心理咨詢技術(shù)與應(yīng)用_謝金鳳

1、前言1 、 心理咨詢師對求助者的基本信念1) 相信求助者是個有價(jià)值、有很大潛能的人2) 相信求助者是愿意上進(jìn)的，愿意變好的，愿意被人喜歡、接納的3) 相信求助者是可以改變的4) 相信求助者是可以自我控制、自我調(diào)整的5) 相信求助者是愿意為自己的行為負(fù)責(zé)任的第一篇咨詢關(guān)系建立技術(shù)1 、 咨詢關(guān)系是指咨詢師與求助者之間所發(fā)生的相互聯(lián)系2 、 建立良好咨詢關(guān)系是求助者的需要1) 無條件地被理解、被接受和被寬恕的需要2) 依賴的需要3) 對移情關(guān)系的需要來訪者的移情是指在以催眠療法和自由聯(lián)想法為主體的精神分析過程中，來訪者對分析者產(chǎn)生的一種強(qiáng)烈的情感。是來訪者將自己過去對生活中某些重要人物的情感會太多

2、投射到咨詢者身上的過程。4) 對現(xiàn)實(shí)性理解的需要5) 對合作性人際關(guān)系的需要3 、 建立咨詢關(guān)系的原則(一 ) 主要原則1) 避免顯示出過分驚訝2) 避免過度關(guān)心3) 避免道德性評判4) 在任何情況下都要避免懲罰5) 避免批評求助者6) 避免不恰當(dāng)?shù)脑S諾7) 避免以個人為參照或榜樣8) 避免威脅求助者9) 避免將個人的困難強(qiáng)加到求助者身上(二 ) 一般原則1) 避免顯示出不耐煩2) 避免同求助者爭論3) 避免嘲諷求助者4) 避免輕視求助者5) 避免因求助者的失敗而責(zé)備他們6) 避免拒絕求助者7) 避免對求助者顯示出偏狹的態(tài)度8) 避免武斷教條9) 避免在條件不成熟時過早進(jìn)行解釋10) 避免武斷

3、地解析夢11) 當(dāng)阻抗太強(qiáng)時避免刺探求助者的創(chuàng)傷經(jīng)歷12) 避免奉承或過分表揚(yáng)求助者13) 避免不必要的安慰14) 在需要的時候要能擴(kuò)大安慰15) 即使求助者的觀點(diǎn)不合理也要表現(xiàn)出開放性態(tài)度16) 尊重求助者與自己不同的價(jià)值觀和偏好17) 盡可能經(jīng)常地澄清會談的目標(biāo)精選文庫18) 予以相應(yīng)的共情性評論關(guān)于共情（ EMPATHY ），指的是一種能深入他人主觀世界，了解其感受的能力?？偟母爬ㄒ幌?，咨詢師對求助者的陳述應(yīng)提出以下方面的問題a) 問題的原因b) 感覺怎樣c) 持續(xù)時間d) 有何反應(yīng)e) 情境再現(xiàn)4 、 咨詢師的態(tài)度是既不認(rèn)同也不否認(rèn)他對自己問題的看法，而是接受求助者有如此看待問題的權(quán)利

4、5 、 對于自己對求助者的情緒，咨詢師需要做大量的自我探索，理解哪些情緒是真實(shí)的，哪些情緒是自己投射出去的6 、 尊重（ respect ）一詞源于拉丁詞根，它包含著“細(xì)看”和“觀察”的含義。尊重是觀察自己和他人的一種特殊方式，是指咨詢過程中，咨詢師對求助者所處現(xiàn)狀的尊重7 、 尊重技術(shù)的運(yùn)用1) 視求助者為客人以禮相待2) 樂意為求助者服務(wù)3) 保持咨詢雙方人格平等4) 真正體現(xiàn)出為當(dāng)事人著想對問題要硬，對人要軟5) 完整地接納一個既有優(yōu)點(diǎn)又有缺點(diǎn)的人6) 合理的溫暖7) 假定求助者具有良好的愿望咨詢師的工作應(yīng)該建立在如下假設(shè)的基礎(chǔ)上，即認(rèn)為求助者希望投身于更有效的生活8) 保護(hù)好求助者的個

5、人隱私9) 將求助者的目標(biāo)鎖定在注意力的焦點(diǎn)10) 幫助求助者克服痛苦咨詢師通過幫助求助者客服其痛苦來表示尊重，但并不是幫助他們回避痛苦8 、 沒有溫暖的表示，特殊的策略和干預(yù)措施就可能“在技術(shù)上是正確的，但在治療上卻是無力的”9 、 溫暖的類型1) 非言語性溫暖非言語線索溫暖冷淡語調(diào)柔和生硬、冷酷無情面部表情微笑、有興趣面無表情、皺眉、無興趣姿勢前傾、放松向后靠、緊張目光接觸看著對方的眼睛避免看對方的眼睛觸摸輕觸對方避免接觸對方手勢開放、歡迎封閉、自我保護(hù)、拒絕他人空間距離近遠(yuǎn)2) 言語性溫暖言語表達(dá)溫暖的方法是使用表達(dá)積極方面或?qū)傩缘膹?qiáng)調(diào)陳述句10、真誠是指在咨詢過程中，咨詢師應(yīng)該以“真正

6、的我”出現(xiàn)11、真誠的表現(xiàn)形式1) 自發(fā)性即在沒有刻意或做作的行為情況下自然地表達(dá)自己的能力。2) 一致性-2精選文庫意味著咨詢師的言行和情感相輔相成、保持一致3) 非言語性直接而間歇的目光接觸比持續(xù)地盯著求助者更能表示真誠，持續(xù)的微笑或過分前傾會被看做是虛偽做作4) 角色性不過分強(qiáng)調(diào)角色、權(quán)威或地位的咨詢師，可能使求助者覺得更加真誠12、 真誠技術(shù)的層次層次內(nèi)容一咨詢師隱藏自己的感覺，或者以沉默來懲罰求助者二咨詢師以自己的感覺來反應(yīng)，他的反應(yīng)符合他所扮演的角色，但不是他自己真正的感覺三為了增進(jìn)兩人之間的關(guān)系，咨詢師有限度的表達(dá)自己的感情，而不是否定、消極的情感四無論好的或不好的感覺，咨詢師都

7、以言語或非言語的形式表達(dá)出來，經(jīng)由這些表達(dá)情感13、真誠技術(shù)的使用1) 自然放松 .直接向他人表達(dá)自己目前的感受.不加歪曲的傳達(dá)自己的情況.傾聽他人的談話而不歪曲所獲得的信息.在傳達(dá)他們情況的過程中披露自己的真實(shí)動機(jī).交流時應(yīng)顯得自然而然、無拘無束，而不是去耍弄慣常和設(shè)計(jì)好的伎倆.對他人的要求和陳述當(dāng)即做出反應(yīng)，而不是等適當(dāng)?shù)臅r機(jī)或給自己足夠的時間去尋找正確的答案.暴露自己的弱點(diǎn)，一般而言，要敢于暴露自己的內(nèi)在世界.著眼于此時此地，并就眼前的事情進(jìn)行交流.在與當(dāng)事人關(guān)系中努力創(chuàng)造相互依靠的氛圍，而不是單方面的信賴.學(xué)會喜歡心理上的親近；樂于為他人服務(wù)2) 對求助者負(fù)責(zé)，有助于求助者的成長咨詢師

8、的真誠并不是什么都可以說出來的，而是所說應(yīng)該是真實(shí)的3) 避免戒備心理知道自己的力量和弱點(diǎn)4) 真誠不等于自我發(fā)泄14、共情：共情通常包括了三個方面的含義1) 一是咨詢師借助于求助者的述說內(nèi)容和言談舉止，深入對方內(nèi)心去理解他的情感、思維2) 二是咨詢師借助于知識和經(jīng)驗(yàn)， 把握求助者的體驗(yàn)與他的經(jīng)歷和人格間的聯(lián)系，以求更好地理解問題的實(shí)質(zhì)3) 三是咨詢師運(yùn)用詢問技巧，把自己的關(guān)切理解傳達(dá)給對方，以影響對方并取得反饋15、共情的意義與作用1) 有助于咨詢雙方建立關(guān)系2) 促進(jìn)求助者的自我探索、自我行動3) 給求助者提供心理支持4) 促進(jìn)咨詢雙方交流5) 核查咨詢師自己的理解6) 將注意力集中于核心

9、問題7) 為咨詢進(jìn)程鋪平道路16、羅杰斯所描述的共情和傾聽：這意味著進(jìn)入他人的個人感知世界，并在其中達(dá)到充分忘我的境地。它包括著不斷地對他人內(nèi)心進(jìn)行著有意義的變化；如恐懼、憤怒、柔弱、困惑或他（她）所經(jīng)驗(yàn)的一切保持敏感。它意味著暫時地存活于他人的生命之中，在其中仔細(xì)地周游，而不給出評判17、共情性理解和應(yīng)答的要素-3精選文庫(一 ) 尋找核心信息一旦捕捉到了核心信息，可以使用公式“你感到因?yàn)椤眮泶_認(rèn)核心信息是否捕捉正確(二 ) 準(zhǔn)確的情感體驗(yàn)(三 ) 經(jīng)驗(yàn)和行為公式中的“因?yàn)椤焙竺婢o跟著的是潛藏在求助者情感背后的經(jīng)驗(yàn)和行為的表述?！澳愀械桨脨溃?yàn)樗悼戳四愕娜沼?，而你卻任憑她到處傳播你的隱私

10、”這句話就包含了求助者情感的經(jīng)驗(yàn)（被偷看）和行為（任憑）(四 ) 傾聽求助者行為產(chǎn)生的背景，而不僅僅是行為本身(五 ) 選擇性應(yīng)答咨詢師的應(yīng)答選擇性的針對情感或經(jīng)驗(yàn)和行為做出反應(yīng)共情包括洞察和處理差異的能力(六 ) 共情準(zhǔn)確，使之不偏離軌道18、共情作為咨詢師與求助者溝通的技能應(yīng)該把握以下要點(diǎn)1) 做到細(xì)心觀察，既要身體上的，也要心理上的，并且注意傾聽求助者的觀點(diǎn)2) 盡力將自己的評判和偏向撇在一邊，設(shè)身處地地跟著求助者走3) 在求助者說話時，特別注意傾聽核心信息4) 對求助者言語和非言語信息以及其背景進(jìn)行傾聽5) 比較頻繁地應(yīng)答，但要簡明，要針對求助者的核心信息6) 用留有余地和試探性的口氣

11、說話，使求助者不至于產(chǎn)生被強(qiáng)加感7) 運(yùn)用共情使求助者注意力集中于重要問題8) 循序漸進(jìn)的移向敏感話題、情感和探索9) 當(dāng)進(jìn)行共情后，仔細(xì)地注意求助者對共情的準(zhǔn)確性是否確認(rèn)或否定的反應(yīng)10) 注意求助者緊張和抵觸的跡象，力爭判明這些跡象是否源自于咨詢師自己的不準(zhǔn)確或過于準(zhǔn)確19、表達(dá)共情的注意事項(xiàng)1) 給自己保留思考的時間2) 間斷、具體而準(zhǔn)確共情在對話中咨詢師的應(yīng)答相對而言可以是頻繁的，但確實(shí)簡明扼要的3) 既共情，又要保持真誠20、共情時的禁忌1) 一言不發(fā)2) 鸚鵡學(xué)舌3) 給出離譜的忠告4) 不恰當(dāng)?shù)奶釂柺滓獞?yīng)該注重于求助者的情緒，其次才是咨詢師獲取更多的信息5) 歪曲內(nèi)容注重理解求助

12、者的陳述，咨詢師不要強(qiáng)行把自己的目標(biāo)置于中心地位21、關(guān)注，是指咨詢師能與求助者同在的方式，這既是身體的，也是心理的。22、傾聽，是指咨詢師獲取和理解求助者所傳達(dá)信息的能力，包括言語信息和非言語信息23、關(guān)注與傾聽技術(shù)的功能1) 建立良好的咨詢關(guān)系2) 鼓勵求助者開放自己、坦誠表白求助者被問題所困， 心理紊亂， 缺乏自信心， 悲觀失望。 咨詢師的關(guān)注與傾聽， 代表他對求助者的尊重、重視與關(guān)心，有如一股新生力量注入求助者的身心，求助者會頓感信心大增，而愿意開放自己，重新振作起來3) 傾聽與觀察求助者語言與非語言行為，感受其內(nèi)心世界4) 積極關(guān)注-4精選文庫有效的關(guān)注做了兩件事：它告訴求助者你與他

13、們在一起24、關(guān)注的層次1) 微觀技能層次身體的關(guān)注是咨詢師表現(xiàn)出關(guān)注或與求助者同在的第一個層次的關(guān)注技能這包括五個基本要素 . 面對求助者面對求助者是指咨詢師采取一種表征投入的姿勢由于民族和地區(qū)文化差異，北美國家的咨詢師常常是在正面相對的位置，而亞洲一些國家咨詢師喜歡采用斜角的位置，因?yàn)榍罢咄鶗屒笾哂幸环N威脅感 . 開放的姿勢雙手或雙腳交叉可以削弱自己對他人的關(guān)心感和愿意提供幫助的感覺 . 身體稍微傾向求助者過于前傾有可能嚇著求助者。這也會被看做一種向他人要求得到某種接近或親密的方式，也會讓求助者感到不舒服 . 保持良好的目光接觸如果咨詢師目光不斷地瞟向別處，與求助者的眼神無法凝聚。該

14、行動便給出了不情愿與對方在一起或?qū)η笾叩氖虑椴簧醺信d趣的暗示 .放松身體姿勢一是不要表現(xiàn)出不自然或局促不安的面部表情二是在利用咨詢師的軀體作為交流和表達(dá)工具時應(yīng)顯得輕松自如2) 軀體語言層次3) 人際情感層次咨詢師的言語和非言語行為應(yīng)毫不含糊的表明態(tài)度，自己是心甘情愿的要與求助者一起工作25、人們從關(guān)注和傾聽中尋求的并不是他人重復(fù)其話語的能力26、傾聽能夠引導(dǎo)求助者講出自己的故事，因而它具有治療功能27、Ivey 和 Simek-Morgan 建議：要傾聽故事的內(nèi)容、故事所表達(dá)出的求助者情感以及求助者所組織故事的方法28、Sedney 建議：要傾聽故事怎樣開始、故事的順序、故事中“憤怒、悔恨

15、等線索”，以及求助者對故事的理解和他們在故事中扮演的角色。故事中重大的情節(jié)缺失也是重要線索29、Ostaseski 評論：故事傳遞了求助者的某些信息和需求，因此，咨詢師要密切注意求助者講述了什么。從這里開始，接受它，相信它，并看它會將你引導(dǎo)到何處去30、傾聽的過程1) 接受信息2) 加工信息加工過程包括對信息及其意義的思索3) 傳遞信息咨詢師傳遞的言語和非言語信息31、傾聽和察覺非言語信息(一 ) 非言語行為的表現(xiàn)形式1) 軀體行為：如姿勢、軀體移動和手勢等2) 面部表情：如微笑、皺眉、揚(yáng)眉、撇嘴3) 與嗓音相關(guān)的行為：如語氣、音調(diào)、嗓門兒大小、強(qiáng)弱、抑揚(yáng)頓挫、詞語間隔、強(qiáng)調(diào)、停頓、沉默和流暢

16、4) 可觀察到的自主的生理反應(yīng)：如呼吸急促，出現(xiàn)暫時的皮疹，臉紅，面色蒼白和瞳孔擴(kuò)張5) 總體的外表：如修飾和衣著等(二 ) 非言語行為的功能1) 認(rèn)可和重復(fù)-5精選文庫求助者不僅說“是這樣” ，同時求助者的眼睛開始閃亮（面部表情） ，身體前傾一點(diǎn)（軀體運(yùn)動） ，而且嗓音會非常有生氣（嗓音性質(zhì)）2) 否認(rèn)或使人困惑無論自己的痛苦如何，他們的聲音會停頓一下（聲音性質(zhì)）、上唇顫動（面部表情）3) 加強(qiáng)或強(qiáng)調(diào)求助者往往不喜歡在沒有獲得理解之前就接受到咨詢師的面質(zhì)，此時他們眼睛會直直地盯著咨詢師，臉上顯示出不悅，不吱聲4) 控制或調(diào)節(jié)(三 ) 傾聽和理解言語信息1) 傾聽過程中咨詢師要以理解的心態(tài)去對

17、待求助者所遇到的困難， 盡管這些困難對于咨詢師和多數(shù)人來說算不上什么，咨詢師不應(yīng)該感到驚訝，甚至可笑，咨詢師應(yīng)表示理解2) 咨詢師要善于體會求助者對問題的看法，把握他們的思維模式， 先去理解它， 然后才能針對性地進(jìn)行咨詢3) 咨詢師還應(yīng)當(dāng)理解求助者在問題出現(xiàn)的過程中，實(shí)際也曾有過多種考慮，對問題也有過各種分析，甚至也想過許多解決問題的方法，但最終還是不能解決問題(四 ) 無效傾聽的種類1) 不充分的傾聽咨詢師很容易在求助者說話的過程中分心，而陷入到自己的思維中去2) 同情性的傾聽在求助者讓自我憐憫來驅(qū)動整個處理問題的行動時，咨詢師不應(yīng)該成為其支持者3) 評判性的傾聽4) 過濾式傾聽5) 貼標(biāo)簽

18、式傾聽6) 插話式傾聽不要急于陳述自己的觀點(diǎn)或下結(jié)論，插話應(yīng)注重于確認(rèn)觀點(diǎn)和贊同，例如可以說“你已經(jīng)談到了幾點(diǎn)，我想確定我是否已經(jīng)理解了它們”第二篇參與性咨詢技術(shù)1 、 詢問技術(shù)的類型1) 開放式詢問開放式詢問沒有固定答案，可以允許求助者自由的表達(dá)自己的狀況開放式詢問的目的包括： . 開始咨詢會談 .鼓勵求助者說出更多的信息 .誘導(dǎo)求助者講出行為、 想法和感受的具體例子， 一邊咨詢師能夠更好地理解那些造成求助者當(dāng)前問題的原因 . 通過鼓勵求助者講話以及指導(dǎo)他們進(jìn)行有目的的溝通，促進(jìn)求助者發(fā)展與咨詢師的關(guān)系2) 封閉式詢問封閉式詢問有明確、固定的答案，求助者只能就事實(shí)狀況加以回答，不促進(jìn)詳細(xì)的思

19、考封閉式詢問的目的包括： . 通過要求助者給出具體的回答來縮小討論的范圍 . 收集特別的信息 . 確認(rèn)回答的指標(biāo)參數(shù) . 打斷喋喋不休講故事的求助者封閉式與開放式詢問的比較-6精選文庫封閉式詢問開放式詢問你結(jié)婚了嗎告訴我，你的婚姻狀況如何你丈夫?qū)δ愫脝岣嬖V我，你與丈夫的關(guān)系如何你有工作嗎告訴我，你的工作狀況如何你與上司的關(guān)系好嗎告訴我，你跟上司相處得怎樣2 、 Shainberg 指出：提問的關(guān)鍵之處在于讓人公開自己的心路。有效與無效詢問的區(qū)別就在于，提問是否能夠讓求助者從一個新的角度和深度看待事物。3 、 詢問技術(shù)的功能(一 ) 協(xié)助求助者具體而明確地表達(dá)(二 ) 開放式詢問有助于求助者放松

20、自己(三 ) 有助于咨詢師了解求助者4 、 咨詢技術(shù)的應(yīng)用原則(一 ) 圍繞關(guān)鍵點(diǎn)提問(二 ) 給求助者充足的時間做回答(三 ) 一次只問一個問題(四 ) 盡量避免指責(zé)性、面質(zhì)性的問題咨詢師在詢問時，由于語氣和使用了“為什么”一詞，而帶有對立性質(zhì)。用“什么”替代“為什么”一詞，咨詢師可以獲得同樣的信息(五 ) 不把詢問作為主要的反應(yīng)模式初學(xué)者要想確認(rèn)此時提問是否必要，就要先暗自問一下自己，看看自己是否能替求助者做出回答。即是不要問自己想想都能明白的問題(六 ) 謹(jǐn)慎地提及敏感問題Wolberg 曾指出：不對新的求助者的敏感領(lǐng)域（如外貌、地位、性功能、生活中的失敗等）提問(七 ) 在提問時將注意

21、力焦點(diǎn)集中在求助者身上5 、 詢問技術(shù)的使用步驟(一 ) 確定詢問目標(biāo)(二 ) 依據(jù)目標(biāo)決定所要幫助的問題要確保自己的問題圍繞著求助者關(guān)心的話題(三 ) 評估詢問的有效性提問前的自我評估：1) 提問的目的是什么，它是否有助于治療2) 我能否預(yù)測出求助者的答案3) 怎樣開始組織問題才能使他們最為有效6 、 反映技術(shù)反映技術(shù)是指咨詢師對求助者會談中的言語、思想或情感進(jìn)行再編排，并有選擇地注意求助者信息中的認(rèn)知部分和情感部分，然后將求助者的主要想法和其中明顯或隱含的情感反饋給求助者，協(xié)助其接納、察覺自己的認(rèn)知和情感的過程7 、 反映技術(shù)的類型(一 ) 內(nèi)容反映技術(shù)內(nèi)容反映，也稱釋義（ Paraphr

22、ase）或說明，是指咨詢師把求助者的主要言談、思想，加以綜合整理后，再反饋給求助者? 內(nèi)容反映技術(shù)的目的：1) 澄清求助者的想法如果咨詢師的理解是完整的，求助者就會進(jìn)一步的澄清自己的想法2) 鼓勵求助者表述核心問題-7精選文庫3) 集中求助者的思路4) 協(xié)助求助者做出決定? 內(nèi)容反映技術(shù)的功能1) 促進(jìn)咨詢關(guān)系2) 有利于咨詢師正確了解求助者3) 協(xié)助求助者了解自己? 內(nèi)容反映的適用范圍及注意事項(xiàng)1) 咨詢師所反映的內(nèi)容不得超過求助者敘述的內(nèi)涵，避免加入自己的主觀色彩，也不應(yīng)遺漏求助者的重要想法與感覺2) 盡量使用自己的語言，不要重復(fù)求助者的話3) 咨詢所用的語言應(yīng)簡潔明了，表達(dá)盡量口語化?

23、內(nèi)容反映的步驟1) 求助者告訴我什么了2) 求助者的信息中存在著什么樣的情境、人物、物體或思想3) 咨詢師選擇一種接近求助者所使用的感官詞匯的語句4) 咨詢師運(yùn)用所選擇的語句將求助者信息的主要內(nèi)容或概念用自己的語言表達(dá)出來5) 咨詢師評價(jià)自己內(nèi)容反映的效果傾聽和觀察求助者的反應(yīng)。(二 ) 情感反映技術(shù)情感反映技術(shù)是指咨詢師辨認(rèn)求助者的言語與非言語行為中明顯或隱含的情感，并且反映給求助者，協(xié)助求助者察覺、接納自己的感覺?內(nèi)容反映主要用于復(fù)述求助者信息的認(rèn)知部分， 即言語和思想進(jìn)行再編排予以的反饋。 而情感反映主要用于對求助者信息的情感部分，即情感基調(diào)進(jìn)行再編排予以的反饋? 情感反映技術(shù)的目的與功

24、能1) 情感反映技術(shù)可以用來鼓勵求助者對特殊情境、人物或事件表達(dá)出更多的情感在一個人做錯事后的主導(dǎo)情緒反應(yīng)中，西方人是“罪感” ，而亞洲人是“恥感” 。罪感是一種個體化的情感，而恥感則是一種群體化的情感2) 改善咨詢師與求助者之間的關(guān)系3) 幫助求助者準(zhǔn)確地區(qū)分不同的情緒感受Lvey 指出：隱喻是求助者情感的重要指標(biāo)，它們表示出“表面語言”后面后更多的東西需要探索4) 幫助求助者控制情緒5) 讓求助者更加愿意與嘗試?yán)斫庾约旱娜诉M(jìn)行交流? 情感反映的步驟1) 傾聽求助者信息中所使用的情感詞匯常用情感詞匯分類表達(dá)情感的程度憤怒沖突恐懼幸福悲傷憤怒割裂絕望充滿生機(jī)極度悲苦激動歪曲淹沒狂喜至極打擊激發(fā)

25、扭曲恐慌鼓勵生命減弱瘋狂驚呆熱心壓抑強(qiáng)烈惹惱驚懼入迷無望發(fā)怒恐怖激奮無助惱怒恐嚇充裕喪失憤慨拷打自由貶低急躁感動痛苦狂怒自豪消沉-8精選文庫撒野極度喜悅窒息激憤激動厭惡封閉害怕喜悅放棄劈裂壓力惱怒激動煩悶折磨做作焦慮幸福喪氣受辱撕裂懼怕希望痛苦激惹恐懼興奮沮喪郁悶震驚驚奇消耗中度憎恨驚嚇漂浮空洞憤然擔(dān)憂受挫惡意孤獨(dú)耗時損失悲傷不幸福沉重?zé)勒系K擔(dān)憂奇妙同情干擾局限關(guān)注傾向乏味煩擾抓住緊張舒適困惑輕度厭煩涌現(xiàn)緊迫相信失望惹惱避開心神不安滿足不滿足易怒高興混亂責(zé)備愉快屈從輕松不信任2) 做情感反映，應(yīng)注意觀察求助者的非言語行為。求助者的非言語行為線索更為可靠。3) 準(zhǔn)確的反映求助者的情感咨詢師所選

26、擇的情感詞語一定要與求助者的情感相吻合，而且其強(qiáng)度也要保持一致4) 選用一個合適的詞語開始進(jìn)行情感反映比如“你表現(xiàn)得好像正在生氣”、“看起來你現(xiàn)在正在生氣”5) 把求助者情感發(fā)生時的情境加進(jìn)情感反映中去6) 評估自己的反映是否有效8 、 表達(dá)技術(shù)是指咨詢師向求助者傳遞和告知自己的思想和情感，讓求助者明了的一種技術(shù)9 、 表達(dá)技術(shù)的類型1) 內(nèi)容表達(dá)技術(shù)? 內(nèi)容表達(dá)技術(shù)是指咨詢師用于傳遞信息、提供建議、提供忠告、給予保證、進(jìn)行褒貶和反饋等? 內(nèi)容反映是咨詢師反映求助者的敘述，參與求助者言語、 思想的探討； 而內(nèi)容表達(dá)則是咨詢師表達(dá)自己的意見，直接對求助者施加影響? 由于咨詢師在使用內(nèi)容表達(dá)技術(shù)時

27、，往往可能提出一些忠告和建議， 所以咨詢師一定要注意自己對求助者所用措辭的緩和與尊重表達(dá)內(nèi)容注意不要超出求助者的敘述，不要妄自猜測2) 情感表達(dá)? 咨詢師向求助者傳授自己的情緒、情感活動，讓求助者明了，即為情感表達(dá)?只有當(dāng)咨詢師把這一技術(shù)用來服務(wù)于求助者，促進(jìn)咨詢關(guān)系的發(fā)展和咨詢效果的提高時，它才能發(fā)揮更好的作用10、重復(fù)技術(shù)的功能與作用-9精選文庫(一 ) 促進(jìn)會談朝著重復(fù)方向前進(jìn)(二 ) 有利于求助者進(jìn)一步了解自己(三 ) 有利于咨詢師進(jìn)一步了解求助者可以鼓勵求助者就該部分問題進(jìn)一步說明一般是重復(fù)求助者陳述的最后一句話或某個重點(diǎn)部分11、具體化技術(shù)，是指咨詢師協(xié)助求助者準(zhǔn)確表述他們的意識、

28、觀點(diǎn)、意愿、情感及其所經(jīng)歷的事件的一項(xiàng)專門技術(shù)12、具體化技術(shù)的功能(一 ) 協(xié)助求助者了解自己問題的真相，消除以偏概全的觀念求助者往往會遇到以下問題1) 概念不清2) 問題模糊當(dāng)求助者被自己所界定的這種情緒所籠罩的時候，往往就會陷入困擾之中3) 過分概括化引起求助者困擾的另一個原因是過分概括化，即以偏概全的思維方式，如把對個別事件的意見上升為一般性的結(jié)論，把對事物的看法發(fā)展到對人物的看法，把有時變?yōu)榻?jīng)常，把過去擴(kuò)大到現(xiàn)在和未來(二 ) 有利于達(dá)成解決問題的目標(biāo)求助者的敘述可能有一個以上的問題含糊不清，咨詢師必須通過傾聽和細(xì)微觀察求助者的言語和非言語行為的信息，來判斷哪一個才是求助者問題的癥結(jié)

29、所在咨詢師使用具體化技術(shù)時，必須做到以下幾點(diǎn) .咨詢過程中咨詢師須仔細(xì)傾聽求助者的敘述，才能發(fā)現(xiàn)求助者敘述中含糊不清的地方 .為了更貼近求助者的感覺，咨詢師在運(yùn)用具體化技術(shù)時可以搭配其他技術(shù)，如開放式提問技術(shù)、內(nèi)容反映技術(shù)和情感反映技術(shù)，讓求助者愿意進(jìn)一步說明 .如果求助者的敘述有一個以上含糊不清的地方，咨詢師可以選擇關(guān)鍵性的部分，讓求助者描述該部分的細(xì)節(jié) .咨詢師本身的反應(yīng)也要針對求助者特殊的、獨(dú)一無二的情況來進(jìn)行，不可隨便使用一些常見和普遍性的詞匯或隨便給求助者貼標(biāo)簽，如“我覺得你太自卑”之類的。13、具體化技術(shù)的運(yùn)用1) 協(xié)助求助者說明有關(guān)何人（從何而來）2) 協(xié)助求助者具體敘述問題發(fā)生

30、的時間3) 協(xié)助求助者具體敘述問題發(fā)生的地點(diǎn)4) 協(xié)助求助者敘述自己的感覺5) 協(xié)助求助者具體敘述事情經(jīng)過6) 協(xié)助求助者具體描述事件的起因7) 避免將會談轉(zhuǎn)移到不重要的主題上第三篇影響性咨詢技術(shù)1 、 即刻性技術(shù)是指在咨詢過程“咨詢雙方”的互動中，當(dāng)咨詢師意識到這種關(guān)系正在發(fā)生變化時，將自己所感受到的變化，以真誠、直接和開放的方式跟求助者討論，或讓求助者也知道這種變化2 、 咨詢師可以在三個方面運(yùn)用即刻性技術(shù)(一 ) 咨詢師的想法、情感或行為（在咨詢師當(dāng)咨詢師的想法或情感出現(xiàn)的那一時刻，咨詢師要將它們表達(dá)出來）(二 ) 求助者的想法、情感或行為（咨詢師要給求助者一些反饋，將求助者正在表現(xiàn)出的

31、行為和情感告訴他自己）-10精選文庫(三 ) 兩者的相互關(guān)系（咨詢師對自己與求助者之間此時此刻關(guān)系所表達(dá)出的一些看法和情感）3 、 即刻性技術(shù)的功能(一 ) 鞏固相互的信任關(guān)系(二 ) 處理求助者的依賴問題(三 ) 處理相互間的投射和移情問題?當(dāng)求助者未完成事件的感覺與想法被喚起時，就會將這些感覺、態(tài)度與想法強(qiáng)加在咨詢師身上，這就是咨詢師在咨詢過程中可能會遇到的投射與移情強(qiáng)烈的投射一般與其自身經(jīng)歷有關(guān)，應(yīng)深加挖掘?求助者與咨詢師相處的方式，也就是他們在生活中與他人相處的方式。Teyber 稱之為 “人際風(fēng)格” ，并指出有三類主要的人際風(fēng)格：朝向他人、遠(yuǎn)離他人和對抗他人(四 ) 處理求助者在原地

32、打轉(zhuǎn)或沒有完成任務(wù)的問題(五 ) 處理開始與結(jié)束階段求助者不舒服的感覺4 、 即刻性技術(shù)的使用原則(一 ) 咨詢師要即時描述此時此刻正在發(fā)生的事情(二 ) 即刻性技術(shù)所使用的詞語應(yīng)該是現(xiàn)在時態(tài)5 、 即刻性技術(shù)的使用步驟(一 ) 咨詢師要意識到或感覺到相互關(guān)系中正在發(fā)生著變化(二 ) 言語反應(yīng)(三 ) 敘述情境或靶行為咨詢師以中性和描述性的形式敘述情境或者靶行為，而不是以評價(jià)性的形式來敘述情境或靶行為(四 ) 真誠分享(五 ) 了解求助者在運(yùn)用即刻性技術(shù)后的反應(yīng)6 、 面質(zhì)技術(shù)是一種言語反應(yīng)技術(shù)，是指咨詢師運(yùn)用這種技術(shù)來描述在求助者的感受、想法和行為中存在的明顯差異、矛盾、沖突和含糊的信息。7

33、 、 赫普沃斯指出，面質(zhì)類似于解釋和附加共情，它是用來增進(jìn)求助者自我意識和促進(jìn)他們改變的工具8 、 面質(zhì)的目的是幫助求助者更清晰地知覺自己與現(xiàn)實(shí)。 求助者來找咨詢師時常常帶著對他人、 世界和自己扭曲的看法，這些扭曲的看法常以不一致或矛盾的形式表現(xiàn)出來。這些矛盾可以歸納為以下幾個方面 .言行不一致 . 理想與現(xiàn)實(shí)不一致 . 前后言語不一致 . 咨訪意見不一致咨詢師對求助者的評價(jià)與求助者對自己的評價(jià)不一致9 、 面質(zhì)技術(shù)的功能(一 ) 協(xié)助求助者對自己的感受、信念、行為及處境的了解求助者言語上的不一致，常常是求助者逃避或不愿意面對的事件或經(jīng)歷(二 ) 激勵求助者放下防衛(wèi)，面對現(xiàn)實(shí)? 求助者解決問題

34、的焦點(diǎn)集中表現(xiàn)在相互矛盾、歪曲、逃避和找借口等方面? 可以讓求助者克服自己認(rèn)知中的盲點(diǎn)，更好地澄清自己的感情10、面質(zhì)技術(shù)的基本原則(一 ) 咨詢師必須清楚自己使用面質(zhì)的動機(jī)Ivey 將面質(zhì)稱為一種“支持性的挑戰(zhàn)”和一種“溫和的技術(shù)”，包括仔細(xì)而尊重地傾聽求助者，然后，力圖幫助求助者更充分地探索自己或情境但它并不是與求助者相對抗，而是與求助者在一起(二 ) 面質(zhì)反應(yīng)是針對求助者問題中的矛盾，而不是針對求助者本人(三 ) 面質(zhì)應(yīng)建議在良好的咨詢關(guān)系的基礎(chǔ)上(四 ) 應(yīng)用面質(zhì)時應(yīng)注意好時機(jī)的選擇咨詢實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)求助者和咨詢師一起感到安全時，面質(zhì)最可能被傾聽，而當(dāng)咨詢關(guān)系建議的早期，-11精選文庫

35、它被求助者傾聽和接受的可能性就較小(五 ) 可使用嘗試性面質(zhì)(六 ) 要注意求助者對面質(zhì)的反應(yīng)? 一般來說，求助者對面質(zhì)做出的反應(yīng)可分為四種類型：否認(rèn)、困惑、假裝接受和真正接受? Egan列出了求助者可能進(jìn)行否認(rèn)的一些具體方式： . 不信任咨詢師（ “您沒有我這樣的經(jīng)歷，您怎么知道我的感受”） . 認(rèn)為咨詢師弄錯或誤會了（ “我并不是您所說的那樣” ） . 降低主題的重要性（ “我認(rèn)為您小題大做了” ） . 從別處尋求支持（ “我的朋友們都沒有像您這種對我的看法”） . 同意咨詢師的意見，但并不一定會按照咨詢師的意見行動（“您說的完全正確，但我的具體情況可能會讓我做不到” ）11、面質(zhì)技術(shù)的使

36、用步驟(一 ) 傾聽求助者敘述所表現(xiàn)出來的矛盾或歪曲的類型(二 ) 評估使用面質(zhì)技術(shù)的目的(三 ) 評估咨詢關(guān)系是否足夠安全(四 ) 分解求助者的矛盾12、咨詢師在使用面質(zhì)技術(shù)之前，要先使用共情技術(shù)或情感反映技術(shù)，以避免求助者因?yàn)橛X得被責(zé)備、被批評而自我防衛(wèi)13、自我開放（ Self-Disclosure）也稱為自我暴露、自我表露， 指咨詢師有意識、 有目的地表露有關(guān)自己的信息，把自己與求助者類似的情感、思想、經(jīng)驗(yàn)與其分享，協(xié)助求助者對自己的感覺、想法與行為后果有進(jìn)一步的了解，并且從中得到積極的啟示14、自我開放技術(shù)適用于咨詢師與求助者已有良好關(guān)系時，咨詢師確信開放自己的類似經(jīng)驗(yàn)，有助于求助者

37、問題的解決15、開放技術(shù)的功能(一 ) 建立情感協(xié)調(diào)，增進(jìn)彼此的吸引力，促進(jìn)求助者更多的自我開放咨詢師的這種自我開放應(yīng)比較簡潔，因?yàn)槟康牟辉谟谡務(wù)撟约?，而在于借助自我開放來表明自己理解并愿意分擔(dān)求助者的情緒，促進(jìn)求助者更多的自我開放(二 ) 產(chǎn)生示范作用(三 ) 為求助者帶來希望，使其集中注意探討問題的關(guān)鍵部分自我開放時的陳述以共情結(jié)束更能獲得求助者的積極反應(yīng)(四 ) 幫助求助者從其他不同的選擇視角進(jìn)行思考16、自我開放的形式和內(nèi)容(一 ) 咨詢師把對求助者體驗(yàn)的感覺告訴求助者(二 ) 通過咨詢師的自我開放促使求助者的自我開放17、自我開放的原則和注意事項(xiàng)(一 ) 自我開放技術(shù)需建立在一定的咨

38、詢關(guān)系上(二 ) 自我開放的內(nèi)容、深度、廣度都應(yīng)與求助者所涉及的主題有關(guān)(三 ) 注意咨詢師自我開放的時間，即咨詢師開放自己信息的時間量(四 ) 咨詢師應(yīng)使自己的開放在內(nèi)容和情感上與求助者相接近(五 ) 應(yīng)該考慮自我開放的適宜對象? 如自戀人格障礙的求助者不會對咨詢師的自我開放作出積極的反應(yīng)? 但對于青少年求助者使用自我開放則非常適宜，他們會對進(jìn)行自我開放的咨詢師感到更加舒服和信任? Simon 等人發(fā)現(xiàn)，對于具有適應(yīng)障礙、焦慮障礙、創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙和情緒障礙的求助者，自我開放也是最常使用的技術(shù)(六 ) 不要給求助者加重負(fù)擔(dān)-12精選文庫(七 ) 保持靈活性18、自我開放技術(shù)的步驟(一 ) 評估

39、咨詢師使用自我開放的目的1) 自我開放會把焦慮從求助者身上拉開嗎2) 會使咨詢界線模糊嗎3) 會使求助者關(guān)注于我的需要或者被我的脆弱所嚇倒嗎4) 我的開放是否會使求助者擔(dān)心我?guī)椭哪芰?) 這種開放是增進(jìn)還是會損壞我們的情感協(xié)調(diào)6) 會有助于求助者從不同的角度看問題，還是會使求助者困惑7) 這種開放會有助于求助者感到更多希望并減少孤獨(dú)感，還是可能會使求助者更失去信心8) 這位求助者是否需要我作出自我開放的示范(二 ) 評估咨詢師本人對求助者是否具有足夠的了解(三 ) 評估咨詢師自我開放的時機(jī)(四 ) 評估咨詢師進(jìn)行自我開放的有效性19、解釋技術(shù)是指咨詢師運(yùn)用某一理論來描述求助者的思想、情感和

40、行為的原因、過程、實(shí)質(zhì)等，使求助者從一個全新的、更全面的角度來面對自己的困擾、自己周圍的環(huán)境以及自己，并借助于新的觀念、系統(tǒng)化的思想來加深了解自身行為、思想和情感，產(chǎn)生領(lǐng)悟，提高認(rèn)識，促進(jìn)變化。20、解釋技術(shù)實(shí)際上是咨詢師根據(jù)自己的直覺，識別出求助者表達(dá)信息中暗含或隱含著的行為、模式、目標(biāo)、愿望和情感的過程21、解釋技術(shù)的功能(一 ) 有效的解釋有助于建立積極的咨詢關(guān)系(二 ) 有助于識別求助者明確表達(dá)和隱藏的信息與行為之間的關(guān)系模式(三 ) 幫助求助者對自己的問題有更好的理解和領(lǐng)悟約翰遜認(rèn)為，解釋之所以對求助者是一個有用的技術(shù)，是因?yàn)榻忉寣?dǎo)致領(lǐng)悟，而領(lǐng)悟是導(dǎo)致心理生活改善的關(guān)鍵，也是行為改善

41、的有效前兆22、解釋技術(shù)的使用原則(一 ) 必須建立在良好咨詢關(guān)系的基礎(chǔ)之上(二 ) 必須了解情況解釋準(zhǔn)確避免偏見(三 ) 解釋內(nèi)容不能與求助者的文化背景發(fā)生沖突(四 ) 不能把咨詢師自己的解釋強(qiáng)加在求助者身上在咨詢實(shí)踐中我們體驗(yàn)到，大多數(shù)情況下應(yīng)該用非肯定性措辭，這有利于避免使求助者對咨詢師的解釋產(chǎn)生抵抗或防御。在進(jìn)行解釋后，咨詢師要詢問求助者解釋是否恰當(dāng)，以此來檢驗(yàn)自己解釋的準(zhǔn)確性(五 ) 注意解釋后求助者的不同反應(yīng)23、解釋技術(shù)的使用步驟(一 ) 掌握求助者信息中隱含的意思(二 ) 確定自己對求助者問題的看法(三 ) 評估解釋技術(shù)的效果解釋技術(shù)很容易誤導(dǎo)求助者帶入新的偏見，須慎用24、提

42、供信息技術(shù)是指在咨詢過程中，咨詢師為了協(xié)助求助者了解問題、作出決定、規(guī)劃行動或解決問題時，提供給求助者相關(guān)的資料信息25、提供信息的方式(一 ) 通過網(wǎng)絡(luò)提供信息(二 ) 通過相關(guān)書籍或活動提供信息(三 ) 通過其他媒體提供信息26、提供信息的目的-13精選文庫(一 ) 確認(rèn)其他選擇(二 ) 評價(jià)其他選擇(三 ) 排除其他錯誤(四 ) 鼓勵求助者探索他們曾經(jīng)逃避的主題27、提供信息的功能(一 ) 協(xié)助求助者進(jìn)一步了解自己的問題(二 ) 協(xié)助求助者解決問題(三 ) 養(yǎng)成求助者對問題主動負(fù)責(zé)的習(xí)慣在這個過程中，它不但協(xié)助求助者學(xué)會資料搜集的技術(shù)，同時也學(xué)會如何運(yùn)用資料了解與解決自己的問題(四 )

43、有利于對求助者進(jìn)行角色引導(dǎo)(五 ) 有利于對求助者體驗(yàn)到的癥狀加以說明(六 ) 有利于向求助者提供咨詢技術(shù)應(yīng)用的信息28、提供信息的基本原則當(dāng)對信息的需要與求助者的愿望和目的直接相關(guān)，并對信息的呈現(xiàn)和討論可用來幫助求助者達(dá)到目的時，則提供信息技術(shù)就是最適宜的(一 ) 明確求助者對信息的需求時間(二 ) 掌握求助者需要什么樣的信息(三 ) 盡可能客觀地呈現(xiàn)信息? 多數(shù)人無法在同一時刻記住大量信息? 求助者往往對最先提供的信息記得最好(四 ) 不將信息強(qiáng)加給求助者(五 ) 避免讓求助者養(yǎng)成依賴習(xí)慣29、提供信息技術(shù)的步驟(一 ) 評估求助者對于了解自己的問題尚缺乏什么樣的信息(二 ) 確定準(zhǔn)備提供

44、的信息與求助者文化背景的關(guān)系(三 ) 確定信息提供的順序，以利于求助者的理解和記憶(四 ) 咨詢師要以求助者能夠理解的語言和風(fēng)格去呈現(xiàn)信息(五 ) 評估信息內(nèi)容可能對求助者帶來的情感沖擊(六 ) 判斷所提供的信息是否有效第四篇其他技術(shù)1 、 非言語行為，也稱體態(tài)語，是指與說話者言語行為相伴而產(chǎn)生的身體姿勢、手和腿的動作、目光接觸、臉部表情以及副語言等行為2 、 心理咨詢中具有重要意義的非言語行為主要有六個維度：目光注視、面部表情、身體狀態(tài)、聲音特性、空間距離、衣著步態(tài)3、 心理學(xué)研究證明，在實(shí)際的交流信息中，約有65%或更多的信息是由非言語行為傳達(dá)的4、 非言語技術(shù)的功能與內(nèi)容(一 ) 非言語

45、技術(shù)的功能1) 借助于求助者的非言語行為，咨詢師可以更全面的了解求助者的心理活動2) 咨詢師可以借助非言語更好的表達(dá)自己對求助者的支持和理解(二 ) 非言語技術(shù)的內(nèi)容? 伊根認(rèn)為，一個有效的咨詢師，應(yīng)學(xué)會和理解下列非言語行為：軀體行為、面部表情、聲音特征、自發(fā)的生理反應(yīng)、個人的生理特征、個人的總體印象 .目光注視-14精選文庫?在治療過程中咨詢師應(yīng)占主導(dǎo)地位， 不論是說話還是聽對方講話時， 目光一般都會注視著求助者，如果求助者郁郁寡歡， 不看咨詢師的時間多于看的時間； 如果求助者認(rèn)為自己的地位低于咨詢師，會談時求助者投來的目光就要多余其本人講話的時間?美國的一項(xiàng)研究表明， 傷心的淚水含有與人的

46、緊張情緒等有關(guān)的神經(jīng)傳導(dǎo)物質(zhì)， 淚水可將其排出體外? 如發(fā)現(xiàn)求助者又強(qiáng)忍住淚水時，可鼓勵他們哭出來? 加入咨詢師此時無動于衷， 求助者會把咨詢師的這種沉默看做是自己的負(fù)性評價(jià)或?qū)ψ约盒袨榈囊环N批評態(tài)度 .面部表情 .身體狀態(tài)? 一個情緒抑郁的求助者除了目光黯淡、 雙眉緊皺之外， 他還可能為駝著背， 雙手持續(xù)地做著某個單調(diào)的動作，身體移動的速度相對緩慢，似乎要經(jīng)過很大的努力才行? 一個焦慮的求助者，常常會有無休止的快速手足運(yùn)動，雙手可能在不斷顫抖? 一個行為退縮的求助者會始終使他自己的雙手處于與身體緊密接觸的部位，頭部下垂 .聲音特征? 人的言語表達(dá)借助于音量、 音調(diào)及言語速度的改變， 能夠表達(dá)

47、多種復(fù)雜細(xì)微的感情。 這些聲音成分所傳達(dá)的信息如前所述竟可高達(dá)38%? 史密斯（ Smith ）對伴隨著語言一起出現(xiàn)的聲音現(xiàn)象進(jìn)行了分析和描述，認(rèn)為從人們的語言中，可以分出6 種成分的聲音現(xiàn)象，即聲音的強(qiáng)度（或聲音的大?。?、音調(diào)的分配（或提高、降低音調(diào)） 、擴(kuò)大或壓縮音域、摩擦音或開朗的聲音、慢速或快速的表達(dá)方式、語音節(jié)奏的加速或減慢等 .空間距離 .衣著及步態(tài)5 、 非言語行為的處理技術(shù)(一 ) 對混合信息的處理技術(shù)? 咨詢師觀察求助者時，要注意求助者的言語與非語言行為是否有混合的信息? 咨詢師至少有三種選擇，去處理言語與非言語的差異：1) 一是用心記住求助者所說和所做的不一致， 即言語信息

48、和非言語行為、 副言語線索傳遞的信息之間的差異2) 二是向求助者描述出這種差異3) 三是詢問求助者(二 ) 對沉默時的非言語處理技術(shù)咨詢師通過用心體察沉默、 向求助者描述沉默， 抑或向求助者詢問沉默的含義， 以此理解求助者沉默時的非言語行為意義(三 ) 改變會談內(nèi)容的處理技術(shù)? 咨詢者可以通過將注意力引向非言語行為，從而將求助者的注意力從自己的言語內(nèi)容上分散開?Passon指出， 這些干擾如果能將求助者引導(dǎo)到目前的行為上來，那就是有益的； 如果干擾將求助者從目前的情緒中引導(dǎo)出去，這種干擾則是無益的(四 ) 對求助者非言語改變的處理技術(shù)(五 ) 咨詢師非言語行為的自我處理技術(shù)無效的應(yīng)用會談時的非言語行為有效的應(yīng)用遠(yuǎn)或非常近距離大約一臂距離離開移動向前向后仰、慵懶、僵硬姿勢放松但在注意，略向前傾-15精選文庫不安、回避、蔑視目光接觸有規(guī)律急忙反應(yīng)或在反應(yīng)前仍做自己的事時間有機(jī)會立刻反應(yīng)， 與求助者共用時間地反應(yīng)用來與別人產(chǎn)生距離腿和腳（坐著）很友好和情緒不一樣； 愁眉苦臉， 面無表情面部表情與你自己或別人一致；微笑和話語競爭手勢強(qiáng)調(diào)話語；謙遜；流利非常大或非常小音量清晰可聞不耐煩或斷斷續(xù)續(xù)；非常慢或猶豫語速適中或略慢冷漠；困倦；激動；沖動精力水