數(shù)據(jù)專員職務(wù)說明書(修訂版)

1、精品資料職務(wù)說明書任職人：管理部門：銷售部批準(zhǔn)及生效 日期：一、基本資料1.崗位名稱：數(shù)據(jù)專員2.直接上級：銷售總監(jiān)3.崗位編制：人4.所屬部門：銷售部5.直接下屬： 0人6.轄員人數(shù)：直接人間接人二、工作內(nèi)容崗位內(nèi)容 ：在銷售總監(jiān)的指導(dǎo)下，前期負責(zé)公司經(jīng)銷商數(shù)據(jù)軟件的推廣、安裝、數(shù)據(jù)錄入、調(diào)試、維護和回訪等基礎(chǔ)工作，培訓(xùn)經(jīng)銷商使之能從報表中提取關(guān)鍵信息，指導(dǎo)銷售行為； 對業(yè)務(wù)經(jīng)理進行CRM 客戶關(guān)系管理軟件培訓(xùn)，跟進業(yè)務(wù)經(jīng)理的使用進展，并進行數(shù)據(jù)收集；學(xué)習(xí)使用 spss 等數(shù)據(jù)分析軟件，為后期的數(shù)據(jù)分析做鋪墊。后期需形成系統(tǒng)的管理模式、切實有效的分析模型以及出具具有指導(dǎo)價值的市場數(shù)據(jù)，實現(xiàn)公

2、司“深化管理，資源轉(zhuǎn)換”的戰(zhàn)略目標(biāo)。關(guān)鍵績效指標(biāo)負責(zé)職責(zé)要項（數(shù)量 .時間 .質(zhì)量 .成程度本）（一）T+ 項目的實施全責(zé)一、安裝前的溝通和軟件安裝實施：1、 根據(jù)各銷售分公司經(jīng)銷商打款情況及時進行時間安排，銷售分公司最少要2個以上經(jīng)銷商打款且符合要求才能下去安裝；2、 安裝經(jīng)銷商應(yīng)具有一定規(guī)模：1 、年銷量應(yīng)達到80 萬以上 2 、有專門做賬的文員或是財務(wù)人員3 、有固定的核心客戶群；3、 安裝之前需要和經(jīng)銷商進一步講解軟件的作用，充分了解經(jīng)銷商對管理軟件及時性的需求。軟件安裝需要提前準(zhǔn)備廠家、產(chǎn)品名稱、規(guī)格、單位、倉庫、價格、客準(zhǔn)確性戶、往來欠款情況（廠家和客戶），盤點好往來期初和庫存期初

3、余額，提前和經(jīng)銷完整性商電話溝通，以備可以快速進行資料導(dǎo)入；4、 安裝之前與業(yè)務(wù)經(jīng)理溝通此軟件能給業(yè)務(wù)經(jīng)理帶來的作用；業(yè)務(wù)經(jīng)理的核心客戶非常重要，核心客戶的規(guī)模直接決定該區(qū)域的銷量，而此款軟件可以使當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)經(jīng)理的核心客戶和經(jīng)銷商的核心客戶高度融合，與經(jīng)銷商高度配合，并整合經(jīng)銷商資源開發(fā)市場?？删庉嬓薷木焚Y料5、 到達當(dāng)?shù)睾髴?yīng)該先和經(jīng)銷商溝通可以帶來的價值；1 員工的管理2店面管理 業(yè)務(wù)管理 產(chǎn)品管理 客戶管理 往來客戶應(yīng)收賬款管理8.庫存管理 報表分34579析10 管理思想升級；6、 準(zhǔn)備好安裝組件，檢查電腦配置進行安裝；7、 檢查經(jīng)銷商提供的數(shù)據(jù)，如果沒有盤點給數(shù)據(jù)就直接幫助盤點并要求經(jīng)

4、銷商提供可導(dǎo)入系統(tǒng)的數(shù)據(jù)；8、 教會經(jīng)銷商人員使用：添加存貨、設(shè)置價格本、開具進貨單、銷貨單、退貨單、收款單和付款單的基本操作；9、 業(yè)務(wù)經(jīng)理和經(jīng)銷商數(shù)據(jù)專員共同確認客戶的銷量目標(biāo)，這樣可以幫助經(jīng)銷商進行客戶管理，實現(xiàn)客戶的對標(biāo)管理。二、軟件安裝回訪1、 安裝完成三天后回訪一次， 看客戶是否已經(jīng)在使用軟件，是否有不明白地方？2、 每隔三 - 五天就可以問一下使用情況，還有哪些需求？3、 月末回訪看是否與客戶對賬，供應(yīng)商對賬，對賬單會不會導(dǎo)出？4、 報表看了沒有，是否了解報表的意義？5、 庫存是否月末盤點？期初是否正確？6、 隨時關(guān)注客戶的使用情況及需求7、 回訪部分需要完善，需要步驟，需要話術(shù)

5、（二） CRM 管理及維護工作全責(zé)1 、教會各省區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理使用2 、 CRM 使用手冊3 、跟進試用區(qū)域進展情況4 、對報表進行分析5 、對 CRM 再進行仔細的研究各個版塊的作用利用的可能性6 、后臺數(shù)據(jù)管理及維護（三）數(shù)據(jù)管理及分析1、 關(guān)注 T+ 資源利用程度，接受反饋信息。定期與業(yè)務(wù)員和省區(qū)經(jīng)理溝通。及時全責(zé)準(zhǔn)確的把信息傳達給責(zé)任區(qū)域人員；2、 CRM 開發(fā)軌跡梳理3、T+ 、CRM 等管理軟件的數(shù)據(jù)管理和分析4、 各問答表格的設(shè)計5、 各種數(shù)據(jù)的采集可編輯修改精品資料6、 建立數(shù)據(jù)分析模型7、 對整理的數(shù)據(jù)進行深入分析三、任職資格學(xué)歷 / 專業(yè)大專以上學(xué)歷，財務(wù)管理，統(tǒng)計學(xué)、人口學(xué)專

6、業(yè)等相關(guān)專業(yè)。知識結(jié)構(gòu)要求綜合素質(zhì)高經(jīng)驗 / 技能1 年以上服務(wù)和相關(guān)工作經(jīng)驗，對辦公軟件使用熟練，有較強的文字編寫功底，溝通協(xié)調(diào)能力強四、上崗前所需培訓(xùn)培訓(xùn)科目培訓(xùn)時長培訓(xùn)科目培訓(xùn)時長1 企業(yè)文化4h4. 職務(wù)說明2h2 公司發(fā)展歷史、經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍2h5.2h3. 組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度4h6.五、溝通關(guān)系內(nèi)部溝通關(guān)系外部溝通關(guān)系1 直接經(jīng)理1 客戶、經(jīng)銷商；2 銷售版塊成員2 與業(yè)務(wù)相關(guān)的外部職能部門3 公司內(nèi)部各部門4 各省區(qū)經(jīng)理及助理5 總部各職能部門6 公司內(nèi)部員工六、責(zé)任與權(quán)利責(zé)任權(quán)利（主要指物權(quán) . 人權(quán) .信息權(quán)）1、 T+ 軟件的實施與維護1、 1、對責(zé)任區(qū)營銷政策有知情權(quán)2、 CRM 的實施與維護2、 2、對公司內(nèi)部的各項非絕密信息有知情權(quán)。3、數(shù)據(jù)采集歸納整理分析3、 3、對公司各種促銷活動有知情權(quán)4、 4、對公司的各項管理制度有建議權(quán)。七、職業(yè)生涯晉升崗位輪換崗位銷售助理、其他文職類崗位