質(zhì)量管理體系認證和S管理實用教案

1、會計學(xué)1質(zhì)量管理體系認證質(zhì)量管理體系認證(rnzhng)和和S管理管理第一頁，共37頁。第1頁/共37頁第二頁，共37頁。10）更有效的利用時間和資源；）更有效的利用時間和資源；11）加強內(nèi)部溝通；）加強內(nèi)部溝通；12）有助于擴大市場占有率；）有助于擴大市場占有率；13）保持企業(yè)內(nèi)部的持續(xù)改進。）保持企業(yè)內(nèi)部的持續(xù)改進。第2頁/共37頁第三頁，共37頁。（8）與供方互利的關(guān)系）與供方互利的關(guān)系第3頁/共37頁第四頁，共37頁。1)國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(International Standardization Organize簡稱ISO)在1979年成立 2) 1990年，質(zhì)量保證技術(shù)委員會對198

2、7年版的ISO9000族系列的6項國際標(biāo)準(zhǔn)進行了修訂 3) 2000年12月15日國際標(biāo)準(zhǔn)化組織正式發(fā)表ISO9000、ISO9001和ISO9004國際標(biāo)準(zhǔn)，通稱為2000版ISO9000族系列標(biāo)準(zhǔn)。4) GB/T190002000(idt IS09000:2000)質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語、CB/T190012000(idt IS09001:2000)質(zhì)量管理體系 要求(yoqi)、GBT190042000(idt IS09004:2000)質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進指南。 第4頁/共37頁第五頁，共37頁。顧客確定。顧客需求和期顧客確定。顧客需求和期望的不斷變化，以及競爭的壓望的不斷變化，以

3、及競爭的壓力和技術(shù)的發(fā)展，都促進力和技術(shù)的發(fā)展，都促進企業(yè)持續(xù)地改進產(chǎn)品和過程。企業(yè)持續(xù)地改進產(chǎn)品和過程。質(zhì)量管理體系方法鼓勵企質(zhì)量管理體系方法鼓勵企業(yè)分析顧客要求，規(guī)定相業(yè)分析顧客要求，規(guī)定相關(guān)的過程，并使其持續(xù)受控，關(guān)的過程，并使其持續(xù)受控，以便產(chǎn)生或提供顧客能接以便產(chǎn)生或提供顧客能接受的產(chǎn)品。質(zhì)量管理體系能提受的產(chǎn)品。質(zhì)量管理體系能提供持續(xù)改進的框架，以增供持續(xù)改進的框架，以增進顧客和其他方滿意的機會。進顧客和其他方滿意的機會。質(zhì)量管理體系還就企業(yè)能質(zhì)量管理體系還就企業(yè)能夠提供持續(xù)滿足要求的產(chǎn)品的夠提供持續(xù)滿足要求的產(chǎn)品的能力向顧客提供信任。能力向顧客提供信任。第5頁/共37頁第六頁，共

4、37頁。需要的能力。需要的能力。 (4)識別企業(yè)職能內(nèi)部和職識別企業(yè)職能內(nèi)部和職能部門之間的關(guān)鍵活動的能部門之間的關(guān)鍵活動的接口。接口。 (5)重點管理能改進企業(yè)關(guān)重點管理能改進企業(yè)關(guān)鍵活動的各種因素，如：鍵活動的各種因素，如：資源、方法和材料等。資源、方法和材料等。 (6)評估風(fēng)險以及供方、顧評估風(fēng)險以及供方、顧客和其他相關(guān)方產(chǎn)生的后客和其他相關(guān)方產(chǎn)生的后果和影響。果和影響。第6頁/共37頁第七頁，共37頁。架，質(zhì)量目標(biāo)需要與質(zhì)量方針架，質(zhì)量目標(biāo)需要與質(zhì)量方針和持續(xù)改進和持續(xù)改進的承諾一致，應(yīng)能對質(zhì)量目標(biāo)的承諾一致，應(yīng)能對質(zhì)量目標(biāo)的實施結(jié)果的實施結(jié)果進行測量。進行測量。第7頁/共37頁第八頁

5、，共37頁。(4)確保實施適宜的過程以滿足確保實施適宜的過程以滿足顧客和其他相關(guān)要求并顧客和其他相關(guān)要求并實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。(5)確保建立、實施和保持一個確保建立、實施和保持一個有效的質(zhì)量管理體系以有效的質(zhì)量管理體系以實現(xiàn)這些質(zhì)量目標(biāo)。實現(xiàn)這些質(zhì)量目標(biāo)。(6)確保獲得必要資源。確保獲得必要資源。(7)定期評審質(zhì)量管理體系。定期評審質(zhì)量管理體系。(8)決定有關(guān)實施質(zhì)量方針和質(zhì)決定有關(guān)實施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的措施。量目標(biāo)的措施。(9)決定改進質(zhì)量管理體系的措決定改進質(zhì)量管理體系的措施。施。第8頁/共37頁第九頁，共37頁。第9頁/共37頁第十頁，共37頁。第10頁/共37頁第十一頁，共3

6、7頁。第11頁/共37頁第十二頁，共37頁。第12頁/共37頁第十三頁，共37頁。第13頁/共37頁第十四頁，共37頁。第14頁/共37頁第十五頁，共37頁。第15頁/共37頁第十六頁，共37頁。第16頁/共37頁第十七頁，共37頁。第17頁/共37頁第十八頁，共37頁。第18頁/共37頁第十九頁，共37頁。（4）在實現(xiàn)所要求的結(jié)果方面，）在實現(xiàn)所要求的結(jié)果方面，過程過程是否有效是否有效?第19頁/共37頁第二十頁，共37頁。(4)評價這些解決辦法并做出選評價這些解決辦法并做出選擇。擇。(5)實施選定的解決辦法。實施選定的解決辦法。(6)測量、驗證、分析和評價實測量、驗證、分析和評價實施的結(jié)果

7、，以確定這些施的結(jié)果，以確定這些目標(biāo)已經(jīng)實現(xiàn)。目標(biāo)已經(jīng)實現(xiàn)。(7)正式采納更改。正式采納更改。第20頁/共37頁第二十一頁，共37頁。第21頁/共37頁第二十二頁，共37頁。第22頁/共37頁第二十三頁，共37頁。第23頁/共37頁第二十四頁，共37頁。依據(jù)質(zhì)依據(jù)質(zhì)量管理體系文件編制清單，建量管理體系文件編制清單，建立符合立符合GB/T 190012000標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系。系。第24頁/共37頁第二十五頁，共37頁。 5)規(guī)定測量每個過程的有效規(guī)定測量每個過程的有效性和效率；性和效率； 6)應(yīng)用這些測量方法確定應(yīng)用這些測量方法確定(qudng)每個過程的有效性每個過程的有效性

8、和和效率的方法；效率的方法； 7)確定確定(qudng)防止不合格防止不合格品并消除產(chǎn)生原因的措施；品并消除產(chǎn)生原因的措施； 8)建立和應(yīng)用持續(xù)改進質(zhì)量建立和應(yīng)用持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的過程。管理體系的過程。第25頁/共37頁第二十六頁，共37頁。(yuxio)策劃、運作和控策劃、運作和控制所需的文件；制所需的文件；e)本標(biāo)準(zhǔn)所要求的記錄。本標(biāo)準(zhǔn)所要求的記錄。第26頁/共37頁第二十七頁，共37頁。第27頁/共37頁第二十八頁，共37頁。第28頁/共37頁第二十九頁，共37頁。第29頁/共37頁第三十頁，共37頁。材料等。4.清潔(SEIKETSU)經(jīng)常性的做整理、整頓、清掃工作，并對以上三項進

9、行定期與不定期的監(jiān)督檢查。5.素養(yǎng)(SHITSUKE)素養(yǎng)是5S管理的核心和精髓，沒有員工素養(yǎng)的提高，5S管理不能順利開展，也不能堅持下去。素養(yǎng)要求員工：1）工作時精神飽滿；2）遵守勞動紀(jì)律。第30頁/共37頁第三十一頁，共37頁。第31頁/共37頁第三十二頁，共37頁。動手，持動手，持之以恒來實施，并在實施過程之以恒來實施，并在實施過程中不斷培養(yǎng)中不斷培養(yǎng)全體員工的全體員工的5S意識，提高意識，提高5S管管理水平。理水平。第32頁/共37頁第三十三頁，共37頁。第33頁/共37頁第三十四頁，共37頁。（9）堅持）堅持PDCA循環(huán)，不斷提循環(huán)，不斷提高高(t go)5S水平水平第34頁/共37

10、頁第三十五頁，共37頁。第35頁/共37頁第三十六頁，共37頁。序 號項 目規(guī)范內(nèi)容1整理工作現(xiàn)場物品（如：舊件、垃圾）區(qū)分要用與不用的，定時清理2物料架、工具柜、工具臺、工具車等正確使用與定時清理3辦公桌面及抽屜定時清理4配件、廢料、余料等放置清楚5量具、工具等正確使用，擺放整齊6車間不擺放不必要的物品、工具7將不立即需要（三天以上）的資料、工具等放置好1整頓物品擺放整齊2資料、檔案分類整理入卷宗、儲放柜、書桌3辦公桌、會議桌、茶具等定位擺放4工具車、工作臺、儀器、廢油桶等定位擺放5短期生產(chǎn)不用的物品，收拾定位6作業(yè)場所予以劃分，并加注場所名稱，如工作區(qū)、待修區(qū)7抹布、手套、掃帚、拖把等定位擺放8通道、走廊保持暢通，通道內(nèi)不得擺放任何物品9所有生產(chǎn)使用工具、零件定位擺放10劃定位置收藏不良品、破損品及使用頻率地的東西，幷標(biāo)識清楚11易燃物品定位擺放12電腦電纜綁扎良好、不凌亂13消防器材要容易拿取1清掃地面、墻壁、天花板、門窗清掃干凈、無灰塵2過期文件、檔案定期銷毀3公布欄、記事欄內(nèi)容定時清理或更換4下班前，確實打掃和收拾物品5垃圾、紙屑、煙蒂、塑料袋、破布等掃除6工具車、工作臺、儀器及時清掃7廢料、余料、待料等隨時清理8地上、作業(yè)區(qū)的油污及時清理9清除帶油污的破布或棉紗等1清潔每天上下班前5min做5S工作2工作環(huán)境隨時保持整潔干凈3設(shè)備、工具、工作卓、辦