萬達廣場商業(yè)管理公司寫字樓物業(yè)管理處業(yè)戶手冊

1、5.3公共設(shè)施 91 .前言 42 .上海萬達廣場寫字樓資料 52.1 資料 52.2 物業(yè)管理 52.3 寫字樓開放時間 62.4 投訴及建議 63 .繳納費用及雜費方式 63.1 繳付費用之責(zé)任 63.2 管理費 74 .業(yè)戶遷入及遷出事項 74.1 遷入手續(xù)及物料搬運 74.2 遷出手續(xù) 85 . 基本設(shè)施 95.1 消防系統(tǒng) 96 . 進場裝修 9-107 .業(yè)戶須知 107.1 電訊申請 107.2 公共照明 107.3 客梯使用 117.4 貨梯使用 117.5 公司招牌和指示牌 118 .公共服務(wù)及設(shè)備 118.1 公共衛(wèi)生間 118.2 泊車設(shè)施 118.3 機動車 128.4

2、 停車場規(guī)定 128.5 上落貨 128.6 清潔服務(wù) 138.7滅蟲服務(wù) 1311.5受傷/急癥 228.9 失物招領(lǐng) 138.10 垃圾、廢物處理 148.11 外墻玻璃窗 148.12 電訊/電話安裝服務(wù)（修改） 148.13 維修服務(wù) 148.14 節(jié)日布置 159 .管理規(guī)定 15-1710 .保安及安全措施 1810.1 保安 1810.2 防火 1911 .緊急事件規(guī)例及預(yù)防措施 2011.1 緊急電話號碼 2011.2 火警 2011.3 消防噴淋頭被打碎 2111.6 停電 2311.7 電梯困人 2311.8 水浸 2311.9 臺風(fēng) 2411.10 地震 2411.11

3、接聽恐嚇電話 2511.12 發(fā)現(xiàn)可疑物件或爆炸物 2511.13 盜竊或打劫 2511.14 公眾游行、集會 2611.15 交通意外 2611.16 車庫偷車 2611.17 疏散/撤離程序 2712 .附件 2812.1寫字樓維修服務(wù)收費表 281. 前言歡迎閣下入駐上海萬達廣場寫字樓，謹此代表上海萬達廣場寫字樓物業(yè)管理處的全體 同仁向閣下致意，我司將秉承客戶至上的服務(wù)終旨，竭誠為閣下提供快捷方便的服務(wù)使您 滿意。本冊服務(wù)指南概括了本寫字樓的基本情況、管理公司的介紹和基本的物業(yè)管理規(guī)范及各類服務(wù)項目，主要目的是使閣下對寫字樓的各項管理規(guī)定和服務(wù)內(nèi)容有大致的了解，以 方便閣下在此的工作和生

4、活。下列標題為本手冊的主題內(nèi)容，寫字樓的基本情況介紹；管理公司提供的各類服務(wù)項目和內(nèi)容；寫字樓日常管理的有關(guān)規(guī)范和守則；各類收費項目和標準；預(yù)防火災(zāi)或其他各類突發(fā)事件需要注意的事項；本手冊中的內(nèi)容如與銷售租賃合同及政府法規(guī)有相抵觸之處，仍以銷售租賃合同和政 府法規(guī)為準。我司將不定期的對本手冊內(nèi)容做必要的更新和補充，并將及時通知您相關(guān)的修改內(nèi)容。如閣下有任何意見、建議、疑問或其他要求，歡迎隨時垂電65657073 ,我們將很樂意為您提供相關(guān)的信息和服務(wù)。上海萬達廣場商業(yè)管理有限公司寫字樓物業(yè)管理處寫字樓位于上海楊浦區(qū)國賓路 36號，驅(qū)車前往上海虹橋機場只需 30分鐘。本寫字樓共24層，停車場設(shè)于

5、地下B2層。發(fā)展商：上海萬達廣場置業(yè)有限公司物業(yè)管理公司：上海萬達廣場商業(yè)管理有限公司設(shè)計公司：東北設(shè)計院總承建商：中建二局2.1 寫字樓管理處資料：管理公司名稱：上海萬達廣場商業(yè)管理有限公司地址：中國上海楊浦區(qū)國賓路36號郵編：200433電話號碼：65657060(24小時熱線)傳真號碼：65657002電郵：位置：B 座寫字樓四樓客戶電話熱線：(1)寫字樓保安部：(2)寫字樓客戶服務(wù)部：物業(yè)管理處辦公時間：周一至周五：上午9時00分至下午17時30分周六周日及法定假日：有專職值班人員如有緊急事故，請致電24小時服務(wù)熱線或與保安部或監(jiān)控中心聯(lián)絡(luò) （24小時當(dāng)值）2.2 物業(yè)管理以下為寫字樓

6、的日常管理規(guī)定框架， 物業(yè)管理處有權(quán)隨時修改，解釋及斟酌實務(wù)。 寫字樓內(nèi)的一切賓客如有不遵守者，將會被要求離開寫字樓或移交公安部門處理。任何人員，在寫字樓內(nèi)如行為不檢，制造滋擾，或派發(fā)具有威脅性、污蔑性、反 動性之文字宣傳或意圖破壞公眾及社會安寧，或觸犯國家有關(guān)法令法規(guī)條款的， 均同屬觸犯本寫字樓規(guī)定。任何由于業(yè)戶的疏忽或惡意而招致寫字樓或個人之財物上的損失及破壞，或?qū)е?任何人身受到傷害，肇事者應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。物業(yè)管理處會竭盡全力協(xié)助受害者 討回公道，但并不因此而被轉(zhuǎn)嫁任何責(zé)任。2.2.1 職能與專業(yè)管理2.1.1a寫字樓物業(yè)管理處，按辦公樓使用手冊等其他之規(guī)定，執(zhí)行對寫字樓公共區(qū)域之管理職

7、責(zé)。2.1.1b 業(yè)戶不可要求物業(yè)管理處員工做私人服務(wù)，另請各業(yè)戶勿賞賜任 何利益給本部員工。2.1.1c物業(yè)管理處辦公時間為寫字樓的正常開放時間，同時保安和工程人 員為二十四小時當(dāng)值（全年無休）。2.3.寫字樓開放時間寫字樓之一般辦公及公共區(qū)域可供公眾通行時間如下:辦公室上午7時至下午8時上午7時至下午2時不開放休閑區(qū)域周一至周五上午時至晚上11時周六上午時至晚上11時周日及法定假日“”周一至周五下午8時以后，周六下午2時后，周日及法定假期，任何人員進出辦 公樓層須在寫字樓大堂指定的出入口處登記， 屆時請出示有效證件及給予配合保 安部的工作。2.4. 投訴及建議如您對本寫字樓的設(shè)施及管理有任

8、何建議及投訴，歡迎在辦公時間親臨物業(yè)管理處或隨時致電物業(yè)管理處客戶服務(wù)部：電話: 傳真：電郵：3.繳納費用及雜費方式3.1 繳付費用之責(zé)任根據(jù)合約規(guī)定，所有業(yè)戶應(yīng)按時繳付租金、物業(yè)管理費、房屋內(nèi)水電費、其它公用事業(yè)費及其它按規(guī)定需繳付之費用。 貴公司將于每月月中接獲每月月結(jié)單， 貴司可以直接付款至下列銀行帳戶或在辦公時間內(nèi)到物業(yè)管理處交納。為免交付滯納金（每天按1 %計收），請準時繳納相關(guān)費用。3.2 .管理費3.2.1 為保障各業(yè)戶在寫字樓的商業(yè)利益，以得到良好的經(jīng)營效益，各業(yè)戶需按 照寫字樓的規(guī)定承擔(dān)本辦公樓公共區(qū)域之保養(yǎng)、維修及日常管理開支。物 業(yè)管理之各項支出包括但不限于：- 物業(yè)管理

9、人員及服務(wù)人員之薪金、福利；- 保安、清潔及其他服務(wù)之承辦費用；- 綠化及花圃維修；- 公共設(shè)施之維修、更換等費用（如發(fā)電設(shè)備、升降梯、管道、水泵、 消防設(shè)備、保安系統(tǒng)等）；- 與相鄰樓盤的共用設(shè)施、設(shè)備之維修、更換等費用；- 行政辦公和印刷、支付、電話、電訊及郵務(wù)；- 辦公樓公共區(qū)域財產(chǎn)和第三者責(zé)任之保險費；- 專業(yè)服務(wù)費用，如聘請顧問、律師、審計師和工程師費用等其它管理 上之開支；- 本辦公樓使用手冊列明之其它項目；- 所有支出均根據(jù)合約所載之管理份額由各業(yè)戶按面積比例分攤。3.2.2 付款辦法本公司歡迎業(yè)戶采用美金或人民幣之現(xiàn)金、 支票或貸記憑證交予我司財 務(wù)部，本公司將發(fā)回收據(jù)或發(fā)票。

10、*業(yè)戶若以外幣現(xiàn)金結(jié)算費用，則須繳付與銀行規(guī)定相同的手續(xù)費*公司名稱：上海萬達廣場商業(yè)管理有限公司夫開戶銀行：*帳號：美元：人民幣：除財務(wù)人員外，物業(yè)管理處之職員均禁止收取任何款項。4業(yè)戶遷入及遷出事項1.1 遷入手續(xù)及物料搬運業(yè)戶在簽訂租約及完成有關(guān)手續(xù)后即可向物業(yè)管理處領(lǐng)取承租單元的鑰匙。物品 遷入時間應(yīng)安排在周一至周五下午 7時后及周六下午1時后（周日及法定假日可 提早通知管理處作適當(dāng)安排）遷入。若需要在上述時間之外遷入物品，請至少提 前3個工作日通知管理處，以便我們按您的要求妥善合理安排。本寫字樓每一單元均在完好的狀況下由寫字樓物業(yè)管理處移交業(yè)戶。但在領(lǐng)取鑰 匙時，業(yè)戶須與物業(yè)管理處共

11、同檢查所租用單元內(nèi)的設(shè)備及裝置等，如發(fā)現(xiàn)任何 未盡妥善之處，物業(yè)管理處將從速安排修理。業(yè)戶在房產(chǎn)接收記錄上簽字確認后， 日后使用中所產(chǎn)生的破損將由業(yè)戶自行負責(zé)。1.1.1 為配合業(yè)戶遷入時能順利暢通，請選擇升降機的低峰時期，并提前最少3個工作日通知物業(yè)管理處，以便能作出必要的準備。1.1.2 請使用升降機運輸物料，大型已裝箱貨物必須在卸貨區(qū)統(tǒng)一安排運送至辦 公樓層，請在搬運后把包裝材料等廢料運送至垃圾收集處，以保持寫字樓公共區(qū)域的清潔。1.1.3 業(yè)戶亦可選擇后樓梯搬運物料，但必須注意及避免對公共地區(qū)的裝修及設(shè)備造成損壞1.2 遷出手續(xù)1.2.1 業(yè)戶須在租約屆滿至少3個月前以書面形式通知物業(yè)

12、管理處，以便安排遷 出接收工作。租約期滿時，業(yè)戶應(yīng)將所租用單元的添加隔斷及裝修全部拆除。 相關(guān)物品應(yīng)如數(shù)歸還物業(yè)管理處保留。物業(yè)管理處將協(xié)同業(yè)戶按先前簽定之 房屋交接記錄收回該單元。業(yè)戶應(yīng)對已拆除之原有隔斷墻或經(jīng)改動之進門 位置區(qū)域還原并確保單元在完好情況下歸還物業(yè)管理處。如發(fā)現(xiàn)任何設(shè)施 受損或失效，除因正常使用的自然磨損外，業(yè)戶須按照物業(yè)管理處有關(guān)規(guī)定 進行賠償。1.2.2 在2.5條所述之正常辦公時間內(nèi)，業(yè)戶如有大型家俱或辦公電器設(shè)備等遷 入/遷出本寫字樓，請?zhí)崆?個工作日通知物業(yè)管理處，并填寫遷入/遷出 物品申請單并加蓋公章或由業(yè)戶已授權(quán)負責(zé)人簽字后，按物業(yè)管理處指定 地點停放貨車，并在

13、指定時間內(nèi)使用升降梯運送上述物件，否則本物業(yè)管 理處有權(quán)拒絕業(yè)戶遷出任何物品而無須承擔(dān)任何責(zé)任。5 .基本設(shè)施5.1 消防系統(tǒng)本寫字樓內(nèi)設(shè)有完善的消防噴淋系統(tǒng)、煙霧探測器及滅火器等，如業(yè)戶因改變 布局而增加及改動消防系統(tǒng)設(shè)備，須負責(zé)向政府消防部門送審相關(guān)圖紙及事先 報物業(yè)管理處.審批圖紙合格及物業(yè)管理處書面核準后方可進場施工.業(yè)戶 須承擔(dān)一切費用。本寫字樓更自設(shè)立一隊消防人員，以應(yīng)付任何緊急的事故發(fā) 生，業(yè)戶亦應(yīng)熟悉本寫字樓之消防緊急指引，以策安全。5.2 緊急電力供應(yīng)若因緊急事故而停電，走廊及出路太平梯內(nèi)各設(shè)有緊急照明燈，若業(yè)戶有需要， 應(yīng)在各自的租賃區(qū)域自行添置不間斷電源設(shè)施。5.3 公共

14、設(shè)施為安全起見，切勿裝置超過電力負荷的插頭或私自更改電線， 所有電器之安裝 及維修，應(yīng)由合格之電氣技師負責(zé)，并由寫字樓工程人員核準驗收后方視為安全。6 .進場裝修為保障本寫字樓主要系統(tǒng)的完整有效，凡業(yè)戶要求變更、調(diào)整承租區(qū)域內(nèi)消防、給排水、機電、空調(diào)、弱電等系統(tǒng)的，業(yè)戶必須委托當(dāng)時負責(zé)寫字樓整個系統(tǒng)維保的專業(yè)公司對此等工程進行審核及施工。業(yè)戶如要進行任何裝修或改修工程，須事先向物業(yè)管理處申請并獲書面批準后方可進場施工：6.1 .提交相關(guān)文件，包括業(yè)戶之裝修承諾書、裝修申請書、裝修公司的有效營 業(yè)執(zhí)照、相關(guān)圖冊、保險證明等；6.2 垃圾清運費（一次性支付）：RMB4方米6.3 裝修保證金：RMB

15、80r方米裝修完成后，由物業(yè)管理處維修人員與業(yè)戶共同檢查裝修是否按已審批裝 修圖紙施工，若在裝修施工中，業(yè)戶并沒有對寫字樓之相關(guān)設(shè)備、設(shè)施、 公共區(qū)域裝修等造成任何損壞，則雙方簽字確認后，物業(yè)管理處財務(wù)部可 在確認簽字當(dāng)日起5天內(nèi)不帶任何利息退還該全部裝修保證金。若業(yè)戶在裝修期內(nèi)對大樓個別設(shè)備/設(shè)施等造成損壞，則物業(yè)管理處財務(wù) 部會在扣除該部分復(fù)修費用才把余款不帶利息退還業(yè)戶；惟若裝修保證金 不足以支付復(fù)修費用，則業(yè)戶須在物業(yè)管理處財務(wù)部發(fā)出相關(guān)收款通知 后，支付不足的部分費用。6.4 施工工作證：裝修商在進場施工前，須書面向物業(yè)管理處保安部提供施工人員身份證號 碼及一寸照片一張。施工工作證制

16、作費及保證金合計 RMB50張；裝修完成 后，裝修商須憑收據(jù)及原施工工作證到保安部辦理退款手續(xù)（扣除制作費 RMBim）。未能提供原證件的，物業(yè)管理處將不退還任何費用。6.5 指定承包商工程費用：若因業(yè)戶裝修所需而改動 /修改大樓現(xiàn)有之機電系 統(tǒng)、消防系統(tǒng)等，必須聘用大樓之指定承包商執(zhí)行相關(guān)工程。有關(guān)工程項 目收費可參閱裝修手冊之收費一覽表或可直接與所屬指定承包商聯(lián)絡(luò)。6.6 物業(yè)管理處工程部在接到裝修公司送交圖紙 2份相關(guān)圖紙后最多5個 工作日內(nèi)，物業(yè)管理處須向裝修公司返回初步意見，若一切合格，將會把 圖紙交回裝修公司，裝修公司須負責(zé)向政府消防部門送審相關(guān)圖紙（一般為21個工作日），消防審批

17、圖紙合格后，裝修公司可憑批準書到物業(yè)管理 處繳交相關(guān)費用（垃圾清運費及施工工作證等），然后憑收據(jù)到保安部辦 理相關(guān)進場施工手續(xù)。6.7 在物業(yè)管理處發(fā)出進場施工的書面通知后，裝修施工隊進場后，須先安裝電表及電路漏電保護開關(guān)，經(jīng)物業(yè)管理處維修人員在現(xiàn)場檢查通過后， 才提供電力。6.8 裝修時間規(guī)定前期（未有業(yè)戶正式辦公）每天上午8時至翌日上午6時已有業(yè)戶入場辦公 周一至周五下午7時至翌日上午6時周六下午2時至翌日上午6時 周日及法定假日 上午8時至翌日上午6時 因施工需要加班的，須提前以書面形式向管理處申請，管理處視實際現(xiàn)場 情況而定。其他室內(nèi)裝修管理條例，請參閱寫字樓有關(guān)裝修手冊。7 .業(yè)戶須

18、知7.1 電訊中請各業(yè)戶如需安裝電話，請直接向?qū)懽謽强蛻舴?wù)部提出申請辦理。物業(yè)管理處收取排線費。（詳見寫字樓收費標準）7.2 公共照明辦公樓公共照明時間：周一至周五： 上午7: 00下午19: 00周六：上午7: 00下午14: 00周日、節(jié)假日：提供部分照明7.3 升降梯使用辦公樓共有5臺升降梯，所有業(yè)戶可在辦公時間內(nèi)任意使用。7.4 公司招牌和指示牌寫字樓設(shè)有統(tǒng)一專用位置提供業(yè)戶安裝其公司名牌，業(yè)戶將名牌登記表填妥，交給管理處客戶服務(wù)部，將依此統(tǒng)一制作各公司名牌。寫字樓不允許業(yè)戶自行制作公司名牌、修改或在非指定地點安裝各類公司名牌、張貼任何招牌或涂漆、噴漆于房屋的門上，或櫥窗上。所有招牌

19、包括臨時招牌均需先獲物業(yè)管理處的批準，方可按裝。業(yè)戶如在此方面有特殊需求，請?zhí)崆芭c管理客戶服務(wù)部聯(lián)絡(luò)。8 .公共服務(wù)及設(shè)備以下為物業(yè)管理處為寫字樓業(yè)戶提供的服務(wù)項目及收費標準，物業(yè)管理處將隨時根據(jù)物價及市場情況予以調(diào)整。8.1 公共衛(wèi)生問辦公樓內(nèi)各樓層設(shè)有男、女衛(wèi)生間供業(yè)戶使用。8.2 泊車設(shè)施為方便業(yè)戶，寫字樓在地面設(shè)有停車場服務(wù)供業(yè)戶、雇員及來訪客人使用。8.3 機動車寫字樓設(shè)有室內(nèi)固定泊車位、流動泊車位及時租車位，業(yè)戶如需租用該等車位，請預(yù)先與物業(yè)管理處客戶服務(wù)部聯(lián)系預(yù)定。 停車場收費如下：（二 十四小時專用車位）a.地下停車位RMB 1000.00/ 月b.地下時租車位：RMB 10.

20、00/小時8.4 停車場規(guī)定所有使用地下停車場的業(yè)戶或雇員，必須嚴格遵守并服從寫字樓保安員的引導(dǎo)和遵守有關(guān)管理規(guī)定。a.在寫字樓范圍內(nèi)駕車，必須持有效駕駛執(zhí)照；b.在寫字樓范圍內(nèi)駕駛車輛，時速不得超過 5公里/小時；c.禁止超車；d.按規(guī)定車道行駛；e.遇行人讓行；f.不準無故鳴笛；g.車輛停放在車位內(nèi)，每輛車只能占用一車位；h.車輛不得停放在車道、斜坡或其他非停車區(qū)域，不得阻擋其他車輛駛 入、駛出車位；i.停車后，必須關(guān)閉發(fā)動機以減少污染，禁止大音量播放音樂；j.自行車和其他兩輪車輛應(yīng)停放在非機動車庫；k.嚴禁在停車場內(nèi)洗車；1.禁止在公共區(qū)域內(nèi)修車。m.如發(fā)現(xiàn)車輛常對公共設(shè)備或公共區(qū)域構(gòu)成

21、損壞，除賠償修復(fù)費用外， 該類車輛將被禁止在辦公樓內(nèi)使用。1.5. 上落貨應(yīng)使用寫字樓外圍 側(cè)指定卸貨區(qū)。按寫字樓規(guī)定使用指定的升降梯，運送貨物 進入大樓.送貨物者，須到寫字樓保安部辦理臨時出入證。持有該證后方可使用 升降梯將貨物運至樓內(nèi)。所有進入寫字樓區(qū)域的車輛，必須遵守寫字樓保安員的引導(dǎo)。如卸貨區(qū)車輛擠塞， 寫字樓保安員將會臨時性禁止任何其他車輛進入卸貨區(qū)。業(yè)戶在使用手推車或類似之車輛以運送物件時，必須盡量小心避免損壞電梯、墻壁、地板、走廊及任何公共區(qū)域。1.6. 清潔服務(wù)業(yè)戶如有需要，可委托物業(yè)管理處安排室內(nèi)清潔服務(wù)，所需費用由業(yè)戶自付，每 天一般清潔之工作時間為一小時（不包括周六、周日

22、及法定假期）。本管理處可向業(yè)戶提供各式清潔服務(wù)：a. 一般清潔：按次計費b.辦公室清潔：RMB900/1,每周五天清潔，每天工作一小時，不包括法定假期、 周六及周日。若需要增加工作時間或有其他的要求，請垂詢物業(yè)管理處客戶服 務(wù)部。c.地毯清潔：以面積計費。1.7. 滅蟲服務(wù)由寫字樓之專門衛(wèi)生防疫承包商為辦公樓業(yè)戶提供滅蟲服務(wù)，按RMB2.00“方米/次計收費用。1.8. 商務(wù)中心寫字樓物業(yè)管理處設(shè)有商務(wù)中心，為客戶提供一系列日常需要的服務(wù)，內(nèi)容包括：預(yù)定國際國內(nèi)機票及酒店打印、復(fù)印和收發(fā)傳真鮮花預(yù)定和遞送代訂辦公用品和文具代叫市內(nèi)外快遞 推薦裝修公司推薦辦公家具供應(yīng)商周邊餐廳、酒店等娛樂設(shè)施周

23、邊商場、交通等生活指南1.9. 失物招領(lǐng)1.9.1 如閣下發(fā)現(xiàn)任何遺留在辦公樓公共區(qū)域的物件，請交保安部,并提供下列資料：- 發(fā)現(xiàn)物件的位置- 發(fā)現(xiàn)物件的時間- 發(fā)現(xiàn)物件的人士的姓名及聯(lián)絡(luò)電話。1.9.2 值班人員會記錄發(fā)現(xiàn)物件的資料及保留有關(guān)物件三個月。如果物件存有 任何物主的身份證明，或?qū)儆谫F重物品如手表、飾物等，保安部會報告 公安局處理。普通物品將轉(zhuǎn)送慈善機構(gòu)。1.9.3 如有有顧客到辦公樓尋找失物，請指示他們與保安部聯(lián)絡(luò)。若有關(guān)物件未 被尋獲，保安部會記錄報失物品顧客的個人資料及有關(guān)失物的資料，以備物件于日彳爰被尋到彳爰安排物主領(lǐng)回。1.10. 垃圾、廢物處理1.10.1 （濕的）和非

24、易腐蝕（干的）垃圾分別裝入不同垃圾袋。1.10.2 禁止在寫字樓任何地區(qū)焚燒垃圾。1.10.3 禁止在寫字樓任何地區(qū)扔掉任何垃圾1.10.4 不得從窗戶、門或公共地區(qū)亂扔任何物品。1.10.5 業(yè)戶有責(zé)任保持其租用單元清潔無異味。1.10.6 業(yè)戶使用之垃圾容器不得放在寫字樓的任何公共區(qū)域1.10.7 業(yè)戶須每天負責(zé)清理其施工垃圾及廢料至寫字樓指定的收集點并在運放 過程中，保持公共地區(qū)的清潔及不能損壞公共地區(qū)的設(shè)施或裝修。1.10.8 凡違反辦公樓使用手冊及其他規(guī)定或上海市環(huán)保/市容規(guī)定者，按規(guī)定 處罰。1.11. 電訊/電話安裝服務(wù)（修改）業(yè)戶如需安裝電話，請直接向物業(yè)管理處客戶服務(wù)部申請，

25、由物業(yè)管理處工程 維修人員進行安裝。（詳情請參閱裝修手冊）1.12. 維修服務(wù)房屋內(nèi)的裝修、設(shè)施的維修保養(yǎng)原則上由業(yè)戶自行安排。業(yè)戶如果需要有房屋內(nèi)設(shè)施維修的需要，物業(yè)管理處可以提供有償服務(wù)。1.13. 節(jié)日布置節(jié)日期間物業(yè)管理處會在大堂內(nèi)外等公共區(qū)域布置燈光及其它裝飾物來增加節(jié)日氣氛。業(yè)戶按需要可自行在房屋內(nèi)布置，但不得在任何公共區(qū)域進行任何裝飾。9. 管理規(guī)定以下為寫字樓的日常管理規(guī)定框架，物業(yè)管理處有權(quán)隨時修改，解釋及斟酌實務(wù)。寫字樓內(nèi)的一切賓客如有不遵守者，將會被要求離開寫字樓或移交公安部門處理。任何人仕，在寫字樓內(nèi)如行為不檢，制造滋擾，或派發(fā)具有威脅性、污蔑性、反動性之文字宣傳或意圖

26、破壞公眾及社會安寧，或觸犯國家有關(guān)法令法規(guī)條款的，均同屬觸犯本寫字樓規(guī)定。任何由于業(yè)戶的疏忽或惡意而招致寫字樓或個人之財物上的損失及破壞，或?qū)е氯魏稳松硎艿絺?，肇事者?yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。物業(yè)管理處會竭盡全力協(xié)助受害者討回公道，但并不因此而被轉(zhuǎn)嫁任何責(zé)任。9.1. 戶、訪客及來賓必須嚴格遵從物業(yè)管理處管理人員的正確指示，否則本 寫字樓的保安員有權(quán)禁止其進入本寫字樓，諸如但不限于：a.衣履不整者。b.醉酒或神智不清者。c.騎單車或推單車者。d.攜帶寵物或其它動物人仕。e.未經(jīng)物業(yè)管理處批準，在本寫字樓范圍內(nèi)使用任何種類的手推車者。f.攜帶有攻擊性武器或危險性之易燃物品者。9.2. 除非事前取得管理處

27、許可，否則不得在本寫字樓內(nèi)出售各種產(chǎn)品或派發(fā)傳單。9.3. 不得使用客用電梯作為運送貨物或熟食品之用。9.4. 不能在大樓任何地方擅自架設(shè)任何天線、電話收費網(wǎng)絡(luò)或其他通訊設(shè)施，嚴禁干擾、移動、拆除或更換設(shè)在大樓內(nèi)的公共天線。9.5. 未經(jīng)物業(yè)管理處批準，不得在使用范圍或大樓任何公共區(qū)域進行更改，裝 修工程9.6. 不得破壞公物。9.7. 不得在公眾通道坐下，游蕩，躺臥或做其他不雅行為。9.8. 未經(jīng)得管理處書面許可前，嚴禁拍攝與寫字樓有關(guān)之物品、景象、人物照片或影片。商場店鋪，不得在店鋪附近進行廣告宣傳活動、拍攝及娛樂 等群眾活動。9.9. 任何已經(jīng)批準的活動，若發(fā)現(xiàn)行為不當(dāng)或?qū)ζ渌耸吭斐筛?/p>

28、擾或有損寫字樓形象的，物業(yè)管理處有權(quán)即時停止該活動，一切責(zé)任由業(yè)戶承擔(dān)。9.10. 本寫字樓內(nèi)嚴禁私娼，吸毒，賭博，玩牌或任何非法活動。9.11. 基于安全理由，如業(yè)戶逗留在辦公室超過晚上 12時，請事先通知物業(yè)管理處及到物業(yè)管理處保安部登記。9.12. 按照合約之規(guī)條，辦公樓層單元只限作辦公室用途，業(yè)戶不得擅自將此使用地方內(nèi)外或周邊及窗戶內(nèi)、外等范圍作為廣告用途。9.13. 業(yè)戶不得在其范圍外任何地區(qū)如辦公室門上張貼任何廣告。9.14. 嚴禁在玻璃幕墻上加設(shè)/加裝任何物品，一旦發(fā)現(xiàn)任何違規(guī)行為有損于寫字樓美觀、或涉及其他業(yè)戶、客戶及訪客安全的，物業(yè)管理處將勒令或 強制拆除而無需對業(yè)戶作出相關(guān)

29、賠償，業(yè)戶須承擔(dān)因拆除違章裝修而產(chǎn)生 的一切費用。9.15. 業(yè)戶應(yīng)按時到物業(yè)管理處繳交應(yīng)付的費用及其他應(yīng)交的費用。9.16. 在辦公時間內(nèi)，不允許進行敲打或使用電鉆或進行產(chǎn)生震響的工程；不得制造過大的聲浪或任何影響其他人士的干擾；若因進行室內(nèi)裝修而產(chǎn)生噪 音或其他原因，導(dǎo)致其它業(yè)戶投訴，物業(yè)管理處有權(quán)即時停止該項工程。對由此造成的一切責(zé)任或損失，將由相關(guān)業(yè)戶自行承擔(dān)。9.17. 在辦公時間內(nèi)禁止進行噴漆等產(chǎn)生異味的工程。9.18. 搬運笨重物品時，應(yīng)特別注意及使用膠質(zhì)輪的推車運送， 如在搬運過程中 造成公共地方裝修或設(shè)備損壞，業(yè)戶須負責(zé)賠償該項損壞的維修費用。9.19. 寵物業(yè)戶不得攜帶任何

30、寵物進入本寫字樓；不允許收留或飼養(yǎng)寵物。9.20. 禁止吸煙本寫字樓公共區(qū)域（走廊/樓梯/衛(wèi)生間等）禁止吸煙，如吸煙，請到本寫字 樓出入口外。9.21. 業(yè)戶不得在本寫字樓內(nèi)煮食。9.22. 業(yè)戶不得占用任何公共區(qū)域擺放其公司的物品。9.23. 業(yè)戶雇傭之維修、服務(wù)或安保人員必須在物業(yè)管理處保安部登記，在有關(guān) 服務(wù)合同沒有登記前，物業(yè)管理處有權(quán)拒絕相關(guān)人員進入寫字樓。9.24. 業(yè)戶禁止帶入或儲存易燃、易爆液體、材料、化學(xué)藥品或物質(zhì)（正常辦公 需要使用品除外），以及可能引起噪音、振動或燃燒的用具、機器或設(shè)備。9.25. 業(yè)戶須自行辦理在該房屋營業(yè)所需之批準、執(zhí)照、許可。9.26. 業(yè)戶須以正當(dāng)

31、手法經(jīng)營其業(yè)務(wù)，不得對辦公樓聲譽及名聲造成不良的影 響。9.30. 業(yè)戶不得將辦公室用作違法、不道德等的用途。9.31. 業(yè)戶不得將辦公室用作住宿的用途。9.32. 業(yè)戶在任何原因下不得任意發(fā)出、產(chǎn)生、或容許發(fā)出、產(chǎn)生違反上海市環(huán)保部門所規(guī)定的相關(guān)標準的噪音、震動、氣體氣味等妨礙其它使用者 的正?；顒印?.33. 業(yè)戶不得安裝、放置任何超出該房屋樓板承載重量標準（即每平方米不超過200公斤）的物件或器具。9.34. 業(yè)戶不得擅自改變、安裝房屋門戶、消防出入口、消防卷閘門、現(xiàn)有之門鎖、門閂及裝配。準。10. 保安及安全措施寫字樓提供24小時保安服務(wù)，主要工作為：- 處理緊急情況直至有關(guān)當(dāng)局的人員

32、抵達。- 制止違法犯罪和擾亂公共秩序的行為。- 監(jiān)控維持安全及消防滅火的行動。- 協(xié)助控制人流及維護公眾安全。保安工作由物業(yè)管理處轄下的保安部負責(zé)。如需任何協(xié)助，請隨時與保安部 聯(lián)系，聯(lián)系電話為：10.1.1. 基本設(shè)施及安排10.1.1 a.家具、附件、設(shè)備、用具和業(yè)戶的其他財產(chǎn)，若沒有填寫 遷出申請表及獲業(yè)戶授權(quán)負責(zé)人簽名/加蓋公司章的，物業(yè) 管理處保安人員有權(quán)阻止其運出寫字樓。10.1.2 b.辦公時間外，任何工作人員或訪客進出寫字樓，均需與首 層大堂保安登記及獲發(fā)登記單，離開寫字樓時須交回。10.1.2. 業(yè)戶安全因為所有房屋內(nèi)的保安均是業(yè)戶自己的責(zé)任，請確保所有雇員（全職/臨時）均熟

33、知有關(guān)保安事項的規(guī)定。寫字樓的保安人員會巡查公共區(qū)域及服務(wù)通道。如果發(fā)現(xiàn)于非辦公 時間有未關(guān)上或鎖上的門，他們會按業(yè)戶所提供的緊急聯(lián)絡(luò)名單， 聯(lián)絡(luò)指定負責(zé)的職員，通知他們立刻返回辦公樓（不限任何時間） 及檢查是否遭盜竊或破壞。保安部會按前后次序聯(lián)絡(luò)名單上所列的 負責(zé)職員，直至聯(lián)絡(luò)上他們?yōu)橹埂?0.1.3.緊急聯(lián)絡(luò)名單及處理各業(yè)戶須向物業(yè)管理處提供一份負責(zé)于非辦公時間處理緊急事項的 職員名單。按聯(lián)絡(luò)先后次序排列，供保安人員如發(fā)現(xiàn)房屋于非辦公 時間沒有鎖上或發(fā)生其它緊急事故時，以備工作人員需要立刻進入 房屋內(nèi)時使用。如有任何聯(lián)絡(luò)資料的更改，必須及時通知物業(yè)管理處作出修訂。于 任何緊急情況發(fā)生時，因

34、為嘗試聯(lián)絡(luò)有關(guān)職員而花費的時間可能直 接影響發(fā)生事故狀態(tài)的嚴重性。管理處或其授權(quán)代表有權(quán)進入任何單元檢查、維修，此類安排將事先通知并征得業(yè)戶代表同意下進入，而在 緊急情況下，恕不事先通 知。為便于物業(yè)管理處在緊急情況下能即時進入業(yè)戶單元進行搶修等工 作，業(yè)戶可把其辦公室大門鑰匙交管理處保安部，請?zhí)顚懢o急備用 鑰匙托管表。10.1.4. 有組織犯罪及勒索的防范如有任何人事接觸或聯(lián)絡(luò)閣下或雇員，并自稱一些非法組織的成員， 索取任何金錢或騷擾，應(yīng)立即聯(lián)絡(luò)公安局及通知寫字樓保安部，提供 有關(guān)事件的經(jīng)過及資料，以供調(diào)查。10.2.防火防火是物業(yè)與業(yè)戶共同的責(zé)任，業(yè)戶負責(zé)使用場地內(nèi)的防火措施，物業(yè)管理 處

35、負責(zé)整個辦公樓的防火措施，敬請各業(yè)戶每天檢查房屋內(nèi)區(qū)域，以預(yù)防火 警發(fā)生。除了處理緊急事故的程序外，請為雇員提供有關(guān)防火措施的訓(xùn)練， 并至少每班安排一名有足夠防火經(jīng)驗的職員作為防火指導(dǎo)員，在火警或物業(yè)管理處安排演習(xí)時，指導(dǎo)所有職員：- 于房屋內(nèi)安裝消防規(guī)范所需的滅火機及定期安排檢查 （滅火機應(yīng)懸掛于容易取到的地方）。- 請用金屬的盛載器皿盛載廢紙，以防止火勢蔓延。- 存貨倉內(nèi)嚴禁吸煙（存貨倉內(nèi)顯眼地方應(yīng)放置禁止吸煙之標志）- 所有貨物應(yīng)放置于距噴淋頭下最少半米的地方。一 切勿懸掛任何物件于天花及噴淋頭下。任何噴淋控制閥的位置沒有阻 礙。- 于存貨倉庫的進出口放置進出口標志，并經(jīng)常保持通道暢通無

36、阻。- 房屋內(nèi)不準存放易燃易爆物體（如清潔溶劑、煤油、酒精、香蕉水、煙 花爆竹等），如須使用，請于使用后當(dāng)天內(nèi)存放于物業(yè)管理處指定之危 險品倉庫內(nèi)，隔天使用時再領(lǐng)取。11.緊急事件規(guī)例及預(yù)防措施11.1 緊急電話號碼電話號碼火警119匪警110救護120市政府值班室63212810區(qū)政府值班室警署滬南供電局自來水公司物業(yè)管理處及保安部11.2 火警我們將“火警”的英文名稱“ FIRE”的四個字母拆開解釋，便于大家熟記火警處理程序：F Find發(fā)現(xiàn)（若發(fā)現(xiàn)火警）I Inform通知（致電消防局或物業(yè)管理處及通知附近的人、打破報警錘玻璃）R Restrict控制（緊閉所有門、窗控制火勢）E Exi

37、t逃生（使用最安全的途徑前往最近的消防樓梯通道，離開火警現(xiàn)場）用戶必須熟悉辦公樓內(nèi)的滅火器、消防栓箱、樓梯、逃生通道、報警系統(tǒng)的位置及消防局的電話號碼。11.2.1 除非得到物業(yè)管理處的同意，職員在每天下班前鎖門前，必須關(guān)閉所有用電器具，仔細檢查房屋內(nèi)是否留有可能引起火警的材料、易燃物、垃圾等，確保消防安全11.2.2 若是輕微失火（如廢紙簍、煙灰缸等）,如有可能便把火撲滅，但切勿冒險。11.2.3 如人身安全已受到威脅，而火勢亦不能立時受到控制時，把通往失火現(xiàn)場的門關(guān)閉但不要上鎖，以隔離及控制火勢，方便其它困在火場的人士逃 生及消防人員進場滅火。11.2.4 通知寫字樓保安部。 說出房屋的名

38、稱及單元號 火警蔓延的范圍及位置 您的電話號碼及姓名11.2.5 依從物業(yè)管理處職員的指示，盡可能通知所有業(yè)戶。11.2.6 所有辦公樓內(nèi)的升降梯將會停止操作，降至地面。切不可乘坐電梯，因 可能隨時停止而被困于電梯內(nèi)。11.2.7 所有逃離火場的人，須在大門外指定的空曠地方聚集。11.2.8 身處火場以上各層的人士,應(yīng)繼續(xù)向樓頂大臺方向逃生,如身處火場以 下層數(shù)，則向下走，前往最鄰近的出口逃生。11.2.9 發(fā)生火警時，保安員會協(xié)助管理人員、消防員和公安人員進入辦公樓， 在物業(yè)管理處或消防局宣布辦公樓為安全之前，任何人士不得進入。11.3.消防噴淋頭被打碎消防噴淋頭會發(fā)生受熱自爆或人為擊打破碎

39、，如果發(fā)生上述情況：- 立即通知物業(yè)管理處。- 請遠離受灑水影響的地方。- 等候物業(yè)管理人員關(guān)閉噴淋系統(tǒng)、打開放水閥排除積水。一 如噴射之水流將影響電梯時，務(wù)必將電梯升至較高樓層并停止使用。- 物業(yè)管理處會安排清潔工清除地表積水。- 記錄所有被破壞的物件，拍照存檔。如屬人工擊打物業(yè)管理處將追查肇事者。- 通知保險公司提出索賠。物業(yè)管理人員會與你會晤及調(diào)查事故經(jīng)過及資料以存檔案，敬請盡量協(xié)助物業(yè)管 理處人員。業(yè)戶請勿嘗試自行/安排修理受損的噴淋頭，寫字樓整個消防系統(tǒng)均由 物業(yè)管理處的指定承包商保養(yǎng)及維修。11.4. 滅火措施寫字樓每層均設(shè)有手提式滅火器，業(yè)戶應(yīng)熟悉滅火器的位置和用法。不同種類的

40、滅火器是用以控制不同類的火警，火警可因為起因不同而分為A、B、G D四類A類火警：木、紙、廢物等使用：加壓水力滅火器，干粉滅火器或二氧化碳滅火器B類火警：油、顏料、汽油、稀釋劑或其它易燃液體使用：干粉滅火器或二氧化碳滅火器C類火警：馬達、電線、電器使用：干粉滅火器或二氧化碳滅火器D類火警：易燃金屬、鎂、皓、鈉，這種火警常見于工業(yè)廠房使用：須要特別的滅火技術(shù)在不熟悉受提式滅火器的情況下，切勿使用。任何已撲滅的火警，必須向物業(yè)管理處報告，以便進行調(diào)查。11.5. 受傷/急癥當(dāng)發(fā)生意外或緊急救護問題：11.5.1 嘗試盡可能獲取有關(guān)本次損傷的資料。11.5.2 使受傷者處于溫暖及舒服的狀態(tài)，并加以陪

41、伴、安慰。11.5.3 撥打“120”電話要求急救醫(yī)療服務(wù)。11.5.4 通知物業(yè)管理處詳述意外情況，包括所屬單位、姓名、地址、電話號碼、目擊者等。11.5.5 在任何情況下，均應(yīng)盡量保持鎮(zhèn)定。11.5.6 切勿慌亂或嘗試治療（如接受過緊急訓(xùn)練者例外）11.6. 停電當(dāng)閣下的房屋遇到停電： 請關(guān)閉所有電器設(shè)備，照明燈除外。 在情況許可下，檢查房屋內(nèi)的供電斷路裝置，看看是否保險絲被燒斷或斷路開關(guān) 因短路而跳到關(guān)閉的位置。 物業(yè)管理處會盡快通知有關(guān)停電的原因及預(yù)計修復(fù)的時間。在辦公樓全面停電時，應(yīng)急照明會自動開啟，以方便雇員撤離。物業(yè)管理處會安排保安員疏導(dǎo)人流。屆時，所有升降梯會停止運作，請利用緊

42、急出口離開辦公樓。11.7 電梯困人- 發(fā)現(xiàn)后立即通知物業(yè)管理處。被困人員立即通過電梯內(nèi)緊急按鈕通知保安中心并靜待解救人員。- 保安部通過閉路電視觀察電梯內(nèi)情況，并通過對講機或在電梯門外詢問、安 撫被困人員。- 物業(yè)部會及時和保養(yǎng)公司維修人員聯(lián)系前來搶修。- 被困者內(nèi)有小孩、老人、孕婦或人多空氣不足或有身體不適，須立即離開的, 而維修人員仍未到場，物業(yè)管理處會立即通知警方和消防、醫(yī)護人員的協(xié)助。11.8 水浸遇到可能遭受水浸時：- 把有可能受損的貴重物品移往較高處或他處。- 把有可能受損的電梯開至較高樓層。- 切斷受浸部位電器用具的電源。- 提防通電的電線。水浸之后：- 檢查財產(chǎn)以鑒定損失。一

43、 職員安排人員抽去辦公樓內(nèi)的積水，以減少對結(jié)構(gòu)造成的損害。- 物業(yè)管理處會清除辦公樓及其它地方的積水，避免破壞環(huán)境衛(wèi)生。- 做好提防搶掠的措施，須加強保安，放置盜賊進入辦公樓。- 電工對相應(yīng)電路進行檢查，防止發(fā)生因電路短路、漏電而引發(fā)事故。- 事發(fā)后，立即通知保險公司，商議有關(guān)賠償事宜。11.9 臺風(fēng)在預(yù)報臺風(fēng)即將來臨時，物業(yè)管理處會在大堂的顯眼處張貼天文臺風(fēng)通告，請采取下列防風(fēng)措施：關(guān)緊所有門窗- 物業(yè)管理處會檢查所有屋頂天線、吊船、維修棚架、廣告牌是否安全及關(guān)上 電源。- 檢查辦公樓內(nèi)外及大臺下之渠道是否暢通。- 備好應(yīng)急照明、沙包、麻繩等用具。- 請隨時與物業(yè)管理處保持聯(lián)絡(luò)- 臺風(fēng)過后，

44、應(yīng)立即更換破損之玻璃和清點其它損失。11.10 地震- 保持鎮(zhèn)定，切勿離開處身地方。- 不準使用電梯。- 躲在桌子或堅固的結(jié)構(gòu)下尋求掩護。- 遠離窗戶、玻璃隔板、架或懸掛的物件。- 地震時不要躲在樓梯底下。- 準備應(yīng)付接連更多次的余震。- 如辦公樓受破壞，立即通知物業(yè)管理處。一 切勿散播謠言或夸大的報告。11.13盜竊或打劫11.11.1 接到任何恐嚇電話或任何有危險性發(fā)生的電話，須保持鎮(zhèn)定，盡量與對方詳談，了解對方的性別、大致年齡、態(tài)度、動機與要求、所處地點背 景及記下接聽電話時間，以便報警方處理。11.11.2 通知物業(yè)管理處并及時報警處理。11.11.3 如對方以炸彈、毒氣威脅，盡量了解可能放置的區(qū)域，以便報告物業(yè)管理處和警方及時疏散和隔離該區(qū)域。11.11.4 如對方掛斷電話，不要掛電話，待警方尋找對方電話來源。11.11.5 接報后，物業(yè)管理處會加強進出人員的控制，以防有人在寫字樓內(nèi)滋事11.12發(fā)現(xiàn)可疑物件或爆炸物11.12.1 立即