大學(xué)生超市實習(xí)日記

1、精品文檔 大學(xué)生超市實習(xí)日記 店長讓我熟悉一下店里的規(guī)章制度和工作的區(qū)域還有 需要注意的一些事：尤其是要注意對顧客的態(tài)度，如果接到 顧客投訴，就會被請到辦公室喝茶 （ 當(dāng)然是徐姐告訴我的 ） 。 被投訴超過 3 次就要扣工資了，這讓我感覺到在這工作也不 那么簡單了，想想自己曾經(jīng)自我感覺沒有那么挑剔有時候還 是會和超市的理貨員爭吵，就知道在這會學(xué)會忍耐了。2 月 29 日星期三陰 店長先讓我做幾天理貨員的工作，就是整理貨架上的東 西，不管是顧客弄錯地方的還是缺貨的東西， 都要及時補上， 但是在客流高峰期可以暫時不去管少貨的地方，可以等到顧 客少的時候再補上，剛開始弄感覺自己像忙碌的螞蟻，不停 的

2、搬東西，從這移動到那再從那移動到這，真的感覺不到什 么技術(shù)含量。在超市做理貨員真的不是一個好活，我開始這 樣想了。 不過還好， 大家都很風(fēng)趣， 上班的時候并不感覺累， 我們是一個非常和 - 諧的小集體，這種感覺很好。3 月 1 日星期四多云 今天感覺有點累了，一直重復(fù)的搬來搬去，上貨去貨。 如果沒有貨要上的話要找點事情做。所謂“上貨”，是我們 常說的話，說通俗點，就是“補貨”。貨架上的貨物被顧客 買走了，貨架不就空了嗎 ?還賣不賣東西了 ?這不行，得從倉 庫把同樣的產(chǎn)品拿來補到原來的位子上去。如果超市的顧客精品文檔很多的話，不能只顧著補貨，要看著點的。當(dāng)然，不是每時 每刻都有貨上的。有時，貨架

3、上的貨物都補齊了，不就是沒 有事做了嗎 ?就站在一個地方看著貨架發(fā)呆，還是來回閑逛?當(dāng)然不是了 !3 月 2 日星期五晴 理貨的時間長了意識到我應(yīng)該找些事情做一下：抹貨 架。貨架一段時間不抹后，就會有一些灰塵，顧客看到有灰 塵的產(chǎn)品，感覺上就像這件產(chǎn)品時間長了、舊的，自然就不 會買了。這樣不但給顧客流下了個壞映像，而且貨物就賣不 出去了。誰也不希望我們的東西賣不出去的。其實，抹貨架 還有個好處：可以坐下來 ! 這個很好，在超市是不可以坐下 的，誰能連續(xù)站那么長時間啊 ?3 月 3 日星期六晴 今天發(fā)生了一件小事，現(xiàn)在，這里的超市越開越多，大 家為了吸引更多的顧客，自然價格戰(zhàn)就打起來了。有時候，

4、 還能看到有別的超市的員工到我們這里來看價格。一般超市 是不會對真正的顧客有疑心的。最重要的是：不能用筆抄價 格 ! 今天有個其他超市的員工就在我們這里用筆抄價格! 自然，被我們經(jīng)理請到辦公室喝茶了。明天要休息了，好好歇歇。3 月 5 日星期一陰 今天沒什么重要的是，忙活了一天，沒事想想，總的來精品文檔說，在超市里打工是絕對有收獲的。我提前進入了社會，提 前了解了社會，對這個社會提前有了認(rèn)識，我以后在社會上 就能少走點彎路。雖然這一千塊不算多少，但是算上學(xué)到的 東西是不是很值呢 ?總比天天在家看電視、上網(wǎng)好吧 ?也比沒 事干要充實多了。3 月 6 日星期二多云 在理了一個星期貨之后，今天店長突

5、然跟我說“你要向 顧客面銷，不要只顧看著貨，貨是死的，人才是活的。這是 提升你業(yè)績的方法。然后我看到店里雀巢速溶咖啡正在搞促 銷活動，店里來了一個顧客，我便極其生硬和不自然地向他 介紹這款促銷產(chǎn)品，店長跟我說“他是來修冰箱的，你去忙 別的吧”，我的天啊我幼小的心靈深受打擊，丟死人了，第 一次主動向顧客面銷卻遭此尷尬，心里很不舒服。3 月 7 日星期三多云 昨天的事讓我恨不爽，我就沒事找徐姐聊了聊，徐姐安 慰安慰我，說這是很正常的事，萬事開頭難嘛。還教我許多 她的經(jīng)驗，比如看顧客眼神啊，區(qū)分不同顧客的不同需求啊 等等，感覺很受益，心里也舒服些了。3 月 8 日星期四陰 我自己在心里琢磨了下該怎么

6、和顧客交流，怎么說能更 好的讓顧客接受。然后再親身實驗會比較好。自己想象力那 么豐富，電視劇看的也不少，想這些應(yīng)該沒問題。就是不知精品文檔 道以后實際用的時候效果怎么樣， 膽子大起來， 積極應(yīng)戰(zhàn)吧。 把這當(dāng)成練習(xí)臉皮的機會也不錯，以前整天在學(xué)校只會和熟 識的人交流，可是走向社會總要和各種人交流的。不能總期 望大家都和自己想像的一樣，也不能妄圖大家都能理解自 己。是時候接觸一下社會了。3 月 9 日星期五晴 不過為什么還是不敢主動和顧客打招呼，主動推銷呢。 有時候被店長碰見，看店長犀利的眼神都想隱身了。唉，看 來臉皮真不是想變厚就變厚的。必須的下定決心了，要不然 又要別店長教育了。3 月 10 日星期六陰 今天周六，人很多，我也終于有了個小小的機會主動向 客戶面銷了，雖然事很小，但畢竟算個開始。今天店里熱狗 搞促銷活動，一塊五 / 根，兩塊五 /兩根，當(dāng)顧客買了一根熱 狗，我會跟他們說“一塊五元 / 根，兩塊五 / 兩根，要兩根 吧?”很多顧客一聽就會再拿一根，當(dāng)時的感覺就是我給店 里多掙錢了，雖然這錢不是我的，心里還是很樂。3 月 12 日星期一晴 今天可口可樂在店里搞活動：買可口可樂產(chǎn)品滿五元 （ 必須含一瓶 / 灌零度可樂 ） 送零錢包。我白天的班，沒有向 顧客面銷這個活動，一天只送出一個零錢包，晚上店長跟我 說“今天只賣出一組，太丟人了，這個要向顧