人寫一封內容過分親密的信。 13不管自己了不了解，而任意(rny)對任何事情發(fā)表意見。14公然質問他人意見的可靠性。 15以傲慢的態(tài)度拒絕他人的要求。 16在別人的朋友面前說一些瞧不起他的話。 17指責和自己意見不同的人。第25頁/共28頁第二十六頁，共28頁。18評論別人的無能力。 19當著他人的面，指正部屬和同事的錯