外包人員管理辦法

1、外包人員管理辦法目的：為規(guī)范業(yè)務(wù)、 人力外包的管理， 解決企業(yè)人力資源緊張和外包過程中出現(xiàn)的各種問題， 降低 人力培養(yǎng)和流動成本，保證用人的規(guī)范、合法性，特制定本辦法。適用范圍：1. 代碼開發(fā)、測試、 UI 、運營策劃等非核心業(yè)務(wù)；2. 集成項目實施；3. 公司其他可能增加的外包業(yè)務(wù)。術(shù)語：業(yè)務(wù)外包：企業(yè)將價值鏈中原本由自身提供的具有基礎(chǔ)性的、共性的、非核心的 IT 業(yè)務(wù)和 基于 IT 的業(yè)務(wù)流程剝離出來后，外包給企業(yè)外部專業(yè)服務(wù)供應(yīng)商來完成的經(jīng)濟活動。人力外包： 公司因人員配置無法滿足日常工作、 項目需求時， 需臨時外雇具有相關(guān)資質(zhì)的個 人到我公司或項目實施地提供相應(yīng)勞務(wù)， 由我公司對其派遣

2、的人員進行任務(wù)分配、 管理、 監(jiān) 督。招聘完成率 =月度招聘人數(shù) / 月度招聘需求 *100%試用期內(nèi)人員保有率 =（試用期員工總數(shù) -試用期離職人數(shù)） / 試用期員工總數(shù) *100% 三個月內(nèi)人員保有率 =（員工總數(shù) - 三個月內(nèi)離職人數(shù)） / 員工總數(shù) *100% 職責：1. 外派員工歸屬中心 / 部門：根據(jù)項目實施、部門（項目）人員情況，分析資源差距明確 人力需求；評估人員能力，管理人員培訓；建立工作流程，統(tǒng)一工作標準。2. 項目管理部：負責外包人員管理辦法的擬定與修改；負責、協(xié)調(diào)外包合作渠道的拓展及 具體合作的洽談；負責監(jiān)督外包業(yè)務(wù)的日常執(zhí)行；3. 中心總經(jīng)理：審核批準相關(guān)項目的外包需

3、求。4. 外包供應(yīng)商： 根據(jù)我公司要求提供外包服務(wù)的所有人員； 與外派員工及時簽訂勞動合同， 并按時、足額發(fā)放工資，辦理五險一金、意外險，規(guī)避用人風險；配合外派員工所屬部 門對外派員工日常管理，并按月輸出人力月報給項目管理部。5. 綜合管理部：負責外派員工的考勤記錄并每月發(fā)送考勤月報給項目管理部；如外派 員工常駐地為武漢、濟南等異地城市，考勤記錄由所屬項目經(jīng)理負責每月反饋給項目管 理部。管理細則：1. 需求發(fā)起：分為計劃性需求（季度）和臨時性需求（ 15 天內(nèi)）。項目管理部負責收集、匯總需求報送給外包供應(yīng)商。需求發(fā)起2. 人員要求：外派員工大多數(shù)需經(jīng)過CMM或質(zhì)量管理培訓，外包供應(yīng)商需出具已確

4、定人員的半年內(nèi)體檢合格證明，對于體檢不合格者我公司有權(quán)要求外包供應(yīng)商重新提交候選人。3. 人員招聘：外派員工所屬部門對外包供應(yīng)商提供的候選人員進行面試，面試合格者由雙 方共同確定人員名單。 外包供應(yīng)商需根據(jù)招聘需求保證一個月內(nèi)招聘完成率80%以上。4. 人員試用：外派員工將有 2 個月的試用期，外派員工所屬部門對外派員工進行考核和考 試，如試用期內(nèi)考核不通過，所屬部門應(yīng)出具書面證明報給項目管理部，我司將協(xié)調(diào)退 回外派員工并要求提供其它合格人員代替。 外包供應(yīng)商需保證外派員工試用期內(nèi)保有率 在 90%以上。5. 考核標準：考核指所屬項目經(jīng)理對外派員工的考核，每月進行一次；在雙方合作協(xié)議期 內(nèi)，外

5、派員工所屬部門負責按照以下標準按月對外派員工進行考核，我公司應(yīng)及時向外 包供應(yīng)商通報考核情況和外派員工不合格的事實依據(jù)。 外包供應(yīng)商需保證外派員工三個 月內(nèi)保有率在 80%以上 ?？己酥笜税üぷ鬟M度、工作績效、工作能力和工作態(tài)度，具 體參考：a) 個人計劃完成情況：個人工作計劃沒有按期完成，外派員工必須向所屬部門出具正 式的書面說明，不作說明或者有說明但沒有正當理由，即視為不合格者。b) 文檔質(zhì)量：所有工作文檔必須提交所屬部門評審，對于評審未獲通過的，外派員工 需要在指定期限 (原則上一周內(nèi)) 改正， 對于逾期未修改或者修改后評審仍未獲通 過，即視為不合格者。c) 開發(fā)人員代碼質(zhì)量：代碼書寫

6、要符合編程規(guī)范，個人代碼質(zhì)量要符合所屬部門的具 體要求，不符合要求的外派員工需要在指定期限(原則上五個工作日內(nèi))改正，對 于逾期未修改或者修改后經(jīng)評審仍不符合要求，即視為不合格者。d) 工作態(tài)度上，外派員工應(yīng)該服從工作安排，沒有正當理由拒不服從工作安排者視為 不合格。6. 人員考勤：由我公司綜合管理部負責。a) 刷卡考勤：外包供應(yīng)商派駐人員憑我公司配給的門禁考勤卡到指定位置進行刷卡考 勤。b) 次數(shù)：一日兩次刷卡考勤，即早上上班刷卡一次，下午下班刷卡一次，在工作時間 如有外出公干或請假，離崗和到崗時也應(yīng)登記。c) 外派員工要求在冬令時 8：30-17 ：30，夏令時 8:30-18:00 必須

7、在崗，同時應(yīng)保證每 周累計有效工作時間不少于 40小時（不包括中午、 晚上就餐時間及午間休息時間）d）在正常上班時間內(nèi)，不得擅自離開工作崗位，如因工作需要暫時離開崗位，應(yīng)向所 屬部門的項目經(jīng)理處報備。7. 人員進出：外派員工所屬部門應(yīng)對外派員工進入 /撤離 /變更項目及時反饋給項目管理 部。a）外派員工進入項目組，由所屬項目經(jīng)理提前一天發(fā)郵件綜合管理部 xxx ；抄送項目 管理部 xx， xx 負責通知前臺做考勤卡。報送內(nèi)容參考外派員工項目進出表。b）外派員工撤離項目組， 外派員工應(yīng)按照 xx 公司人力外包需求申請單 記錄的 “計 劃撤出時間”準時撤出項目；項目管理部負責提前 15 天發(fā)布提醒

8、撤離通知，如因 項目原因延期撤離需所屬部門闡明理由并再次規(guī)定“計劃撤出時間” 。外派員工所 屬部門應(yīng)在每月 30 日前報送外派員工項目進出表給項目管理部備案。c）外派員工變更項目組， 由原來所屬項目的項目經(jīng)理提前 3 天報送給項目管理部， 報 送內(nèi)容參考外派員工項目進出表 。8. 考核外包供應(yīng)商 （ 影響 管理費 ）序號指標權(quán)重 %評估標準1招聘完成率60%一個月內(nèi)招聘完成情況， 80%為合格， 04 分2試用期內(nèi)人員保有率30%外派員工試用期內(nèi)保有量， 90%為合格， 04 分3三個月內(nèi)人員保有率10%外派員工三個月內(nèi)保有量， 80%為合格， 04 分備注：（評分參考： 4優(yōu)秀， 3良好， 2合格 1預(yù)警）評分標準說明：4 分優(yōu)秀，超標準完成工作任務(wù)，指標1 超標達 30%以上，指標 2 和 3 達到 100%， 管理費按照 100%標準2 分合格，按要求完成規(guī)定工作任務(wù)。指標1 達到 80%，指標 2 達到 90%，指標 3 達到 80%， 管理費按照90%標準1 分預(yù)警，基本完成規(guī)定工作任務(wù)，指標1 完成 80%以下，指標 2 是 90%以下，指標 3 是 80%以下（含），管理費按照 80%標準0 分不合格，未能完成規(guī)定工作任務(wù)，指標1 完